Post on 10-Feb-2017
Formando Tutores Match de
Improcomunicación
Rosa Duro RoblesJuan Carlos Arboniés OrtizTutores U.D.MF y C.Grupo C&S SemFYC
Adquirir competencias para trabajar el ciclo formativo del residente para solucionar un problema COMUNICACIONAL
Trabajar en grupo de forma lúdica
Mejorar nuestra Tutoría
PASARLO BIEN
Recursos
Tiempo
•Conectar-Conexión •Identificar Necesidades •Acordar los Objetivos•Metodología y actividades•Evaluación
DETECCIONDEL
OBJETIVO DOCENTEOBJETIVO DOCENTE
ESCUCHAACTIVA
IDEAS
REPERCUSIONES
EXPECTATIVAS
SENTIMIENTOSPREOCUPACIONES
Autorreflexión
Señalar lo que se hace bien
Remarcar lo mejorable
Ser constructivos (ALTERNATIVAS)
CONC
RECIÓ
N
•Prepararse•Conectar•Fomentar la autoevaluación•Renegociar Objetivos•Reforzar lo positivo ( ser concreto)•Analizar déficits ( ser concreto)•Sugerencias •Comprobar aceptación -asimilación•Cerrar : Resumir lo positivo Lo mejorable Plan para comprobar
1. Prepararse antes de comenzar la sesión Acordar metas y objetivos Informar al residente Recoger datos Clima y tiempo propicios2. Comenzar la reunión eficazmente. Buena conexión Valorar la disposición Establecer el propósito Promover el interés.. P abiertas.
3. Animar a la autoevaluación4. Renegociar metas y objetivos de
actuación 5. Reforzar las conductas deseadas6. Definir y analizar los déficits de
actuación7. Resolver problemas con el residente,
dar sugerencias
8. Valorar la comprensión y aceptación del residente
9. Cerrar la reunión eficazmente:a. Resumir los aspectos positivosb. Resumir las áreas o métodos para desarrollar en el futuroc. Formular un plan para valorar los progresos
• Conocerle. Escucharle ( ideas, preocupaciones, expectativas, sentimientos, consecuencias)
• Fase del cambio. Tareas• Actitudes ( Empatia, Autoeficacia, Respeto )• Tecnicas:
» Preguntas abiertas» Escucha reflexiva» Resúmenes» Positivizar» Técnica del amigo» Facilitar autoafirmaciones» Abogado del diablo Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral
1. Prepararse antes de comenzar la sesión Explicar muy bien los OBJETIVOS ( Dar malas noticias, escuchar al paciente, manejar un grupo, dar una
sesión, filtrar una urgencia,Informar, pedir una prueba…)
No ser ambiciosos2. Introducir Liberar la ansiedad Aprender entre compañeros Aportando alternativas Entrenarse para la préctica
Delimitar motivos de consulta
• Identificar motivos• Escuchar sin interrumpir• Confirmar lista motivos• Negociar agenda• Priorizar• RESUMEN
¿Algo más?
Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral
Interesarse por las IDEAS del paciente¿ Te has hecho alguna idea de lo que pasa?
Interesarse por sus PREOCUPACIONES¿Hay algo que te preocupe?
Interesarse por las EXPECTATIVASEn tu opinión ¿qué podríamos hacer?
Interesarse por los EFECTOS del problema¿Cómo te afecta?
Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral
“Persona”
ESCUCHAACTIVA
IDEAS
REPERCUSIONES
EXPECTATIVAS
SENTIMIENTOSPREOCUPACIONES
• SI ESTOY EN LO CIERTO…. ¿QUÉ OCURRIRÁ?
• SI NO ESTOY EN LO CIERTO...– ¿QUÉ OCURRIRÁ?
• En ambos supuestos ¿CÓMO DEBE ACTUAR?INDICACIONES BREVES Y CONCRETASINDICACIONES BREVES Y CONCRETAS
Modificado de “La Consulta Interior “Roger Neighbour
¿ Qué he aprendido en el taller?Un regaloPUNTUACION FINAL
“El mejor Tutor”
II Match de Improcomunicación