TOMA DE DECISIONES

Unadecisines unaresolucin o determinacin que se toma respecto a algo. Se conoce comotoma de decisionesalproceso que consiste en realizar una eleccin entre diversasalternativas.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se explica la situacin? En el mismo proceso de definicin del problema suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas. Paso 2. Buscar la informacin relevante.Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos del mercado, indicadores internos,anlisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin mnima necesaria para un buen anlisis. Paso 3. Definir criterios de decisin.Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los pasos que siguen. Paso 4. Identificar alternativas.Cules son los cursos de accin posibles? Evaluar la situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividadpara encontrar caminos alternativos. Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa.Qu ocurre si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfaccin. Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora.Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si abro una sucursal, cunto dinero ganar?, cmo impacta en mi trabajo diario?, de qu forma me garantizo que funcione bien? La comparacin entre las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los criterios elegidos. Tenemos una decisin! Paso 7. Implementar!Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de ejecucin. Paso 8. Revisar los resultados.Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos. As, esta etapa final de revisin de las decisiones tomadas es clave para mejorar.

PROCESO [sALON/GRUPO] Paso 1. Identificar y analizar el problema. Paso 2. Busco informacin y posibles opciones; evalu ventajas y desventajas de las mismas. Paso 3. Seleccionar y aplicar la mejor opcin (solucin). Paso 4. Observar y evaluar la evolucin para aprender de los resultados y mejorar.