Post on 24-Jun-2015
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TRABAJO COLABORATIVO No. 2
Trabajo presentado por:
ELIANA PATRICIA FAJARDO COD. Cód. .52.215.327
LILIANA MILENA PARRA CUELLAR Cód. 55207339
JAIRO ALBERTO AFRICANO MONTAÑA Cód. 74184842
SANDRA LILIANA COLLAZOS Cód. 36292812
GRUPO No. 102605_29
Trabajo presentado al Tutor
HENRY LEONEL MICAN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. – UNAD
VENTA DETALLISTA
2011
INTRODUCCION
Con este trabajo conoceremos las diferentes actividades adoptadas por la
empresa en la consecución de sus objetivos en la conquista de un mercado que
cada vez lleva más a sus interactuantes a afrontar retos e innovaciones que le
permitan mantenerse en el mercado.
El estudio de mercado es un método que ayuda a conocer los clientes actuales y a
los potenciales, al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, la
ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, se podrá
ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. esto lleva a
aumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr la
preferencia del producto.
1. LA POLÍTICA DE PRECIOS QUE APLICARA LA EMPRESA Y PORQUE?
Los productos de la empresa Yanbal son diseñados y comercializados de acuerdo
a las temporadas del año, de forma que el catálogo de productos esta siempre en
constante renovación e innovación. Su amplia gama de productos, texturas,
colores y diseños de empaque hacen de la marca una alternativa para la amplia
demanda del mercado colombiano.
El precio como principal punto de partida para la comparación y la decisión de
compra determina con gran importancia la aceptación por parte de los clientes; la
empresa maneja precios que son totalmente accesibles a la mayoría de las
personas a las cuales va dirigida la oferta.
El precio es también importante en la introducción de un producto si se tiene en
cuenta la competencia y los niveles de precio que la misma maneja; en Colombia
la oferta de productos cosméticos es amplia, por lo cual el manejo de los precios
de introducción es muy importante.
La variedad de productos es una de las ventajas de la marca al tener dentro de su
portafolio referencias dirigidas a mujeres adultas, jóvenes y niñas. De esta manera
se asegura una demanda constante no solo por la variedad de clientes sino por la
creación de fidelidad a la marca, la política de precios aplicada por yanbal busca
llegar a los consumidores finales como un producto innovador de alta calidad que
satisfaga las necesidades de los clientes siendo un producto competitivo también
en precio.
El incursionar en el mercado como un producto natural los lleva a ubicarse como
un producto más económico que los tradicionales y yambal disminuye el costo de
dos eslabones en la cadena de distribución los cuales son las distribuidoras y su
logística este ahorro lo lleva al consumidor final para no incrementar su precio y
mantenerse en el mercado, la fijación de precios que maneja yanbal lleva consigo
el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen
determinados por la cantidad de ventas realizadas, la forma más conocida es la de
mantener un precio estándar, acompañado de promociones y grandes
descuentos. Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las
diferentes circunstancias del momento como son los objetivos, la elasticidad de la
demanda y la competencia
2. COMO SE DESARROLLARA EL PROCESO DE EXHIBICIÓN Y CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS PARA SU APLICACIÓN EFECTIVA
Por medio de estanterías, vitrinas y exhibidores. Se harán con colores
llamativos que tengan visibilidad al cliente, con ofertas llamativas,
descuentos, promociones. Estas estrategias se basan en la información
que se le hará llegar al comprador o cliente que de pronto no pudo
informarse con otros tipos de publicidad.
Como base fundamental darle prioridad a los clientes, con un buen servicio
basándonos en mantener precios asequibles, promociones, rebajas,
descuentos especiales en los diferentes eventos como el día de la madre,
amor y amistad, día del niño y mantener calidad en los productos que son la
herramienta para mantenerse en el mercado a nivel nacional e
internacional.
La venta directa por catálogo resulta exitosa porque es más factible que las
mujeres se identifiquen más con las modelos de los catálogos que con el
espejo de una tienda.
La EMPRESA “yanbal” comercializará los productos a través de dos medios.
Para el mercado objetivo de Salones de Belleza y tiendas especializadas,
los socios de la EMPRESA “yanbal”, comercializan los productos
especializados a través de venta directa por catálogo. Igualmente, se
realizan presentaciones de producto a través de showrooms. Igualmente, la
empresa participa en los eventos de belleza que se realizan en la ciudad.
Para el mercado objetivo que hemos denominado de “Personas Naturales”,
la EMPRESA “yanbal”, comercializará sus productos de cuidado de la piel
de exhibiciones o stands en centros comerciales de prestigio en la ciudad.
No se utilizan intermediarios para la distribución de los mismos ya que los
márgenes de rentabilidad para la empresa son mínimos teniendo en cuenta
que los cargos de importación son elevados y se debe mantener un precio
acorde a la competencia para poder estar en el mercado.
Obsequiar a los clientes artículos publicitarios tales como lapiceros,
llaveros, que llevan el logo de la empresa.
Instalar pequeños puestos de
demostraciones, exhibiciones, y
spa faciales gratis, que son
tratamientos faciales que
pueden mejorar la apariencia y
darle a la piel un aspecto suave
y fresco, estos tratamientos
faciales están disponibles para
personas que quieren eliminar o
suavizar las imperfecciones de
su piel facial y lograr un look
más claro y fresco. Los spa
faciales contienen: *Limpieza e
hidratación: es una limpieza facial completa y relajante, mientras se exfolia,
nutre y se devuelve el brillo y humedad a tu piel.
Tener un local con una buena decoración, buena disposición de los
espacios, buena iluminación, una buena distribución del mobiliario, un buen
uso de los colores.
3. CUALES ELEMENTOS DE PROMOCIÓN SE UTILIZARAN EN CADA
UNA DE LAS ZONAS; PORQUE?
La promoción de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o
recordar la existencia del producto (incluyendo sus características, atributos y
beneficios), así como persuadir, motivar o inducir al público a decidirse por su uso.
Cuidado diario / para toda edad
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1. LIMPIA CON SUAV-GEL: con extracto de limón e hidratantes naturales.
Limpia suavemente, manteniendo la hidratación adecuada de las zonas grasas y
secas.
2. TONIFICA CON HYDRA-TONIC: Prepara la piel para recibir los beneficios
de la rutina diaria. Con extraccto de hammamelis, afina los poros y mejora la
textura de la piel.
3. HIDRATA CON AQUA-FIX: con aquaphyline, brinda continua hidratación,
absorbiendo la grasa de la zona T. con SPF 20.
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ALGUNO CUANDO LO DESEES.
Publicidad: Anuncios impresos de radio y TV, folletos, carteles y volantes,
anuncios espectaculares, letreros de exhibición. Estos se harán en base para que
los clientes puedan adquirir el producto con descuentos especiales.
Promoción de ventas: Concursos, sorteos, obsequios, cupones, financiamiento
con tasa de interés baja. Se harán pensando en la celebración de días especiales,
para obtener una buena venta.
Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo electrónico. Este método se
implementa con el fin de hacer saber las diferentes promociones y eventos a
realizar.
El conocer la existencia de todas éstas herramientas, en mi municipio que es
costeño nos ayuda a tener en cuenta que la promoción nos brinda un amplio
abanico de opciones para informar, persuadir o recordar de forma creativa al
público objetivo acerca de los productos que la empresa ofrece, pero, sin olvidar
que el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos para la satisfacción
de necesidad.
4. DEFINAN CUALES SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN MÁS
EFECTIVOS PARA LA EMPRESA Y COMO SE APLICARAN
Número de quejas, reclamos y sugerencias frente al número de clientes
reales:
Se tendrá en cuenta de una manera efectiva esta gestión, ya que por medio de
ella la empresa podrá cerciorarse de cómo es la atención que se está brindando al
cliente, que es nuestra mayor prioridad y tomar medidas correctivas con respecto
a cada caso que se presente.
Devolución o anulaciones de negocios frente al número total de ventas
realizadas:
Esta parte de gestión tiene que tenerse presente, ya que por medio de ella se
puede contrarrestar que la empresa caiga en un fracaso y más bien se pueda
lograr mantener la empresa con un buen stock de ventas.
Calificación del servicio antes- durante y después de la negociación:
La mejor manera de estar bien posicionados en el mercado es mantener una
calidad en el producto, el cual se verá reflejado en las ventas que se realizan
durante cada negociación.
Cumplimiento de lo dado frente a lo prometido:
Como toda empresa líder en la región cumpliremos las metas propuestas,
incursionando en el mercado detallista de una manera rápida y eficaz.
La forma como se aplicara cada indicador se verá reflejado en los cambios que se
tengan que hacer para que el cliente y compradores tengan una plena satisfacción
del producto recibido, a través de darle solución a todo inconveniente que se
presente garantizándole ante todo la calidad, confianza y servicio oportuno.
Gestión de demanda
Yanbal es una venta directa de cosméticos, considerada como un negocio que
está en constante crecimiento y tendiente a llegar a la demanda de una forma
directa, con la participación directa del cliente en la escogencia del producto a
través del catálogo y atendidas de una manera personal. Por tratarse de una
demanda creciente es posible la introducción de la marca con referencias
seleccionadas de acuerdo a los colores y texturas que se encuentren de moda con
un adicional de colores nuevos para variar la oferta y ampliar el campo de acción
de la empresa dentro de los gustos femeninos. La oferta de múltiples referencias
hace más atractiva la marca de modo que la demanda de productos se consolida
a medida que la marca se da a conocer y crea en el consumidor la imagen como
producto de calidad y variedad.
Satisfacción en la Gestión de Pedidos
La satisfacción de un cliente en cuanto a pedidos está ligada al cumplimiento de
variables como la Cantidad, Referencias, tiempos de entrega, lugar de entrega
hacen parte de lo que se debe tener en cuenta para cumplir con estándares de
calidad y cumplimiento.
Yanbal, cuenta con una página web, por la cual cada consultora puede diligenciar
su pedido, aprovechando descuentos y promociones de acuerdo a cada
campaña, con un tiempo máximo de entrega de pedido no superior a tres (3) días
lo que hace que exista la satisfacción en el cliente.
5. LA EMPRESA PUEDE EN ESTE MOMENTO ATENDER DETALLISTAS
INTERNACIONALES? CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y CUALES LAS
POSIBLES DIFICULTADES QUE SE PUEDAN PRESENTAR.
Nuestra pasión sin límites por alcanzar grandes
sueños da vida a los pilares que sostienen nuestro
accionar como Corporación, Hace más de 40 años, la
visión de nuestro fundador, Fernando Belmont, hizo
posible la realización de un sueño increíble: Yanbal
International. Hoy somos mucho más que una compañía de belleza, somos una
gran corporación que ha transformado la vida de miles de personas en América
Latina y Europa, Una historia inspiradora, llena de éxitos y pasión.
VISIÓN
Ser reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos de
belleza más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad para
Todos.
MISIÓN
Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia
Yanbal International, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico,
profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad
mundial.
NUESTRO ORGULLO
Pertenecemos a una Corporación Latina Multinivel, presente en 8 países
con gran proyección de crecimiento internacional.
Somos parte de una Corporación íntegra y congruente con la filosofía de
prosperidad para todos.
Somos dueños de la conceptualización, diseño, desarrollo y producción de
todos nuestros productos.
Contamos con un Catálogo fuera de serie que marca tendencias y tienen un
diseño incomparable.
Tenemos el mejor Plan de Compensación que busca maximizar la ganancia
siempre: OPORTUNITY.
Somos especialistas en el desarrollo integral de emprendedores Multinivel.
Ofrecemos reconocimientos por los logros en forma original, única,
sorprendente, familiar y muy cercana.
Contamos con un exclusivo plan de traspaso de negocio: PROSPERITY.
Somos una Corporación FAMILIAR en búsqueda permanente de la
excelencia.
Tenemos un extraordinario equipo humano, que combina a las mejores
empresarias y al más dedicado Staff.
1967
NACE UNA MARCA, NACE UNA HISTORIA
Yanbal inicia sus operaciones destinada a la producción y
distribución de cosméticos por medio de la venta directa.
1977
YANBAL ABRIENDO FRONTERAS
El exitoso modelo de comercialización Yanbal, confirma una
vez más su capacidad expansiva y celebra la apertura de
Yanbal Ecuador.
1979
COMIENZA LA ERA DE EXPANSIÓN
El modelo Yanbal empieza a replicarse en otros países de la región como Colombia y Bolivia.
1981 PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
Para llegar al mercado con productos de calidad garantizada, Yanbal International construye en el Perú su primera planta de joyería, ampliando así el portafolio de productos cosméticos.
1982
CRECIMIENTO IMPARABLE
La expansión llega al norte del continente y se abre Yanbal
México. En Perú se crea Unique, la marca comercial de
Yanbal International, bajo el sistema de demostraciones
como principal herramienta comercial.
1984
UNIFICANDO LA CALIDAD
Replicando el modelo de calidad y demostrando su compromiso por darle vida a la belleza se inaugura la planta de cosméticos Colombia
1989
DISEÑANDO CADA DETALLE
Se inaugura una nueva planta de joyería en la ciudad de Bogotá, para reforzar el abastecimiento de nuestras maravillosas joyas en otros mercados.
1990
CRECIMIENTO REAFIRMADO
Construimos e inauguramos la planta de cosméticos
Ecuador, generando con ello nuevas posibilidades de
crecimiento y desarrollo para la región.
1993
INSPIRADO POR LOS SENTIDOS
Junto al reconocido perfumista francés Marc Blaison, se crea
el Centro de Investigación de fragancias Cosmo International
Fragrancesen EE.UU. para la conceptualización y desarrollo
de los más memorables aromas.
1993
CELEBRADA TRAYECTORIA DE ÉXITOS
Se inicia la historia de reconocimientos a nuestro fundador y líder, Fernando Belmont, quien con su visión de prosperidad para todos, su fe en la mujer y su pasión por la calidad, ha dejado huella en los países donde la Corporación ha llegado.
1995
ARQUITECTURA, UNA SOLA IDENTIDAD
Se da comienzo a la nueva visión inmobiliaria que hoy
identifica, bajo un concepto innovador unificado, la
arquitectura Yanbal en cada uno de los proyectos de
nuestras unidades de negocio en todo el mundo.
2002
OPORTUNIDAD QUE LLEGA LEJOS
La Oportunidad Yanbal para el desarrollo de la mujer sigue
llegando a más países y se abre una nueva unidad
comercial en Centro América: Yanbal Guatemala.
2003
ATRAVESANDO NUEVAS FRONTERAS
Ratificando una creciente etapa de desarrollo sostenido, se
abre una próspera unidad de negocio en la región: Yanbal
Venezuela.
2004
CONQUISTANDO EUROPA
La pasión por mantener los más altos estándares de
calidad le abre las puertas a Yanbal International para
ingresar al exigente mercado europeo e inaugurar con
éxito Yanbal España.
2011
LEGADO QUE TRASCIENDE
Se dio inicio a una nueva etapa donde Janine Belmont, hoy
Presidente Ejecutivo, recibió de manos de su padre,
Fernando Belmont, el encargo de liderar y continuar con la
visión de llevar Prosperidad para Todos.
Como empresa líder, yanbal de Colombia S.A. es una empresa que ha
incursionado de una manera evidente en el mercado por tener un excelente
producto, que ha representado para la zona una muestra de que si se puede
lograr llegar a otros mercados, teniendo en cuenta que se van a ofrecer productos
de calidad en precios, gustos, modelos y una gama en general para toda la familia.
Los beneficios que obtendríamos como empresa es hacer conocer la calidad de
los productos, llevar a otros mercados la variedad de estos.
En el momento lo que se puede presentar como dificultad es la creciente
competencia de las ventas por catálogo, hay una fuerte competencia con AVON
ya que maneja productos similares a menor precio.