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- Una estrategia de diversificacin
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- Estrategia de Diversificacin 1. Introduccin 2.Historia 3.Datos
econmicos 4.Recursos Humanos 5.Puntos de servicio 6.Actividad
7.Especializacin: Banca Empresas Privada - Particulares ndice
Estrategia de Diversificacin
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- Estrategia de Diversificacin n Banca March es una Entidad
Financiera que desarrolla su actividad bsicamente en los mercados
Balear y Canario, con un equipo humano de 1285 empleados y una
infraestructura de 211 oficinas y 458 cajeros. 1. Introduccin
Estrategia de Diversificacin n Se integra en el grupo Financiero
March, del que es la matriz. Al margen de su actividad bancaria,
est presente, a travs de Corporacin Financiera Alba en los sectores
de telecomunicaciones, construccin, distribucin y comercio,
inmobiliario, seguros, financiero y servicios.
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- Estrategia de Diversificacin 2. Historia n 1926 D.Juan March
Ordinas fund Banca March n 1960-73 Banca March se consolida en los
ncleos mallorquines de produccin tradicional e inicia su
implantacin fuera del territorio balear n 1975 La recesin econmica
lleva a la Entidad a asentarse en ncleos sociales estables sin
descuidar el mercado mallorqun, absorbiendo casi la totalidad de
las oficinas del Banco de Progreso en la pennsula. n 1981 Consolida
su presencia en la pennsula adquiriendo el paquete mayoritario de
acciones del Banco de Asturias, del Banco de Girona y algunas
oficinas del Banco Comercial de Catalua.
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- Estrategia de Diversificacin 2. Historia n 1985 Se ceden las
oficinas ubicadas en la pennsula al Banco de Girona, del que
adquiere el 50% de las acciones el banco ingls National Westminster
Bank, pasando a denominarse la nueva entidad Banco Natwest March n
1989 Se inicia la expansin en las islas Canarias n 1994 Comienza su
actividad internacional con la apertura de una sucursal en Londres.
n 1995 Da comienzo una nueva etapa caracterizada por una
redefinicin estratgica de diversificacin
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- Estrategia de Diversificacin 3. Datos econmicos n Balance
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- Estrategia de Diversificacin 3. Datos econmicos n Resultados n
Ratios (*) Para su clculo se han normalizado los recursos propios y
el margen de explotacin, ajustndolos a criterios propios de la
actividad bancaria.
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- Estrategia de Diversificacin n Cuota de Mercado Sec. Residente:
Total Bancos Baleares 3. Datos econmicos
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- Estrategia de Diversificacin Cuota de Mercado 3. Datos
econmicos n Cuota de Mercado Sec. Residente: Total Bancos
Canarias
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos n Proceso de
Expansin: 4 Apertura de nuevas oficinas. 4 Creacin de nuevos
servicios +30 % 986 1014 1171 1285
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- Estrategia de Diversificacin n Incremento de Plantilla: 4.
Recursos Humanos Renovacin Equipo Humano PERSONAL Joven
Especializado Cualificado Reconocida experiencia en sector
bancario
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos n Distribucin
Geogrfica:
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos n Distribucin
Funcional:
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos Cualificacin
Universitaria: Entendida, ms all de la aportacin de conocimientos
especficos, como facilitadora de una capacidad de aprendizaje y
anlisis imprescindible para una rpida y eficaz integracin.
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos n Distribucin
por sexo n Distribucin por edades 338 374 282 226 65 0 50 100 150
200 250 300 350 400 De 20 a 29De 30 a 39De 40 a 49De 50 a 55Mas de
56 n Edad media mujeres hombres 39% 61%
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- Estrategia de Diversificacin 4. Recursos Humanos 4 Conocimiento
de productos 4 Anlisis de riesgos 4 Formacin profesional bancaria 4
Aptitudes comerciales y orientacin al cliente 4 Idiomas 4
Desarrollo personal y directivo FORMACIN 1995199820002003 Horas de
formacin35.79258.81653.40348.523 N total de
asistentes2.0656.1146.5202.835
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- Estrategia de Diversificacin 5. Puntos de servicio n Red de
Oficinas n Red de cajeros Automticos n Banca a distancia: Banca
telefnica Banca por Internet
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- Estrategia de Diversificacin n Red de oficinas: 5. Puntos de
servicio
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- Estrategia de Diversificacin n Red de Oficinas: Plan de
expansin 5. Puntos de servicio 4 Baleares: totalidad mbito
geogrfico insular. 4 Canarias: Consolidados en entornos tursticos.
Extensin de enclaves no tursticos. 4 Litoral Mediterrneo Pennsular:
Entornos tursticos.
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- Estrategia de Diversificacin n Red de cajeros: 5. Puntos de
servicio
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- Estrategia de Diversificacin Mantener e intensificar nuestra
presencia en los segmentos tradicionales: Empresas y Extranjeros n
Incrementar nuestra presencia en segmentos como Particulares,
Comercios y PYMES BANCA DE EMPRESAS BANCA PRIVADA BANCA DE
PARTICULARES 7. Especializacin - Introduccin - PUNTOS DE
PARTIDA
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- Estrategia de Diversificacin ENTORNO COMERCIAL Y ECONMICO
CONOCIDO UBICACIN GEOGRAFICA REDUCIDA GLOBALIZACION DE LA ECONOMA
ESPECIALIZACIN 7. Especializacin - Introduccin -
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- Estrategia de Diversificacin 3 No hemos desarrollado una red de
oficinas especfica para cada lnea de negocio 3 Se capta o se tiene
al Cliente en la oficina pero nos apoyamos en los especialistas
para mantenerlo y hacerlo crecer dentro de la organizacin 7.
Especializacin - Introduccin - n Rasgos Diferenciadores:
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- Estrategia de Diversificacin n Organigrama del proceso de
especializacin (I) Banca Privada Asesores Personales 7.
Especializacin - Introduccin -
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- Estrategia de Diversificacin n Organigrama del proceso de
especializacin (II) Divisin Inmobiliaria Grandes Empresas Asesores
Empresariales Banca Empresas 7. Especializacin - Introduccin -
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- Estrategia de Diversificacin n Organigrama del proceso de
especializacin (III) March Clssic (Tercera Edad) Banca
Institucional Clientes Extranjeros Corredura de Seguros March Joven
Bca Electrnica, Medios de Pago y Bca Telefnica Banca Especializada
Direccin Red Banca Particulares Direccin Zona Oficinas Planificacin
comercial y Marketing Direccin Precios 7. Especializacin -
Introduccin -
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- Estrategia de Diversificacin TRABAJO EN EQUIPO Banca Empresas
Banca Privada Banca Particulares Oficina Cliente 7. Especializacin
- Introduccin - March Clssic March Joven Clientes extranjeros
Seguros Banca Institucional y colectivos Banca a Distancia March
Vida
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- Estrategia de Diversificacin n Herramienta al servicio de las
Oficinas y de sus clientes para la mejora de la gestin patrimonial.
n Dirigida a los clientes que por su complejidad financiera y/o
fiscal requieren una atencin especializada. n Objetivo: Consolidar
posiciones en nuestra entidad intentando obtener negocio situado en
otras entidades y captar nuevos clientes. 7. Especializacin - BANCA
PRIVADA -
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- Estrategia de Diversificacin 7. Especializacin - BANCA DE
EMPRESAS - n Acta en los dos sectores de mayor importancia, tanto
en Baleares como en Canarias, el turstico y el inmobiliario n
Dirigida al segmento de empresas n Objetivos: Prestar una atencin
personalizada, diferenciada y ms profesional Obtener negocio
inducido para Banca de Particulares y Banca Privada
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- Estrategia de Diversificacin 7. Especializacin - BANCA
PARTICULARES - n Centra su actividad en la Banca Minorista:
Particulares, Comercios y PYME n Canaliza la gestin de los clientes
y volmenes importantes a las reas especializadas Centro de
gravedad
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- Estrategia de Diversificacin n Banca Institucional y colectivos
n Clientes extranjeros n March Clssic n March Joven n March
Corredura de Seguros n March Vida n Banca a Distancia UNIDADES DE
APOYO 7. Especializacin - BANCA PARTICULARES -
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- Estrategia de Diversificacin n Banca a distancia: Banca por
Internet www.bancamarch.es: Adaptacin continua en base a criterios
de rapidez, accesibilidad y practicidad dirigida a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Visin de la home de
www.bancamarch.es 7. Especializacin - BANCA PARTICULARES -
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- Estrategia de Diversificacin n Banca a distancia: Banca por
Internet 7. Especializacin - BANCA PARTICULARES -
www.bancamarch.es: Site (presentada en castellano, cataln, ingls y
alemn) dirigida a particulares, empresas, jvenes y colectivo
extranjero as como, tercera edad. Trato especializado para cada
segmento de acuerdo a sus necesidades
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- Estrategia de Diversificacin n Banca a distancia: Banca por
Internet: Sites especficas 7. Especializacin - BANCA PARTICULARES -
www.marchclassic.com www.marchpremium.com www.marchpeques.com
www.marchjoven.com
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- Estrategia de Diversificacin n Banca a distancia: Banca por
Internet Estas sites no slo estn orientadas al mbito bancario, sino
que en ellas el usuario encuentra otro tipo de informacin de
carcter didctico y ldico, estableciendo as un nueva herramienta de
comunicacin entre Banca y Cliente. 7. Especializacin - BANCA
PARTICULARES -
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- Estrategia de Diversificacin n Banca a distancia: Banca por
Internet Banca On line Su presentacin est en cuatro idiomas:
castellano, cataln, alemn e ingls, facilitando su acceso tanto a
clientes nacionales como extranjeros. 7. Especializacin - BANCA
PARTICULARES -