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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE
MEXICO
UNADM
LICENTCIATURA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
CURSO PROPEDEUTICO PARA EL APRENDIZAJE AUTOGESTIVO EN UN AMBIENTE
VIRTUAL
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO.
INFORME FINAL
DIVERSIFICACIÓN Y ACCESIBILIDAD DE LA OFERTA
TURISTICA DE LA PAZ BAJA CALIFORNIA SUR
Aspirante: Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez
27 de Mayo del 2019
2
Índice Introducción.......................................................................................................................... 5
Diversificación y accesibilidad de la oferta turística de La Paz Baja California Sur.
............................................................................................................................................. 5
Objetivo general ........................................................................................................... 5
Objetivos específicos.................................................................................................... 5
PLAN DE TRABAJO ......................................................................................................... 6
Antecedentes ................................................................................................................... 7
Bases Teóricas ................................................................................................................... 9
Turismo..................................................................................................................... 9
Turismo accesible .................................................................................................. 9
Diversificación turística ......................................................................................... 9
Producto turístico................................................................................................... 9
Diferencia de turismo tradicional del accesible............................................. 10
Metodología ................................................................................................................... 11
Objetivo ........................................................................................................................ 11
Actividades o tareas a realizar ................................................................................ 11
Actividades o tareas realizadas o no realizadas ................................................... 11
Registro de resultados o hallazgos más importantes............................................. 12
Observaciones o interpretación de los datos ........................................................ 12
Impacto de la experiencia........................................................................................ 13
Realización de entrevista .............................................................................................. 14
Guion de entrevista .................................................................................................... 14
Aplicación de entrevista............................................................................................ 14
Resultados de encuesta general..................................................................................... 17
Edad ................................................................................................................................. 17
Grafico N° 1. (Edad) ................................................................................................... 17
Sexo .................................................................................................................................. 17
Grafico N° 2 (Sexo) ..................................................................................................... 17
Ocupación ...................................................................................................................... 18
Grafico N° 3 (Ocupación) ......................................................................................... 18
Estado civil ....................................................................................................................... 18
3
Grafico N° 4 (Estado civil) .......................................................................................... 18
Escolaridad ...................................................................................................................... 19
Grafico N° 5 (Escolaridad) ......................................................................................... 19
Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es: .............................................. 19
Grafico N°6 (Opinión de los encuestados sobre la variedad del turismo en el
municipio de La Paz) .................................................................................................. 19
Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de La
Paz BCS ............................................................................................................................ 20
Grafico N° 7 (Porcentaje de los encuestados que gusta por mayor variedad
de turismo en La Paz) ................................................................................................. 20
Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS. 20
Grafico N° 8 (Tipos de turismo que le gustaría a los encuestados fuera
reforzado en La Paz)................................................................................................... 20
Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz
BCS.................................................................................................................................... 21
Grafico N° 9(Porcentaje de nivel de accesibilidad que los encuestados
consideran cuenta el municipio de La Paz) ........................................................... 21
Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo
necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista ............... 21
Grafico N° 10(Opinión acerca del personal y equipo para el turismo
accesible) .................................................................................................................... 21
Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o
necesidades especiales ................................................................................................ 22
Grafico N° 11(Porcentaje de los encuestados que tienen un familiar o
conocen a una persona con necesidades especiales) ...................................... 22
Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente ................................................ 22
Grafico N° 12(Porcentaje de los encuestados que gustan un turismo 100%
incluyente..................................................................................................................... 22
Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible ..... 23
Grafico N° 13 (opinión sobre que necesita el municipio para un turismo
accesible) .................................................................................................................... 23
Conclusiones y recomendaciones .................................................................................. 24
Referencias ......................................................................................................................... 25
Anexos ................................................................................................................................. 27
Entrevista ...................................................................................................................... 27
4
Encuesta general ........................................................................................................ 28
Ev idencia fotográfica................................................................................................. 30
5
Introducción
Diversificación y accesibilidad de la oferta turística de
La Paz Baja California Sur.
México es un país que cuenta con una gran variedad de playas, desiertos y selvas,
también tiene lo indispensable para brindar una excelente experiencia en el sector
turístico que busca implementar y reforzar la oferta para asegurar los destinos
turísticos tradicionales y generar nuevas propuestas, dentro de este mercado existe
también una población que en los últimos años ha generado protagonismo el cual
es de las personas discapacitadas, como sociedad en avance los turistas
discapacitados son de suma importancia al nivel que ya existen disciplinas de
estudios como lo es el turismo accesible cuyo objetivo es perseguir la eliminación
de barreras al turismo realizado por personas con discapacidades, la finalidad de
este turismo para todos es lograr que los espacios turísticos se disfruten con igualdad
y que el turista que accede a un destino pueda moverse en el de manera
autónoma, sin ayuda.
Objetivo general Incrementar y reforzar el turismo como una de las principales activ idades
económicas por su variedad, eficacia y accesibilidad.
Objetivos específicos Aumentar la promoción turística para colaborar a la diversificación y
accesibilidad del turismo
Impulsar el crecimiento sustentable de los destinos turísticos
Crear destinos confiables con asistencia al turista y orientación oportuna
acorde a sus necesidades
Facilitar el desplazamiento de los turistas que v isitan nuestro estado
Posicionar a Baja California Sur como destino seguro
Generar ofertas turísticas competitivas con personal capacitado para dar
serv icio de calidad
Promover diversificación de la oferta turística
Que los establecimientos turísticos cuenten con certificación necesaria
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PLAN DE TRABAJO Activ idad Tiempo 03
0519
040519
050519
060519
070519
080519
090519
100519
110519
120519
130519
140519
150519
160519
170519
Producto
Delimitación
del tema y
plan de
investigación
03 al 07 de
Mayo 2019
Delimitación del tema a inv estigar con objetivos generales y específicos.
Selección y
recopilación
de
información
08 al 12 de
Mayo 2019
Localización de fuentes primarias y secundarias para la inv estigación.
Análisis y
abstracción
de
información
08 al 12 de
Mayo 2019
Acopio en buscadores confiables y organización de
fuentes en formato APA.
Bitácora de
información
13 al 17 de
Mayo 2019
Bitácora de información de la
primera incursión en el campo de estudio.
Planeación y
aplicación de
entrev ista
13 al 17 de
Mayo 2019
Guion de
entrev ista y entrev ista realizada.
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Antecedentes A través de los años la industria del turismo en el municipio de La paz ha
sufrido de cambios, en el año de 1974 se nombra que el estado se convierta en estado de la federación, en 1973 fue construida la carretera
transpeninsular, aeropuertos e infraestructura para la región uno de los principales dest inos es el municipio de La Paz. (De Sicilia, 2000;
López-López y Sánchez-Crispín, 2002; Gaméz, 1993,).
En esta época el estado de Baja California Sur jugo un papel importante en
el crecimiento de la economía, siendo el turismo una de las actividades más prometedoras para el desarrollo del mismo.
En los años ochenta hubo un incremento de turismo en el estado en la cual la actividad principal abarcaba la compra de mercancías de importación,
haciendo de la actividad turística de t ipo comercial centrado en la ciudad
de La Paz el principal dest ino de este t iempo. (Hernández, 1998). En esta época la estadista acerca del turismo ya era más confiable la información
histórica del comportamiento turístico se da desde 1976 donde los principales dest inos eran La Paz y Los Cabos, en el caso de La Paz la
afluencia fue persistente durante un t iempo pero después de 1982 decrece
de manera notoria. Es en los años noventa que se da una separación entre La Paz y Los cabos.
Durante la década del siglo pasado e inicio del siglo XXI el estado ha diversificado la oferta turíst ica gracias a las fuertes inversiones en cuanto a
infraestructura, según la Secretaria de Turismo del Estado (SECTURBCS,2009) La Paz sigue siendo parte de los principales dest inos turíst icos a pesar de ello
desciende transitando de un 28% a part icipar 18 en el 2008, t ransitando de
sus inicios del turismo comercial a uno de est ilo conservacionista con actividades de bajo impacto al ambiente teniendo mayor afluencia de
turistas nacionales. El turismo es el principal motor de la economía del municipio, cabe
mencionar que a nivel internacional entre los mil millones de turistas
internacionales (OMT,2016) un gran porcentaje es formado por familias con niños pequeños y/o personas mayores, personas con necesidades
especiales o discapacidad y para que todos ellos puedan ser parte del
turismo con equidad es de suma importancia que los dest inos lleven a cabo medidas de accesibilidad universal, esto favorece la calidad del producto
turíst ico incrementando la competit ividad de los dest inos. Por eso debe ser parte intrínseca de cualquier polít ica de turismo responsable y sostenible
(OMT, 2016).
8
Al crear dest inos aptos para todos, la experiencia turíst ica será mejorada, y
mejora a su vez la calidad de vida de la población local. Se considera como
una sut il discriminación de forma indirecta la falta de accesibilidad dentro del turismo, el turista discapacitado toma en cuenta las recomendaciones
tanto de la Organización Mundial del Turismo así como la Organización Mundial de la Salud. Se pretende aumentar la diversificación de la oferta
turíst ica y a su vez promover el turismo inclusivo para poder sat isfacer las
necesidades de todo t ipo de turista y facilitar su estadía en el municipio, al mejorar la accesibilidad la tendencia de los viajes de est e t ipo de turistas
aumentaría de manera significativa. Se trata no solo de infraestructura sino
también de los prestadores del servicio quienes deberán contar con las competencias necesarias para generar un cambio posit ivo en la
experiencia del turista.
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Bases Teóricas
Turismo Según la Organización Mundial del Turismo son aquellas actividades que
realizan las personas mientas están de viajes en dest inos donde no es
habitual que se encuentren, con fines de ocio, negocio u otros y suelen durar
períodos inferiores a un año.
Turismo accesible El turismo es reconocido como un derecho humano, para el goce del
t iempo libre y ocio, sabido esto no se debe excluir a ninguna persona, sin
embargo hasta hace poco t iempo las personas con alguna discapacidad
o necesidad especial no fácilmente podían ejercer este derecho. Así que
como necesidad surge el turismo accesible para dar respuesta a la
problemática para este grupo de personas que no podían practicar
plenamente el turismo
El turismo accesible es entendido como aquel que persigue la supresión de
barreras al turismo realizado por personas con discapacidades. Es conocido
también como turismo inclusivo, adaptado, turismo para todos, sin barreras
o turismo universal. (Organización Mundial del Turismo, 2014).
Diversificación turística La diversificación de la oferta turíst ica es una alternativa en muchos países
para dar un sent ido de sustentabilidad a su modelo de turismo, encontrando
vialidad de segmentos estratégicos cuyo fomento permita así vez cuidar
recursos naturales, cultura y tradiciones de casa nación y evaluar la
rentabilidad de sus empresas. Diversificar el turismo es una manera de
ocupar la oferta turíst ica en las épocas vacacionales, es una estrategia
integral cuando se busca especializar servicios dest inados a sat isfacer la
demanda de cada segmento nacional. Buscar la diversificación implica
monitorear tendencias, evaluación del impacto en la comunidad
involucrada para ello un punto clave de éxito es la invest igación y
elaboración de productos atractivos.
Producto turístico Un producto turíst ico es el conjunto de componentes tangibles e intangibles
que permiten el acceso, circulación y permanencia en la localidad. Trata
de sat isfacer las necesidades de los viajeros.
10
Diferencia de turismo tradicional del accesible Se diferencian porqué el turismo accesible facilita a personas
discapacitadas, con necesidades especiales y adultos mayores a efectuar
las actividades de forma individual hasta donde se les sea posible dando
lugar a una mayor equidad y dignidad cuando requieren hacer uso de
servicios, productos y entornos turísticos.(Darcy, Cameron, Pegg, & Packer,
2008).
11
Metodología
Objetivo Recabar información que sea de ut ilidad para el tema de invest igación,
identificar la oferta turíst ica del municipio y su accesibilidad. Realizar
recorrido para juntar evidencia del tema en argumentación, identificar
personas clave para concertar una entrevista.
Lugar: La Paz, Baja California Sur
Ubicación geográfica: Sur de la península de Baja California Sur a 210
km al sur de la ciudad de Const itución y a 202 al norte de Cabo san
Lucas.
Invest igador: Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez
Tema: Diversificación y accesibilidad de la oferta turíst ica de La Paz
Baja California Sur
Fecha: 15 de Mayo del 2015
Hora: 11:00 a.m.
Actividades o tareas a realizar Realizar un recorrido de la ciudad, sus playas y diferentes ubicaciones
turíst icas para identificar su diversidad y accesibilidad
Visitar diferentes agencias de viaje o tours y determinar qué t ipo de
turismo se ofrece en el municipio y sus característ icas
Actividades o tareas realizadas o no realizadas Se realizó un recorrido por la ciudad de la Paz, así como de 5 de sus
playas que son una de las principales atracciones turíst icas.
Se visitaron 3 agencias de viajes, solo en una se pudo plat icar con el
dueño el Sr José T. para obtener su punto de vista acerca del tema en
invest igación.
12
Registro de resultados o hallazgos más importantes Al visitar las playas pudimos observar que solo 2 de ellas cuentan con
infraestructura para un acceso más incluyente así como los tours que
se ofrecen los avistamientos de t iburón ballena, deportes acuáticos,
tour a la isla espíritu santo y paseos por el malecón.
Las agencias que ofrecen tours a los avistamientos o a la isla espíritu
santo cuentas con el material y t ransporte suficiente para realizar
dichas actividades aunque el personal no está completamente
capacitado para el cuidado que requiere una persona con
discapacidad, necesidades especiales o adultos mayores.
Observaciones o interpretación de los datos Son pocas las playas que cuentan una infraestructura básica para recibir a
una persona con discapacidad, y aun así no es suficiente para ser
considerada una playa incluyente, se limita solo al acceso y no a la
movilidad como en otras playas que cuentan con sillas anfibias, no cuenta
con personal calificado, ni señalización para personas con discapacidad
visual, no hay muletas para caminar sobre arena, y no todas son dest inos
“cardioprotegido” pues no cuentan con aparatos desfibriladores portát iles.
En cuanto a las agencias que ofrecen tours encontramos lo mismo no todas
t ienen el personal ni el medio de transporte necesario para recibir turistas
con discapacidad o necesidades especiales, los que t ienen el acceso no
t ienen el personal capacitado para ofrecer el servicio de manera inclusiva.
13
Impacto de la experiencia En mi experiencia que fue un tanto conmovedora pude observar que el
turismo principal de la ciudad es el de sol y playa, el cual cuenta con
diferentes actividades deport ivas, variedad de playas todas de
característ icas diferentes y muy hermosas, hay una ligera variedad de tours
como es el de la isla espíritu santo así como el nado con el t iburón ballena,
existen otras actividades turísticas dentro del área de sol y playa que no son
explotadas pues no es mucha la entrada de turistas en comparación de
otros municipios dado que la ciudad tampoco cuenta con las instalaciones
necesarias para cubrir con más hospedaje, dentro de las playas y
actividades que si se realizan en la ciudad pude observar que a pesar de
ser variado no es accesible en su totalidad, a pesar de contar en pocos
dest inos, dentro de todos los que hay ninguno es 100% incluyente ni cuenta
con el personal capacitado para poder ofrecer una experiencia turística
sat isfactoria a cualquier persona, no hay señalamientos ni equipo para
atender las necesidades especiales de ese t ipo de turista. Creo en lo
personal que existen aún muchas otras áreas turíst icas por desarrollar en el
municipio aunque quizás se podría trabajar de manera inicial en hacer que
las actividades ya establecidas sean totalmente incluyentes creo que
generaría un buen impacto en el turismo de la ciudad, posterior a eso
generar variedad dentro del turismo y que todo lo nuevo a su vez sea
completamente incluyente.
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Realización de entrevista
Guion de entrevista
1.- ¿Cuál es su nombre?
2.- ¿Qué edad tiene?
3.- ¿Desde hace cuánto tiempo es dueño de la agencia?
4.- ¿Cuál es su opinión acerca del turismo en el municipio en La Paz?
5.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la diversificación del turismo en este
municipio?
6.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la accesibilidad de la oferta turística del
municipio?
7.- ¿Cree que en este municipio haya más que ofrecer en cuanto a turismo se
refiere?
8.- ¿Qué piensa que haga falta para mejorar la diversificación y accesibilidad del
turismo en el municipio?
9.- ¿Cree que sea importante la diversificación y accesibilidad de la oferta turística
en La Paz?
10.- Tiene alguna recomendación u opinión que desee agregar
Aplicación de entrevista
Hola muy buenas tardes mi nombre es Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez y soy
aspirante a la licenciatura de Administración de empresas turísticas en la
Universidad Abierta y a Distancia de México como proyecto de investigación que
trata acerca de la diversificación y accesibilidad de la oferta turística en el
municipio de La Paz Baja California Sur, con el fin de tener una perspectiva más acerca del tema me dirijo a usted Sr José A. Hernández T. dueño de una agencia
de v iaje de la localidad, si me lo permite me gustaría hacerle unas preguntas en
cuanto al tema
R= Claro mucho gusto y buenas tardes
R1.- Mi nombre es José a. Hernández T.
R2.- Tengo 27 años
R3.- La agencia en mi familia tiene desde antes que yo naciera y yo la
manejo desde mi mayoría de edad.
R4.-Creo que cuenta con unas playas bellísimas creo que el turismo a
comparación de otros municipios es de menor afluencia, sin embargo
cuenta con una variedad de activ idades que se pueden realizar con
paisajes maravillosos y hay muchas razones por las cuales recomendaría
15
tomar unas vacaciones relajantes en este destino ya que económicamente
lo considero de los más accesibles.
R5.- En mi opinión La Paz es un destino de sol y playa a pesar de contar con
más paisajes que explorar la principal atracción aquí son sus playas y los tours
a la isla espíritu santo en realidad son una gran experiencia, quizás no esté
completamente explotado el tema del turismo en el municipio gran parte
de ello lo atribuyo a que no tenemos las instalaciones para cubrir una
demanda más grande de turistas no hay hoteles suficientes para recibirlos lo
cual limita o disminuye la necesidad de crear más activ idades para atraer
más turistas.
R6.-Creo que en su totalidad el turismo no solo de La Paz sino en México en
general no es 100% incluyente, particularmente en el caso de La Paz aun
hace mucha falta para que el turismo sea accesible tanto en infraestructura
como el personal que trabaja en las instituciones, instalaciones o destinos de
atracción turística no cuentan en mi opinión con la capacitación para
recibir este tipo de turistas, quizás solo bajo las normativas de infraestructura
general haya una base para las personas con discapacidades pero en
cuanto a destinos turístico aún hay mucho que agregar.
R7.-creo que si aún hay mucho más que ofrecer hay más que explorar sitios
que no solo son de sol y playa, y en los sitios de sol y playa aún hay
activ idades que se pueden agregar para generar mayor diversidad en
cuanto al turismo más como mencionaba antes creo que es algo que no se
ha agregado dado que no hay instalaciones que puedan soportar mayor
afluencia de turistas, y tampoco hay hoteles como en otros municipios que ofrezcan el servicio “Todo Incluido”, pero para ello quizás habría que
sacrificar algo muy valioso para la población que v ienen siendo nuestras
playas v írgenes pues son las locaciones donde sería más redituable un
serv icio como ese, y yo en lo personal como locatario las prefiero así.
R8.-Eso mismo la creación de más hoteles para generar más afluencia y
activ idades, quizás también pulir algunas otras clases de turismo del tipo
cultural, y claro para la accesibilidad sería necesario ajustar las instalaciones
turísticas con las que ya contamos y capacitar o contratar el personal ya
certificado para brindar el serv icio oportuno y necesario para todo tipo de
turistas.
R9.-Creo que si es importante ya que el turismo es una de las activ idades que
genera los principales ingresos y generador de trabajos en este municipio,
así que creo que es importante siempre y cuando no afecte el medio
ambiente ni mucho menos a los locatarios.
R10.-Me parece importante el crecimiento en cuanto al turismo en este
municipio como trabajador y locatario estoy de acuerdo con el progreso del
mismo y como ya mencione siempre y cuando no signifique sacrificar
destinos que para mí es preferente se queden como estén, y en cuanto a lo
que ya existe de la oferta turística sí creo que es de suma importancia hacerlo lo más incluyente posible pues el turista discapacitado suele tomar
en cuenta principalmente para la realización de sus v iajes la accesibilidad
16
del destino y eso ayudaría mucho la fluencia de este tipo de turistas al
municipio.
En cuanto a la entrevista seria todo le agradezco mucho que me haya regalado
unos minutos de su tiempo para poder llevar a cabo esta entrev ista. Gracias por
darme otra perspectiva en cuanto al tema, nuevamente gracias y mucho gusto.
17
Resultados de encuesta general
Se realizó una encuesta a diez personas de la localidad para obtener su punto de
v ista e información general sobre el tema que se está investigando para
posteriormente realizar un análisis estadístico de la información recabada los
resultados fueron los siguientes.
Edad Grafico N° 1. (Edad)
De acuerdo con los encuestados 40% tienen entre 26 a 35 años de edad, 30% entre
15 a 25 años, el 20% son de 46 años en adelante y 10% entre 36 y 45 años de edad.
Sexo
Grafico N° 2 (Sexo)
Según las encuestas 50% de los encuestados son hombres y 50% mujeres.
30%
40%
10%
20%
De 15 a 25 años De 26 a 35 años De 36 a 45 años 46 años en adelante
50%50%
Masculino Femenino
18
Ocupación
Grafico N° 3 (Ocupación)
De los encuestados 50% son empleados en algún negocio, 30% estudiantes, 10%
son encargados del hogar Y 10% tenían otra ocupación.
Estado civ il
Grafico N° 4 (Estado civil)
De los encuestados 30% son solteros, 20% casados, 20% divorciados y 20% v iven en
unión libre
30%
20%
20%
20%
Soltero(a) Casado(a) Divorciado (a) Viudo (a) Unión libre
30%
10%50%
10%
0%
Estudiante Encargado(a) del hogar Empleado(a) Otro Ninguna
19
Escolaridad
Grafico N° 5 (Escolaridad)
De los encuestados 50% tienen licenciatura, 30% tienen escolaridad secundaria y
20% tienen escolaridad preparatoria.
Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es:
Grafico N°6 (Opinión de los encuestados sobre la variedad del turismo en el municipio
de La Paz)
De los encuestados 40% opina que la variedad del turismo es suficiente, 30% piensa
que hay mucha variedad, 20% opina que es insuficiente y 10% opina que no hay
variedad.
30%
20%
50%
0%
Secundaria Preparatoria-bachillerato Licenciatura Otro
30%
40%
20%
10%
Mucha Suficiente Insuficiente No hay variedad
20
Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de La Paz
BCS
Grafico N° 7 (Porcentaje de los encuestados que gusta por mayor variedad de turismo
en La Paz)
De los encuestados 80% le gustaría que hubiera mayor variedad en el turismo, 10%
está conforme con el turismo en el municipio y a 10% le es indiferente algún cambio.
Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS
Grafico N° 8 (Tipos de turismo que le gustaría a los encuestados fuera reforzado en La
Paz)
De los encuestados 40% le gustaría un turismo de tipo sol y playa, 30% optan por un
turismo accesible, 10% desean un tipo de turismo cultural, 10% quieren un turismo
de naturaleza y 10% desean un turismo religioso.
80%
10%10%
Si No Me es indiferente
40%
30%
10%
10%10%
Sol y playa Accesible Cultural Naturaleza Religioso
21
Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz BCS
Grafico N° 9(Porcentaje de nivel de accesibilidad que los encuestados consideran
cuenta el municipio de La Paz)
De los encuestados 70% consideran que la accesibilidad turística del municipio
es baja y 30% consideran que es la accesibilidad es media.
Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo
necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista
Grafico N° 10(Opinión acerca del personal y equipo para el turismo accesible)
De los encuestados 80% considera que dentro del turismo en este municipio
tanto el personal como el equipo para brindar un turismo incluyente no es
suficiente, 10% considera que si lo es y 10% le es indiferente.
0%
30%
70%
0%
Alto Medio Bajo Nulo
10%
80%
10%
Si No Me es indiferente
22
Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o
necesidades especiales
Grafico N° 11(Porcentaje de los encuestados que tienen un familiar o conocen a una
persona con necesidades especiales)
De los encuestados 90% tienen un familiar o conocen a una persona con discapacidad o necesidades
especiales y 10% no tienen ni conocen a una persona con discapacidad.
Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente
Grafico N° 12(Porcentaje de los encuestados que gustan un turismo 100% incluyente)
90%
10%
Si No
90%
0%
10%
Si No Me es indiferente
23
De los encuestados 90% le gustaría un turismo 100% incluyente en el municipio y a
10% de los encuestados le es indiferente.
Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible
Grafico N° 13 (opinión sobre que necesita el municipio para un turismo accesible)
De los encuestados 40% considera que se necesita personal capacitado, 40% cree
que se necesita mejor infraestructura y 20% cree que hace falta equipo y mobiliaria
especial.
40%
40%
20%
0%
Infraestructura Personal capacitado Equipo y mobiliaria especiales Nada
24
Conclusiones y recomendaciones
A través de este proyecto de investigación llegue a la conclusión que en el
municipio de La Paz aún existen muchos temas en cuanto a la diversificación
turística a explotar mismos que si son de interés tanto para los locatarios como para
personas que v ienen a v isitarlo, aumentar la variedad del turismo en el municipio
seria de gran impacto en su economía siendo el turismo una de las principales
fuentes de trabajo y de ingresos al mismo, no solo se habla de diversificación, si no
de que el turismo ya existente principalmente el de sol y playa así como el que se
pueda agregar se haga de manera incluyente haciéndolo no solo un turismo
variado sino accesible. Es alentador ver como se han agregado poco a poco
infraestructura en diversas playas y en el malecón que también es un atractivo
turístico del municipio, sin embargo es un tanto decepcionante ver también que
en la localidad no existe la cultura ni del respeto ni del cuidado por los pocos
espacios que se nos brindan por parte del gobierno, actualmente ya se están
empleando medidas de seguridad para proteger tanto la integridad como el uso
de los mismos, a esto como recomendación sería bueno que se tuv iera en los
lugares que ya hay mobiliario el personal capacitado para el uso de los mismos,
otra recomendación seria continuar agregando espacios que le den un carácter
incluyente al turismo del municipio aun falta mucho para considerarlo 100%
accesible, hace fala personal, mobiliario y señalamientos especializados para
personas con necesidades especiales.
Como ya mencione queda aún mucho por explotar en el turismo, es una localidad
basada en el turismo de sol y playa principalmente, existe la oportunidad de
agregar otros tipos de turismo como lo son el cultural o de naturaleza y es
importante hacer de estos nuevos destinos o lugares recreativos espacios
accesibles sin descuidar el medio ambiente que lo rodea. Cabe destacar que sería
bueno buscar la mejor manera de crear conciencia tanto a la localidad como a
nuestros v isitantes de la importancia de tener una cultura de respeto y amor a
nuestro municipio y a las aun pocas facilidades que se nos brinda pues todas ellas
son solo para nuestro beneficio.
25
Referencias
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de Baja California Sur. El periplo sustentable, 67-101.
Ibañez Perez, R. (2011). Crecimiento económico,desarrollo sustentable y
turismo:Una aproximación del posicionamiento de Baja California Sur
(BCS)en el Barómetro de Sustentabilidad. El Periplo Sustentable, 75 - 118.
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OMT sobre accesibilidad de la información turistica. Obtenido de UNWTO
Organizacion Mundial del Turismo:
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viajeros, 1-79.
27
Anexos
Entrevista
1.- ¿Cuál es su nombre?
2.- ¿Qué edad tiene?
3.- ¿Desde hace cuánto tiempo es dueño de la agencia?
4.- ¿Cuál es su opinión acerca del turismo en el municipio en La Paz?
5.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la diversificación del turismo en este
municipio?
6.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la accesibilidad de la oferta turística del
municipio?
7.- ¿Cree que en este municipio haya más que ofrecer en cuanto a turismo se
refiere?
8.- ¿Qué piensa que haga falta para mejorar la diversificación y accesibilidad del
turismo en el municipio?
9.- ¿Cree que sea importante la diversificación y accesibilidad de la oferta turística
en La Paz?
10.- Tiene alguna recomendación u opinión que desee agregar
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Encuesta general 1. Edad
o De 15 a 25 años
o De 26 a 35 años
o De 36 a 45 años
o 46 años en adelante
2. Sexo
o Masculino
o Femenino
3. Ocupación
o Estudiante
o Encargado(a) del hogar
o Empleado(a)
o Otro
o Ninguna
4. Estado civ il
o Soltero(a)
o Unión libre
o Casado(a)
o Divorciado (a)
o Viudo (a)
5. Escolaridad
o Secundaria
o Preparatoria-bachillerato
o Licenciatura
o Otro
6. Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es:
o Mucha
o Suficiente
o Insuficiente
o No hay variedad
7. Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de
La Paz BCS
o Si
o No
o Me es indiferente
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8. Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS
o Sol y playa
o Accesible
o Cultural
o Naturaleza
o Religioso
9. Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz
BCS
o Alto
o Medio
o Bajo
o Nulo
10. Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo
necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista
o Si
o No
o Me es indiferente
11. Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o
necesidades especiales
o Si
o No
12. Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente
o Si
o No
o Me es indiferente
13. Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible
o Infraestructura
o Personal capacitado
o Equipo y mobiliaria especiales
o Nada
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Evidencia fotográfica
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