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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
PORTADA
ESTRATEGIA DE PLACE MARKETING PARA PROMOVER LOS
ATRACTIVOS TURÍSTICOS EN LAS AGUAS TERMALES DE
SABANETILLA DEL CANTÓN ECHEANDÍA, PROVINCIA BOLÍVAR.
Autora:
Alexy Belén Herrera Morán
Tutor:
Lcdo. William Torres Samaniego, M.Sc.
Guayaquil, Agosto 2017
II
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Estrategia de Place Marketing para promover los atractivos turísticos
en las aguas termales de sabanetilla del cantón Echeandía, Provincia
Bolívar.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Herrera Morán Alexy Belén
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Lcdo. Torres Samaniego William, M.Sc.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Publicidad y Mercadotecnia
GRADO OBTENIDO: Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: Agosto 2017 No. DE PÁGINAS: 92
ÁREAS TEMÁTICAS: Estrategias de Place Marketing (Marketing mix)
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Echeandía, Estrategias de Place Marketing, Turismo, Marketing mix.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El objetivo de la investigación se fundamenta en evidenciar la falta de
promoción de los atractivos turísticos del Cantón Echeandía Provincia de Bolívar, y contribuir con la
aplicación del Place Marketing mediante el uso de herramientas que permitan mejorar su competitividad
en el mercado turístico. El análisis no solo tiene como propósito conocer, organizar y registrar la
información a través de fichas de los atractivos turísticos naturales y culturales, sino dar a conocer al
mercado potencial lo que permita realizar la promoción adecuada. Echeandía posee una riqueza natural
donde se puede apreciar la flora y fauna además de tener una cascada de siete kilómetros. Donde presenta
una caída de agua de aproximadamente 7 m. sus aguas son cristalinas y desembocan en un dique que se ha
construido como piscina para los turistas que acuden al sitio. Sin embargo no ha podido posicionarse como
un lugar turístico de importancia dentro del país, ya que no existen servicios turísticos que estén acorde
con las necesidades de las personas que buscan un lugar tranquilo y seguro donde pasar de un día de
descanso y la necesidad de un poblado de mejorar su calidad de vida.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 0996752054 E-mail: alexyherreram1993@hotmail.com
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Lcdo. Torres Samaniego William, M.Sc.
Teléfono: 0995660374
E-mail: william.torress@ug.edu.ec
III
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, Agosto del 2017
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado Ing. Magaly de Jesús Romo Álvarez tutor del trabajo de
titulación “Estrategia de Place Marketing para promover los atractivos turísticos en las aguas
termales de sabanetilla del cantón Echeandía, Provincia Bolívar”, certifico que el presente
trabajo de titulación, elaborado por Alexy Belén Herrera Morán , con C.I. No. 094051358-3 ,
con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de
Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia , en la Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y
APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
Ing. Magaly de Jesús Romo Alvarez
C.I. No. 0915653844
IV
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, Alexy Belén Herrera Moran con C.I. No. 094051358-3 certifico que los contenidos
desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Estrategia de Place Marketing para
promover los atractivos turísticos en las aguas termales de sabanetilla del cantón Echeandía,
Provincia Bolívar” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114
del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y
no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor
de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente
____________________________
Alexy Belén Herrera Morán
C.I. No. 094051358-3
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro
Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento
tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
V
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Lcdo. William Torres Samaniego, M.Sc, tutor del trabajo
de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Alexy Belén
Herrera Morán, C.C.: 094051358-3, con mi respectiva supervisión como requerimiento
parcial para la obtención del título de Licenciada.
Se informa que el trabajo de titulación: “Estrategia de Place Marketing para
promover los atractivos turísticos en las aguas termales de sabanetilla del cantón
Echeandía, Provincia Bolívar”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el
programa antiplagio Urkund quedando el 2 % de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/30186744-820534-318095#BcExCoAwDAXQu2T
Lcdo. William Torres Samaniego, M.Sc.
C.I. No. 0915069850
VI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, Agosto del 2017
Abogada
Isabel Marín Esteves, M. Sc
CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
FACULTAD DE COUNICACION SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de
Titulación: “Estrategia de Place Marketing para promover los atractivos turísticos en
las aguas termales de sabanetilla del cantón Echeandía, Provincia Bolívar” de la
estudiante Alexy Belén Herrera Moran, indicando ha cumplido con todos los parámetros
establecidos en la normativa vigente:
• El trabajo es el resultado de una investigación.
• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
• Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los
fines pertinentes, que la estudiante está apta para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
_________________________________
Lcdo. William Torres Samaniego, M.Sc.
C.I. 0915069850
VII
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios quien ha sido mí guía y
camino en toda mi vida, por permitirme
cumplir uno de mis sueños tan anhelados.
A mis padres Gloria y Luis, que con su esfuerzo,
cariño y amor me han apoyado durante todos
estos años de preparación, gracias por ser mis
pilares fundamentales y mi guía en mis
momentos tristes y en los que ya no quería
seguir porque ya no podía, siendo este el inicio
de muchos planes a futuro; para retribución de
todo lo que hacen por mi día a día.
A mi hermano Néstor por ser un modelo a
seguir y darme ánimos cuando lo necesite, y
aunque no los nombres sin dejar de ser
importante, mis primos, tíos y amigos más
cercanos.
Agradezco a mi Tutor Lcdo. William Torres
Samaniego, por su paciencia y apoyo durante
este proceso y a todos los profesores que
impartieron sus conocimientos.
VIII
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mi mamá Gloria Moran,
papá Luis Herrera, a mis tíos Omar Moran,
Petra Moran, abuelita Ramona García y
primos más cercanos.
A mis compañeros, colegas y amigos Gipsy
Herrera., Jennifer C, Ángel D., Jennifer S., Ing.
Karla Ortiz., Ing. Aldo Castañeda., Ing. Jaime
Laso., Ing. Angélica Yunga, Lcdo César
Roldán., Lcdo William Torres S.
A mis compañeros que me han acompañado en
todo el proceso estudiantil, de lo cual me siento
agradecida.
Alexy Belén Herrera Morán
IX
ÍNDICE GENERAL
Contenidos Págs.
PORTADA ...................................................................................................................................... I
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ......................................................................................... III
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................................... V
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................................... VII
DEDICATORIA ............................................................................................................................ VIII
ÍNDICE GENERAL ......................................................................................................................... IX
RESUMEN .................................................................................................................................. XVI
ABSTRACT ................................................................................................................................ XVII
Introducción ............................................................................................................................... 18
Capítulo I .................................................................................................................................... 20
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................. 20
1.1. Antecedentes ............................................................................................................ 20
1.2. Definición del problema ............................................................................................ 22
1.2.1. Formulación de hipótesis ...................................................................................... 23
1.2.1 Ubicación del problema......................................................................................... 23
1.2.2 Situación en conflicto ............................................................................................ 24
1.2.3 Delimitación del problema .................................................................................... 24
1.3. Formulación del problema ........................................................................................ 25
1.3.1 Sistematización del problema ............................................................................... 25
X
1.4. Objetivos del problema ............................................................................................. 26
1.4.1. Objetivo General ................................................................................................... 26
1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................................. 26
1.5. Evaluación del problema ........................................................................................... 26
1.6. Justificación de la investigación ................................................................................ 27
1.6.1. Beneficiarios principales y secundarios ................................................................. 28
1.7. Viabilidad del estudio ................................................................................................ 28
Capítulo II ................................................................................................................................... 30
MARCO TEÓRICO ....................................................................................................................... 30
2.1. Antecedentes de estudio........................................................................................... 30
2.1.1. Place Marketing ..................................................................................................... 31
2.1.2. Adaptación del place marketing ............................................................................ 32
2.2. Tipos de Place Marketing .......................................................................................... 34
2.3. Aporte social y económico del place marketing ....................................................... 36
2.4. Turismo ...................................................................................................................... 37
2.5. Clasificación de turismo............................................................................................. 38
2.5.1. Turismo rural: ........................................................................................................ 38
2.5.2. Turismo gastronómico: .......................................................................................... 38
2.5.3. Turismo de aventura: ............................................................................................ 38
2.6. Estrategia ................................................................................................................... 42
2.7. Marketing .................................................................................................................. 43
2.7.1. Marketing turístico ................................................................................................ 44
XI
2.7.2. Atractivo turístico .................................................................................................. 44
2.8. Incrementar visitas de turistas locales y potencialmente extranjeros ..................... 45
Capítulo III .................................................................................................................................. 46
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 46
3.1. Alcance de la investigación ........................................................................................ 47
3.2. Diseño de la investigación/metodología ................................................................... 48
3.3. Modalidad de la investigación ................................................................................... 49
3.4. Métodos de la investigación ...................................................................................... 49
3.5. Población y muestra .................................................................................................. 50
3.6. instrumentos ............................................................................................................. 52
3.7. Técnicas utilizadas en la investigación ...................................................................... 54
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................................................. 58
4.1. Análisis de expertos ................................................................................................... 58
4.2. Análisis de los resultados de la Encuesta.- ................................................................ 62
4.2.1. Diagnóstico de la pregunta 1 ................................................................................. 63
4.2.2. Diagnóstico de la pregunta 2 ................................................................................. 64
4.2.3. Diagnóstico de la pregunta 3 ................................................................................. 65
4.2.4. Diagnóstico de la pregunta 4 ................................................................................. 66
4.2.5. Diagnóstico de la pregunta 5 ................................................................................. 67
4.2.6. Diagnóstico de la pregunta 6 ................................................................................. 68
4.2.7. Diagnóstico de la pregunta 7 ................................................................................. 69
4.2.8. Diagnóstico de la pregunta 8 ................................................................................. 70
XII Capítulo IV .................................................................................................................................. 71
PROPUESTA DE SOLUCIÓN ........................................................................................................ 71
5.1. Título .......................................................................................................................... 71
5.2. Introducción .............................................................................................................. 71
5.2. Objetivos del Place Marketing ................................................................................... 72
5.2.1. Objetivo general de la propuesta .......................................................................... 72
5.2.2. Objetivos específicos de la propuesta ................................................................... 72
5.3. Situación ambiental del área de estudio ................................................................... 73
5.4. El Turismo y el Medio Ambiente ............................................................................... 73
5.5. Plan de Marketing ..................................................................................................... 74
5.5.1. Análisis de la situación actual ................................................................................ 74
5.5.2. Análisis del mercado .............................................................................................. 74
5.2.2. Misión .................................................................................................................... 75
5.2.1. Visión ..................................................................................................................... 75
5.3. Análisis FODA ............................................................................................................. 76
5.3.1. Fortalezas .............................................................................................................. 76
5.3.2. Oportunidades ....................................................................................................... 76
5.3.3. Debilidades ............................................................................................................ 76
5.3.4. Amenazas .............................................................................................................. 77
5.4. Posicionamiento ........................................................................................................ 77
5.5. Aplicación del Place Marketing ................................................................................. 77
5.5.1. Estrategias del producto ........................................................................................ 77
XIII
5.5.2. Estrategia de Precio ............................................................................................... 78
5.6. Estrategias promocionales ........................................................................................ 79
5.6.1. Publicidad .............................................................................................................. 79
5.6.2. Relaciones Públicas................................................................................................ 79
5.5. Beneficios para el turista ........................................................................................... 81
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................... 82
6.1. Conclusiones .............................................................................................................. 82
6.2. Recomendaciones ..................................................................................................... 83
GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................... 85
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 88
ANEXOS ...................................................................................................................................... 91
XIV
Índice de Tablas
Contenidos Págs.
Tabla 1: Población económica activa ........................................................................................ 52
Tabla 2: Participantes ................................................................................................................ 54
Tabla 3: Operacionalización de Variables ................................................................................. 57
Tabla 4: Análisis de la pregunta 1 ............................................................................................. 63
Tabla 5: Análisis de la pregunta 2 ............................................................................................. 64
Tabla 6: Análisis de la pregunta 3 ............................................................................................. 65
Tabla 7: Análisis de la pregunta 4 ............................................................................................. 66
Tabla 8: Análisis de la pregunta 5 ............................................................................................. 67
Tabla 9: Análisis de la pregunta 6 ............................................................................................. 68
Tabla 10: Análisis de la pregunta 7 ........................................................................................... 69
Tabla 11: Análisis de la pregunta 8 ........................................................................................... 70
Tabla 12: Análisis del Costo por persona .................................................................................. 78
XV
Índice de Figuras
Contenidos Págs.
Figura 1: Mapa del Cantón Echeandía ..................................................................................... 25
Figura 2: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 1 ........................................ 63
Figura 3: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 2 ........................................ 64
Figura 4: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 3 ........................................ 65
Figura 5: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 4 ........................................ 66
Figura 6: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 5 ........................................ 67
Figura 7: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 6 ........................................ 68
Figura 8: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 7 ........................................ 69
Figura 9: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 8 ........................................ 70
Figura 10: Logotipo aprobado por el Municipio del cantón de Echeandía .............................. 81
XVI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ESTRATEGIA DE PLACE MARKETING PARA PROMOVER LOS ATRACTIVOS
TURÍSTICOS DEL CANTÓN ECHEANDÍA, PROVINCIA BOLÍVAR”.
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
Tutor: Lcdo. William Torres Samaniego M.Sc
Palabras clave: Echeandía, Estrategias de Place Marketing, Turismo, Marketing Mix.
RESUMEN
El objetivo de la investigación se fundamenta en evidenciar la falta de promoción de
los atractivos turísticos del Cantón Echeandía Provincia de Bolívar, y contribuir con la
aplicación del Place Marketing mediante el uso de herramientas para promover los atractivos
turísticos de dicho cantón, aquello permitirá mejorar su competitividad. El análisis no solo
tiene como propósito conocer, organizar y registrar la información a través de fichas de los
atractivos turísticos naturales y culturales, sino dar a conocer al mercado potencial lo que
permita realizar la promoción adecuada. Echeandía posee una riqueza natural donde se puede
apreciar la flora y fauna además de tener una cascada de siete kilómetros. Donde presenta
una caída de agua de aproximadamente 7 m., sus aguas son cristalinas y desembocan en un
dique que se ha construido como piscina para los turistas que acuden al sitio. Sin embargo no
ha podido posicionarse como un lugar turístico de importancia dentro del país, ya que no
existen servicios turísticos que estén de acorde con las necesidades de las personas que
buscan un lugar tranquilo y seguro donde pasar un día de descanso y la necesidad de que su
población mejore su calidad de vida.
XVII
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ESTRATEGIA DE PLACE MARKETING PARA PROMOVER LOS ATRACTIVOS
TURÍSTICOS DEL CANTÓN ECHEANDÍA, PROVINCIA BOLÍVAR”.
Autor: Alexy Belén Herrera Morán
Tutor: Lcdo. William Torres Samaniego M.Sc.
Keywords: Size Plus, Microenterprise, Innovation, Consumer Behavior, Market, Offer,
Demand.
ABSTRACT
The objective of the research was to design a place marketing to promote the tourist
attractions of the Canton Echeandía, Province of Bolivar, through tools that allow better its
competitiveness in the tourist market. The purpose of the analysis is not only to know,
organize and record the information through the natural and cultural tourist attractions, but
also to inform the potential market of the proper promotion. Echeandía has a natural wealth
where you can appreciate the flora and fauna besides having a waterfall of seven kilometers.
Where it presents a waterfall approximately 7 m. Its waters are crystalline and flow into a
dam that has been built as a pool for tourists who come to the site. However, it has not been
possible to become a tourist place of importance within the country, since there are no tourist
services that are in accordance with the needs of people who are looking for a quiet and safe
place to spend a day of rest and the need to a town to improve their quality of life.
18
Introducción
El turismo forma como herramienta de incursión para la acrecentar la identidad social
y cultural de un pueblo. En el Ecuador están presentes muchas ciudades con atributos
suficientes como para ser competentes en el campo turístico, y que lamentablemente no han
sido consideradas desde hace mucho tiempo en los planes gubernamentales por las
autoridades competentes de turno, como es el caso de Echeandía, así lo aseguran Panosso &
Lohman, (2012, p.63)
El factor económico siempre ha sido fundamental para las diversas actividades en
todas las naciones y en cualquier espacio de tiempo, “la economía del cantón Echeandía está
basada en las actividades agropecuarias y ganaderas a pesar de las limitaciones económicas
de muchos habitantes, cuenta con fuente inagotable de recursos naturales parte de una de las
grandes fuentes de ingreso económico e en cualquier país o ciudad del mundo mientras reúna
o cuente con un desarrollo económico y social debidamente estructurado, (…..)” (Díaz, 2016,
p.2). Así pues se considera que la industria turística en los actuales momentos se presenta
como un gran motor de desarrollo económico y social debido al alto valor agregado que
implica su desenvolvimiento, al elevado efecto multiplicador que produce su demanda, y al
importante efecto acelerador de la inversión en infraestructuras y equipamientos. La
Dirección de Planificación y Ordenamiento territorial, (2017) afirma que:
Ecuador es un país con una riqueza patrimonial, natural, cultural e histórica, de gran
diversidad en culturas ancestrales y etnias, además cuenta con regiones como la costa,
sierra, oriente y las islas Galápagos, las mismas que se encuentran a una distancia de 620
millas del continente (p.7)
19
La orientación de este trabajo de investigación se rige al cantón Echeandía, el mismo
que según la Dirección de Planificación y Ordenamiento territorial, (2017) reúne las
siguientes características:
Se encuentra ubicado al noroccidente de la provincia de Bolívar, a 65 km de la capital
provincial Guaranda. Tiene influencias de culturas reconocidas como son: Chorrera,
Milagro – Quevedo, Colorado-Cayapas, Guangala, que entre otros factores determinantes
como el clima, la cacería abundante, la altura del terreno y la ausencia de inundaciones, la
posición geográfica entre la sierra y la costa, dieron la factibilidad para el asentamiento de
grupos de humanos aborígenes, en donde se conoce como el valle del Río Limón y la
Cordillera del Chimbo (p.13).
20
Capítulo I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Antecedentes
Cabe destacar que el Turismo hoy en día se presenta como un fenómeno a nivel
internacional generando un espectacular impacto en lo que respecta al desarrollo de un pueblo
desde el punto de vista social, cultural y económico dejando entrever el dar y el recibir
mediante el comercio y factores asociados. Esta actividad indudablemente ha evolucionado en
pro de las naciones permitiendo acrecentar las fortalezas en el plano cultural si se sabe
aprovechar los recursos naturales con los que se cuenta, según Vásconez, Ciudad Lejana,
(2012, p.25)
De acuerdo al criterio de Paz & Elizagarate, (2012, 2014) coinciden que es lógico suponer
que no todos los pueblos cuentan con esta misma ventaja en lo que se refiere a su
naturaleza, sin embargo hay que destacar que la riqueza de un pueblo se transmite primero
por la cultura de sus habitantes, el potencial creativo con el que se cuenta, para explotar la
riqueza natural en pro de la cultura y la economía, realmente es lo más importante, (p.64).
“El estímulo que produce el turismo no ha sido aprovechado en plenitud en muchos
países y regiones, (…..), como es el caso del Ecuador, tal es así que se evidencia en la
provincia de Bolívar un desperdicio significativo de su riqueza natural, flora y fauna”. Kotler,
Kartajaya, & Setiawan, (2014). La provincia de Bolívar ha sido considerada por mucho
tiempo con la provincia de los encantos y ensueños, generando riqueza a quien cultiva sus
tierras; en el lapso de mucho tiempo ha ofrecido a sus visitantes un clima acogedor lo que la
hace única, exclusivamente en el sector de Echeandía, que es precisamente donde se centra
este estudio. Aquello sumado al ambiente hospitalario generado por sus habitantes
21
permitiendo que los visitantes se sientan como en su casa, la convierte en un sector digno de
visitar. Aprovechando estos atributos se fundamenta la importancia de dedicar este estudio a
la recuperación y aprovechamiento de las riquezas naturales de este pueblo.
Echeandía en conjunto con otros cantones pertenecientes a la provincia de Bolívar se
presentan como los más pobres del país, su economía está basada específicamente en la
actividad agropecuaria, a pesar de aquello Echeandía es un pueblo con grandes atractivos
naturales, los mismos que no han sido explotados en su plenitud. Las autoridades competentes
a la fecha actual n o han mostrado interés alguno por la explotación del lugar, lo que produce
un reto la elaboración de este proyecto, por lo que se cuenta con suficiente información
relevante y fundamentada.
Desde el punto de vista turístico el sector cuenta con Altamira, un espacio turístico
ubicado aproximadamente a 10 minutos de Echeandía provincia de Bolívar, constituyéndose
en un espacio para la diversión y el descanso, cabe señalar que su ambiente natural y propicio,
exclusivamente en esta comunidad ha sido aprovechado para la construcción de un complejo
ecoturístico y además cuenta con un museo ecológico donde el propósito es brindar confort a
sus visitantes y dar a conocer la importancia de la conservación del ecosistema mediante la
sensibilización de sus visitantes, poniendo como ejemplo la riqueza y pureza de su clima
tropical y único. Estas virtudes desperdiciadas e ignoradas de los pueblos despiertan la
motivación y el reto establecido en un proyecto de Emprendimiento, así lo establece
Kavaratzis, (2012, p.45)
Este proyecto se presenta como una herramienta útil empezando con la
concientización de sus propios habitantes en la promoción y el amor propio de su pueblo.
22
Aquello implica la presencia de una población con perfil de liderazgo para una aplicación
correcta en la planificación y desarrollo del proyecto, con la presencia y aporte del gobierno y
a las autoridades competentes de turno, esto sumado a los entes financieros, las instituciones
públicas del sector y aledaños.
Levin & Rubin, (2012) opinan que los espacios lamentablemente olvidados por los
gobiernos y las autoridades pertinentes no permiten la afluencia esperada de los turistas y
empresarios por parte de los moradores para invertir en el sector, (…..), este tipo de
problemas se reflejan en varios sectores no solo de la provincia de Bolívar, esta falta de apoyo
por parte de las autoridades contribuye al desconocimiento del lugar, lo cual representa una
gran pérdida de identidad de este importante sector en el ámbito natural y cultural.
El apoyo gubernamental es necesario, el presupuesto mal versado por parte de los
municipios y los gobiernos seccionales no permiten invertir en el sector y aprovechar sus
atributos, provocando así un efecto negativo incidiendo en el desarrollo de la calidad de vida
de sus habitantes un estancamiento muy evidente. La ausencia de los turistas es el resultado
de esta falta de atención al sector, lo cual conlleva a otros factores negativos que se reflejan en
la comunidad. (Wahab & Pike, (2014, p.12)
1.2. Definición del problema
Mediante el desarrollo de la investigación se pudo conocer que el Cantón no cuenta
con recursos económicos que ayuden a desarrollar esta idea, siendo el turismo hoy en día una
de las fuentes para mejorar la economía de un país o ciudad. Teniendo como causas
principales que por falta de estrategias de comunicación no se ha podido dar a conocer los
atractivos que existen en varios sectores de Echeandía, teniendo como consecuencia poca
23
afluencia de turistas ya que estos son el principal elemento que dan vida y potencialidad al
sector turísticos de la comunidad. Así opina López, (2012)
1.2.1. Formulación de hipótesis
El presente trabajo investigativo se enfoca en la siguiente hipótesis: Con el uso de
estrategias de place marketing se incrementaría las visitas de turistas al cantón Echeandía,
provincia de Bolívar. Otra problemática presente según Rodriguez, (2012) es el poco interés
en la gastronomía ya que el cantón no tiene una identidad gastronómica reconocida y por esa
razón no se conocen sus platos típicos como son el sancocho de Campeche, chicha de
chontilla, fritada, ceviche de pescado, caldo de gallina criolla, seco de borrego y el pájaro
azul.
1.2.1 Ubicación del problema
Este cantón está ubicado en el occidente de la provincia de Bolívar, abarca una
superficie de 230,6 km cuadrados con un clima subtropical y templado ayudando a que sus
tierras sean productivas debido a que gran parte de la población se dedica a la agricultura, en
la cual se generan ingresos económicos a los habitantes. (Villavicencio, (2013, p.23)
El relieve del cantón Echeandía, se caracteriza por ser un relieve de Montaña, lo que
significa altas y escarpadas montañas.
Límites cantonales:
NORTE: las Naves
SUR: Caluma
ESTE: Guaranda
OESTE: Ventanas y Urdaneta
24
1.2.2 Situación en conflicto
En el Ecuador existen lugares que aún no son explotados debido a la falta de acogida
que se le da al lugar y a la poca difusión que le brinda el Ministerio de Turismo, cámara de
turismo, municipalidades de dichos sectores y otras entidades públicas por lo cual hacen que
las personas desconozcan las bellezas que tiene Ecuador. Existen todavía muchos lugares sin
explotar pero con gran potencial turístico cabe recalcar que este problema se da por el poco
interés que las entidades gubernamentales le dan al lugar. El Consejo de la Judicatura, (2017)
asegura que, “es necesario citar la gran obra como es el Complejo Judicial construido
recientemente en los terrenos donados por la ciudadana Piedad Domínguez a quien el doctor
Arbito expresó su agradecimiento” (p.2).
Lo expresado en el párrafo anterior de alguna manera invita a la reflexión ya produce
una contradicción en lo que se refiere a la atención que necesita de manera urgente el sector
de Echeandía, ya que la obra tiene más de 2000 metros cuadrados de construcción y en ella
funcionan las Unidades Judiciales de lo Civil y Penal que antes atendían a los usuarios en
edificios arrendados, así lo afirman M. Martínez, Martínez Sánchez, & Parra, (2012)
1.2.3 Delimitación del problema
El desarrollo del trabajo presente tendrá una delimitación que a continuación se dará a
conocer:
Campo: Comunicación.
Área: Marketing.
Aspecto: Estrategias de place marketing.
Delimitación espacial: Este cantón está ubicado en el occidente de la provincia
de Bolívar, abarca una superficie de 230,6 km cuadrados.
25
Figura 1: Mapa del Cantón Echeandía
Fuente: Tomada de Google Maps 2017
Elaborado por Alexy Herrera
1.3. Formulación del problema
Considerando el contexto problemático, se da por falta de un plan que contenga
diversas estrategias para dar a conocer los lugares potenciales turísticos del cantón se plantea
la siguiente interrogante:
¿Cómo influirá el uso de estrategias de place marketing para promover los atractivos
turísticos del Cantón Echeandía, Provincia de Bolívar?
1.3.1 Sistematización del problema
• ¿Cómo diagnosticar los gustos y demandas de los habitantes del Cantón con respecto
a la estrategia de place marketing?
• ¿Cómo determinar las oportunidades que tiene el Cantón al crear la estrategia de
place marketing?
• ¿Cómo desarrollar la estrategia de place marketing para el Cantón?
26
1.4. Objetivos del problema
1.4.1. Objetivo General
Determinar la influencia de estrategias de place marketing para promover los atractivos
turísticos del Cantón Echeandía, Provincia de Bolívar, con el fin de incrementar las visitas de
turistas locales y potencialmente extranjeros.
1.4.2. Objetivos Específicos
• Diagnosticar la situación del turismo dentro del cantón Echeandía.
• Identificar las causas que no permiten fomentar el turismo
• Caracterizar puntos potencialmente innovadores
• Conocer las preferencias laborales por parte delos habitantes
1.5. Evaluación del problema
En Echeandía existen lugares turísticos muy atractivos que aún no son explotados
debido a la falta de acogida que se le da al lugar y a la poca difusión. La investigación es
conveniente, necesaria y relevante porque permite aplicar estrategias para obtener datos
fidedignos para fundamentar la falencia presentada en dicho sector. La poca atención
brindada a este pueblo, la ausencia de promoción y la falta de reconocimiento de las
actividades turísticas que tiene dicho cantón y de esta manera generar mayores visitas e
ingresos a través de los turistas. Este proyecto se torna notable y distinguido ya que el
turismo es una actividad que permite socializar entre personas de diferentes lugares, la misma
que necesita de mayores estrategias para que dicho potencialidad turístico sea reconocida a
nivel nacional e internacional.
27
1.6. Justificación de la investigación
El Turismo siempre ha estado presente como un ente industrial en sectores de
crecimiento, y cada vez su presencia es connotada en la economía internacional, tal es así que
en los actuales momentos está considerada como una actividad fundamental para el desarrollo
de los países de primer orden, donde indiscutiblemente se generan ingresos, se potencializa el
empleo y el desarrollo propio del sector, esto provoca un impacto positivo en el plano social,
cultural y económico, con efecto multiplicador hacia sectores de menor envergadura, siendo
en la mayoría de los casos la fuerza trabajadora reflejada en la mano de obra le que produce
mayor número de divisas al país.
El Turismo en el Ecuador está representado como un ente socio-económico,
indudablemente favorece a su propia economía, llegando a la conclusión de que un proyecto
turístico sostenible y sustentable beneficiaría a todos los sectores aledaños con problemas de
desarrollo turístico. La idea de esta propuesta centrada en el Place Marketing como
herramienta estratégica en la promoción turística y económica de Echeandía surge por la
necesidad de recuperar las raíces culturales de este cantón en pro del bienestar de sus
habitantes haciendo prevalecer su riqueza natural y su ambiente acogedor, motivando a las
autoridades e invitando a hacer conciencia por la despreocupación en impulsar este sector en
sus áreas productivas.
El proyecto tiene el propósito de posicionar al sector de Echeandía en el mercado
turístico nacional e internacional, permitiendo la vista de nacionales y extranjeros
convirtiendo al sector en un lugar acogedor, placentero y comercial. El objetivo final del
proyecto, lograr un plan de desarrollo turístico es que aquel sea sostenible en todos sus
recursos tanto naturales, culturales y económicos, y esto que permita a los diversos
28
participantes y proveedores turísticos un ambiente de seguridad, cordialidad y conseguir ser
competitivos, además de todo lo expresado para las comunidades adyacentes el proyecto debe
de ser viable, para logara un efecto multiplicador y efectivo.
El desarrollo y la aplicación del Buen Vivir necesariamente debe de estar presente en
el proyecto y su ejecución en todos los aspectos del proyecto, para su total y correcto
desarrollo, estos principios presentes en el desarrollo turístico permitirán familiarizarse con
todos los ecosistemas visitados y más que todo aprender y poner en práctica el conocimiento
en el mantenimiento del medio ambiente.
1.6.1. Beneficiarios principales y secundarios
Los beneficiarios principales son los habitantes porque mejorarán sus ingresos a
través de sus diversidades y potencialidades que muestran a través de su cultura, costumbres
y platos típicos del cantón y como beneficiarios secundarios son los visitantes, porque
tendrán la oportunidad de conocer los lugares turísticos que tiene Echeandía, por ende
tendrán experiencias inolvidables.
En efecto los Beneficios y Beneficiarios aumentarán progresivamente, puesto que el
propósito del proyecto genera la multiplicidad en el aparato productivo y comercial, desde el
comerciante minorista hasta el mayorista en pro de una mejor imagen para el cantón.
1.7. Viabilidad del estudio
Por medio de un estudio cuantitativo y cualitativo, los estudios de viabilidad han
permitido obtener respuestas por medio de investigaciones que aportan análisis previos al
proceso de creación de un nuevo negocio y analizar su viabilidad económica y su propuesta
29
de valor. El asesoramiento es necesario por parte de las autoridades hacia los
microempresarios actuales y futuros, con negocios o establecimientos ya en funcionamiento
interesados en incrementar o mejorar sus negocios.
El desarrollo de esta investigación requirió de la colaboración de autoridades del
Municipio de Echeandía y la cooperación de los pobladores para generar una buena
recopilación de información verídica. La utilización de la metodología que se empleará en
esta investigación es aplicando las técnicas de encuestas, entrevistas, entre otros. Con esto se
tratará de darle solución a la problemática de turismo del Cantón Echeandía, para que sus
habitantes se sientan más identificados y que el turismo en este Cantón sea visto en todo el
Ecuador.
30
Capítulo II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de estudio
Según el Ministerio de Turismo, (2013), “Ecuador está considerado como uno de los
17 países con mayor biodiversidad del palneta, ya que la mayor parte d e su flora y su fauna
viven en las áreas protegidas por el estado ecuatoriano” (p.17). De igual manera ofrece una
variedad de atarctivos turísticos, desde el puno de vista gatronómico y cultural. Ecuador es un
país con riqueza natural y cultural, su diversidad ha permitido la conservación del ambiente y
el desarrollo sostenible de la actividad turística considerándola como una prioridad.
(Vásconez, 2012) asegura que:
En el estudio monográfico del cantón de Echeandía se resume la influencia de culturas
reconocidas, como son: Chorrera, Milagro-Quevedo, Colorado-Cayapas, Guangala, entre
otras, todo aquello sumado al clima tropical debido a su posición geográfica entre la sierra
y la costa, ha permitido fundamentar y justificar la factibilidad en el asentamiento de
grupos humanos considerados como aborígenes, conociendo así el Valle del Río Limón y
la Cordillera del Chimbo (p.23).
Al inicio de la Colonia, Echeandía tenía como nombre Osoloma en honor a su ubicación en
el valle del río Limón. Más adelante en el año de 1920 aproximadamente se expide la
ordenanza que la convierte en parroquia del cantón Guaranda, cambiando su nombre en
honor del hijo del español Manuel José de Echeandía.
31
2.1.1. Place Marketing
Según Rodriguez, (2012) “El ‘Place marketing’ o marketing de lugares es una
herramienta de planeamiento y gestión para ciudades y regiones, que mejora su calidad global
y da respuesta a las necesidades de sus habitantes” (p.21). Aquello indudablemente permite
detectar las fortalezas, corregir las debilidades y mejorar la competitividad de los territorios, a
la vez que abarca las estrategias de comunicación para atraer nuevos residentes, inversiones,
turistas y eventos. Ciudades y regiones necesitan contar con profesionales especialistas en
Place marketing.
Según Marketing, (s.f.) “para promover el atractivo y la viabilidad de un lugar; ciudad,
estado, región o nación para turistas, empresas, inversionistas y residentes, es necesario
emplear principios y técnicas de marketing” (p.12). Entre los "vendedores ambulantes" se
encuentran agencias de desarrollo económico, agencias de promoción turística y oficinas de
alcaldes. Los vendedores del lugar deben adquirir una comprensión profunda de cómo los
compradores del lugar toman sus decisiones de compra. Las actividades de comercialización
de lugares se pueden encontrar en los sectores público y privado a nivel local, regional,
nacional e internacional. Pueden abarcar desde actividades que involucran a ciudades
oprimidas que tratan de atraer negocios a lugares de vacaciones que buscan atraer turistas. En
la implementación de estas actividades de comercialización, cada local debe adaptarse a los
choques externos y fuerzas ajenas a su control (cambios de poder intergubernamentales,
aumento de la competencia mundial y rápido cambio tecnológico), así como a las fuerzas
internas y los ciclos de declinación.
El place marketing es plantear estrategia para promover el atractivo y la viabilidad
de un lugar como pueblo, ciudad, estado, región o nación, y así mejorar la calidad de las
32
actividades que posee, de esa manera podemos atraer turistas, inversionistas, residentes
entre otros.
2.1.2. Adaptación del place marketing
El fenómeno de la aplicación de los conocimientos de marketing en los procesos
operacionales de los territorios no es algo nuevo. De la competitividad ya comentada entre
territorios nace la necesidad de distinguirse del resto para poder así destacar la individualidad
y las características diferenciadoras con el objetivo de alcanzar sus objetivos económicos,
sociales y políticos, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades de sus consumidores
actuales y potenciales. Para ello, “los Gobiernos saben que deben tener clara la identidad del
lugar para promocionarla en los diferentes mercados, tanto internos como externos” afirma
Kavaratzis, (2012, p.31).
Según De Elizagarate, (2012), “es a finales del siglo XX y como consecuencia de la
crisis económica internacional de entonces cuando se comienza a modificar la gestión
tradicional del territorio y se va introduciendo el marketing por parte de la Administración,
principalmente a nivel urbano” (p.9). Braum, (2012), asegura: “fueron los primeros en
identificar el marketing territorial como un nuevo campo de estudio, describiéndolo como
actividades diseñadas para crear disposiciones favorables y comportamientos hacia
localizaciones geográficas”.
Estos autores también explican que en los años siguientes, las primeras publicaciones
que se dedicaron al marketing territorial eran a nivel regional y venían de economistas,
geógrafos y otros científicos sociales, pero todavía se centraban en aspectos promocionales.
“A principios de los 90 empezó a darse el cambio y las contribuciones se ampliaron a un
33
marco de planificación estratégica para el marketing territorial, y de los cambios estructurales
que éste puede conllevar en ciudades y regiones”, asegura Berg, (2011, p.42).
Esta concepción del marketing aplicado a territorios supone tratar a éstos de una forma
empresarial, contando además con diferentes herramientas de gestión que serán
fundamentales para competir en el mercado y destacar sus ventajas competitivas. Sin
embargo, estos procesos de marketing en ocasiones nos llevan a tratar al territorio como
producto y al público objetivo como consumidores de este producto. Estas dos perspectivas
nos llevan a reflexionar sobre si se debe tratar al territorio como empresa o como producto,
siendo ésta una de las características que diferencian en mayor medida al marketing territorial
del marketing general de otras empresas, pero no la única. Otra característica propia de los
territorios que diferencia sus procesos de marketing de los demás es la importancia que recae
en las personas que lo consumen.
Tal y como describen Kavaratzis y Ashworth (2008), “el hecho de que la gente se
identifique con ciertos lugares va más allá del propio marketing territorial lo cual asimismo va
más allá de la creación y promoción del imaginario como parte de la gestión del territorio”
(p.12). Consumir un territorio no es lo mismo que consumir un producto, ya que existe una
parte emocional más importante creada desde la experiencia personal y esa unión de carácter
único que se da con el territorio, en relación con conceptos como la identidad o el sense of
place. Además, el marketing se sustenta en las necesidades humanas, ya sean físicas, sociales
(pertenencia y afecto) o individuales (conocimiento y expresión de la personalidad) Philip
Kotler y Gary Armstrong, (2014, p.23), todas ellas, como vemos, íntimamente relacionadas
con el territorio, ya sea desde el punto de vista de residente como desde el punto de vista de
un visitante.
34
A este respecto, De Elizagarate, (2012) habla de marketing interno cuando se busca la
satisfacción e identificación de los propios residentes, y de marketing externo cuando se trata
de atraer y satisfacer las necesidades de los inversores, empresas, turistas, visitantes, etc.
Siguiendo con las características específicas de este tipo de marketing, podemos resumir que
éste se diferencia por los siguientes aspectos así lo establece Zenker, (2013, p.42)
• Variedad de públicos objetivo, tanto internos como externos.
• Variedad en el tipo de oferta, en los diferentes “productos” que ofrece el territorio.
• No tiene ánimo de lucro directo, sino que el objetivo es maximizar el desarrollo
económico y social del lugar.
• Involucración política.
• Diferentes percepciones en cuanto a la imagen
2.2. Tipos de Place Marketing
Dada la variedad de públicos objetivo a los que se dirige un mismo territorio, las
acciones y estrategias de marketing serán diferentes para cada uno de ellos ya que su visión
del lugar y los objetivos que buscan en relación a él son muy distintos (Paz & Elizagarate,
2012, 2014, p.22). Sin embargo, aunque las acciones de marketing territorial que se
desarrollan desde la Administración son distintas según el consumidor al que se dirija, bien es
cierto que éstas suelen agruparse de una forma más global, destacando de una manera más
singular el marketing turístico. Dentro del marketing territorial, el turístico es quizá el que
mayor peso tiene en cuanto a que hay territorios que se centran mayoritariamente en él o que
incluso lo ven como el único objetivo de sus acciones de marketing territorial. Tal y como
explican (kavaratzis & Ashworth, 2012, p.13), es en el sector turístico donde se percibe más
efectividad por parte del marketing territorial, quizá por las características del turismo como
35
proveedor de servicios que hace más sencillo el traspaso de conocimiento a esta industria. De
hecho, son más las publicaciones y los estudios relacionados con el marketing turístico que
con el marketing territorial en general, quizá también porque los resultados del primero son
más fáciles de medir y las acciones están dirigidas a un público que va a dejar un beneficio
económico en el territorio, mientras que el marketing dirigido a residentes y trabajadores
actuales y potenciales no representa una inversión a tan corto plazo.
A este respecto, acentuándose todavía más actualmente dada la difícil situación
económica en la que se encuentran numerosos territorios, es frecuente ver cómo las
estrategias y acciones de marketing que se desarrollan son aquellas que pueden tener un
beneficio económico en el menor plazo posible, dejando de lado las igualmente necesarias
inversiones sociales. Sin embargo, dejando a un lado la situación económica actual que
dificulta cualquier tipo de análisis coyuntural, sí es cierto que echando la vista atrás se podría
decir que la tendencia del marketing territorial está pasando de ser meramente de promoción
turística a una comunicación más rica y global. Por este motivo se va a centrar en estos dos
grandes grupos: marketing de destino turístico y marketing territorial a nivel global. El
marketing de destino turístico puede ser descrito como el proceso de gestión mediante el cual
las organizaciones y/o empresas turísticas identifican a sus turistas actuales y potenciales así
como sus deseos, necesidades, motivaciones, preferencias y no preferencias, tanto a nivel
local como regional, nacional e internacional, formulando y adaptando sus productos
turísticos con el objetivo de lograr la satisfacción óptima del turista mientras se cumplen sus
objetivos (Wahab & Pike, 2014, P.32).
Según explica Lanquar, (2011), “desde las primeras definiciones de marketing
turístico se tenían en cuenta las preocupaciones de los destinos turísticos, incluso en mayor
36
medida que de las empresas turísticas” (p.22). Sin embargo, en su libro “Marketing turístico”,
Lanquar deja claro que el marketing turístico se refiere tanto a empresas como a organismos
de marketing de destinos, con sus características concretas en cada caso. De cualquier manera,
el marketing turístico se encarga de comprender las características especiales tanto del
mercado turístico como de su oferta y demanda, lo cual ayuda al desarrollo de estrategias de
marketing adecuadas por parte de los diferentes destinos.
2.3. Aporte social y económico del place marketing
Según Berg, (2011) “El turismo presenta algunas características y beneficios
importantes dentro del área económica y social que le han hecho merecedor de la atención de
las autoridades nacionales y locales” (p.23). Se citan a continuación las principales: Favorece
la creación de empleos por la alta capacidad de mano de obra que esta actividad demanda,
aportando así a la reducción del desempleo y de la pobreza de la población. Mediante la oferta
de nuevos productos turísticos, promueve la equidad a través de la incorporación a esta
actividad económica de comunidades y poblaciones tradicionalmente rezagadas como son las
pertenecientes a muchas zonas rurales. Esto último, lo hace especialmente a través del turismo
comunitario y ecológico que en los actuales momentos son sectores de gran despegue en la
demanda especialmente del turismo internacional. Cuando es realizado de una manera
adecuada, el turismo constituye una de las actividades económicas más limpias.
Se torna ecológicamente sostenible, pues la explotación de sus actividades genera un
grado ínfimo de externalidades al medio ambiente. Esta actividad económica previene el
deterioro de los recursos turísticos locales, debido a que estos se tornan estratégicamente
importantes para el desarrollo de la actividad turística. Los beneficios del turismo se riegan en
mayor o en menor proporción en todas las actividades económicas existentes en un territorio.
37
Las actividades agrícolas, ganaderas, comerciales, de servicios, etc. son beneficiarios de su
desarrollo. Constituye una actividad muy lucrativa para el sector privado, así como también
una fuente importante de ingresos para el sector público. Los gobiernos nacionales y los
seccionales reciben ingresos provenientes de los impuestos y los permisos de funcionamiento
respectivamente.
Si la reputación del producto o servicio es muy buena y la del cantón Echeandía no lo
es tanto, difícilmente pueda desligar una imagen de otra. En cambio, si el producto o servicio
es de excelencia está acompañado de una Estrategia de place marketing que promociona que
en ese lugar del mundo hay gente que es capaz de realizarlo, que tiene un ambiente propicio
para ello y unos paisajes increíbles para disfrutar, entonces más de la mitad del camino para
posicionarlo ya ha recorrido. De esta forma cuando veas un producto echeandience dentro del
país y el mundo, siéntete orgulloso, llegamos ahí y a muchos lugares más, gracias a gente
como tú, porque tú eres la esencia de Echeandía.
2.4. Turismo
Según la Organización Mundial del Turismo, (2017) OMT, consiste en aquellas
actividades que las personas realizan mientras están de viaje en entornos donde no es habitual
que se encuentren, cuyos fines son el ocio, los negocios u otros y duran períodos inferiores a
un año.
Según la OMT el concepto de turismo proviene del inglés tourism. Se entiende por
turismo como el desplazamiento de las personas de manera temporal y voluntaria. Dentro de
este concepto deben ser incluidos las relaciones humanas que conllevan y la prestación de
servicios. Si bien los motivos del turismo son variados, suelen ser relacionados con el ocio.
38
Considerando estas definiciones, se concluye que el turismo es una fuente de ingreso
importante, se ha convertido en una maravilla social por la cantidad personas que se trasladan
de lugar de residencia a otros destinos, generando de esta manera remuneración en las
actividades recreativas.
2.5. Clasificación de turismo
Según la OMT es posible distinguir entre distintos tipos de turismo según los gustos de los
viajeros y las actividades que pueden realizarse durante la estancia.
2.5.1. Turismo rural:
El término turismo rural se refiere a cualquier actividad turística que se encuentre en
un medio rural, cerca de áreas naturales, litorales y que permiten actividades relacionadas con
el trabajo del sector rural. Es un tipo de turismo opuesto al masificado, el que se estila en las
ciudades costeras, y exige un entorno endógeno soportado por un entorno humano y
ambiental. Es un turismo respetuoso con el medio ambiente, que intenta unirse al resto de las
actividades turísticas aprovechando los recursos locales.
2.5.2. Turismo gastronómico:
El turismo gastronómico tiene como objetivo que los viajeros conozcan las comidas
autóctonas del lugar y realicen degustaciones y actividades relacionadas con la cocina.
2.5.3. Turismo de aventura:
El turismo de aventura consiste en una serie de actividades que se realizan en un
entorno rural y cuyo objetivo es ofrecer sensaciones de descubrimiento, poner a prueba los
39
límites de supervivencia de los turistas. Se realiza en espacios que hayan sido escasamente
explotados a nivel turístico.
Dentro de la clasificación mencionada el cantón Echeandía cuenta con lugares turísticos
tales como:
▪ Cascada los Laureles, se encuentra en la Comunidad Los Laureles a 7Km de
distancia de la ciudad de Echeandía con una temperatura media de 20º C y
altura de 511 m.s.n.m. El atractivo se encuentra rodeado por vegetación propia
de subtropical presenta una caída de agua aproximadamente 7 m. sus aguas son
cristalinas y desembocan en un dique que se ha construido como piscina para
los turistas que acuden al sitio.
▪ Centro de recreación natural Poza las dos Bocas. Se encuentra
aproximadamente a 20 minutos del cantón en el recinto Las Bocas con un
clima cálido, formada por la unión de los ríos Monterrey y Piedras goza de
aguas tranquilas, limpias y cristalinas a la que las personas acuden a nadar,
rodeada de abundante vegetación arbórea.
▪ Complejos turísticos de Vizna. Se encuentran en el perímetro urbano de la
ciudad en la vía que conduce a Ventanas Complejos turísticos Echeandía. De
igual manera se encuentra en la zona urbana del cantón, para llegar a este
complejo hay que cruzar un puente al otro lado del poblado.
40
▪ Complejos turísticos Camarón. Ubicado en el recinto Camarón, en todos estos
complejos a más de ser utilizados para la natación, se realizan prácticas
deportivas como: fútbol, vóley, entre otros.
▪ Aguas termales de Sabanetillas. Al llegar al sitio se observa un pequeño estero
de unos 7 m de ancho, de donde emergen burbujas de agua con temperatura
elevada, este estero atraviesa la parte posterior de la comunidad Se encuentra
en el recinto Sabanetillas a 4 Km. de distancia de la cabecera cantonal.
▪ Moliendas: Procesamiento de caña de azúcar, elaboración de pájaro azul y
panela. El cantón cuenta con las condiciones climáticas y la riqueza de los
suelos favorecieron para el cultivo de caña y la decisión de los pobladores en
crear microempresas dedicadas a la explotación de la caña de azúcar que es la
materia prima para la elaboración de diferentes productos típicos del sector
como: panela y pájaro azul que para elaborar lo y darle ese sabor auténtico se
usan productos naturales como patas de res, anís, banano, hojas de albaca, hoja
de mandarina, piñas, y otros ingredientes que son secretos de los productores.
▪ Río Sibimbe. En el cantón Echeandía a una altura de 248 m.s.n.m y una
temperatura media de 20º C. El Río Sibimbe tiene aproximadamente 40 m de
ancho, sus aguas son algo corrientosas, presenta rocas de distintos tamaños,
con lo cual se forman varios sitios propicios para los bañistas.
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▪ Altamira (Echeandía) es un espacio eco turístico a pocos Km. del Cantón
Echeandía. Altamira constituye un lugar de diversión y relax en una naturaleza
extraordinaria. Podrás nadar en el rio, bañarte en la cascada, pasear por el
bosque, visitar el pequeño zoológico y disfrutar de unos ricos platos de comida
típica. A unos pocos Km. del Cantón Echeandía se encuentra una localidad que
se llama Altamira. En esa comunidad se encuentra un complejo eco turístico y
un museo ecológico que busca sensibilizar los visitadores sobre la importancia
de la conservación del microclima y del ecosistema sub-tropical del Ecuador.
▪ Peña Blanca: Turismo ecológico. Bosque protector, joya natural de la
provincia, entre sus atractivos constan: cascadas, laguna de río verde,
avistamiento de aves y mamíferos en estado silvestre. La belleza de este tesoro
natural es inigualable. La comunidad ofrece visitas guiadas y campamentos, el
turismo comunitario aprovecha correctamente los recursos que brinda este
paradisiaco bosque protector.
La propuesta está relacionada con una Estrategias de Place Marketing para promover
los atractivos turísticos del Cantón Echeandía, Provincia de Bolívar. Mediante una correcta
difusión y promoción de los atractivos naturales, del patrimonio histórico y cultural de este
territorio, el mismo se puede convertir en un punto de alto potencial turístico para visitantes
nacionales y extranjeros.
42
2.6. Estrategia
Según De Elizagarate, (2012) “Una estrategia es un plan que especifica una serie de
pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado
objetivo” (p.41). El concepto deriva de la disciplina militar, en particular la aplicada en
momentos de contiendas; así, en este contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de
procedimientos que tendrán como finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término
puede emplearse en distintos ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de
premisas que buscan obtener un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia,
en cualquier sentido, es una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio.
“Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las
acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos” A. Chandler
La estrategia nace en el seno del ámbito militar, remontándose hasta hace miles de
años. En efecto, desde siempre han existido conflictos entre pueblos, hecho que llevó a los
diversos ejércitos a diseñar un cuerpo de conocimientos para afrontar situaciones de guerra.
Esta circunstancia todavía puede experimentarse en el presente, pero debido al veloz cambio
de las condiciones tecnológicas, se hace necesaria una actualización constante. La estrategia
dará cuenta de la forma de aplicar dichos conocimientos a una situación concreta, es decir,
hará referencia a las acciones concretas fundadas en un acervo doctrinal para obtener un
resultado específico. Uno de las expresiones más antiguas de conceptos militares empleados
para desarrollar una estrategia es el libro denominado “El arte de la guerra”, de Sun Tzu; el
mismo se emplea como formación para distintos escenarios que requieren la aplicación de
nociones que impliquen obtener un resultado.
43
2.7. Marketing
Según Philip Kotler y Gary Armstrong, (2014) autores del libro "Fundamentos de
Marketing", el concepto de marketing es "una filosofía de dirección de marketing según la
cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y
deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente
que los competidores" (p.25).
Dentro de este contexto, es necesario considerar la diferencia entre el concepto de
venta y el concepto de marketing. Al respecto, ambos autores, Kotler y Armstrong,
mencionan que el concepto de venta "adopta una perspectiva de adentro hacia afuera”. El
punto de partida es la fábrica y requiere de muchas ventas y promoción para obtener ventas
rentables". Por su parte, el concepto de marketing "adopta una perspectiva de afuera hacia
adentro. El punto de partida es un mercado bien definido y el enfoque es hacia las necesidades
del cliente. Así, bajo el concepto de marketing, la orientación hacia el cliente y el valor son el
camino que lleva a las ventas y las utilidades".
Otro detalle a considerar, según ambos autores, es que "muchas empresas dicen
practicar el concepto de marketing pero no lo hacen. Cuentan con las formas de marketing,
como un vicepresidente de marketing, gerentes de producto, planes de marketing e
investigación de mercados, pero esto no implica que sean empresas enfocadas hacia el
mercado ni impulsada por los clientes".
Finalmente, ambos autores advierten que "la implementación del concepto de
marketing a menudo implica más que simplemente responder a los deseos expresados por los
clientes y sus necesidades obvias. En muchos casos, los clientes no saben lo que quieren o
44
incluso no saben qué es posible. Tales situaciones requieren de un marketing impulsador de
clientes (es decir), entender las necesidades de los clientes mejor que los clientes mismos y
crear productos y servicios que satisfagan necesidades existentes y latentes hoy y en el
futuro".
2.7.1. Marketing turístico
Según (Brown, 2012) “El marketing turístico es una adaptación sistemática y
coordinada de políticas de empresas de turismo así como políticas de estado, sobre el plano
local, regional, nacional e internacional” (p.12). Buscando la satisfacción plena de las
necesidades de los grupos determinados de consumidores, obteniendo con esto un lucro
adecuado.
2.7.2. Atractivo turístico
Según Berg, (2011) “La etimología del término atractivo nos lleva a la lengua latina,
más precisamente al vocablo attractivus” (p.12). La noción se vincula a aquello que consigue
atraer (es decir, acercar hacia sí). Turístico, por su parte, alude a lo relativo al turismo: la
actividad que consiste en viajar con fines de ocio o descanso.
Un atractivo turístico es un sitio o un hecho que genera interés entre los viajeros. De
este modo, puede tratarse de un motivo para que una persona tome la decisión de visitar a una
ciudad o un país. El valor de los atractivos turísticos puede radicar en diferentes cuestiones.
En algunos casos, se trata de espacios de importancia histórica. En otros la atracción surge por
la belleza natural. Más allá de lugares concretos (físicos), hay atractivos turísticos que son
más bien simbólicos, como la gastronomía o la oferta de eventos.
45
2.8. Incrementar visitas de turistas locales y potencialmente extranjeros
Para lograr una mayor incrementación de visitas es mejorar la atracción de los destinos
turísticos como: la diversificación, el desarrollo del producto (tipos de turismo, eventos,
opciones de movilidad) y competitividad (precios, ofertas). Otras de las variables es diseñar
mejores servicios que respondan a las necesidades de los viajeros, evaluar críticamente las
experiencias de los viajeros, promover de forma oportuna las herramientas de facilidades de
traslado, como mapas (google maps), sitios web.
46
Capítulo III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
El método a utilizar es el histórico lógico, considerando que según Urgilés, (2014) “en
los diferentes problemas y riesgos en los que se encuentra envuelta la sociedad se debe
esclarecer los hechos y fenómenos evolutivos.
Transcripción de METODO HISTORICO-LOGICO
LOGICO-HISTORICO
¿QUE ES MÉTODO?
Método deriva de las palabras griegas “meta” y “odos”, que quiere decir “el camino, la ruta
por la cual se llega hacia el fin o el objetivo predefinido.
LOGICO
Lo lógico se ocupa de investigar las leyes generales del funcionamiento y desarrollo del
fenómeno, estudia su esencia. Se complementan y se vinculan mutuamente. Para poder
descubrir las leyes fundamentales de los fenómenos, el método lógico debe basarse en los
datos que proporciona el método histórico, de manera que no constituya un simple
razonamiento especulativo. De igual modo lo histórico no debe limitarse sólo a la simple
descripción de los hechos, sino también debe descubrir la lógica objetiva del desarrollo del
objeto de investigación histórica.
47
MÉTODO HISTÓRICO LOGICO
Lógico: Existe la relación Causa – Efecto.
Histórico: Tiene un Pasado – Presente – Futuro
Lo lógico no repite lo histórico.
Continuando con el método analítico sintético, en el cual se observa las causas y
efectos. Inductivo deductivo, este método es un proceso de inducción el cual conlleva a un
tema de lo general a lo específico, con el fin de encontrar repuestas lógicas. Entre los métodos
empíricos fundamentales se emplea la observación, el cual sirve para realizar un mapeo de la
zona, estudiando el lugar y estableciendo las causas y las dificultades que muestra la
localidad, se ejecutará entrevistas a las autoridades del cantón Echeandía y a la comunidad,
además se realizará encuestas a la población.
3.1. Alcance de la investigación
Panosso & Lohman, (2012) aseguran que debido a que no se busca revelar nuevos
conocimientos, la finalidad de la investigación es aplicada, la misma que utilizará los estudios
existentes y la información se la vinculará con otras fuentes del mismo tema” (p.12). Se
empieza con una investigación descriptiva la cual se enfoca en sintetizar, explicar y proyectar
la actividad a realizar. Braum, (2012) explica que:
La investigación busca descifrar y solucionar algún problema o necesidad en un tiempo
determinado, estas investigaciones deben ser trabajadas en un sitio natural en donde se
cuenta con la presencia de grupos u organizaciones especializadas las cuales desempeñan
el papel de fuente de datos con el fin de analizarlos (p.52).
48
Es explicativo según el objetivo Gnoseológico, el cual busca el motivo de los hechos,
vinculando la causa y el efecto. Según las variables la investigación no es experimental
debido que las variables independientes no tienen control ya que, sus hechos ya ocurrieron.
Según la orientación es Histórica Transversal, debido a que la información que se obtiene se
la debe realizar en un determinado tiempo sin que exista la posibilidad de volverlo a realizar.
La investigación según el diseño es cualitativa y cuantitativa, debido que los caracteres más
importantes serán constituidas a lo largo del proceso de la investigación, y a los datos
numéricos y estadísticos a conseguir en la investigación.
3.2. Diseño de la investigación/metodología
Luego de haber delimitado los problemas, los objetivos y de establecer el tipo de
investigación a utilizar el próximo paso sería como desarrollar la planificación de la estrategia
a utilizar para obtener información requerida por parte de la investigación, teniendo como
propósito formular el diseño de la investigación que determinara el esquema para dar
continuidad y concluir metodológicamente con la investigación.
De acuerdo con (Arias, 2006) que menciona que, “la investigación descriptiva consiste
en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento” (p. 43). Ya que, esta investigación se basa en verificar si los
habitantes y los visitantes al sector en estudio muestran interés en un cambio significativo
mediante sus labores cotidianas, de acuerdo a la información obtenida de la entidad inherente.
La investigación se respalda en una base documental, como son los históricos de su línea
gráfica y los datos relacionados al diseño de la propuesta para la elaboración de la estrategia
de Place Marketing para promover los atractivos turísticos, dirigido al cantón Echeandía.
49
3.3. Modalidad de la investigación
Según la investigación del proyecto, se establece que el presente trabajo se basa
estrictamente en estrategias de comunicación, debido a las insuficiencias que tiene el cantón
para normar la aplicación de la estrategia de Place Marketing para promover los atractivos
turísticos del cantón y de esta manera satisfacer las necesidades específicas que tiene el
cantón de Echeandía, en cuanto a la identificación, diferenciación, memoria y asociación de
su imagen turística, por lo que la misma está establecida en el método descriptivo, que
permite ajustar las particularidades antes mencionadas, dando paso a una investigación
cualitativa, tratándose de situaciones conflictivas reales relacionándolas con variables
generales para hacer una comparación de la muestra a la población utilizando como medio la
descripción de cuestionarios bajo técnicas básicas de investigación como son: la entrevista y
el censo, donde permite interactuar simultáneamente para poder reducir, categorizar,
clarificar, sintetizar y comparar, información necesaria y pertinente para el desarrollo
concerniente que brinde la validación y factibilidad de este ideal.
3.4. Métodos de la investigación
En este estudio en lo que se refiere al caso del cantón Echeandía, como se mencionó en
el párrafo anterior, es importante proyectar la forma como se va a desarrollar para determinar
el diseño y alcanzar los objetivos planteados, por lo que se explica de manera esquemática la
organización y la ejecución de este trabajo:
▪ Especificar el tipo de investigación para asegurar el cumplimiento del objetivo
del problema planteado.
▪ Definir las limitantes para contrarrestarlas buscando las alternativas posibles.
50
▪ Analizar de la técnica de muestreo a utilizar.
▪ Seleccionar el tipo de instrumento para recolección de datos que se ajuste a las
condiciones que requiere la investigación.
▪ Diseñar y ejecutarlas entrevistas y el censo por medio de un cuestionario,
previamente diseñado, se realizará el análisis de los datos para obtener los
resultados.
▪ Sintetizar mediante la elaboración de cuadros y gráficos en Excel para la
visualización de los datos obtenidos.
▪ Establecer las conclusiones y recomendaciones respectivas.
3.5. Población y muestra
Población
Conociendo que, según Levin & Rubin, (2012) “una población es un conjunto de todos
los elementos que estamos estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones.”
(p.42). De tal manera para el desarrollo de este proyecto la población objeto estará
conformado por las personas que pertenecen al cantón Echeandía y la población accesible
estará constituido por aquellos expertos, y profesionales del área que contribuirán en la
ampliación de las conclusiones y su aplicación en este tema de estudio.
51
Muestra
“La muestra en el proceso cualitativo es un grupo de personas, eventos, sucesos,
comunidades, etc., sobre el cual se habrán de recolectar los datos, sin que necesariamente sea
representativo del universo o población que se estudia”, así lo definen Hernández Sampiere,
Fernández Collado, & Baptista Lucio, (2013, p-123)
Comúnmente, toda investigación está conformada por una etapa de búsqueda y de
recolección de datos que nos permitan resolver los problemas planteados, los mismos que se
obtienen a través de elementos que conforman el universo, el cual está inmerso dentro del
estudio. Es por esta razón que a través de la operacionalización de la población, mediante la
selección de una muestra definimos de ser necesaria, una fracción representativa de ese
conjunto de elementos llamado universo, con el fin de obtener características similares para
que exista coherencia en el análisis de los datos.
El estudio se basa en variables cualitativas, donde, el tamaño de la muestra no es tan
importante para determinar una perspectiva probabilística, ya que el interés no es la cantidad,
si no la calidad de las aportaciones emitidas por los participantes, las cuales nos ayudarán a
comprender la problemática a estudiar y despejar las preguntas que en la investigación se han
planteado, por lo tanto, la muestra de este estudio está conformado por:
52
Tabla 1: Población económica activa
Fuente: Senplades, 2014
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
SENPLADES, 2014
PROVINCIA CANTÓN POBLACIÓN
TOTAL
POBLACIÓN
URBANA
POBLACIÓN
RURAL PEA
Bolívar Echeandía 12114 50,90% 49,10% 48,30%
12114 100,00%
POBLACIÓN URBANA 6166,03 50,90%
6166,03 100,00%
POBLACIÓN ECONÓMICA ACTIVA 2978,19 48,30%
3.6. instrumentos
Los instrumentos de investigación son de suma importancia, puesto que constituye la
manera en la que se realizará la recolección de información de la realidad a estudiar y así
poder seleccionar las variables más relevantes para el caso de estudio planteado.
Cálculo de la muestra.-
Para calcular el tamaño de la muestra se utilizó la siguiente fórmula:
Dónde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
σ =Desviación estándar de la población, utilizaremos un valor constante de 0,5.
Z = Valor que corresponde al nivel de confianza. Es un valor constante, en este caso se
utilizó un valor de 99% de confianza, el cual equivale a 2,58.
e = Límite aceptable de error muestral, se utilizó un valor de 0,05.
53
Para obtener el valor de la muestra, se ha tomado como referente el cuadro 1 de la Fuente:
SENPLADES 2014 – Censo Nacional Económico 2014.
N = 2978
Z = 2,58
σ = 0,5
e = 0,05
Reemplazando valores en la fórmula se obtiene:
n =Nσ2 Z2
(N−1)e2+σ2Z2
n =2978 x 0,52 x 2,582
(2978−1)0,052+0,52 x 2,582
n =2978 x 0,25 x 6,66
(2977)0,0025+0,25 x 6,66
n =4956,01
7,44 + 1,66
n =4956,01
9,11
n = 544,19
n = 544
54 Tabla 2: Participantes
Fuente: Senplades, 2014
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
ITEM INVOLUCRADOS # DE PERSONAS
Población económicamente activa (PEA) 544
2 Expertos en el área 3
3 Alcalde de Echeandía 1
3.7. Técnicas utilizadas en la investigación
Normalmente, las principales técnicas de investigación empleadas para el análisis de
las variables, son las técnicas de campo, aquello posibilita estar en contacto directo con los
elementos de estudio y la recopilación de argumentos que permiten contrastar la teoría con la
práctica, en la búsqueda de la verdad objetiva.
Para aquello la observación funciona como un medio de análisis que permite identificar
y seleccionar la información relevante para marcar conductas, eventos o situaciones del
contexto teórico. La misma que se complementará con la aplicación de entrevistas y encuestas
ya que, a través de ellas se podrá obtener datos precisos para establecer la opinión delm
público objetivo, para los cuales se ha desarrollado un cuestionario descriptivo donde se
reflejaran las apreciaciones de la muestra (habitantes del cantón); complementadas con las
entrevistas estructuradas, debido a que se efectuarán cuestionamientos que fueron pensados
previamente, lo que favorecerá al análisis interpretativo, la misma que se aplicará a los
expertos y personas con experiencia en el área.
55
Instrumentos
Los instrumentos de investigación son de suma importancia, puesto que constituye la
manera en la que se realizará la recolección de información de la realidad a estudiar y así
poder seleccionar las variables más relevantes para el caso de estudio planteado.
Para la recolección de información se utilizará las siguientes herramientas:
Revisión documental
Como se mencionó anteriormente, la investigación tiene su base en los históricos
documentales que se lograrán recolectar, tales como: diseños anteriores en las diferentes
herramientas promocionales, fotografías, entre otros, ya que, así se obtendrá datos
preliminares adecuados y fiables para el análisis.
Entrevistas
Se realizará una entrevista al Alcalde de Echeandía, para obtener información desde
su perspectiva sobre la estrategia de Place Marketing para promover los atractivos turísticos y
así lograr determinar las pautas para el desarrollo de las estrategias. También se realizará
entrevistas a dos expertos en el área de Marketing y publicidad para poder obtener las
perspectivas profesionales sobre las estrategias y la correcta proyección de la misma.
Las entrevistas estarán compuestas por preguntas estructuradas y abiertas sobre la
visión del turismo de Echeandía.
56
Encuesta
Se realizará un cuestionario de encuesta a alguno de los habitantes de Echeandía para
conocer la visión y percepción que tienen los mismos sobre la estrategia de Place Marketing
para promover los atractivos turísticos. Las preguntas de esta herramienta de investigación
serán cerradas con respuestas sugeridas con múltiples opciones.
Para poder llevar a cabo esta herramienta se desarrollará antes una explicación previa
sobre los temas a desarrollar en la encuesta y los objetivos de la misma, puesto que, no todos
los habitantes cuentan con el conocimiento básico sobre los conceptos de estrategia de Place
Marketing para promover los atractivos turísticos.
57
Tabla 3: Operacionalización de Variables
VARIABLE
INDEPENDIENTE
DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO UNIDAD DE ANÁLISIS
Estrategia de Place
Marketing
La aplicación del Place
Marketing utiliza una única marca
para todos los productos y
servicios del cantón (productos de
turismo, de alimentos, de
negocios, etc.)
▪ Toda la cobertura del
Cantón y su entorno
▪ Frontera nacional e
internacional
▪ Valor patrio en sus
habitantes
▪ Influencia de la
estrategia
▪ Diseño de las estrategias del Place
Marketing
▪ Importancia del diseño Place
Marketing
▪ Beneficios del Place Marketing
▪ Aspectos importantes del Place
Marketing
▪ Entrevista
▪ Entrevista/Encuesta
▪ Entrevista
▪ Entrevista/Encuesta
▪ Entrevista
▪ Expertos en el área
▪ Expertos en el área/personal
del Municipio
▪ Expertos en el área
▪ Expertos en el área/personal
del Municipio
▪ Expertos en el área
VARIABLE
DEPENDIENTE
DFINICIÓN CONCEPTUAL ▪ DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO UNIDAD DE ANÁLISIS
Promover los atractivos
turísticos del cantón
Echeandía
Mediante el uso de la Marca se
diseñan diversas piezas
publicitarias haciendo uso de los
medios comunicacionales para
contribuir a la seducción de los
visitantes urbanos y rurales y
promocionar los servicios y
productos que ofrece el cantón.
▪ Comunicación
estratégica publicitaria
▪ Funciones de las
estrategias de aplicación
▪ Éxito del Place
Marketing
▪ Viabilizar las estrategias de Place
Marketing
▪ Facilitar la comunicación publicitaria
con los habitantes y visitantes
▪ Características del Place Marketing
▪ Objetivos del place Marketing
▪ Entrevista/Encuesta
▪ Entrevista
▪ Entrevista
▪ Expertos en el área/personal
del Municipio
▪ Expertos en el área
▪ Expertos en el área
58
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Luego de haber realizado la recolección de datos, a través de entrevistas y encuestas se
procede a efectuarse el análisis de los mismos.
La etapa de análisis de los resultados consta de los siguientes pasos:
1. Transcripción de datos
2. Procesamiento de datos
3. Representación de los resultados obtenidos por medio de tablas y gráficos
4.1. Análisis de expertos
La entrevista dirigida al Alcalde del cantón Echeandía, Sr. Patricio Escudero la cual
tiene como objetivo conocer su perspectiva acerca de la actividad turísticas que posee
Echeandía.
La entrevista dirigidas a dos profesionales en el área, el Arq. Freddy Espín Larrosa
docente de la Facultad Comunicación Social de la carrera Diseño y Gráfico y el Ing. Carlos
Llerena, docente de la Facultad Comunicación Social de la carrera Publicidad y
Mercadotecnia, el objetivo es conocer la importancia de implementar estrategias de place
marketing para fomentar atractivos turísticos.
59
GUIÓN DE ENTREVISTA
Entrevista al Arq. Freddy Espín Larrosa
La presente entrevista está dirigida a los expertos en el área de place marketing para
promover los atractivos turísticos del cantón Echeandía, Provincia Bolívar.
Entrevistadora: ¿Qué es el place marketing?
Arq. Freddy: El Place Marketing o marketing de ciudad o país es una herramienta de
planeamiento y gestión para ciudades y regiones, permite mejorar su calidad integral y da
respuesta a las necesidades de sus habitantes. Admite detectar las fortalezas, corregir las
debilidades y mejorar la competitividad de los territorios, a la vez que abarca las estrategias
de comunicación para atraer nuevos residentes, inversiones, turistas y eventos culturales y
deportivos. Todas las ciudades y países necesitan contar con profesionales especialistas en
Place marketing.
Entrevistadora: ¿Cuál es la importancia del place marketing?
Arq. Freddy: Considerando que es una herramienta que se utiliza para analizar cuatro
elementos fundamentales en la actividad que desarrollan: producto, precio, distribución y
promoción, indudablemente que se deja entrever la importancia de esta herramienta para
implementar en diferentes escenarios, como lo es en este caso. Esa relación de intercambio,
con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen, visitante turista o
inversionista y la sociedad en sí, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción
lo fundamentan para consideran de gran importancia su implementación y ejecución.
60
Entrevistadora: ¿Qué estrategias de place marketing aplicaría usted para promover los
atractivos turísticos?
Arq. Freddy: De acuerdo a varios estudios realizados por expertos, y a las estadísticas
demostradas con excelentes resultados me inclino a la aplicación de las 4 P´s de Marketing,
aunque este concepto la verdad ya está muy sobrepasado, ya que a éstas famosas 4 P´s
(Producto, Plaza, Precio y Promoción) se le han ido integrando cada vez más elementos, tales
como el Servicio, Branding, Comunidades, etc.
Entrevistadora: ¿Cree usted que promoviendo los lugares turísticos, económicamente se
beneficia el cantón Echeandía?
Arq. Freddy: Por supuesto, Echeandía cuenta con mucha riqueza natural, y prácticamente
sería un desperdicio el omitir la explotación de dicha riqueza, además se debe de aprovechar
el rescate de los valores culturales del cantón.
Entrevistadora: ¿Con el uso del place marketing se incrementaría las visitas locales?
Arq. Freddy: Indudablemente, ya que el poder d esta herramienta de marketing cuenta
precisamente con los suficientes instrumentos estratégicos para lograr el objetivo.
Entrevistadora: ¿Qué estrategia considera usted que se podría tomar para mejorar las
visitas de turistas extranjeros?
Arq. Freddy: El hecho de promocionar la cultura y las costumbres propias del sector desde el
punto de vista turístico, aquello generará confianza en el visitante y despertará el interés en
invertir en el cantón, de esta manera se logra un objetivo a mediano y largo plazo pero
efectivo y duradero.
61
Entrevista dirigida al Alcalde Patricio Escudero del Cantón Echeandía, Provincia Bolívar
Entrevistadora: ¿Cómo define actualmente la actividad turística en el cantón Echeandía?
Alcalde: Dentro del cantón Echeandía existen diversos lugares turísticos privados, no
existiendo lugares turísticos públicos en vista que los recursos que poseen la entidad son
escasos por lo que no se ha impulsado debidamente esta actividad.
Entrevistadora: ¿Qué tan importante considera la llegada de visitantes para el desarrollo
económico del cantón Echeandía?
Alcalde: Considero muy importante por cuanto la presencia de turistas inyecta economía al
cantón por cuanto se activan las actividades comerciales.
Entrevistadora: ¿Cree usted que se pueda considerar la actividad turística como una fuente
de ingreso?
Alcalde: Como lo dije en la anterior pregunta al visitar los diferentes lugares turísticos los
visitantes dejan sus recursos económicos al recibir un servicio.
Entrevistadora: Que sectores comerciales, agroindustriales, de servicios, etc en el cantón
podrían ser de interés para inversionistas locales y foreanos?
Alcalde: Existen diferentes sitios turísticos naturales no explotados por falta de recursos
económicos, por lo que esta área sería de gran interés para que empresarios inviertan sus
recursos logrando impulsar el turismo.
Entrevistadora: Qué eventos considera que se podría desarrollar y potenciar como:
deportivos, negocios, festividades, gastronómicos.
62
Alcalde: Claro como son festividades gastronómicas carnavales y festivales de danzas.
Entrevistadora: ¿Existe algún plan estratégico para el desarrollo turístico del cantón
Echeandía?
Alcalde: No existe
Entrevistadora: ¿Estaría usted de acuerdo en implementar un plan de place marketing para
atraer nuevos turistas?
Alcalde: Sí sería muy importante porque de esa manera se dará conocer más el cantón.
4.2. Análisis de los resultados de la Encuesta.-
Gracias a la participación de estos dos importantes expertos, se permite reforzar las
bases de la investigación. Considerando estas respuestas puedo evaluar el uso actual de la
marca ciudad del cantón, y afirmo que, falla en cada punto importante para poder reproducir
la marca. La encuesta fue realizada a los empleados del municipio y los habitantes del cantón
Echeandía. Antes de presentarles el cuestionario, se realizó una breve explicación acerca de
los temas referenciales que contiene la herramienta.
Para obtener el diagnóstico de la investigación se hizo uso de herramientas de
tabulación, como el cuadro que vemos a continuación con su respectiva nomenclatura,
equivalencia y el valor muestral. Así tenemos que:
n= variable
ni= frecuencia absoluta
hi= porcentaje absoluto
63
4.2.1. Diagnóstico de la pregunta 1
1. ¿Cree usted que los atractivos turísticos de un cantón son importantes?
Tabla 4: Análisis de la pregunta 1
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni hi
a SI 410 75%
b NO 134 25%
Muestra Total 544 100%
Figura 2: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 1
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
La respuesta obtenida por parte de los encuestados refleja de forma muy clara el
interés por el objetivo esperado en lo que se refiere a la visita turística al sector. El porcentaje
que brindó la respuesta a esta pregunta es significativo y suficiente para fundamentar el
proyecto. La importancia de los atractivos del sector están presentes en la mentalidad de los
habitantes.
75%
25%
¿Cree usted que los atractivos turísticos de
un cantón son importantes?
a SI
b NO
64
4.2.2. Diagnóstico de la pregunta 2
2. ¿Considera a Echeandía como un cantón turístico?
Tabla 5: Análisis de la pregunta 2
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni hi
a SI 460 85%
b NO 84 15%
Muestra Total 544 100%
Figura 3: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 2
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
Los moradores del cantón Echeandía guardan entre sí una herencia conceptual en lo
que se refiere a la Identidad de su pueblo, aquello se evidencia con la respuesta obtenida en la
esta pregunta, las costumbres aún prevalecen en un gran conglomerado de la ciudadanía,
dando valor patriótico al cantón con altivez y civismo.
85%
15%
¿Considera a Echeandía como un cantón
turístico?
a SI
b NO
65
4.2.3. Diagnóstico de la pregunta 3
3. ¿Con que frecuencia realiza turismo?
Tabla 6: Análisis de la pregunta 3
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a Cada semana 79 79 15%
b Cada mes 131 210 24%
c Cada año 334 544 61%
Muestra Total 544 100%
Figura 4: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 3
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
Los habitantes del cantón Echeandía reflejan características muy particulares, puesto
que son muy activos, aquello se manifiesta en su personalidad totalmente nómada, lo que
sirve como un referente al omento de establecer un concepto y sirve como un referente para
aplicar ciertas estrategias de motivación hacia las visitas al cantón. Fortaleciendo el turismo.
15%
24%
61%
¿Con que frecuencia realiza turismo?
a Cada semana
b Cada mes
c Cada año
66
4.2.4. Diagnóstico de la pregunta 4
4. ¿Qué tipo de actividad de esparcimiento preferiría realizar?
Tabla 7: Análisis de la pregunta 4
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a Aventura 210 210 39%
b Gastronómico 163 373 30%
c Rural 120 536 22%
d Otros 51 656 9%
Muestra Total 544 100%
Figura 5: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 4
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
El ser humano por naturaleza gusta del paseo, y si es en familia mucho mejor, al igual
que el deporte, en las respuestas obtenidas de esta pregunta se pone de manifiesto estas
preferencias precisamente, la aventura y el deporte, por parte delos moradores del sector, las
cuales han sido de mayor preferencia por los encuestados.
39%
30%
22%
9%
¿Qué tipo de actividad de esparcimiento
preferiría realizar?
a Aventura
b Gatronómico
c Rural
d Otros
67
4.2.5. Diagnóstico de la pregunta 5
5. ¿Por cuál de los atractivos turísticos visitaría el cantón?
Tabla 8: Análisis de la pregunta 5
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a Deportes de Aventura 122 122 22%
b Complejos Turísticos 263 385 48%
c Cascadas 40 425 7%
d Fiestas populares 47 472 9%
e Familia 35 507 6%
f Amigos 22 529 4%
g Otros 15 544 3%
Muestra Total 544 100%
Figura 6: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 5
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
La diversión forma parte del entretenimiento sano que realizamos como seres
humanos por naturaleza, en esta pregunta se ha ubicado las preferencias, donde se deja
entrever una vez más la necesidad del deporte y la sana diversión de los moradores y
visitantes, lo cual refuerza el objetivo del proyecto.
22%
48%
7%
9%
7%4% 3%
¿Por cuál de los atractivos turísticos visitaría el
cantón?
a Deportes de
Aventura
b Complejos
Turísticos
c Cascadas
d Fiestas
populares
e Familia
f Amigos
g Otros
68
4.2.6. Diagnóstico de la pregunta 6
6. ¿Qué eventos considera más importantes?
Tabla 9: Análisis de la pregunta 6
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a Deportivos 132 132 24%
b Negocios 260 392 48%
c Festividades 125 652 23%
d Gastronómicos 27 777 5%
Muestra Total 544 100%
Figura 7: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 6
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
Entre la diversión el deporte y los negocios, se refleja una jerarquía en los negocios,
puesto que siendo necesaria es de preferencia por los encuestados, así se refleja en la repuesta
a esta pregunta.
24%
48%
23%
5%
¿Qué eventos considera más
importantes?
a Deportivos
b Negocios
c Festividades
d Gastronómicos
69
4.2.7. Diagnóstico de la pregunta 7
7. ¿Le gustaría que el cantón sea más reconocido a nivel nacional e internacional?
Tabla 10: Análisis de la pregunta 7
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a SI 455 455 84%
b NO 89 544 16%
Muestra Total 544 100%
Figura 8: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 7
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
Es necesario e importante dar a conocer la existencia de un pueblo, sus cualidades, sus
cultura, su economía, de tal manera debe de estar totalmente capacitado para enfrentar este
reto, los encuestados cuentan con ese optimismo, así lo han interpretado en las respuestas.
84%
16%
¿Le gustaría que el cantón sea más
reconocido a nivel nacional e
internacional?
a SI
b NO
70
4.2.8. Diagnóstico de la pregunta 8
8. ¿Cómo le gustaría conocer los eventos y actividades que se realizan en el
cantón?
Tabla 11: Análisis de la pregunta 8
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
n Indicadores de respuestas ni Ni hi
a Redes Sociales 240 240 44%
b Publicidad directa (Trípticos,
gigantografías) 155 395 28%
c Periódicos 124 519 23%
d Otros 25 544 5%
Muestra Total 544 100%
Figura 9: Representación gráfica de las respuestas de la pregunta 8
Fuente: Encuestas
Autora: Alexy Belén Herrera Morán
En pleno siglo XXI vivimos en un momento histórico en lo que refiere a los cambios
acelerados desde cualquier punto de vista, así podemos aprevechar el uso de la publicidad y
promoción haciendo uso de la tecnología de punta y logarar una promoción rápida y eficaz de
ste popular sector.
44%
28%
23% 5%
¿Cómo le gustaría conocer los eventos y
actividades que se realizan en el cantón?
a Redes Sociales
b Publicidad directa
(Trípticos,
gigantografías)
c Periódicos
71
Capítulo IV
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
5.1. Título
Efectuar el Place Marketing en la promoción de los atractivos turísticos en las Aguas
termales de Sabanetilla del Cantón Echeandía Provincia de Bolívar.
5.2. Introducción
Hoy por hoy la existencia del ser humano se encuentra amenazada por consecuencia
de los malos hábitos de convivencia y producto de varios descubrimientos a nivel industrial
que afectan indudablemente al medio ambiente y a todo el ecosistema. En tal virtud es
necesario hacer conciencia y reflexionar a tiempo en la conservación de nuestro ambiente y
entorno en pro de nuestra propia existencia. Por lo tanto es recomendable hacer de mejores
técnicas y estudios de explotación donde se diseñen y se construyan espacios como parques
nativos, áreas verdes, donde se respete la vegetación en su estado natural, solo así
garantizaremos la subsistencia humana.
El desconocimiento y la explotación de nuestros recursos naturales no nos llevan por
buen camino, el crecimiento de la población con esta cultura nada propicia, se ha ido
incrementando a la par con el deterioro ambiental, la disminución del agua potable, la pérdida
de varias especies de animales y vegetales, la aparición de enfermedades incurables, el
deterioro de nuestro suelo, considerado como el soporte principal, para la siembra y el cultivo
de productos alimenticios de primer orden para la raza humana.
72
Se debe reflexionar sobre todo lo acontecido hasta la actualidad, hacer conciencia y reducir
considerablemente las actividades que alteran el medio ambiente desde las funciones que
ejercen las industrias que de forma irresponsable originan incoherencias y catástrofes en el
ecosistema, hacer hincapié sobre los reglamentos implícitos en la nueva reforma de la Ley en
la Constitución, con la presencia de instrumentos legales relacionados en la defensa,
mejoramiento y protección del medio ambiente. Así lo afirma López, (2012, p.12)
5.2. Objetivos del Place Marketing
5.2.1. Objetivo general de la propuesta
Proponer una estrategia de Place Marketing para promover los atractivos turísticos en
las Aguas termales de Sabanetilla del Cantón Echeandía Provincia de Bolívar.
5.2.2. Objetivos específicos de la propuesta
▪ Descubrir qué actividades turísticas y comerciales son las más propicias para
desarrollarlas en el cantón Echeandía.
▪ Expresar la demanda turística que permita conocer el perfil de los turistas.
▪ Promocionar la imagen y la Marca del cantón con el apoyo del sector privado y
las instituciones públicas pertinentes.
▪ Analizar los beneficios que obtendrán los habitantes del cantón explotando el
turismo
73
▪ Evaluar la aplicación de la propuesta en un lapso de tiempo considerable para
su respectiva y adecuada calificación y fundamentar el posicionamiento del
cantón Echeandía como destino turístico.
5.3. Situación ambiental del área de estudio
En los actuales momentos se presentan problemas ambientales en el sector de
Sabanetillas del cantón Echeandía, el manejo poco adecuado de los residuos sólidos y
peligrosos y el fomento de energías renovables, la adaptación al cambio climático y el
descuido en la salud de su población. A esta problemática se suma la imprudencia y malos
hábitos de los visitantes que contribuyen a la contaminación del lugar arrojando basura por
doquier, de tal amera se debe de contrarrestar esta conducta instalando botes de basura de
carácter ecológico para la respectiva clasificación de la basura.
5.4. El Turismo y el Medio Ambiente
El turismo y le medio ambiente durante todo el tiempo han representado una actividad
muy importante en la economía de todo el planeta, en toda su magnitud. Cabe destacar que no
siempre ha sido aprovechado en todo su potencial, dejando entrever la falta de atención a
estos espacios y falta de servicios con su respectiva programación para contribuir con el
objetivo, convirtiendo en total deterioro del ambiente natural y social. Esto ocasiona un
retraso en el desarrollo de cualquier sector, disminuyendo su vista y generando un concepto
negativo del sector. El aspecto físico de las zonas turísticos representa n prácticamente el
maquillaje del sector, y es lógico suponer que su pecto juega un papel muy importante al
momento de evaluar y ser calificado por un turista. La formación de graves disturbios
ecológicos, destrucción de ecosistemas, disminución de la cantidad y la calidad del agua,
74
destrucción y contaminación de los suelos, extinción de variadas especies de la fauna y flora,
depredación pesquera y contaminación de los mares, al igual que desintegración de
actividades económicas tradicionales, aculturación, migración, fenómenos de crecimiento
poblacional y urbano de forma desordenada, la falta de servicios básicos y públicos. Asegura
Villavicencio, (2013, p.32)
5.5. Plan de Marketing
5.5.1. Análisis de la situación actual
En el sector de Sabanetillas del cantón Echeandía de la Provincia de Bolívar, cuenta
con todos los recursos naturales y el paisaje adecuado para ser considerado como destino
turístico reconocido nacional e internacionalmente. La idea de la Promoción de este sector
propicio radica en que resulta útil para aportar en el desarrollo turístico en el sector de
Sabanetillas y producir en efecto multiplicador en todos sus productos turísticos, levantando
el comercio del sector y generando empleo a sus habitantes, así lo afirman kavaratzis &
Ashworth, (2012, p.53)
5.5.2. Análisis del mercado
Se puede evidenciar que el cantón Echeandía es un sector con variedad de paisajes
naturales, aquello lo que convierte en un escenario paisajístico, digno de ser visitado y
propicio para explotarlo en diversas actividades comerciales y culturales. A esto le sumamos
su excelente clima subtropical por estar ubicado entre la costa y la sierra ecuatoriana,
considerado también como un lugar rico en ganadería, recursos naturales agrícolas y
atractivos turísticos, de tal amanera que el proyecto goza de buena actitud y certeza en sus
75
objetivos, listo para ser explotado por el gobierno o por alguna empresa privada que muestre
interés.
Entre los atractivos turísticos más significativos tenemos: Poza dos bocas, Brisas del
Río, Cascadas de Altamira, Aguas Termales de Sabanetilla que es el punto específico de la
propuesta. Esta propuesta está dirigida a un Target Group en general, personas naturales o
jurídicas que deseen disfrutar de un momento agradable alejados de la rutina disfrutando en
familia o amigos.
5.2.2. Misión
Promover la competitividad en la actividad turística, en el sector de Sabanetilla por
medio de procedimientos participativos, posicionando al turismo del cantón Echeandía como
una base estratégica para el desarrollo económico, social y cultural y así contribuir a la
recuperación de sus raíces autóctonas.
5.2.1. Visión
El sector de Sabanetilla del cantón Echeandía será calificada como un destino
turístico, con liderazgo por medio de un modelo de gestión sostenible que proporcionará el
desarrollo del cantón, fortificando y asegurando el éxito en la actividad comercial y turística
en los años venideros.
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5.3. Análisis FODA
5.3.1. Fortalezas
▪ Atractivos turísticos naturales
▪ Atractivos culturales
▪ Gastronomía tradicional
▪ Fiestas tradicionales
▪ Escenarios paisajísticos agradables
▪ Clima Subtropical
▪ Calidez de los habitantes
▪ Ubicación geográfica estratégica
▪ Paisajes naturales
5.3.2. Oportunidades
▪ Atraer el turismo local nacional e internacional
▪ Atraer el turismo receptivo
▪ Afluencia de visitantes
▪ Proximidad a mercados masivos
5.3.3. Debilidades
▪ Falta de capacitación turística
▪ Ausencia de paquetes turísticos para motivación de turista
▪ Escaso turismo receptivo
▪ Inseguridad en el sector
▪ Acceso inadecuado
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5.3.4. Amenazas
▪ Variedad de atractivos turísticos cercanos
▪ Decrecimiento del turismo receptivo
▪ Falta de asignaciones de recursos por parte del Gobierno Autónomo
Descentralizado del cantón
▪ Falta de asociaciones estratégicas con otras organizaciones turísticas
5.4. Posicionamiento
No cuentan con un posicionamiento actual en el mercado turístico debido a que no han
recibido una ayuda económica por parte de las autoridades municipales, razón por la cual
están perdiendo un potencial con riqueza natural y cultural, y el propósito es ser reconocido
por turistas nacionales e internacionales
5.5. Aplicación del Place Marketing
5.5.1. Estrategias del producto
Programa: “Viaje de Aventura”
Paquete: (1 noche, 2días)
Itinerario
Día 1
▪ Arribo al cantón Echeandía (explicación breve sobre su historia y su cultura)
▪ Reconocimiento del lugar y recomendaciones a los visitantes.
▪ Alojamiento en las cabañas del sector.
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▪ Visita a las Aguas Termales de Sabanetilla.
▪ Almuerzo.
▪ Recorrido y explicación de su flora y su fauna.
▪ Cena y noche de integración.
Día 2
▪ Recorrido en el bosque húmedo tropical.
▪ Ascenso y descenso de las Cascadas debidamente protegidos.
▪ Despedida y agradecimiento a los turistas.
5.5.2. Estrategia de Precio
Precio
Tabla 122: Análisis del Costo por persona
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Alexy Belén Herrera Morán
RUBROS DÍA 1 DÍA 2
Alojamiento $5
Alimentación $10 $7
Distracción $5 $5
Transporte $1,5 $1,5
Guías turísticos $3 $3
Ingreso al lugar $1,5
Promedio de gasto $26 $16,5
TOTAL PAQUETE $42,5
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5.6. Estrategias promocionales
5.6.1. Publicidad
La publicidad está diseñada para ser dirigida al turismo nacional e internacional, para
lo cual se utilizará una campaña publicitaria de la cual se especifica su contenido a
continuación:
▪ Se ejecutarán Ferias de Turismo las que se serán promocionadas a través de
boletines turísticos dentro y fuera de la ciudad, por medio de cuñas radiales, la
televisión y las redes sociales mediante el internet.
▪ Se diseñarán trípticos que contengan una breve historia del cantón, con la
descripción de todos sus sitios turísticos, dando énfasis al sector de las Aguas
Termales de Sabanetilla.
▪ Se diseñará un Boletín de prensa invitando a disfrutar de los atractivos
turísticos que posee el cantón, en el diario de mayor circulación a nivel
nacional para que los lectores se informen y tengan una mejor idea de lo que se
les ofrece.
5.6.2. Relaciones Públicas
Los Medios promocionales son importantes e imprescindibles, promoción turística,
boletín turístico, televisión, redes sociales (web), por lo tanto se propone que el m municipio
del cantón Echeandía elabore un Kit de materiales de información turística el mismo que debe
de contener lo siguiente:
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▪ DVD del cantón y sus atractivos previamente diseñado.
▪ CD con banco de imágenes diseñadas y fotografía paisajista del cantón.
▪ Nota de prensa de presentación del cantón Echeandía como sector Turístico.
▪ Obsequio de materiales promocionales
▪ Elaboración de un Boletín mensual de noticias turísticas, con destino mail a las bases
de datos para su respectiva publicidad.
▪ Crear pancartas o blog de imágenes y exponerlas los fines de semanas en los bajos del
municipio.
El alcance de esta propuesta como estrategia se concentra en tener impacto en la mente
de los visitantes mediante la imagen de descanso, recreación y sano esparcimiento que oferta
el cantón de Echeandía, en tal virtud es probable el aumento gradual de la afluencia de
turistas, puesto que ese es el propósito del proyecto, esta estrategia se realizará mediante una
campaña publicitaria en los diversos medios de comunicación tangibles e intangibles como las
redes sociales, la TV, la radio, la prensa escrita, etc.
Los habitantes del cantón y aledaños se muestran interesados y dispuestos a participar
por el bien del cantón Echeandía, y además están conscientes de lo importante que es brindar
al turista un servicio óptimo y de calidad mostrándose siempre solidario. De acuerdo a los
resultados obtenidos en las respectivas encuestas se pudo evidenciar que el turista siempre
está explorando experiencias nuevas, por lo tanto el cantón Echeandía está dispuesto a ofrecer
actividades en compañía de un buen servicio y la seguridad que debe de brindar un sector
turístico de vanguardia.
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Aprovechando el clima tropical con el que cuenta este cantón debido a su ubicación
geográfica, se pueden satisfacer diferentes necesidades desde el punto de vista médico,
deportivo y cultural, mostrando su imagen hacia los sectores de su entorno, promocionando
sus atractivos turísticos haciendo uso de la imagen del producto a ofertar. En tal virtud se
realizó el siguiente concepto de servicio para el cantón Echeandía:
“Echeandía cantón de gloria…
Edén turístico para el descanso y la diversión”.
Se hará uso de la Identidad Gráfica actualizada del cantón como Marca País adjunto a
la frase publicitaria creada en esta propuesta, a continuación podemos apreciar el resultado:
“Echeandía cantón de gloria…
Edén turístico para el descanso
y la diversión”. Figura 10: Logotipo aprobado por el Municipio del cantón de Echeandía
Elaborado por Alexy Herrera
5.5. Beneficios para el turista
a. Explorar nuevas experiencias
b. Deleitarse con la belleza de la naturaleza de un sector, tranquilo y seguro
c. Alejarse del rutina y ruido de la ciudad
d. Precios asequibles y módicos
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
El cantón Echeandía ubicado en la provincia de Bolívar, cuenta con grandes atractivos
naturales y culturales indispensables para la seducción de turistas e inversionistas, con la
aplicación del place marketing se comenzaría a aprovechar y explotar la actividad turística y
comercial que posee el cantón y así contribuir a la mejora de sus habitantes en el aspecto
socioeconómico.
A través de la investigación realizada en este proyecto se pudo demostrar que el
cantón Echeandía es realmente conocido, sin embargo, el desconocimiento por parte de los
pocos turistas e inversionistas que han llegado al sector en lo que se refiere a los atractivos
turísticos que posee el cantón ha ocasionado que se lo considere poco confiable en el sector
económico y por ende como un lugar turístico.
Con el resultado del análisis del diagnóstico de la situación real y actual, se considera
que los productos potenciales para la inserción del turismo en el cantón Echeandía son:
actividad de esparcimiento, atractivos turísticos, eventos comerciales y deportivos.
La investigación aplicada en este proyecto permitió verificar que la falta de promoción
turística y comercial ha afectado el progreso del cantón Echeandía debido a que no se conoce
a fondo y por esta causa el Place Marketing contribuirá a la afluencia de turista e
inversionistas en pro del cantón Echeandía.
83
La Municipalidad del cantón cuenta con la iniciativa de ofrecer campañas de
concientización a la comunidad en general y a los comerciantes minoristas y mayoristas sobre
la importancia de rescatar los valores culturales del cantón haciendo uso del comercio y el
turismo. Es necesario que trabajen en conjunto la Municipalidad del cantón, los comerciantes,
empresarios y la comunidad en general para aprovechar el buen desempeño de los recursos
motivando la actividad comercial y turística. Con la implementación del Place Marketing se
contribuirá al objetivo deseado para el cantón Echeandía.
6.2. Recomendaciones
Con la aplicación del Place Marketing es fundamental diseñar un acuerdo entre el
gobierno municipal, empresarios, y la comunidad en general para que exista una correcta
difusión de la actividad comercial y de esa forma pueda tener éxito y se beneficien las partes
participantes.
Se debe de elaborar un proyecto correcto y controlado mediante un inventario donde
se establezca un control de las potencialidades del cantón en lo que se refiere al comercio y el
turismo y mejorar la infraestructura turística ya que aquello representa la alfombra y el puente
apropiado para la inversión local y extranjera.
Motivación de parte de las autoridades competentes y la Municipalidad del cantón,
para generar empresarios emprendedores en los diversos proyectos que se encuentran
inmersos en la riqueza del cantón de Echeandía.
84
Y por último es importante reflexionar en lo que respecta al desarrollo social y
comercial de un pueblo, radica en que la obligación social es de sus habitantes, de las
autoridades competentes como el Municipio, puesto que la percepción y opinión que se lleve
el visitante es responsabilidad de todos.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
ADUANA: Administración encargada de registrar la importación y exportación de bienes y
mercancías, así como de percibir las tasas correspondientes.
AEROPUERTO: Unidad de instalación y servicios necesarios para tráfico aéreo nacional e
internacional de pasajeros y mercancías. Estación aeronáutica con servicios para: la asistencia
durante el despegue, vuelo y aterrizaje de aeronaves, cuidado técnico de estas, atención a los
pasajeros y control del manejo de carga.
AGENCIAS DE TURISMO: Empresas organizadas como sociedades de comercio que se
dedican al negocio de viajes y promoción turística, a su vez sirven de intermediarias entre los
usuarios y los prestadores de servicios turísticos.
ALOJAMIENTO: Lugar de establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede
ofrecer además servicios complementarios.
ALPINISMO: Deporte que consiste en la ascensión a las cumbres de altas montañas.
ATRACTIVO TURISTICO: Lugar, objeto o acontecimiento de interés turístico.
AUTOPULLMAN: Autobús muy espacioso para su uso especializado de Turismo tiene,
entre otras cosas, asientos reclinables individuales, ventanas panorámicas, aire acondicionado,
micrófono y botiquín de primeros auxilios.
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BALANZA DE PAGOS: Documento contable que resume las transacciones de todo tipo
entre un país y el extranjero durante un determinado período.
BIEN: Cualquier cosa susceptible de satisfacer necesidades humanas.
BOLETO: Tarjeta o documento que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo, el
boleto aéreo permite entrar al avión y recorre con este boleto un número de millas en un plazo
determinado.
CABAÑA: Unidad habitacional que cuenta con, por lo menos, dos áreas claramente
diferenciadas (una social y otra habitacional) y con sus respectivos servicios sanitarios
completos. Está generalmente aislada de los servicios generales o principales del
establecimiento.
CADENA DE HOTELES: Integración de varios hoteles de organización semejante.
CAMPING: Deporte que consiste en la realización de actividades al aire libre, protegiéndose
de la intemperie por medio de una tienda de campaña y realizado en terrenos debidamente
acondicionados para tal fin.
CALENDARIO TURISTICO: Publicación que contiene en orden cronológico los
acontecimientos de interés turístico de un país, una región, una localidad, dentro de un
espacio de tiempo determinado.
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CATALOGO TURISTICO: Lista selectiva de los sitios, objetos y acontecimientos de
interés turístico de una localidad, región o país.
CENTRO VACACIONAL: Instalaciones que constituyen un conjunto autónomo de turismo
colectivo. Dispone de locales y servicios comunes para la alimentación, práctica de deportes y
diversiones.
CENTRO TURISTICO: Son lugares que por sus atractivos particulares, por
sus medios de comunicación equipamiento son objeto de demanda turística.
88
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Complex Place Brands". . Simposio "11 City Design".
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ANEXOS
Encuesta
La presente encuesta está dirigida a personas para determinar el conocimiento de los atractivos
turísticos que posee el cantón Echeandía
1. ¿Cree usted que los atractivos turísticos de un cantón son importantes?
SI
NO
2. ¿Considera a Echeandía como un cantón turístico?
SI
NO
3. ¿Con que frecuencia realizan turismo?
Cada semana
Cada mes
Cada año
4. ¿Qué tipo de actividad de esparcimiento preferiría realizar?
Aventura
Gastronómico
Rural
Otros
5. ¿Por cuál de los atractivos turísticos visitaría el cantón?
Deportes de aventura
Complejos Turísticos
Cascadas
Fiestas populares
Familia
Amigos
Otros
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6. ¿Qué eventos considera más importantes?
Deportivos
Negocios
Festividades
Gastronómicos
7. ¿Le gustaría que el cantón sea más reconocido a nivel nacional e internacional?
SI
NO
8. ¿Cómo le gustaría conocer los eventos y actividades que se realizan en el
cantón?
Redes sociales
Publicidad directa
(Trípticos, gigantografias)
Periódicos
Otros