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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
Carátula PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO
TEMA:
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ CASO DE ESTUDIO JL
MOTO MAGAZINE. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO
MAGAZINE EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL.
AUTOR:
LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO
CONSULTOR ACADÉMICO:
LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC.
GUAYAQUIL, AGOSTO 2018
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
Directivos
Lcda. Christel Matute Zhuma, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc.
DECANA VICE DECANA
Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Lcdo. Freddy Noboa, MSc.
COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTOR
Ab. Martha Romero Zamora
SECRETARIO GENERAL
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Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: La comunicación visual y su Incidencia de la identidad corporativa en el sector automotriz. Caso de estudio JL MOTO MAGAZINE. Propuesta: rediseño de la identidad corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE en la ciudad de Guayaquil.
AUTOR (apellidos/nombres): Luis Alfredo Altamirano Delgado
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Lcdo. Edmundo Córdova Durán, MSc.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Diseño Gráfico
GRADO OBTENIDO: Ingeniero
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 92
ÁREAS TEMÁTICAS:
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
identidad corporativa - sector automotriz - rediseño de la identidad corporativa
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El proyecto se realizó con el fin de analizar la incidencia de la comunicación visual en la identidad corporativa en el sector automotriz, partiendo de aspectos esenciales para medir lo que en realidad representa la comunicación visual y como esta se debe plasmar en la empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil, para mejorarla ante la percepción del consumidor y optimizar las ventas. La metodología con enfoque cualitativo-cuantitativo fusionado con las técnica de investigación entrevista y encuestas permitieron conocer el pensar y como logran clientes y futuros clientes identificar la marca de la empresa dedicada a la venta de repuestos automotrices. Información que luego de ser tabulada mediante métodos estadísticos se procedió a ser analizada, con lo cual se determinó el estado real de la problemática. Datos importantes para de ahí partir a realizar la propuesta en el que se incluyó el diseño de la marca, el manual corporativo, los elementos diseñados se presentaron en diferentes papelerías, en los uniformes, credenciales, letreros, banner e imágenes para ser remplazadas en las redes sociales. Para concluir se presentó el presupuesto de inversión al propietario de la empresa, de quien se obtuvo la aceptación de la misma
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Teléfono: 0988430180
E-mail: Alfred.altam@gmail.com
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Lcda. Denisse Salcedo, MSc.
Teléfono: 0988074093
E-mail: titulacion.ug@gmail.com
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CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC., tutor del trabajo de titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO C.C.: 0925760761, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO. Se informa que el trabajo de titulación: “La comunicación visual y su
Incidencia de la identidad corporativa en el sector automotriz. Caso de
estudio JL MOTO MAGAZINE. Propuesta: rediseño de la identidad
corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE en la ciudad de
Guayaquil.”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el
programa antiplagio (indicar el nombre del programa antiplagio empleado)
quedando el _8__% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/40033231-636164-
904802#DcQ7CoAwEAXAu2z9kP3lexWxkKCSwjQpxbvrFPPQPamuAmHIv0IM4lAYHAERCR
llA81+jX72to92UOWFUwwuMambcjYr7wc=
LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC. NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR
C.I. 092495483-7
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
Unidad de Titulación
Guayaquil, 29 de agosto del 2018
Sr. Msc. Freddy Noboa Benalcázar DIRECTOR DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Guayaquil.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación LA
COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. CASO DE ESTUDIO JL
MOTO MAGAZINE estudiante Altamirano Delgado Luis Alfredo, indicando ha
cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que las estudiantes están aptas para continuar con el proceso de revisión
final.
Atentamente,
______________________________________ LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC.
C.I. 092495483-7
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Guayaquil, 29 de agosto del 2018
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC,
tutor del trabajo de titulación “LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU
INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN EL SECTOR
AUTOMOTRIZ. CASO DE ESTUDIO JL MOTO MAGAZINE. PROPUESTA:
REDISEÑO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO
MAGAZINE EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”, certifico que el presente
trabajo de titulación, elaborado por LUIS ALFREDO ALTAMIRANO
DELGADO, con C.I. No. 0925760761, con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERO EN
DISEÑO GRÁFICO, en la Carrera de Diseño Gráfico, Facultad de
Comunicación Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus
partes, encontrándose apto para su sustentación.
LCDO. CARLOS ESCALANTE VERA, MSC. NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR
C.I. 0908625189 Certificación del
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LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO
EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA
OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO con C.I. No. 0925760761,
certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación,
cuyo título es “LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. CASO DE
ESTUDIO JL MOTO MAGAZINE. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO MAGAZINE EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL.” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad
Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*,
autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el
uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor
de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como
fuera pertinente
___________________________________ LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO
C.I. No. 0925760761
Derechos de autor
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.-
De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación
superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros
educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos,
tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos
públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de
investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir
relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá
a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos.
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PROYECTO
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. CASO DE ESTUDIO
JL MOTO MAGAZINE. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO
MAGAZINE EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL.
APROBADO
Proyecto aprobado
…………………………………………
Miembro del Tribunal
……………………………… .……………………….
Miembro del Tribunal Miembro del Tribunal
…………………………… ………..……………………….
Secretario Alumno / a
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Guayaquil, 17 de agosto del 2018
Sr. /Sra. DIRECTOR (A) DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -
REVISIÓN FINAL De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. CASO DE ESTUDIO JL MOTO MAGAZINE. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO MAGAZINE EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”, del estudiante LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
El título tiene un máximo de __37__ palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublímelas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo __5__ años.
La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante LUIS ALFREDO ALTAMIRANO DELGADO está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente,
LCDO. CARLOS ESCALANTE VERA, MSC. NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR C.I. 0908625189
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DEDICATORIA
A Dios, mi familia y a las personas que me brindaron su apoyo
incondicional cuando más lo necesite, pero sobre todo a mí por la
paciencia.
Luis Alfredo Altamirano Delgado
xi
.
AGRADECIMIENTO
Considero que el esfuerzo y sacrificio de batallar a diario con aciertos y
desaciertos me llenaron de fuerza para culminar algo que veía casi
inalcanzable, agradecimiento especial a Dios sin él no podría haber
logrado nada, nadie más que él sabe lo que pase para llegar a este punto
de mi vida.
Lleno de emoción puedo decirle a mis padres, he cumplido como hijo y
como profesional gracias infinitas por tolerar mis angustias, mis ratos de
enojo e inclusive por alentarme cuando quise abandonar todo, ahora
puedo decirles META CUMPLIDA!
Y para culminar gracias por tu apoyo, tu tiempo, tú entrega la gratitud el
cariño y amor que siento es incomparable. Gracias por estar a mi lado,
nunca olvidare todo lo que has hecho por mí.
Solo resta decir:
Me llevo algo de tiempo pero lo logré.
Luis Alfredo Altamirano Delgado
xii
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA ................................................................................................. i
DIRECTIVOS .............................................................................................. ii
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ................... iii
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ......................................... iv
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ................................................. vi
DERECHOS DE AUTOR .......................................................................... vii
PROYECTO APROBADO ....................................................................... viii
REVISIÓN FINAL ....................................................................................... ix
DEDICATORIA .......................................................................................... x
AGRADECIMIENTO .................................................................................. xi
ÍNDICE GENERAL .................................................................................... xii
ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................ xvi
ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................... xvii
RESUMEN ............................................................................................... xix
ABSTRACT ............................................................................................... xx
INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1
CAPÍTULO I ............................................................................................... 3
EL PROBLEMA .......................................................................................... 3
Planteamiento del problema ...................................................................... 3
Ubicación del problema en un contexto ..................................................... 5
Situación Conflicto ..................................................................................... 5
Causas y consecuencias del problema ...................................................... 6
Delimitación del Problema ......................................................................... 7
Formulación del Problema ......................................................................... 7
Evaluación del Problema ........................................................................... 7
Variables de la Investigación ..................................................................... 8
Variable Independiente .............................................................................. 8
Variable Dependiente ................................................................................ 8
Objetivos de la Investigación ..................................................................... 8
xiii
Objetivo General ........................................................................................ 8
Objetivos Específicos ................................................................................. 8
Interrogantes de la Investigación ............................................................... 9
Justificación e Importancia ......................................................................... 9
CAPÍTULO II ............................................................................................ 11
MARCO TEÓRICO .................................................................................. 11
Antecedentes del Estudio ........................................................................ 11
Fundamentación Teórica ......................................................................... 12
La comunicación ...................................................................................... 12
Comunicación Visual ............................................................................... 13
La percepción .......................................................................................... 14
Comunicación casual ............................................................................... 16
Comunicación intencional ........................................................................ 16
Elementos que intervienen en la comunicación ....................................... 17
Diseño gráfico .......................................................................................... 18
El papel del diseño gráfico en la sociedad ............................................... 19
Identidad Corporativa ............................................................................... 20
Difusión de identidad corporativa ............................................................. 21
Creación de marcas ................................................................................. 22
El valor de la marca ................................................................................. 22
Fundamentación Psicológica ................................................................... 24
Fundamentación Sociológica ................................................................... 25
Fundamentación Tecnológica .................................................................. 25
Fundamentación Legal ............................................................................ 26
CAPÍTULO III ........................................................................................... 28
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 28
Diseño de la Investigación ....................................................................... 28
Modalidad de la investigación .................................................................. 28
Tipos de Investigación ............................................................................. 29
Población y muestra ................................................................................ 31
xiv
Población ................................................................................................. 31
Muestra .................................................................................................... 31
Cálculo de la muestra .............................................................................. 32
Instrumentos de la investigación .............................................................. 33
Entrevista ................................................................................................. 33
Encuesta .................................................................................................. 33
Escala de Likert ....................................................................................... 34
Análisis e interpretación de resultados .................................................... 35
Discusión de los resultados ..................................................................... 49
CAPÍTULO IV ........................................................................................... 51
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA ............................ 51
Título de la propuesta .............................................................................. 51
Justificación ............................................................................................. 51
Fundamentación ...................................................................................... 52
Objetivos de la propuesta ........................................................................ 52
Objetivo general ....................................................................................... 52
Objetivos específicos ............................................................................... 53
Importancia .............................................................................................. 53
Factibilidad de la propuesta ..................................................................... 54
Factibilidad técnica .................................................................................. 54
Factibilidad Financiera ............................................................................. 54
Factibilidad de Recursos Humanos ......................................................... 55
Alcance .................................................................................................... 57
Descripción de la propuesta .................................................................... 57
Descripción del usuario o beneficiario ..................................................... 57
Misión ...................................................................................................... 58
Visión ....................................................................................................... 58
Etapas del desarrollo ............................................................................... 58
Especificaciones técnicas ........................................................................ 58
Especificaciones de implementación ....................................................... 67
Análisis F.O.D.A ....................................................................................... 73
xv
Marketing Mix ........................................................................................... 74
Cronograma de actividades ..................................................................... 76
Presupuesto ............................................................................................. 76
Definición de términos relevantes ............................................................ 78
Conclusiones y recomendaciones ........................................................... 79
Bibliografía ............................................................................................... 81
Anexos ..................................................................................................... 84
xvi
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1 Causas y consecuencias del problema ................................. 6
Cuadro N° 2 Muestra de estudio .............................................................. 32
Cuadro N° 3 Género ................................................................................ 35
Cuadro N° 4 Edad .................................................................................... 36
Cuadro N° 5 Consumidores de repuestos automotriz .............................. 37
Cuadro N° 6 Cliente o residente del sector de la ciudadela los Esteros .. 38
Cuadro N° 7 Identificación de la empresa en cualquier lugar .................. 39
Cuadro N° 8 Conoce el logo .................................................................... 40
Cuadro N° 9 Comunicación visual ayudan en su posicionamiento
en el mercado .......................................................................................... 41
Cuadro N° 10 Empresa tiene la comunicación visual adecuada .............. 42
Cuadro N° 11 Identidad corporativa le ayudo en la decisión de
su compra ................................................................................................ 43
Cuadro N° 12 Rediseño de comunicación visual para optimizar
sus ventas ................................................................................................ 44
Cuadro N° 13 Darse a conocer a través de una nueva identidad
corporativa ............................................................................................... 45
Cuadro N° 14 Identidad corporativa ayudaría a expandirse en
el mercado ............................................................................................... 46
Cuadro N° 15 Diagrama de Gantt ............................................................ 76
Cuadro N° 16 Presupuesto ...................................................................... 77
xvii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1 Ubicación de la empresa ....................................................... 5
Gráfico N° 2 Género ................................................................................ 35
Gráfico N° 3 Edad .................................................................................... 36
Gráfico N° 4 Consumidores de repuestos automotriz .............................. 37
Gráfico N° 5 Cliente o residente del sector de la ciudadela los Esteros .. 38
Gráfico N° 6 Identificación de la empresa en cualquier lugar .................. 39
Gráfico N° 7 Conoce el logo .................................................................... 40
Gráfico N° 8 Comunicación visual ayudan en su posicionamiento
en el mercado .......................................................................................... 41
Gráfico N° 9 Empresa tiene la comunicación visual adecuada ................ 42
Gráfico N° 10 Identidad corporativa le ayudo en la decisión de
su compra ................................................................................................ 43
Gráfico N° 11 Rediseño de comunicación visual para optimizar
sus ventas ................................................................................................ 44
Gráfico N° 12 Darse a conocer a través de una nueva identidad
corporativa ............................................................................................... 45
Gráfico N° 13 Identidad corporativa ayudaría a expandirse en
el mercado ............................................................................................... 46
Gráfico N° 14 Organigrama ..................................................................... 55
Gráfico N° 15 Ubicación sectorial y física ................................................ 56
Gráfico N° 16 Logotipo antiguo ................................................................ 58
Gráfico N° 17 Estructura del isologotipo .................................................. 59
Gráfico N° 18 Bandera de carrera de motos ............................................ 60
Gráfico N° 19 Casco & rueda con tren delantero. ................................... 61
Gráfico N° 20 Texto que compone el isologotipo. .................................... 61
Gráfico N° 21 Tipografía 1 ....................................................................... 62
Gráfico N° 22 Tipografía 2 ....................................................................... 62
Gráfico N° 23 Colores en tonos PANTONE utilizados para
el isologotipo. ........................................................................................... 63
Gráfico N° 24 Isologotipo final ................................................................. 64
xviii
Gráfico N° 25 Área de aislamiento para el isologotipo. ............................ 64
Gráfico N° 26 Aplicar colores incorrectos. ............................................... 65
Gráfico N° 27 Suprimir o mover elementos. ............................................. 65
Gráfico N° 28 Distorsionar pieza gráfica. ................................................. 66
Gráfico N° 29 No alterar la tipografía establecida. ................................... 66
Gráfico N° 30 Roll up. .............................................................................. 67
Gráfico N° 31 Aplicación de la imagen corporativa en uniformes ............ 68
Gráfico N° 32 Credenciales ..................................................................... 68
Gráfico N° 33 Jarros Subliminados .......................................................... 69
Gráfico N° 33 Papelería corporativa. ....................................................... 69
Gráfico N° 35 Banner ............................................................................... 70
Gráfico N° 36 Post (contenido para Facebook) ....................................... 71
Gráfico N° 37 Banner portada de Facebook. ........................................... 71
Gráfico N° 38 Mascota. ............................................................................ 72
xix
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. CASO DE ESTUDIO JL
MOTO MAGAZINE. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE LA EMPRESA JL MOTO MAGAZINE EN LA CIUDAD
DE GUAYAQUIL.
Autor: Luis Alfredo Altamirano Delgado Tutor: Lcdo. Edmundo Córdova Durán, MSC
Fecha: Agosto del 2018
RESUMEN
El proyecto se realizó con el fin de analizar la incidencia de la comunicación visual en la identidad corporativa en el sector automotriz, partiendo de aspectos esenciales para medir lo que en realidad representa la comunicación visual y como esta se debe plasmar en la empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil, para mejorarla ante la percepción del consumidor y optimizar las ventas. La metodología con enfoque cualitativo-cuantitativo fusionado con las técnica de investigación entrevista y encuestas permitieron conocer el pensar y como logran clientes y futuros clientes identificar la marca de la empresa dedicada a la venta de repuestos automotrices. Información que luego de ser tabulada mediante métodos estadísticos se procedió a ser analizada, con lo cual se determinó el estado real de la problemática. Datos importantes para de ahí partir a realizar la propuesta en el que se incluyó el diseño de la marca, el manual corporativo, los elementos diseñados se presentaron en diferentes papelerías, en los uniformes, credenciales, letreros, banner e imágenes para ser remplazadas en las redes sociales. Para concluir se presentó el presupuesto de inversión al propietario de la empresa, de quien se obtuvo la aceptación de la misma.
Palabras Claves: identidad corporativa - sector automotriz - rediseño de la identidad corporativa
xx
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
VISUAL COMMUNICATION AND ITS INCIDENCE OF CORPORATE
IDENTITY IN THE AUTOMOTIVE SECTOR. CASE STUDY JL MOTO
MAGAZINE. PROPOSAL: REDESIGNING THE CORPORATE IDENTITY
OF THE COMPANY JL MOTO MAGAZINE IN THE CITY OF
GUAYAQUIL.
Author: Luis Alfredo Altamirano Delgado Tutor: Lcdo. Edmundo Córdova Durán, MSC
Date: August 2018
ABSTRACT
The project was carried out in order to analyze the impact of visual communication on the corporate identity in the automotive sector, starting from essential aspects to measure what actually represents visual communication and how it should be reflected in the company JL MOTO MAGAZINE from the city of Guayaquil, to improve it in the face of consumer perception and optimize sales. The methodology with a qualitative-quantitative approach merged with the interview and survey research techniques allowed to know the thinking and how clients and future clients manage to identify the brand of the company dedicated to the sale of automotive parts. Information that after being tabulated by statistical methods proceeded to be analyzed, with which the real state of the problem was determined. Important data to start from there to make the proposal which included the design of the brand, the corporate manual, the designed elements were presented in different stationeries, in the uniforms, credentials, signs, banner and images to be replaced in the social networks. To conclude, the investment budget was presented to the owner of the company, from whom the acceptance was obtained.
Keywords: corporate identity - automotive sector - corporate identity
redesign
1
INTRODUCCIÓN
La identidad corporativa es la representación o imagen conceptual
que un espectador tiene de una organización o de una empresa, donde
no solo hace referencia a los aspectos visuales sino también a las
sensaciones, las emociones, la filosofía y los valores que la empresa
transmite al exterior y por extensión, la representación de todo ese
conjunto de elementos que como espectadores se percibe de ella.
Hoy más que nunca, las organizaciones necesitan realizar acciones
que contribuyan a crear una imagen de ellas de forma atractiva, moderna,
interesante y atrayente, a la vez que este socialmente comprometida; la
responsabilidad social corporativa es también un elemento importante a
destacar en las organizaciones actuales que forman parte también del
proyecto global de identidad corporativa de la organización.
La identidad corporativa es una herramienta de gran beneficio para
las empresas, debido a que permite solucionar inconvenientes de
publicidad, carencia de clientes inclusive ayuda a generar mayores
ingresos en las organizaciones. El trabajo de investigación se desarrolla
en base a cuatro capítulos que se detallan a continuación:
En el capítulo I, se describe el planteamiento del problema donde
se indica cuál es el principal problema y justificación del porqué del
rediseño de la imagen corporativa de la empresa.
En el capítulo II, se estructura el marco teórico donde se encuentran
definiciones importantes relacionadas al trabajo que se presenta, debido a
que es importante considerar nociones concernientes a tema propuesto.
2
En el capítulo III, se enmarca la metodología, es decir, el diseño de
la investigación, enfoque, métodos, tipos e instrumentos de investigación,
también se determina la población y estudio de resultados.
En el capítulo V, se presenta la propuesta de rediseño de la
identidad corporativa de la empresa, donde se detallará todo lo que
representa la marca.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Hoy en día toda empresa prevé crecer, es decir, generar grandes
ganancias, obtener clientes potenciales, ubicarse en diferentes sectores,
entre otros, pero lo erróneo de ello no es solamente crearla, sino tener un
mayor reconocimiento para poder sobresalir en el mercado, lo cual
constituye importante para la identidad de la empresa, es decir, su marca,
que es el elemento de reconocimiento y fidelización de los clientes, así
como dice el proverbio chino que “una imagen vale más que mil palabras”,
se puede traducir literalmente como el significado de que una imagen
puede expresar diez mil palabras, en consideración de quien lo divise.
El diseño corporativo, define y materializa una identidad visual de la
organización, la cual permite posicionar la marca, concibiendo un
desarrollo productivo de las empresas, debido a que la noción de imagen
e identidad visual es lo que las hace grandes, por lo que asimismo da una
mayor comunicación en el significado de la marca. Los elementos
gráficos, como íconos, símbolos, signos y demás son los que trasmiten
mensajes para identificar la organización sea este producto o servicio.
Por ello, en la actualidad el diseño gráfico ha alcanzado el nivel de
profesión con la ayuda de la tecnología, facilitando el trabajo con
herramientas y programas que permiten plasmar ideas creativas mediante
los elementos fundamentales de la composición.
A nivel mundial son muchas las empresas que tienen un mayor
reconocimiento de sus marcas, en otras palabras, ya están posicionados
en la mente del consumidor, porque siempre se rigen a la línea gráfica
que conservan, pueden elaborar un producto nuevo tenga este nuevo
4
sabor, color, aroma, pero nunca la marca constitutiva de la empresa. Por
tal motivo, permanentemente trabajan en la implementación de
estrategias para lograr que sus marcas se ubiquen en el lugar número
uno.
En el nivel latinoamericano son muchas las empresas que se han
constituido y que poseen identidad corporativa, pero para alcanzar un
reconocimiento mayor en el mercado implementan estrategias dinámicas,
como publicidades ATL (Above The Line - sobre la línea) o BTL (Below
The Line - bajo la línea) para posicionarse en la mente del consumidor. A
pesar de la situación económica actual que se ha presentado, ciertas
empresas no han decaído, más han apostado por la mano de obra y
creatividad de sus colaboradores para poder seguir. De esta manera, la
representatividad de los grupos objetivos, hacen más fácil la viabilidad de
los procesos productivos y como tal la comercialización de sus productos,
gracias a los negocios y acuerdos entre las empresas y clientes que se
siguen dando.
En el Ecuador, son pocas las empresas que tienen reconocimiento de su
marca, más el restante no se queda atrás, se hallan constantemente
implementando estrategias para llegar a su público objetivo; ello se debe
a que no poseen una identidad corporativa de cómo llevar su marca, lo
que desfavorece la organización y el producto o servicio que estén
presentando.
Como lo que se puede evidenciar en la empresa JL Moto Magazine que
no posee un diseño correcto de la imagen corporativa de la misma, lo que
ha originado una baja clientela, carencia de publicidades para
promocionar sus productos y servicios, escaso reconocimiento en el
mercado, por la equivocada aplicación de la marca en las distintas
publicidades con las que se manejan para que sus clientes los contacten.
La propuesta del rediseño de un manual de identidad corporativa tiene un
papel central en la aplicación de la marca, debido a que es una guía que
5
abarca la información de todos los elementos básicos, donde se explica la
creación, signos y símbolos de la empresa, el modo correcto de
reproducirlo y aplicarlos; esto se lo denomina un dossier (soporte físico o
en versión digital, que presenta información acerca de uno o varios
aspectos de una institución) determinado para el recurso humano de la
organización, que permitirá a su vez hacer el buen uso de los lemas y
signos institucionales.
Ubicación del problema en un contexto
El actual estudio se desarrolla en la empresa JL Moto Magazine que se
encuentra ubicada al Sur de la ciudad de Guayaquil Cdla. Los Esteros
diagonal al Colegio Cayetano.
Gráfico N° 1 Ubicación de la empresa
Ubicación de la empresa
Fuente: Google Maps
Situación Conflicto
La situación conflicto que se presenta en la empresa anteriormente
nombrada es la implementación errónea de la identidad corporativa, la
cual, no les permite tener un mayor reconocimiento en el mercado, este
es el caso de JL MOTO MAGAZINE que posee cuatro años trabajando en
6
la venta de repuestos de motos y no tienen establecidos los elementos
corporativos de la marca, lo cual no permite que tengan un mayor
reconocimiento en el target objetivo.
Esto se da porque se siente temor de tomar decisiones
equivocadas a la hora de invertir en la construcción y elaboración de
instrumentos que permitan posicionar la marca, por ello, es importante
priorizar en lo que permitirá ser un elemento diferenciador y clave de éxito
para la organización.
Con relación a lo que se indicó, es preciso detallar las necesidades
que posee la empresa JL MOTO MAGAZINE y la importancia que tiene la
comunicación visual e identidad corporativa en el posicionamiento como
marca en el mercado de la ciudad de Guayaquil.
Causas y consecuencias del problema
Cuadro N° 1 Causas y consecuencias del problema
Causas y consecuencias del problema
Causas Consecuencias
Escasa comunicación visual interna y externa de la empresa
Inseguridad de los clientes por la imagen de la empresa
Carente información de los objetivos y metas de la empresa
Inconvenientes entre el personal y clientes
Inadecuada aplicación de elementos corporativos
Confusión del significado de imágenes, signos y símbolos
Falta de criterio técnico en las propuestas gráficas
Escasa aplicabilidad de la marca
Posicionamiento bajo en el mercado
Pérdida de clientes, mala fidelización
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
7
Delimitación del Problema
Campo: Comunicación Social
Área: Diseño Gráfico
Aspecto: Social, Técnico y Legal
Tema: Incidencia de la identidad corporativa en el sector automotriz. Caso
de estudio JL MOTO MAGAZINE.
Formulación del Problema
¿Cómo incidirá la identidad corporativa en el sector automotriz, la
empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil?
Evaluación del Problema
Delimitado: La finalidad del actual estudio es de corroborar la importancia
que posee el uso correcto de los elementos corporativos en
la marca.
Claro: El documento es elaborado de forma clara y concisa para mayor
compresión de investigadores.
Evidente: El proyecto se fundamenta en el rediseño de la identidad
corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE.
Concreto: Es preciso tener en cuenta el desarrollo de un manual
corporativa debido a que de ello depende el manejo de la
marca de la empresa u organización.
Relevante: La identidad corporativa permite brindar una organización en
la empresa, no obstante, consentirá dar un mayor realce en la
marca para ser conocida en el mercado.
Original: Se presentan varios estudios similares pero con enfoques
diferentes, por ende, el proyecto actual no ha sido llevado a
cabo de ninguna forma anteriormente.
8
Contextual: Se rige en base al diseño y comunicación que se trata de
comunicar a través de la identidad corporativa.
Factible: Mediante las pertinentes indagaciones se concluye que el
proyecto permite dar una solución significativa al problema que
se evidencia, debido a que emplea recursos económicos y
basándose a aspectos tecnológicos y de talento humano.
Identifica los productos esperados: Mayor organización de la empresa,
correcto empleo de marca, fidelización de clientes,
reconocimiento en el mercado.
Variables de la Investigación
Variable Independiente
Incidencia de la identidad corporativa.
Variable Dependiente
Sector automotriz.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar la incidencia de la identidad corporativa como medio de
comunicación visual en el sector automotriz, para la empresa JL MOTO
MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil.
Objetivos Específicos
Determinar el efecto que tiene la comunicación visual en la
percepción del consumidor mediante un estudio bibliográfico, para
la identidad corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE.
Evaluar información en relación a la identidad corporativa de la
empresa JL MOTO MAGAZINE para conocer al consumidor
mediante una investigación de campo.
9
Rediseñar la identidad corporativa de la empresa JL MOTO
MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil a través de la información
recopilada.
Interrogantes de la Investigación
¿Cómo influye la comunicación visual en la construcción de la
marca?
¿Cuál es la relación entre la percepción y la comunicación visual?
¿Qué elementos intervienen en la comunicación visual?
¿Cuál es el papel del diseño gráfico como comunicador visual en la
sociedad?
¿Qué es la identidad corporativa?
¿Qué elementos gráficos se consideran en la identidad
corporativa?
¿Qué tan relevante es para una organización contar con un manual
de identidad corporativa?
¿Qué impacto produciría en el sector automotriz la identidad
corporativa de una empresa para su posicionamiento?
¿De qué manera el manual de identidad corporativa mejoraría las
relaciones de la empresa con sus clientes?
¿De qué manera se debe socializar el manual de identidad
corporativa dentro de la empresa?
Justificación e Importancia
El trabajo en curso busca solucionar la problemática que se
presenta conforme a la imagen corporativa, debido a que precisa
materializar una identidad para posterior transmitirla al público y alcanzar
una personalidad institucional.
10
Por ello, el tema surge por la necesidad observada dentro y fuera
de la empresa JL MOTO MAGAZINE, la cual, necesita de un rediseño
inmediato de la identidad corporativa, que les permita manejar de forma
más eficiente el aspecto comunicacional, para alcanzar un mayor
reconocimiento en el ámbito comercial.
En base a los conocimientos adquiridos durante el proceso
académico, se pretende oportuno aportar con la aplicación de programas
y herramientas de diseño, la elaboración de un documento, que haga que
la empresa cuente con elementos visuales que conciba en la identidad
corporativa de la empresa un mayor reconocimiento y asimismo genere
una cultura corporativa que deba prevalecer entre sus colaboradores e
inclusive potenciales clientes.
Mediante el manual corporativo se pretende regular las maneras de
comunicar y plasmar la marca, con el fin de que se utilicen correctamente
los elementos corporativos (dimensiones, colores, entre otros) que
permitan posicionar la marca en la mente del consumidor, proyectándose
al target dirigido.
11
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del Estudio
En la investigación realizada por (Rea, 2017) titulado “La influencia
de la imagen corporativa en el posicionamiento de la marca Cake estudio
de la ciudad de Ambato”. El desarrollo de la investigación sigue un
proceso basado en métodos y técnicas como la observación, el análisis,
síntesis y la fundamentación teórica; además se sirve del uso de
herramientas como encuestas y entrevistas que permiten obtener datos
reales importantes que ayudan a identificar problemas importantes que
respaldan la necesidad de la realización del proyecto.
Después de realizar una profunda investigación y
conceptualización de los requerimientos de la empresa, y de cómo desea
llegar al público, el diseñador gráfico debe generar tantas soluciones
diferentes de conceptos de identidad gráfica como nos sea posible y a
partir de ello se debe seleccionar los que mejor satisfagan los
requerimientos de comunicación del proyecto, considerando
evidentemente al público objetivo al que irán dirigidos los servicios o
productos de la organización.
En el estudio realizado por (Cedeño, 2016) titulado “Comunicación
visual y su incidencia en el manejo de la imagen corporativa”. El presente
proyecto tiene como iniciativa en Crear una Identidad Visual Corporativa
para la empresa Tecnotrade de la ciudad de Guayaquil y difundir un
manual de identidad visual. Para esto es necesario desarrollar el logotipo,
que está conformado por el nombre e imagen, que ayudará a ser
reconocida a nivel nacional y ser identificados en la ciudad de Guayaquil.
Para proyecto en mención se utilizaron métodos como la encuesta y la
12
entrevista. Los resultados se reflejaron a la necesidad de realizar una
imagen con líneas graficas adecuadas; esto permite llevar a cabo la
propuesta de Elaborar, diseñar y difundir un manual de identidad visual
empresarial en la cual ayudará, beneficiará y guiará a la empresa
Tecnotrade a ser parte de una identidad propia.
En la investigación de (Riera, 2015) se expone que de acuerdo a la
exigencias del mercado competitivo, nace la necesidad de emplear y
utilizar estrategias promocionales que favorezcan la evolución de la
empresa, mejorando de esta manera el nivel del servicio, con calidad que
cumpla las expectativas de los clientes y exista un aumento de ventas.
Fundamentación Teórica
La comunicación
La comunicación consiste en la transmisión de un mensaje a través
de un canal (el aire, teléfono celular, medios impresos o audiovisuales),
entre un ente emisor y otro receptor. La clave de una comunicación eficaz
consiste en que el proceso sea exitoso, es decir, que el mensaje sea
transmitido y entendido con claridad por parte del receptor, sin
malinterpretaciones ni omisiones de información.
De acuerdo a un informe de Tecnicatura en Gestión Universitaria
(2017) se cita a Martínez & Nosnik (1998) para quienes la comunicación
se puede definir como “un proceso por medio del cual una persona se
pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta
última de una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta” (p.31). En
otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto
con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas,
buscando una reacción al comunicado que se ha enviado. La intención
del emisor consiste en modificar o reforzar el comportamiento de aquel
13
que recibe la comunicación. Es decir, el acto de comunicar se lleva a cabo
para recibir algo a cambio. Cada vez que se comunica con los familiares,
amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que se hace es
establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar
ideas, información o algún significado.
Comunicación Visual
Desde nuestra infancia registramos, interpretamos y coordinamos
las diferentes percepciones que se van presentando en nuestro entorno,
con el afán de interpretar nuestro hábitat y explicar los fenómenos que de
una u otra forma desconciertan cuando no se tiene conocimiento de
estos.
Uno de los medios más importantes de la percepción es la visual.
La importancia de la vista reside, aparte de que es inmediato y práctico,
se rememora imágenes y asociaciones emocionales, que a su vez se
anclan con nuevas percepciones y de esta manera se formulan nuevos
conceptos. El mecanismo por el cual recibimos y se registra las imágenes
son los ojos, los cuales registran imágenes complejas y sencillas, que
ayudan a tener mayor sentido del espacio y de esta forma se crean
experiencias propias.
De acuerdo a Edwards (2016) expone lo siguiente:
Los colores, las líneas y las formas correspondientes a las
impresiones que reciben nuestros sentidos están organizados en
un equilibrio, una armonía o un ritmo que se halla en análoga
correspondencia con los sentimientos; y éstos son, a su vez,
análogos de pensamientos e ideas (p.19).
Es decir todo lo que se llega a percibir del entorno se estructura y
ordena de tal manera que está ligado a los pensamientos, sentimientos de
14
una manera íntima y es imposible separarlos. Por ejemplo: Cuando por
medio de una imagen se evova un sentimiento.
La comunicación visual es prácticamente todo lo que ven nuestros
ojos, desde una planta hasta las nubes que se mueven en el cielo. Cada
una de estas imágenes tiene un valor distinto, según el contexto en que
están insertadas, esta puede ser casual o intencional.
La percepción
Sobre la percepción se ofrecen diversas definiciones que han ido
evolucionando hacia la implicación de las experiencias y los procesos
internos del individuo.
El planteamiento ecologista de Gibson defiende la teoría de que “la
percepción es un proceso simple; en el estímulo está la información, sin
necesidad de procesamientos mentales internos posteriores”. Dicho
planteamiento parte del supuesto de que en las leyes naturales
subyacentes en cada organismo están las claves intelectuales de la
percepción como mecanismo de supervivencia, por tanto, el organismo
sólo percibe aquello que puede aprender y le es necesario para
sobrevivir.
Según Guardiola, (2014) quien habla de la psicología clásica de
Neisser:
La percepción es un proceso activo-constructivo en el que el
perceptor, antes de procesar la nueva información y con los datos
archivados en su conciencia, construye un esquema informativo
anticipatorio, que le permite contrastar el estímulo y aceptarlo o
rechazarlo según se adecúe o no a lo propuesto por el esquema.
Se apoya en la existencia del aprendizaje. (Guardiola, 2014, págs.
1-2)
15
Para la psicología moderna, la interacción con el entorno no sería
posible en ausencia de un flujo informativo constante, al que se denomina
percepción. La percepción puede definirse como el conjunto de procesos
y actividades relacionados con la estimulación que alcanza a los sentidos,
mediante los cuales obtenemos información respecto a nuestro hábitat,
las acciones que efectuamos en él y nuestros propios estados internos.
Esta definición presenta dos partes bien diferenciadas referidas
respectivamente a:
el tipo de información obtenida y
la forma en que ésta se consigue.
La definición que seleccionamos parte de la existencia del
aprendizaje, y considera la percepción como un proceso de tres fases. Así
pues, la percepción es la imagen mental que se forma con ayuda de la
experiencia y necesidades. Es resultado de un proceso de selección,
interpretación y corrección de sensaciones.
El elemento clave del éxito de una campaña publicitaria es el
receptor, que es el individuo objetivo de la comunicación. Con la
publicidad las empresas buscan ponerse en contacto con su población
objetivo para lograr de ella un determinado comportamiento y/o actitud.
Ahora bien, para que un mensaje publicitario pueda transmitir unas ideas,
formar, reforzar o modificar actitudes, y, también, propiciar un
comportamiento, previamente debe crearse una imagen en la mente del
receptor.
Para que una comunicación tenga éxito es indispensable que se
cumplan dos condiciones: En primer lugar, que capte la atención del
individuo expuesto. En segundo lugar, que sea interpretada
16
correctamente, es decir, en la forma prevista por el emisor. Es esta parte
del proceso de comunicación lo que se denomina proceso de percepción.
Comunicación casual
Una comunicación casual es toda aquella que se presenta sin
ninguna intención, es decir todo lo que sucede de manera espontánea y
que no tiene un mensaje concreto dado por un emisor específico. Por
ejemplo el movimiento de las ramas de un árbol a causa del viento. De
acuerdo a (Rollié, 2014) “la comunicación causal puede catalogarse como
mensaje científico o estético” (p.12).
Esto puede mandar una infinidad de mensajes, sin embargo esta
acción no sucedió para dar un mensaje concreto, ni tampoco fue
manipulada por un emisor para que sucediera. Una comunicación casual
puede ser interpretada libremente por el que la recibe.
Comunicación intencional
La comunicación intencional es cuando se persigue un fin
específico, y se quiere dar un mensaje concreto, ejemplo de esto puede
ser cuando se ve un cartel, un espectacular, el periódico del día, el
semáforo, etc.
De acuerdo a (Rollié, 2014) “La comunicación visual intencional
puede, a su vez, ser examinada bajo dos aspectos: El de la información
estética y el de la información práctica” (p.36). Se puede decir que un
mensaje que busque comunicar, que sea funcional y estético al mismo
tiempo, será mejor captado por el receptor.
Una información práctica puede decirse que no toma en cuenta la
estética sino la funcionalidad, como una señal de tránsito, un dibujo
17
técnico, entre otros. Por información estética se entiende un mensaje que
está estructurado por líneas armónicas que dan una forma adecuada y
hace que el mensaje funcional, también sea agradable a la vista.
Elementos que intervienen en la comunicación
La imagen es uno de los elementos de la comunicación visual, que
etimológicamente proviene del vocablo griego eikon que significa
“representación visual que posee cierta similitud o semejanza con el
objeto al que representa”, luego está el vocablo latín “imago que se define
como figura, sombra, imitación”, del primer vocablo se deriva el término
representar, del segundo se deriva imitar, mediante estos conceptos
llegamos a un mismo punto, la sustitución en este caso de la realidad, a
través del lenguaje visual. (Ávila & Rondán, 2018, págs. 20-21)
La gestión de la comunicación visual corporativa debe acompañar
el desarrollo integral de una organización y sirve de soporte a su identidad
dado que existe la necesidad de generar un alto grado de integración y
coherencia de la marca con sus productos y servicios.
Se debe buscar que conceptos, formas, símbolos, colores, técnicas
y herramientas estén en concordancia con la personalidad de cada
empresa y su funcionalidad, que debe generar en las audiencias internas
y externas una identificación corporativa.
La comunicación visual se vale de la imagen en el lenguaje visual
para transmitir su mensaje, que sin duda, depende de los siguientes
elementos:
Emisor, es aquel que elabora la representación de la imagen.
La realidad, en la que se presenta y se interpreta el producto de
comunicación visual.
18
Espectador, se encarga de la interpretación de la
representación.
Este proceso inicialmente procede de la representación de la
realidad, en donde el emisor construye o elabora tal proceso dependiendo
del contexto en el que se halla, dicha realidad lleva impregnada la
influencia del emisor a través de sus experiencias.
Diseño gráfico
A lo largo del tiempo se ha generado mucha polémica en cuanto a
la formalización de un concepto que defina al diseño gráfico de una
manera simple y concreta. El padre del término “diseño gráfico” fue el
americano William Addison, un diseñador que trabajó con material
publicitario en distintos formatos, desde carteles y panfletos hasta
anuncios en periódicos y revistas en 1922.
De acuerdo a (Gómez, 2014) enfatiza que:
El diseño es un proceso de creación visual con un propósito. A
diferencia de la pintura y de la escultura, que son la realización de
las visiones personales y los sueños de un artista, el diseño
descubre exigencias prácticas. Una unidad de diseño gráfico se
debe colocar a los ojos del público y transportar un mensaje
prefijado (p.33).
Todo diseño, incluso el más novedoso, sigue modelos, códigos,
formas y géneros ya existentes, estos modelos constituyen toda la red de
nuestro lenguaje visual, el cual está en continua evolución y expansión.
En pocas palabras, un buen diseño es la mejor expresión visual de
la esencia de algo, ya sea esto un mensaje o un producto. Para hacerlo
fiel y eficazmente, el diseñador debe buscar la mejor forma posible para
19
que este algo sea conformado, fabricado, distribuido, usado y relacionado
con su ambiente. Su creación no debe ser solo estética si no también
funcional.
El papel del diseño gráfico en la sociedad
Como ya se ha abordado anteriormente el diseño gráfico cumple
una función muy importante en la sociedad: Comunicar que a su vez
deriva en un cierto aprendizaje, esto es quizás la parte más importante
dentro de los objetivos del diseño gráfico.
De acuerdo a (Hernández, 2016) considera que:
El diseño debe ir acorde a los cambios que surgen en nuestra
sociedad, debido a que se debe conocer al público, sus
necesidades e inquietudes; esto para cada vez cubrir con mayor
eficiencia y eficacia todo lo que se demanda (p.15).
El diseño debe evolucionar a la par de la sociedad porque de otra
manera se estancaría, sin funcionar y sin cumplir con sus objetivos, es
decir por ejemplo es imposible que algún tipo de material educativo que
se haya diseñado hace 20 años tenga el mismo impacto o los mismos
resultados que el que se ha diseñado ahora para las nuevas
generaciones.
La sociedad ecuatoriana, al igual que muchas es cambiante, cada
vez con nuevas influencias, modas y formas de pensar; como ya se había
mencionado anteriormente el diseño gráfico está implícito en muchas
actividades y productos de nuestra vida diaria, existen muchas áreas en
donde participa de manera importante.
20
Identidad Corporativa
En un mundo acelerado y competitivo, los clientes cuentan
innumerables alternativas de consumo. Una empresa necesita una firme
identidad corporativa para posicionarse sólidamente en el mercado.
De acuerdo a (Lueza, 2014):
Indudablemente cada vez que un cliente, proveedor o trabajador se
pone en contacto con los mensajes que emite la empresa -sea
directamente, a través de los medios de comunicación o de las
redes sociales- se materializa la identidad de la misma (p.25).
Para las compañías y grandes corporaciones, las pequeñas
empresas, e incluso para las personas que simplemente administren un
servicio, la identidad representa un valioso activo. Es lo que representa la
organización, lo que proporciona valor al consumidor. La identidad
corporativa diferencia un negocio de otros y comunica sus objetivos,
filosofía y valores al público.
Según (Blanco, 2014) se trata también de “una expresión física de
la marca, de una extensión de la cultura mostrada a través del estilo de
comunicación y el comportamiento que plasman la imagen del negocio”
(p.37). De esta manera, la identidad corporativa expresa la personalidad
de marca, la distinción con respecto a la competencia.
Puede tomarse también como una colección de componentes
visuales, colores, símbolos, palabras y diseños que conforman la
representación visual del negocio. Como tal, la identidad visual es uno de
los elementos dominantes dentro de la identidad corporativa, por
representar el factor más visible para los clientes. Estos componentes
visuales incluyen logotipos, marcas, símbolos, tipos de letra, nombres,
eslogan, esquemas de color, diseño de papelería, decoración de edificios
y anuncios. Incluso códigos de vestimenta y uniformes. Asimismo,
21
comprenden los dispositivos de apoyo como el sitio web de la compañía,
sus plataformas de redes sociales y la tarjeta de la misma.
Difusión de identidad corporativa
La proyección de la imagen de una empresa se materializa además
de por su nombre (naming) y sus elementos gráficos y visuales (logotipo)
a través de las personas que la representan, de sus cualidades, actitudes,
experiencia y manera de actuar, igualmente se manifiesta a través de la
forma en la que se organiza su entorno, de sus reuniones y de cada
detalle de los eventos que se planifican y a los que acude.
De acuerdo a (González, 2014) enfatiza que:
No es simplemente un logotipo bonito, en ella tenemos que
exponer en un simple golpe de vista lo que somos, nuestras
características, valores y al público al que vamos destinados. La
identidad corporativa debe servir también para diferenciar
claramente de la competencia (p.27).
Por este motivo cada vez son más las empresas que incorporan a
expertos en protocolo en sus organizaciones dentro del gabinete de
comunicación o en el departamento de marketing, con el objeto de
afianzar la identidad corporativa de modo positivo con un estilo propio de
actuar y de relacionarse interna y externamente.
La relación con proveedores y clientes, con los medios de
comunicación, con las instituciones públicas, los actos organizados, ya
sean de tipo comercial, institucional, académico, social o cultural deben
ser llevados con rigurosidad y profesionalidad y siguiendo un
procedimiento de calidad que se determine y que formará parte también
de la identidad corporativa de la organización.
22
Creación de marcas
En muchas ocasiones el desarrollo continuado de la imagen de una
empresa u organización a partir del diseño de un logotipo culmina en la
creación de una marca, por lo menos este es el fin de la mayoría de
actuaciones que se hacen en este sentido aunque no siempre se
consigue.
De acuerdo a (Campuzano, 2015) enfatiza que:
Una marca vale por lo que significa, por tanto, la auténtica
dimensión de la marca no es ella misma sino la imagen que
tenemos de ella. La marca se define como una entidad con
dimensión social y es un proceso colectivo de creatividad (p.11).
Una marca habrá logrado su objetivo si además de producir
identificación entre los usuarios o consumidores de sus productos o
servicios con ella consigue que éstos se sientan orgullosos y partícipes de
la misma, se establece por tanto una identificación entre la marca y los
usuarios.
Una marca expresa ideas, valores y conceptos y hay que ser
coherentes en su aplicación. Una marca es un estímulo a la creación de
vínculos sociales y de relación entre personas, construir una marca es
construir y consolidar vínculos entre individuos, es invitar a participar de
algo en común, es crear una comunidad de valores comunes, holística,
total e integradora en la que "el todo" es más que la suma de las partes
que la componen.
El valor de la marca
El cliente no compra productos o servicios, el cliente compra
marcas y el conjunto de aspectos tanto racionales como emocionales que
23
estás pueden ofrecerle. Hoy cada vez más el consumidor se mueve por
estímulos pasionales, más por el corazón que por la razón, se deja
seducir por marcas que le atraen y que hacen de su momento de compra
una experiencia inigualable de ahí la importancia de del branding o
desarrollo de marca.
De acuerdo (Galindo, 2017) enfatiza que:
El valor de marca es el valor (positivo o negativo) que un producto
ha adquirido a lo largo del tiempo y procedente de la propia marca.
Se produce mediante las asociaciones que las personas hacen y
las expectativas que tienen sobre la empresa y sus productos
(p.32).
En un mundo cada vez más competitivo, sólo las marcas fuertes
sobrevivirán, una buena gestión de la marca es clave del éxito de una
organización. Una marca fuerte permitirá evitar entrar en la guerra por el
precio o el producto o servicio con la consiguiente merma de calidad.
La construcción de una marca es muy compleja y son numerosas
las variables que influyen y diversos los aspectos que configuran la
percepción de la misma, sin embargo la propuesta de marca de cara al
cliente debe ser clara y sencilla, se requiere un esfuerzo de síntesis,
enfoque y coherencia.
Todas estas actividades entorno a la identidad de las empresas u
organizaciones, la creación de marcas, etc., se agrupan hoy en día en lo
que se denomina "Branding" que engloba tanto aspectos de imagen como
de organización, estrategia, comunicación, etc.
24
Fundamentación Psicológica
La comunicación visual y la psicología van siempre cogidas de la
mano. Para que la publicidad consiga el efecto deseado es fundamental
conocer cómo funciona nuestra mente ante determinadas situaciones y
así transmitir el mensaje de la formas más eficaz posible. Por otro lado, el
diseño gráfico es muy utilizado en la publicidad como medio para lograr
estos objetivos. Por eso, cuando diseñamos un flyer, cartel, sitio web, o
sobre otro soporte publicitario, la psicología debe estar muy presente en
cada decisión que tomemos de manera que provoque la sensación
correcta en nuestro público objetivo.
De acuerdo a (Añaños, 2015) enfatiza que:
No se trata de realizar una pieza gráfica agradable, cuando
realizamos un proyecto de diseño gráfico publicitario tenemos que
plantear el mensaje que queremos transmitir y a partir de ahí
representar la idea gráficamente, y la psicología dará las pautas
necesarias para lograrlo (p.12).
Una forma circular no transmite lo mismo que otra rectangular,
como tampoco utilizar objetos en movimiento o estáticos, el color
transmite distintas emociones según la mezcla de ellos y el contexto en el
que interactúen, la disposición de los elementos gráficos debe ser
coherente y seguir un orden para no confundir al usuario y guiarlo para
que lea la información en el orden que se quiere. Estos y otros
conocimientos son la base para diseñar una pieza gráfica de éxito, que
consiga el objetivo definido previamente en la estrategia de marketing.
25
Fundamentación Sociológica
Hay componentes sociológicos q intervienen en la comunicación
como educación y recursos económicos y estos abordan diferentes
ámbitos tanto familias como de la comunidad esto lleva a experiencias y
conocimientos sociales.
De acuerdo a (Palacio, 2016) considera que:
El impulso de una marca procura generar, en el ámbito global de la
cultura y de la Sociedad e independientemente del canal o medio
que se utilice, unas conexiones profundas entre la marca y sus
principales grupos de interés, llegando a un punto en el que
confluyen los intereses de ambos (p.31)
Se evalúa la influencia de la publicidad en la sociedad, observando
actitudes frente a esta y analizando la actitud del individuo; se argumenta
que la publicidad es una fuerza positiva en la sociedad, y por lo tanto,
tiene gran influencia en ella.
Por lo cual se la utiliza como herramienta para introducir valores a
una sociedad, entendiéndose como valores, a la fuente de normas que
surgen de la inmersión en una cultura especifica.
Fundamentación Tecnológica
En este caso cada marca depende de los recursos que tiene a
disposición. Aunque todos están de acuerdo en que se llega a mucha
audiencia a través de medios como la televisión o la radio todos son
conscientes de que el porcentaje que se invierte en los canales digitales
cada vez es mayor. Como lo expresa (Brujó, 2015)“hoy vivimos en un
mundo global, conectado e inmerso en el entorno digital que no podemos
26
obviar, pero si además lo aprovechamos al máximo puede suponer un
futuro competitivo y sostenible para nuestras empresas” (p.31).
Las nuevas tecnologías, relacionadas con nuestro entorno, están
agilizando, optimizando y perfeccionando algunas actividades que
realizamos en nuestro día a día. La comunicación en la actualidad es algo
que ha avanzado mucho, la manera de comunicarse es mucho más
rápida que antes, un ejemplo de comunicación actual, en concreto a
través de la Internet, en el caso de transmitir mensajes, imágenes, vídeos
y todo tipo de documentos desde diferentes partes del mundo durante las
24 horas del día.
Fundamentación Legal
La Constitución de la República del Ecuador (2008):
Art. 80.-Objetivos.- Los medios de comunicación social públicos tendrán
los siguientes objetivos:
1. Producir y difundir contenidos que fomenten el reconocimiento de los
derechos humanos, de todos los grupos de atención prioritaria y de la
naturaleza;
2. Ofrecer servicios de información de relevancia pública veraz, verificada,
oportuna y contextualizada, con respeto a los principios de independencia
profesional y pluralismo;
3. Facilitar el debate democrático y la libre expresión de opiniones;
4. Fomentar la igualdad de género y la interculturalidad;
5. Impulsar el intercambio de información y el conocimiento mutuo entre
los pueblos de América Latina y el mundo;
6. Promover la producción y difusión de contenidos audiovisuales
nacionales;
7. Buscar y ejecutar mecanismos de cooperación y enlace con medios
públicos a nivel nacional e internacional;
27
8. Implementar espacios para la promoción de las actividades productivas
del país; y,
9. Ofrecer contenidos educativos, culturales, de recreación y
entretenimiento que contribuyan al buen vivir.
28
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño de la Investigación
El diseño constituye la estructura de métodos o pasos que permitan
analizar las bases del proyecto establecido, obteniendo información
certera que puede surgir de una hipótesis o premisa para plantear el
problema.
El diseño de la actual investigación conllevo a seleccionar o a
desarrollar uno o más modalidades de investigación los cuales se
acomodan al contexto particular de la problemática; esto quiere decir que
se describe al diseño como plan o estrategia para obtener la información
que se desea.
Modalidad de la investigación
Para el estudio en curso se efectúa un enfoque cualitativo-
cuantitativo, debido a que este permitirá recopilar información necesaria a
través de características observadas en el lugar de estudio, y valores
porcentuales, concernientes a las respuestas obtenidas a través de la
investigación de campo apropiadamente realizada.
El cualitativo según (Ibáñez, 2013) infiere “información basada en
la observación de comportamientos naturales, discursos, respuestas
abiertas para la posterior interpretación de significados”, es decir, las
particularidades y características que se observan de un determinado
lugar, que permiten el desarrollo del estudio, por ello, se pretende a través
de la entrevista conocer el punto de vista del expertos y gerente en cuanto
a la incidencia de la entidad corporativa en el sector automotriz.
29
En cuanto al cuantitativo, el autor (Adams, 2015) expone que “es
una forma estructurada de recopilar y analizar datos obtenidos de distintas
fuentes. La investigación cuantitativa implica el uso de herramientas
informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados”, las
cuales evidencian un valor numérico, que garantizan una cuantificación
del problema previsto en busca de una solución; para alcanzar este
enfoque se pretende el uso de la técnica de investigación encuesta, para
conocer de los clientes y posibles consumidores como logran identificar la
marca de JL Magazine, si es de fácil reconocimiento, cual es la diferencia
que prevén de la competencia o si se destaca, entre otras interrogantes
que se divisan en el cuestionario.
Tipos de Investigación
Investigación explicativa
La investigación explicativa es una de las que se adapta al actual
estudio, de acuerdo al autor (Santander, 2017), “este tipo explicativa ya
no solo describe el problema o fenómeno observado sino que se acerca
y busca explicar las causas que originaron la situación analizada” (p.16).
Por ello a través del estudio explicativo se procedió a buscar las
causas de la implementación errónea de la identidad corporativa, lo cual
no ha permitido obtener un mayor reconocimiento en el mercado, llegando
también a establecer conclusiones y posibles resoluciones a la
problemática.
Investigación diagnóstica
La investigación diagnostica fue otro de los análisis realizado en el
actual proyecto, de acuerdo a (Liñan, 2016) “sea conceptualiza como un
30
proceso fundamental para conocer las características y condiciones en las
que se encuentra un grupo” (p.63).
Este tipo de investigación sirvió para brindar un diagnostico
detallado de la situación actual en que se haya la empresa JL Moto
Magazine en relación a su identidad corporativa como es apreciado por el
público y que aspectos debe mejorar, es importante mencionar que para
ello fue indispensable la utilización de instrumentos de investigación que
se expondrán más adelante.
Investigación bibliográfica
La investigación bibliográfica de acuerdo al autor (Mora de
Labastida, 2014) “proporciona el conocimiento de las investigaciones ya
existentes, de un modo sistemático, a través de una amplia búsqueda de:
información, conocimientos y técnicas sobre una cuestión determinada”
(p.13).
Este tipo de estudio fue requerido para indagar en los conceptos
básicos del diseño gráfico, y sobre el rediseño de una marca, empleado
diversas fuentes confiables de información, este tipo de estudio fue
determinante para llevar a cabo la parte teórica del proyecto y la
propuesta del mismo.
Investigación de campo
Finalmente se empleó la investigación de campo que radica
básicamente en el área o sector donde se origina el problema en este
caso la empresa JL Moto Magazine donde se evidencio un inapropiado
manejo de la identidad corporativa. Las anomalías pudieron ser fácilmente
identificable gracias a la recopilación d información que se realizó a los
clientes y posibles clientes de dicha empresa.
31
Población y muestra
Población
Para (Ortiz Ocaña, Alexander, 2014) Cita a Fracica. Población es
“Es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere a la
investigación. Se puede definir también como el conjunto de todas las
unidades de muestreo” (pág. 160).
Para el (INEC, 2017) “Al 2017 Guayaquil tiene 2`644.891
habitantes, lo que le convierte en el cantón más poblado del país…” (p. 1).
De lo cual Los Esteros perteneciente a la parroquia Ximena, zona por
sector 2 que según (ICM-ESPOL, 2017), cuenta con 8774 habitantes.
Muestra
La muestra comprende el subconjunto de personas, de acuerdo a
(Castro, 2013) “es importante asegurarse que los elementos de muestra
sean lo suficientemente representativos de la población de tal manera que
permita hacer generalizaciones” (p.12). Por ello para disminuir las
posibilidades de errores se llevó a cabo la formula infinita
Muestreo probabilístico
Como ya se argumentó anteriormente el estudio mantiene un
enfoque cuantitativo y por ello la clase de muestreo recomendable es el
de carácter probabilístico, debido que se consiente la posibilidad de que
cualquier individuo de los reconocidos en la población pueda ser parte de
la muestra.
32
Cálculo de la muestra
n =𝑁
(𝑒)2 (𝑁 − 1) + 1
n =8774
(0.05)2 (8774 − 1) + 1
n =8774
0.0025(8773) + 1
n =8774
21,93 + 1
n =8774
22,93
n = 383
De lo que se deduce que se debe considerar para la muestra a 383
personas, los mismos que serán dos expertos en identidad corporativa, el
gerente de la empresa y los clientes y posibles consumidores, de JL Moto
Magazine. La muestra será estratificada de la siguiente manera:
Cuadro N° 2 Muestra de estudio
Muestra de estudio
Nº Estratos Población %
1 Clientes y posible
consumidores 383 0%
Total 383 100%
Fuente: Habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
33
Instrumentos de la investigación
En base a las exigencias investigativas del actual proyecto se
consideraron las siguientes herramientas para la recopilación de
información:
Entrevista
La entrevista fue una de las herramientas más indispensables para
la investigación, de acuerdo a (Kvale, 2015) “La entrevista es una
comunicación que se propone con un fin específico, siendo un
instrumento de gran utilidad por los datos cualitativos de la investigación”
(p.19).
La entrevista se basa en una comunicación planificada y
estructurada que permitió conocer datos relevantes sobre el rediseño de
la identidad corporativa de la empresa JL Moto Magazine en la ciudad de
Guayaquil, además de la opinión del gerente de dicha empresa sobre el
manejo de la imagen de la empresa actualmente.
Encuesta
De acuerdo a (Martín, 2014) “Esta técnica consiste
específicamente en recolectar los datos de la información obtenida en los
análisis de interrogación fundamentados porcentualmente y estadísticos”
(p.21).
Las encuestas están adaptadas para conocer la aceptación de la
imagen visual que tiene la empresa JL MOTO MAGAZINE actualmente,
estas se hayan dirigidas a los clientes y posibles clientes de la empresa
en mención, contiene categorías fijas de respuesta debido a que se
34
empleó la escala de Likert, con lo cual es más accesible la representación
gráfica y análisis de las respuestas.
Escala de Likert
Este tipo de herramienta se adaptara en las encuestas, de acuerdo
a (Malhotra, 2015) “La escala de Likert es una de las herramientas más
utilizadas por los investigadores de mercado cuando desean evaluar las
opiniones y actitudes de una persona” (p.13).
En vista de las características de esta herramienta fue ideal debido
a que el actual proyecto busca medir la opción y nivel de aceptación que
tienen los clientes y posibles consumidores sobre la identidad corporativa
de la empresa JL MOTO MAGAZINE, permitiendo establecer los grados
de aceptación desde el muy de acuerdo hasta el muy en desacuerdo.
35
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Resultados de la encuesta realizada a clientes y posibles clientes
1. Genero
Cuadro N° 3 Género
Género
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Hombre 215 57%
2 Mujer 165 43%
Total 380 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 2 Género Género
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis:
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto al género en su mayoría resulto un 57%
masculino mientras que un 43% son mujeres.
57%
43% Hombre
Mujer
36
2. Edad
Cuadro N° 4 Edad
Edad
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 25-30 22 6%
2 31-36 122 32%
3 37-42 189 50%
4 43- más 47 12%
Total 380 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 3 Edad
Edad
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a los datos según las encuestas realizadas a los
habitantes de la parroquia Ximena, en cuanto a la edad la mayoría resulto
hallarse un 50% entre las edades de 37 a 42 años, seguido por los de un
32% de 31 a 36 años, con esto se puede llegar a deducir que existen gran
cantidad de clientes potenciales para la empresa.
6%
32%
50%
12%
25-30
31-36
37-42
43- más
37
3. ¿Compra usted repuestos automotrices?
Cuadro N° 5 Consumidores de repuestos automotriz
Consumidores de repuestos automotriz
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 De carros 105 28%
2 De moto 194 51%
3 No compro 81 21%
Total 380 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 4 Consumidores de repuestos automotr iz
Consumidores de repuestos automotriz
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis:
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la compra de repuestos automotrices,
tenemos que un 51% se dedica a comprar partes para motos, mientras
que un porcentaje también considerable son clientes frecuentes de la
compra de repuesto y mantenimiento vehicular.
28%
51%
21%
De carros
De moto
No compro
38
4. ¿Es cliente de JL MOTO MAGAZINE o solo reside en el sector de
la ciudadela Los Esteros?
Cuadro N° 6 Cliente o resident e del sector de la ciudadela los Est eros
Cliente o residente del sector de la ciudadela los Esteros
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 SI 194 65%
2 NO 105 35%
Total 299 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 5 Cliente o resident e del secto r de la ciudadela los Est eros
Cliente o residente del sector de la ciudadela los Esteros
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la compra de repuestos automotrices,
tenemos que un 65% se dedica a comprar partes para motos, mientras
que un porcentaje del 35% también considerable son clientes frecuentes
de la compra de repuesto y mantenimiento vehicular.
65%
35%
SI
NO
39
5. ¿Identifica de alguna manera a JL Moto Magazine en cualquier
lugar?
Cuadro N° 7 Identificación de la empresa en cualquier lugar
Identificación de la empresa en cualquier lugar
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 36 19%
2 De acuerdo 22 11%
3 Indiferente 12 6%
4 En desacuerdo 65 34%
5 Muy en desacuerdo 59 30%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 6 Identificación de la empresa en cualquier lugar
Identificación de la empresa en cualquier lugar
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la identificación de JL Moto Magazine en
cualquier lugar, en base a las respuestas se logró notar que un 34%
indico que no es una marca sencilla de identificar, esto puede deberse a
que la imagen no proyecta características diferenciales a las de los
competidores, existiendo confusiones entre los consumidores.
19%
11% 6%
34%
30%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
40
6. ¿Conoce el logo con el que se identifica la empresa?
Cuadro N° 8 Conoce el logo
Conoce el logo
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 59 30%
2 De acuerdo 38 20%
3 Indiferente 20 10%
4 En desacuerdo 52 27%
5 Muy en desacuerdo 25 13%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 7 Conoce el logo
Conoce el logo
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a conocer el logo con el que se identifica la
empresa, existió cierta similitud en los resultados, pero el porcentaje más
alto es un 27% al no haber una cantidad significativa que se incline por la
de conocer el logo se puede argumentar que el mismo debe mejorarse y
promocionarse más, además de que debe prestarse a interpretaciones
que lo identifique de manera sencilla.
30%
20% 10%
27%
13%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
41
7. ¿Considera usted que la comunicación visual de las empresas le
ayudan en su posicionamiento en el mercado?
Cuadro N° 9 Comunicación visual ayudan en su posicionamiento en el mercado
Comunicación visual ayudan en su posicionamiento en el mercado
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 93 48%
2 De acuerdo 55 28%
3 Indiferente 19 10%
4 En desacuerdo 12 6%
5 Muy en desacuerdo 15 8%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 8 Comunicación visual ayudan en su posicionamiento en el mercado
Comunicación visual ayudan en su posicionamiento en el mercado
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la comunicación visual de las empresas y
si esta puede contribuir con el posicionamiento en el mercado, los
resultados en su gran mayoría con un 48% fueron positivos, donde
también se pudo conversar que se requiere de una imagen que refleje la
calidad, precios económicos y seguridad.
48%
28%
10% 6%
8% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
42
8. ¿Cree usted que la empresa tiene la comunicación visual
adecuada?
Cuadro N° 10 Empresa tiene la comunicación visual adecuada
Empresa tiene la comunicación visual adecuada
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 29 15%
2 De acuerdo 39 20%
3 Indiferente 9 5%
4 En desacuerdo 87 45%
5 Muy en desacuerdo 30 15%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 9 Empresa tiene la comun icación visual adecuada
Empresa tiene la comunicación visual adecuada
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a los datos de las encuestas realizadas a los
habitantes de la parroquia Ximena, en cuanto a si la empresa tiene la
comunicación visual adecuada, fueron determinantes los resultados que
reflejaron un desacierto organizacional, la comunicación visual no
identifica de manera clara los servicios y productos que ofrece la
empresa. Siendo indispensable mejorar la expresión visual de la marca,
del mensaje corporativo y sus aspectos diferenciales.
15%
20%
5% 45%
15% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
43
9. ¿La identidad corporativa de JL Moto Magazine le ayudo en la
decisión de su compra?
Cuadro N° 11 Identidad corporativ a le ayudo en la decisión de su compra
Identidad corporativa le ayudo en la decisión de su compra
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 13 7%
2 De acuerdo 26 13%
3 Indiferente 42 22%
4 En desacuerdo 54 28%
5 Muy en desacuerdo 59 30%
Total 194 100% Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 10 Identidad corporativ a le ayudo en la decisión de su compra
Identidad corporativa le ayudo en la decisión de su compra
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a si la identidad corporativa de JL Moto
Magazine le ayudo en la decisión de su compra, las respuestas indica que
en un 28% los clientes no fueron influenciados por aspectos visuales de la
identidad de dicha empresa. Por ello se deduce que se inclinaron por
recomendación y localización del negocio.
7% 13%
22%
28%
30%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
44
10. ¿Está de acuerdo en que JL Moto Magazine rediseñe los
elementos de su comunicación visual para optimizar sus ventas?
Cuadro N° 12 Rediseño de comunicación visual para optimizar sus vent as
Rediseño de comunicación visual para optimizar sus ventas
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 99 51%
2 De acuerdo 44 23%
3 Indiferente 18 9%
4 En desacuerdo 14 7%
5 Muy en desacuerdo 19 10%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 11 Rediseño de comunicación visual para optimizar sus vent as
Rediseño de comunicación visual para optimizar sus ventas
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la aceptación del rediseño de los
elementos de la comunicación visual para optimizar las ventas, las
respuestas a favor de ello fueron de un 51% significativa.
51%
23%
9% 7%
10% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
45
11. ¿Considera usted que JL Moto Magazine necesita darse a
conocer a través de una nueva identidad corporativa?
Cuadro N° 13 Darse a conocer a través de una nueva identidad corporativa
Darse a conocer a través de una nueva identidad corporativa
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 123 63%
2 De acuerdo 12 6%
3 Indiferente 17 9%
4 En desacuerdo 17 9%
5 Muy en desacuerdo 25 13%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 12 Darse a conocer a través de una nueva identidad corporativa
Darse a conocer a través de una nueva identidad corporativa
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la necesidad de darse a conocer la
empresa JL Moto Magazine empleado una nueva identidad corporativa
con un 63% coincide que es indispensable refrescar la marca para que
destaque por sobre la competencia, de esa forma incrementar las ventas
y resguardar el éxito del negocio.
63% 6% 9% 9%
13%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
46
12. ¿Está de acuerdo en que la nueva identidad corporativa le
ayudaría a JL Moto Magazine a expandirse en el mercado a nivel
nacional?
Cuadro N° 14 Identidad corporativ a ayudaría a expandirse en el mercado
Identidad corporativa ayudaría a expandirse en el mercado
Ítem Categorías Frecuencias Porcentajes
1 Totalmente de acuerdo 111 57%
2 De acuerdo 39 20%
3 Indiferente 5 3%
4 En desacuerdo 10 5%
5 Muy en desacuerdo 29 15%
Total 194 100%
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Gráfico N° 13 Identidad corporativ a ayudaría a expandirse en el mercado
Identidad corporativa ayudaría a expandirse en el mercado
Fuente: Datos obtenidos de los habitantes de la parroquia Ximena. Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Análisis
De acuerdo a las encuestas realizadas a los habitantes de la
parroquia Ximena, en cuanto a la nueva identidad corporativa favorecerá
a JL Moto Magazine a expandirse en el mercado a nivel nacional, una
mayoría con un 57% se mostró de acuerdo y esto se debe a que el
consumidor esta consiente de que cuando se reconoce la marca se la
puede asociar con la calidad tanto de un producto como de un servicio
favoreciendo a que se ubique y expanda por diversas áreas y sea
identificable como tal.
57% 20%
3%
5% 15%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
47
Resultados de la Entrevista
Dirigida al Gerente de la empresa JL MOTO MAGAZINE
1. ¿Se realizó análisis previo de las características del producto o
servicio para crear la marca JL MOTO MAGAZINE?
La marca JL MOTO MAGAZINE fue una inspiración personal que nace
de mis iniciales Jorge Loor, combinada con conceptos básicos del
mundo automotriz.
2. ¿Tiene conocimientos en cómo influye la comunicación visual en
la construcción de una marca?
Evidentemente si, son los elementos que deseamos destacar de
nuestra marca hacia el público que consume nuestro servicio y
producto.
3. ¿Para crear los elementos de comunicación visual de su empresa
conto con la ayuda de un profesional en identidad corporativa?
No fue necesario son elementos básicos y tradicionales del mundo
automotriz como lo mencione anteriormente.
4. ¿JL MOTO MAGAZINE para su criterio tiene presencia en las
principales redes sociales virtuales?
Si estamos en Facebook la cual es nuestra principal red para
interactuar con nuestros clientes, también estamos en twitter y
contamos con página web.
5. ¿Cree que es necesario realizar cambios en la identidad
corporativa de la empresa para obtener el posicionamiento en el
mercado del sector de repuestos de motos?
48
No está mal actualizar y mejorar ciertos aspectos de la marca, son
muchas de las empresas que varían su imagen de acuerdo a las
demandas contemporáneas.
6. ¿Estaría usted de acuerdo en rediseñar la identidad corporativa de
la empresa JL MOTO MAGAZINE?
Sí, es bueno innovar, pero también es importante mantener la esencia
que ya ha adquirido la marca durante estos años, y que ha permitido
ganar reconocimiento.
Resultados de la Entrevista
Dirigido a expertos en identidad corporativa
1. ¿Cuáles elementos gráficos considera necesarios para la
comunicación visual?
Existió similitud en las respuestas a los expertos, donde se destaca
elementos esenciales como el isotopo, logotipo, tipografía, emplear una
línea grafica con máximo dos fuentes y tres colores o menos pero que
logren llamar la atención del consumidor y comunicar características
que se desean.
2. ¿Qué tan relevante es para una organización contar con un
manual de identidad corporativa?
Se concuerda de que es indispensable debido a que el mismo permite
ganar reconocimiento además se especifican los valores de la empresa
así como su área comercial entre otros aspectos de esta forma el
cliente y los propio empelados identifican las particularidades de la
empresa.
49
3. ¿Cómo considera usted que es la forma más correcta de manejar
la imagen de una empresa?
Los expertos coincidieron que una marca normalmente se crea a gusto
del emprendedores no obstante debe existir una asesoría previa por
parte de un profesional, e inclusive la imagen debe renovarse de
acuerdo a los movimientos del mercado.
4. ¿Considera usted que la empresa JL MOTO MAGAZINE cuenta
con todos los elementos corporativos necesarios para mostrarse
antes los clientes?
Los expertos coincidieron que debe rediseñar su imagen, esto debido a
que su identidad ha quedado desfasada por el tiempo y por las otras
marcas competidoras.
5. ¿En qué se beneficia la empresa JL MOTO MAGAZINE con el
rediseño de la identidad corporativa?
Los expertos coincidieron tendrá muchas ventajas intrínsecas,
obteniendo oportunidades únicas para atraer la atención de la
audiencia, convirtiéndose en una excusa perfecta para comunicar la
calidad de la empresa y a su vez producir notoriedad en relación a la
marca.
6. ¿De qué manera se debe socializar el manual de identidad
corporativa dentro de la empresa JL MOTO MAGAZINE?
Los expertos coincidieron que deben priorizarse los signos básicos de
identidad, es decir, el nombre y el logotipo, deben ser coherentes con
el posicionamiento, los valores y atributos de la marca.
Discusión de los resultados
Una vez realizada la encuesta y la entrevista se puede argumentar
que la identidad corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE requiere
50
un rediseño, esto debido a que los clientes y posibles consumidores de la
empresa consideran que la marca no es de fácil identificación y
diferenciación ante sus competidores más cercanos, se considera de igual
forma que el logo de la empresa debe promocionarse más y acoplarse a
interpretaciones que lo reconozcan de manera sencilla.
A esto también se suma el hecho que el gerente de la empresa JL
MOTO MAGAZINE afirmo que no conto con ningún tipo de asesoramiento
para el diseño de la marca, desde este punto se puede comprobar su
principal problema que poseen muchas empresas con la implementación
errónea de la identidad corporativa, la cual, no les permite tener un mayor
reconocimiento en el mercado.
Fueron determinantes los resultados que reflejaron un desacierto
organizacional, la comunicación visual no identifica de manera clara los
servicios y productos que ofrece la empresa. Siendo indispensable
mejorar la expresión visual de la marca, del mensaje corporativo y sus
aspectos diferenciales.
En las entrevistas de igual forma se destaca que para que haya
una adecuada comunicación visual se requiere que elementos gráficos
como el isotopo, logotipo, tipografía, y el slogan posean características
donde se puedan reconocer los servicios y productos que ofrece la
empresa con tan solo mirar su logotipo y colores institucionales. El cliente
debe hallarse conectado con la marca y debe confiar en el mensaje que
se promociona.
51
CAPÍTULO IV
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA
Título de la propuesta
“REDISEÑO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA
EMPRESA JL MOTO MAGAZINE EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
Justificación
Como propuesta se estableció el rediseño de la identidad
corporativa de la Empresa JL Moto Magazine con el propósito de mejorar
la línea gráfica de la misma, dándole una nueva faceta que ayude a tener
un mayor reconocimiento en el mercado a nivel nacional, generando
fidelidad de posibles clientes.
Por ende, se dispone el cambio de logo que enmarca la
estructuración del icono, tipografía y colores para darle un mayor realce y
contraste en relación de la visualización que se pretende generar de dicha
marca en los consumidores.
Mediante el diseño que se propone realizar, se trata de mostrar una
figura de seriedad, y además como valor agregado el conocimiento en
cuanto al servicio que brinda está organización, la cual se desenvuelve en
la venta de repuestos, accesorios y demás en cuanto a vehículos
motorizados.
Dentro del manual se podrá prever, como se indicó anteriormente
además de la estructuración del logo, la inadecuada implementación de la
marca como dimensiones o colores inadecuados, especificaciones de
52
implementación tanto en roll up, banners, en uniformes, credenciales,
papelería entre otros.
Fundamentación
La identidad corporativa se la define como la unión de los
diferentes elementos que una empresa, una marca o una compañía utiliza
para distinguirse del resto. Entre estos elementos se podrían destacar el
logotipo o el merchandising, pasando por elementos más complejos,
como la forma de actuar, de negociar o de responder a ciertos eventos.
Este conjunto de elementos hacen lo que es la identidad
corporativa y dicha identidad, además, es compartida por todos los
miembros que trabajan en la empresa y, además, sirve para identificarla
del resto de empresas del mercado.
La identidad corporativa, además del logo, incluye las sensaciones,
emociones y los valores que la empresa quiere transmitir al exterior. Por
ende, a través de ella se prevé un empleo primordial por parte de los
superiores y trabajadores de dicho establecimiento, con el fin de que a la
hora de usar el logo logren promover una correcta aplicación, para que
obtenga la atención del público objetivo.
Objetivos de la propuesta
Objetivo general
Rediseñar la identidad corporativa de la empresa JL Moto
Magazine en la ciudad de Guayaquil mediante un manual de marca, para
mejorar su posicionamiento en el mercado.
53
Objetivos específicos
Socializar el manual de marca entregándoselo al administrador y
colaboradores de la empresa, para su correcta aplicación en la
comunicación visual.
Elaborar papelería de la empresa por medio de bocetos y
programas de diseño para la comunicación de su identidad
corporativa.
Promover la correcta implementación de la marca en publicidades
para llegar a posicionarse en la mente de los consumidores.
Importancia
Es muy importante para una organización o empresa, contar con
una identidad corporativa, debido a que es la imagen que se transmite
hacia los clientes, es un valor agregado, si la empresa cuenta con valores
intangibles como son: misión, visión y valores, es necesario agregar
aspectos tangibles como; marca, tipografía, colores corporativos y
elementos gráficos auxiliares para reforzar a la marca y por ende, darle
mayor imagen a la misma.
Hoy en día es necesario que las empresas tengan una identidad
corporativa, basándose en un estudio de la empresa para que el
diseñador gráfico pueda resolver a través de imponer una marca
atrayente, atractiva y acorde al estilo de la empresa. Es fundamental
definir una identidad corporativa de una empresa desde el principio,
debido a que cuando la esta ha crecido, es difícil crear una nueva
identidad, si es que otra ya se ha posicionado en la mente de los
consumidores.
Para finalizar, una identidad corporativa es un plus y valor
agregado a la empresa y no solo el logotipo podrá determinar la imagen
de la empresa, debido a que solo forma parte como distintivo entre otras,
54
sin embargo solo representa una pequeña parte de una identidad
corporativa.
Factibilidad de la propuesta
Factibilidad técnica
La ejecución de la propuesta es factible ya que se cuenta con los
recursos necesarios para realizar el rediseño de la marca teniendo como
guía los resultados de la investigación de campo (encuesta), para el
proceso de diseño se usarán programas como:
Adobe ilustrator CS6: Este programa será el encargado de realizar
el trabajo vectorial para la marca JL MOTO MAGAZINE.
Photoshop CS6: Aquí se realizara el retoque de imágenes la misma
que se encarga de recrear como se usara la marca en las distintas
aplicaciones.
Factibilidad Financiera
Para la ejecución y desarrollo de la propuesta se requiere un
presupuesto aproximado de $ 500,00 dólares, el cual será usado para el
rediseño de la marca, donde estará incluido diseño e impresión del
manual de marca para la empresa, diseño de papelería, elaboración de
credenciales, banner y letreros así como los uniformes, ya que con esta
implementación se busca generar el respectivo reconocimiento y
posicionamiento del negocio.
De igual manera se elaboraran esferos para entregar a los clientes
con la finalidad de fidelizarlos y al mismo tiempo dejar una huella visual de
la marca y lo que representa en cuanto a ventas de repuestos.
55
Factibilidad de Recursos Humanos
Necesitaremos de la ayuda y compromiso por parte de los que
conforman JL MOTO MAGAZINE pues ellos serán los encargados de
promover y dar a conocer la marca, no solo a los clientes presenciales
sino también a los clientes que cotizan vía internet o por las distintas
aplicaciones que hoy en día se usa para llevar a cabo el proceso de
venta.
Gráfico N° 14 Organigrama
Organigrama
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Propietario / Gerente: Es la persona dueña de la marca y del
establecimiento es el encargado de gerenciar y dar las directrices de
ventas, así como el de inyectar capital al negocio.
Administrador: Es el encargado de hacer cumplir los objetivos
establecidos y de que el personal llegue a las metas asignada, es la
56
persona que posee la responsabilidad de cuidar y preservar todo lo que el
negocio amerite, así como dar soluciones ante cualquier inconveniente
que este bajo su cargo.
Diseñador Gráfico: Es el encargado de plasmar las ideas que el
propietario requiera, generar contenido para la página que poseen o
promociones que se realice cada mes, con ideas creativas para así
generarle al cliente la necesidad de compra.
Vendedor: Es el encargado de las ventas como tal, posee la
responsabilidad de llegar al cliente con las promociones, descuentos u
ofertas que mes a mes la empresa establezca para llegar a su meta
asignada, así como también la de manejar y tener al día inventarios y
tener caja cuadrada.
Gráfico N° 15 Ubicación sectorial y física
Ubicación sectorial y física
Fuente: Google Maps Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
La investigación fue realizada en la parroquia Ximena de la ciudad
de Guayaquil.
57
Alcance
El alcance de la propuesta busca beneficiar la identidad corporativa
en el sector automotriz específicamente a la empresa JL MOTO
MAGAZINE en la ciudad de Guayaquil, debido a la implementación
errónea de la identidad corporativa, la cual, no les permite tener un mayor
reconocimiento en el mercado.
Con el rediseño de la identidad corporativa de la empresa en
mención se obtendrán ventajas como, fidelización de la cartera de
clientes, credibilidad ante el consumidor y los proveedores, exposición
positiva de cara al exterior, diferencia ante la competencia, captación de
nuevos clientes, vinculación con valores, demostración de mayor
compromiso y profesionalismo, finalmente el producto o servicio tendrá
una fuerte imagen ante el consumidor.
Descripción de la propuesta
La propuesta está conformada por el rediseño de la marca JL
MOTO MAGAZINE, así como la elaboración de un manual de marca
donde se busca aplicar un adecuado uso hacia la misma.
Descripción del usuario o beneficiario
La propuesta está dirigida principalmente a los colaboradores de la
empresa y a sus clientes, tanto los fidelizados y los que vendrán, la marca
busca un mejor posicionamiento dentro de dicho mercado, logrando un
mayor reconocimiento, dentro y fuera de la ciudad, JL MOTO MAGAZINE
está ubicado al sur en Cdla. Los Esteros diagonal al colegio Cayetano
Tarruel, su target está dirigido a personas mayores de 18 años los cuales
ya poseen un poder adquisitivo y se convierten en generadores de ventas
así como todo aquel que posee un vehículo de dos ruedas conocidos
58
como “BYKER” incluso grupos de motociclistas existentes en muchas
partes de nuestra ciudad y país.
Misión
El rediseño de la marca tendrá como finalidad generar información
adecuada acerca de la empresa JL MOTO MAGAZINE creando contenido
óptimo y creativo que genere un resultado favorable en sus ventas.
Visión
Convertir a JL MOTO MAGAZINE en una empresa líder y de alto
reconocimiento inclusive que alcance a competir con grandes empresas
que ofrecen el mismo servicio, todo esto a través de adecuadas
estrategias de marketing que atraerán gran cantidad de clientes.
Etapas del desarrollo
Especificaciones técnicas
CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA
Gráfico N° 16 Logotipo antiguo
Logotipo antiguo
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
59
El logotipo anteriormente usado es carente de creatividad y poco
comunicativo así como también utilizar elementos básicos para la
creación de la pieza gráfica, el cual solo se compone por el nombre del
establecimiento, una moto y el texto que estrictamente dice repuestos
Suzuki.
Rediseño de la marca
Para el rediseño de la marca JL MOTO MAGAZINE se decidió
utilizar algo que lo represente como tal, por esa razón parte de su
isologotipo simula un repuesto de moto en este caso es la composición de
un disco de freno y catalina el cual lo vuelve atractivo y manteniendo la
moto como su principal objeto representativo. El isologotipo está
compuesto por texto y un icono, el mismo que se detalla a continuación:
Estructura del icono
Gráfico N° 17 Estructura del isol ogoti po
Estructura del isologotipo
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
60
Para su construcción y estructura se tomó como referencia
elementos representativos del negocio y lo relacionado a las motos los
que se detalla a continuación:
Bandera de carrera: Se tomó como referencia a la bandera que
usualmente es utilizada tanto en las carreras de carros como de motos,
este deporte es muy usual en los aficionados y dicho elemento cumple
con lo deseado.
Gráfico N° 18 Bandera de carrera de motos
Bandera de carrera de motos
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Tren delantero de Moto: El tren delantero es conocido a toda la parte
frontal que posee una moto, es decir está compuesto por los espejos,
llantas timón y guardafangos, la misma que es representada en el diseño
que se desea rediseñar.
61
Gráfico N° 19 Casco & rueda con tren delant ero.
Tren delantero.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
TIPOGRAFÍA
Para la elaboración utilizaremos dos tipografías:
Gráfico N° 20 Texto que compone el iso logotipo.
Texto que compone el isologotipo.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
62
BigJohn
Una tipografía como BIG JOHN es la seleccionada para el rediseño
de la marca, ya que denota fuerza es legible y agradable al momento de
impresión.
Gráfico N° 21 Tipografía 1
Tipografía 1
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
& Matchmaker.
Esta tipografía la utilizamos para darle ese toque sofisticado y
elegante el mismo le otorga al diseño el toque perfecto.
Gráfico N° 22 Tipografía 2
Tipografía 2
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
63
COLORES
Como colores de marca se utilizaron los siguientes:
Gráfico N° 23
Colores en tonos PANTONE utilizados para el isologotipo.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Los colores representativos a utilizar son los siguientes:
El color negro denota elegancia aunque también puede ser
negativo según la teoría del color, en este caso lo utilizamos para dar un
toque sofisticado al diseño y proporcionar un mayor realce.
El color rojo según la piscología puede demostrar varios
significados pues expresa peligro, atracción, dinamismo y agresividad en
este caso lo usamos porque es muy común ver diseños con tonos rojos
pues su principal motivo es llamar la atención que es precisamente lo que
deseas llegar de forma rápida al receptor.
PANTONE
P 172-10 U
64
Gráfico N° 24 Isologotipo final
Isologotipo final
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Sistemas de seguridad
La representación de la marca debe ir siempre rodeada de un
espacio vacío a este lo denominamos área de aislamiento, dicho espacio
permite que otros elementos ocupen un logar dentro de nuestro
isologotipo.
Gráfico N° 25 Área de aislamiento para el iso logotipo.
Área de aislamiento para el isologotipo.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
65
Inadecuada implementación de la marca
Para un adecuado manejo de la marca a continuación se detalla las
formas inadecuadas de su uso:
Bajo ningún concepto se debe cambiar o aplicar colores que no
sean los asignados.
Gráfico N° 26 Aplicar co lores incorrectos.
Aplicar colores incorrectos.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
De ninguna forma se debe suprimir o mover de lugar o cambiar el
orden en el que está asignado cada elemento.
Gráfico N° 27 Suprimir o mov er elementos.
Suprimir o mover elementos.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
66
Bajo ningún concepto se debe distorsionar la pieza gráfica la
misma posee la medida y forma adecuada para su uso correcto.
Gráfico N° 28 Distorsionar pi eza gráfica.
Distorsionar pieza gráfica.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
No está permitido bajo ningún concepto alterar o cambiar la
tipografía que está establecida ya que la misma fue analizada para tener
un mejor posicionamiento.
Gráfico N° 29 No alterar la t ipografía estab lecida.
No alterar la tipografía establecida.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
67
Especificaciones de implementación
La implementación se llevara en la mayor cantidad formas posibles
con la finalidad de afianzar a marca mediante una adecuada
comunicación visual entiéndase que estará visible en banner, roll up,
letreros, tarjetas, volantes y todo tipo publicidad donde se pueda dar a
conocer.
Gráfico N° 30 Roll up.
Roll up
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
68
Podemos dar a conocer nuestra marca y todo lo que ofertamos, los
roll up pueden ser utilizados como activación o inclusive para dar la
bienvenida a la empresa.
Gráfico N° 31 Aplicación de la imagen corporativ a en unifo rmes
Aplicación de la imagen corporativa en uniformes
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Que mejor forma de lograr nuestro objetivo que impulsando la
marca por parte del personal fomentando adecuada imagen del negocio.
Gráfico N° 32 Credenciales
Credenciales
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
69
También se puede aplicar la marca en las respectivas credenciales
que serán utilizadas por el personal administrativo y vendedores, con la
respectiva información de cada uno.
Gráfico N° 33 Jarros Sub liminados
Jarros Subliminados
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Este tipo de publicidad busca generar mayor alcance visual a cada
cliente ya que se incluirá la marca en cada jarro con la finalidad de atraer
clientes nuevos.
Gráfico N° 34 Papelería corporativ a.
Papelería corporativa
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
70
La papelería es la carta de presentación al igual que las tarjetas,
cada empresa se maneja con sus logotipos y colores que la representan
posicionándola en la mente del receptor.
Gráfico N° 35 Banner
Banner
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Aquí tenemos un ejemplo de banners donde se dará a conocer la
gama de repuestos que poseen bajo la marca en mención.
71
Gráfico N° 36 Post (conten ido para Facebook)
Post (contenido para Facebook)
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Es muy común el uso de las redes sociales mediantes “POST” los
cuales transmiten cierta información que permita al receptor conocer un
poco más de lo que una determinada empresa quiere dar a conocer.
Gráfico N° 37 Banner port ada de Facebook.
Banner portada de Facebook.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
72
De la misma forma mediante el uso de las redes sociales tenemos
que crear contenido acorde a lo que se vende o promociona, en el caso
de JL MOTO MAGZINE estamos utilizando los repuestos y los colores
que forman parte de la línea gráfica.
Gráfico N° 38 Mascota.
Mascota.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Es muy común observar hoy en día que las empresas buscan
captar a atención de sus clientes y encargan la creación de un icono o
mascota que represente su imagen y lo que desean transmitir, en este
caso se creó dicho personaje “TECNI” el cual es la imagen y quien posee
el protagonismo en todos los anuncios, post, volantes etc. Con la finalidad
de llamar la atención cabe mencionar que dicho personaje es modificable
según la acción que se necesite.
73
Análisis F.O.D.A
En este apartado se pretende analizar la situación actual de la
empresa, sus problemas y sus necesidades para tomar decisiones
acertadas para el rediseño de la identidad Corporativa.
Debilidades
La marca no cuenta con homogeneidad en los diversos sectores
de la empresa
El manual de identidad visual corporativa está incompleto y no
tiene los apartados que especifican las aplicaciones correctas de
la marca.
El isotipo tiene errores en cuanto a su diseño pues se trata de un
calco interactivo de una imagen y no de un diseño de calidad,
pudiendo esto generar problemas a la hora de aplicar la marca
en diferentes formatos y tamaños.
Amenazas
Competidores cercanos que prestan servicios a medida y con
una imagen más actual y diseñada para el cliente automotriz.
Una identidad visual corporativa incompleta que tiene flaquezas
en determinadas aplicaciones pudiendo generar errores en su
comunicación.
Fortalezas
La empresa posee una gran fortaleza debido al tiempo que se ha
mantenido en el mercado.
El nombre de la empresa es tradicional en el sector y puede
reforzarse con el rediseño de su imagen corporativa.
74
Oportunidades
Demanda creciente de productos automotrices en el sector.
Conocimiento e implementación de estrategias de marketing
para atraer nuevos consumidores.
Marketing Mix
Una vez terminado el rediseño de la identidad corporativa de la
empresa JL MOTO MAGAZINE en la ciudad de Guayaquil, se procederá a
establecer estrategias basadas en el marketing mix.
Producto
Las estrategias a implementarse en el producto son:
Buscar proveedores que distribuyan productos de calidad.
Tener el suficiente Stock de repuestos.
Distribuir repuestos de varias marcas que sean de calidad.
Las estrategias a implementarse en el servicio son:
Atención personalizada.
Hacer un seguimiento de los clientes.
Disponibilidad y servicio ágil.
Precio
Los precios de venta constituyen uno de los factores críticos al
comercializar un producto o servicio, ya que depende en gran parte del
75
conocimiento y empleo correcto de las técnicas de fijas de precios. El
método a implementarse para la fijación del precio es el siguiente:
Maquillaje de precios en productos o servicios
Precio de coste
Plaza
La plaza se refiere al lugar de ubicación donde se establecerá el
proyecto por lo tanto es importante diseñar ciertas estrategias:
Diseñar adecuadamente espacios amplios para la atención del
cliente.
Distribuir a otras comercializadoras los repuestos.
Entregar una buena imagen en exterior e interior de la
infraestructura
Promoción
La promoción consiste en los métodos, medios o canales que el
proyecto utilizará para promocionar, comunicar y dar a conocer el
producto y servicio que se comercializará
Las estrategias a implementarse son las siguientes:
Anunciar en dos cadenas de radio más escuchadas.
Entregar volantes.
Ofrecer descuentos en los mantenimientos
Diseñar facilidades de pago
Organizar competencia de motocross y ciclismo
Diseñar tarjetas de consumo para acceder a descuentos
76
Cronograma de actividades
Cuadro N° 15 Diagrama de Gantt
Diagrama de Gantt
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Presupuesto
El presupuesto de los gastos en su totalidad que se van a generar
por lo necesario del rediseño de la marca para una nueva identidad
corporativa de la empresa JL MOTO MAGAZINE, para llegar a
posesionarse en la mente del consumidor, va a ser pagado
indudablemente por el propietario de la organización, rubros que se
establecen no solo por el rediseño de la identidad corporativa sino que
Agosto
Septiembre
Desarrollo de la propuesta en semanas
1ra 1-5
2da 6-12
3ra 13-19
4ta 20-31
1ra 2-8
2da 10-16
3ra 17-22
4ta 24-30
1 Diseño de la marca x
2 Diseño del manual de marca
x
3 Aplicación de la marca en papelería
x
4 Elaboración de uniformes y credenciales
x
5 Elaboración de banner, letreros, volantes.
x
6 Inicio de campaña de expectativa en redes sociales
x
7 Aplicación de marca en redes
x
8 Promocionar la marca
x
9 Lanzamiento oficial de la marca JL MOTO MAGAZINE
X
77
además, para la implementación y lanzamiento de la misma. A
continuación se dan a conocer cantidades, precios unitarios y el valor total
a desembolsar.
Cuadro N° 16 Presupuesto
Presupuesto
N° Detalle Cantidad precio U. Precio total
1 Diseño de la marca 1 $ 500,00 $ 500,00
2 Diseño del manual de marca 1 $ 500,00 $ 500,00
3 Aplicación de la marca en papelería 4 $ 30,00 $ 120,00
4 Elaboración de uniformes 3 para c/d trabajador 7x3 21 $ 8,00 $ 168,00
5 Elaboración de credenciales 7 $ 5,00 $ 35,00
6 Elaboración de banner 3 $ 45,00 $ 135,00
7 Elaboración de letreros 4 $ 10,00 $ 40,00
8 Elaboración de volantes 1000 $ 0,05 $ 50,00
9 Inicio de campaña de expectativa en redes sociales 1 $ 20,00 $ 20,00
10 Aplicación de marca en redes 3 $ 30,00 $ 90,00
11 Promocionar la marca 2 $ 35,00 $ 70,00
12 Lanzamiento oficial de la marca JL MOTO MAGAZINE 1 $ 200,00 $ 200,00
TOTAL $ 1.928,00 Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Luis Alfredo Altamirano Delgado
Como se observa en el cuadro 16 los costos de inversión son los
de competencia en el mercado, los mismos que se consideraron luego de
realizare estudio de campo correspondiente que tendrá un valor total de $
1.928,00
78
Definición de términos relevantes
Comunicación.- es un medio de conexión o de unión que tenemos
las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada
vez que se comunica con los familiares, amigos, compañeros de trabajo,
socios, clientes, etc., lo que se hace es establecer una conexión con ellos
con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas.
Color.- El color es una característica de las radiaciones del
espectro electromagnético que los órganos sensoriales de los animales
destinados a ello (los ojos) perciben como algo diferente en función de la
longitud de onda de la luz.
Diseño.- Proceso de disponer, estructurar y conformar un objeto o
conjunto de información para que cumpla un cometido conforme a los
medios disponibles para cumplirlo.
Identidad.- La identidad es la conciencia que una persona tiene
respecto de sí misma y que la convierte en alguien distinto a los demás.
Imagen.- Representación óptica de un objeto
Identidad corporativa.- Conjunto de atributos y valores que toda
empresa o cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de ser,
su espíritu o alma.
Imagen corporativa.- La imagen corporativa se refiere a cómo se
percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que
una compañía significa.
79
Logotipo.- estrictamente se traduce como "tipo de letra" a un
identificador de marca. El logotipo puede estar formado por uno o varios
tipos de letra. El logotipo hace referencia al nombre de la marca.
Marca.- a marca, además de ser un signo de propiedad de
empresas y organizaciones, permite a los compradores 1) identificar con
mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan o desean, 2) tomar
decisiones de compra más fácilmente y 3) sentir la seguridad de que
obtendrán una determinada calidad cuando vuelvan a comprar el producto
o servicio.
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
El rediseño de la identidad corporativa de la empresa JL MOTO
MAGAZINE es una estrategia que va a ayudar a que la marca se
posesione en la mente de los consumidores y el mercado de repuestos
automotrices, con lo cual va a tener innumerables opciones para lograr
expandirse a nivel nacional.
Por los resultados de las encuestas para conocer al consumidor se
pudo constatar que la identidad corporativa de la empresa, no le ayudo a
la mayoría de los encuestados a la decisión de compra de algún repuesto
automotriz en la empresa JL MOTO MAGAZINE, pues hay un 28% en
desacuerdo y un 30% que estuvo muy en desacuerdo.
En el proceso investigativo hubieron preguntas que por su
resultado dieron a saber que los clientes y personas que viven en los
alrededores de la localidad de la empresa JL MOTO MAGAZINE, no
conocen su logo un 52% y por ende también un alto porcentaje del no
80
identificar a la empresa en cualquier lugar, en desacuerdo el 34% y muy
en desacuerdo el 30%.
De acuerdo a la entrevista que se le realizo al propietario y gerente
de la empresa JL MOTO MAGAZINE se tiene claro que el diseño con el
que la empresa se identificaba para su comunicación visual no estaba
asesorado o elaborado por un profesional en identidad corporativa más
bien fue seleccionada una figura de una moto que combinada con las
iniciales del nombre del propietario dieron como resultado una imagen
que es que se empleaba en la identidad corporativa.
Recomendaciones
Es necesario que al crear una empresa se incorporen diseños que
le den su identidad propia, que sean fácil de interpretar y de recordar para
que lleguen a posesionarse en la mente del consumidor y en el mercado
del producto al que se dedique.
Se recomienda a la empresa JL MOTO MAGAZINE hacer uso
adecuado de la marca con cada uno de los elementos corporativos
diseñados como se estipula en el manual corporativo como base
fundamental para la adecuada comunicación visual.
Si se requiere hacer cambios en los diseños de identidad
corporativa hacer un análisis de lo que se quiere expresar, justificando así
la acción que además debe ser ejecutada por un Ingeniero en Diseño
Gráfico o profesional en identidad corporativa.
81
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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ldg/juarez_s_e/capitulo3.p
df
84
Anexos
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
Unidad de Titulación
85
Guayaquil, 29 de agosto del 2018
Sr. Msc. Freddy Noboa Benalcázar DIRECTOR DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Acuerdo del Plan de Tutoría
LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC., docente tutor del trabajo de titulación yo Altamirano Delgado Luis Alfredo estudiantes de la Carrera de Diseño Gráfico, comunico que se acordó realizar las tutorías semanales en el siguiente horario 15:00 a 17:00, el día 21 de junio del 2018 De igual manera entendemos que los compromisos asumidos en el proceso de tutoría son:
Realizar un mínimo de 4 tutorías mensuales.
Elaborar los informes mensuales y el informe final detallando las actividades realizadas en la tutoría.
Cumplir con el cronograma del proceso de titulación. Agradeciendo la atención, quedamos de Ud.
Atentamente,
_________________________ ___________________________________
LUIS ALTAMIRANO DELGADO LCDO. EDMUNDO CÓRDOVA DURÁN, MSC
CC: Unidad de Titulación
86
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ENCUESTAS DE INVESTIGACIÓN
Dirigida a los Clientes y residentes del sector
Objetivo: Analizar la incidencia de la identidad corporativa en el sector
automotriz, la empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil.
Instructivo: Lea cuidadosamente cada una de las siguientes preguntas, marque con una X la alternativa que usted considere conveniente:
1.- Información general:
1. Genero
Hombre Mujer
2. Edad
25-30 31-36 37-42 43- más
3. ¿Compra usted repuestos automotrices? De carros De moto No compro
4. ¿Es cliente de JL MOTO MAGAZINE o solo reside en el sector de la ciudadela Los Esteros? Si No
Sí en la anterior pregunta contesto Sí continúe con la siguiente pregunta caso
contrario termina la encuesta.
87
2.- Marque con una X la respuesta de acuerdo a cada enunciado
sabiendo que:
1.-Totalmente en desacuerdo. 2.-En desacuerdo. 3.-Indiferente. 4.- De
acuerdo. 5.-Totalmente de acuerdo.
N° Preguntas Alternativas
5 4 3 2 1
5 ¿Identifica de alguna manera a JL Moto Magazine en cualquier lugar?
6 ¿Conoce el logo con el que se identifica la empresa?
7 ¿Considera usted que la comunicación visual de las empresas le ayudan en su posicionamiento en el mercado?
8 ¿Cree usted que la empresa tiene la comunicación visual adecuada?
9 ¿La identidad corporativa de JL Moto Magazine le ayudo en la decisión de su compra?
10 ¿Está de acuerdo en que JL Moto Magazine rediseñe los elementos de su comunicación visual para optimizar sus ventas?
11 ¿Considera usted que JL Moto Magazine necesita darse a conocer a través de una nueva identidad corporativa?
12 ¿Está de acuerdo en que la nueva identidad corporativa le ayudaría a JL Moto Magazine a expandirse en el mercado a nivel nacional?
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN
DIRIGIDA A GERENTE DE LA EMPRESA JL MOTO MAGAZINE
Objetivo: Analizar la incidencia de la identidad corporativa en el sector
automotriz, la empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil.
Instructivo: Para contestar de manera correcta las preguntas: Responda en base a su criterio.
Fecha: Tiempo:
1. ¿Se realizó análisis previo de las características del producto o
servicio para crear la marca JL MOTO MAGAZINE?
2. ¿Tiene conocimientos en cómo influye la comunicación visual en
la construcción de una marca?
3. ¿Para crear los elementos de comunicación visual de su empresa
conto con la ayuda de un profesional en identidad corporativa?
4. ¿JL MOTO MAGAZINE para su criterio tiene presencia en las
principales redes sociales virtuales?
5. ¿Cree que es necesario realizar cambios en la identidad
corporativa de la empresa para obtener el posicionamiento en el
mercado del sector de repuestos de motos?
6. ¿Estaría usted de acuerdo en rediseñar la identidad corporativa de
la empresa JL MOTO MAGAZINE?
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN
DIRIGIDA A EXPERTO EN IDENTIDAD CORPORATIVA
Objetivo: Analizar la incidencia de la identidad corporativa en el sector
automotriz, la empresa JL MOTO MAGAZINE de la ciudad de Guayaquil.
Instructivo: Para contestar de manera correcta las preguntas: Responda en base a su criterio.
Fecha: Tiempo:
1. ¿Cuáles elementos gráficos considera necesarios para la
comunicación visual?
2. ¿Qué tan relevante es para una organización contar con un
manual de identidad corporativa?
3. ¿Cómo considera usted que es la forma más correcta de manejar
la imagen de una empresa?
4. ¿Considera usted que la empresa JL MOTO MAGAZINE cuenta
con todos los elementos corporativos necesarios para mostrarse
antes los clientes?
5. ¿En qué se beneficia la empresa JL MOTO MAGAZINE con el
rediseño de la identidad corporativa?
6. ¿De qué manera se debe socializar el manual de identidad
corporativa dentro de la empresa JL MOTO MAGAZINE?
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Evidencias fotográfica
Entrevista
91
Encuestas
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