Post on 04-Jul-2020
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Implementación de Aplicativo Web para la Gestión de Información del Departamento
de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea
Ecuatoriana.
PROYECTO DE TITULACIÓN
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR:
LUIS MIGUEL COLCHA CUSHQUICULLMA
TUTOR:
ING. ERICK GONZÁLEZ LINCH, M. Sc
GUAYAQUIL – ECUADOR
2016
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “IMPLEMENTACIÓN DE APLICATIVO WEB PARA LA GESTIÓN DE
INFORMACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA DEL COMANDO DE
OPERACIONES AÉREAS Y DEFENSA DE LA FUERZA AÉREA ECUATORIANA ”
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y
Físicas
CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales
FECHA PUBLICACIÓN: diciembre del 2016 N ° DE PÁGS: 84
ÁREA TEMÁTICA: Gestión de información
PALABRAS CLAVES: Gestión, información, inteligencia militar, aplicativo, sistema
RESUMEN: Los cambios sociales y culturales, con respecto al uso de las tecnologías de la información y la
comunicación en las actividades cotidianas, han producido que a las personas nos llegue una gran cantidad de
información de todo ámbito, la cual debe ser discriminada por un sistema de gestión para fortalecer y mejorar los
procesos de análisis e interpretación de la información. El área de Inteligencia Militar también experimenta esa
saturación de información, por tanto mediante este proyecto se busca optimizar los métodos de producción de
inteligencia mediante una aplicación web basada en herramientas open source.
N ° DE REGISTRO (en base de datos): N ° DE CLASIFICACIÓN:
N °
DIRECCIÓN URL (proyecto DE titulación en la web):
ADJUNTO PDF
SI NO
CONTACTO CON AUTOR:
COLCHA CUSHQUICULLMA LUIS MIGUEL
Teléfono:
0982885569 E-mail:
luis.colchac@ug.edu.ec
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN
Nombre: Ab. Juan Chavez Atocha
Teléfono: 2256259
X
III
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de titulación, “Implementación de aplicativo
web para la gestión de información del Departamento de Inteligencia del
Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana“
elaborado por el Sr. Colcha Cushquicullma Luis Miguel, Alumno no titulado
de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la
obtención del Título de Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que luego
de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.
Atentamente
Ing. Erick González Linch, M. Sc
TUTOR
IV
DEDICATORIA
Este trabajo de titulación está
dedicado a mi familia que es la
fuerza motriz, que me empuja a
seguir superándome para alcanzar
mis metas, en especial a mi amada
esposa que gracias a sus consejos y
apoyo he llegado a la culminación
de esta carrera.
V
AGRADECIMIENTO
Un especial agradecimiento a quienes
conforman el Departamento de
Inteligencia del Comando de
Operaciones Aéreas y Defensa de la
Fuerza Aérea Ecuatoriana, que con su
apoyo y predisposición me han
permitido culminar con éxito el
desarrollo de este proyecto.
VI
TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M. Sc.
DECANO DE LA FACULTAD
CIENCIAS MATEMÁTICAS Y
FÍSICAS
Ing. Roberto Crespo Mendoza, Mgs.
DIRECTOR DE LA CARRERA DE
INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Ing. Johana Trejo Alarcón, M. Sc.
PROFESOR REVISOR DEL ÁREA -
TRIBUNAL
Ing. Mario Sánchez Delgado, MAE. PROFESOR REVISOR DEL ÁREA -
TRIBUNAL
Ing. Erick González Linch, M. Sc.
PROFESOR TUTOR DEL PROYECTO
DE TITULACIÓN
Ab. Juan Chávez Atocha, Esp.
SECRETARIO
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Titulación, me corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
COLCHA CUSHQUICULLMA LUIS MIGUEL
VII
2
.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Implementación de Aplicativo Web para la Gestión de Información del Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones
Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título
de INGENIERO en SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autor/a: COLCHA CUSHQUICULLMA LUIS MIGUEL
C.I.0603604125
Tutor: ING. ERICK GONZÁLEZ LINCH, M. Sc.
Guayaquil, Diciembre de 2016
VIII
3
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por el/la estudiante COLCHA CUSHQUICULLMA LUIS MIGUEL, como requisito previo para optar por el título de Ingeniero en Sistemas cuyo problema es: La gestión de la información del Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana, para mejorar los procesos del ciclo de producción de inteligencia y entrega de información clara, precisa y oportuna para la toma de decisiones.
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
COLCHA CUSHQUICULLMA LUIS Cédula de ciudadanía N° 0603604125
Tutor: ERICK GONZALEZ LINCH, M. Sc
Guayaquil, Diciembre de 2016
IX
4
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital
1. Identificación del Proyecto de Titulación
Nombre Alumno: Colcha Cushquicullma Luis Miguel
Dirección: Autopista Terminal-Pascuales, Urb. Paraíso del Rio 2
Teléfono:4542298 E-mail: luis.colchac@ug.edu.ec
Facultad: Matemática y Física
Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales
Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Sistemas Computacionales
Profesor tutor: Ing. Erick González Linch, M. Sc.
Título del Proyecto de titulación: Implementación de aplicativo web para la gestión de información del Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
Tema del Proyecto de Titulación: (Palabras claves 5 a 8 ) Gestión, información, inteligencia militar, aplicativo, sistema
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación.
Publicación electrónica:
Inmediata x Después de 1 año
Firma Alumno:
3. Forma de envío:
El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM CDROM x
X
5
ÍNDICE GENERAL
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR III
DEDICATORIA IV
AGRADECIMIENTO V
ÍNDICE GENERAL XI
ÍNDICE DE CUADROS XIII
ÍNDICE DE GRÁFICOS XV
RESUMEN XVI
(ABSTRACT) XVII
INTRODUCCIÓN 1 -3
CAPÍTULO I – EL PROBLEMA 4
Ubicación del problema en un contexto 4
Situación conflicto nudos críticos 5
Causa del problema, consecuencia 6
Delimitación del problema 7
Formulación del problema 7
Evaluación del problema 7 Objetivo General Objetivo Específico 9
Justificación e Importancia 9
Metodología del Proyecto 10
CAPÍTULO II- MARCO TEÓRICO 12
Fundamentación teórica 13
Gestión 14
Información 15
Gestión de Información 15
Teoría de Sistemas 15
Fundamentación legal 40
Pregunta científica 46
CAPÍTULO III – PROPUESTA TECNOLÓGICA 48
Análisis de Factibilidad 49
Etapas de la Metodología del Proyecto 55
Entregables del Proyecto 62
Criterios de validación de la propuesta 62
CAPÍTULO IV – RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Criterios de aceptación del producto o servicio 76
Conclusiones 78
Recomendaciones 78
BIBLIOGRAFÍA 79
ANEXOS
Encuesta de satisfacción del cliente 81
Cronograma del proyecto 83
XI
6
ABREVIATURAS FAE Fuerza Aérea Ecuatoriana COAD Comando de Operaciones Aéreas y Defensa COSEFA Consejo Superior de Educación de la Fuerza Aérea CPI Ciclo de Producción de Inteligencia SI Sistema de Información
XII
7
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
CUADRO N.1 Título del cuadro: CAUSAS Y CONSECUENCIAS………………………………..6 CUADRO N.2 Título del cuadro: FUENTES DE INFORMACIÓN TIPO………………………...25
CUADRO N.3 Título del cuadro:NIVELES DE DECISIÓN VS NIVELES DE CONDUCCIÓN..28 CUADRO N.4 Título del cuadro: BENEFICIOS GESTIÓN DE INFORMACIÓN…………….. ..28 CUADRO N.5 Título del cuadro: DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO……………………….....35 CUADRO N.6 Título del cuadro: INDICADORES DE DESEMPEÑO…..…………………….....38 CUADRO N.7 Título del cuadro:RECURSOS…………………………………………………......51 CUADRO N.8 Título del cuadro: COSTOS DEL SISTEMA………………………......................53 CUADRO N.9 Título del cuadro: FLUJO DE PAGO……………………………………………....54 CUADRO N.10 Título del cuadro: REQUERIMIENTOS FUNCIONALES...…………….............59 CUADRO N.11 Título del cuadro: REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES………….............60 CUADRO N.12 Título del cuadro: CRITERIOS DE VALIDACIÓN……………………….............62 CUADRO N.13 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA – LOGIN…………………………….......63 CUADRO N.14 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA – REGISTRO USUARIO…..………......64 CUADRO N.15 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA – INGRESAR DOCUMENTO...............64
XIII
8
CUADRO N.16 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA- BÚSQUEDA DOCUMENTO………….65 CUADRO N.17 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA- TRÁMITE DOCUMENTO…………….65 CUADRO N.18 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA- REPORTE DOCUMENTO…..............66 CUADRO N.19 Título del cuadro: CASO DE PRUEBA- REPORTE GRÁFICO ………............66 CUADRO N.20 Título del cuadro: MODELO DE PRUEBA FUNCIONAL……………................ 67 CUADRO N.21 Título del cuadro: CRITERIOS DE ACEPTACIÓN……..……………................ 76
XIV
9
ÍNDICE DE GRÁFICOS Pág.
GRÁFICO N.1 Relación entre sistemas…………………………………………………………..…16 GRÁFICO N.2 Modelo de gestión de información …………………………………………. …….19 GRÁFICO N.3 Ciclo de inteligencia…..………………………………………………………. …….22 GRÁFICO N.4 Diamante informacional………………………………………………………..……31 GRÁFICO N.5 Formulación de indicadores de desempeño……………………………….. ……36 GRÁFICO N.6 Etapas metodología RUP.……………………………………………………. ……55 GRÁFICO N.7 Caso de uso- relación usuarios…..……………….……………………………….57 GRÁFICO N.8 Caso de uso- funciones administrador sistema…..……………….………. …….57 GRÁFICO N.9 Caso de uso- funciones usuario administrativo…..……………….………. …….58 GRÁFICO N.10 Caso de uso- funciones usuario jefe…………..…..……………….………. …….58 GRÁFICO N.11 Pregunta 1…………..…..…………………………………………………………….70 GRÁFICO N.12 Pregunta 2…………..…..…………………………………………………………….71 GRÁFICO N.13 Pregunta 3…………..…..…………………………………………………………….72 GRÁFICO N.14 Pregunta 4…………..…..…………………………………………………………….73 GRÁFICO N.15 Pregunta 5…………..…..…………………………………………………………….73 GRÁFICO N.16 Pregunta 6…………..…..…………………………………………………………….74
XV
10
GRÁFICO N.17 Pregunta 7…………..…..…………………………………………………………….75
XVI
11
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Implementación de Aplicativo Web para la Gestión de Información del Departamento
de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea
Ecuatoriana.
Resumen
Los cambios sociales y culturales, con respecto al uso de las tecnologías de la información y la
comunicación en las actividades cotidianas, han producido que a las personas nos llegue una
gran cantidad de información de todo ámbito, la cual debe ser discriminada por un sistema de
gestión para fortalecer y mejorar los procesos de análisis e interpretación de la información. El
área de Inteligencia Militar también experimenta esta saturación de información, por tanto
mediante este proyecto se busca optimizar los métodos de producción de inteligencia mediante
una aplicación web basada en herramientas open source. En el desarrollo del proyecto se utiliza
una metodología de marco lógico para la formulación del problema, los alcances y objetivos de
la investigación, mientras que para la construcción del software se utiliza la metodología RUP,
que junto al Lenguaje Unificado de Modelado (UML) ayudarán en el análisis, diseño e
implementación del aplicativo web. La formulación del marco teórico parte de los conceptos de
información y gestión; para posteriormente adentrarnos en las teorías que rigen a un sistema de
información, como son la teoría de sistemas y la teoría de ciclo de vida, del mismo modo se
define a la gestión de la información, sus elementos, los beneficios que provee la correcta
administración de la información a las organizaciones y su analogía con las fases del ciclo de
producción de inteligencia; también se describe la metodología para la identificación de
indicadores de desempeño en las organizaciones y la base legal que ampara el desarrollo de este
proyecto. Así mismo, la propuesta tecnológica incluye un análisis de factibilidad que ayuda a
determinar la viabilidad del proyecto, al finalizar se concluye que el proyecto influye
positivamente en la optimización de los procesos de producción de inteligencia al proveer de
herramientas que automatizan ciertas tareas manuales.
Autor: Colcha Cushquicullma Luis
Tutor: Ing. Erick González, M. Sc.
XVII
12
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Implementation of Web Application for Information Management for the Intelligence
Department of Command from Air Operations and Defense of Ecuadorian Air Force
Abstract
Social and cultural changes regarding the use of information technology and communications in
daily activities, had produced that people receive a lot of information from several areas, which
should be organized by a management system to strengthen and improve the processes of
analysis and interpretation of information. The Military Intelligence also supports this
information overload, so this project seeks to optimize production methods of intelligence
through a web application based on open source tools. The project uses logical framework
methodology for the formulation of the problem, the scope and objectives of the investigation,
while for the construction of software RUP methodology is used, which together with the
Unified Modeling Language (UML ) are used for the analysis, design and implementation of a
web application. The formulation of the theoretical framework begins with the concepts of
information and management; later delve into the theories that govern an information system,
such as systems theory and the theory of life cycle. It also defines information management, its
elements, the benefits provided by the correct information management in the organizations and
their analogy with the phases of the production cycle of intelligence; the methodology for
identifying performance indicators in organizations and legal basis covering the development of
this project is also described. Similarly, technological proposal includes a feasibility analysis to
determine the feasibility of the project, in the end, it is concluded that the project has a positive
influence on the optimization of production intelligence processes, providing tools that
automate certain manual tasks.
Author: Colcha Cushquicullma Luis
Tutor: Ing. González Erick M.Sc
XVIII
1
INTRODUCCIÓN
El uso en todo ámbito de las denominadas Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC’s), ha generado grandes transformaciones sociales y
culturales a nivel mundial, este fenómeno dio lugar a la aparición del termino
Sociedad de la Información, cuyo concepto busca matizar cuán importante es el
uso de nuevas tecnologías y servicios en todos los espacios, sean estos públicos
o privados y cómo afectará el uso de esas tecnologías en el desarrollo de las
actividades diarias de la sociedad (Pichs & Ponjuán, 2014).
Todos esos cambios, sociales y culturales, han producido una saturación
de información de todo aspecto sean políticos, militares, educativos,
económicos, entre otros; al usuario final le llega un cúmulo de información que
debe ser discriminada, para elegir la información que le resultará útil en sus
actividades (Navarro & Esteban, 2007). De igual forma este patrón se repite en
entidades de gobierno o en entidades no gubernamentales, por lo cual se hace
imprescindible el uso de gestores de información para que realicen ese trabajo.
Un sistema de gestión de información a criterio de ciertos investigadores
es la eficiente interacción de varios elementos que permite establecer un
proceso comunicativo entre el usuario y las fuentes de información; este proceso
se realiza de acuerdo a las demandas y necesidades de los usuarios mediante
una serie de pasos que van desde la colección, validación, almacenamiento,
transformación o producción y finalmente la transferencia y/o difusión de
información (Navarro & Esteban, 2003).
Desde épocas remotas, el papel que juegan las actividades de
inteligencia dentro de la sociedad, ha sido fundamental para la correcta toma de
decisiones por parte de los líderes y/o gobernantes en todos los niveles y
ámbitos ya sean estos civiles o militares. Es así que a medida que la sociedad
evoluciona también han ido evolucionando los servicios de inteligencia,
adaptándose a los avances culturales, tecnológicos y científicos de cada época
(Navarro & Esteban, 2007).
2
Estudios relacionados a la gestión de información en inteligencia, hacen
referencia a que actualmente estas entidades cuando ejecutan los procesos de
producción de inteligencia deben afrontar un reto que es la “sobreabundancia de
información”. (Navarro & Esteban, 2007, p.9)
Este argumento, pone de manifiesto la necesidad de fortalecer y/o
mejorar los procesos de análisis e interpretación de la información mediante el
uso de herramientas tecnológicas que sirvan de soporte para el desarrollo de
esas actividades.
En nuestro país, el gobierno nacional ha reorientado el accionar de los
servicios de inteligencia mediante la formulación de la Agenda Nacional de
Inteligencia, con la cual se pretende desarrollar una concepción de inteligencia
enmarcada en la gestión de información y del conocimiento para optimizar la
detección de riesgos y amenazas que afecten a la seguridad pública y del
estado; haciendo más eficiente los procesos de toma de decisiones; procesos
que al interior de Fuerzas Armadas se ejecutan en varios niveles, táctico,
operativo y estratégico, a estos se suma el nivel político-estratégico que es el
enlace con la política del estado.
En el capítulo 1 se ubicará el problema en un contexto referencial de
tiempo y espacio, se identificarán cuáles son las principales causas y
consecuencias que generan el problema en el desarrollo de las actividades
diarias de inteligencia; así mismo, se especificarán los objetivos general y
específicos que pretendemos alcanzar con el desarrollo de este proyecto para
finalmente abordar los temas relacionados a la justificación e importancia y las
metodologías que serán utilizadas tanto para el análisis de problemas como para
el desarrollo del aplicativo web.
En el capítulo 2 se tratará la fundamentación teórica del caso en estudio;
partiendo de los conceptos de información y gestión; para posterior adentrarnos
en las teorías generales que rigen a un sistema de información, como son la
teoría de sistemas y la teoría de ciclo de vida, del mismo modo se abordará el
3
tema en estudio, la gestión de la información, sus elementos, componentes, los
beneficios que provee la correcta administración de la información a las
organizaciones y su analogía con las fases del ciclo de producción de
inteligencia; finalizaremos este capítulo con la descripción de la herramienta para
medir índices de desempeño en las organizaciones y la base legal que ampara
el desarrollo de este proyecto que tiene características open source.
En el capítulo 3 se expondrá la propuesta tecnológica con la cual
pretendemos brindar una solución al problema, también se describe el análisis
de factibilidad operacional, técnica, legal, económica y su respectivo análisis
costo-beneficio para determinar la viabilidad del proyecto; también, se detalla la
metodología de desarrollo a utilizar, cuáles serán los entregables del proyecto y
los criterios de validación de la propuesta.
Para finalizar en el capítulo 4 se plantea una matriz con los criterios de
aceptación del producto y las respectivas conclusiones y recomendaciones del
proyecto.
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del Problema en un Contexto
A nivel global, la forma del trabajo en las entidades tanto públicas como
privadas, ha variado considerablemente en los últimos años, pasando a tener a
la información como el activo más importante dentro de esas entidades, debido a
que una vez extraída, procesada y analizada, la información se convierte en la
base fundamental para la correcta toma de decisiones.
El ámbito militar no está al margen de estos cambios, cuyos principios,
reglas y directrices internas aplicadas en el área de Inteligencia Militar como es
el ciclo de producción de inteligencia (planeamiento, búsqueda y colección,
procesamiento, difusión), han servido como base para el desarrollo de ciertos
campos civiles basadas en la gestión de la información; tales como la
inteligencia de negocios, la gestión de procesos de negocios, entre otras. En
países como Estados Unidos, Rusia, China, Francia y España considerados
como potencias militares a nivel mundial, el papel del área de Inteligencia en la
gestión de la información y del conocimiento es primordial para la planificación
de operaciones aéreas, terrestres y navales (Navarro & Esteban, 2007).
En nuestro país la Agenda Nacional de Inteligencia, establece los
lineamientos, objetivos y directrices del nivel político para el desarrollo de las
actividades de inteligencia a nivel nacional, con lo cual se pretende desarrollar
una concepción de inteligencia, enmarcada en la gestión del conocimiento y la
información del estado, para hacer más eficiente el proceso de toma de
decisiones en todos los niveles.
5
Es así que en esta agenda Correa, Arellano, & Castro (2011) establecen
la política 3 que dice: “consolidar el trabajo del sistema nacional de inteligencia”,
(p.42). En donde se asientan, en dos de sus objetivos específicos, el
direccionamiento para fortalecer la gestión de la información y del conocimiento.
Un sistema de gestión de información es un conjunto de procedimientos
dirigidos a la colección, creación, evaluación, almacenamiento, recuperación y
distribución de la información al interior de una entidad u organización; por tanto,
la unión de esos procedimientos y la parte tecnológica que le dan soporte forman
un sistema de gestión de información. Según Navarro & Esteban, (2003) un
sistema de información está compuesto por 3 elementos: el de captura y
creación de datos, el de transmisión y regulación de flujo de datos y el de gestión
documental.
El Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y
Defensa, es la organización que apoya en la planificación de las operaciones
aéreas de la Fuerza Aérea Ecuatoriana y forma parte del subsistema de
inteligencia militar, por tanto debe alinearse a las políticas establecidas en la
Agenda Nacional de Inteligencia, en cuanto al fortalecimiento de la gestión de la
información.
Situación Conflicto Nudos Críticos
Actualmente el Departamento de Inteligencia del COAD debido a su
naturaleza, misión y funciones considera como su activo más sustancial a la
información, la misma que proviene de diversas agencias, sean estas
subordinadas o superiores y de una variedad de fuentes entre las que tenemos
plataformas aéreas, radares de vigilancia, medios de comunicación, prensa,
entre otros.
La información se recibe de esos medios en documentos físicos, los
cuales son registrados, tramitados y almacenados de una manera tradicional
mediante procesos manuales, haciendo uso de archivos de registro físicos (libro
de registros) y registros en herramientas de office; lo cual genera duplicidad de
6
datos, perdida de oportunidad, consumo excesivo de tiempo preparando y
analizando datos, no permite combinar o comparar rápidamente los datos,
retrasando la emisión de informes de resultado.
Esta situación hace que sea necesario fortalecer y explotar el uso de
herramientas tecnológicas para centralizar el registro de la información
proveniente de sus agencias y/o fuentes, mejorando así los procesos
enmarcados en el ciclo de producción de inteligencia y de esta manera cumplir
con sus tareas y actividades para poder entregar al mando militar y/o usuarios
información clara, precisa y oportuna para la correcta toma de decisiones.
Causas y Consecuencias del Problema
CUADRO N. 1
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
CAUSAS CONSECUENCIAS
Diversidad de agencias y/o fuentes de
información
No hay un control adecuado de la
información que ingresa y sale del
departamento
Procesos manuales para el registro de
información
Consumo de tiempo en procesos
administrativos
Registro de información en archivos
físicos
Duplicidad de datos, pérdida de
oportunidad, no permite la comparación
de datos de manera inmediata
El registro de la información digital no
está centralizada en un solo repositorio
(base de datos)
Consumo excesivo de tiempo
preparando y analizando datos
Carencia de un sistema de
administración de documentos
Retrasos en la elaboración de informes
y desorden en el archivo documental
Carencia de un sistema de evaluación
de la planificación de operaciones de
inteligencia
No se puede medir el desempeño del
departamento y realizar acciones
inmediatas para mejorar
Elaboración: Luis Miguel Colcha Fuente: Propia
7
Delimitación del Problema
Campo: Desarrollo de aplicaciones web
Área: Análisis de Sistemas de Gestión de Información
Aspecto: Resolución de problema mediante aplicativo web de gestión.
Tema: Implementación de aplicativo web para la gestión de información del
Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa
de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
Formulación del Problema
¿Como afecta la falta de un aplicativo web para la gestión de información
en el Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y
Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana?
Actualmente el Departamento de Inteligencia del COAD no cuenta con un
sistema que permita gestionar la información documental procedente de distintas
fuentes y/o agencia y por tanto debe valerse de herramientas que no permiten
controlar de una manera ágil y eficiente el desarrollo de los procesos
enmarcados en el ciclo de producción de inteligencia.
Evaluación del Problema
Al hacer una analogía entre la forma como se gestiona la información en
los subsistemas de inteligencia de nuestro país, con los sistemas de inteligencia
de otros países y al mismo tiempo comparando esa forma de gestión de
información con las entidades privadas se puede apreciar los problemas y
deficiencias que tiene el Departamento de Inteligencia con respecto al tema en
estudio, por tanto se ha determinado los siguientes aspectos de evaluación:
Delimitado: Actualmente el Departamento de Inteligencia del COAD, carece de
un sistema de gestión de información que permita realizar operaciones de
8
registro, control y evaluación de la información proveniente de sus fuentes; así
como, no puede controlar los distintos procesos y/o flujo de trabajo para la
producción de inteligencia.
Evidente: El Departamento de Inteligencia se verá beneficiado con el desarrollo
e implementación de este proyecto ya que contará con una herramienta de
trabajo para el personal de analistas de inteligencia, con lo cual se simplificaran
ciertos procesos administrativos que demandan de tiempo para su ejecución.
Relevante: La incorporación de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC’s) en el desarrollo de los procesos de producción de
inteligencia permitirá optimizar la elaboración de productos de calidad acorde a
las necesidades institucionales, además se utilizarán herramientas open source
que reducirán los costos de producción del software.
Original: El uso de sistemas de Gestión de Información dentro del área militar es
un tema que no ha sido tratado de una manera explícita, ni mucho menos
aplicada en las unidades afines, además se incorporaran nuevos conceptos en
el campo de la inteligencia militar.
Factible: El desarrollo e implementación de esta solución tecnológica es factible
porque el Departamento de Inteligencia dispone del hardware necesario para la
implantación del sistema propuesto; además la tecnología de desarrollo del
software es open source por lo cual no implica algún gasto para el
Departamento.
Identifica los productos esperados: El producto final será la implementación
de un aplicativo web para la gestión de información que permitirá llevar un
registro y control de la documentación que ingresa y la documentación que sale
del Departamento de Inteligencia, de igual forma se centralizará el registro de la
información procedente de las agencias y fuentes; así como, se podrá verificar el
no cumplimiento de actividades o tareas de un determinado proceso a manera
de un tablero de comando o Balance Score Card.
9
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Optimizar los métodos de producción de inteligencia mediante una
aplicación web basada en herramientas open source que permita implementar
una solución balance score card para un análisis rápido y eficiente de la
información que maneja el Departamento de Inteligencia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar indicadores de desempeño inmersos en los procesos de
producción de inteligencia.
Interpretar el ciclo de producción de inteligencia.
Computar los procesos manuales de producción de inteligencia.
Comparar los tiempos de respuesta en el desarrollo de productos de
inteligencia.
ALCANCES DEL PROBLEMA
Este proyecto está dirigido al Departamento de Inteligencia del Comando
de Operaciones Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana, cuya misión
y funciones están orientadas a 3 áreas inteligencia externa, interna y
contrainteligencia, siendo las dos primeras las que formarán parte de este
proyecto.
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
El Departamento de Inteligencia debe estar alineado a las políticas del
gobierno respecto a la Gestión de Información, y que debido a la naturaleza de
sus funciones maneja gran cantidad de información de diversa índole que
requiere ser, procesada utilizando herramientas tecnológicas actuales.
Como resultado de este proyecto se optimizará los procesos enmarcados
en el ciclo de producción de inteligencia y permitirá entregar al mando militar
información clara, precisa y oportuna para la toma de decisiones.
10
Al implementarse este proyecto se beneficiará directamente al personal
militar que labora en el Departamento de Inteligencia e indirectamente a los
usuarios de la información que genere el mismo.
METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Para el desarrollo de este proyecto se utilizan varias metodologías entre
las cuales se encuentra la de marco-lógico que orienta la resolución del
problema partiendo de la situación y los motivos para solucionarlo.
Para la construcción del marco teórico, partimos de las teorías generales,
teorías específicas y referencias contextuales, enmarcadas en dos etapas, la
revisión de la literatura existente sobre el tema en estudio y la adopción de una
teoría o el desarrollo de una perspectiva netamente teórica. También se usan
métodos y técnicas de la investigación científica para las fases de análisis y
recolección de datos que ayuden a resolver el problema, para estos se usaron
dos herramientas el cuestionario y la entrevista.
Al ser una propuesta tecnológica en el área de sistemas, se utilizará
también una metodología de desarrollo de software ágil denominada RUP
(Proceso Racional Unificado), que junto al Lenguaje Unificado de Modelado
(UML) ayudaran en los procesos de análisis, diseño e implementación del
aplicativo web propuesto.
La metodología RUP, está diseñada para el desarrollo ágil de software,
se basa en iteraciones (repeticiones) que se adaptan a los cambios durante las
fases de desarrollo; utiliza como herramienta de diseño el lenguaje UML, que es
“un lenguaje estándar para escribir diseños de software. El UML puede usarse
para visualizar, especificar, construir y documentar los artefactos de un sistema
de software intensivo”. (Pressman, 2010, p.725)
El proceso unificado para el desarrollo de software trata de obtener las
mejores características de los modelos de desarrollo tradicionales, adaptándolos
a los principios de desarrollo ágil del software, del mismo modo resalta la
11
importancia que tiene el estar en constante comunicación con el cliente y le
permite al desarrollador describir su apreciación del sistema mediante los
denominados casos de uso que son una herramienta para definir los
requerimientos del sistema.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Cuando abordamos temas relacionados a organizaciones sean estas
gubernamentales o no gubernamentales, se hace imprescindible el tocar los
aspectos relacionados a la información que circula al interior o exterior de estas
entidades, debido a que el desarrollo, sea este científico, económico, cultural u
otro tipo, depende cada día más de cómo se usa la información y el
conocimiento; asimismo, este desarrollo es impulsado por los avances
tecnológicos que le dan soporte (Pérez & Coutín, 2005).
Actualmente somos testigos de cómo evoluciona el mundo alrededor de
la tecnología, el acceso libre a herramientas informáticas de todo tipo ha
permitido simplificar el trabajo y optimizar los procesos productivos a nivel
general. Esta evolución ha cambiado la forma de trabajo en las organizaciones,
quienes han visto a la información como uno de sus activos de mayor
trascendencia, cuya administración y control es esencial para poder posicionarse
en un mercado cada día más competitivo.
La implementación de un sistema de gestión de información dentro de
una organización permite tratar de mejor manera los recursos de información,
recursos tecnológicos y el talento humano inmerso en los procesos productivos
que hacen uso de la información, logrando de esta manera posicionar a la misma
como un activo de relevancia dentro de la organización.
El caso particular de cualquier servicio de inteligencia, su trabajo consiste
en el procesamiento de la información para obtener conocimiento (también
llamado INTELIGENCIA) que ayude a la toma de decisiones en los niveles que
requieran de la misma, el proceso para obtener conocimiento se denomina Ciclo
de Inteligencia, el cual está compuesto por diversas fases interrelacionadas que
van desde la planificación, obtención, procesamiento y difusión de la inteligencia.
13
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Vivimos una evolución social intensa provocada por el rápido desarrollo
tecnológico, el acceso libre a todo tipo de herramientas informáticas y el acceso
a internet como medio de comunicación y gracias a estos cambios, de manera
general, se aprecia que una buena parte de los trabajos profesionales están
estrechamente ligados a los procesos de creación, procesamiento y difusión de
información.
Estos procesos de información se encuentran inmersos en todo ámbito
social y/o productivo, tales como, la industria, medicina, finanzas, militar, entre
otros, esta situación hace que las entidades u organizaciones vayan adquiriendo
experiencia en el tratamiento de la información para conseguir un aumento en la
productividad en su trabajo cotidiano.
La experiencia alcanzada por las organizaciones, en ese sentido, de
manera general se ve reflejada en las diversas etapas por las cuales ha pasado
el tratamiento de la información, el cómo ha ido cambiando o evolucionando el
tratamiento de la información se muestra a continuación:
1. Organización documental, que permite a las entidades mantener un control
de la información que procesan o reciben.
2. Automatización, aplicación de las TIC’s separando procesamiento de datos,
comunicaciones y toma de decisiones.
3. Gestión de información (GI), considera a la información como un activo más
de la empresa.
4. Inteligencia de negocios, adopción de estrategias para el uso de
información.
14
5. Las organizaciones utilizan la información como un recurso de valor que
junto a las tecnologías para su tratamiento, forman parte de las estrategias
al más alto nivel.
Para abordar el tema en estudio debemos partir de unas definiciones
básicas sobre lo que es gestión y a que se denomina información, para posterior
adentrarnos en definir un sistema de información, los elementos que lo
conforman y finalizar con la conceptualización de un sistema de gestión de
información.
GESTIÓN
La gestión es una manera de adaptar los recursos disponibles a aquellos
fines para los cuales han sido obtenidos, esta definición muestra una clara
relación con procesos administrativos, sin embargo esta concepción de gestión
dentro de la perspectiva de las prácticas organizacionales, difiere mucho del
término administración.
Especialistas de la administración manifiestan que la misma se confronta
a gestión, ya que la administración se refiere a la capacidad de representar a la
empresa ante terceros, mientras que la gestión apunta al ámbito interno de la
organización.
La gestión abarca un cúmulo de tareas o actividades que forman parte de
los procesos de decisión al interior de una organización; es decir, gestionar es
tomar ciertas decisiones o acciones en función de la información disponible para
ello (Gauchi, 2012).
15
INFORMACIÓN
El concepto de información en la actualidad se ha vuelto más
generalizado, al igual que ha sucedido con las tecnologías que la procesan,
debido a los cambios sociales y culturales, en consecuencia, el realizar una
definición de información dependerá del contexto epistemológico desde la cual
se aborde el tema en estudio (Ríos. 2014).
Partiendo de esta premisa, y teniendo en consideración que la presente
investigación gira en torno al tema gestión de la información, la definición más
acertada seria que información es una colección de datos que mantienen una
estructura que les dan significado, asociada a un argumento que facilita su
entendimiento por parte de los usuarios (Navarro & Esteban, 2003).
GESTIÓN DE INFORMACIÓN (GI)
La gestión de información es un proceso que no solo se realiza al interior
de una organización, sino también mantiene vínculos y/o relaciones como el
ambiente que la rodea, básicamente la GI se fundamenta en 2 teorías: la teoría
de sistemas y la teoría de ciclo de vida (Ponjuán, 2007).
TEORÍA DE SISTEMAS
Un sistema se define como un conjunto de elementos que interactúan
como si fuesen uno solo; los elementos pueden ser entidades (personas, grupo,
institución u objeto) o también pueden ser procesos (conjunto de tareas
relacionadas en forma lógica, desarrollado para obtener un resultado concreto)
(Ponjuán, 2007).
Todo sistema puede subdividirse en varios subsistemas vinculados de
diferentes maneras, Hurtado (2011) define un subsistema como “todos aquellos
sistemas que conforman la totalidad (o sistema) de estudio” (p.13).
16
GRÁFICO N. 1
RELACION ENTRE SISTEMAS
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Pouján (2007)
Análisis: la gráfica muestra como un sistema complejo puede subdividirse en
varios subsistemas para procesar de la mejor manera la información que circula
por el sistema.
La teoría de sistemas es la base para la gestión de la información de una
entidad, porque permite establecer o delimitar fronteras, determinar las
relaciones entre los subsistemas de los cuales depende la entidad; una vez
realizado esto se podrá optimizar el funcionamiento del sistema para mejorar su
eficiencia y eficacia.
Ponjuan (2011) menciona que el “manejo del sistema en su totalidad
depende de que se desarrollen funciones de gestión, entre las que se debe
destacar la presencia de un sistema de indicadores que permitan conocer y
monitorear el comportamiento del sistema” (p.15).
Uno de los mecanismos trazados para que se desarrollen las funciones
de gestión en el proyecto planteado es precisamente el establecer indicadores
17
de desempeño o gestión que permitan conocer y monitorear ciertas actividades
del departamento para el cual se está diseñando el sistema.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
Los elementos que conforman un sistema son todas las características
sobresalientes que permiten elaborar o realizar un análisis más preciso del
sistema que estamos tratando (Hurtado, 2011). Como vemos la correcta
identificación de los componentes del sistema nos permitirán analizar de la mejor
manera cualquier caso en estudio sobre sistemas y así tener una visión global y
más acercada a la realidad.
De manera general todo sistema debe cumplir con un objetivo o misión
para el cual fue diseñado y se identifican varios elementos que forman parte del
sistema; todo lo que esta fuera del sistema se denomina ambiente; entre
ambiente y sistema hay una frontera que los separa, también se identifica y
define a la entrada al sistema como una parte del ambiente que afecta al
sistema, también existen salidas que son la manera como el sistema influye o
afecta al ambiente (Ponjuán, 2007).
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un sistema de información es la reunión de varios elementos que están
relacionados unos con otros formando un conjunto mediante los cuales es
posible recolectar, procesar, almacenar y difundir información para el proceso de
toma de decisiones y control al interior de una organización (Laudon & Laudon,
2012).
Ponjuan (2007) define al sistema de información como aquel que “está
integrado por un conjunto de componentes que almacenan, procesan y
distribuyen información” (p.22).
18
Generalizando un sistema de información ejecuta cuatro tareas sobre los
datos o la información ingreso, almacenamiento, procesamiento y salida de
información.
Ingreso de información.- tarea mediante la cual el sistema recibe los
datos del ambiente de forma manual (ingresada por el usuario) o de forma
automática (datos provenientes de otro sistema), estos datos son los requeridos
por el sistema para producir una salida de información.
Almacenamiento de información.- mediante esta tarea el sistema
accede a datos y/o información guardada anteriormente para su procesamiento,
esta tarea se realiza mediante el acceso a bases de datos o sistemas de
archivos.
Procesamiento de información.- particularidad que le permite al
sistema de información ejecutar algoritmos preestablecidos o programados por el
usuario.
Salida de información.- tarea que le permite al sistema, entregar al
usuario la información procesada, de una manera clara, precisa y concisa.
TEORÍA DEL CICLO DE VIDA
Esta teoría se fundamenta en que la información mantiene un flujo lógico
al pasar de un estado a otro en alguna actividad, Pouján (2007) sostiene que “no
puede confundirse el ciclo de vida de la información con el ciclo de vida del
documento. Ambos tienen relación y en algún momento se vinculan
estrechamente, pero no son idénticos” (p.23). Esto indica que muchas veces
podemos encontrarnos con la finalización del ciclo de vida de un documento,
pero esto no quiere decir que la información también haya finalizado con su ciclo.
19
MODELO DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN
El objetivo que persigue cualquier sistema de gestión de información es
fortalecer sus recursos de información para que de esta manera la entidad u
organización se adapte a un ambiente cada día más competitivo.
Varios autores muestran a la gestión de información como un ciclo
compuesto por seis actividades que se relacionan unas con otras y parte de la
identificación de necesidades de información, seguido de la organización y
almacenamiento con lo cual se desarrollaran servicios o productos
informacionales y finaliza con la distribución y uso de la información por parte de
los usuarios.
GRÁFICO N.2
MODELO DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Pouján (2011)
Análisis: La gráfica corresponde a un modelo de gestión orientado a procesos y
muestra a la gestión de información como un ciclo continuo de 6 procesos
conexos.
20
Ponjuán (2011) define los procesos de la gráfica de la siguiente manera:
Necesidades de información.- quienes conforman una organización
buscan información de ciertos aspectos del ambiente que los rodea, afín de
recabar datos importantes para la toma de decisiones y enfrentar o solucionar
problemas, estas necesidades de información se definen de acuerdo a la
situación que atraviese la organización.
Adquisición de información.- este proceso es regulado por las
necesidades de información, esta tarea requiere de una adecuada planificación
ya que existen demasiadas fuentes de información que requieren de una
adecuada validación de la información que proveen.
Organización y almacenamiento.- este proceso busca crear un
repositorio de conocimiento e información de la entidad, la información debe
estar estructurada de acuerdo a las necesidades de la organización y sus
miembros, el uso de las tecnologías para este proceso es primordial para
asegurar la confiabilidad y eficiencia de las tareas operativas de la organización.
Distribución de información.- este proceso busca la compartimentación
de la información entre los miembros de la organización, para fomentar el
aprendizaje organizacional.
Uso de la información.- la información proporcionada es esencial para
respaldar la correcta toma de decisiones.
Como se puede apreciar un sistema de gestión de información tiene
varios componentes que se relacionan unos con otros y pueden ser comparados
en el ámbito militar con las fases del ciclo de producción de inteligencia que son
planificación, colección y búsqueda, procesamiento y tramitación y diseminación
o difusión (COSEFA, 2013).
21
Cuando se menciona o aborda el tema Gestión de Información se refiere
a las actividades que se desarrollan o ejecutan al interior de un sistema de
información con el objetivo de producir salidas de información.
CICLO DE PRODUCCIÓN DE INTELIGENCIA (CPI)
Según COSEFA (2013), el CPI es “un proceso racional y científico,
mediante el cual la información de inteligencia es transformada en un
conocimiento organizado y útil, denominado inteligencia” (p.19).
El CPI está caracterizado por su flexibilidad ya que se adapta a cualquier
situación; por el principio de oportunidad, ya que debe ser ejecutado de tal
manera que la inteligencia producida se anticipe a los acontecimientos y también
por la objetividad porque se basa en hechos, evidencias y no en la imaginación.
Este ciclo busca generar un conocimiento organizado y útil (inteligencia),
adaptado a los requerimientos de los usuarios, a quienes se entrega la
inteligencia forjada en un documento o producto, luego de que la información
pasa por un proceso de 4 fases interrelacionadas, las mismas que se pueden
apreciar en el siguiente gráfico:
22
GRÁFICO N. 3
CICLO DE INTELIGENCIA
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Manual de Instrucción de Inteligencia Aérea
Análisis: En la gráfica se observan las fases que componen el CPI y la
interrelación que tienen una con otra y son los pasos por los cuales atraviesa la
información hasta convertirse en inteligencia (CONOCIMIENTO).
ETAPAS DEL CICLO DE PRODUCCIÓN DE INTELIGENCIA
PLANIFICACIÓN.- El éxito del CPI depende en gran medida de una
correcta planificación previa al desarrollo de las operaciones de inteligencia, en
esta fase se direcciona y planifica del esfuerzo de búsqueda de acuerdo a las
necesidades de información (Elementos Esenciales de Información - EEI)
requeridas para el cumplimiento de una misión u operación, también consiste en
determinar las áreas de interés de la entidad para la cual trabaja el servicio de
inteligencia. Además de estas necesidades, se debe tomar en consideración las
PLANIFICACIÓN
COLECCIÓN
PROCESAMIENTO
DIFUSIÓN
23
capacidades con las que se cuenta para la recolección de información,
tratamiento y análisis de la misma, los tiempos requeridos, el enfoque y abordaje
de los temas, así como el impacto sobre el resultado esperado. (Centro de
Inteligencia Prospectiva, 2010)
COLECCIÓN O BÚSQUEDA.- es la utilización metodológica de las
fuentes de información por medio de las agencias de búsqueda (COSEFA,
2013). Esta fase promueve la adquisición de datos e información mediante el
empleo de fuentes de información sean estos medios tecnológicos, humanos o
documentales.
PROCESAMIENTO O TRAMITACIÓN.- En esta fase la información es
convertida en conocimiento (inteligencia). Esta fase suele subdividirse en dos
que son el tratamiento propiamente dicho y el análisis, siendo el tratamiento de
vital importancia para una adecuada administración de la información ya que
durante el proceso de búsqueda se recoge demasiada información para el
análisis, por tanto es importante convertirla en utilizable para los analistas a
través de distintos métodos como son el registro, evaluación y la interpretación.
Es en esta fase se deben considerar ciertos aspectos para el manejo
correcto de la información que se colecta; así como para asegurar las
trazabilidad, protección e integridad de la información procesada, estos aspectos
son:
Sistema confiable para el ingreso y registro de la información.
La evaluación de la información.
El control y seguimiento de la información.
La seguridad de la base de datos donde se almacenara la información.
24
DISEMINACIÓN O DIFUSIÓN.- Esta fase consiste en poner la
inteligencia a disposición de la entidad que generó el requerimiento
considerando el principio de oportunidad.
El sistema de información al igual que el ciclo de producción de
inteligencia está destinado para orientar el flujo de información desde su ingreso
hasta la distribución de la misma a sus usuarios.
El implementar la gestión de información en una organización, la obliga a
disponer de un control o dominio sobre ciertos aspectos, entre los que se
encuentran:
1. Control sobre los diversos tipos de fuentes de información que manejan las
organizaciones, estas fuentes pueden ser internas o externas.
2. Control sobre la dinámica de los flujos de proceso por los cuales transita la
información, con esto se podrá conocer de primera mano el volumen de
información que fluye en el sistema.
3. Control sobre el ciclo de vida de la información.
4. Influencia sobre el conocimiento de los usuarios acerca del manejo de la
información, a esto también se le denomina cultura de información y está
directamente relacionado con las personas, por ende, el dominio sobre este
aspecto juega un papel muy importante al implementar un sistema de
gestión de información, porque permitirá que los usuarios reconozcan a la
información como un activo más de la organización.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Para realizar una correcta gestión de información de cualquier
organización es necesario el conocimiento del tipo de información que maneja la
entidad.
25
Las fuente de información son todos los medios que nos pueden dotar de
información, para una organización tipo, se identifican 3 principales fuentes que
son las documentales, las personales y las institucionales, analizando las
particularidades de cada institución se pueden identificar más fuentes de
información.
CUADRO N.2
FUENTES DE INFORMACIÓN TIPO
DOCUMENTALES PERSONALES INSITUCIONALES
Planes personales Expertos Bibliotecas
Informes de trabajo Consultores Archivo
Facturas Investigadores Medios de Prensa
libros Bibliotecarios Instituciones Financieras
Documentos oficiales Analistas Asociaciones
Profesionales
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Poujan (2007)
Podemos encontrar fuentes de información al interior o en el exterior de
una organización, las fuentes internas son las que generan información que
fluyen dentro del sistema y las fuentes externas son las que se encuentran en el
ambiente e ingresan al sistema para ser procesadas.
La información siempre proviene de un emisor sea este interno o externo
y para su proceso dentro del sistema de información, es necesario valorar su
calidad en base a ciertos criterios de calidad, establecidos por la organización.
En este punto el área de Inteligencia Militar de acuerdo a su doctrina
identifica varios tipos de fuentes de información y también valora la calidad de la
información, en base a validar la confiabilidad de la fuente y la veracidad de la
información.
26
OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN
La GI está estrechamente ligada a áreas como la administración de
empresas, administración documental, a las tecnologías de la informática y las
comunicaciones, ciencias administrativas, entre otras; de las cuales se destaca
la presencia de rasgos comunes como son:
La coexistencia de información que necesita ser identificada y procesada.
La relación que tiene la información con los procesos productivos de la
organización.
La consideración de la información como un activo clave y estratégico
para el logros de los objetivos a corto, mediano o largo plazo,
Debido a esto, mediante la gestión dinámica y oportuna de la información,
se podrá convertir a la información en uno de los activos de mayor valor dentro
de la organización.
La GI permite la identificación, archivo, protección, formación, unificación,
estudio, estimación, difusión y uso eficaz de los recursos de información que
dispone la organización y del capital intelectual de sus miembros, con el apoyo
de las tecnologías de la información y las comunicaciones (Navarro & Esteban,
2003).
El capital intelectual de una organización es una colección de las
capacidades, habilidades y destrezas del talento humano que posee, además de
las estructuras, procesos y funciones desempeñadas por los miembros de la
organización que permanecen incluso en su ausencia, el capital intelectual es
intangible pero se pueden medir de acuerdo al desempeño de sus miembros.
Pouján (2007) identifica los siguientes objetivos que se buscan con la
Gestión de Información:
27
Incrementar los beneficios que se derivan del uso adecuado de la
información.
Disminuir los costos relativos al manejo y uso de la información en la
organización.
Definir responsabilidades para el manejo de la información en la
organización.
Lograr que la información fluya permanentemente dentro de la
organización y no se encuentre aislada.
Como vemos mediante la implementación de un sistema de GI se busca
de evitar que la información se encuentre separada y sin comunicación para
facilitar la conservación, un eficiente tratamiento y recuperación y promover la
utilización de toda la información disponible, con esto se logrará un control
completo de todos los datos y documentos que existen dentro de la
organización, para que mediante su procesamiento y análisis sean considerados
como una ayuda a la toma de decisiones, se disminuyan los costos por el
manejo y uso de la misma y se incrementen los beneficios institucionales.
NIVELES DE TOMA DE DECISIONES
Las organizaciones mantienen una estructura de funcionamiento
organizada por niveles o por áreas, esta estructura muestra una división de roles
y funciones jerarquizada a manera de una disposición piramidal, en la cual los
niveles superiores son los encargados de la toma de decisiones y los niveles
inferiores son la parte operativa de la organización.
28
CUADRO N.3
NIVELES DE DECISIÓN VS NIVELES DE CONDUCCIÓN
NIVEL (civil) NIVEL (militar)
estratégico Estratégico militar
táctico operacional
operacional táctico
Elaborado por: Luis Miguel Colcha.
Fuente: Doctrina básica de la Fuerza Aérea.
Como se observa en el Cuadro N.3 hay una diferencia entre los niveles
de toma de decisiones en los ámbitos civil y militar, en el área militar se conocen
como niveles de conducción y son los encargados de la toma de decisiones,
siendo el nivel táctico el más bajo en esa escala.
La gestión de información ocurre en todos los niveles de la organización
desde el nivel más bajo hasta los niveles más altos que son los niveles de toma
de decisiones, es importante aclarar que los datos proporcionados por los
niveles inferiores son la base de la información que llega a niveles superiores. A
continuación se presenta una tabla que resume los beneficios de una correcta
gestión de información en cada nivel:
CUADRO N. 4
BENEFICIOS GESTIÓN DE INFORMACIÓN
NIVEL BENEFICIOS
ESTRATÉGICO
Mejora la imagen organizacional.
Mayor productividad.
Claridad en la orientación estratégica de la
organización.
Disponibilidad permanente de información interna y
externa; con mayor calidad en correspondencia con
29
la misión y visión de la organización.
Transparencia, ética y clima favorable.
Liderazgo externo e interno.
TÁCTICO
Mejor control de las operaciones.
Mayor productividad en el trabajo.
Fuentes de información más confiables; apoyo
tecnológico más preciso y ajustado a las
necesidades.
Menos conflictos y mayor compresión acerca del
trabajo de cada persona y grupo.
Mayor previsión de lo que puede ocurrir, menos
improvisación, menos riesgo de conflictos.
Trabajo más fluido, dinámico y productivo.
Mayor reconocimiento y visibilidad de lo realizado.
OPERACIONAL
El sistema opera en forma más dinámica,
reduciendo los gastos y elevando la productividad.
Se facilita la recogida de datos y se elimina la
redundancia en la emisión de informes. Este nivel
aporta información acerca de sus actividades
básicas.
Mayor productividad en los sistemas, en actividades
temporales, soluciones integradas para usos
múltiples.
Mejor comunicación con los niveles superiores,
reducción de conflictos y elevación de la
transparencia.
Reducción de los costos en el mantenimiento e
integración de los sistemas.
Mayor apoyo y comprensión con las actividades del
gestor de información.
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Pouján (2007)
30
El Departamento de Inteligencia de la Fuerza Aérea Ecuatoriana se
encuentra en el nivel operacional (táctico, ámbito civil), por ende de acuerdo al
cuadro anterior se evidencian los beneficios que obtendrá el departamento con
la implementación del sistema de gestión de información, entre los principales
beneficios se tendrá un mayor control de las operaciones, trabajo más fluido,
dinámico y aumentará la productividad en el trabajo.
ELEMENTOS Y RECURSOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
De acuerdo la definición un sistema de información es el producto de la
interacción entre un proceso y los entes físicos que le dan soporte y dirección.
Navarro & Esteban (2003) mencionan que el SI “se compone a su vez de 3
subsistemas con sus elementos y procesos peculiares: de captura y creación de
datos, de transmisión de datos y de regulación de los flujos de información y el
de gestión de la información documental” (p.273).
Toda organización tiene recursos de información que son los datos,
información, flujos de información, documentos, información documental
generada o procesada, así como la recibida por la organización, además del
talento humano y los recursos tecnológicos que participan de los procesos de
elaboración, gestión, almacenamiento, análisis y difusión.
Además de estos recursos Pouján (2007) manifiesta que toda
organización está constituida de varios componentes que le dan soporte a la
gestión de la información, entre los más importantes se encuentran la estructura,
la tecnología, las personas y las ofertas informacionales; a cuya representación
gráfica denominó diamante informacional.
31
GRÁFICO N. 4
DIAMANTE INFORMACIONAL
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Pouján (2007)
Análisis: la gráfica muestra cómo se relacionan los elementos que dan soporte a
la gestión de la información y como la información fluye en el sistema.
PERSONAS
Las personas son una de las partes con gran relevancia dentro de un
sistema de información, ya que son ellas las que realizan el trabajo dentro de la
organización, aportan con su conocimiento, destrezas y habilidades, creatividad
para el logro de los resultados u objetivos planteados.
OFERTAS INFORMACIONALES
Se define a la oferta de información como la “salida de un conjunto de
procesos que se organizan sistémicamente obedeciendo a un objetivo” Rojas
citado por (Pouján,2007). Básicamente son los productos que puede generar un
sistema de información.
32
Todo SI “se diseña para obtener un determinado resultado. Los
resultados de los sistemas de información predominantes son productos,
servicios o nueva información que se le oferta al usuario en función de satisfacer
sus expectativas y sus necesidades”. (Ponjuán, 2011, p.16)
TECNOLOGÍAS
Las tecnologías de la información y la comunicación se encuentran en
todo ámbito de nuestra sociedad, se encuentran en los hogares, organizaciones
sociales, universidades, pequeña y mediana industria, corporaciones
multinacionales, gobiernos; como vemos abarca desde la célula más pequeña de
nuestra sociedad hasta grandes organismos económicos y de poder.
La adopción de nuevas tecnologías en la sociedad, permite que las
personas podamos obtener, procesar y difundir diferentes tipos de información
de una manera impresionante comparada con otras épocas; además han
aparecido sistemas o infraestructuras tecnológicas sirven de soporte para ciertas
aéreas, estos son la administración y almacenamiento de datos, plataformas de
redes y comunicaciones, servicios de consultoría e integración de sistemas y lo
más actual que tenemos es la computación en la nube y los procesadores de
alto rendimiento
Como vemos el objetivo esencial de la GI es aprovechar de la mejor
manera la información de los recursos y capacidades de información de la
organización con la finalidad de que la organización se adapte a un entorno
cambiante y competitivo.
Como se trató anteriormente la GI está estrechamente ligada a los
procesos o fases del CPI, los mismos que parten de “la identificación de las
necesidades de información, la adquisición de información, la organización y
almacenamiento de la información, el desarrollo de productos y servicios de
información, la difusión de información, y el uso de la información” Choo, (citado
por Gauchi, 2012).
33
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Otro de los componentes de vital importancia dentro de un sistema de
gestión de información es la seguridad de la información, debido a que existe un
incremento en la dependencia social de las tecnologías informacionales, por
ende el proteger la información que se maneja en estos entornos
informacionales demanda de un enfoque técnico riguroso para evaluar e
implementar un sistema seguro, para el manejo de los servicios, productos y
procesos de información que se llevan cabo al interior o exterior de una
organización.
Desde este punto de vista se tienen dos enfoques el lógico y el físico; ya
que la información que se almacena digitalmente es altamente susceptible de ser
borrada, alterada con relativa facilidad sin nuestro sistema no cuenta con las
seguridades mínimas; del mismo modo los medios de almacenamiento físicos
necesitan contar con planes de mantenimiento, planes de contingencia en caso
de desastres naturales y controles de acceso.
FUNCIONES DE GESTIÓN E INDICADORES
Como se mencionó anteriormente el manejo y/o control total de todo
sistema se logrará al implementar o desarrollar las funciones de gestión; para
ello en necesario el establecer indicadores de desempeño que permitan conocer
y monitorear ciertas actividades que regula el sistema; para realizar esto nos
valdremos de las herramientas graficas que proporciona el Balance Score Card
(BSC) también conocido como cuadro de mando integral o tablero de control,
que es una ayuda de gestión para mejorar el desempeño institucional, partiendo
de la misión y visión que orientan las estrategias a emplearse para conseguir los
objetivos institucionales.
El BSC es considerado como un modelo de gestión, que permite medir el
cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, mediante
34
indicadores de desempeño enmarcados en el cumplimiento de la misión y visión
institucionales.
Para definir un indicador de desempeño debemos partir de las
definiciones básicas de indicador y desempeño; según el Organismo para la
Cooperación y Desarrollo (OCDE) en su glosario de evaluación y gestión las
define como:
Indicador.- Es una variable o un factor que puede ser de carácter
cuantitativo o cualitativo que brinda un método para medir logros o resultados
atados a una acción o también se puede decir que ayudan a evaluar los
resultados de un organismo (OCDE,2002).
Desempeño.- “Medida en que una intervención para el desarrollo o una
entidad que se ocupa de fomentar el desarrollo actúa conforme a
criterios/normas/directrices específicos u obtiene resultados de conformidad
con metas o planes establecidos”. (OCDE,2002, p.29)
De acuerdo a lo descrito un Indicador de desempeño es una variable que
permite medir los logros o resultados de acuerdo a lo previamente planificado,
también se podría afirmar que es una herramienta de medición de las variables
que se asocian o relacionan al cumplimiento de una meta u objetivo.
Con la identificación de estos indicadores en los procesos institucionales
se busca conocer en qué medida se han cumplido, los objetivos trazados por la
entidad y como ha influenciado el desarrollo de esas actividades en el nivel de
satisfacción de los usuarios o clientes, para posterior al análisis de los
indicadores el nivel directivo tome las medidas necesarias para mejorar o
perfeccionar la gestión administrativa u organizacional de ser necesario.
35
DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO
Los indicadores de desempeño pueden ser definidos en función de dos
perspectivas, el ámbito de control, que se refiere a controlar las variables en
relación a los recursos utilizados, productos que se realizaron o los resultados
que se obtuvieron.
La segunda perspectiva es de acuerdo a las dimensiones del
desempeño, que de manera general se describen como una relación entre los
objetivos planteados y como se llegaron a realizar estos objetivos; dentro de esta
perspectiva se identifican cuatro dimensiones que se describen en la siguiente
tabla:
CUADRO N. 5
DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO
DIMENSIONES CONCEPTO
Eficiencia
Relación entre la producción de
un bien o servicio y los recursos
que se utilizaron para obtener el
producto.
Eficacia
Cuantifica el grado de
cumplimiento de los objetivos
institucionales planteados, sin
considerar los recursos utilizados.
Economía
Capacidad institucional para
generar y movilizar los recursos
financieros.
Calidad del servicio
Mide la capacidad de la
institución para responder a las
necesidades de los usuarios.
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/2/23992/
Indicadores%20de%20Desempe%C3%B1o.pdf
36
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
Para la construcción o identificación de indicadores de desempeño no
existe una metodología o técnica estándar, pero se debe considerar una
secuencia de pasos que aseguren la confiabilidad de los mismos; la gráfica que
se presenta a continuación detalla esos pasos a seguir para la generación de
indicadores en cualquier organización.
GRAFICO N. 5
FORMULACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: https://www.mef.gob.pe/contenidos/presupuesto_publico/
normativa/Instructivo_Formulacion_Indicadores_Desempeno.pdf
1. Identificar misión y objetivos.- Este es el primer paso para definir los
indicadores de desempeño debido a que los indicadores que definamos van a
verificar el cumplimiento o no de los objetivos de la institución; así mismo se
deben identificar los productos y resultados.
2. Establecer las medidas de desempeño.- En este paso se definen los tipos de
indicadores y como los vamos a medir, tomando como referencia los
productos y resultados identificados en el paso 1. En este punto se considera
ciertos criterios para definir la validez y la categoría del indicador de acuerdo
37
a la dimensión del desempeño (eficiencia, eficacia, economía y calidad del
servicio).
3. Establecer responsabilidades.- Los indicadores que se determinen se asocian
a cumplir un objetivo institucional, es así que este debe asociarse a alguna
área específica dentro de la organización para que sea quien realice las
actividades necesarias para dar seguimiento al indicador y alcanzar los
niveles definidos al indicador para alcanzar la meta.
4. Establecer referencias estándares a alcanzar.- Durante esta etapa se fijan
parámetros con los cuales comparar los resultados obtenidos por el indicador.
5. Construcción de la fórmula.- Para esto debemos relacionar las variables para
la elaboración del indicador, las fórmulas que más se utilizan en esta etapa
son ratios, tasas de variación o niveles, esto no es una camisa de fuerza para
no utilizar otras técnicas.
6. Recopilar la información necesaria.- En este punto se establecen todos los
mecanismos que ayudan en la elaboración del indicador, que puede ir desde
la información hasta un sistema de información.
7. Validación de indicadores.- Se analizan varios criterios técnicos para asegurar
la calidad, confiabilidad y transparencia del indicador, se considera
pertinencia (más relevante), relevancia, independencia (no depender de
factores externos), economía (generación de indicador menos costosa),
oportunidad.
8. Análisis de resultados.- El indicador se compara con relación a una meta o
valor a alcanzar propuesto en el paso 4, con esto se pueden tomar acciones o
ajustar las metas en el futuro.
9. Comunicar.- Se debe comunicar tanto de los indicadores como de los
resultados obtenidos a quienes se encuentran inmersos en las actividades
institucionales tanto interna como externamente.
38
De acuerdo a la metodología planteada se identificaron varios
indicadores de desempeño que permitirán evaluar las acciones del
Departamento de Inteligencia, entre los cuales tenemos:
CUADRO N. 6
INDICADORES DE DESEMPEÑO
INDICADOR DE
DESEMPEÑO
MISIONES DE RECONOCIMIENTO AÉREO
DIMENSIÓN A MEDIR EFICACIA
TIPO DE INDICADOR GESTIÓN
MÉTODO DE CÁLCULO (NÚMERO DE OP. REC. AÉREO. REALIZADAS / #
DE OPS. PLANIFICADAS ) *100
UNIDAD DE MEDIDA (%) PORCENTAJE
INDICADOR DE
DESEMPEÑO
APRECIACIÓN COYUNTURA
DIMENSIÓN A MEDIR EFICACIA
TIPO DE INDICADOR GESTIÓN
MÉTODO DE CÁLCULO (NÚMERO DE APREC. REALIZADAS / # DE OPS.
PLANIFICADAS ) *100
UNIDAD DE MEDIDA (%) PORCENTAJE
INDICADOR DE
DESEMPEÑO
BOLETINES DE INTELIGENCIA
DIMENSION A MEDIR EFICACIA
TIPO DE INDICADOR GESTIÓN
MÉTODO DE CÁLCULO (NÚMERO DE BOLETINES. GENERADOS / # DE
BOLETINES. PLANIFICADOS ) *100
UNIDAD DE MEDIDA (%) PORCENTAJE
INDICADOR DE
DESEMPEÑO
ANÁLISIS GENERADOS
DIMENSIÓN A MEDIR EFICACIA
39
TIPO DE INDICADOR GESTIÓN
MÉTODO DE CÁLCULO (NÚMERO DE ANÁLISIS GENERADOS / # DE
ANÁLISIS PLANIFICADOS ) *100
UNIDAD DE MEDIDA (%) PORCENTAJE
INDICADOR DE
DESEMPEÑO
APRECIACIÓN INTELIGENCIA AÉREA
DIMENSIÓN A MEDIR EFICACIA
TIPO DE INDICADOR GESTIÓN
MÉTODO DE CÁLCULO (NÚMERO DE APRECIACIONES ACTUALIZADAS
/ # DE ACTUALIZACIONES PLANIFICADAS )
*100
UNIDAD DE MEDIDA (%) PORCENTAJE
Elaborado por: Luis Miguel Colcha Fuente: Datos de la investigación
40
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Las actividades de Inteligencias se encuentran enmarcadas en la
Constitución de la República en su artículo 168 que dice “las Fuerzas Armadas
tienen como misión fundamental la defensa de la soberanía y la integridad
territorial”, esta misión direcciona al Plan Nacional de Inteligencia como ente
regulador y al Plan de empleo del Sistema de Inteligencia Militar como entre
planificador de la gestión de inteligencia.
La Agenda Nacional de Inteligencia establece los lineamientos y políticas
públicas para el funcionamiento de los subsistemas de inteligencia en lo que se
refiere a la gestión del conocimiento y de la información. Estas políticas son:
Política 2.- Fomentar una cultura de Inteligencia en las instituciones del
Estado
La construcción de la inteligencia de Estado exige la consolidación de
una cultura de inteligencia, que se construya sobre la confluencia de
factores y patrones de comportamiento social, cultural, histórico,
institucional e idiosincrasia propios del Ecuador. Esta amalgama
consolida un “hacer inteligencia nacional”, contextualizado en una línea
doctrinaria propia y soberana, con visión estratégica y autosustentable.
Todo esto para asegurar que desde el Estado se considere la información
como un recurso estratégico, elemento fundamental para conseguir los
objetivos e intereses nacionales.
Política 3.- Consolidar el trabajo del Sistema Nacional de Inteligencia
La articulación de los diferentes órganos de inteligencia, en sus
respectivos ámbitos y niveles, es fundamental para lograr una producción
de inteligencia oportuna, pertinente y útil para levantar las alertas
tempranas. La consecución de objetivos estratégicos de cada uno de los
organismos que conforman el Sistema Nacional de Inteligencia en el
41
Ecuador neutralizará sin duda, la tendencia a actuar en función de
prioridades individuales o manifestar conductas erráticas en los procesos
de gestión.
Objetivos específicos
a) Fortalecer el Sistema Nacional de Inteligencia, mediante la ampliación
de la cobertura de operaciones en el territorio.
b) Fortalecer la producción de Inteligencia Estratégica.
c) Fortalecer la ejecución de actividades de Contrainteligencia
d) Fortalecer la Gestión de Tecnologías de Información y
Telecomunicaciones
e) Fortalecer la Gestión del conocimiento
Política 4.- Consolidar la Inteligencia Tecnológica en el Estado
Una de los principales objetivos de la SENAIN es la definición de una
doctrina propia y soberana que, entre otros aspectos, considere la
tecnología como elemento fundamental para la correcta difusión de la
inteligencia y que, además, permita desarrollar capacidades dentro de los
productos de inteligencia estratégica. Los factores tecnológicos se
convierten en el eje de prevención, alerta temprana y defensa ante la
consolidación de las ciberamenazas contra el Estado y su seguridad
integral.
Para el desarrollo del aplicativo web se manejan herramientas y leguajes
de programación “open source”, esto motivados por el Decreto Ejecutivo
Nro.1014 del 10 de abril del 2008, el cual establece como una política de estado
para las entidades del sector público el uso de software libre en sus sistemas y
equipos informáticos.
42
Al ser la Fuerza Aérea Ecuatoriana una entidad del estado, el uso de
software libre prevalece para la elección del tipo de software propietario o libre. A
continuación se detallan los 7 artículos que conforman el mencionado decreto:
Artículo 1.- Establecer como política pública para las Entidades de la
Administración Pública Central la utilización de Software Libre en sus
sistemas y equipamientos informáticos.
Artículo 2.- Se entiende por Software Libre, a los programas de
computación que se pueden utilizar y distribuir sin restricción alguna, que
permiten su acceso a los códigos fuentes y que sus aplicaciones pueden
ser mejoradas.
Estos programas de computación tienen las siguientes libertades:
a) Utilización del programa con cualquier propósito de uso común.
b) Distribución de copias sin restricción alguna.
c) Estudio y modificación del programa (Requisito: código fuente
disponible)
d) Publicación del programa mejorado(Requisito: código fuente
disponible)
Artículo 3.- Las entidades de la Administración Publica Central previa la
instalación del software libre en sus equipos, deberán verificar la
existencia de capacidad técnica que brinde el soporte necesario para el
uso de este tipo de software.
Artículo 5.- Tanto para software libre como software propietario, siempre
y cuando se satisfagan los requerimientos, se debe preferir las soluciones
en este orden:
a) Nacionales que permitan autonomía y soberanía tecnológica.
43
b) Regionales con componente nacional.
c) Regionales con proveedores nacionales.
d) Internacionales con componente nacional.
e) Internacionales con proveedores nacionales.
f) Internacionales.
En el ámbito de la educación superior, los estudios y aplicación de
herramientas tecnológicas se fundamentan en la Ley Orgánica de Educación
Superior, que en su artículo 8 manifiesta:
Art 8.- Serán Fines de la Educación Superior.- La educación superior
tendrá los siguientes fines:
a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la
producción científica y a la promoción de las transferencias e innovaciones
tecnológicas;
b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al logro de la
autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo
ideológico;
c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los saberes
ancestrales y de la cultura nacional;
d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia ética y
solidaria, capaces de contribuir al desarrollo de las instituciones de la
República, a la vigencia del orden democrático, y a estimular la participación
social;
44
e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de desarrollo
previsto en la Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo;
f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter científico,
tecnológico y pedagógico que coadyuven al mejoramiento y protección del
ambiente y promuevan el desarrollo sustentable nacional;
g) Constituir espacios para el fortalecimiento del Estado Constitucional,
soberano, independiente, unitario, intercultural, plurinacional y laico; y,
h) Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente, a través
del trabajo comunitario o extensión universitaria.
Sección octava
Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales
Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, Innovación y
saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida,
las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:
a) Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.
b) Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.
c) Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción nacional,
eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y contribuyan a
la realización del buen vivir.
Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,
acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y escuelas
politécnicas, institutos de investigación públicos y privados, empresas públicas y
privadas, organismos no gubernamentales y personas naturales o jurídicas, en
45
tanto realizan actividades de investigación, desarrollo tecnológico, innovación y
aquellas ligadas a los saberes ancestrales. El Estado, a través del organismo
competente, coordinará el sistema, establecerá los objetivos y políticas, de
conformidad con el Plan Nacional de Desarrollo, con la participación de los
actores que lo conforman.
Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:
a) Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento para
alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.
b) Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la
investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes ancestrales,
para así contribuir a la realización del buen vivir, al sumak kausay.
c) Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y
tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el marco de
lo establecido en la Constitución y la Ley.
d) Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del respeto a la
ética, la naturaleza, el ambiente, y el rescate de los conocimientos
ancestrales.
e) Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.
Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la
investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la formación
científica, la recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y la difusión del
conocimiento. Un porcentaje de estos recursos se destinará a financiar proyectos
mediante fondos concursables. Las organizaciones que reciban fondos públicos
estarán sujetas a la rendición de cuentas y al control estatal respectivo.
46
PREGUNTA CIENTÍFICA A CONTESTARSE
¿Cómo influye el desarrollo de un aplicativo web para la gestión de
información en el Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones
Aéreas y Defensa de la Fuerza Aérea Ecuatoriana?
¿Cuál es el impacto que genera el uso de un aplicativo web de gestión de
información en los métodos de producción de inteligencia?
DEFINICIONES CONCEPTUALES
Activo.- Cualquier bien q tiene valor para una organización.
Calidad del servicio.- Es una metodología para medir o garantizar en nivel de
satisfacción de los usuarios.
Ciclo de inteligencia.- Un proceso racional y científico, mediante el cual la
información de inteligencia es transformada en un conocimiento organizado y
útil, denominado inteligencia.
Dato.- El dato es la unidad de información básica no procesada asociada a un
objeto o hecho concreto, también se puede decir que son flujos de elementos en
bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el
entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos en una forma que las
personas puedan comprender y usar.
Documento.- Conjunto de datos elaborados y estructurados como una unidad
de significado mediante la codificación de signos escritos, orales, icónicos o
audiovisuales fijados en un soporte material para su conservación y transmisión.
Eficacia.- Capacidad para producir el efecto deseado para determinada cosa
Flujo de información.- Es la transmisión de datos presentados bajo la forma de
un mensaje dentro de un proceso de comunicación.
47
Fuente de información.- Origen de la información susceptible de ser procesada
por un sistema.
Gestión.- Conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto.
Indicador de desempeño.- Variable que permite verificar cambios debidos a la
intervención para el desarrollo o que muestra resultados en relación con lo que
se ha planeado.
Información.- Son el conjunto de datos que se han modelado en una forma
significativa y útil para los seres humanos.
Información documental.- Es la comunicación de un mensaje mediante un
documento de carácter específico, relevante y pertinente a una demanda de
información.
Open source.- También conocido como software libre.
48
CAPÍTULO III
PROPUESTA TECNOLÓGICA
El proyecto consiste en la implementación de un sistema que permita la
administración y control de la documentación e información que llega procedente
de las unidades militares y/o agencias de búsqueda de información; así como,
mantener un control de los documentos que han sido elaborados y difundidos
por el Departamento de Inteligencia, el proyecto se dividirá en varios módulos:
Módulo de seguridad este módulo permitirá el control de los usuarios que
accederán por roles al sistema (rol de administrador, rol de usuario y rol de
jefe).
Módulo documental permitirá mantener el registro, control y flujo de los
documento que ingresan o salen del departamento, en este módulo el
personal administrativo ingresará el documento al sistema para que el jefe
departamental determine las acciones a ejecutare con el mismo, posterior lo
derivará a la sección correspondiente para que ejecute las acciones indicadas
y finalice el proceso mediante la legalización del documento a difundir y
registre la acción en el sistema, dando con esto la finalización del proceso de
ingreso de documentos; de igual manera para el proceso de salida de
documentación el personal administrativo realizará el registro de la
documentación en el sistema.
Módulo gráfico permitirá representar en forma gráfica los índices de
desempeño identificados para el Departamento de Inteligencia y cuáles serían
los avances de la planificación operativa del Departamento en las diferentes
fases del CPI.
49
ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD
Para realizar el presente análisis de factibilidad se definieron las
posibilidades de éxito del sistema propuesto en un escenario militar, así mismo
se realizó un análisis de los recursos económicos, técnicos y tecnológicos que se
disponen o se necesita adquirir para determinar el costo beneficio del mismo y la
influencia de su aplicación en el trabajo cotidiano del personal militar que labora
en el Departamento de Inteligencia.
- Factibilidad Operacional
Al realizar un análisis del cuadro de causas y consecuencias, se evidencia
que la implementación de herramientas informáticas, específicamente la
implementación de un sistema de gestión de información en las actividades
que desarrolla el personal del Departamento de inteligencia es de vital
importancia para la optimización de los procesos de producción de
inteligencia ya que los mismos no son realizados de la manera más óptima.
Por eso, la implementación del sistema que automatice estos procesos, es
una solución factible a los problemas que presenta el departamento, además
mediante las diferentes herramientas para el levantamiento de requerimientos
se obtuvo la información suficiente para el análisis y desarrollo de un sistema
que cumpla con los requerimientos y expectativas de los usuarios.
Para el levantamiento de información se contará con la participación proactiva
del personal tanto del Jefe Departamental, los Jefes de Secciones así como
del personal de usuarios, con lo cual se controlará la información y se
obtendrán los requerimientos del sistema de primera mano.
El plan propuesto cuenta con la aceptación del personal que labora en el
departamento, quienes serán los usuarios directos del sistema, el mismo que
a criterio de cada uno será una herramienta muy útil en su trabajo cotidiano.
Lo expresado se redactó en base a las encuestas realizadas al personal y
que consta como anexo al final de este trabajo.
50
- Factibilidad técnica
El Departamento de Inteligencia forma parte del Comando de Operaciones
Aéreas y Defensa, el cual cuenta con un Departamento Informático con
personal idóneo para el mantenimiento y brindar soporte en caso de ser
necesario. Por tratarse de un proyecto que manejará gran volumen de
información se utilizará las ventajas físicas que ofrece un servidor que se
encuentra a cargo del Departamento de Informática, por tanto no tendrían la
necesidad de adquirir un nuevo equipo.
Por otro lado, se aprovechará la infraestructura física de red proporcionada
por el Departamento de Informática, para el enlace de los usuarios con el
sistema planteado.
Los conocimientos adquiridos durante los estudios en la carrera y
capacitaciones externas en el desarrollo de aplicaciones web, en el lenguaje
de programación PHP y el adecuado estudio de librerías y frameworks de
desarrollo, codificaciones de programadores expertos en el lenguaje PHP
permiten contar con un amplio bagaje de conocimientos para el desarrollo del
aplicativo web.
A continuación se presenta un cuadro que detalla de mejor manera lo
descrito, en el cual se ubican los requerimientos de personal y las
características de hardware y software necesarias tanto para el desarrollo; así
como, para la implementación y funcionamiento del mismo.
51
CUADRO N. 7
RECURSOS
RECURSO CANT. NOMBRE CARACTERISTICA
HUMANO 1 ESTUDIANTE CONOCIMIENTOS EN EL ÁREA
DE DESARROLLO DE SISTEMAS
HARWARE 1 SERVIDOR
1 IMPRESORA RICOH
SOFTWARE
1
SERVIDOR
SOBRE
LINUX:
APACHE 2.2
MYSQL
SERVIDOR WEB
BASE DE DATOS
1 PHPMYADMIN GESTOR DE BASE DE DATOS
1 NETBEANS
8.1
IDE DE DESARROLLO EN
WINDOWS
1 SUBLIME
TEXT 3.0
IDE DE DESARROLLO
MULTIPLATAFORMA
1 CODEIGNITER FRAMEWORK (PHP)
1 BOOTSTRAP FRAMEWORK (DESIGN
RESPONSIVE)
1 DATATABLES FRAMEWORK AJAX MANEJO DE
TABLAS
1 HIGHCHARTS
FRAMEWORK JAVASCRIPT
MANEJO DE GRÁFICOS
ESTADÍSTICOS
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Propia
52
La tabla anterior permite determinar que el Departamento de Inteligencia
cuenta con el hardware necesario para brindar soporte al aplicativo
propuesto; así mismo, describe el software necesario para el desarrollo e
implementación del sistema requerido, teniendo en consideración que la
tecnología de desarrollo es open source, no se necesita de la adquisición de
licencias o permisos para el uso de los mismos, por tanto en este aspecto el
proyecto es viable.
- Factibilidad Legal
Durante todas la etapas de desarrollo del proyecto de titulación se manejan
herramientas y leguajes de programación “open source”, de acuerdo con el
Decreto Ejecutivo Nro.1014 del 10 de abril del 2008, el cual establece como
una política de estado para las entidades del sector público el uso de software
libre en sus sistemas y equipos informáticos, al ser la Fuerza Aérea
Ecuatoriana una entidad del estado el uso de software libre prevalece para la
elección del tipo de software; por tanto no violamos las leyes de propiedad
intelectual, entonces desde el punto de vista legal el desarrollo del proyecto
es factible.
- Factibilidad Económica
Mediante el análisis de factibilidad económica, se determina el presupuesto
estimado para el desarrollo e implementación del sistema, teniendo en
consideración los costos de los recursos técnicos y el costo del talento
humano requerido.
A continuación se describe los costos necesarios para el desarrollo del
Sistema de Gestión de Información:
53
CUADRO N. 8
COSTOS DEL SISTEMA
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Propia
RUBROS
FUENTE
TOT OBSERVACIÓN ESTUDIANT
C/U CAN TOTAL
TALENTO HUMANO
REMUNERA. 364 3 1092 1092
PASAJES 1 100 100 100
ALMUERZO 2,5 88 220 220
RECURSOS HARDWARE
SERVIDOR 3000 1 3000
ESTE
SERVIDOR ES
DE PROPIEDAD
DEL
DEPARTAMENT
O
RECURSOS SOFTWARE
HERRAMIEN
TAS OPEN
SOURCE
-- -- --
POLÍTICA DE
ESTADO PARA
EL USO DE
ESTAS
HERRAMIENTAS
TOTAL 1412
54
FLUJO DE PAGO
CUADRO N. 9 FLUJO DE PAGO
ITEM COSTO
TALENTO HUMANO 1412,00
Recursos HARDWARE 0,00
Recursos SOFTWARE 0,00
Imprevistos (10%) 141,20
Total 1553,20
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Propia
Como se aprecia en los cuadros los costos de hardware son cero debido a
que el departamento dispone del hardware necesario para el proyecto, los
costos que se estiman son los que costará el análisis, diseño y desarrollo del
aplicativo.
BENEFICIOS
BENEFICIOS TANGIBLES
Contar con un aplicativo web que permita el control de información
que ingresa o sale del Departamento
Generación gráfica de reportes sobre el nivel de los indicadores
de desempeño
BENEFICIOS INTANGIBLES
Mejora de la imagen institucional del sistema de inteligencia.
Control de la información.
Satisfacción de las unidades que requieren de información de
inteligencia.
55
ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO
El proyecto en sí no generará un beneficio económico tangible para el
Departamento de Inteligencia, por ser parte de una entidad del estado, pero si se
mejorarán las tareas administrativas inmersas en los procesos de producción de
inteligencia lo cual beneficiará directamente al desarrollo de las actividades
diarias del subsistema de inteligencia de la Fuerza Aérea Ecuatoriana, por lo
tanto, desde el punto de vista económico, el desarrollo del sistema propuesto es
viable.
ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Para el desarrollo de la aplicación web se tomó en consideración utilizar
la metodología de desarrollo rápido RUP que es un proceso de ingeniería de
software orientado a objetos y se compone de las siguientes fases:
GRÁFICO N.6
ETAPAS METODOLOGÍA RUP
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: https://ingsoftwarefinal1.wordpress.com/tema1/
56
Análisis: Eje horizontal: Representa el tiempo o fase del ciclo de vida del
proceso, es la parte dinámica del mismo y se desarrolla en fases, iteraciones y
productos intermedios, mientras que el eje vertical: representa las disciplinas
que agrupan actividades de acuerdo a su naturaleza.
FASE DE INCEPTION O DE INICIACIÓN
Esta fase permite definir el alcance y los riesgos ligados al proyecto y
generar una clara visión de la arquitectura de software a implementarse, esto se
logra mediante el análisis de los requerimientos del sistema determinados por el
personal que labora en el Departamento de Inteligencia, los cuales son
plasmados en la definición y elaboración de los casos de uso.
El Departamento de Inteligencia busca la automatización de los procesos
manuales de producción de inteligencia, estos procesos son registro de
documentación que ingresa o sale del departamento, controlar que se cumplan
los procedimientos de producción de inteligencia, al ser este motivo de
inspección de los estamentos superiores y consta en las directivas de empleo del
sistema de inteligencia.
De acuerdo a la información recaba utilizaremos la arquitectura cliente-
servidor porque a la aplicación tendrán acceso varios usuarios que interactuarán
con los servicios que ofrecerá la aplicación una vez implementada en el servidor;
como hecho adicional, para precautelar la seguridad de la información la
aplicación deberá correr en la intranet FAE y no tendrá salida hacia la internet.
A continuación se presentan varios ejemplos de los principales casos de
uso identificados durante esta fase:
57
GRÁFICO N. 7
CASO DE USO- RELACIÓN USUARIOS
Adminstrador
Crear_usuario
Editar_usuario
Eliminar_usuario
Login
ADMINISTRACION USERJEFE USERSECCION
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del Proyecto
Análisis: La gráfica de caso de uso representa las relaciones que tienen los
usuarios del sistema.
GRÁFICO N. 8
CASO DE USO- FUNCIONES ADMINISTRADOR SISTEMA
Sistema
Adminstrador
Crear_usuario
Editar_usuario
Eliminar_usuario
Login
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del Proyecto
Análisis: La gráfica representa el caso de uso de las funciones que realiza
dentro del sistema un usuario con rol administrador
58
GRÁFICO N. 9
CASO DE USO- FUNCIONES USUARIO ADMINISTRATIVO
Sistema
User_administracion
Ing_documento
Buscar_documento
Revisar_documento
Login
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del Proyecto
Análisis: La gráfica representa el caso de uso de las acciones que realiza
dentro del sistema un usuario con rol administración, difieren de las del
administrador general del sistema.
GRÁFICO N. 10
CASO DE USO- FUNCIONES USUARIO JEFE
Sistema
User_jefe
Tramitar_documento
Buscar_documento
Revisar_documento
Login
Revisar_estado
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del Proyecto
59
Análisis: La gráfica representa el caso de uso de las acciones que realiza
dentro del sistema un usuario con rol jefe.
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA
Durante las diferentes reuniones que se mantuvieron con el personal que
labora en el departamento, se identificaron varios requerimientos funcionales y
no funcionales del sistema que necesitaban sean solventados a través de la
aplicación, entre los principales requerimientos tenemos:
CUADRO N. 10
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
ORDEN DESCRIPCIÓN MODULO
1
El sistema deberá permitir el registro
y eliminación de usuarios en el
sistema, debido al complejo sistema
de rotación del personal militar
Seguridad
2
Los usuarios que se registren en el
sistema deben ser identificados por 3
roles principales:
Administrador
Jefe
usuarios
Seguridad
3
El sistema debe permitir la
modificación o actualización de los
roles de usuarios
Seguridad
4
Se podrá cambiar la contraseña de
acceso al sistema y se implementará
como una política el cambio de
contraseña cada cierto tiempo
Seguridad
5 Permitirá el registro de la Documental
60
documentación que ingresa y/o
genera el departamento
6
El sistema presentará al Jefe
Departamental los documentos que
ingresan para que asigne el trámite
respectivo y derive el documento a la
sección que le corresponde.
Documental
7
El usuario de la sección visualizará
las acciones que solicita el jefe y una
vez realizadas deberá de dar por
concluido el proceso en el sistema
Documental
8
Para la salida de documentos el
sistema proveerá de una interfaz
para el registro de la misma
Documental
9
El sistema deberá permitir generar
reportes sobre los documentos
ingresados y documentos generados
así como un reporte sobre el acceso
de los usuarios al sistema
Documental
10
El sistema mostrará gráficamente el
estado de los procesos de la
documentación
Gráfico
ELABORADO POR: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos de la investigación
CUADRO N. 11
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
ORDEN DESCRIPCIÓN
1 El sistema deberá estar disponible 24/7
2 Se implementará sobre la intranet FAE
3 El sistema deberá ser visible solo para los usuarios del
61
Departamento de Inteligencia COAD
4 Por la diversidad de navegadores web no deben existir restricciones
en cuanto al uso de un navegador especifico
5 El sistema trabajará con una base de datos Mysql
6 Se debe proveer un manual de usuario y la respectiva capacitación
en el manejo del sistema
7 La interfaz web deberá ser amigable
ELABORADO POR: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos de la investigación
FASE DE ELABORACIÓN
En esta fase se define la arquitectura base que se utilizará para el
desarrollo mediante el análisis del hardware y software que emplearemos en el
proyecto, así mismo, se elige el sistema gestor de base de datos a utilizar y se
elabora una solución tentativa. Para el desarrollo de utilizará una arquitectura
cliente-servidor y el gestor de base de datos Mysql.
FASE DE CONSTRUCCIÓN
En esta fase se explican los requerimientos que no están claros para el
programador; para que pueda completar la funcionalidad del sistema y se
realizan los cambios de acuerdo a las evaluaciones del potencial usuario, en
esta fase básicamente se realiza la mayor parte de la codificación y pruebas del
sistema.
FASE DE CIERRE
Con esta se asegura que el software se encuentre disponible al 100%
para los usuarios finales, se corrigen errores encontrados en las pruebas de
validación del software, se brinda la capacitación y el soporte técnico necesario
para los usuarios del sistema.
62
ENTREGABLES DEL PROYECTO Al concluir el desarrollo del proyecto se proveerá de los siguientes entregables:
1. Código fuente del aplicativo web.
2. Manual de usuario del sistema.
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
Para la validación del presente proyecto se tomarán en consideración los
siguientes criterios específicos:
CUADRO N. 12
CRITERIOS DE VALIDACIÓN
CRITERIO VALIDACIÓN
El sistema deberá cumplir con los
requisitos funcionales y no
funcionales especificados por el
personal del Departamento de
Inteligencia
Pruebas de verificación y validación
del software con el propósito de
prevenir defectos y mejorar la calidad
del mismo.
El sistema deberá cumplir con el
objetivo para el cual fue diseñado,
desarrollado e implementado.
Encuesta de satisfacción, con su
respectivo análisis de los datos
obtenidos.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Propia
PRUEBAS DE SOFTWARE
Las pruebas del software son una actividad esencial en el desarrollo de
un sistema, las mismas que pueden planearse y ejecutarse metodológicamente;
esto se logra definiendo una plantilla de pruebas de software, la cual no es más
que un conjunto de pasos que soportan métodos de prueba y técnicas de diseño
para pruebas concretas Pressman (2010).
63
Estas plantillas se pueden definir de acuerdo a las estrategias de prueba
del software que vayamos a utilizar y la metodología de desarrollo con la cual
estamos trabajando, de manera general una estrategia de prueba debe incluir
dos tipos de prueba, de bajo y alto nivel; las pruebas de bajo nivel sirven para
verificar si una porción del código se implementó de la mejor manera, mientras
que las de alto nivel nos ayudan a validar los requisitos funcionales o no
funcionales especificados por el potencial usuario del sistema.
Una de las pruebas de mayor interés para el sistema propuesto es la
prueba de seguridad debido a que el sistema manejará información sensible
para el Departamento, por lo cual verificar que el módulo de seguridad cumpla
con los requerimientos solicitados es primordial para prevenir el acceso no
autorizado al sistema.
“La prueba de seguridad intenta verificar que los mecanismos de
protección que se construyen en un sistema en realidad lo protegerán de
cualquier penetración impropia”. (Pressman, 2010, p.402)
Para el desarrollo de las pruebas se establecieron varios casos de
prueba, que no son más que unos conjuntos de condiciones, pasos o variables
que se ejecutan al sistema metodológicamente, para determinar si se cumplió
satisfactoriamente los requisitos planteados por el cliente; así mismo en caso de
no haber cumplido con esos requisitos estas pruebas sirvan de base para la
modificación o adecuación del sistema. A continuación se presentan varios
modelos de los casos de prueba desarrollados:
CUADRO N. 13
CASO DE PRUEBA – LOGIN
Id_caso_prueba SIGEIN-SEG-001
Objetivo_prueba Verificar el acceso correcto de los usuarios al sistema
dependiendo de su rol
Descripción En la vista del Login se ingresa datos correctos en los
64
campos de usuario y contraseña; posterior se hace clic
en el botón ingresar
Resultado_esperado Vista de bienvenido al sistema
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 14
CASO DE PRUEBA – REGISTRO USUARIO
Id_caso_prueba SIGEIN-SEG-002
Objetivo_prueba
Verificar el ingreso correcto de datos y la
correspondiente asignación de roles a los usuarios del
sistema
Descripción
En la vista Crear Usuario se ingresan nombre y apellido
y el usuario y contraseña, la sección a la que pertenece
y si tiene el rol de administrador o no; posterior se hace
clic en el botón Crear Usuario.
Resultado_esperado Datos guardados en la base y mostrará el usuario
ingresado en la lista de usuarios.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 15
CASO DE PRUEBA – INGRESAR DOCUMENTO
Id_caso_prueba SIGEIN-DOC-001
Objetivo_prueba Verificar el registro correcto de la documentación que
ingresa al departamento.
Descripción
En la vista Ingreso Documento se ingresan los campos
requeridos por el sistema; posterior se hace clic en el
botón Guardar Documento.
65
Resultado_esperado Ingreso de los datos a la base en Mysql y muestra la
lista de documentos ingresados.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 16
CASO DE PRUEBA – BÚSQUEDA DOCUMENTO
Id_caso_prueba SIGEIN-DOC-002
Objetivo_prueba Verificar el funcionamiento del campo Buscar en la vista
de documentos
Descripción
En la vista Lista de Documentos en el campo Buscar se
ingresa el texto que necesitamos encontrar, que puede
ser por código de documento, por número, asunto y por
observaciones.
Resultado_esperado
La lista de documentos se debe actualizar
automáticamente según se vaya ingresando texto al
campo.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 17
CASO DE PRUEBA – TRÁMITE DOCUMENTO
Id_caso_prueba SIGEIN-DOC-003
Objetivo_prueba
Verificar el funcionamiento de las acciones que dispone
el Jefe Departamental al documento ingresado y la
respectiva derivación a las secciones
Descripción
En la vista tramite de documentos el Jefe
Departamental recibe la documentación que fue
ingresada al sistema por el usuario de administración,
66
el Jefe hace click en el botón Tramite.
Resultado_esperado
Debe cargar la vista del documento a tramitar con
información básica del mismo y varios campos con las
acciones para que ejecute la sección correspondiente.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 18
CASO DE PRUEBA – REPORTE DOCUMENTO
Id_caso_prueba SIGEIN-DOC-004
Objetivo_prueba Verificar el funcionamiento de los diferentes reportes
que genera el sistema
Descripción
Esta opción debe estar habilitada solo para el usuario
con rol JEFE y debe aparecer como parte del menú
principal, los reportes que genera el sistema son
relacionados a 3 ámbitos documentos ingresados,
documentos generados y accesos de los usuarios al
sistema
Resultado_esperado
Debe cargar los reportes de acuerdo a lo seleccionado
por el usuario y exporta el resultado a un documento en
formato pdf para su impresión.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
CUADRO N. 19
CASO DE PRUEBA – REPORTE GRÁFICO
Id_caso_prueba SIGEIN-GRF-001
Objetivo_prueba
Verificar la correcta presentación de los datos
generados o calculados desde la base se presenten de
manera adecuada en la vista gráfica.
67
Descripción
Esta opción debe estar habilitada solo para el usuario
con rol JEFE y debe aparecer como parte del menú
principal y en el cual debe encontrarse la opción
cumplimiento, donde al hacer click desplegará los
reportes gráficos del sistema.
Resultado_esperado Opción visible solo para usuario con rol JEFE y
presenta reportes gráficos.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
PRUEBA FUNCIONAL
Esta prueba permite validar la adecuada implementación de los
requerimientos del cliente, se trata de analizar los datos de entrada y los datos
de la salida, estos datos de salida serán comparados con un resultado esperado.
A continuación se presentan varios ejemplos de las pruebas que se aplicaron al
aplicativo web.
CUADRO N. 20
MODELO DE PRUEBA FUNCIONAL
Caso
prueba
Modulo
a probar
Descrip.
del caso
Pre
requistos
Result
esperad
Result
obtenido
SIGEIN-
SEG-001
SEGURI
DAD
Verificar el
acceso
correcto de
los usuarios
al sistema
Ingreso de
datos
Vista de
bienvenido
al sistema
Vista de
bienvenido
al sistema
OK
SIGEIN-
SEG-002
SEGURI
DAD
Verificar el
ingreso de
datos y la
correspondie
Ingreso de
datos
Datos
guardados
en la base y
mostrará el
Los datos
ingresados
fueron
almacenado
OK
68
nte
asignación
de roles a
los usuarios.
usuario
ingresado
en la lista
de usuarios.
s en la base
y el sistema
mostró la
lista de
usuarios
SIGEIN-
DOC-
001
DOCUM
ENTAL
Verificar el
registro
correcto de la
documentaci
ón que
ingresa al
departament
o.
Ingreso de
datos
Ingreso de
los datos a
la base en
Mysql y
muestra la
lista de
documentos
ingresados.
Datos
ingresados
con éxito y
enlista los
documentos
OK
SIGEIN-
DOC-
002
DOCUM
ENTAL
Verificar el
funcionamien
to del campo
Buscar
Ingreso de
datos para
la
búsqueda
La lista de
documentos
se debe
actualizar
automática
mente
según se
vaya
ingresando
texto al
campo.
Actualizació
n dinámica
de los
resultados
de la
búsqueda
OK
SIGEIN-
DOC-
003
DOCUM
ENTAL
Verificar el
funcionamien
to de las
acciones que
dispone el
Jefe
Departament
al al
documento
Que el
document
o a
tramitar
debe
haber sido
ingresado
previamen
te por el
Debe
cargar la
vista del
documento
a tramitar
con
información
básica del
mismo y
Se carga la
vista con
los datos
identificació
n del
documento
y presenta
las
acciones
OK
69
ingresado y
la respectiva
derivación a
las secciones
usuario
administra
dor
varios
campos con
las
acciones
para que
ejecute la
sección
correspondi
ente
para
disponer a
las
secciones
SIGEIN-
DOC-
004
DOCUM
ENTAL
Verificar el
funcionamien
to de los
diferentes
reportes que
genera el
sistema
Que la
base de
datos este
poblada
con datos
Debe
cargar los
reportes de
acuerdo a
lo
seleccionad
o por el
usuario y
exporta el
resultado a
un
documento
en formato
pdf para su
impresión.
Se generan
los reportes
de acuerdo
a lo
ingresado
por el
usuario y
permite
exportarlos
a formato
OK
SIGEIN-
GRF-001
GRÁFIC
O
Verificar la
correcta
presentación
de los datos
generados o
calculados
desde la
base se
presenten de
Que la
base de
datos este
poblada
de datos
Opción
visible solo
para
usuario con
rol JEFE y
presenta
reportes
gráficos.
Opción
habilitada
para
usuario rol
JEFE y
presenta
distintos
reportes
gráficos.
OK
70
manera
adecuada en
la vista
gráfica.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del sistema
ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL PROYECTO
Las encuestas de satisfacción del proyecto se aplicaron a la totalidad de
la población debido a que se la realizó a las 14 personas que laboran en el
Departamento de Inteligencia, beneficiarios directos del sistema propuesto.
Como anexo se encuentran el formulario con el cual se receptaron las
encuestas.
PREGUNTA 1
¿Considera usted que mediante el uso de herramientas
tecnológicas, se desenvolvería de mejor manera en su trabajo?
GRÁFICO N. 11
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
100%
0%
PREGUNTA 1
SI NO
71
Análisis: en la gráfica se observa que de un total de 14 personas encuestadas,
la respuesta fue favorable, el 100% respondieron que si se desenvolverían mejor
en su trabajo con la ayuda de herramientas tecnológicas.
PREGUNTA 2
¿Cuál es su nivel de aceptación del aplicativo web en las actividades
diarias de su trabajo?
GRÁFICO N.12
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
Análisis: la gráfica muestra que hay un excelente nivel de aceptación del
aplicativo web, el 71% considera que el aplicativo web tiene un nivel aceptable,
mientras que un 29% le da un nivel medio.
PREGUNTA 3
¿Estaría de acuerdo en utilizar el aplicativo web propuesto para el
Departamento?
0
2
4
6
8
10
12
ALTO MEDIO BAJO
PREGUNTA 2
72
GRÁFICO N.13
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
Análisis: en la gráfica se observa que hay una gran aceptación para el uso del
aplicativo web, sin embargo hay un 21% que no está de acuerdo, durante las
fases de desarrollo se evidencio una cierta resistencia al cambio por parte de
algunas personas, pero con la capacitación y la concientización de las bondades
del sistemas se puede mejorar esa brecha.
PREGUNTA 4
¿Cree usted que el sistema propuesto automatiza los procesos
manuales de producción de inteligencia?
79%
21%
PREGUNTA 3
SI
NO
73
GRÁFICO N. 14
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
Análisis: el 93% de la población encuestada considera que la herramienta si
automatiza los procesos manuales de producción de inteligencia, mientras que
un 7% considera que no.
PREGUNTA 5
¿El aplicativo web le permite tener un control sobre la
documentación que ingresa y sale del Departamento?
GRÁFICO N.15
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
93%
7%
PREGUNTA 4
SI
NO
93%
7%
PREGUNTA 5
SI
NO
74
Análisis: el 93% de la población encuestada considera que la herramienta si
cumple con la especificación o requerimiento para el control de la documentación
del departamento.
PREGUNTA 6
¿Considera usted que con el uso del aplicativo web, ahorrará de
tiempo en la elaboración de documentos?
GRÁFICO N.16
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
Análisis: El 86% considera que la aplicación web permite ahorrar tiempo en la
elaboración de los diferentes documentos de inteligencia, mientras que un 14%
menciona que no.
PREGUNTA 7
¿El aplicativo web le permite identificar y comparar datos de
diversas agencias y/o fuentes?
86%
14%
PREGUNTA 6
SI
NO
75
GRÁFICO N.17
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Departamento de Inteligencia
Análisis: El 86% considera que la aplicación web permite comparar la
información proveniente de diversas agencias o fuentes, mientras que un 14%
menciona que no.
86%
14%
PREGUNTA 7
SI
NO
76
CAPÍTULO IV
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Los criterios de aceptación de un producto o servicio definen si se
cumplen o no ciertas funcionalidades solicitadas por el usuario, de tal manera
que estos criterios debe ser redactados de forma clara, precisa y concisa; estos
criterios deben abarcar distintos escenarios y pueden ser definidos como las
condiciones que un producto de software debe cumplir para que un usuario lo
acepte como tal.
CUADRO N. 21
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
ENTREGABLES DESCRIPCIÓN CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Sistema de gestión
de información
implementado en
servidor propio del
Departamento de
Inteligencia, para
evitar la
dependencia de
proveedores.
El Departamento de
Informática dispone de
un servidor en el cual se
instalará el aplicativo
web.
- explotar las capacidades
técnicas del servidor.
- Aplicación web corriendo
sobre el servidor.
- Seguridad de la información
que manejará el sistema
Módulo de
seguridad acorde
a los
requerimientos
establecidos por
los usuarios
Este módulo deberá
permitir el control de los
usuarios que accederán
al sistema.
Usuarios clasificados por roles
(administrador, jefe y usuarios)
Módulo
documental acorde
a los
requerimientos
Permitirá el registro,
control, flujo y reportes
de la documentación que
ingresa o sale del
Deberá seguir el proceso de
flujo de documentación del
Departamento hasta la
finalización de su ciclo; asi
77
establecidos por
los usuarios
departamento. mismo, se deberán generar
diversos tipos de reportes, tanto
del estado de los documentos
que ingresan o salen, así como,
de los accesos al sistema por
parte de los usuarios.
Módulo gráfico Visualización gráfica de
reportes
Emular las gráficas del tablero
de control (BSC) para verificar
el cumplimiento de las tareas o
actividades tanto del
Departamento; así como de sus
secciones.
Elaboración: Luis Miguel Colcha
Fuente: Propia
78
CONCLUSIONES
La implementación del aplicativo web para la gestión de información del
Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa
de la Fuerza Aérea Ecuatoriana, influyó positivamente en la optimización de los
procesos de producción de inteligencia; porque provee de herramientas que
ayudan a mejorar los procesos manuales identificados por los usuarios.
La implementación del aplicativo web cumplió con los requerimientos
establecidos por los usuarios, gracias a la metodología empleada, debido a que
se tuvo constante interacción con los usuarios, lo que ayudó a realizar un
software acorde a las necesidades del Departamento de Inteligencia.
RECOMENDACIONES
Implementar políticas internas para el control adecuado de los usuarios
del sistema, cuando exista rotación del personal militar.
Ampliar el estudio de la gestión de la información en el campo de la
inteligencia militar, hacia la denominada gestión de conocimiento y sus
aplicaciones prácticas en ese ámbito.
79
BIBLIOGRAFÍA
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inteligencia estratégica y anticipativa para la seguridad de los
colombianos. Bogota.
Correa, R., Arellano, H., & Castro, L. (2011). Agenda Nacional de Inteligencia.
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inteligencia: la dimensión estratégica de la información. El profesional de
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Pérez, Y, Coutín, A .(2005). La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la
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organizacional:particularidades y convergencia para la toma de decisiones
estratégicas. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 206-
224.
81
ANEXOS
ANEXO 1- ENCUESTA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ENCUESTA
Tema: Implementación de aplicativo web para la gestión de información del
Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa
de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
Por favor conteste las preguntas con la mayor veracidad, su ayuda es de vital
importancia para el desarrollo y éxito del presente proyecto.
1. ¿Considera usted que mediante el uso de herramientas tecnológicas, se
desenvolvería de mejor manera en su trabajo?
a) SI
b) NO
2. ¿Cuál es su nivel de aceptación del aplicativo web en las actividades diarias
de su trabajo?
a) ALTO
b) MEDIO
c) BAJO
3. ¿Estaría de acuerdo en utilizar el aplicativo web propuesto para el
Departamento?
a) SI
82
b) NO
4. ¿Cree usted que el sistema propuesto automatiza los procesos manuales de
producción de inteligencia?
a) SI
b) NO
5. ¿El aplicativo web le permite tener un control sobre la documentación que
ingresa y sale del Departamento?
a) SI
b) NO
6. ¿considera usted que con el uso del aplicativo web, ahorrará de tiempo en la
elaboración de documentos?
a) SI
b) NO
7. ¿El aplicativo web le permite identificar y comparar datos de diversas
agencias y/o fuentes?
a) SI
b) NO
83
ANEXO 2 – CRONOGRAMA DEL PROYECTO
83
ANEXO 3 – SOLICITUD PARA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO
84
1
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Implementación de Aplicativo Web para la Gestión de Información del
Departamento de Inteligencia del Comando de Operaciones Aéreas y Defensa de
la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
MANUAL DE USUARIO
AUTOR:
LUIS MIGUEL COLCHA CUSHQUICULLMA
TUTOR:
ING. ERICK GONZÁLEZ LINCH, M. Sc
GUAYAQUIL – ECUADOR
2016
2
ÍNDICE GENERAL
OBJETIVO GENERAL 1
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1
ALCANCE 1
DESCRIPCIÓN 1
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 2
SOFTWARE 2
HARDWARE 3
HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA EL DESARROLLO 3
DISEÑO DE LA ARQUITECTURA 4
DIAGRAMA ENTIDAD RELACIÓN 4
DICCIONARIO DE DATOS 4
SCRIPT DE CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS 13
INSTALACIÓN DEL APLICATIVO WEB 18
CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS 19
CONFIGURACIÓN FRAMEWORK CODEIGNITER 21
ROLES DE USUARIO 26
COMO ACCEDER AL SISTEMA 26
ROL ADMINISTRADOR 27
ROL JEFE 30
ROL ADMINISTRACIÓN 37
ROL SECCIÓN 39
3
ÍNDICE DE CUADROS
Pág. CUADRO N.1 Título del cuadro: Herramientas de desarrollo…………..……………… 3
CUADRO N.2 Título del cuadro: Tabla users …………………………………………… 4
CUADRO N.3 Título del cuadro: Tabla unidades ……………………………………….. 5
CUADRO N.4 Título del cuadro: Tabla documentos ……………………………………. 6
CUADRO N.5 Título del cuadro: Tabla trámite ………………………………………….. 7
CUADRO N.6 Título del cuadro: Tabla salida_doc ……………………………………… 8
CUADRO N.7 Título del cuadro: Tabla copia_doc ……………………………………… 10
CUADRO N.8 Título del cuadro: Tabla acción_doc …………………………………….. 10
CUADRO N.9 Título del cuadro: Tabla planificación ……………………………………. 11
CUADRO N.10 Título del cuadro: Tabla control de accesos ……………………………. 12
4
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág. GRÁFICO N.1 Modelo vista-controlador…………………………………………………... 2
GRÁFICO N.2 Diagrama modelo Entidad-Relación……………………………………... 4
GRÁFICO N.3 Xampp.…....………………………………………………………………... 18
GRÁFICO N.4 Configuración PHP.ini……………………………………………………… 19
GRÁFICO N.5 Creación de Base de Datos..……………………………………………… 20
GRÁFICO N.6 Creación de la estructura de la BD………………………………………. 20
GRÁFICO N.7 Árbol de directorios CODEIGNITER……………………………………… 21
GRÁFICO N.8 Directorio APLICACIÓN...…………………………………………………. 22
GRÁFICO N.9 Directorio CONFIG…………………………………………………………. 22
GRÁFICO N.10 Archivo database.php...……………………………………………………. 23
GRÁFICO N.11 Archivo config.php …...……………………………………………………. 24
GRÁFICO N.12 Directorio assets …...……………………………………………………… 25
GRÁFICO N.13 Directorio public ……...……………………………………………………. 25
GRÁFICO N.14 Función de Login …...……………………………………………………… 26
GRÁFICO N.15 Pantalla de inicio.. …...……………………………………………………. 27
GRÁFICO N.16 Menú de navegación usuario administrador…………………………….. 28
GRÁFICO N.17 Lista de usuarios …...……………………………………………………... 28
5
GRÁFICO N.18 Botón borrar ……..…...……………………………………………………. 29
GRÁFICO N.19 Vista editar usuario…...……………………………………………………. 29
GRÁFICO N.20 Vista crear usuario …...……………………………………………………. 30
GRÁFICO N.21 Vista usuario rol jefe....……………………………………………………. 31
GRÁFICO N.22 Menú Jefe Departamento…………………………………………………. 31
GRÁFICO N.23 Menú reportes …..…...……………………………………………………. 32
GRÁFICO N.24 Vista trámite de documentos……………………………………………… 32
GRÁFICO N.25 Vista formulario de trámite………………………………………………… 33
GRÁFICO N.26 Vista lista de documentos ………………………………………………… 34
GRÁFICO N.27 Menú reportes …. …...……………………………………………………. 34
GRÁFICO N.28 Vista reporte documentos fuera de plazo ………………………………. 35
GRÁFICO N.29 Vista reporte estado documentos ……………………………………….. 35
GRÁFICO N.30 Vista reporte salida documentos ………………………………………… 36
GRÁFICO N.31 Vista reporte accesos sistema …………………………………………… 36
GRÁFICO N.32 Vista reporte accesos al sistema ……………………………………… 37
GRÁFICO N.33 Vista menú usuario administración ……………………………………… 37
GRÁFICO N.34 Vista ingreso documento …………………………………………………. 38
GRÁFICO N.35 Vista salida documento ...…………………………………………………. 39
6
GRÁFICO N.36 Vista documento a tramitar ………………………………………………. 40
1
MANUAL DE USUARIO
OBJETIVO GENERAL
Dotar al usuario de un documento que le permita conocer el funcionamiento del
aplicativo web.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Especificar los requerimientos del sistema para un correcto funcionamiento.
Servir de guía en el proceso de instalación del sistema web.
Facilitar a los usuarios de manera clara y formal el uso y funciones del
sistema.
ALCANCE
El presente manual aplica a las secciones del Departamento de Inteligencia.
DESCRIPCIÓN
Este proyecto fue desarrollado mediante el lenguaje de programación PHP, con
ayuda de las funcionalidades que prestan los frameworks codeigniter y
bootstrapp. Para diseñar y codificar un aplicativo web estructurado se utilizó el
patrón de diseño denominado modelo vista-controlador (MVC), que permite tener
organizado el código en base a su funcionalidad y separar la lógica del negocio
en la capa del modelo, la interacción con los usuarios en la capa vista, mientras
que en la capa controlador se realizan las llamadas al modelo para obtener los
datos de la base de datos y pasarlos a la capa vista.
2
GRÁFICO N. 1 MODELO VISTA-CONTROLADOR
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: https://www.fdi.ucm.es/profesor/jpavon/poo/2.14.MVC.pdf
Para la presentación de los datos de la base se utilizó el plugin de Jquery
denominado Datatable que es una herramienta muy flexible que permite añadir
interacción a las tablas.
Los reportes gráficos fueron generados con la librería highcharts escrita en
javascript, con la cual se pueden incluir gráficos interactivos a las aplicaciones
web.
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
A continuación se detallan los requerimientos técnicos tanto de hardware como
de software por parte de los usuarios:
SOFTWARE
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP/ 7/8/10 (32/64 bits)
3
Navegador de internet (preferencia mozzila Firefox).
Adobe reader (equivalente visor PDF)
HARDWARE
PC con acceso a la red para utilizar el sistema.
Tipo de Procesador: Intel® Core™2 Duo Desktop, equivalente o superior
Memoria RAM: mínimo 1Gb.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA EL DESARROLLO
Para el desarrollo del aplicativo web se utilizaron varias herramientas entre las
cuales tenemos:
CUADRO N. 1
HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
XAMPP servidor local
PHPMYADMIN gestor de base de datos
SUBLIME
TEXT 3.0 IDE de desarrollo multiplataforma
CODEIGNITER Framework (PHP)
BOOTSTRAP Framework (Design Responsive)
DATATABLES Framework AJAX manejo de
tablas
HIGHCHARTS Framework JAVASCRIPT manejo
de gráficos estadísticos
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
4
DISEÑO DE LA ARQUITECTURA
MODELO E-R
GRÁFICO N. 2
DIAGRAMA MODELO ENTIDAD-RELACIÓN
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
DICCIONARIO DE DATOS
CUADRO N. 2
TABLA USERS
Nombre Tabla: users
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador iduser int 11 identificador de
usuario
nombre de
usuario username varchar 200
almacena el
nombre para el
login del usuario
contraseña password varchar 40
almacena la
contraseña de
usuario
codificada
5
nombre firstname varchar 200
almacena el
nombre del
usuario
apellido lastname varchar 200
almacena el
apellido del
usuario
sección seccion text
almacena la
sección a la que
pertenece el
usuario
administrador superadmin int 1
almacena 1 o 0
para identificar
si el usuario es
administrador
del sistema
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CUADRO N. 3
TABLA UNIDADES
Nombre Tabla: unidades
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 3 identificador de
la unidad
sigla de la
unidad sigla varchar 7
almacena las
siglas de la
unidad
nombre de la
unidad nom_unidad varchar 50
almacena el
nombre de la
unidad
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
6
CUADRO N. 4
TABLA DOCUMENTOS
Nombre Tabla: documentos
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 11 identificador de
documento
tipo de
documento tip_doc varchar 20
hoja de
control hdc varchar 20
numero de
documento num_doc varchar 30
calificación
del
documento
calificacion varchar 30
remitente remitente varchar 20
fecha de
documento fec_doc date
fecha de
ingreso fec_ing date
asunto del
documento asunto text
observacione
s
observacion
es text
estado del
documento estado varchar 20
Almacena los
posibles
estados de un
documento
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
7
CUADRO N. 5
TABLA TRÁMITE
Nombre Tabla: tramite
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
FK
Identificador
de
documento
código int 10
El valor de este
campo viene
del identificador
de la tabla
documentos
sección
Inteligencia
Aérea
int_aerea int 1
Identifica la
sección a la
cual se derivó
el documento
sección
Coyuntura coyuntura int 1
Identifica la
sección a la
cual se derivó
el documento
sección
Contraintelig
encia
ci int 1
Identifica la
sección a la
cual se derivó
el documento
planificacion planificacion int 1
Almacenan 1 o
0 dependiendo
de las acciones
que determine
el usuario JEFE
atender atender int 1
actualizar actualizar int 1
oebi oebi int 1
negativo negativo int 1
tramitar tramitar int 1
informar informar int 1
conocer conocer int 1
preparar preparar int 1
cumplir cumplir int 1
8
integrar integrar int 1
supervisar supervisar int 1
seguir seguir int 1
archivar archivar int 1
boletin boletin int 1
coordinar coordinar int 1
plazo plazo date
Almacena la
fecha hasta la
cual se debe
cumplir
determinada
acción
nota nota text
Almacena las
notas del
usuario JEFE
respecto al
documento
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CUADRO N.6
TABLA SALIDA_DOC
Nombre Tabla: salida_doc
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
nombre de la
sección seccion varchar 50
Almacena el
nombre de la
sección
tipo de
documento tip_doc varchar 20
Almacena el
tipo de
documento
numero de num_doc varchar 30 Almacena el
9
documento numero con el
cual sale el
documento
calificación
del
documento
calificacion varchar 30
Almacena la
calificación del
documento
fecha del
documento fec_doc date
Almacena la
fecha de salida
del documento
anexo anexo varchar 20
Almacena el
tipo de anexo al
documento en
caso de
generarse
asunto asunto text Almacena el
asunto
observacione
s
observacion
es text
Almacena las
observaciones
al documento
carpeta carpeta varchar 30
Almacena el
código de la
carpeta física
donde se
guarda el
documento una
vez finalizado
su ciclo.
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
10
CUADRO N. 7
TABLA COPIA_DOC
Nombre Tabla: copia_doc
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
FK Numero de
documento doc varchar 30
Almacena el
número de
documento de
salida
Sigla unidad unidad varchar 20
Almacena la
sigla de la
unidad a la cual
se envía el
documento
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CUADRO N. 8
TABLA ACCION_DOC
Nombre Tabla: accion_doc
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
FK Código de
salida cod_salida int 10
Almacena el
código de
salida de un
documento
FK Código del
documento cod_doc int 10
Almacena el
código con el
cual fue
ingresado un
documento
11
usuario usuario varchar 20
Almacena el
nombre del
usuario que
tramita el
documento
fecha de
salida del
documento
fec_salida date
Almacena la
fecha de salida
de un
documento
acción acción text
Almacena un
comentario del
usuario sobre
las acciones
realizadas con
el documento
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CUADRO N. 9
TABLA PLANIFICACIÓN
Nombre Tabla: planificacion
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
sección seccion varchar 200 nombre de la
sección
tipo del
documento tip_doc
varchar 25 tipo de
documento a
planificar
tipo de
planificación tip_plan varchar 20
tipo de
planificación
cantidad cantidad int número de
documentos a
12
cumplir
total anual tot_anu int
total de
documentos a
cumplir anual
año anio year año de la
planificación
fecha
planificación fec_plan date
fecha de la
planificación
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CUADRO N. 10
TABLA CONTROL DE ACCESOS
Nombre Tabla: control_accesos
Clave Nombre Campo Tipo dato tamaño observaciones
PK identificador id int 10 identificador de
documento
nombre de
usuario username varchar 200
nombre del
usuario que
accede
identificador
de usuario iduser int
código de
identificación
de usuario
fecha de
acceso fec_acceso date
fecha del
acceso
hora de
acceso hora_acceso time hora del acceso
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
13
SCRIPT DE CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS
SET FOREIGN_KEY_CHECKS=0;
-- ----------------------------
-- Table structure for accion_doc
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `accion_doc`;
CREATE TABLE `accion_doc` (
`id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`cod_salida` int(10) NOT NULL,
`cod_doc` int(10) NOT NULL,
`usuario` varchar(20) NOT NULL,
`fec_salida` date NOT NULL,
`accion` text NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `cod_salida` (`cod_salida`),
KEY `cod_doc` (`cod_doc`),
CONSTRAINT `accion_doc_ibfk_1` FOREIGN KEY (`cod_doc`)
REFERENCES `tramite` (`codigo`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `accion_doc_ibfk_2` FOREIGN KEY (`cod_salida`)
REFERENCES `salida_doc` (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=31 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for control_accesos
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `control_accesos`;
CREATE TABLE `control_accesos` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`username` varchar(200) NOT NULL,
`iduser` int(11) NOT NULL,
`fec_acceso` date NOT NULL,
`hora_acceso` time NOT NULL,
14
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `username` (`username`),
KEY `iduser` (`iduser`),
CONSTRAINT `control_accesos_ibfk_1` FOREIGN KEY (`iduser`)
REFERENCES `users` (`iduser`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=50 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for copia_docs
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `copia_docs`;
CREATE TABLE `copia_docs` (
`id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`num_doc` varchar(30) NOT NULL,
`unidad` varchar(20) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `num_doc` (`num_doc`),
CONSTRAINT `copia_docs_ibfk_1` FOREIGN KEY (`num_doc`)
REFERENCES `salida_doc` (`num_doc`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=77 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for documentos
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `documentos`;
CREATE TABLE `documentos` (
`id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`tip_doc` varchar(20) NOT NULL,
`hdc` varchar(20) NOT NULL,
`num_doc` varchar(30) NOT NULL,
`calificacion` varchar(30) NOT NULL,
`remitente` varchar(20) NOT NULL,
`fec_doc` date NOT NULL,
`fec_ing` date NOT NULL,
15
`asunto` text NOT NULL,
`observaciones` text NOT NULL,
`estado` varchar(20) NOT NULL,
`archivo` text NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=59 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for planificacion
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `planificacion`;
CREATE TABLE `planificacion` (
`id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`seccion` varchar(200) NOT NULL,
`tip_doc` varchar(25) NOT NULL,
`tip_plan` varchar(20) NOT NULL,
`cantidad` int(3) NOT NULL,
`tot_anu` int(3) NOT NULL,
`anio` year(4) NOT NULL,
`fec_plan` date NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for salida_doc
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `salida_doc`;
CREATE TABLE `salida_doc` (
`id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`seccion` varchar(50) NOT NULL,
`tip_doc` varchar(20) NOT NULL,
`num_doc` varchar(30) NOT NULL,
`calificacion` varchar(30) NOT NULL,
`fec_doc` date NOT NULL,
16
`anexo` varchar(20) NOT NULL,
`asunto` text NOT NULL,
`observaciones` text NOT NULL,
`carpeta` varchar(30) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `num_doc` (`num_doc`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=46 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for tramite
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `tramite`;
CREATE TABLE `tramite` (
`id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`codigo` int(10) NOT NULL,
`int_aerea` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`coyuntura` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`ci` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`planificacion` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`atender` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`actualizar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`oebi` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`negativo` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`tramitar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`informar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`conocer` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`preparar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`cumplir` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`integrar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`supervisar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`seguir` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`archivar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`boletin` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`coordinar` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
17
`plazo` date NOT NULL,
`nota` text NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `codigo` (`codigo`),
CONSTRAINT `tramite_ibfk_1` FOREIGN KEY (`codigo`) REFERENCES
`documentos` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for unidades
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `unidades`;
CREATE TABLE `unidades` (
`id` int(3) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`sigla` varchar(7) NOT NULL,
`nom_unidad` varchar(50) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=16 DEFAULT CHARSET=latin1;
-- ----------------------------
-- Table structure for users
-- ----------------------------
DROP TABLE IF EXISTS `users`;
CREATE TABLE `users` (
`iduser` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`username` varchar(200) COLLATE latin1_general_ci NOT NULL,
`password` varchar(40) COLLATE latin1_general_ci NOT NULL,
`firstname` varchar(200) COLLATE latin1_general_ci NOT NULL,
`lastname` varchar(200) COLLATE latin1_general_ci NOT NULL,
`seccion` text COLLATE latin1_general_ci NOT NULL,
`superadmin` int(1) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`iduser`),
UNIQUE KEY `username` (`username`),
KEY `username_2` (`username`),
18
KEY `username_3` (`username`),
KEY `username_4` (`username`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=74 DEFAULT CHARSET=latin1
COLLATE=latin1_general_ci;
INSTALACIÓN DEL APLICATIVO WEB
El aplicativo web fue diseñado para correr sobre un servidor apache 2.0,
utilizaremos la distribución de apache denominada XAMPP que entre sus
características principales tenemos que es multiplataforma, soporta php 5.x y
trabaja con la extensión de php mysqli para los accesos a la base de datos,
también dispone de la base de datos mysql y el gestor de DB llamado
phpmyadmin.
GRÁFICO N. 3
XAMPP
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Como el sistema utiliza algunas funciones que trabajan con fechas, es necesario
configurar en el archivo php.ini la fecha-hora de acuerdo a la zona horaria en la
que nos encontramos, en el panel de control XAMPP a la altura de la etiqueta
19
que indica cuando el módulo apache está corriendo se encuentra el botón config
donde hacemos click y se selecciona PHP(php.ini), en el editor de texto que
aparece buscamos date.timezone, la cual se configurará de la siguiente manera:
date.timezone=America/Guayaquil
GRÁFICO N. 4
CONFIGURACIÓN PHP.INI
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS
Antes de configurar el aplicativo debemos tener creada la base de datos en
Mysql, para ello hacemos correr el script de creación de la base de datos en el
gestor phpMyadmin, haciendo click en la pestaña Base de datos, en el campo
Crear Base de Datos, colocamos el nombre de nuestra base de datos, en mi
caso voy a colocar sistema_gestor, el nombre que ubiquemos aquí es
indiferente, simplemente se lo debe tener en cuenta para configurar el aplicativo,
luego hacemos click en el botón Crear.
20
GRÁFICO N. 5
CREACIÓN DE BASE DE DATOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Una vez creada la base de datos hacemos click en la opción SQL, copiamos el
código del script que se encuentra en este manual y lo pegamos en el cuadro
que ejecuta las consultas SQL y hacemos click en Continuar
GRÁFICO N. 6
CREACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA BD
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Pegar script
21
Una vez realizados estos pasos estará creada la base de datos con su
estructura y tablas.
CONFIGURACIÓN FRAMEWORK CODEIGNITER
Codeigniter es un framework para el desarrollo rápido de aplicaciones en el
leguaje PHP y utiliza el patrón Modelo-Vista-Controlador (MVC); al igual que
otros frameworks contiene una serie de librerías, que ayudan a los
desarrolladores; la siguiente figura muestra cómo está organizado codeigniter:
GRÁFICO N. 7
ÁRBOL DE DIRECTORIOS CODEIGNITER
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
El aplicativo se desarrolló bajo el framework Codeigniter, el cual se organiza
mediante un árbol de directorios, el directorio application es donde
configuramos el framework y ubicamos los archivos php de codificación del
sistema.
22
GRÁFICO N. 8
DIRECTORIO APLICACIÓN
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Dentro de application se encuentra la carpeta config donde se guardan las
principales configuraciones del sistema como el acceso a la base de datos, la
definición de las rutas, los módulos que se cargar al iniciar el sistema, entre
otros.
GRÁFICO N. 9
DIRECTORIO CONFIG
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
23
En el archivo database.php ingresamos los siguientes parámetros:
‘Hostname’: donde se aloja la base.
‘Username’: nombre de usuario de base de datos
‘Password’: contraseña de acceso a base de datos
‘Database’: nombre de la base de datos
GRÁFICO N. 10
ARCHIVO DATABASE.PHP
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
En el archivo config.php se debe configurar la función base_url, que es a la cual
harán referencia ciertos helpers y funciones dentro del sistema, se colocará la
ruta de acceso al sistema.
$config['base_url'] = 'http://'.$_SERVER['HTTP_HOST']."/sistema";
24
GRÁFICO N. 11
ARCHIVO CONFIG.PHP
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
El directorio assets contiene las hojas de estilo css, los archivos de bootstrapp,
datables, las imágenes que se utilizaron en la aplicación y los archivos
javascript,
25
GRÁFICO N. 12
DIRECTORIO ASSETS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
El directorio public contiene la librería hightcharts, con la cual se realizaron los
gráficos del sistema.
GRÁFICO N. 13
DIRECTORIO PUBLIC
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
26
ROLES DE USUARIO
ROL USUARIO JEFE, tiene acceso a funciones de tramitación de
documentos y reportes.
ROL USUARIO ADMINISTRADOR, es el encargado de la creación,
actualización y/o eliminación de los usuarios del sistema.
ROL USUARIO ADMINISTRACION, es quien registra en ingreso y salida de
la documentación.
ROL USUARIO SECCION, tiene acceso a funciones de trámite y finalización
de documentos.
COMO ACCEDER AL SISTEMA
Para el ingreso al sistema en el navegador web (preferencia Firefox o Google
Chrome) digite la siguiente ruta http://ip_servidor/sistema; a continuación se
desplegará la pantalla que muestra el GRÁFICO N.14, en donde debe ingresar
su usuario y password facilitados por el administrador del sistema.
GRÁFICO N. 14
FUNCIÓN DE LOGIN
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
27
Una vez dentro del sistema el usuario tendrá acceso a ciertas funcionalidades
de acuerdo a su rol previamente definido por el administrador del sistema; a
continuación procederemos a detallar las funciones de acuerdo a los roles
dentro del sistema:
ROL ADMINISTRADOR
Este usuario será el encargado de crear los usuarios en el sistema y
proporcionar los datos de usuario, passwords y roles a quienes hagan uso del
sistema, además podrá modificar nombre de usuario, password, rol de acceso y
en caso de requerirse la eliminación del usuario.
El GRÁFICO N.15 muestra la pantalla a la cual accede este usuario:
GRÁFICO N. 15
PANTALLA DE INICIO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
En el menú de navegación se encuentran los links para ver la lista de los
usuarios del sistema y para la creación de un nuevo usuario
28
GRÁFICO N.16
MENÚ DE NAVEGACIÓN USUARIO ADMINISTRADOR
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Al hacer click en el enlace Enlistar, se desplegará la lista de usuarios como se
ve en el GRÁFICO N.17, donde se observan los datos de los usuarios y las
opciones para Editar y Borrar un usuario del sistema.
GRÁFICO N. 17
LISTA DE USUARIOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Cuando se presiona el botón , aparecerá una ventana de confirmación
29
antes de ejecutar esa acción.
GRÁFICO N. 18
BOTON BORRAR
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Cuando se hace click en el botón mostrará un formulario con los datos
del usuario y habilitadas los inputs para modificar.
GRÁFICO N. 19
VISTA EDITAR USUARIO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
30
La opción Crear Usuario del menú de navegación despliega un formulario
(GRÁFICO N.20), en el cual se deberán ingresar los datos requeridos para la
creación del usuario.
GRÁFICO N. 20
VISTA CREAR USUARIO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
ROL JEFE
Este usuario será el encargado de dar trámite o derivar los documentos
ingresados al sistemas hacia la sección que le corresponde; también tiene
acceso a ver los reportes que genera el sistema.
El GRÁFICO N. 21, muestra la pantalla principal de este usuario:
31
GRÁFICO N. 21
VISTA USUARIO ROL JEFE
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
En el menú de navegación se encuentran las opciones para tramitar
documentos, enlistar documentos y las opciones de reportes.
GRÁFICO N. 22
MENÚ JEFE DEPARTAMENTO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
32
GRÁFICO N. 23
MENÚ REPORTES
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Cuando el usuario hace click en la opción Tramitar se desplegará la ventana
que muestra el GRÁFICO N.24, la cual muestra los documentos que se
encuentran pendientes para que el Jefe Departamental derive el documento a la
sección que le corresponde y asigne las tareas al mismo.
GRÁFICO N. 24
VISTA TRÁMITE DE DOCUMENTOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
33
El usuario Jefe al hacer click en el botón Trámite se despliega el formulario del
GRÁFICO N. 25, con el cual se podrá dar las acciones al documento y derivarlo
a la sección correspondiente.
GRÁFICO N. 25
VISTA FORMULARIO DE TRÁMITE
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Al hacer click en la opción Enlistar Documentos, el usuario accederá a la lista
de todos los documentos ingresados al sistema, esta vista presentará los
documentos y su estado en el sistema; asimismo, permitirá realizar una
búsqueda de un documento.
34
GRÁFICO N. 26
VISTA LISTA DE DOCUMENTOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
El sistema permite generar distintos tipos de reportes, tales como, reportes de
documentos que no han sido cumplidos en el plazo establecido, reporte de los
documentos por su estado dentro del sistema, reporte de los documentos
generados por el departamento, reporte de los accesos de usuarios al sistema y
finalmente un reporte gráfico de cumplimiento.
GRÁFICO N. 27
MENÚ REPORTES
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
35
GRÁFICO N. 28
VISTA REPORTE DOCUMENTOS FUERA DE PLAZO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Esta vista permite generar un reporte de los documentos que no han sido
cumplidos en el plazo establecido por el Jefe del Departamento.
GRÁFICO N. 29
VISTA REPORTE ESTADO DOCUMENTOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Esta vista permite generar un reporte del estado en que se encuentran los
documentos que no han sido ingresados al sistema.
36
GRÁFICO N. 30
VISTA REPORTE SALIDA DOCUMENTOS
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Esta vista genera un reporte mensual de los documentos que han salido del
departamento hacia las otras unidades o secciones, listando por número, fecha
y asunto.
GRÁFICO N. 31
VISTA REPORTE ACCESOS SISTEMA
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Esta vista genera un reporte de los accesos al sistema por parte de los usuarios,
crea una lista con el nombre, fecha y hora de acceso.
37
GRÁFICO N. 32
VISTA REPORTE ACCESOS SISTEMA
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
ROL ADMINISTRACIÓN.- Será el encargado del ingreso de la documentación
al sistema tanto la que proviene de las distintas fuentes; así como, la
documentación que genera el departamento, el menú principal que se
desplegará a este tipo de usuario es el del GRÁFICO N. 33.
GRÁFICO N. 33
VISTA MENÚ USUARIO ADMINISTRACIÓN
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
38
Al hacer click en el link Ingreso Documento se desplegará el formulario del
GRÁFICO N. 34, en el cual se ingresaran los datos que permitan identificar al
documento dentro del sistema; así mismo, de ser necesario se encuentra
habilitada la opción subir documento, para alojar en el servidor el documento
escaneado en formato pdf.
GRÁFICO N. 34
VISTA INGRESO DOCUMENTO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
Al hacer click en el menú Salida Documento, se desplegará el formulario del
GRÁFICO N.35, en el cual se colocarán los datos de salida de documentos.
39
GRÁFICO N. 35
VISTA SALIDA DOCUMENTO
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto
ROL SECCIÓN.- es el usuario que ejecutará las acciones que disponga el jefe
departamental, y realiza la finalización del documento en el sistema.
40
GRÁFICO N. 36
VISTA DOCUMENTO A TRAMITAR
Elaborado por: Luis Miguel Colcha
Fuente: Datos del proyecto