Post on 21-Sep-2020
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTADURÍA PÚBLICA Y AUDITORÍA
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
MARCO TEÓRICO
INCUBADORA DE NEGOCIOS EMPRESARIALES
MARIANA DE LOS ÀNGELES MILIAN FRECH
VIRGINIA MARIA DE LA VEGA VÁSQUEZ
HERBERTH HORACIO SACUL SAQUÌJ
JUAN CARLOS ISÉM CHÉN
COBÁN, ALTA VERAPAZ, ABRIL 2017
CAPITULO ll
MARCO TEÓRICO
2.1 INCUBADORA DE NEGOCIOS
Según lo que señala el diccionario de la lengua española, la palabra
Incubación viene del latín incubatio, que significa “acción y efecto de incubar”
de la cual se deriva la palabra Incubadora que es un “aparato o local que
sirve para la incubación artificial”. El mismo concepto se ha aplicado hoy
también al mundo empresarial y con ello nacen las Incubadoras de Negocios,
Incubadoras de Empresas, Viveros de Empresas, Centro de Promoción
Empresarial, Centros de Nuevas Empresas o, como cada quien estime
conveniente, de tal manera de facilitar la creación y el desarrollo de nuevas
empresas y empresarios por el alto riesgo que ello implica.
Las incubadoras se definen como “Todas aquellas organizaciones con
ciertos recursos administradas por expertos en determinadas áreas que
sirven como guías a personas menos expertas, pero con ideas de alto
potencial para convertirse en empresas sólidas al mediano plazo, buscando
ampliar la base empresarial generando como consecuencia un beneficio
social” o en términos más coloquiales se concibe a las incubadoras como
una fábrica, donde el producto final, son artículos llamados empresa. Se
puede decir entonces que la “incubadora es una fábrica de empresas”.1
Las incubadoras de empresas, es una herramienta central en el proceso de
generación y consolidación de micro y pequeñas empresas ya que las
acompaña desde su creación en aspectos financieros, tecnológicos y
operativos. Es un agente facilitador de la innovación tecnológica en
pequeñas empresas, un mecanismo de creación de trabajo económicamente
sustentable y de desarrollo.
1 Camacho, J. (1998). Incubadoras o viveros de empresas de base tecnológica.
La incubadora contribuye al desarrollo económico de un país generando
nuevos productos y servicios. Así mismo, promueven el desarrollo
tecnológico, la diversificación de la economía, genera empleo, fortalece el
espíritu de asociación, crea redes de negocios, desarrolla la cultura de
gestión promoviendo la innovación y facilitando la transferencia de
tecnología.
2.1.1 Importancia
Para lograr el proceso de la incubación es importante la
combinación de gente con ideas, la aplicación de la tecnología, junto
con recursos expresados en forma de capital y conocimiento. En el
medio donde se incuban estas empresas, el sistema financiero
favorece sus innovaciones, el sistema de mercado las absorbe y el
sistema educativo impulsa la cultura emprendedora.
Es conveniente destacar que el mecanismo de Incubación se
diferencia positivamente de otras herramientas de fomento y de
subsidio a las empresas, ya que da lugar a un proceso de creación y
acumulación de valor en el tiempo que produce un retorno creciente
de la inversión inicial, en la medida que se va multiplicando el número
de empresas creadas, con el consiguiente aumento de la actividad
económica, del empleo y de la tributación. Sin duda las Incubadoras
pudieran obtener todas estas características, siempre y cuando,
lleguen a ser un real instrumento de fomento productivo y desarrollo
económico. Es decir, cuando asocien la capacidad de "incubar" con
las de generar dinámicas internas y externas relacionadas con la
productividad, con la innovación y con la creatividad para enfrentar los
desafíos industriales y productivos del presente y del futuro.
2.1.2 Tipos de incubadoras de negocios
Conforme a la investigación se ha analizado el surgimiento de las
incubadoras de empresas como modelos generales de innovación y
desarrollo de empresarios. Sin embargo, la literatura muestra que
estas entidades no tienen una identidad universal pues, debido a los
diferentes sectores a atender, la técnica de incubadoras es variada en
función, entre otros factores, a las necesidades del emprendedor que
se pretenda satisfacer.
2.1.2.1 Incubadora orientada al beneficio y sin ánimo de lucro
En esta clasificación se utiliza el criterio de la
orientación o no al beneficio; por consiguiente se puede hacer
una distinción entre las incubadoras que se orientan al
beneficio y aquellas que tienen objetivos filantrópicos.2
a) Orientadas al beneficio
“Las incubadoras orientadas al beneficio son las
que generan rentabilidad a sus fundadores o
propietarios, es decir, aquellas que se crean con ánimo
de lucro”.3
Como bien se sabe, toda empresa en creada con
un fin en particular que es la de generar ingresos, una
manera de lograr lucrar ofreciendo servicios de acorde
a sus objetivos o alcances satisfaciendo al consumidor,
proceso al cual conlleva a generar más capital y
promover el desarrollo de la empresa dentro del
mercado.
b) Sin ánimo de lucro
“Son promovidas por instituciones diversas con
propósitos de apoyo social y normalmente son
2Organizaciones humanitarias, personas, comunidades, o trabajando para ayudar a los demás, directamente o a través de organizaciones no gubernamentales con fines no lucrativos. 3(Becker y Gassman, 2006)
subsidiadas como parte de políticas económicas para el
desarrollo socioeconómico”.4 Habitualmente son
creadas por la Administración Pública con el fin de
promover el desarrollo regional.
El autor hace referencia a todas las empresas
que se forman para contribuir a la sociedad, es decir no
buscan una manera de percibir ganancias, en donde se
podrían mencionar las fundaciones, las instituciones,
entre otras; dichas empresas buscan ofrecer un servicio
eficiente hacia las personas sin percibir ninguna cifra
monetaria.
2.1.2.2 Orientadas a objetivos
“Las incubadoras de acuerdo con su naturaleza tienen
como propósito fundamental fomentar el desarrollo de
recursos en sus incubados”;5 así se puede presentar la
siguiente clasificación:
a) Incubadoras de desarrollo económico, orientadas al
desarrollo regional a través de la creación de negocios.
b) Incubadoras múltiples, orientadas al fomento de la
creación de empresas y del empleo. Proporcionan
prestación de servicios a toda clase de empresas.
Según el texto citado, se puede enfocar a incubadoras
que se orientan según los fines que pretendan alcanzar ya sea
que éstas velen por el desarrollo de los departamentos del
país no solo tomando como base la ciudad capital; creando
micro empresas, hacer llegar la técnica de liderazgo hacia los
jóvenes a través de capacitaciones, forjándolos para que
4(Nielsen et al., 1985) 5(Aernoudt, 2004)
tengan actitud de liderazgo. Desde otro punto, también se
pretende que con las incubadoras múltiples se logre crear
bancos de empleo en donde se logre mejorar la demanda de
empleo estabilizando la economía nacional.
2.1.3 ¿Cómo crear una empresa?
Todo proyecto de creación de una nueva empresa nace en
torno a una idea; una idea más o menos precisa, más cuantificada o
más intuitiva; una idea bien sea de un producto o un servicio nuevo, o
de una forma nueva de elaborar un producto o de brindar un servicio.
2.1.3.1 La idea de la empresa
La creación de una empresa surge con la idea para
satisfacer una necesidad mediante la creación de un bien o
servicio, aprovechando la necesidad existente en un “nicho de
mercado”.6 Cualquier persona puede imaginarse como
generar un servicio o un bien al notar una necesidad, es así
como surgen las empresas. En esta parte se le da nombre de
la empresa, objetivo general y específico, justificación,
descripción del proyecto, se estiman inversiones globales y
posibles fuentes de financiamiento, ya sean propias o
externas.
2.1.3.2 ¿Cómo desarrollar una idea de proyecto de empresa?
Todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a una
idea. La elección del tipo de negocio a poner en marcha es el
punto de partida de todo proyecto empresarial. Son muchos
los factores que pueden llevar a una persona a inclinarse por
un negocio en concreto.
6Término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
2.1.4 Emprendedor
La palabra emprendedor proviene del vocablo francés
“entrepreneur”, y se podría traducir al español como pionero. Por lo
que concepto de emprendedor puede decirse que es “La capacidad de
las personas para crear nuevas empresas u organizaciones
económicas y sociales. Es sinónimo de empresarialidad, cuando se
refiere únicamente a la creación de nuevas empresas”.7
En el contexto económico actual la necesidad de innovar, generar
riqueza y desarrollar el potencial creativo se empieza a asociar con
mayor fuerza por un lado a las pymes y por otro a las empresas
asociativas; esto en un contexto de búsqueda de independencia
económica y desarrollo humano a través de una economía libre que
trascienda la concentración monopólica de grandes empresas
estatales y privadas y la centralización administrativa y burocratizante
de la que éstas corporaciones pueden adolecer.
2.1.4.1 Características del emprendedor
“Emprendedores son individuos que persiguen el
beneficio, trabajando individualmente o colectivamente”.8
Puede ser definido como individuos que innovan, identifican y
crean oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas
combinaciones de recursos (funciones de producción), para
extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en un
medio incierto.
En este sentido, las principales características de un
emprendedor con relación a su empresa son:
a. Buscar descubrir o encontrar nuevas informaciones;
7Cuéllar M., Helga (2006). Cultivando en emprendedurismo para impulsar el crecimiento. FUSADES/DEES 8Moltalvo, C. F. (2005). Creación de empresas para emprendedores. Capítulo 2. Gestión 21. Madrid, España. pp 16-24.
b. Traducir estas informaciones en nuevos mercados,
técnicas o bienes;
c. Buscar y descubrir oportunidades
d. Evaluarlas;
e. Conseguir recursos financieros necesarios para la
empresa;
f. Desarrollar cronogramas y metas;
g. Definir responsabilidades de administración;
h. Desarrollar el sistema motivacional de la empresa;
i. Generar liderazgo para el grupo de trabajo;
j. Definir incertidumbres o riesgos.
Los emprendedores son personas con mentalidades
positivas, personas que tienen o buscan la idea de
implementar un negocio, pero un emprendedor no
necesariamente tiene que ser empresario, también lo puede
ser un joven con mentalidad positiva, con ganas de triunfar en
el área empresarial; proyectando ideas de como incursionar en
el mundo del mercado (mercado global).
2.2 ADMINISTRACIÓN DE UNA INCUBADORA DE NEGOCIOS
PARA UNA FUNCIÓN EFICAZ
2.2.1 Preparación y evaluación para Gerencias
“Como propietario de un negocio, se debe buscar la asesoría
de otros; trabajando todos juntos hacia una meta común. Los
diseñadores genéticos se basan en los vendedores para decirles que
a los clientes les agradan las invitaciones impresas. Esta sección
tratará la manera en que los empresarios organizan sus recursos
humanos y estructuran sus negocios; también se aprenderá que se
requiere para ser un líder responsable, un gerente eficiente y un
creador de equipo”.9
Para el buen funcionamiento de una empresa, es necesario
contar con la coordinación y control de un Gerente, persona que
deber ser capaz de llevar las riendas de la empresa y que vele por el
desarrollo y funcionamiento del mismo. Muchas empresas utilizan las
capacitaciones dirigidas hacia sus empleados con el fin de
promoverlos e instruirlos a que realicen un trabajo eficaz, buscando
el bienestar de la empresa para que ésta sea competitiva dentro del
mercado.
2.2.2 Empresario o Gerente
Después de que se hayan abierto las puertas del negocio, se
asume una segunda función. El propietario sigue a cargo de las
responsabilidades de un empresario, pero con el enfoque de iniciar
un propio negocio haciéndolo crecer y buscar la manera de
expandirlo. Un Gerente es una persona que coordina a los
empleados, procesos y otros recursos de una empresa. Como
gerente de un propio negocio se cumplirán las obligaciones a diario.
2.2.3 Iniciativas sobre incubadoras de negocios en Guatemala
2.2.3.1 Iniciativas en Guatemala
Según Verónica Spross, presidenta del Centro de
Investigaciones Económicas de Guatemala (CIEN),10 existen
algunos programas de (GTZ)11 la cooperación alemana,
9RobbinsCoulter, Administración, Pág. 273 10CIEN. 2009. Centro de Investigaciones Económicas de Guatemala CIEN. <http://www.cien.org.gt/> 11GTZ. 2009. Cooperación alemana GTZ. http://www.gtz.de/en/ (Cooperación técnica alemana)
(KFW),12 que han apoyado el apoyo a las micro y pequeñas
empresas en algunos departamentos del país, principalmente
han trabajado en Alta y Baja Verapaz.
Empresarios por la educación, les brinda educación a
los jóvenes del sistema escolar, entre los 7 y los 18 años de
edad sobre los fundamentos del emprendimiento; tienen mini
compañías para que los jóvenes organicen una empresa
desde el inicio, incluyendo la compra y venta de acciones de
la empresa, llevar sus estados de resultados con la idea de
crear un producto, lo vendan, lo mercadeen y al final del
proceso lo vendan y generen utilidades o pérdidas; lo cual es
promover la cultura del emprendimiento.
2.2.3.2 Importancia de crear una incubadora en Guatemala
a) Empresarialidad
Una de las mejores formas de sacar adelante a
una economía es generando empresarialidad y
empresarios, ya que la iniciativa privada mueve la
economía del país. Si se logra hacer que la economía
informal se vuelva una economía formal, que todos los
empresarios sean más eficientes y que produzcan
más; que generen productos innovadores y que por
ejemplo el agro produzca más por cada metro
cuadrado en lo que siembra, se lograría una economía
mucho más fuerte. Entonces para el país, generar
incubadoras es darles el camino de formación a las
empresas para que sean exitosas, para reducir el
riesgo de que se queden en pequeñas y medianas
empresas que nunca pasan a implementarse lo cual
12KFW. 2009. Cooperación alemana KFW. (Banco alemán de desarrollo)
<http://www.kfw.de/EN_Home/index.jsp>
evita incrementar la inversión, esto podría resolverse
ampliando o creando capitales de riesgo.
Además, es importante porque existen jóvenes
con ideas e iniciativas innovadoras pero por la falta de
experiencia y recursos no logran implementarlas como
empresa lo cual evita incrementar la inversión y no se
llega al objetivo que es la de mejorar y estabilizar la
economía.
b) Guatemaltecos creativos
La característica más importante de los
guatemaltecos es que son creativos e increíblemente
astutos. Saben hacer maravillas con un pedazo de
papel, se puede observar en Latinoamérica esa
chispa, pero en general el guatemalteco
verdaderamente es emprendedor.13 Lo dice la
economía informal, “el país no tiene empleo”. El
subempleo es el motor de la economía (para el 2004
en Guatemala era del 16% representando casi 813 mil
personas),14 el subempleo son microempresarios y
esos son empresarios.15
13Gema Palencia y Carlos Menocal. Modelos mentales de los guatemaltecos Trabajadores pero incumplidos. Diario Prensa libre. http://www.prensalibre.com/especiales/ME/encuestas/modelosmentales/02.html 14Eduardo Smith. Subempleo afecta más a Guatemala. Prensa Libre.
7/abril/2004. http://www.prensalibre.com/pl/2004/abril/07/85598.html 15Atilio Lara y Lara. La importancia de la Microempresa. Diario Prensalibre.
5/Dic/2006 <http://www.prensalibre.com/pl/2006/diciembre/05/157843.html>
2.3 ADMINISTRACIÓN PRÁCTICA DE UNA INCUBADORA DE
NEGOCIOS
2.3.1 Administración Estratégica
Una perfecta introducción a la administración estratégica son sus
cuatro pasos esenciales, siendo éstos: el análisis ambiental,
formulación de estrategia, implementación de estrategia, y evaluación
de control. De estos cuatro elementos depende un proceso aceptable
de administración para cualquier nueva organización.
Una nueve organización debe de asumir riesgos (y antes de eso
debe puntualizarlos mediante un método) y debe de estar siempre en
disposición de innovar. Partiendo desde el punto de vista de la teoría
moderna de las organizaciones, los puntos clave de la administración
estratégica son estos pues de ellos se desprende un proceso de
reconocimiento y de acción.
2.3.2 Importancia de la Administración Estratégica
El proceso de la administración estratégica, es dinámica por
naturaleza, está formada por el conjunto de compromisos, decisiones y
actos que la empresa necesita llevar a cabo para alcanzar la
competitividad estratégica y obtener utilidades superiores al promedio.
Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la
gente y los recursos de una empresa, puede que no tengan ni siquiera
la idea clara de que es lo que se necesita organizar. También es
importante por la naturaleza de las organizaciones, que están
compuestas por divisiones, funciones y actividades de trabajo, las
cuales hay que coordinar y enfocar para conseguir las metas de la
empresa. Una de las razones más significativas es que puede marcar la
diferencia en el desempeño de la organización.
2.3.3 Los emprendedores y las incubadoras en Guatemala
Incuba Guatemala16 en el 2007, abrió la convocatoria de becas
para emprendedores del sector cultural. El período de la beca es de
once meses (primer ciclo de incubación) prorrogable, según resultados,
a un año más (segundo ciclo de incubación). El mantenimiento de la
beca y su prorrogación dependen exclusivamente del compromiso de
los emprendedores, de la asistencia al programa de formación, del uso
de las asesorías y de la correcta implementación de su idea de negocio.
Los servicios que ofrece Incuba Guatemala son: espacios de oficina
y producción; plan de formación empresarial, en creatividad e
innovación; formación personal; asesoría especializada en empresas
del sector cultural; promoción y desarrollo comercial; tutorías y
acompañamiento; programa de mentoría17 empresarial; acceso asistido
a micro créditos; asesorías para acceder a certificados de
denominación de origen y de excelencia, y marcas de garantía.
Por lo que se debe dejar claro que una incubadora es un programa
que tiene por objetivo facilitar el surgimiento de emprendimientos o
negocios de base tradicional y/o tecnológica. Mientras que un
emprendedor, es una Persona que lleva a cabo un nuevo negocio o
empresa.
Los emprendedores de Guatemala según los expertos cuentan con
muchas cualidades que los caracterizan, de las cuales las 10
cualidades más importantes son.
a. Buscan constantemente oportunidades.
16Incuba Guatemala, es una organización sin ánimo de lucro dirigida y gestionada por el equipo del Proyecto Cultural El Sitio con sede en La Antigua Guatemala. Su fundamento es el de constituirse como espacio de crecimiento protegido para que emprendedores de escasos recursos materiales, económicos y formativos, cuya capacidad de acceder a servicios de formación, asesoría y crédito es poca o nula, puedan constituir su empresa cultural por su propio compromiso y esfuerzo. 17Relación de desarrollo personal en la cual una persona más experimentada o con mayor conocimiento ayuda a otra menos experimentada o con menor conocimiento
b. Son creativos e innovadores.
c. Valoran la eficiencia y la calidad.
d. Confían en sí mismos y les motivan los propios logros.
e. Son organizados y planificadores.
f. Son capaces de encontrar apoyos entre quienes les rodean.
g. Son valientes pero calculan los riesgos.
h. Son persistentes y resistentes al fracaso.
i. Se informan y acuden a expertos.
j. Afrontan los retos de manera positiva pero realista.
Para ser emprendedor no siempre hace falta una idea genial,
muchas veces basta con observar y saber encontrar los espacios donde
colocar el negocio. Todavía hay, en la sociedad guatemalteca,
necesidades y deseos que cubrir. Los emprendedores buscan
expansión en el país, empresas con 30 años de operar, o algunas más
recientes, combinan creatividad y visión para posicionarse.
2.3.4 Las universidades guatemaltecas y la incubación de empresas
El Seminario Espíritu Emprendedor es un proyecto de la
Universidad Francisco Marroquín que fomenta en los jóvenes la
capacidad de formar empresas propias a través de actividades que
permiten, entre otras, desarrollar la creatividad y conocer el valor del
trabajo en equipo, con base en la firme convicción de que el empresario
juega un papel preponderante en el desarrollo de toda sociedad.
Proyectos innovadores, que incluyen productos y servicios fueron
presentadas en la séptima Feria de Emprendedores Landivarianos
(Universidad Rafael Landivar). Los estudiantes, organizados en grupos,
elaboran sus proyectos para áreas como servicios, comercio e industria,
sus planes incluyen análisis de mercado, financieros y de costos, así
como la elaboración y fabricación de los productos o servicios, entre
otras actividades administrativas y operativas.
La actividad se lleva a cabo dos veces al año por la Universidad
Rafael Landivar (URL), por medio del Programa de Emprendedores de
la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. La finalidad es
que en los proyectos los estudiantes analicen las ventajas competitivas
y los riesgos, así como las posibilidades reales de llevarlos a la práctica.
En la feria se premian los mejores trabajos.
Es importante ver como las Universidades se unen a fomentar el
emprenderismo a través de distintos proyectos, para fortalecer y hacer
crecer el desarrollo del país reflejado a través del incubamiento,
situación que conlleva a un mejor enfoque hacia la entrada al mundo
empresarial con ideas proyectadas hacia el éxito, procurando abrir
nuevos y variados caminos, nuevas salidas a situaciones conflictivas,
nuevas alternativas a problemas, a la vida, generando soluciones,
dando comienzos a nuevos proyectos, nuevos horizontes, puntos de
vista ,dando sentido al desarrollo de la empresa.
2.4 BENEFICIOS QUE PROPORCIONAN LAS INCUBADORAS DE
NEGOCIOS
2.4.1 Beneficios de la Administración Estratégica
La administración estratégica permite a una organización ser
más productiva que reactiva cuando se trata de darle forma a su
futuro; le permite iniciar e influir en las actividades (en vez de limitarse
a responder a ellas) y, por lo tanto, ejercer control sobre su propio
destino. Los dueños de pequeñas empresas, directores generales,
presidentes y gerentes de muchas organizaciones con y sin fines de
lucro reconocen y son conscientes de los beneficios que genera la
administración estratégica.
El principal beneficio de la administración estratégica ha sido ayudar
a las organizaciones a formular mejores estrategias utilizando un
enfoque más sistemático, lógico y racional de la elección estratégica.
Ésta sigue siendo una de las mayores ventajas, pero los estudios más
recientes indican que su contribución más importante es el proceso en
sí, más que las decisiones o los documentos. La comunicación es la
clave para una administración estratégica exitosa. A través de la
participación en el proceso, los gerentes y empleados se
comprometen más en apoyar a la organización. El diálogo y la
participación son ingredientes esenciales.
2.4.2 Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo involucra actividades diseñadas para
estimular el trabajo dentro del grupo. Contribuye a un clima positivo de
varias maneras, la más importante es que los empleados participan en
metas comunes, como resultado el trabajo se hace. El trabajo en
equipo también conduce al desarrollo de respeto, confianza,
cooperación, camaradería y comunicación entre los empleados. Estos
beneficios positivos se extienden a toda la empresa. Como líder
empresarial en el enfoque de equipo, se puede desempeñar una
función activa para guiar al equipo al facilitar la interacción social,
estimular la participación, aclarar las funciones, normas y valores del
equipo, y facilitar la culminación de tareas.18
Si en una empresa se ve reflejado la cooperación de todos los
empleados reflejado a través del trabajo en equipo, sin duda alguna
la producción será mucho mejor y más efectiva a comparación de no
trabajar en grupo. Principalmente son métodos que las empresas
18RobbinsCoulter, Administración, Pág. 278
utilizan para brindar un mejor servicio u ofrecer productos de la mejor
calidad posible entrando en competitividad dentro del mercado; pero,
no solamente se busca el trabajo en equipo dentro de los
trabajadores sino la interacción que debe de existir entre el patrono o
gerente para con sus empleados.
2.4.2.1 Ventajas de trabajar en equipos
Las ventajas del trabajo en equipo son incuestionables, y son
debidas a varios factores. Pero hay otra razón que explicaría el éxito
de estas organizaciones. Mediante los equipos se procura la
motivación y el compromiso de los individuos; de hecho, una mayor
participación en la toma de decisiones, por ejemplo, aumenta la
implicación de los participantes con la decisión adoptada. Es más
fácil que los ejecutantes de una decisión pongan más empeño en su
realización si ellos mismos han intervenido en la producción de
alternativas y en la elección final de la que se acometerá, por lo que
se describen las principales ventajas del trabajo en equipo:
a) Más motivación
Los equipos satisfacen necesidades de rango superior.
Los miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad
de aplicar sus conocimientos y competencias y ser
reconocidos por ello, desarrollando un sentimiento de
autoeficacia y pertenencia al grupo.
b) Mayor compromiso
Participar en el análisis y toma de decisiones
compromete con las metas del equipo y los objetivos
organizacionales.
c) Más ideas
El efecto sinérgico que se produce cuando las personas
trabajan juntas tienen como resultado la producción de un
mayor número de ideas que cuando una persona trabaja en
solitario.
d) Más creatividad
La creatividad es estimulada con la combinación de los
esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos
caminos para el pensamiento y la reflexión sobre los
problemas, procesos y sistemas.
e) Mejora la comunicación
Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un
entorno que estimula la comunicación abierta y positiva,
contribuye a mejorar el funcionamiento de la organización.
f) Mejores resultados
Cuando las personas trabajan en equipo, es indiscutible
que se mejoran los resultados.
2.4.3 Control de Calidad
Un programa de control de calidad es un conjunto de medidas
incorporadas en el proceso de producción para garantizar que los
productos o servicios cumplan ciertos estándares y requisitos de
desempeño. Una empresa, como función primordial es la de satisfacer
al cliente con sus servicios brindándole productos de la mejor calidad;
de igual manera se busca mantener el control de los empleados y su
relación e interacción con el Gerente para que la empresa se
conduzca hacia su desarrollo industrial.19
19RobbinsCoulter, Administración, Pág. 276
2.4.4 Desarrollo
Proceso por medio del cual el empresario y su personal
adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, por el cual favorecen
el manejo eficiente y fuerte de los recursos de su empresa, la
innovación de productos y procesos, de tal manera, que coadyuve al
crecimiento sostenible de la empresa para una mejor finanza y
recurso en la empresa.
2.4.5 Organización
Una buena organización depende de procesos y
procedimientos que unidos logran los objetivos que se desean
alcanzar dentro de una empresa. La organización es el diseño y
mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la
determinación de los roles que debe cumplir cada persona que
integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen
entre ellas.
2.4.6 Control
Se puede definir como: “La función que permite la supervisión
y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida
se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización
y dentro de los límites de la estructura organizacional”.20
En conclusión, se considera como el proceso administrativo
muy ligado con la Planeación, el control es la fase a través del cual
se evalúan los resultados obtenidos en relación con lo planeado, a fin
de corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.
20Manuel Seco, (2007)
2.4.7 Eficacia Laboral
“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”.21
La eficacia laboral principalmente se enfoca hacia el
empleado, la forma de como éste desempeñara sus funciones, si las
hará de una manera eficiente en donde su trabajo se vea reflejado en
su producción, al final del proceso de producto que la empresa
ofrezca; todo eso se verá en el empleado y si su eficacia laboral está
siendo factible.
2.4.8 Disciplina
La disciplina dentro de una organización era entendida como
cumplir las reglas del reglamento interno de una organización la cual
era ejercida externamente a través de un sistema rígido de vigilancia.
Los objetivos primordiales eran los horarios y las medidas
disciplinarias así como la obediencia al superior, pero cuando era
incumplida se hacía merecedor a una sanción; el inconveniente de
este sistema era que se dejaba de lado metas más importantes como
productividad y la eficacia de la empresa.
2.4.9 Productividad
Resultado de una actividad productiva y los medios que han
sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo
empresarial se define la productividad como el resultado de las
acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos
de la empresa y un buen clima laboral, teniendo en cuenta la relación
21Robbins Stephen. (2004:8)
entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los
resultados de los mismos.