Post on 31-Jan-2020
U S A B I L I D
A D Importancia de la Evaluación de la Usabilidad en las tecnologías para personas con problemas de Salud
Mental
José Miguel Toribio Guzmán Instituto Ibérico de Investigación en Psicociencias(IBIP)
Fundación INTRAS
“Grado en el cuál un producto puede ser usado
por usuarios específicos para alcanzar ciertas metas especificadas con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso determinado”
Norma ISO 9241-11
D E F I N I C I Ó N
Efectividad: exactitud y exhaustividad con la
que los usuarios alcanzan objetivos específicos
Eficiencia: recursos empleados para lograr
estos objetivos específicos
Satisfacción: ausencia de molestias y las
actitudes positivas en el uso del producto
D E F I N I C I Ó N
METASObjetivos
propuestos
Resultado de la interacción
Eficacia
Eficiencia
Satisfacción
Medida de Usabilidad
Usuario
Tarea
Equipo
Ambiente
Producto
Contexto de uso
Usabilidad: Extensión en la que las metas son logradas con eficacia, eficiencia y satisfacción
Usabilidad según (ISO 9241-11)
La Usabilidad se asocia con 5 atributos (Jakob Nielsen, 1993):
Facilidad de aprendizaje Eficiencia de uso
Facilidad para recordar Pocos errores
Satisfacción
A T R I B U T O S
Velocidad de utilización tiempo que tarda un usuario en realizar una
actividad específica, una vez conoce el
funcionamiento del sistema.
Ben Schneiderman (1998)
A T R I B U T O S
Control. Los usuarios deben de sentir que tienen
el control sobre la aplicación y no al revés.
Habilidades. El sistema debe respetar al
usuario, es decir, el usuario debe sentir que su
experiencia se ve potenciada y complementada
por el sistema.
Privacidad. El sistema ayuda a los usuarios a
proteger su información. John Cato (2001)
A T R I B U T O S
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA USABILIDAD
Incremento de la población con problemas de salud
mental
Dificultades para dar respuesta a las necesidades de atención
Nuevas Tecnologías
Aprovechar sus ventajas Hacer más accesibles programas y tratamientos
La tecnología no está adaptada a las características de esta población
HANDICAP
CONSIDERAR LAS CARACTERÍSTICAS FISICAS Y COGNITIVAS DEL USUARIO
PSICOMOTRICIDAD AUDICIÓN
VISIÓN COGNICIÓN
DISEÑO C E N T R A D O E N E L U S U A R I O
A TENER EN CUENTA ¿quién usará este sistema? ¿qué es lo que va a hacer con él? ¿qué información necesitará para alcanzar sus objetivos?
Lograr la satisfacción de las necesidades de todos sus usuarios potenciales
Adaptar la tecnología utilizada a sus expectativas
Crear interfaces que faciliten la consecución de sus objetivos
EL OBJETIVO
TAMAÑO DEL TEXTO: que no impida una lectura correcta
CONTRASTE TEXTO-FONDO: que pueda ser leído con claridad, es preferible la polaridad positiva (negro sobre fondo blanco)
TIPO DE LETRA: sin serifa
COMBINACIÓN DE COLORES: pantalla que facilite la visualización de los elementos
ICONOS: esquemáticos ,que su significado resulte lo más claro posible
RECOMENDACIONES DE DISEÑO
tamaño adecuado
accesibles
de fácil identificación
DISPOSITIVOS Y PERIFERICOS teclado/ratón
Controlar la intensidad del estímulo
RECOMENDACIONES DE DISEÑO
PANTALLA TACTIL
Elementos distractores
Animaciones innecesarias
Información irrelevante
Música de fondo
Reclamos visuales ajenos a la temática
Mensajes largos
Alta velocidad de presentación de la información
E V I T A R
RECOMENDACIONES DE DISEÑO
• Tareas innecesariamente complejas •Entender cómo funciona el sistema. •Nivel de alfabetización •Variaciones en el nivel de ansiedad en el uso del sistema, autoeficacia y motivación •Falta de familiaridad con el sistema
I M P E D I M E N T O S
LUGAR
Laboratorio
Entorno real
TÉCNICA
Inspección
Indagación
Test
PARTICIPANTES
Con usuarios
Sin usuarios
AUTOMATIZACIÓN
Automáticos
Manuales
M E T O D O S D E E V A L U A C I O N D E
L A U S A B I L I D A D
ANÁLISIS Y EXAMEN SISTEMÁTICO Y DETALLADO DE UNA INTERFAZ
REALIZADO POR EXPERTOS
PRINCIPIOS DE USABILIDAD RECONOCIDOS
EVALUACIÓN
HEURÍSTICA
Pasos a seguir: Determinar objetivos y alcance de la evaluación Selección de las heurísticas a utilizar Evaluación y detección de problemas por parte de los expertos Puesta en común. Informes y recomendaciones
EVALUACIÓN
HEURÍSTICA
PASOS A SEGUIR:
DETERMINAR OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA EVALUACIÓN
SELECCIÓN DE LAS HEURÍSTICAS A UTILIZAR
EVALUACIÓN Y DETECCIÓN DE PROBLEMAS POR PARTE DE LOS EXPERTOS
PUESTA EN COMÚN. INFORMES Y RECOMENDACIONES
LAS 10 HEURÍSTICAS DE JACOB NIELSEN
1. Visibilidad del estado del sistema
2. Utilizar el lenguaje de los usuarios
3. Control y libertad para el usuario
4. Consistencia y estándares
5. Prevención de errores
6. Minimizar la carga de la memoria del usuario
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
8. Diálogos estéticos y diseño minimalista
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores
10. Ayuda y documentación
T E S T D E
U S U A R I O S
usuarios reales utilizando un programa
anotando los problemas de uso para poder solucionarlos
llevada a cabo en laboratorio
OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS
¿POR QUÉ SON ÚTILES?
T E S T D E
U S U A R I O S
¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO ?
Lo más pronto posible Siempre después de una evaluación heurística
Es una demostración con hechos Cada aplicación es un mundo
T E S T D E
U S U A R I O S
PASOS A SEGUIR:
Planificar el test Preparar tareas y material Preparar lugar de la prueba Reclutar usuarios Realizar la prueba Analizar los resultados y presentar informe