Post on 27-Mar-2020
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CEO, CEO, CEO, CEO, AldeaAldeaAldeaAldea Solutions Inc.Solutions Inc.Solutions Inc.Solutions Inc.
Video Digital, el próximo vínculo vital para empresas
¿Quiénes Somos?Acerca de Aldea
Una Una Una Una EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa del del del del GrupoGrupoGrupoGrupo
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¿Quiénes Somos?Acerca de Aldea
OficinasOficinasOficinasOficinas
Montreal CanadaMontreal CanadaMontreal CanadaMontreal CanadaCiudad de MexicoCiudad de MexicoCiudad de MexicoCiudad de Mexico
Sao PauloBuenos Aires
MiamiLondres
AlcancesAlcancesAlcancesAlcances
Red Internacional en25 Paises y 34 cuidades
Servicios en la Nube
PrecursoresPrecursoresPrecursoresPrecursores
Compañía pionera en la transmisión en vivo
gestion de contenidosdigitales por redes de
fibra óptica e IP
Más de 17 años de
experiencia ofreciendo
servicios integrales de
video digital
¿Quiénes Somos?Soluciones y Servicios Globales Digitales de Video
Deporte en Vivo
Grandes Eventos
Plataformas On-line Clientes
� Razones Personales:
El cerebro humano procesa mejor esta información,
Un 60% de los consumidores, compran más seguros si hay un
video explicativo detrás.
� Viralidad:
Se comparten 700 videos en Twitter por minuto,
Las posibilidades de crear un vínculo emocional con el cliente
aumentan en un 174%.
� Avances Tecnológicos:
Dispositivos móviles facilitan el acceso y nuevas redes sociales
que permiten una mejor comunicación con el cliente.
� Internet:
Marca un antes y un después en la comunicación audiovisual.
Es capaz de englobar todos los anteriores.
La Revolución AudiovisualUna Evolución Natural
Cantidad
Para el 2020, se espera que
sean publicados 7 trillones de
video clips.
Datos Móviles
Para el 2020 el video representará el 75% del tráfico mundial de datos móviles.
Dinamismo
La manera en que se transmite
conocimiento e información se
ha vuelto más dinámica y
versátil.
El video # 1
Se proyecta que para el 2018, el
80% de todo el tráfico de Internet,
será video.
Consumidor
El video es de fácil acceso,
reproducción y mejora la
experiencia de compra.
Publicidad
De acuerdo al “Online
Publishers Association”, el 80%
de los usuarios de Internet
recuerdan una video
publicidad, dentro de los 30
días posteriores a ser vista.
TendenciasGlobal
02 02 02 02
La Revolución AudiovisualEvolución en el Uso del Video
Videos Sociales
Entretenimiento
Video ConferenciaRealidad Aumentada
Video On-line
Video On-line en MéxicoNuestra Realidad
01 01 01 01 México
Es el tercer mercado más
grande de video online.
02 02 02 02 Más video
Cuatro veces mayor
consumo de acuerdo al
tamaño de la población
con acceso a internet.
03 03 03 03 Todos los días
El 54% de los internautas
mexicanos acceden a
videos.
04 04 04 04 Promedios
La tasa promedio más alta
de consumo, casi 18 horas
de video por usuario al
mes.
• Estudio White Paper Video 2017 IAB México
¿Por qué recurrir al Video On-Line?Tendencias
Fácil de Consumir “Shareable”Contribuye al
aumento de tasa de conversión
Mejoracomunicación
“Brand Awareness”
Contribuyeal SEO
Pero sobre todo, el video tiene la capacidad de comunicar y transformar un MENSA JE en toda una EXPERIENCIA para el usuario.
Sector Público� Eventos Públicos� Asambleas� Discursos� Reuniones de Cabildo� Reuniones de Gabinete
Sector Educación� Presentación de Clases� Conferencias� Aula Invertida� Cátedras� Eventos Educativos
Sector Corporativo� Capacitación� Eventos� E-Commerce� Reuniones� Inducción de personal� Soporte Tecnico
Aplicaciones del Video On-LineTendencias
Los Retos del Video
Complejidad Técnica
Latencia
Multiplicidad
Experiencia del Usuario
Producción
Calidad
Plataforma de Video On-lineFlujo Típico
Ver
Gestionar
En Vivo
REC
Bajo Demanda
Publicar
Crear
Ingesta y codificaciónOptimización para
dispositivos y ancho de banda del usuario final.
LiveStreamCaptura / Grabación
Archivos Bajo DemandaAcceso y Seguridad
Disponibilidad y publicación
Múltiples formatos (MOV, MP4, AVI, etc.)
Transmitir
Recibir
Desafíos de la Industria de TeleserviciosAreas de Aplicación
• Transformación de los negocios digitales
• Omnicanalidad y multicanalidad tecnológica
• Retención de personal
• Capacitación constante (por rotación de personal)
• Abandono de llamadas (contacto)
• Sustitución a la voz en los modelos de comunicación
• Homogeneidad y calidad de la prestación
• Costo operativo en base a éxito (Contact centers de venta, cobranza)
• Complejidad inherente de los modelos B2B2C
Soporte “On-Line”Multiples Aplicaciones
Asistencia por Escritorio Remoto
Asistencia Remota Virtual
Soporte On-line en Tiempo Real
Todas estas formas de soporte, se basan en
el video de la pantalla, la webcam o del
dispositivo.
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Capacitación “On-Line” Beneficios en la Industria de Teleservicios
• Facilidad de difusión
• Disponibilidad 24/7 horas
• Disponibilidad desde cualquier lugar con acceso a internet (Multicentros)
• Re-uso de material disponible, ya desarrollado
• Fácil Gestión para contar contenido siempre actualizado
• Disponibilidad en cualquier dispositivo
• Posibilidad de integrar material audiovisual del cliente.
• Seguridad y Restricción del contenido
Capacitación “On-Line” Requerimientos de la Plataforma
01 Facilidad de Creación y Live
Flexibilidad para subir contenidos a la plataforma, añadir multimedia, crear eventosLive
02 Desempeño
Tiempos de respuesta, escalabilidad, disponibiidad (24x7)
03 Facilidad de Publicación
Los videos pueden ser publicados en cualquier LMS, portal, blog o red social..
04 Analíticos
Captura y monitoreo de principales métricas de consumo del material y videos.
05 Plataforma Multinivel
Capacidad de gestionar varios clientes, departamentos, proyectos
06 Multi Formato y ConversiónAutomáticaAdaptación y conversión automatiica a los formatos adecuados para los usuariosfinales.
07 Seguridad
El material accesado por personalautorizado.
Impacto del Video en la VentaInfluencia
Los canales de atención actuales se
centran esencialmente en la web, blogs,
redes sociales y por supuesto el teléfono,
pero todos tienen carencias evidentes
para la comunicación humana, cuyo
sentido principal es la vista para la
percepción del lenguaje no verbal.
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El uso del video en entorno profesional es casiexclusivamente interno y por ello el gran retoque muchas empresas no perciben todavía, espoder usar el video para comunicarse con susclientes
EnEnEnEn todostodostodostodos loslosloslos casoscasoscasoscasos, el video , el video , el video , el video permitepermitepermitepermite a las a las a las a las empresasempresasempresasempresasdardardardar un un un un saltosaltosaltosalto cualitativocualitativocualitativocualitativo enenenen la la la la atenciónatenciónatenciónatención al al al al clienteclienteclientecliente....
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