Videomarketing en Malaga 2010

PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN

VIDEO MARKETING VIDEO MARKETING

NUEVAS NUEVAS APLICACIONESAPLICACIONES

AL TURISMOAL TURISMOwww.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.com

¿Quién es el Ponente?¿Quién es el Ponente?

www.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.com

Juan Carlos Sanjuán Hernández20 años en Hostelería9 años en puestos directivos de hotelesActualmente Director General Olympia Hotel, Events & SPA3 años investigando el mundo de 2.0

Facebook Olympia: http://www.facebook.com/olympiaalboraya.Facebook Personal: http://www.facebook.com/jcsanjuan

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FlickR http://www.flickr.com/photos/olympiahotelvalencia

¿De que vamos a hablar?¿De que vamos a hablar?

Video MarketingPara que sirve el video marketingComo puedo empezar en Video marketingCasos de éxito

LA HUCHA SE LA HUCHA SE EMPIEZA A ACABAREMPIEZA A ACABAR

www.juancarlossanjuan.com

SE HACE PEQUEÑASE HACE PEQUEÑA

AUN MAS PEQUEÑAAUN MAS PEQUEÑA

Y MAS PEQUEÑAY MAS PEQUEÑA

LA TENEMOS LA TENEMOS DELGADITADELGADITA

TENEMOS QUE HACER TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTESCOSAS DIFERENTES

PARA PARA LLEGAR AL LLEGAR AL CLIENTE CLIENTE FINALFINAL

¿QUE FUTURO NOS ESPERA?¿QUE FUTURO NOS ESPERA?

““Solo habrá dos clases de directores, los Solo habrá dos clases de directores, los rápidos y los muertos”rápidos y los muertos”

David Vice, de Northem TelecomDavid Vice, de Northem Telecom

QUIEN NO SE ADAPTEDESAPARECERA

Fotos Joantxo Llantada

Cuando empieza a soplar el viento algunos corren a

esconderse mientras otros

construyen molinos de viento

Proverbio Chino

¿QUIÉN ES EL CLIENTE?¿QUIÉN ES EL CLIENTE?

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CLIENTE ADPROSUMERCLIENTE ADPROSUMER

ADAD: : porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un cliente satisfecho es incalculablecliente satisfecho es incalculable

PRO:PRO: porque la nueva generación de clientes produce información porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demáscon los demás

SUMER: SUMER: porque además de producir información también la porque además de producir información también la

consumenconsumen Fuente Tirso MaldonadoFuente Tirso Maldonado

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LAS TENDENCIAS HAN LAS TENDENCIAS HAN CAMBIADOCAMBIADO

Hasta hace más o menos 1,5 – 2 años nos compraban

Ahora hay que vender

Tenemos que ser diferentes al resto

Tenemos que INNOVAR

¿Qué es Innovar?¿Qué es Innovar?

Pensar un nuevo producto?Pensar un nuevo producto?

Ofrecer un nuevo producto?Ofrecer un nuevo producto?

Crear un nuevo producto?Crear un nuevo producto?

¿Qué es Innovar?¿Qué es Innovar?

Innovar requiere convertir Innovar requiere convertir una idea en un servicio o una idea en un servicio o producto que los clientes producto que los clientes quieren, a menudo, usando quieren, a menudo, usando un nuevo modelo de negocioun nuevo modelo de negocio

¿Qué NO es Innovar?¿Qué NO es Innovar?

Tener ideasTener ideas

Hacer las cosas mejor, para Hacer las cosas mejor, para INNOVAR hay que hacerlas INNOVAR hay que hacerlas diferentesdiferentes

El 57% de los españoles están conectados a El 57% de los españoles están conectados a Internet Internet

El 91,6% de los jóvenes españoles tienen El 91,6% de los jóvenes españoles tienen acceso a Google, por lo tanto a Youtubeacceso a Google, por lo tanto a Youtube

El 77,8% de los usuarios de internet en El 77,8% de los usuarios de internet en España están leyendo Blogs España están leyendo Blogs

El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene móvil propiomóvil propio

EN ESPAÑA

El 62% de los clientes toman decisiones El 62% de los clientes toman decisiones de sus viajes basadas en opiniones de de sus viajes basadas en opiniones de otros usuarios otros usuarios

El 85% de los clientes considera que los El 85% de los clientes considera que los cometarios de los otros clientes es la cometarios de los otros clientes es la publicidad más fiablepublicidad más fiable

El 35% de los usuarios de internet han El 35% de los usuarios de internet han creado contenidocreado contenido

EN EL MUNDO

““El Tsunami 2.0 esta viniendo, El Tsunami 2.0 esta viniendo, o te subes o aprende a o te subes o aprende a bucear…”bucear…”

DIFERENCIACION

DIFERE

NCIACION

DIFERENCIACION

DIFERENCIACIONwww.juancarlossanjuan.com

DIFERENCIACIÓN

DIFERENCIACION

COJAMOS DE LA COJAMOS DE LA MANO AL CLIENTEMANO AL CLIENTE

A las mariposas háblale A las mariposas háblale de las floresde las flores

¿Qué es una agencia de viajes?

Y ¿Quién va pudiendo comprarlo en Internet?

SON NUESTROS FUTUROS CLIENTES

¿QUÉ ES VIDEOMARKETING?¿QUÉ ES VIDEOMARKETING?

El Marketing no es venderMarketing es dar a conocerLas campañas de Marketing genera conocimiento de marca Con video marketing podemos mostrar más a fondo nuestro productoUna pequeña televisión, son nuestros SPOTs

¿POR QUÉ VIDEOMARKETING?¿POR QUÉ VIDEOMARKETING?

TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTEEL CLIENTE QUIERE VER LOS PRODUCTOSSE PASA UNA MEDIA DE 34 MINUTOS AL DIA EN INTERNETEL NUEVO CLIENTE SE FIA DE LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES ANTES QUE DE VIDEO PROFESIONALESSE PUEDE MEDIR RESULTADOS

El segundo mejor buscadorIndexa en GoogleUna imagen vale más que mil palabrasPermite mostrar detalladamente el productoFácil de usarSolo se necesita una cámara video

¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?

Videos cercanosPoco profesionalesVideos de experiencias, que el cliente cuente su experienciaNo más largos de 3.30 minutosMás vale muchos pocos que uno largoSer diferente y divertidosVinculemoslos a nuestra web

TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTEES EL SEGUNDO BUSCADOR DEL MUNDOLA SEGUNDA WEB MAS VISITADAMAS DE 500 MILLONES DE VIDEOS EN 5 AÑOS2 BILLONES DE VISITAS AL DÍALAS PERSONAS ESTAN 15 MINUTOS DE MEDIA

¿CÓMO?¿CÓMO?

Registrate

Así verás tu canal nada más entrar

Personaliza tu canal

¿CÓMO?¿CÓMO?

Elige el color del Canal

Una descripción es fundamental para que la gente pueda conocer a que te dedicas.

¿CÓMO?¿CÓMO?

Después puedes personalizar todo el canal, cuanto más completo mejor a la hora de generar búsquedas

¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?

TENEMOS QUE CONOCER: DAFO

D- DebilidadesA- Amenazas F- Fortalezas O- Oportunidades

TOMAR LA DECISION DE QUE DESEAMOS DAR A CONOCER Y POTENCIAR

TENER UNA ESTRATEGIA DE VIDEO MARKETING

En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa

D- Debilidades

Ubicación:

Video de cómo llegar desde Madrid Barcelona y Alicante

Como llegar al centro en Metro

D- Debilidades:

Desconocimiento de servicios:

Videos mostrando todos los serviciosSPA, Restaurante, Capacidad Salas,

Gimnasio

A- Amenazas:

La competencia es dura en hoteles de periferia ser los primeros permite adelantarte a las amenazas. No solo redes sociales, videomarketing acerca al cliente a nuestro hotel.

F- Fortalezas:

Capacidad de Servicios:

Igual que en Debilidades dimos a conocer todos nuestros servicios

F- Fortalezas:

Trabajo en equipo:

La simpatía del personal era evidente, usamos la misma para que ellos grabaran los videos.

Como se hace una cama, video de gracias, video presentarse Jefa Recepción

O- Oportunidades:

Momento de dar a conocer el hotel:

Estrategia en redes sociales y video marketing

Nadie usa este marketing en Valencia

COMPRAR UNA CAMARA DE VIDEO

ImaginaciónOriginalidadDiversión

COMMUNITY MANAGER

CASOS DE EXITO

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA

18 videos subidos a Youtube11.780 visionadosPrimer video 22 Octubre 2010

http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8

¿Podeis decirme servicios que dispone

el Olympia Hotel, Events & SPA?

No se pretende dar una lección de cómo se revisa una habitaciónSe pretende dar a conocer una habitación y sus diferenciasSe pretende dar a conocer los serviciosSe pretende que el cliente gane confianza sabiendo que el director revisaEl cliente me conoce y me saluda

El video más visto grabado por Canal9

3012 visionados desde el 16 de Abril 2010

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO

¿Cuántas veces os han grabado por algún motivo alguna televisión?

¿Porqué no lo compartís?

Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros.

Y si nuestro hotel es familiar… Que lo graben los niños

Demos la cámara a nuestros equipos

Dejémosles que se graben entre ellos

Posicionado el primero en Youtube.Hotel con SPA en Valencia

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOHotelofi - Coruña

14 habitaciones.Poca capacidad de inversiónDecide darse a conocer por sus clientesVideos de todos sus clientes comentando su estancia

http://www.youtube.com/watch?v=VaH2UtGe1RM

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOBere Casillas - Sastre

No solo en turismo, es una forma global de darse a conocerSubidos 14 videos718149 visitas a sus videos en un añoVideo de cómo se hace una corbata 425000

http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/u/13/XtcizpKBFAU

Video marketingVideo marketingNos damos a conocer

Podemos medir los resultados

Segmentar a nuestro cliente

Ver tendencias del mercado

Potenciar las temáticas más visitadas

Video marketingVideo marketing

TODO SE PUEDE MEDIR EN INTERNET

Todo es medible

Video marketingVideo marketing

Video marketingVideo marketingTodo es medible

Video marketingVideo marketingEl cliente llega a nuestra webDisponemos de poco tiempo para “venderle”En pocos clicks capacidad de ventaOlympia en 8 meses ingresos de 80.000 €Coste de la web 8.000 €

¿EXISTE RETORNO?

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO4 webs vinculadas

Redes Sociales. Blog indexa en Google

Reservas On Line en nuestra propia web

Zona de comentarios de clientes en nuestra web

Tengamos contenido para indexar bien en Google

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOGoogle Maps con lugares de Interés

Google Street View para facilitar al cliente su búsqueda.

Facilitar búsquedas de lugares de interés fuera de Mapa.

CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOFACILITAR LA BUSQUEDA AL CLIENTE CON MAPA DE “COMO LLEGAR”

Comentarios de clientes pudiendo subir fotos, videos e incluso poder responder al comentario.

Un Blog para dar contenido a la web y Google pueda visitarnos y ver que es una web activa. El personal debe de nutrirnos de Post.

GRACIAS

PARA ACABAR

http://www.youtube.com/watch?v=zVygJlNQS8g

Videomarketing en Malaga 2010

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