Jesús Lizarraga@JL_picard

jlizarraga@mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/jlizarraga

http://mukom.mondragon.edu/socialmedia

Vigilancia CompetitivaVigila a tus competidores y conoce tus mercados

#vigilanciatecnologica@vg_empleoformac

Mayo 2017

Temario

• Introducción a la vigilancia competitiva y tecnológica• Sistemas de Vigilancia • Identificar las fuentes de información • Búsquedas avanzadas • Google CSE • Alertas • Conclusiones

VIGILANCIA COMPETITIVA

¿Por qué?

• Para detectar sitios influyentes• Para averiguar tendencias de consumo

– Nuevas demandas o necesidades de los clientes• Para obtener ventaja frente a la

competencia• Detectar amenazas

– Nuevos competidores/productos, cambios legislativos

• Para innovar productos o servicios• Para encontrar nuevos nichos de mercado• …

Preguntas clave

• ¿Cuál es el objetivo?• ¿Qué hay que vigilar? ¿Qué

informaciones buscar?• ¿Dónde localizarlas?• ¿Cómo organizar y tratar la información?• ¿A quién comunicar la información en la

empresa?• ¿Qué recursos vamos a destinar?

En Internet …

¿Qué busca la gente?¿De qué se habla?

Tareas básicas

ObservarAnalizarUtilizar

Factores a vigilar

• Tecnologías • Mercados• Clientes• Proveedores• Entorno• Productos• Competidores

Tecnologías

• Maquinaria y tecnología industrial• Avances técnicos en el sector• Maquinaria y tecnología de la

competencia• Patentes de la tecnología y del diseño

Clientes

• Necesidades reales y potenciales• Demandas reales y potenciales• Hábitos de consumo y

comportamiento• Perfiles de los consumidores y clientes

Productos

• Líneas de producto existentes en el mercado– ¿qué productos/servicios pueden ser los más

adecuados para comercializar en un mercado concreto?

• Productos de la competencia y su impacto en el mercado– ¿qué competencia existe?

• Investigación y desarrollo de nuevos productos

Tipos de vigilancia

• Tecnológica• Competitiva• Comercial• Socio-económica

Vigilancia Estratégica

¿Quién hace vigilancia?

• Uno vigila para todos….. (ya superado)

• En la actualidad, todos vigilan y comparten la información

FASES DE UN PROCESO DE VIGILANCIA

Fases de un proceso de Vigilancia

• Identificar necesidades (Retos –Objetivos)

• Captación de la información• Selección y análisis• Distribución• Tomar decisiones

Identificar necesidades

Objetivos – Retos estratégicos

Identificar necesidades

• Factores críticos de vigilancia (FCV)– Volumen de ventas– Patentes– Especificaciones técnicas– Nuevos proveedores de XXX– Noticias sobre la tecnología XXX–…

Definición de FCVs

Estructura Entorno de Vigilancia

Fuentes de información

Agregador de Feeds -Repositorio

RSSAlertas….

Blog RedesSociales

EmailFavoritos2.0…

Fuentes de Información

• Dos tipos de fuentes:• Formales o electrónicas

• BBDD, Artículos, fichas,…

• Informales o primarias• Personas, empresas, instituciones, entrevistas,…

FUENTES DE INFORMACIÓN

Web Corporativa

Portales

Salas de Prensa

Blogs

Foros

Bases de Datos

Prensa

Redes Sociales

… en la práctica … nosvemos desbordados

Buscadores

Los más utilizados

Los 5 buscadores más utilizados

Google:• Mundial: 89%• Europa: 92%• España: 94%• Euskadi: 97%

No olvidar

Rusia:• Yandex 49%• Google 44%

China:• Baidu 63%• Haosou 23%• Google

2.9%

¿Cómo funciona Google?

Fundamentos de los motores de búsqueda

1- Rastrear la web

La web: 30.000 millones de páginas

2- Indexar

Base de datos de Google: 100.000 TB

3- Ranking de resultadosA la hora de establecer el ranking de resultados

intervienen más de 200 factores distintos

Google

44

Como Google analiza nuestro sitio …

… y responde a las solicitudes

Google – “Universal Search”

45

Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Otros

Crea el índice multi formato

Decide que resultados mostrar

Y más…

Fuente:www.overalia.com

La Web Oculta

¿pero?

BÚSQUEDAS AVANZADAS

Formulario: Búsqueda avanzada

BÚSQUEDAS AVANZADASSINTAXIS DE BÚSQUEDA

Conceptos básicos de búsqueda

http://bit.ly/BusquedasGoogle

Conceptos básicos de búsqueda

Búsqueda de frases: “Tecnologías de corte de chapa”

Búsqueda en un sitio en concreto:fagor site:elpais.com

Excluir términos:virus –software

Comodín:“fagor invertirá * millones en”

Rangos numéricoslavadora precio 300..600 euros

El operador ORfagor lavadoras OR cocinas

Operadores avanzados de búsqueda

http://bit.ly/operadoresBusqueda

Operadores avanzados de búsqueda

allinanchor: fagor buen precioallintext: lavadora excelenteallintitle: electrodomésticos mejores preciosallinurl: fagor prensacache:www.fagor.comfiletype:pdf informe fagorlink:www.fagor.comrelated:www.renault.es

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