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Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL CONOCIMIENTO: ANÁLISIS DE UN CASO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ESPAÑOLA
MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es)
VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es)
Universidad de Huelva
ANALIZAR CÓMO
LA VISIÓN DE LA EMPRESA
BASADA EN EL CONOCIMIENTO
PUEDE CONTRIBUIR A UNA
MEJOR COMPRENSIÓN Y
EFECTIVIDAD DEL
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
ESTRUCTURA DE LA PONENCIA
11
LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
BASADA EN EL CONOCIMIENTOBASADA EN EL CONOCIMIENTO
11
LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
BASADA EN EL CONOCIMIENTOBASADA EN EL CONOCIMIENTO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
ENFOQUE HUMANO
G.R.H. por Competencia
s
ENFOQUE TECNOLÓGICO
Gestión de la Tecnología
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
Gestión del CambioGestión de la
InnovaciónGestión de la IncertidumbreGestión de la Creatividad
Gestión de la Diversidad
Gestión de EquiposGestión de la
Confianza Gestión de la Voluntad
MARCO TEÓRICO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CAPACIDAD ESENCIAL
Diseño organizativ
o
Gestión del Cambio Gestión de la Innovación
Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad
Gestión de la DiversidadGestión de
Equipos Gestión de la
Confianza Gestión de la Voluntad
ENFOQUE ORGANIZACIONA
L
Cultura
Clima
Liderazgo
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
G.R.H. por Competencias
Política de RR.HH.
ENFOQUE HUMANO
Gestión de la Tecnología
ENFOQUE TECNOLÓGICO
Tecnología
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
M
O
D
E
L
O
T
H
A
L
E
C
U M A N O (Política)
E C N O L O G Í A
U L T U R A
S T R U C T U R A (Diseño)
I D E R A Z G O
M B I E N T E (Clima)
MARCO TEÓRICO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
FÁCILES DE USAR.
FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.
CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN
CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.
AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.
FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.
FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
FÁCILES DE USAR.
FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.
CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN
CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.
AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.
FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.
FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
TECNOLOGÍA (*)
ENFOQUE TECNOLÓGICO
(Modelo normativo)
ENFOQUE TECNOLÓGICO
(Modelo normativo)
MARCO TEÓRICO
(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
MODELO T H A L E C
AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.
PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR CÓMO ACCEDER AL CONOCIMIENTO.
OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.
DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.
LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES, Y SU APLICACIÓN EN EL TRABAJO; ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA
APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.
EVALUAR PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES.
AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.
PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR CÓMO ACCEDER AL CONOCIMIENTO.
OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.
DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.
LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES, Y SU APLICACIÓN EN EL TRABAJO; ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA
APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.
EVALUAR PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES.
POLÍTICA DE RR.HH. ENFOQUE HUMANO
(Modelo normativo)
ENFOQUE HUMANO(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO MODELO T H A L E C
HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.
PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.
AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.
COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.
CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.
NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.
ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.
TRABAJO EN EQUIPO.
HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.
PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.
AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.
COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.
CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.
NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.
ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.
TRABAJO EN EQUIPO.
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas
y Marketing
MARCO TEÓRICO MODELO T H A L E C
CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.
COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.
CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.
MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.
PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.
DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.
CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.
CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.
COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.
CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.
MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.
PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.
DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.
CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
LIDERAZGO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO MODELO T H A L E C
PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.
EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.
PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.
EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.
Departamento de Dirección de Empresas
y Marketing
MARCO TEÓRICO
ESTRUCTURA O DISEÑO
ORGANIZATIVO
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
MODELO T H A L E C
SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.
PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.
APERTURA HACIA EL EXTERIOR.
TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.
SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.
SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.
SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.
SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.
SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.
PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.
APERTURA HACIA EL EXTERIOR.
TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.
SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.
SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.
SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.
SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.
CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO MODELO T H A L E C
22
ANÁLISIS DE UN CASOANÁLISIS DE UN CASO
22
ANÁLISIS DE UN CASOANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA
Servicio de
Gestión
Área de
Urbana
Área de
Rústica
Servicio de Informática y Cartografía
Gerente Territorial
Auxiliar Admtvo. Telefonista
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
DEPENDENCIA ORGÁNICA DE LA DELEGACIÓN DE ECONOMÍA Y Hª
DEPENDENCIA FUNCIONAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL CATASTRO
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
EXPERIENCIA LIMITADA
ESCASAS TEORÍAS
CONSOLIDADAS
ACTUALIDAD DEL TEMA
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS DE UN CASO
ACTUALIDAD DEL TEMA
AUSENCIA DE CONTROL DEL INVESTIGADOR
NATURALEZA DE LA PREGUNTA PLANTEADA
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
(Yin, 1984)
ESTUDIOS EMPÍRICOS EXISTENTES
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS DE UN CASO
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
NIVEL GLOBAL
DEFINICIÓN DE LA UNIDAD Y EL NIVEL DE ANÁLISIS
NIVEL MEDIO
Servicio de
Gestión
Área de
Urbana
Área de
Rústica
Servicio de Informática
y Cartografía
Gerencia Territorial
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS DE UN CASO
REUNIÓN DE GRUPO
ENTREVISTACUESTIONARIO
REUNIÓN DE GRUPO
ENTREVISTACUESTIONARIO
ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.
ANÁLISIS BIVARIABLE: KRUSKAL-WALLIS, JONCKHEERE-TERPSTRA Y CHI CUADRADO. SPEARMAN, CONTINGENCIA Y V DE CRAMER.
ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.
ANÁLISIS BIVARIABLE: KRUSKAL-WALLIS, JONCKHEERE-TERPSTRA Y CHI CUADRADO. SPEARMAN, CONTINGENCIA Y V DE CRAMER.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
ESENCIAL PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS.
AHORRO DE TIEMPO.
CONEXIÓN CON EL INTERIOR Y EXTERIOR.
FLEXIBILIDAD.
ACCESO A LA INFORMACIÓN POR TODOS.
COMPLEJIDAD DE CIERTAS APLICACIONES.
NO FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO.
INTRANET DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y DE LA GERENCIA.
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
TECNOLOGÍA (*)
(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
EL ESQUEMA RETRIBUTIVO NO FAVORECE EL APRENDIZAJE.
EL SISTEMA DE PROMOCIONES NO ESTÁ ORIENTADO AL
CUMPLIMIENTO DE NIVELES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES,
ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.
LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SÓLO MIDE RESULTADOS.
NO EXISTE PROCESO DE INTEGRACIÓN Y ACOGIDA.
LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS NO RESULTAN SER OPORTUNIDADES
DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.
POLÍTICA DE RR.HH.
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
CONDICIONES FÍSICAS PARA EL TRABAJO.
NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.
ESCASA COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.
ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.
EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.
ESCASA PREOCUPACIÓN POR SUPERARSE.
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
(Área de Rústica)
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
(Área de Urbana)
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
NO EXISTE COMPETITIVIDAD EN EL TRABAJO.
NO EXISTE COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN NI
IMPLICACIÓN ACTIVA DE LOS MIEMBROS EN SUS ACTIVIDADES.
NO SE DA LA EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.
AUSENCIA DE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.
HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.
ESCASO COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN E
IMPLICACIÓN EN LAS ACTIVIDADES DE ÉSTA.
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
(Servicio de Gestión)
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
(Servicio de Informática y Cartografía)
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
COMPROMETIDA CON SU TRABAJO Y PREOCUPADA POR APRENDER.
CUIDA AL MÁXIMO LA COMUNICACIÓN CON TODOS.
CERCANA Y ACCESIBLE EN CUALQUIER MOMENTO.
ESCUCHA Y TIENE EN CUENTA LAS SUGERENCIAS DE SUS COLABORADORES.
MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.
DISPOSICIÓN A EXPERIMENTAR Y ARRIESGAR.
APRECIACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DE
SUS COLABORADORES.
LIDERAZGO
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
EXISTEN EQUIPOS DE TRABAJO
INTERDEPARTAMENTALES O MULTIFUNCIONALES.
CLÁSICA DEPARTAMENTALIZACIÓN DE FUNCIONES.
ESTRUCTURA O DISEÑO
ORGANIZATIVO
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
TOLERANCIA ANTE LOS ERRORES.
AUSENCIA DE UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON
TODOS.
FALTA DE ALIENTO Y AYUDA PARA QUE SE
DE EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS ENTRE TODOS.
CULTURA
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
1 2 3 4 5Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
M
O
D
E
L
O
T
H
A
L
E
C
TECNOLOGÍA (TIC´s)
POLÍTICA RR.HH.
AMBIENTE DE TRABAJO
LIDERAZGO
ESTRUCTURA
CULTURA
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
UNIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
EDAD
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
BIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
LOS FUNCIONARIOS DE MÁS EDAD RECONOCIERON EN MAYOR MEDIDA QUE SU ADMINISTRACIÓN RECOMPENSA LA APLICACIÓN EN EL TRABAJO DE LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ADQUIRIDOS O GENERADOS CON LA FORMACIÓN.
+
POLÍTICA RR.HH.
+LIDERAZGO GERENTELOS FUNCIONARIOS DE MÁS EDAD RECONOCIERON CON
MAYOR CLARIDAD A LA GERENTE DE SU ADMINISTRACIÓN COMO UNA PERSONA PREOCUPADA CONSTANTEMENTE POR APRENDER.
NIVEL DE
ESTUDIOS
CULTURA
+LOS FUNCIONARIOS CON MAYOR NIVEL DE ESTUDIOS FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN.
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
BIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
PUESTO DE
TRABAJO
-
LIDERAZGO GERENTELOS FUNCIONARIOS QUE OCUPAN PUESTOS DE TRABAJO DE
MAS RESPONSABILIDAD FUERON LOS QUE RECONOCIERON EN MENOR MEDIDA A LA GERENTE DE SU ADMINISTRACIÓN COMO UNA PERSONA QUE GOZA, EN GENERAL, DE BUENAS RELACIONES CON TODOS, ASÍ COMO DISPUESTA A EXPERIMENTAR Y ARRIESGAR.
CULTURA
+LOS FUNCIONARIOS QUE OCUPAN PUESTOS DE TRABAJO DE MAS RESPONSABILIDAD FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN Y EL USO POR PARTE DE ÉSTA DE LOS ERRORES PARA APRENDER.
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
BIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
GRUPO O CATEGORÍA PROFESION
ALCULTURA
+LOS GRUPOS PROFESIONALES DE CATEGORÍAS SUPERIORES FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN, EL USO POR PARTE DE ÉSTA DE LOS ERRORES PARA APRENDER, LA PREOCUPACIÓN PORQUE TODOS APRENDAN Y LA DISPOSICIÓN AL CAMBIO COMO ALGO NATURAL Y NECESARIO.
LOS GRUPOS PROFESIONALES DE CATEGORÍAS SUPERIORES RECONOCIERON EN MAYOR PROPORCIÓN QUE EL RESTO LA CONCESIÓN DE PREMIOS POR LOS LOGROS ALCANZADOS, INDIVIDUALMENTE O POR EQUIPOS, COMO UNA PRÁCTICA HABITUAL DE SU ADMINISTRACIÓN.
+
POLÍTICA RR.HH.
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
BIVARIABLE
ANÁLISIS DE UN CASO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
ANTIGÜEDAD EN LA ADMÓN.
CULTURA
-LOS FUNCIONARIOS MÁS VETERANOS EN LA ADMINISTRACIÓN OBJETO DE ESTUDIO FUERON LOS QUE RECONOCIERON EN MENOR MEDIDA EL ASPECTO CULTURAL REFERIDO A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
-LA ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD FUE RECONOCIDA EN MENOR MEDIDA POR LOS FUNCIONARIOS MÁS VETERANOS EN LA ADMINISTRACIÓN OBJETO DE ESTUDIO.
ANTIGÜEDAD EN EL
PUESTO DE TRABAJO
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
-LA ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD, JUNTO A LA CONFRONTACIÓN DE OPINIONES Y PARECERES FUERON RECONOCIDOS EN MENOR MEDIDA POR LOS FUNCIONARIOS CON MÁS ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO QUE OCUPAN ACTUALMENTE.
33
CONCLUSIONES CONCLUSIONES
33
CONCLUSIONES CONCLUSIONES
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
COMPROMISO
TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE
OPORTUNIDADES DE
CRECIMIENTO
COMPENSACIÓN
CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
EN LOS LÍDERES
TOMA DE DECISIONES
PARTICIPATIVA
APRENDER DEL ERROR
CULTURA DE TODOS
CALIDAD DE CLIMA
LABORAL
COMUNICACIÓN ENTRE TODOS
ESTRUCTURA CON ESCASOS
NIVELES
TRABAJO EN EQUIPO
(HIPÓTESIS)
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MARCO TEÓRICO
RESULTADOS DEL ANÁLISIS
ANÁLISIS DE UN CASO
CONCLUSIONES