Formato apa general
Gestion de calidad
1 semana autores, enfoque, acento, desarrollo, definiciones y dimensiones calidad
6 7-8 semanas gurús de la calidad
2 semana evolución teorías de calidad (etapas, conceptos, finalidades)
12 13-14 gestión de calidad material complem-iso9000 a
1 taller cómo definir la calidad sus opiniones
9 gurús de la calidad
Capitulo8iso
1 caso revolución de la calidad en motorola
10 introducción iso 9000
11 introducción normas internacionales de la calidad iso
7 herramientas calidad 1