Revista Mundo Contact Junio 2011
Taller Centros de Datos: la innovación irrumpe en sus estructuras y funcionalidad
La Minería de Datos y herramientas de análisis
Analítica predictiva para incrementar la lealtad, robustecer el CRM analítico y analizar opciones y sentimientos de los clientes
Taller Administración de la Experiencia del Cliente
El Círculo Virtuoso CRM + Social Media + Centros de Contacto
Taller Social CRM
Cómo lograr una experiencia de clase mundial para sus clientes
Revista Mundo Contact Abril 2011
Incremente sus ventas con Microsoft Dynamics CRM
Telepresencia y Comunicaciones Unificadas: Mitos y Realidades
Taller: Las plataformas de comunicación. Colaboración, movilidad y video
De Redes Sociales a Redes Profesionales
Movilidad y BYOD (Bring Your Own Device), el nuevo paradigma de productividad en la era post-PC
Revista Mundo Contact Septiembre 2011
Revista Mundo Contact Julio 2012
Revista Mundo Contact Enero 2012
Revista Mundo Contact Julio 2011
Revista Mundo Contact Abril 2012
Revista Mundo Contact Diciembre 2010
