˘ˇ ˆ - Escuela Internacional de Gerencia | EIG Granada#17˙+9˙5 H 3˙U153˙5T2# + 9ˇ ˇ ˛ I ˚...
Transcript of ˘ˇ ˆ - Escuela Internacional de Gerencia | EIG Granada#17˙+9˙5 H 3˙U153˙5T2# + 9ˇ ˇ ˛ I ˚...
��������������� ���
� � � � � � � � �
��� ���������������������������
����������������������������
���
�� ���������������������� ������� ��������
�
�����������������������������
�������������������������������
������� ���������������� �����
��������������������� �����
�������������������� �����
�����������������������������������
�������������������������! ����
�����������������������"�����
��!���� ����������������"��������
���"������������������������� ������
��������������������������
�!�����������������������������
����������!�����������������������
!��������������������������
� ��� ������������������ �������
�����������������������
��������������������������
#����������$����������������
�������������������������$%���
����������������������������
�����������
���
&
������������������������'����������������������� ����������������������������������(�����)������������������ ������ �������������������� ��������������������� �������� �
�����'��������������������������������"���������� �� ��������� ���� �������������� ���!��������������������������� �������������"�������������
������������������������������*�����������������������������������������������+��� �����������"��������'����������,�����������������������������������������������-.�������/0��*���
!"#�$������#��������'���������1�������������������������������!�����������2��"���������3�!��45�����2����4�����,�"����������������������������������������
�%!�%#%�&"'$������� �!�������������������
������ ������
�'!�$�6� ����#��������'������������������������!���������������"������������������������������������������������������
�(�!("&"'�&)'��($�,����������#������������������ �����( �������������������������)��(71��'�#�8��(3����(39���6#3:�
�*��+�%,���#+�"�%��$��������������������%��������6� �������#�����������������������
-�(&"�%���%����&�"�.$��������������������������
;
�������(��������
����� �������
��������
������������� �
������ �!���
�������������������
�� ������
�'�+��"%���(�"�%��"�#�������
0
+�����������������������������������!��� ���������������������������������������������� ������"�� �������������������"����������������
�������� ����������� ��� ������� ��!�,�� �����!���������������������������)������������������ ������ ���� ��������� �� ���� !�!���������������������������<��������!�����������
#������������ �!����=���->�������*�?�������<������������� ���@����������������"��������!��������������������������������������������������"��������������
+���������������%������������������������!���������������� ���!�� �� ��"��� ��!�,��� �� ������������������������������������������������������*������������������!�,�����������������������������!�!��������������������������6���������������,�����������������
+������������ ������*�����������������������������������������������������������������������������"������������������*�����������������
+��!�!������������������������������!�,�������������������������� ����� ������� ���������������� ��� ��� ��������� ���� ��������� ������������������ ��!�������������� ��"�����������������
2�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�������������������������������!�$���������������<������������������������������������������������������� ��������������
2��������
������ �����������!���
��������������"���
���������������
���������������
�����!��������
���������������������������'����������������������������������������������������������������������������������������6������������ ���������������"�����������"���� ���������9����������������!�����������������$�� ������������������������������ ��������������������"�������������������%������� ���������������������,���������������,���������4����������
/ 9858#� �(65�#15�1+�# �8�9�5����1#4�8+8A2�8#+����8��#���12'251+�#
1!�����������#�������
2�����������������
���������������
�����������
������������������
�������
���2��B58#�3��6589�#�8�1+�#(�#1#�5�38�31#
"����������/�0'������'�����1'��6������������7�������
-���� ���&�/���0�� ������2� �6���������'�������������
����!��� ����&�����6���������'���(�C�
"�������� �6����������������������������������9����������
"������!������ 6������������'�� ����1!� ������1�������B�!�������
&�������������%�(����������B�!�,����#� ������#������6������������������1�������
"�3�����' �������,���3��� ����7�����#��������
������'�4��6������������9��������
"���5 �"�������������,���3��� �����19�6���������������������������������
���������-��� �������6� �%�6���������B��������6���������D�������
!��������2��5���3������'���������6���"��
2� 5�&7�8�����%�6��������������,��#�����2��"����������'������
,������&� � �%�3������'�����������,��5����3������'���������D�D����������� �
&������9�%�6���������1B�E��������*��
���� �:������������8�������7��������F��6�����������������
��4��;���B�������������(�C���� �
��������������1������������ ������������
(� ��� �������'������������<B����������(�"�����
����� �-�����'�����1���!��G�6��!��5������9��������� �������
��<���� ��������������'�� ����1!� �������1�������B�!�������
-� ���� ���"�=�� ������ D�����+���������������������D����+�������������������������
��=�� ������ ����������#�������
���< ��������/ B����!����������������#������
+��9��������D�"������������������������
��������������&���������6��������� ����!��"��������#������
��-��=����#����� ��7�!�������
���"������� �����1������E������������$���������� �����
��#� ������9����������1�������������
&�<�������������:���������7���C!�����7��C�����
���< �������� ����&�;������������������9�+����H�"����(��������� ������%&&�#���!��"��������������
�������������������1������I�� �������#���'( #����
9858#��(65�#15�1+�#+����8��#���12'251+�#
J
KA�$����������� �����$�"��������L
I������������� �"��� ����� ����������$������������������������������,�������������"�����������������������������������������������������6�������5���� ����������� � ����� �=��������������<�������������� ��������������<��������������� ��>������3����������=���� ��� ���������� � � ���� >������� ���������� �
#������������������������������������!���!������!��������� %�����������������������������������������*�����������������������������������������������������"������!���������������������� �������� �����������������!���
+�����"����������������������*��������������������!��������������������������������������������������!������������������"$�������������������������������������������������������������,��������������!���������� �������������������������������������
1���!�������������������������������������"��� ����� �����������������'��������������� ��������������<� ������������ �?�������� ����9��������<� ������������ @��>�����=�������� ��� ������������� �������>
� ������� �� �������������������������6����� �����������3� �����
��������������"��� ����� ��!���������������������������$����������������������� �����������������������"������������������3�������������������������������������������������� �������������������������� ���������� ����������� ��������"��������"$���������������������������������������� ������
M +����%������������������������������!����������������� �����������������������/NNO=(�������������?
M �������<��������*����� ������NN����������������������������������������������������������������� ��� ���<��� ������ ���������9�>������������ ������<�������������������������� ���������
M #������������-NO�������������� ����=����������� �������"��?�!��������*������������������������������������������������������������������� ������!,���"���������������������������� ������.0O�
���
.
6� ������
+����� ���
�������
������������������������������� ������������������������������"���������������%� �������������� ���������������������������������������������� ����������������������������������������� ������
+�������,��������������� ��������!�,����������������������������������������������������������P������������� ���"��� ���������������������� ��������������5�������I���������������������������������� ����������������"������������������������������� �������������������"������!������������������ �������� �����������������������������������������
���������� ����������"�������������$�������������!������������������������������������,������������������������!�������!�������������������������!������������%� ������������"����������� ���QQ��
6�������� �����%�������������!��������3���������������������������������������>���������� ������ ���� ������ ������<�������� �5���>����� � ���� �� ����������� ��������6������/���� � ������������������� ������
���������� ����������"������������$��������������!�����������
�������������������������,�����������������������!����
F
8!,���"��
���
���������� �����������������"������
������������������������ �������������
������"������!�����������������
��������� ����������������
������������������������
����!,���"������6+������������������������)
M 1����*��������������������� ������������������������������������������������������������������������
M 6������������������������������������$���������������� ������������������!������������������ ���������������
R������������������"$������ ������$�������� �������������������������������,�������������%��������������������������������������"����������������������� ������$ ������������� � �������"���6������������������������������������������������"��������$��������������� �������������������������������������������������$ ������������������������������������������5�������I�������
A"�=��5��<���������B
6+��������� �����%�����"���������������*�����)
M �����������������"�������������������������������!������������������
M �%��������55II�������!������"������!����������������������������
M ��������������������������������"�������������������� �!�����������55II
M ��������������!�����,�������������������������������������������������������
M ���������������������� ��������� ����������������
M �������������������������������������������!���������������������������������� ��%���������"����������������������������������������
-N
7�������������� ������ ����$
M �����������������������������������������
M ���!�������,�������"$��������"����������������
M ���"����������%������������!������������������
M 9������������������������"��������������������������������
������� ���� ����$
M 3����!�����������������������������������"�������������
M 6����������������� �����������������"�����
M 3�������������������������������������,������,������������
M B�!�,���������������������������������������������������� ����� ���������!,���"������������"���
--
85�'���R��:8+2��S���8���6B21+�1�B21+���������������������� ��"������������������������������3�"�����������������9� �����������
92�31(��B8#�1�B85�#9������������������������������������$��������������������������)�5������������������+�������������������
B�68+8'T13�"���������������������� ���������������� ����������� ��������������������� �� �������"���������������������
658��#8��8(6+�B83�������� ������������������������������������������������������
%��-+�#"&����'�#�����"�C%�!
+1��(65�#1��8(8�#�#B�(1�:�:8+��� ������������������������������������������� ����������+������������������������������������������������55II�
�2+B251�3���(65�#1�����������������1� ���������������"�����������������������������������������
�#B51B�'�1���#B52�B251�R���'8��8+�������� ���3�����������������������$ ��������� ����������������������!������� �����������������������"��1��������������������������
5�+1��8��#���B5��+�3�51U'8�R��81�I��'����+1#85'1��U1��8��#
3�������������$ ������������������������������������������������������������������ �����������������������B�!�,���������"���������������������������
%%���&�(�'">��%#�(":!��.���"�C%�!
-�
���
��
"�
�#
���
'�
+#
%�
'
�8���6B8#�R��+1#�9��1��S��3��+1#�I�551(���B1#A�$��������������� ���������������I������������������������������������������������������������
65�'2�B1#�683�58#1#+��� �����3�������������� ���������������������������#�����������������
6�++�������������������������(�������������(�������������������+�� ��,���������5����������������,��
I�551(���B1#�B�����8486�51B�:1#1� ���������������"�����������������������4�����"����������������������������������
I�551(���B1#�3��12B8�8�8��(���B8�31����� ����
(3B��V�9�583�������������!�����������
I�551(���B1#�12Q�+�15�#9���!��C�&/N�8���������������
%%%��C�(("&%���"'�#�����"�C%�!
�+�+T3�5�R��+�+�3�51U'8����+1#�85'1��U1��8��#
3����������������� ��
B���������������� ��
8 ��������������� ����"���
(83�+8#�3��+�3�51U'8
1� ������������������������������ ��
+����� ��QQ��
�D�5����8�3�+�+�3�51U'8
+����������������������
B���������������������
�+�B1+��B8����+1#�85'1��U1��8��#
������������������������
+�����$�����
+�� ����������������
%,���%#�(":!�
+�3�51U'8�R�85'1��U1��8��#�3��165��3�U1D�+����� �� �����������9��%�!�������:�����������������
+�3�51U'8���81�I��'��R�B5171D8�����A2�68����������5�������������� ����������������4������!�������9������������������������
(15�15�87D�B�:8#�R�B8(15�3���#�8��#B$����������������!,���"���B$��������������������������
,���%#�(":!��.���"�C%�!��2��+�%,�
+�9���81�I��'5���������������������� ��,�����"��������� ���������
�+�(83�+8�'58@3�������������������'58@�����������������1�������� �������
�81�I��'�8�B8+S'��89�����������6 ������������������
,%���%����!D"'�.�&�#���'�#���"�C%�!
3�#1558++8�3�+�658��#86 �������������������������������� ����������
I�551(���B1#2����� ������
,%%%����"�C%�!�#���8+%��
�81�I��'����+1#�68+TB��1#�3��55II1� ��������������$������������������ �������������������55II�
W�����������������$��������� �����!������ �������
,%%%��"��%�"�%�%#"#
-&
���
-;
(������� �����6� �������������������������������� ��� ���������������"��������,����������������%�������
6������������������������������������������1��� ���������� �������������������������"����������������������� ����������������!��� ������������"���������������6� ��������������$����������������������������������
�%����������������������������� ������������������-N�������������������������������������"�����������6�����������������������"��������������� ����������������� ��������������� �����������������������
1��� ������������� ��������!�������������������������������� �������$���������"�����������
���������%����������������$��N������"���!������NNF�
-�������9������������$��0����,���������N-N�
C�����$�:����������F�&N���-.�&N������������������������
+� �+�����������������������������������������������������������'�����������'������
B��������������������������������$%�������6� �������+����� ���������� ����!����������������������������������������������������������'��������������������)
M +��1�������������*�������������� ����������������6������=1��86?�
M �������(������ ������������ ���������=�(��?�
�#17�+�9�5�H�3�U�153�5T2#
+�������������9����� �����I���������������������������(�C���� ��������������������������������� ���25D�������,���3��� �����������������������������������"��������������������������������������������������������� ������������������������ �����������������������"���� ����������������� ���������#�����6���������� �����������
1+7�5B8�'15�T1��1#�++1#
+�������������3�������( �������5�������I��������I������������������9�����I���'����B�����������������2��"�������B������ �������(�������=($%���?��#����49����������B���C�� 4I������1���������������������������������������������!������������������� �����
(1�2�+��2�:8
�� ������ ��� ��������� 3�������� ��� '������� �1������������������������I��������������������������������������������B�"������������1��������#��������!��������������������� ������� ����������� ��3��������������"������������������ ������#��������6������������������(�����1�!�������I�������:���4���������������!�'�������������������1�������������������,�����6�������������,���3��� �������B�������������6��������������������
�25�1�#H�U�+1I8U
+�������������3�������6��� �������(�C���� ���'��������������������#B���(�����6�������������6� �������������� X�������������������������6���������I�������I������'������5� ���������I(���'���������7�#���3����������������������� ��������#�"������1�������������3�������'���������+� ����������������������6��������������������
7�71�8#5��1E
+�������������9����� ����� ����������9����� ���I�� ������( ������3��������'������������������( �������������� 6���������,�����"��������������I����!�,�������7�����������������5D5VDB������������������*���������������B�!������ I�� ����� '������ ��� ���������� ���Y�C�1��������������#�����3��������������������������1�����������������6���������������������
6��������9�5�1�38�71RS��(15��W
#�����������������������3� ����3��������3����������� ��������8 ��������������������������25D���I������#��������'������������8 ����������(��� ��3�����'��������������������2��"�������������������3���������������������Y�C��1��������������6��������������9���������I�����4��������3��������������������#�������������� ��1������)�8 ��������������5�������I������Z8����������������������������������������� 5�����������0N��*�������B���������*���������������� ����.N�����������!�!��� ����������������#�����6��������������������
1'2#BT��'1+�1�1
+�������������B�!�,��#���������� ������������������������������%����������� ���������������������������I�������������������"�����������������������������1���������������� �!������������������"������ �������������!����������������6���������������������
5191�+�#1�U�'1(1551
�� ������ ������������ ��1���( �������(�C���� �����8��( �������6�+�����������������B�������������� �,�����"���I�������'��������� ���� D�� ���8����������7��������F�����7���������D�������B���� ������������� ����������������� �$���1�����������#����43���������1������������$ ������������������������������������
(1�2�+�#��D8�3T1U
+�������������3�������#�����3���������+���������������������������� �%� ��� ��� ���������� �������� ��� ���� �������������6���������������1�������������*������������� �����������������6�������=1��86?��3�� ����6� �������9��������������������������(������B�"�����C��%�������3��������8 ����������������!���������������"���������"�����������������������������!�������������#�����6���������������������
�#17�+�#�(8��B�5835�'2�U
+�������������6�!����������5����������6<!�������( ������3�������������$ �������5�������I��������������8���I�������������������5�������I���������5������!������ ��� ��� 3�������� ��� �������� ���*��� �%� ��� ������������������������������� �����������������������������������������������������6���������������������
(15B1�58(8�:�'1
+�������������6��� � ����( �������'���������3����������5�����������4��2��1�������)�������� �5������������D��������7�!��� �� ���(�,�� +����� �%������� �������� ���"��������1������������������������������������������ �������� ���1�#��� ���*��� ��� #����� 3������� ���������������������6���������������������
-0
��������������6� ���
(� ����1��9���
-/
������������������6� ����������/�0NN�[����������� ����� ��� �������������� ��������������������������������������������������������������������������$�����������������������6� ����
6������������������������������������� ��������������� �������������
������������E�FGG�H$
M ���������������������/NN�[���������������������������������������������� �������������������������������
M 5������0�FNN�[�������������������������������6� ����
����3���������E�EGG�H$
M ���������������������/NN�[���������������������������������������������� �������������������������������
M 5������&�NNN�[�������������������������������6� ����
M 5������&�NNN�[�������������!����������������0������!�������N-N���������������!�����������������
6�����������������
���
�����'�������������
������������������"�
�����������������������
���������������
��!���������������������
����� �������������"���
����������
-J
1+'2�1#��(65�#1#����+1#A2��B5171D1���2�#B58#1+2(�8#)
1!�������
1�������(��"�
1� ��(���
1������������� ����������
B�������
1��+� �������=2�E�?
1�����
1�������C�
1���������*�����
(����1�����
1�����������+���� �����
7�����1�� �����
7�����6����
7�����#�������
7������
7��C����
7����
7����7���
7(@4���������
7(@4��"����
7������(�������=2�E�?
��!���+� ������
��,��'�����
��,��5���
��,��(�
��,��#�
� �����������������
'�����
��!�����
� ��������������,�
�������I��������
������
������I� ��# �����
�� ������#����
�� ������#���������(��
��"�����1����!�
������
�������������������
������������������
��������������'����
��������������(�����
����������������"��
��������������6��
��������������:� ��
���������������4�%��
�����#������I���������
��"� �
������#�"����
3������+���
3��������7��C
3��������'��
3����!��������������
3����!��������3���
3����!��������5�����
5��� ���
3����!��������2�!�
3������
�,���������
��#����������=1 ������?
���������� �$�
���5����
�����(��������1����=2�E�?
�����)9�������
� �=2�E�?
������
�%�������9����
�%����������������
(�C����
�%�� ��
9������
9�����9���������������
9���1����������������
9������F0
9�����
'���������=(������?
'��!��C
'���1����
'���I������
'����������
'����B�(
'���D� ��
'�����%�������9����
I��C��
I��(��!��
I������
I��� �
I��������
I�����D����(� ���
I�����6������9����
I�����#���
�7'
������%
����������� ������#���
��"���
�������+�!�#�+�
�������
�����3�"��������
�"���5������=2�E�?
D�D����������
D�6��������
D�������:������
E����
E����
+�����%�
+�������*�
+��8���������'�����
+� ��!���#������"���
+����(����
+��(�����
+������
+����7����
+�������I����3��������
(������1������
(���
(���������������
(�����5������
��������������1�������
(��� �I������
(��!�
(�����������������������
���������=@����� ���?
(������
(5@
(�����������*�
(�������
(�������'����
��E�������=I������?
8���
8��
8���7��C��=2�E�?
8�� �
8!���C
6������������� �������
'�����
'����1(B
'���6������
6�����
6�����(����������
6�����(��!��
6����1��1������1��,�B�����
6�2'�8B4������
6��������(�����������
�����������
6� ��������������
6� �������#������"���
6���������������������
6���@�������������
8!��6<!����
6���������
6���"�
6�����
5���������(����*�
6������+���
5������
5�����C�
5������
5������"��
#�1B�:� ����
#� ������1����!�
#���
#����
#����������3���
#����������3�1
B����+��������������
B����������(�"����
B�������7��\�
B�����
B��������B�B
2����,�
:����
:��,���7�����
:��� ��
:���Y� ��4'��1���
:��"��3� ���
:�������
-.
-F
� � � � � � � � � � � �
%�-�(&"������$ IFJ�KKK�ILM�0���$ ���N� �����������
�����������O��������&�����-6���>�KGLJGLM�!���