VADEMECUM REMER - Unidades y Tablas de conversión y equivalencia
- REMER TANGO - incidencias, despachos y recursosAPLICACIÓN REMER TANGO 1. INTRODUCCIÓN •...
Transcript of - REMER TANGO - incidencias, despachos y recursosAPLICACIÓN REMER TANGO 1. INTRODUCCIÓN •...
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
- REMER TANGO -
Aplicación de gestión de incidencias, despachos y recursos
Ismael Pellejero Ibáñez – 28T01.22
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN.
2.GESTIÓN DE INCIDENCIAS.
3.GESTIÓN DE DESPACHOS.
4.GESTIÓN DE RECURSOS.
5.GESTIÓN DE MOVILIZACIONES.
6.GENERACIÓN DE INFORMES.
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Aplicación de carácter NO OFICIAL para la gestión de incidencias, despachos y recursos.
• Diseñada para uso exclusivo de colaboradores de la Red Radio de Emergencia – REMER – de la DGPCE.
• De libre uso y distribución para la comunidad REMER.
• Basada en Microsoft Access, Visual Basic for Applications y SQL.
¿QUÉ ES REMER TANGO?
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Registro de incidencias y servicios categorizados según el Plan Mercurio.
• Control cronológico de la evolución de la incidencia.
• Registro de QTCs ordinarios o vía radio.
• Trabajo con varias incidencias simultáneas.
• Control de los recursos asignados a cada incidencia.
¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Control del estado de los recursos.
• Control del QTH de cada recurso.
• Asignación de recursos a incidencias.
• Registro de hitos temporales en el transcurso de los servicios.
• Trabajo con varios despachos simultáneos.
¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?
GESTIÓN DE DESPACHOS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Mantenimiento de bases de datos de colaboradores REMER.
• Información operativa.
• Información administrativa.
• Disponibilidad de equipos.
• Control de altas y bajas.
¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?
GESTIÓN DE RECURSOS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Implementación de un sistema de localización en la fase de alerta del Plan Mercurio.
• Registro de llamadas de movilización vía teléfono y vía radio.
• Control del estado de la movilización.
• Movilizaciones nacionales, provinciales o de zona.
¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?
GESTIÓN DE MOVILIZACIONES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
• Informes ejecutivos sobre actividades de la REMER.
• Listados de colaboradores.
• Informes estadísticos sobre recursos humanos y técnicos.
• Renovación de credenciales.
• Entrega de diplomas por antigüedad.
¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?
GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
1. INTRODUCCIÓN
REQUISITOS TÉCNICOS
• ORDENADOR PC.
• SISTEMA OPERATIVO DE LA FAMILIA WINDOWS.
• MICROSOFT ACCESS 2000 O SUPERIOR.
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
APLICACIÓN REMER TANGO
2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Asignación de recursos a la incidencia
Estado de las incidencias: Abiertas/Cerradas
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Datos incidencia
Tipo servicio, QTH y descripción
Registro de QTCs
Navegador aplicación
MÓDULO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS
APLICACIÓN REMER TANGO
2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
• Estado de las incidencias: Abiertas / Cerradas.
• Fecha y hora de apertura y cierre de la incidencia.
• Duración de la incidencia.
• Tipología de la incidencia según Plan Mercurio y Planes Especiales provinciales.
• QTH de la incidencia.
• Descripción.
• Botón de asignación de recursos a incidencias.
• Botón de registro de QTCs.
• Botones de navegación.
APLICACIÓN REMER TANGO
2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Datos incidencia
QTCs registrados
Generador de QTCs
Navegador de QTCs QTCs vía
radio
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Navegador aplicación
EDICIÓN DE INCIDENCIAS
APLICACIÓN REMER TANGO
2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
• Datos de la incidencia.
• Registro automático de eventos significativos: asignación de recursos.
• Registro de QTCs ordinarios.
• Registro de QTCs vía radio incluyendo el canal de trabajo.
• Accesos rápidos para generación de informes sobre la incidencia.
• Botones de navegación.
APLICACIÓN REMER TANGO
3. GESTIÓN DE DESPACHOS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Navegador aplicación
Estado de los despachos
Datos del servicio Registro horarioEstado recursos en
servicio
Recursos disponiblesControl actuaciones
APLICACIÓN REMER TANGO
3. GESTIÓN DE DESPACHOS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
MÓDULO DE GESTIÓN DE DESPACHOS
• Estado de los despachos: Pendiente / Recurso asignado.
• Estado de los recursos: Disponible / En Ruta / En el servicio / Servicio finalizado.
• Visualización rápida de eventos pendientes y de la ubicación de todos los recursos disponibles.
• Acceso directo a recursos disponibles.
• Registro cronológico de eventos.
• Botón de acceso directo al registro de QTCs.
• Botones de navegación.
APLICACIÓN REMER TANGO
4. GESTIÓN DE RECURSOS
Información operativa
Navegador aplicación
Disponibilidad de equipos
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Información administrativa
Datos de contacto
APLICACIÓN REMER TANGO
4. GESTIÓN DE RECURSOS
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
MÓDULO DE GESTIÓN DE RECURSOS
• Permite el registro de colaboradores a nivel provincial y nacional.
• Presentación de la información en fichas personales por colaborador.
• Información administrativa.
• Información operativa (estado, servicio asignado).
• Datos de contacto, incluyendo acceso rápido a envío de email.
• Disponibilidad de medios técnicos: equipos radio, vehículos.
• Control de altas y bajas de colaboradores.
• Botones de navegación.
APLICACIÓN REMER TANGO
5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Llamada actual Resultado de las llamadas
Estado de los recursos
Navegador aplicación
Estado movilización
APLICACIÓN REMER TANGO
5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
MÓDULO DE GESTIÓN DE MOVILIZACIONES
• Gestión de movilizaciones nacionales y provinciales en la fase de alerta del Plan Mercurio.
• Implementación de un algoritmo de localización mediante teléfono RTB, teléfono móvil, teléfono del trabajo y alertas vía radio.
• Registro de la última llamada realizada a cada colaborador.
• Visualización especial para los datos de las llamadas en curso.
• Estado de las llamadas realizadas a cada colaborador.
• Visualización rápida de llamadas pendientes.
• Botones de acción rápida para acelerar el proceso de movilización.
• Botones de navegación.
APLICACIÓN REMER TANGO
6. GENERACIÓN DE INFORMES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Ejemplo de listado provincial de colaboradores por zonas
APLICACIÓN REMER TANGO
6. GENERACIÓN DE INFORMES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Ejemplo de informe de recursos humanos de una provincia
APLICACIÓN REMER TANGO
6. GENERACIÓN DE INFORMES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
Ejemplo de informe de recursos técnicos de una provincia
APLICACIÓN REMER TANGO
6. GENERACIÓN DE INFORMES
REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]
MÓDULO DE INFORMES
• Listados de colaboradores a nivel nacional.
• Listados de colaboradores a nivel provincial, por zonas.
• Informe sobre colaboradores pendientes de renovar la credencial en los dos próximos meses.
• Informe de recursos humanos en una provincia.
• Informe de recursos técnicos en una provincia.
• Informe sobre entregas anuales de diplomas por 4, 10, 15 y 20 años de colaboración.
• Informes de incidencias y servicios.
• Informes ejecutivos sobre actividad anual.
- REMER TANGO -
Ismael Pellejero Ibáñez28T01.22 – eb2cws
Remer madridGrupo de Despliegue Inmediato
[email protected]://www.telefonica.net/web2/eb2cws/REMER/indexremer.htm