0 - Curso Completo

8/12/2019 0 - Curso Completo

1/117

Web Analytics - Conceitos

Google Analytics e suas

aplicaes


2/117

Conjunto de tcnicas que visammonitorar e interpretar o trfego de umambiente web

Aplica-se s mais diversas reas dosnegcios e relacionamentos no mundodigital

etapa fundamental noaperfeioamento dos processos online

Definindo Web Analytics

O Que Web Analytics


3/117

Ferramenta gratuita de monitoramentoe registro de acessos disponibilizadapelo Google

atualmente considerada a ferramentapadro do mercado

Disponvel para qualquer tipo de site,

de pequenos blogs a grandes portaisde contedo e lojas virtuais

Definindo Google Analytics

O Que Google Analytics


4/117

Como o Google Analytics Pode Ajudar

Como os visitantes estousando o seu site?

Como melhorar suascampanhas de marketing?

Como est seuPosicionamento de SEO?

Porque seus clientes

Abandonam o carrinho?

Como aumentar ainterao no site?


5/117


6/117

Como Funciona o Google Analytics


7/117

Arquivos no formato TXT que registram a ao de um usurio emdeterminado site

So elementos de personalizao de navegao que identificamdiferentes usurios de um determinado site

So a base de qualquer sistema de web anlise baseado em Tags

O que so Cookies

CookiesMarcadores Digitais


8/117

Os cookies fornecem as informaes para a construo da base dedados do Google Analytics

So usados para:

Definio do escopo de contedo do site

Determinao de sees e identificao de visitantes

Acompanhamento de origens de trfego e navegao

Cookies no Google Analytics

CookiesBase do Processo de Tags


9/117

Os cookies so gravados a partir do comando dado por um cdigoJavaScript inserido em toda pgina do site

o cdigo que garante o registro de todas as aes do usurio nosite e pginas visitadas

Como os Cookies so criados

CookiesBase do Processo de Tags


10/117

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-X']);

_gaq.push(['_trackPageview']);(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :

'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0];s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

Script bsico do Google Analytics

GA JavaScript


11/117

Mtricas

O que so e seu significado


12/117

Qual o panorama macro do site

Viso Macro do Fluxo de Visitantes

Quantos visitantes

De onde esto vindo

Quais so as metas

O que esto fazendo

Quantas visitas

Quantos visitantes nicos

Quantos novos visitantes

Que sites enviam trfego para voc

Que links nesses sites enviam mais trfego

Que palavras-chave trazem trfego para voc

Qual o objetivo do site

Qual a meta de converso de cada visita

Como essa meta se confirma

Quais so as pginas de entrada

Quais as pginas mais acessadas

Quais so as pginas de sada


13/117

Mtricas crticas em Web Analytics

Principais Mtricas

Visitas - Visits

Visitantes nicos Unique Visitors

Tempo na Pgina Time On Page

Tempo no Site Time On Site

Taxa de Rejeio Bouce Rate

1

2

3

4

5

Taxa de Sada Exit Rate

Taxa de Converso Conversion Rate

Engajamento - Engagement

6

7

8


14/117

Principais Mtricas


15/117

o registro de atividades de um determinado visitante em um sitedurante sua visita

Tem seu prazo de durao estipulado em 30 minutos como default

Para satisfazer s necessidades especiais de determinados sites

como os de vdeos, pode ter seu valor alterado

A alterao deve ser feita no GA.JS

O que so sesses

Sesses


16/117

Uma sesso criada assim que um visitante acessa o seu site

Ela fica ativa at que ele sais ou que se passem 30 minutos sematividade

Caso o visitante retorne, ento criada uma nova sesso

Sesses so tambm chamadas de Visitas justamente porcorresponderem a essa mtrica

Como e quando so criadas

Sesses


17/117

O nmero de vezes que os visitantes estiveram em seu site(sesses nicas iniciadas por todos os visitantes)

Se um usurio estiver inativo no site h 30 minutos ou mais oretorno dar incio a uma nova Sesso e Visita

Qualquer atividade futura ser atribuda a uma nova sesso

Os usurios que sarem do site e retornarem em 30 minutos seroconsiderados parte da sesso original

Visitas

Visitas - Visits


18/117

Visitas - Visits

1 Visita

+ 29 minutos

2 Visitas3 Visitas0 Visitas


19/117


20/117

Visitantes nicosUnique Visitors

1 Visita

+ 29 minutos

2 Visitas3 Visitas0 Visitas

0 Visitantes1 Visitante2 Visitante

4 Visitas

Observao

Visitantes s devem ser

comparados dentro da mesma

faixa de tempo


21/117

a mtrica que mede o tempo gasto por um visitante em umadeterminada pgina ou em um determinado conjunto de pginas

Ele calculado ao subtrair-se o tempo de visualizao inicial deuma pgina especfica do tempo de visualizao inicial de umapgina subsequente

No inclui o tempo de permanncia na pgina de sada do site

Tempo no Site

Tempo no Site - Time On Site


22/117




Tempo na Pgina

Tempo na PginaTime On Page


23/117

o percentual de visitaes em um site com visualizao de umanica pgina

Representa o nvel mais baixo de desempenho de um site

Deve ser analisada de diversas perspectivas

Cada seo do site tem um padro de taxa de rejeio

Taxa de Rejeio

Taxa de RejeioBounce Rate


24/117




Taxa de Sada

Taxa de SadaExit Rate


25/117

No contexto de acompanhamento de campanhas, o percentual desesses de um site que resultam no alcance de uma meta de

converso

um dos principais indicadores para sites de e-commerce

o foco da maioria das aes de marketing digital

Taxa de Converso

Taxa de ConversoConversion Rate


26/117

Web Analytics 2.0

Web Analytics 2.0Autor:Avinash Kaushik

Editora:Alta Books

Preo: R$ 80,00

Neste livro, Avinash reafirma sua paixo e nosbrinda com "Insights" que levaro novosanalistas de mtricas a se tornaremverdadeiros "Ninjas" nas anlises. Avinashmostra como conhecer melhor as pessoas quevisitam nossos sites e as mtricas quedevemos prestar mais ateno e comotransformar nmeros em aes atravs dasanlises de dados quantitativos e qualitativos.


27/117

Criao da Conta

Criando e configurando sua conta

no Google Analytics


28/117

Criao da Conta


29/117

Criao da Conta


30/117

Criao da Conta


31/117

Criao da Conta


32/117

Antes da tag do HTML de todas as pginas

Deve estar presente em todas as pginas a serem monitoradas

Cuidado com pginas de login em Intranets

Em sistemas de CMS (WordPress, Lojas Virtuais, etc...) basta ainsero da UA no campo de formulrio indicado

O cdigo para e-commerce diferente

Onde colocar o script do Google Analytics

Onde Colocar a UA do Google


33/117

Cdigo Para E-commerce


34/117


_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);

_gaq.push(['_trackPageview']);_gaq.push(['_addTrans','1234', // Identificao da TransaoSua Loja na Web', // Nome da Loja'28.28', // Valor Total'1.29', // Imposto'15.00', // Frete

Petrpolis', // CidadeRio de Janeiro', // EstadoBrasil' // Pas

]);_gaq.push(['_addItem',

'1234', // Identificao da Transao'DD44', // SKU'T-Shirt', // Nome do ProdutoOlive Medium', // Categoria ou Variao'11.99', // Preo Unitrio'1' // Quantidade

]);_gaq.push(['_trackTrans']);


35/117

Trabalhamos com dois cdigos distintos

O primeiro normal para todas as pginas da loja

O cdigo especial fica apenas na pgina de confirmao

Detalhes sobre o cdigo do GA para e-commerce



36/117


37/117

Aba Tempo Real

l


38/117

Viso Geral

Tempo Real >Viso Geral

i


39/117

Locais

Tempo Real >Locais

O i d T f


40/117

Origem do Trfego

Tempo Real >Origem do Trfego

C d


41/117

Contedo

Tempo Real >Contedo

O t O


42/117

Outras Opes

Outras opes para monitoramento em tempo real


43/117

Aba Pblico-Alvo

Informaes sobre a composio

do pblico do site

Idi


44/117

Idioma

Pblico-Alvo >Informaes Demogrficas >Idioma

L li


45/117

Localizao

Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao

L li Gl b l


46/117

Localizao - Global


Locali ao Estados


47/117

Localizao - Estados


Localizao Estados


48/117

Localizao - Estados


Localizao Cidades


49/117

Localizao - Cidades


Localizao Dimenso Secundria


50/117

LocalizaoDimenso Secundria


Localizao Cidade


51/117

Localizao - Cidade



52/117

Aba Comportamento

Identificando padres de

comportamento no site

Aba Comportamento


53/117

Aba Comportamento

Novos X Antigos


54/117

Novos X Antigos

Pblico-Alvo >Comportamento >Novos X Antigos

Frequncia e Recncia


55/117

Frequncia e Recncia

Pblico-Alvo >Comportamento >Frequncia e Recncia

Engajamento


56/117

Engajamento

Pblico-Alvo >Comportamento >Engajamento


57/117

Aba Tecnologia

Identificando sistemas para

acesso

Navegador e Sistema Operacional


58/117

Navegador e Sistema Operacional

Pblico-Alvo >Tecnologia >Sistema Operacional

Rede


59/117

Rede

Pblico-Alvo >Tecnologia >Rede

Celular


60/117

Celular

Pblico-Alvo >Celular >Viso Geral

Celular


61/117

Celular

Pblico-Alvo >Celular >Dispositivos


62/117

Aba Fontes de Trfego

De onde vem o trfego

do seu site

Fontes de Trfego


63/117

Fontes de Trfego

Todo o Trfego


64/117

Todo o Trfego

Fontes de Trfego >Origens >Todo Trfego

Trfego Direto


65/117

Trfego Direto

Fontes de Trfego >Origens >Direto

Trfego de Referncias


66/117

Trfego de Referncias

Fontes de Trfego >Origens >Referncias

Trfego de Pesquisas - Orgnico


67/117

Trfego de Pesquisas Orgnico

Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Orgnico

Trfego de Pesquisas - Pago


68/117

Trfego de Pesquisas Pago

Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Pago


69/117



70/117

g q g




71/117

g q g


Trfego de Pesquisas - Campanhas


72/117

g q p

Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Campanhas


73/117

UTM Tagging

Rastreando seus links pela web

UTM Tagging


74/117

UTM Tagging

Permite o monitoramento de campanhas

Fornece dados segmentados ao Google Analytics

Facilita a identificao de canais mais eficientes

Ferramenta de aprimoramento de formatos

Detalhes sobre o cdigo do GA para e-commerce

UTM Planejamento


75/117

Origem Quem trouxe a visita - Blogs, Email, Frum, Twitter, Facebook

Mdia Formato de Mdia - Banner, Link, PPC, Post

Termo Palavras-chave em CPC no AdWords como Yahoo e UOL

Contedo Verso do anncio veiculado - Testes A/B

Campanha O alvo da campanha - Venda, assinaturas de boletins

UTM Planejamento

Princpios do tagueamento por UTM

UTM Tagging - Configurao


76/117

UTM Tagging Configurao

http: //www.seusite.com.br/?utm_source=Fan%2BPage& utm_medium=Facebook& utm_

campaign=Sorteio

UTM Tagging - Relatrio


77/117

gg g

UTM Tagging - Relatrio


78/117

gg g

O que Taguear


79/117

q g

Banners

Email marketing

Links patrocinados no AdWords

Posts patrocinados em blogs

Posts no Twitter e Facebook

1

2

3

4

5

URL encurtadas

Qualquer link externo ao site

6

7

O que pode ser do tagueado por UTM

Tagueamento de E-Mails


80/117

g

Textos com Links

Imagens

Desvios e Out-Puts

Tagueamento de Banners


81/117

g

/?utm_source=Blogs&utm_medium=Banner&utm_content=468x60&utm_campaign=CEC01

/?utm_source=Blogs&utm_medium=Banner&utm_content=300x250&utm_campaign=CEC01

O que no Taguear


82/117

q g

AdWords - Automtico

Sites de Referncia - Referncias

Buscadores Mecanismos de Busca

Posts no seu blog - Referncias

1

2

3

4

Feed Burner - Automtico5

O que no precisa ser tagueado por UTM

Otimizao do Motor de Pesquisa


83/117

Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Consultas



84/117

Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Destino



85/117

Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Resumo Geogrfico

Trfego de Redes Sociais


86/117

Fontes de Trfego >Social >Descrio Geral



87/117

Fontes de Trfego >Social >Descrio Geral



88/117

Fontes de Trfego >Social >Referncias da Rede



89/117




90/117




91/117

Fontes de Trfego >Social >Converses



92/117

Fontes de Trfego >Social >Converses



93/117

Fontes de Trfego >Social >Fluxo de Visitantes Sociais

Mtricas em Mdias Sociais


94/117

Mtricas em Mdias SociaisAutor:Jim Sterne

Editora: Nobel

Preo: R$ 60,00

O livro Mtricas em Mdias Sociais tem comofoco a medio do resultado do empenho darea de marketing nas mdias sociais. Traztcnicas e estratgias inovadoras para asempresas que desejam ampliar sua presena

em mdias on-line de compartilhamento erelacionamento.


95/117

Segmentao Avanada

Criando segmentos especficos de

anlise

Segmentao Avanada


96/117

Forma de isolar dados de acessos especficos

Levam a anlise a um patamar mais minucioso

Permite a criao de uma base de dados mais especfica

Mais flexvel que a criao de Perfis

O que segmentao Avanada

Segmentao Avanada x Perfis


97/117

Permite retroagir a anlise

Disponvel para todas as Contase Perfis

Podem ser usadas simultaneamente

So mais fceis de criar do que os Perfis

Diferenas entre Segmentao Avanada e Perfis

Quando Usar Segmentao Avanada


98/117

Isolar o trfego por uma determinada palavra-chave

Analisar o trfego de diversos subdiretrios do site

Monitorar os acessos de uma ou vrias mdias sociais

Agregar acessos de vrias plataformas em uma s mtrica

Identificar o trfego de uma determinada regio

Algumas aplicaes Segmentao Avanada

Quando Usar Perfis


99/117

Alterar ou restringir permanentemente um determinado trfego

Criar nveis hierrquicos de acesso aos dados

Filtrar acessos internos

Controlar fatores tcnicos de servidores

Algumas aplicaes de Perfis

Criando Um Segmento Avanado


100/117



101/117



102/117

Operadores Condicionais Variveis

Operadores Boleanos



103/117

Mtricas e Dimenses



104/117


105/117


106/117



107/117


108/117

Dados de E-Commerce Registrados


109/117

Receita total

Taxa de converso

Valor mdio do pedido

Desempenho do produto

Viso geral do produto

SKUs do produto

Categorias

Transaes

Visitas de compra

Dias de compra

Dimenses Para E-Commerce

Funis de Converso


110/117

pageTracker._addTrans(

"order-id", // required

"affiliate or store name",

"total",

"tax",

"shipping",

"city",

"state","country"

);

pageTracker._addItem(

"order-id", // required

"SKU",

"product name",

"product category","unit price", // required

"quantity" //required

);

pageTracker._trackTrans();

Funis de Converso


111/117

Funis de Converso


112/117

Funis de Converso


113/117

Funis de Converso

Representaes grficas do processo

de converso

So acessrios para Metas

Facilitam o entendimento do processo

decisrio do visitante

Identificam problemas de navegaoou estratgia

O que so os funis de converso

Origens e Destinos


114/117

Funis de Converso


115/117

Funis de Converso


116/117

Funis de Converso


117/117

0 - Curso Completo

Documents

Transcript of 0 - Curso Completo