0(0Ñ5,(6 - telefonoesperanza.com€¦ · portatge sobre el Telèfon de l’Esperança de...
Transcript of 0(0Ñ5,(6 - telefonoesperanza.com€¦ · portatge sobre el Telèfon de l’Esperança de...
1. Difusió del servei1.1 Díptics, cartells i altres materials De Divulgació
Cada any, els mesos de juny i desembre, editem el nostre butlletí informatiu Una Veu Amiga. Comptem amb uns 3.000 exemplars en cada edició, que són distribuïts de la següent manera per actes i participacions diverses.
174 Voluntaris del nostre servei
181 Col•laboradorsEconòmicsSubscriptors
266 AmicsiCol•laboradorsEconòmicsPuntuals
118 Periodistes
383 Entitatssocials,culturalsipersonesamigues
455 Amics i ex voluntaris
505 DependènciesSanitàriesdelDepartamentdeSanitatiSeguretatSocialdela Generalitat de Catalunya.
39 Biblioteques de Barcelona
53 Centre Cívics de la ciutat de Barcelona
52 Casals de Gent Gran de Barcelona
416 Parròquiesdel’ArquebisbatdeBarcelona,BisbatdeSantFeliudeLlobregati Bisbat de Terrassa
106 CentresdeCulted’altresconfessions
44 Tanatoris de Barcelona
10 Consolats
49 Diversespersonesicàrrecsdelesadministracionspúbliques: - Ajuntament de Barcelona - Generalitat de Catalunya - Diputació de Barcelona -MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad
S’handistribuïtrètols,delTelèfondel’Esperançaa:
Juny
416(aproximadament)cartellsidípticsdelTelèfondel’Esperançadistribuïtsalespa- rròquiesdel’ArquebisbatdeBarcelona,elBisbatdeSantFeliudeLlobregatiel BisbatdeTerrassa,aixícomaaltrescentresdeculted’altresconfessionsdela ciutat de Barcelona. 505cartellsirevistesenviatsaC.A.P.iHospitalsd’arreudeCatalunya.
383 cartells i revistes enviats a entitats que porten a terme tasques socials.
39 rètols i revistes enviats a les Biblioteques de la ciutat de Barcelona
53 rètols i cartells enviats als Centres Cívics de la ciutat de Barcelona 52 rètols i cartells enviats als Casals de Gent Gran de la ciutat de Barcelona 10 rètols i revistes enviats a Consolats.
desembre
416(aproximadament)cartellsidípticsdelTelèfondel’Esperançadistribuïtsalespa- rròquiesdel’ArquebisbatdeBarcelona,elBisbatdeSantFeliudeLlobregatiel BisbatdeTerrassa,aixícomaaltrescentresdeculted’altresconfessionsdela ciutat de Barcelona.
505cartellsirevistesenviatsaC.A.P.(438)iHospitals(67)d’arreudeCatalunya.
383 rètols i revistes enviats a entitats que porten a terme tasques socials
39 rètols i revistes enviats a les Biblioteques de la ciutat de Barcelona.
53 rètols i cartells enviats als Centres Cívics de la ciutat de Barcelona
52 rètols i cartells enviats als Casals de Gent Gran de la ciutat de Barcelona
44 rètols i cartells enviats a Tanatoris de Barcelona
10 rètols i revistes enviats a Consolats.
1.2 pàgina web
Lanostrapàgina web,quedónainformaciódelserveid’atenciótelefònicapermanentanomenatTelèfondel’EsperançaitambédelaFundacióAjudaiEsperança,organis-mequeelgestiona,és:
www.telefonoesperanza.com
Els e-mails per a comunicació amb els nostres voluntaris, les altres associacions, i lesinstitucionssón:
Elnostreserveiéspresentadiversespàgineswebdecol•laboracióivoluntariatdedi-versesentitatssolidàries.AixòésunagraneinadedifusióenlarecercadevoluntariatperalTelèfondel’Esperança,aixícomperarribaridonarnotíciadelserveidelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaaaquellsqueelpodennecessitar.
1.3 comunicació interna organització - voluntaris
Peralescomunicacionsambelsnostresvoluntarisutilitzem,habitualment,elcorreuelectrònic.Reservantl’úsdelcorreuconvencionalpelsmailings,iperaquellsvolun-taris-escoltesquenodisposendemitjanselectrònics(aproximadamentun10%delsvoluntaris-escoltes).
1.4 mitjans De comunicació
Durantl’any2012latascadelTelèfondel’EsperançadeBarcelonahaestatnotíciaen45ocasions,segonsdetall:
11.1.12 RÀDIOESTEL Entrevistaalanostradirectora,Ma.NeusCalleja
19.1.12 AGÈNCIAEFE Emetcomunicatdepremsaambunresumdelestru-cadesrebudesilesproblemàtiquesatesesalTelèfondel’EsperançadeBarcelonadurantl’any2012.
19.1.12 BTV NotíciasobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaal’Informatiumigdia
20.1.12 DIARI20min DónanotíciasobreelTelèfondel’EsperançadeBar-celona
20.1.12 TV3 Entrevista en directe a la directora del Telèfon del’EsperançadeBarcelona,NeusCalleja,alprograma“Elsmatins” amb l’ Elena Garcia Melero i l’AriadnaOltras.ConnexióendirecteamblaseudelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaientrevistaaunvoluntari.
22.1.12 TVE NotíciasobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaa les notícies en desconnexió per Catalunya
26.1.12 TVE Elprograma“Paratodosla2”tractaeltema“Lacri-sisylasolidaridad”,amblaparticipaciódelaPresi-dentadelPatronatdelaFundacióAjudaiEsperança,laMa.RosaBuxarraisEstrada
31.1.12 RÀDIOSABADELL IntervenciódeladirectoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaalprograma“Abonahora”
3.2.12 RÀDIOTELEVISIÓDETERRASSA
Intervenció de la Ma. Neus Calleja Fernández, di-rectora del Telèfon de l’Esperança de Barcelona alprograma“Prismas”
4.2.12 RÀDIOTELEVISIÓDETERRASSA
Reemissiódelprograma“Prismas”
5.2.12 RÀDIOTELEVISIÓDETERRASSA
Reemissiódelprograma“Prismas”
24.2.12 TIMEOUT Sol•licituddelarevistaTimeOutdecol•laboracióenunnouaplicatiuperamòbils
Març2012
REVISTAAQUAE Publicaciódel’articlesobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaescritpelnostrevoluntariEduardRo-dríguez
7.3.2012 Diari 20min Eldiari amic.Article sobrePIMECque reflecteix lacol•laboració
18.3.12 RÀDIOBARCELONA(SER)
El programa “OBJECTIU L’HOME” “Valors HumansentrevistaladirectoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,laMa.NeusCallejaFernández
22.3.12 LAVANGUARDIA PublicaciódelaCartaalDirectoradreçadaaLaVan-guardiadesdelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
25.3.12 RÀDIOBARCELONA(SER)
El programa “OBJECTIU L’HOME” “Valors Humansemetlasegonapartdel’entrevistaaladirectoradelTelèfonde l’Esperança de Barcelona, la Ma. NeusCallejaFernández
29.3.12 RÀDIOESTEL Entrevista a la Neus Calleja dins l’espai del’“Informatiu”
30.3.12 CATRÀDIO IntervenciódeladirectoradelTelèfondel’Esperançaenelprograma“Lanitdelsignorants”
2.4.12 RAC1 Intervenciódelanostradirectoraenelprograma“ElmóndeRAC1”
11.4.12 GENTGRAN.CAT Publicaunanotíciasobrelacelebraciódel’aniversaridelaFundacióAjudaiEsperança
20.4.12 8TV Ensvisitenalanostraseuperenregistrarunprogra-ma sobre el suïcidi per a 8al dia
29.4.12 CATALUNYACRIS-TIANA
Dónanotíciadel’actedecelebraciódel’aniversaridelaFundacióAjudaiEsperança
4.5.012 TV3 Emissió al TNmigdia del reportatge sobre el suïci-di amb intervenció de representants del Telèfon de l’EsperançadeBarcelona
11.5.12 LAVANGUARDIA QuimMonzócitaelTelèfondel’EsperançadeBarcelo-naenlasevacolumna“Escondidosbajolaalfombra”
16.5.12 COMRÀDIO Ensvisitenambmotiudelavisitade;l’Excel•lentíssimXavier Trias, Alcalde de Barcelona, la Quart Tinentd’Alcalde, Ima.Maite Fandos, i el Regidor del barriSarrià-SantGervasi,l’Im.JoanPuigdollers
16.5.12 RADIONACIONALDEESPAÑA
Ensvisitenambmotiudelavisitade;l’Excel•lentíssimXavier Trias, Alcalde de Barcelona, la Quart Tinentd’Alcalde, Ima.Maite Fandos, i el Regidor del barriSarrià-SantGervasi,l’Im.JoanPuigdollers
16.5.12 CATALUNYARÀ-DIO
Ensvisitenambmotiudelavisitade;l’Excel•lentíssimXavier Trias, Alcalde de Barcelona, la Quart Tinentd’Alcalde, Ima.Maite Fandos, i el Regidor del barriSarrià-SantGervasi,l’Im.JoanPuigdollers
16.5.12 AGÈNCIAEFE Ensvisitenambmotiudelavisitade;l’Excel•lentíssimXavier Trias, Alcalde de Barcelona, la Quart Tinentd’Alcalde, Ima.Maite Fandos, i el Regidor del barriSarrià-SantGervasi,l’Im.JoanPuigdollers
16.5.12 BTV Ensvisitenambmotiudelavisitade;l’Excel•lentíssimXavier Trias, Alcalde de Barcelona, la Quart Tinentd’Alcalde, Ima.Maite Fandos, i el Regidor del barriSarrià-SantGervasi,l’Im.JoanPuigdollers
8.6.12 REVISTANOVACIUTATVELLA
DelaFacultatdeComunicacióBlanquerna,entrevistaalanostradirectoralaNeusCallejaFernández
13.6.12 ELPERIODICO ReportatgedelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
13.6.12 CADENACOPE Entrevistadinsl’espai“ElMagazin”
15.6.12 RÀDIONACIONAL EntrevistaalaNeusCalleja,directoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
6.7.12 BTV Emissióal’InformatiuCapdeSetmanadelreportatgesobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
9.7.12 CATALUNYACRIS-TIANA
EntrevistaalaPresidentadelPatronatdelaFunda-cióAjudaiEsperançaialaDirectoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
11.7.12 RÀDIOESTEL EntrevistalaPresidentadelPatronatdelaFundacióAjudaiEsperança,dinsl’espai“Elprimercafè”
14.7.12 BTV Emissióal’InformatiuCapdeSetmanadelreportat-gesobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
26.7.12 CANALMETRO Dónanotíciadel’AniversaridelTelèfondel’Esperançade Barcelona
9.10.12 AGÈNCIAEFE Dóna notícia i dades de les trucades ateses al Te-lèfonde l’EsperançadeBarcelona,enelDiade laSalutMental
10.10.12 Diari 20min Comenta la notícia sobre les trucades rebudes al Te-lèfondel’EsperançadeBarcelonareferentsatras-torns mentals
15.10.12 RÀDIOKANAL IntervenciódeladirectoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,laMa,NeusCalleja,idelavoluntària/PatronaRosaNavas,enelprograma“Elclubdelasmujeres”
5.11.12 TVE Emissiódelprograma“Paratodosla2”ambunre-portatgesobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelo-na
19.11.12 RÀDIOXARXA EntrevistaalanostradirectoraMa.NeusCallejaFer-nández.AquestaemissióesfasimultàniamentalesemissoresmunicipalsdeCerdanyola,Ripollet,Bar-berà,SantaPerpètua,SabadelliMontcada
23.11.12 COMRÀDIO Intervencióenelprograma“LaTarda”
Entotalsón45 col•laboracions,10enpremsaescrita16enprogramesderàdio,14entelevisió,i5enpàginesWeb,repartidesenelssegüentsmesos:
Mes Premsa ràdio Tv WeBGener 1 2 4 1Febrer 0 0 3 1Març 3 4 0 0Abril 1 1 1 1Maig 1 3 2 1Juny 2 2 0 0Juliol 1 1 3 0Agost 0 0 0 0Setembre 0 0 0 0Octubre 1 1 0 1Novembre 0 2 1 0Desembre 0 0 0 0
Algunsdiarisensinclouenal’apartatdeTelèfonsd’urgènciesi/ointerès.
ElPatronatdelaFundació,òrgandegoverndel’entitat,hatingut5reunions:
2. participació a l’organització i gestió interna
l 13.1.2012l 24.2.2012l 30.3.2012l 7.5.2012l 4.6.2012l 2.7.2012l 3.9.2012l 8.10.2012l 5.11.2012l 3.12.2012
Durantl’any2012,s’hamantingutcontactesambelsRepresentantsInstitucionalsdelsTelèfonsdel’EsperançaAutònomsd’Espanya.
3. actes i participacions3.1 reunions, xerraDes, visites, trobaDes i col·laboracions...
16.2.12 LaMa.NeusCalleja,directoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,assisteixaldinardeRotaryClubPedralbes
17.2.12 Rebemlavisitad’ungrupdejovesvoluntarisdelCasalLoyola
24.2.12 RebemlavisitadeCIRSApertald’establirunconeixementmutuiesta-blirpossiblescol•laboracions
27.2.12 Reunió de Treball entremembres de la Fundació Ajuda i Esperança il’AjuntamentdeBarcelona
28.2.12 Sessióclínica,al’HospitalParcTaulí,sobreelTelèfondel’EsperançaielSuïcidi,amblaparticipaciódelaDirectoradelTelèfondel’EsperançadeBarcelona
29.2.12 AssistènciaalajornadaorganitzadaperlaFederacióCatalanadeVolun-tariatSocial
5.3.12 SopardelesllentiesdelaParròquiaLaPaudeBarcelona
19.3.12 Reuniódetreball,alaseudelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,ambl’associacióEntre2móns
31.3.12 Celebraciódel25èAniversaridelaFundacióAjudaiEsperançai43èdelTelèfondel’EsperançadeBarcelona.L’acteescelebraal’AulaMagadelaFacultatdeTeologia.Ivacomptaramblapresènciadel’HonorableJo-sepLluísCleries,ConsellerdeBenestarSocialiFamília,laQuartaTinentd’Alcalde,laIma.MaiteFandos
8.5.12 TresvoluntarisdelTelèfonde l’EsperançadeBarcelonaparticipenenel3erConcursderelatscurtsdelaFederacióCatalanadeVoluntariatSocial
16.5.12 Rebemlavisitadel’AlcaldedeBarcelonal’Excel•lentíssimXavierTrias
16.5.12 RebemelguardódelDistricteenpresènciadel’AlcaldedeBarcelona.IcomptemamblapresènciadelsmitjansdecomunicacióCOMRÀDIO,RàdioNacionaldeEspaña,CatalunyaRàdio,AgènciaEFEiBTV
27.5.12 TV3- MARATÓ DE LA POBRESA, diversos voluntaris del Telèfon del’EsperançadeBarcelonacol•laborenen laMaratócontra lapobresaorganitzada per TV3
5.6.12 ReunióambmembresdelSEMperestablirpossiblescol•laboracions
7.6.12 AssistènciaalaCloendadelaVIediciódelprogramaAlumniSolidarid’ESADE
4.7.12 Ensvisitenrepresentantsdel’AssociaciódeSuperviventsdelSuïcidi
25.9.12 Assistènciaala“SocialMediaWeek”
4.10.12 ElTelèfondel’EsperançadeBarcelona,atravésdelasevadirectora,laNeusCalleja,vaparticiparenl’acte“Gentgranactivaivoluntariat”organitzatperConvergencia.cat.L’actevacomptaramb lapresènciaiparticipaciódel’HonorableJosepLuísCleries,ConsellerdeBenestarSocial iFamília, juntamentambJosepOllé,directorde l’àread’AccióSocialdelaFundació“LaCaixa”,JosepBlat,directordelprograma“li-fe2.0”delaUPF,representantsdelesentitatsd’AmicsdelaGentGran,SECOT, FATEC i FOCAGG. L’acte va tenir lloc a Barcelona, al CentreArtesàTradicionàriusienellvaquedarconstànciadel’altaparticipacióde la gent gran en el voluntariat i el paper tan important que poden desenvoluparenaquestàmbit.
19.10.12 Col•laboracióeneltreballdelaUniversitatBlanquernadepsicologia,sotaeltítol“Intervenciópsicològicaenlagentgran”
22.10.12 RebemlavisitaderepresentantsdelaFATEC
25.10.12 ParticipacióalaSetmanaGranqueorganitzaelCol•legid’InfermeriadeBarcelona.UnavoluntàriadelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,laMa.ConxaPorrera,faunaxerradasobrelanostraentitat
23.11.12 Signaturadecol•laboracióamblaFundacióMUTUAMConviure
23.11.12 Assistènciaal’entregadelaVuitenaediciódelPremiJosepParera,del’ObraSocialdeCaixaPenedès
25.11.12 AssistènciaalatrobadadelesentitatsdelTercerSectordeCatalun-ya,amb l’HonorableConseller JosepLluísCleries,perdebatre sobrel’aplicaciódelessubvencionsprovinentdel’IRPFaCatalunya
30.11.12 Signaturadecol•laboracióentrelaFundacióAjudaiEsperançailaFun-dacióMUTUAMConviure
4.12.12 Reunió entre el Telèfon de l’Esperança i membres del 010 – Telèfond’informaciódel’AjuntamentdeBarcelona,perestablirpossiblesviesdecol•laboració
4.12.12 UngrupdevoluntarisdelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaparticipaenlaGimcanaquelaFederacióCatalanadeVoluntariatSocialorganitzaambmotiudelDiaInternacionaldelVoluntariat
4 i 5.12.12 Unanymésparticipem,atravésdelaCoordinadoraCatalanadeFunda-cions,enelprogramadeformaciódel’EscolaJudicial.Rebemalanostraseudosjutgesqueestanformant-seenl’escolaiquè,d’aquestamanera,coneixendeprimeramàelmónassociatiu,elvoluntariat,lesproblemàti-quesqueafectenalgunespersonesensituacionsdedificultat,ilesONG/ONL
11.12.12 Assistència a la celebració delDia Internacional delVoluntariat, orga-nitzadaperlaFederacióCatalanadeVoluntariatSocial,l’AjuntamentdeBarcelonailaGeneralitatdeCatalunya,al’AuditorideBarcelona
16.12.12 FestadeNadalalTelèfondel’EsperançadeBarcelona,amenitzadapelgrup de Teatre dels voluntaris, sortejos i rifes
16.12.12 MaratódeTV3,diversosvoluntarisdel Telèfonde l’EsperançadeBar-celona col•laborenen laMaratóqueTV3organitza enguany contra elCàncer
Curs 2012 Un anymés participem en el programa de formació de la UniversitatdePedagogiade laUniversitatdeBarcelona,acollintunade lessevesalumnesqueha realitzatel seuPràcticumdePedagogiaalTelèfondel’EsperançadeBarcelona
Curs 2012 Col•laboraciód’ESADEALUMNISOLIDARIamblaFundacióAjudaiEs-perançaenl’elaboraciód’unPlaEstratègicambmotiudel25è.AniversaridelaFundacióAjudaiEsperança
Curs 2012 Finalitzaciódelprojectedereflexióestratègicadel’entitat, iniciatl’anypassatamblacol•laboraciód’AlumniSolidarid’ESADE
4. voluntariatAquestanys’hanfetelsdos processos d’acceptació de nous voluntaris iniciats als mesos de maig i de novembre.
Duranttotl’any2012s’haninteressatperformarpartd’aquestvoluntariat151persones.Haniniciatelprocésd’entrevistes64personesid’aquestesvanserconsideradesidòniesperalnostreservei47persones.Finalment,permotiuspersonalsod’incompatibilitatd’horarisesvanincorporaralgrupdevoluntarisdelTelèfondel’Esperança35 perso-nes.
Elsdies19,21,22,i23demaigielsdies24,26,27i28denovembre,esrealitzavenels cursos inicials(partteòrica)decadascundelprocessosdenousvoluntaris.
Handeixatdeservoluntaris-escoltesdelnostreservei,durantaquestany2012,37persones,permotiusdiversos:estudis,treball,motiusfamiliars,canvideresidència,etc
Tanqueml’anyamb179 voluntaris-escoltes en actiu.
4.1 Formació continuaDa Del voluntariat Esrelacionenacontinuaciólessessionsquevantenirllocdurantl’any2012,totiquelanostraprogramaciódeformaciócontinuadacoincideixambl’èpocadecursacadèmic.
GeNer: Fòrum
Tema:“Adolescentsijovesambtrastornsdelcomportamenti/opatologiadual.Impli-cacionsfamiliars”.Lapsicòlogad’Amalgama7,MontserratMagrané,vaimpartirunaxerradasobreaquestaespecialitat, i com la seva experiència pot aportar eines a la tasca del nostre volunta-riat. Esvaportaratermeeldia30degenerde2012de19ha21h.
feBrer: Activitat de millora de competènciesDurantelprimeranydesprésdelasevaincorporaciócomavoluntarisdelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,elsvoluntaristenendiversesreunionsdeseguimentgrupal,com a tancament de la formació inicial. Estractadesessionspostutories,iésunaformaciódeseguimentdelsnousvoluntarisobertestambéalsvoluntarismésveterans.Lasessióvatenirllocel16defebrerde20a22h,sotaeltítol“Lestemptacions”
feBrer: taller
“L’artd’escoltar”,impartitpelpsicòlegSergioGarcía.Talleradreçatatotselsvoluntarisenactiu,pertaldemillorarlessevescapacitatsinherentsal’escoltaactiva.Durantelmesdefebrerse’nvanferduesedicions,elsdies20i23.
ABril: conFerència Formativa
Conferència,adreçadaatotselsvoluntarisenactiu,delSr.FrancescPerandreudel’associacióACENCASsobrel’AddicióaljocVarealitzar-seel26d’abrilales19hores.
MAiG: activitat De millora De les competències
DurantelprimeranydesprésdelasevaincorporaciócomavoluntarisdelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,elsvoluntaristenendiversesreunionsdeseguimentgrupal,comatancamentdelaformacióinicial.Estractadesessionspostutories,iésunafor-maciódeseguimentdelsnousvoluntarisobertestambéalsvoluntarismésveterans.Lasessióvatenirllocel3demaigde20a22h,sotaeltítol“Lestemptacions”
MAiG: taller
“L’artd’escoltar”,impartitpelpsicòlegSergioGarcía.Talleradreçatatotselsvoluntarisenactiu,pertaldemillorarlessevescapacitatsin-herentsal’escoltaactiva.Durantelmesdemaigse’nvaferunaedició,eldia14i18.
MAiG: Formació inicial per a nous voluntaris
Formacióinicialadreçadaalespersonesques’ofereixencomavoluntàriesdelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaiquehansuperatelsrequisitsprevisielprocésdeselec-ció.Aquesta edició es va desenvolupar els dies, 19, 21,22 i 23 de maig.
OCTuBre: jornaDa inaugural Del curs 2012-2013Enaquestatrobadas’exposentoteslesnovetatsdelaFundacióilesactivitatsformati-ves de cara al curs 2012-3Esvacelebrareldia15d’octubre,ales19hores.
OCTuBre: spt - sessió postutories
LesSPTsónsessionsdeseguimentisuportperalsvoluntarisques’hanincorporatalTelèfondel’EsperançadeBarcelonaenelsdarrersmesos.Esvacelebrareldia18d’octubre.
NOveMBre: activitat De millora De les competències
DurantelprimeranydesprésdelasevaincorporaciócomavoluntarisdelTelèfondel’EsperançadeBarcelona,elsvoluntaristenendiversesreunionsdeseguimentgrupal,comatancamentdelaformacióinicial.Estractadesessionspostutories,iésunafor-mació de seguiment dels nous voluntaris.Lasessióvatenirllocel15denovembrede20a22h,ivatractareltema“Quèdirquannoséquèdir?”.
NOveMBre: taller
Taller:“Escoltantlaveu”“Parlarésunanecessitat,escoltarésunart”.GoetheSegonsaquestapremisa,l’objectiudeltallerésfacilitarunaorientaciósobrecommillo-rarl’actitudd’escoltaempàtica,quinesconductesajudenal’altreaexpressarallòquesent ienspermetencomprendre’lmillor iapropar-nosmésaell, iquinesconductesinhibeixenaquestaexpressiód’emocionsiensallunyen.Lessessionsvantenirllocel13iel16denovembre.
NOveMBre: trobaDa De treball patronat/voluntaris
Trobadaielaboraciód’unDAFOsobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaonPatrons,VoluntarisiempleatsvarenaportardiferentsvisionssobreelTelèfondel’EsperançadeBarcelona i van aportar idees per a la seva millora i posada al dia .Escelebraelmatídel17denovembrealaseudelaFacultatdePedagogia.
NOveMBre: Formació incial per a nous voluntaris
Formacióinicialadreçadaalespersonesques’ofereixencomavoluntàriesdelTelèfondel’EsperançadeBarcelonaiquehansuperatelsrequisitsprevisielprocésdeselec-ció.Aquesta edició es va desenvolupar els dies, 24, 26, 27 i 28 de maig.
deseMBre: Festa De naDal Del telèFon De l’esperança De barcelona
Eldia16dedesembreensvàremreunirelsvoluntaris/es,familiarsiamicsalaseudelTelèfondel’EsperançadeBarcelonapercompartirunaestona,gaudird’unapetitare-presentació teatral i un petit berenar.
4.2 eines De treball per al voluntarifiTXers de reCursOs sOCiAls-AssisTeNCiAls i iNfOrMe de TruCAdesDisposemdel’aplicacióinformàticaperalaGestiódeTrucadesalTelèfondel’Esperança,quepermetelaborar lesestadístiquesdetrucadesitambéfacilitar,alsvoluntaris, larecerca de centres i recursos socials per informar els usuaris. Aquesta aplicació infor-màticacontinuaconvivintambelsuportpaperperaaquellsvoluntarisqueaixíhore-quereixen.
5. trucaDes ateses per mesosLes17.286trucadesatesesl’any2012,hanestatrepartidespermesosdelasegüentmanera:
Gener 1.499 trucades
Febrer 1.408 trucades
Març 1.483 trucades
Abril 1.389 trucades
Maig 1.490 trucades
Juny 1.459 trucades
Juliol 1.553 trucades
Agost 1.477 trucades
Setembre 1.373 trucades
Octubre 1.323 trucades
Novembre 1.328 trucades
Desembre 1.504 trucades