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o Tiene como objetivo sentar las bases de evaluación que apoyen elmodelo de Gestión para Resultados dirigida al ciudadano, a través deuna estrategia coordinada
o Evalúa entes públicos, programas, proyectos, trámites y servicios y genera informes e indicadores para planear y tomar decisiones a tiempo
o Identifica el grado de cumplimiento de los objetivos del gobierno
o Refuerza las capacidades de los entes en aprendizaje institucional
o Contribuye a una mayor eficiencia del gasto público, transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana
Avanceso Sistema web (SIPROMOEVA) para reporte y monitoreo en línea deindicadores de toda la Administración Pública del Distrito Federal
o Indicadores:a) De gestión, homólogos para todos los entes públicos de la APDFb) De resultados, para 9 entes públicos y 6 más en proceso de conclusión
o Indicadores de gestión y resultados para los programas sociales másrelevantes
o Mesas de trabajo con los entes públicos para el trabajo de indicadores deresultados y con OSC para su revisión
o Capacitación a 60 entes públicos en metodología de indicadores, elprograma y uso de su sistema
Programas Sociales con Indicadores de Resultados
PROGRAMA Ente Público
Programa de Pensión Alimentaria para Adultos Mayores
Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en el DF
Programa Estímulos para el Bachillerato Universal (Prepa Sí)
Fideicomiso de Educación Garantizada
Programa de Educación Fideicomiso de Educación GarantizadaGarantizada
Programa de Niñ@s Talento Fideicomiso de Educación Garantizada
d f l í d ll lPrograma de Uniformes Escolares Gratuitos
Secretaría de Desarrollo Social
Programa de Útiles Escolares Gratuitos
Secretaría de Desarrollo Social
Programa de Vivienda en Conjunto Instituto de Vivienda del Distrito Federal
Programa de Mejoramiento de Instituto de Vivienda del Distrito FederalVivienda
Portafolio de Indicadores para el Ciudadano
Mecanismo de difusión de resultados para el i d d i bl ibl i f ió útilciudadano, amigable, accesible y con información útil
acerca de los avances de su gobierno
oC i i ó ioCrisis económica que afecta de manera más severaa quienes menos tienen
o Lenta recuperación del PIB
o Incremento del desempleoo Incremento del desempleo
o Incremento del costo de la canasta básica
o Limitaciones presupuestales que impiden ampliar la cobertura de lapolítica social para auxiliar a enfrentar la crisis a los másdesfavorecidosdesfavorecidos
1. Es el Sistema de Protección Social del GDF (el más grande de América Latina)de América Latina)
2. Representa el siguiente paso (consolidación) en la evolución y maduración de 13 años de la política social de 13 años de
bi d áti l D Fgobiernos democráticos en el D.F.
3. Es el mecanismo permanente de articulación de programas que cubren y aseguran el derecho a la salud, la educación y la equidad en todas las etapas de la vida de las personas
4. Facilita la exigibilidad de derechos
5. Propone un esquema multi-canal para la inclusión y atención ciudadana (Tarjeta, *433, Internet, Oficinas)
6 Es el instrumento del GDF para seguir profesionalizando su6. Es el instrumento del GDF para seguir profesionalizando su política social (mejoramiento de programas, padrones, reglas de operación, etc.)
La Red Ángel es también un instrumento para el ejercicio efectivo dederechos por parte de las y los habitantes de la ciudad
AlimentaciónAlimentación
SaludSalud
EducaciónEducación
TrabajoTrabajo
Imagen Imagen UrbanaUrbana
CulturaCulturaRecreaciónRecreación
SeguridadSeguridad
RecreaciónRecreación
Ente Público Programa Social Beneficiarios Presupuesto
1 DIF-DF Programa de apoyo económico a personas con discapacidad
77,474 $732,135,672
2 DIF-DF Programa de becas escolares para niños y niñas en condición
23,029 $136,781,911
y niñas en condición de vulnerabilidad social
3 DIF-DF Programa de desayunos escolares
603,969 $457,405,640
4 DIF-DF Programa educación garantizada
5,466 $30,000,000
5 DIF-DF Programa de niños talento
120,916 $371,407,825 talento
6 Fideicomiso de Educación Garantizada
Programa de estímulos para bachillerato Prepa SI
197,576 $1,102,000,000
7 IAAM Pensión alimentaria a adultos mayores
456,275 $4,625,100,000
8 Secretaría de Desarrollo Social
Programa de uniformes escolares
937,604 $350,000,000
9 Secretaría de Desarrollo Social
Programa de útiles escolares
937,604 $127,000,000
10 Secretaría de Salud
Programa de acceso gratuito a los servicios médicos y medicamentos a las personas residentes en el Distrito Federal
1,752,763 $779,000,000
en el Distrito Federal que carecen de seguridad social
11 Secretaría de Salud
Programa de atención médica y medicamentos gratuitos a domicilio
27,783 ---------
12 Secretaría del Trabajo y
Programa de seguro de desempleo
134,553 $437,869,700 j y
Fomento al Empleo
p
13 INVI Vivienda en conjunto 38,248 $1,379,860,392 14 INVI Mejoramiento de la
vivienda 118,550 $974,935,111
15 INMUJERES-DF
Mastografías 61,241 $43,800,000
TOTAL 5 493 051 $10 768 296 251 TOTAL 5,493,051 $10,768,296,251
Red Ángel como Sistema deRed Ángel como Sistema de Oferta Integral y Acercamiento por
Hogar y por Individuo en TodasHogar y por Individuo en Todaslas Etapas de la Vida
El expediente para el ciudadanoExpediente de Cayetano Castillo García
Para más información da un doble clic en cada uno de los elementos del expediente
Si ti d d f í jSi tienes dudas por favor envía un mensaje a [email protected] llama al tel 5555-9999
Red Ángel como Ventana Única yRed Ángel como Ventana Única, y como Mecanismo Multicanal de
Atención Aiudadana y ExigibilidadAtención Aiudadana y Exigibilidadde Derechos
1. Estrategia Multicanal Estandarizada
Funcionario en ventanilla gestiona lo que solicita
Operador del call-centerresuelve
• Atención ciudadana
organizada y
h l d t éqciudadanosolicitudhomologada a través
de las TIC
• Una sola plataforma p
que sirve para todos
los canales de
contactocontacto
• Información
estandarizada
Ciudadano levanta solicitud por celular (SMS)Ciudadano levanta
solicitud y da seguimiento por Internetseguimiento por Internet (“Ventanilla Única Virtual”)
2. Trámites y Servicios Electrónicos Transversales
SEDUVI SACM SMA FINANZAS
PLATAFORMA DE TRÁMITES Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Punto Único dePunto Único de Contacto: Presencial, Teléfono o Portal (Ventanilla Única Vi l)
DigitalVirtual)
Telefónico
Programa de Apoyo Económico a Personas con Discapacidad
4%
a Personas con Discapacidad
Programa de Becas Escolares para Niños y Niñas en Condición de Vulnerabilidad SocialPrograma de Niños Talento
16%
14%
10%
9%
6%
4%
4%
g
Programa de Seguro de Desempleo
13%12%
10%Programa de Pensión Alimentaria para Adultos Mayores
Programa de Estímulos para el Bachillerato Universal Prepa Sí
Programa de Uniformes Escolares Gratuítos
Programa de Apoyo a Madres Solteras
PresencialPresencialHomologar la imagen corporativa y lineamientos de espacios de servicio en todas las oficinas de atención ciudadana
Homologar los estándares de la atención i di h fi imisma en dichas oficinas
Crear Centros de Atención Ciudadana, que incorporen los programas trámites y serviciosincorporen los programas, trámites y servicios clave
Desarrollar e incorporar oficinas de atención pciudadana móviles que acompañen al Jefe de Gobierno
Tarjeta Red Ángel
o Cada tarjeta representa un proceso de verificación y calidad de la
Empoderamiento y acompañamiento de las familias
información de los padrones de los programas sociales
mediante visitas
o Es la llave de acceso para la Red, para la inclusión y una mejor atención ciudadanaatención ciudadana
o Impulsa la participación de la economía de la ciudad y sus empresas
Padrones y Reglas de Operación• 2005. La Ley de Desarrollo Social obliga a tener padrones y
reglas de operación
• 2006. El Reglamento de Desarrollo Social indica que deben tener los padrones y reglas de operación
• 2007. Decreto de Presupuesto. Obliga a publicar reglas de operación y padrones (en el 3er mes del año)
2008 L R f l L d D ll S i l bli bli• 2008. La Reforma a la Ley de Desarrollo Social obliga a publicar reglas de operación y padrones
“Es en esta Administración donde se inicia el proceso deEs en esta Administración donde se inicia el proceso detransparencia de padrones y reglas de operación”
Portal de Internet de la Red Ángel
Página:
www redangel df gob mxwww.redangel.df.gob.mx
Facebook:Facebook:
http://www.facebook.com/RedAngelGDFge G
Twitter:
@RedAngelGDF@RedAngelGDF
ÁRed Ángel como Instrumento parala Seguridad, Vigilancia y Control
d l B U d l Rdel Buen Uso de los Recursos
Actualización de Información
Grado de cumplimiento y satisfacción de programas
Verificación de Padrones
Barrido y Muestreos
ÁRed Ángel como Mecanismo parala Interoperabilidad de Sistemasd I f ió B d D tde Información y Bases de Datos
La información está dispersa y es inútil
DelegacionesJefaturaAtención Ciudadana
Cada quien
mantiene su
Jefatura Chat
PROSOCmantiene su
información y
seguimientos
Dependencias sus propias
informes
CGMAen sus
propios
sistemas
Contraloría G l
Locatelsistemas
General
Contralorías Internas
Info DF
Red Ángel como Mecanismo paragAdministrar, Cruzar y Analizar la
Información de Padrones y Bases d D t l T dde Datos, para la Toma de
Decisiones Inteligente
“Red Ángel busca perfeccionar los programas“Red Ángel busca perfeccionar los programas sociales y verificar que los apoyos de éstos lleguen a la población beneficiada”
Indicadores
Generación de condiciones mínimas para asegurar una mejora en el nivel de vida de las familias (Formato de revisión de cumplimiento)de cumplimiento)
Red Ángel como Mecanismo de Mejoramiento, Perfeccionamientoj ,
y Profesionalización de los Programas Sociales
(Diseño, Implementación, Reglas de Operación Padrones Presupuestos)Operación, Padrones, Presupuestos)
Ruta Crítica Integral
Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May
Padrón Único
76 bases de datos
Actualización dinámica de padrones en una sola plataforma tecnológicauna sola plataforma tecnológica
Diagnóstico de Programas Sociales
Replanteamiento de Reglas de Operación
Barrido (Calidad de Información)Barrido (Calidad de Información)
Entrega de Tarjetas
Replanteamiento de Programas Sociales (#, fusiones, fortalecimientos, eliminaciones, presupuesto)
53
Call Center *433 y Difusión
Fortalezas de la Política Social del GDF
o Voluntad política en el más alto nivel gubernamental para mantener eldinamismo de la política social
o Personal de calidad comprometido con su labor y con un conocimientoo Personal de calidad, comprometido con su labor y con un conocimientoprofundo del área en la que trabaja
o Escuela de Administración Pública del Distrito Federal exige no sóloibilid d i l i t bié f ió té isensibilidad social, sino también formación técnica
o El Consejo de Evaluación del Desarrollo Social del Distrito Federalcontribuye a mejorar el funcionamiento, resultados e impactos de losy j , pprogramas
o Preocupación por asegurar la continuidad de los programas sociales aúnen períodos de crisis analizando escenarios alternativosen períodos de crisis, analizando escenarios alternativos
o Decisión por la racionalización de la política social
o El Distrito Federal tiene un gasto social de 39 540 millones de pesos
Gasto Social del Gobierno del D.F.o El Distrito Federal tiene un gasto social de 39,540 millones de pesos(2010), el cual representa el 31% de su gasto neto total, más grande queel de cualquier entidad en el país
o Con ello, se provee bienestar a poco más de la mitad de los habitantesdel D.F.
Total del Gasto Social, Gasto Programable del GDF y Gasto Neto Total
En Millones de Pesos (Fuente: Evalúa DF)En Millones de Pesos (Fuente: Evalúa DF)
Tipo de Gasto 2006 2007 2008 2009 2010
Total Gasto Social 30, 587 34,681 40,935 40,968 39,540
Gasto Programable
del GDF
91,238 101,136 120,434 120,732 125,289
Gasto Neto Total
95,066 105,535 124,520 127,552 129,434Total
Debilidades de la Política Social del GDF
o Los objetivos y los problemas a solucionar no siempre son precisosen los programas sociales (no se priorizan problemas, ni a laspoblaciones)
o No existía una visión sistémica de la estructura, riesgos ovulnerabilidades que afectan a la población del D.F.
o Riesgos de pérdida de coberturas y eficacia
o Para la evaluación, no se tiene información completa. Por tanto, noi t i t d it f ti l d l D Fexisten sistemas de monitoreo efectivos en los programas del D.F.
o Los padrones de beneficiarios tienen información incompleta, no estánconectados entre sí y con otros sistemas de registroconectados entre sí y con otros sistemas de registro
o No es posible realizar análisis de eficiencia de los programas sociales(costos directos e indirectos)
Respuesta Red Ángel
Diseño de programas socialesp g
Evaluaciónex-ante
Análisisde costos
Padrones de beneficiarios
Programas parala crisisMonitoreo y
evaluación deevaluación de impacto
Visióno Sistema de Protección Social (RedÁngel)
o Estado Social de Derechos:-Prestación de servicios-Prestación de servicios-Transferencias-Subsidios- Infraestructura
o Intervenciones complementarias entreel Gobierno Central y las Delegacionesel Gobierno Central y las Delegaciones
- Gobierno Central (alta cobertura y derechosuniversales: servicios de salud y educación,transferencias)- Delegaciones (servicios de proximidad)