04 herramientas para la calidad
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Tormenta de Ideas
Utilícela cuando requiera generar un gran número de ideas sobre un tema especifico en corto tiempo y con amplia dosis de creatividad.
Es una herramienta para ampliar el pensamiento e incluir todas las dimensiones de una situación. Este método sirve de entrada, o de fase previa, para utilizar otras herramientas
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Hojas de Inspección
Utilícela cuando necesite reunir datos basados en la observación de las muestras con el fin de empezar a detectar tendencias.
Es una metodología que facilita el proceso de contestar a la pregunta “¿Con qué frecuencia ocurren ciertos eventos?”.
Empieza el proceso de convertir “opiniones” en “hechos”.
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Diagrama de Pareto
Utilícelo cuando necesite mostrar la importancia relativa de diversas causas o componentes de un problema o condición específica, con el fin de priorizar y definir el punto de inicio para la solución o identificación de la causa fundamental.
Es una forma especial de gráfico de barras, el cual ayuda a determinar qué problemas resolver y en qué orden.
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Diagrama Causa y Efecto
Utilícelo cuando necesite explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una condición específica.
Es un modelo gráfico que toma la forma de una espina de pescado y relaciona en su interior las causas atribuibles a un determinado problema u oportunidad de mejora.
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5 PorquésUtilícelo cuando necesite explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una condición específica.
Es una herramienta que nos ayuda a encontrar la(s) causa(s) raizal(es) de un problema.
Se debe preguntar varias veces el por qué está sucediendo una variación hasta encontrar la causa raizal.
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Gráficos Generales
Utilícelo según necesidad para identificar gráficamente el comportamiento de determinadas variables.
A.
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1 0 , 0
1 2 , 0
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5 ,4
1 0 , 2 1 0 , 3
5 ,6
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6 ,7
8 ,1
8 ,8
6 ,46 ,2
8 ,2
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5 ,2
7 , 0 7 , 1
P ru e ba d e F lo re ro
D ías P ro m e dio d e v id a- A ño 20 0 4
GRAFICO DE BARRASGRAFICO DE BARRAS
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Gráficos Generales78,00078,00075,00072,00069,00066,00063,00060,00057,00054,00051,00048,00045,00042,00039,00036,00033,00030,00027,00024,00021,00015,00012,000
9,0006,0003,000
0
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1 - Fe
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9 - Fe
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10 - F
eb
GRAFICO DE LINEASGRAFICO DE LINEAS
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Gráficos Generales
GRAFICO DE RADARGRAFICO DE RADAR
Bloque 0 Prod.
Bloque 5 Prod.Bloque C Prod.
Bloque D Prod.
Bloque A Prod.Bloque B Prod.
Bloque 0 Prod.6
5
4
3
2
1
0
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Gráficos Generales
Pablo P.17%
José J.16 %
Andrés A.13%
Ramiro R.15%
Mauricio M.18 %
Darío D.21 %
Control de trabajo del Grupo de Aspiradoras(Peso Total por colaborador)
GRAFICO DE TORTAGRAFICO DE TORTA
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Histograma de Frecuencia
Utilícelo cuando necesite descubrir y mostrar la distribución de datos graficando con barras el número de unidades en cada categoría.
Revela la cantidad de variación propia de un proceso.
Toma datos de mediciones y muestra su distribución lo cual es crítico puesto que se sabe que todos los eventos repetidos producirán resultados que varían con el tiempo.
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Tipos de Histogramas
2525Manual de Herramientas Kaizen
E) Tipo planicie
B) Tipo Peineta
A) Tipo general
F) Tipo doble pico G) Tipo pico aislado
D) Tipo Precipicio a la IzquierdaC) Tipo sesgo positivo
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Curva normal – Desviación Estándar -
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Diagrama de Flujo
Utilícelo cuando necesite identificar la trayectoria actual e ideal que sigue un producto o servicio con el fin de identificar desviaciones
Son diagramas que representan gráficamente las actividades que conforman un proceso, permitiendo visualizarlas de una manera clara y coherente, disciplinándonos a la vez en nuestro modo de pensar
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