Gerencia Estratgica

Primera

Evaluacin a Distancia

________ ADMINISTRACIN Y TURISMO y NEGOCIOS_______

______________________________________ _____________DATOS DE IDENTIFICACIN____________

Docente: MG. RUBIOS MNDEZ, JOHNNY ALBERTO. Alumno: IRINA MUNDACA BARBOZA..

PRIMERA EVALUACIN A DISTANCIA

Este examen consta de dos partes:

Primera parte: Prueba objetiva tiene un valor de 10 puntos

Segunda parte: Prueba de ensayo tiene un valor de 10 puntos

I. Marque con una X la letra V si es verdadera o F si es falsa, en cada una de las siguientes afirmaciones:

(Valor: 0.25 ptos c/u)1.V F El pensamiento estratgico constituye la base para la toma de decisiones estratgicas.

2.V F La Misin es el estado ideal que una organizacin desea alcanzar.

3.V F El proceso de la gerencia estratgica es esttico. Un cambio en cualquiera de los componentes del modelo no hace necesario cambiar cualquiera de los otros componentes

4.V F La Misin empresarial responde a la pregunta en que nos queremos convertir?

5.V F Las oportunidades son tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as a hechos que podran de forma significativa beneficiar a una organizacin en el futuro.

6V F La ventaja competitiva es aquella caracterstica distintiva y sostenible que se constituye en la base del xito de una organizacin.

7.V F La estrategia corporativa debe responder a la pregunta: Cules son las metas y las expectativas para cada negocio?

8.V F Las estrategias de las unidades de negocios son ms detalladas que las estrategias funcionales. Adems de que sus horizontes de tiempo son ms cortos

9.V F Las Visiones empresariales apelan a las emociones y describen el futuro en trminos de metforas, smbolos, y sentimientos.

10.V F La misin puede ser un instrumento de orientacin estratgica para evaluar cada decisin que involucre recursos importantes de la organizacin.

11.V F La misin debe estar orientada hacia el futuro a corto plazo y no hacia el largo plazo. No solo responder a los cambios, sino que los debe promover.

12.V F Puede ser que el entorno posea los recursos suficientes o que por el contrario stos son escasos, nos referimos a la caracterstica de volatilidad del entorno.

13.V F Si somos percibidos por parte del cliente como importantes dentro de su valor aadido, estaremos obteniendo una posicin de fuerza respecto al mismo.

14.V F La administracin que incluye la planificacin, el control, la organizacin, la informacin, la contabilidad, las finanzas, etc.; se agrupan en la actividad de Infraestructura de la Cadena de Valor.

II. Las siguientes son preguntas de opciones mltiples con UNA SOLA ALTERNATIVA

CORRECTA. Marcar con un aspa (X) la letra que corresponde. (Valor: 0.25 ptos. c/u) 15.Entendemos por Oportunidad a:

a) Las actividades internas de una organizacin que se lleva a cabo especialmente bien.b) Las tendencias del entorno general y competitivo, que podran de forma significativa beneficiar a una organizacin en el futuro.c) Las actividades internas de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo que limitan o inhiben el xito general de una organizacin.d) Las tendencias del entorno general y competitivo que son potencialmente dainos para la posicin competitiva presente o futura de una organizacin.e) Resultados a largo plazo que una organizacin aspira a lograr a travs de su misin bsica.16. Son componentes del Modelo de Gerencia Estratgica: 1. Determinar las oportunidades y fortalezas

2. Elaborar las declaraciones de visin y misin

3. Realizar el anlisis interno y externo4. Establecer los objetivos estratgicos

5. Generar, evaluar y seleccionar estrategias. 6. Establecer los estados proforma7. Implementar las estrategias 8. Medir y evaluar el desempeo9. Disear la ventaja competitiva

Alternativas:

a) 1, 2, 4, 5, 7 y 8b) 1, 3, 5, 6, 7 y 9

c) 2, 3, 5, 6, 7 y 9

d) 2, 3, 4, 5, 7 y 8

e) 3, 4, 6, 7, 8 y 917. Se concluye que son cuatro los elementos comunes del concepto de Estrategia Empresarial. Estos son:

1. Concepto de un ambiente2. Participacin de mercado3. Establecer metas u objetivos bsicos4. Ventaja comparativa5. Anlisis de la situacin6. Aplicar sus recursos

Alternativas:

a) 1, 2, 4 y 5

b) 1, 3, 5 y 6

c) 2, 3, 5 y 6

d) 2, 4, 5 y 6

e) 1, 2, 4 y 518. Son elementos bsicos de la Visin Estratgica.a) Panorama del futuro, marco competitivo, objetivos fundamentales, fuente de ventaja competitiva

b) Expresar el servicio, valores positivos, necesidades de la sociedad y orientada al futuroc) Ser original, nica, expresar el servicio y orientada al futuro.d) Fuente de ventaja competitiva, valores positivos, originales y nicos y necesidades de la sociedad.

e) Giro del negocio, mbito, aspiraciones, habilitadores y expectativas.19. El entorno puede ser estable o dinmico segn que los factores que lo componen permanezcan estables o no. Corresponde a una de las caractersticas de la tipologa del Entorno

a. Capacidad

b. Volatilidad

c. Complejidad

d. Hostilidade. Diversidad20. Los objetivos del estudio del entorno general son los siguientes:

1. Determinar la potencialidad de nuestros recursos y capacidades

2. Desarrollar acciones estratgicas para aprovechar los factores que lo integran

3. Establecer el curso de accin necesario para enfrentar situaciones cambiantes en el sector industrial

4. Diagnosticar que evoluciones o tendencias se nos presentan como oportunidades y amenazas

5. Realizar un estudio de los grupos de inters externos que pueden afectar ahora y en el futuro a la organizacin.6. Diagnosticar las fuerzas del sector que influirn en el futuro de la organizacin.

Alternativas:

a) 1, 3, y 4

b) 1, 3 y 5 c) 2 y 4 d) 1 y 3 e) 2, 4 y 621. La identificacin de las oportunidades como parte del anlisis del entorno externo del Planeamiento Estratgico, pueden enumerarse y clasificarse de acuerdo a: a) Grado de atractivo y probabilidad que se presente

b) Grado de ocurrencia y probabilidad de sea factible

c) Grado de seriedad y probabilidad de alcanzar el xito

d) Grado de atractivo y probabilidad de alcanzar el xito

e) Grado de seriedad y probabilidad de que se presente

22. Corresponden a las cinco fuerzas del Anlisis del ambiente competitivo propuesto por M. Porter. 1. Rivalidad entre las firmas existentes

2. Variables tecnolgicas.3. Amenaza de la entrada de nuevas firmas 4. Factores socioculturales

5. Fuerza de los clientes 6. Fuerza de los proveedores

7. Factores demogrficos

8. Fuerza de los sustitutos

Alternativas:

a) 1, 3, 4, 6 y 7

b) 1, 2, 5, 7 y 8 c) 2, 3, 5, 6 y 7 d) 2, 4, 5, 7 y 8 e) 1, 3, 5, 6 y 823. Dentro del anlisis interno de la empresa, el anlisis interno econmico financiero es importante disponer de los siguientes ratios o indicadores:1. Ratios o Razones de Liquidez

2. Ratios o Razones de Rotacin

3. Ratios o Razones de Facturacin

4. Ratios o Razones de Endeudamiento

5. Ratios o Razones de Rentabilidad

6. Ratios o Razones de Cobertura

Alternativas:

a) 1, 2, 3, 4 y 5

b) 2, 3, 4, 5 y 6

c) 2, 3, 4, y 5

d) 1, 2, 4, 5 y 6e) Todas

24. Son actividades primarias de la Cadena de Valor, utilizadas en el anlisis interno de la empresa:

1. Logstica interna o de entrada de factores 2. Desarrollo de tecnologa 3. Operaciones o produccin propiamente dicha

4. Infraestructura de la empresa5. Aprovisionamiento6. Marketing y ventas

7. Servicio postventa

8. Administracin de recursos humanosAlternativas: a) 1, 3, 6 y 7 b) 2, 4, 5 y 8 c) 2, 3, 6 y 8d) 1, 2, 5 y 7e) 1, 4, 5 y 625. Unas de la herramienta para el anlisis de la Cartera de Productos, es el Ciclo de Vida del Producto. Aquella etapa en la que el producto es ya ha sido aceptado por el mercado y en la que se pueden producir los ataques de los competidores ms directos, se denomina:

a) Desarrollo del producto.

b) Lanzamiento o Introduccinc) Crecimiento o Expansind) Cima o Madureze) Declive, hipermadurez o decadencia III.- Relacionar la columna de la izquierda con la de la derecha. Escriba dentro del parntesis la letra de la alternativa que le corresponde. (Valor: 0.25 ptos c/u)26. a) Estrategia funcional ( D )Consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente y supone emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una posicin defendible

b) Estrategia corporativa( A )Esta estrategia es formulada por un rea funcional especfica como un refuerzo para llevar a efecto la estrategia de la unidad de negocio

c) Estrategia de la Unidad de Negocios( B )Formulada por la alta administracin con el fin de supervisar los intereses y las operaciones de organizaciones que cuentan con ms de una lnea de negocios

d) Estrategia competitiva( C )Esta estrategia es formulada para alcanzar las metas de negocios especficos y se ocupa de la administracin de los intereses y operaciones de un negocio particular

27. a) Factor poltico-legal ( D )Personal Especializado

b) Factor econmico( C )Grado de formacin

c) Factor socio-cultural( B )Empleo

d) Factor tecnolgico( A )Poltica Fiscal

28. a) Expectativas = Percepcin Real

( B )Cliente muy satisfecho, el producto satisface sobresalientemente sus necesidades y expectativas. Situacin Favorable.

b) Expectativas < Percepcin Real

( A )Lo que el cliente esperaba de nuestro producto o servicio es exactamente lo que le hemos dado

c) Expectativas > Percepcin Real

( C )Cliente no satisfecho, por qu? , esperaba ms de lo que le hemos dado. Situacin desfavorable.

d) Expectativas Percepcin( D )Situacin en la que el cliente no ha definido claramente sus necesidades y expectativas.

29. a) Fuerza de los clientes( A )Nmero de clientes reducido

b) Fuerza del Proveedor( C )Existen leyes restrictivas

c) Barreras o frenos de entrada( D )El crecimiento de las ventas es rpido

d) Rivalidad entre competidores actuales( B )Es fcil para el proveedor realizar nuestro producto o servicio

30. a) Giro del Negocio (componente de la Misin)( C )Logros a mantener o conseguir relacionados con los aspectos ms representativos de lo que hace.

b) mbito(componente de la Misin)( D )Sealan los aspectos centrales de comportamiento del negocio: incluyen temas vinculados a recursos humanos, tecnologa, calidad valores, etc.

c) Aspiraciones (componente de la Misin)( A )Se identifica que hace la empresa, si es productora o comercializadora o si proporciona bienes o servicios.

d) Habilitadores (componente de la Misin)( B )mbito geogrfico en el que se desenvuelve (local, regional, nacional o internacional)

IV.- Marca con una X dentro del parntesis, las alternativas que consideras son ciertas (Existen ms de una alternativa correcta) (Valor: 0.25 ptos c/u)31. Son ejemplos de Obstculos para salir o barreras de salida

( )El nivel de inversin es alto

( X )La autonoma con otras lneas de negocio es alta

( )Es fcil reconvertir nuestras inversiones a otras actividades

( X )El costo de abandono de la actividad es bajo

( X )No se requiere personal especializado

( )Punto muerto reducido

( )Existen leyes restrictivas

( )Las empresas actan contundentemente

32. Las fuerzas del ambiente competitivo difundidas por M. Porter son las siguientes:

( )Productos Sustitutos

( )Obstculos de salida

( X )Fuerza de los Clientes

( X )Frenos de Entrada

( X )Fuerza de los Proveedores

33. Se consideran factores socio-culturales del anlisis del entorno general:

( )Estabilidad poltica

( X )Grado de Formacin

( X )Defensa del Consumidor

( X )Distribucin de la poblacin

( )Inflacin

( X )Cambios en la familia

34. Son algunas de caractersticas de la Visin empresarial:

( X )Debe ser formulada por lderes

( )Ser revisada constantemente

( X )Positiva y alentadora

( X )Debe comunicar entusiasmo y compromiso

( )Debe expresar el servicio que presta la organizacin

( X )Proyecta sueos y esperanzas

35. Corresponden a algunas de las preguntas que debemos hacer para elaborar la Misin de la Empresa:

( )Cmo nos vemos en el futuro?

( X )En qu negocio(s) estamos?

( )Cul ser el grupo o grupos de clientes que atenderemos?

( X )Cul es nuestra ventaja competitiva (lo original o distintivo)?

( )Qu productos y/o servicios principales y adicionales generar la empresa?

( X )Cmo llegamos con nuestros productos/servicios a los clientes?

36. Son preguntas que deben responderse para el diseo de estrategias a nivel de la Unidad de Negocios:

( X )Qu productos y servicios debera ofrecer?

( )En qu tipo de negocios se debe involucrar la compaa?

( X )A qu cliente intenta servir?

( )Cules son las metas y las expectativas para cada negocio?

( X )Cmo sern distribuidos los recursos dentro del negocio?

( )Cmo se deben asignar los recursos a las unidades de negocios para que se puedan alcanzar las metas?

IV. Determine la (s) palabra (s) que complete cada una de las siguientes proposiciones y luego elija la alternativa correcta:

(Valor: 0.25 ptos c/u)37. La administracin (gerencia) estratgica se define como el arte y la ciencia de __________, ____________ y __________ decisiones multifuncionales que le permitan a una organizacin lograr sus objetivos.a) formular- evaluar controlar d) formular implementar - evaluarb) formular ejecutar dirigir

e) disear implementar - plantearc) planear ejecutar disear

38. Por ventaja competitiva debemos entender a aquella caracterstica ____________ y ____________que se constituye en la base del xito de una organizacin.a) positiva alentadora d) clave restrictiva

b) distintiva sostenible

e) real objetiva

c) fundamental relevante

39. El entorno se refiere a todos aquellos factores __________a la empresa que tengan una influencia ______________ en la estrategia empresarial y que la misma no puede controlara) internos representativa d) internos externa

b) externos significativa e) externos - interna

c) externos poco importante

40. El concepto de cadena de valor hace referencia a la desagregacin de la empresa en ___________________ que es preciso llevar a cabo para vender ___________________.a) actividades bsicas productos y servicios

d) reas - servicios

b) unidades negocios.

e) actividades partes del negocio c) Departamentos - productos

___________________ PRUEBA DE ENSAYO __________________

Estas preguntas tienen una valoracin total de 10 Ptos. INSTRUCCIONES:

Lea atentamente el prrafo que est resaltado en negrita y de respuesta a las preguntas que se plantean al final del mismo. 1. Existen autores sobre estrategia empresarial que sealan que para empezar un proceso estratgico es necesario definir primero dnde estamos (anlisis) y luego pasar a adnde vamos (visin). Otros consideran, sin embargo, que ante todo debemos definir adnde vamos (visin) para luego pasar a dnde estamos (anlisis).Cul de las dos formas de iniciar un proceso estratgico es ms conveniente para una empresa? Por qu? (Toma en consideracin el captulo 3 del texto bsico)

(Valor: 5 ptos.)La primera forma es conveniente cuando el empresario o la alta direccin no tienen la suficiente experiencia en el negocio para anticiparse a los cambios y aventurarse junto con su personal un nuevo reto empresarial.

Desde mi punto de vista: en primer lugar debemos comprender el ambiente en el cual la empresa opera y de all pasar a la accin, es decir primero saber con precisin cul es nuestro negocio?, hacer una evaluacin sincera de nuestra empresa (fortalezas, debilidades), para luego analizar y evaluar nuestro medio y as detectar las oportunidades y amenazas para luego pasar a disear la estrategia que nos permitir alcanzar y aprovechar mejor las oportunidades y as minimizar las amenazas.

Significa entonces que primero debemos saber dnde estamos, que oportunidades existen o existirn y luego donde queremos estar. Por otro lado si ya conocemos nuestro negocio y el ambiente donde operamos, si ya conocemos y hemos predicho el comportamiento del ambiente donde nuestra empresa opera, creo que sera un reto que bien vale la pena el segundo proceso estratgico, plantear una visin ambiciosa y retar a la imaginacin de toda empresa para lograr esa visin, eso genera innovacin, inversin lo cual posiciona mejor a la empresa.

A mi parecer ambas formas de iniciar el proceso estratgico son vlidas. La mejor forma depender de la manera como hacer negocios o empresas por parte de la alta direccin.

2. El concepto de entorno se refiere a todo aquello que es ajeno a la organizacin. Para analizar el entorno general hay que conocer cmo es y la forma en que puede afectar positiva o negativamente a la empresa se desenvuelve. De acuerdo con las diferentes caractersticas del entorno estudiadas, responda Qu caracteriza al entorno en el cual se desenvuelven la mayora de las organizaciones en general? (responda a la pregunta tomando en cuenta las tipologas del entorno)Lo que caracteriza al entorno en el cual se desenvuelven la mayora de las empresas es muy dinmico y cambiante tal como vemos estos ltimos aos con la crisis financiera que afecta a muchas economas mundiales. El entorno es cambiante inestable y turbulento y afecta directamente a las empresas1. En cuanto a capacidad: Para la mayora de las organizaciones los entornos son dinmicos. La competencia intensa, en la crisis financiera, el recurso ms escaso fue el financiamiento econmico.

2. Volatilidad: el entorno ms dinmico, son los que se componen por factores tecnolgicos, la moda, etc., en si en mercado o entorno rara vez es estable en su mayora es dinmico.

3. En cuanto a complejidad: las prcticas que antes dieron resultados rpidamente se tornan obsoletos y es necesario los cambios paradigmticos y adelantarse a estos cambios.

4. En cuanto a diversidad: cada vez a las empresas les toca atender o satisfacer clientes con nuevas culturas o mercados, multiculturales, nuevas tendencias, cambios en los gustos y percepciones de los clientes.

5. En cuanto a hostilidad: cada vez ingresan ms competidores, en el mercado se genera hostilidad, los inventos no duran, los productos innovadores rpidamente llegan a su etapa de declinacin, un mundo competitivo torna compleja la permanencia de las empresas en el mercado por lo cual tendrn que ser cada vez ms innovadoras y reinventarse constantemente.

Nota:

Ciclo: VIII

Asignatura: Gerencia Estratgica

Fecha de entrega: hasta el 10/10/2013

Semestre: 2013-II

Programa Acadmico de Educacin Superior a Distancia

Recuerde que esta evaluacin a distancia debe desarrollarla y entregarla en su respectivo centro universitario hasta el 08 Junio del 2013.

Indicaciones Generales:

PRUEBA OBJETIVA