GUIA GENERAL DEL NÚCLEO PREGRADO Código Registro: OFA-01

VERSIÓN: 02 FECHA: Marzo de 2008

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPAESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA DEL NÚCLEO

PROGRAMA: Administración de Empresas, Administración de Mercadeo, Administración de Negocios Internacionales, Administración del Talento Humano, Administración Financiera, Administración tecnológica

NOMBRE DEL NÚCLEO: Fundamentos de Mercadeo CÓDIGO: MERSO1 INTENSIDAD: 200 Horas – 10 CréditosDOCENTE: Gustavo Adolfo Celín Vargas

TELÉFONO CONTACTO: 3168007597 CORREO ELECTRÓNICO: gustavo_celinva@virtual.ceipa.edu.co

FECHA INICIAL: Abril 8 FECHA FINAL: Mayo 31 MODALIDAD: B-Learning VIRTUAL : PRESENCIAL : Nocturno

JUSTIFICACIÓN DEL NÚCLEO:

Hoy afrontamos un mundo cambiante en los negocios donde las empresas son cada vez más agresivas en su afán por capturar más y más consumidores con el objetivo de incrementar sus ventas y asegurar así su supervivencia dentro del mercado.Es así como nace la necesidad del conocimiento y práctica del mercadeo como una herramienta competitiva que le puede asegurar a cada empresa que su planteamiento estratégico le va a permitir afrontar su competencia y ganar su propio posicionamiento dentro del mercado. Adicionalmente en los últimos años el mercadeo ha enfrentado los más dramáticos cambios que le hayan ocurrido a una dis-ciplina. Para muchos de nosotros es difícil imaginar cómo alguna vez pudimos vivir sin el correo electrónico y las comunicaciones ina-lámbricas. De la noche a la mañana términos Internet, punto-com, comercio electrónico, se convirtieron en parte de nuestro vocabula-rio cotidiano. El mercadeo siempre se relaciona con la adaptación al cambio. Sin embargo, los asombrosos desarrollos producidos por la Internet y mejoras en la tecnología de la información, han cambiado casi todos los aspectos de esta disciplina.

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Fundamentos de Mercadeo es el primer contacto que el estudiante va a tener con el área de mercadeo al interior de una organización, el núcleo está concebido para entregarle los conocimientos básicos que le permitan tener una visión global y de conjunto de los princi -pales elementos que constituyen el moderno concepto de mercadeo. Este no sólo se concentrará en transmitir los principios funda-mentales del marketing, sino que también está dirigido a estimular el desarrollo de habilidades de interpretación y análisis de las situa -ciones que viven las empresas en su diario transcurrir con relación al mercadeo.

OBJETIVO GENERAL DEL NÚCLEO:Al finalizar el núcleo el estudiante estará en capacidad de conocer y comprenderlos conceptos y elementos del mercadeo para ser usados como una herramienta administrativa en la conducción exitosa de la empresa y de entender cómo los mercadólogos pueden obtener una ventaja competitiva a través de la tecnología de la información y la competencia basada en el tiempo.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Y/O APLICACIÓN DEL NÚCLEO:

El estudiante durante el desarrollo del núcleo estará en capacidad de:1. Facilitar la comprensión de los conceptos teórico – prácticos fundamentales del mercadeo.2. Identificar las variables del mercadeo, su naturaleza y aplicación.3. Determinar el proceso de mercadeo de una organización4. Aplicar los conceptos en una propuesta de plan de mercadeo5. Reconocer las nuevas tendencias del mercadeo a nivel global

AGENDA Y CONTENIDOS ESPECÍFICOS

Tener en cuenta las siguientes indicaciones en el campus para el desarrollo de este núcleo:

1. Recomendaciones: Inicie la lectura del material con la Justificación y presentación del núcleo, punto de partida para apropiarse del conocimiento

en el tema que estudiará. Verifique los objetivos de aprendizaje, ellos le indicarán claramente qué es lo que se espera de Usted al finalizar el estudio del

material. Apóyese en la bibliografía que se registra. Es fundamental realizar lectura del texto guía.

Acción problémica. Diríjase a la problémica, ella se referirá a situaciones que tienen que ver directamente con la realidad en que se ubica la

temática desarrollada en el material. Conozca el contenido, busque comprender la temática y tome parte activa en ella, hágase uno de los protagonistas. Para

participar es necesario tener más elementos, así que empiece a conocer más el contenido del objeto de aprendizaje y/o molécula. Remítase al texto guía como apoyo.

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Árbol conceptual. Una vez haya abordado la problémica, empiece a trabajar en la fundamentación. En este espacio encontrará el desarrollo

básico de los contenidos a través del árbol conceptual. Así mismo ubíquese en las diferentes ramas, hojas y frutos y aprópiese del conocimiento, y cuestione lo que no es claro.

Acciones de desarrollo: Realice con mucha atención las acciones de desarrollo y/o los talleres de profundización que sugiere el material, le

permitirá hacer aplicaciones concretas y verificar el logro de las metas de aprendizaje que se ha propuesto. Apóyese en las acciones de acompañamiento y/o preguntas y respuestas, las cuales son unas fuentes de información para

soportar su proceso de aprendizaje.

Bibliografía.

Texto Guía: Arrubla, Juan. Notas de Fundamentos de mercadeo. Ceipa. Sabaneta 2011

Realice las lecturas que el docente estará recomendando en el transcurso de este núcleo, éstas le aportarán más elementos para el análisis de la problémica y para el desarrollo del núcleo. Retroalimentación.

Por último realice la retroalimentación, que le ayudará a confirmar el logro de las metas que propuso el material

2. Evaluación del Núcleo: Evaluación Parcial Individual. 20% Evaluación Final Individual: 30 % Seguimiento 30% = Exámenes y Quizzes + Trabajos y Tareas + Debates + frutos + Lecturas y socialización (Lectura de

capítulos de libro y socialización en clase) + talleres y las diferentes propuestas definidas adicionalmente por el docente. Trabajo de aplicación: 20%

3. Condiciones generales del Núcleo: Para desarrollar las actividades grupales, se deben conformar equipos de máximo 3 estudiantes. Las lecturas y casos

analizados harán parte de las evaluaciones parciales y finales. Todos los compromisos académicos del Campus Virtual tendrán como fecha límite de entrega las 11:45 de la noche de la

fecha propuesta. Queda a criterio del docente, recibir trabajos por fuera de estos horarios.

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Participación, asistencia y puntualidad: Dada la naturaleza de este núcleo, se espera la participación activa de los estudiantes siguiendo un modelo Andragógico, es decir, compartiendo sus experiencias con los otros miembros del grupo, ofreciendo ejemplos relevantes a los tópicos analizados, y aplicaciones prácticas. Igualmente los estudiantes deben considerar las diferentes actividades como compromisos profesionales, por lo tanto, deben ser entregados a la hora definida por el docente, y cumplir con el total de entregables propuestos para no verse perjudicado académicamente.

4. Estrategias metodológicas del Núcleo:

Todo el núcleo se enfocará en prácticas y conceptos modernos de negocios identificando las diferencias entre el entorno local e internacional. La metodología incluye la Cátedra del docente, la interacción con los alumnos, las preguntas de análisis en equipo. El Instructor supone que todos los participantes tienen un legítimo interés en la materia y que están dispuestos a invertir todo el tiempo y esfuerzo requeridos para obtener los objetivos de aprendizaje.

Se conformarán equipos de estudio de máximo 3 personas, quienes realizarán varias actividades durante el núcleo, teniendo en cuenta la responsabilidad de socializar cada trabajo entre todos los integrantes del grupo.

Cualquier actividad en la que se evidencie una copia fiel y exacta desde cualquier sitio de Internet, texto, artículo u otro medio, sin que la misma sea referenciada o por lo menos justificada, se le asignará una nota de cero (0.0), considerándose como fraude o plagio. Igualmente, cualquier actividad que llegue a los correos electrónicos del docente NO será calificada. Para la entrega de cada actividad se debe utilizar los espacios respectivos del campus virtual.

Objeto de aprendizaje 1: Introducción al MercadeoDel 8 de abril al 21 de abril

Fecha Unidad temática

Subtemas por abordar en cada unidad

Tipo de aplicación (detalle de evaluación), fecha y porcentaje Observaciones: Lecturas a realizar

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Conceptos básicos

Evolución del mercadeo.

Funciones del Mercadeo

El papel del Mercadeo en el mundo cambiante, Retos por enfrentar.

Planeación estratégica y ventaja competitiva

El entorno del mercadeo.

DEBATE PRESENTACIÓN : Ingrese al debate y realice una breve presentación personal. Incluya:Programa que está cursando,Nivel de la carrera,Empresa donde labora y en qué área,Y elementos adicionales que considere importantes.

Fecha: 9 al 13 de abril de 2013 hasta las 11:45 p.m.Por Debates/Presentación. Actividad Individual. No evaluable

DEBATE CONFORMACIÓN DE GRUPOSEn cumplimiento de las políticas, seleccione un representante del grupo (3 integrantes) y notifique por éste espacio de debates, los nombres de quienes integran su equipo. Deben tener presente que no se recibirán trabajos individuales.

Fecha: 11 de abril al 14 de abril de 2013 hasta las 11:45 p.m.Por Debates/Conformación Grupos. No evaluable.

CHAT 1: Conocimientos previos acerca del concepto, alcance, evolución e importancia del mercadeo. Fecha: Abril 10 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Actividad No Evaluable. Sala No 1.

DEBATE 1: Diríjase a la “Acción problémica” OA1. Introducción al Mercadeo en el Árbol Conceptual.

Objetivo: Desarrollar la habilidad de análisis de una situación gerencial. Analice la posición y participación de cada asistente a la reunión, gerente general, gerente de producción, jefe de mercadeo y supervisor de producción. Considere cuales fueron los errores y aciertos, también aquello que debieron haber tenido en cuenta y no se dijo, formule conclusiones y recomendaciones. Presente su aporte, brinde su respuesta o crítica al aporte de un compañero y plantee una nueva pregunta. ¿Que orientación o filosofía maneja esta empresa?

Fecha de inicio abril 9 – 6:00 am.Fecha de cierre abril 13 – 11:45 pm.Para entregar en forma individual.Enviar DEBATES. No evaluable.

FRUTO 1: MACROENTORNO Y MICROENTORNO.

Objetivo: desarrollar la capacidad de hacer un análisis del macro y micro entorno de una empresa Observación a tener en cuenta: el planteamiento del fruto fue modificado por tal motivo deben leerlo en el menú “trabajos y tareas”. Fecha de inicio abril 14 – 6:00 am.Fecha de cierre abril 21 – 11:45 pm.Actividad: grupo de tres (3) estudiantes. Enviar por menú “Trabajos y Tareas”.Valor 5%

Leer el capitulo 1 de la cartilla Fundamentos de mercadeo , de la pagina 3 a la página 38. Leer del texto complementarioKOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall. Capitulo 1 , 2, 3

Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés y realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver el fruto 1 propuesto.

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Objeto de aprendizaje 2: Análisis del mercado Del 22 abril al 6 de mayo

FechaUnidad

temática Subtemas por abordar

en cada unidadTipo de aplicación (detalle de evaluación),

fecha y porcentaje Observaciones: Lecturas a realizar

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El sistema de información de Mercadeo.

La Investigación de mercados.

Inteligencia de mercados.

Comportamiento de compra del consumidor.

Segmentación y posicionamiento de mercados

Selección del mercado meta.

Tipos de mercados.

CHAT 2: Tema: “La Ética y el Mercadeo”, beneficios. Abril 17 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Actividad no Evaluable. Sala No 2. (Texto: Stanton, William. Fundamentos de Marketing. Edición 11)

QUIZZ 1

Objetivo: Evaluar los conocimientos adquiridos acerca del objeto de Aprendizaje 1. (OA1). Fecha el 23 de abril. Hora: 7:00 P.M. Lugar salón de clase. Actividad Presencial.Valor: 7.5 %

TEMAS DE EXPOSICIÓN:

Objetivo: Desarrollar en el estudiante la capacidad de investigar y exponer de manera oral un tema de las tendencias modernas de mercadeo. Temas serán asignados por el Tutor.Fecha: Del 26 de Abril al 3 de Mayo de 2013Lugar: Salón de Clases.Actividad grupal de 3 integrantes.Valor 10%. Enviar por “Trabajos y Tareas”.

DEBATE 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Objetivo: reflexionar acerca de las ventajas y desventajas de la investigación de mercados en la toma de decisiones de mercadeo.Diríjase al árbol conceptual del objeto 2 y lea el planteamiento de la hoja que lleva por título investigación de mercados. Participe con su aporte. Fecha de inicio abril 25 – 6:00 amFecha de cierre abril 28 – 11:45 pmPara enviar aporte a debates No evaluable

Evaluación PARCIAL3 de Mayo

Hora 7:30 pmValor 20%

Presencial – Individual.

CHAT 3. Tema: Diríjase al OA2, Problémica – Análisis de Mercado, resuelva las inquietudes planteadas por gerente, gerente mercadeo, Ing. De alimentos y Vendedor. Fecha: Abril 24 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Abril 24 /2013. Sala # 3.

Leer de la texto guía notas de fundamentos de mercadeo, de la página 40 hasta la página 99 KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Pearson Prentice Hall.Capítulo. 4, 5, 6, 7 Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés y realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver los frutos propuestos.

Artículo en EBSCO The 10 Trends You Have to WatchHarvard Business Review; Jul/Aug2009, Vol. 87 Issue 7/8, p55-60, 6p, 3 illustrations, 10 graphs, 1 color, 2 bw.

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Objeto de aprendizaje 3: Decisiones de Producto Del 6 de mayo al 13 de mayo

Fecha Unidad temática

Subtemas por abordar en cada unidad

Tipo de aplicación (detalle de evaluación), fecha y porcentaje Observaciones: Lecturas a realizar

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Clasificación de los productos.

Desarrollo de productos

Características de los productos

El Ciclo de vida del producto

Los niveles del producto

El Marketing de servicios

Características de los servicios

DEBATE 3 :

“ADMINISTRACIÓN o DECISIÓNES DE PRODUCTOS”

Objetivo: Comprender e identificar los tipos, categorías, mezcla y portafolio de productos para implementar acciones de mercadeo en empresas de este sector.

Diríjase OA3 del árbol conceptual e identifique el debate correspondiente R2/H2/F2. Asegúrese de comprender la pregunta y formule su respuesta de acuerdo a esta.

Fecha de inicio 9 de mayo hora de inicio 6:00am Fecha de cierre 12 de mayo hora de cierre 11:45pm Para entregar bajo modalidad individualEnviar por trabajos y tareasValor. No evaluable

CHAT 4: Tema: Con base en la Cartilla Guía “Fundamentos de mercadeo” ir a la página No 97 – 98, Capítulo 2: Nuevos Productos y Ciclo de Vida. Caso: “Un hábitat natural para las marcas”. ¿Qué opiniones daría acerca del estudio de caso?

Hacer sus aportes por la Sala No. 4, Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Mayo 8 de 2013.

Leer de la texto guía notas de fundamentos de mercadeo del capitulo 3 sección 3, desde la pagina 100 hasta la 122.

KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall.Capítulos 8,9Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés y realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver los frutos propuestos.

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Objeto de aprendizaje 4: Decisiones de precio Del 13 de mayo al 20 de mayo

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Factores que in-fluyen en la fija-ción de precios.

Métodos de fija-ción de precios.

Estrategias en la fijación de precios

Ajuste de precio

QUIZZ 2

Objetivo: Evaluar los conocimientos adquiridos acerca del objeto 3. Fecha el 14 de Mayo. Lugar salón de clase Hora: 7:15 pm Valor 7.5 %. En exámenes en campus virtual. En el salón de clase. Individual.

CHAT 5: Tema. “Estrategias del Ciclo de Vida del Producto”, página 102 – 106, resolver Análisis de Concepto y ejercicios de Aplicación. Mayo 15 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Sala No 5.

DEBATE 4 – Estrategias de Fijación de Precios. Investigue en EBSCO un artículo sobre precio o estrategia de precio, léalo, seleccione las ideas significativas y compártalas en Debate. Objetivo: Desarrollar en el estudiante la capacidad de comprender las estrategias de precio.Presente su aporte, brinde su respuesta o crítica al aporte de un compañero y plantee unas nuevas interrogantes.Fecha de inicio del 16 de mayo - 6:00 amFecha de cierre 19 de mayo – 11:45 pm. Para entregar en forma individualEnviar DEBATES. No evaluable

Leer de la cartilla de fundamentos de mercadeo del capitulo 3 sección 4 desde la pagina 123 hasta la pagina 140

KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall.Capítulos 10, 11.Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés 0079 realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver los frutos propuestos

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Objeto de aprendizaje 5: Decisiones de distribución Del 21 de mayo al 27 de mayo

FechaUnidad

temática Subtemas por

abordar en cada unidad

Tipo de aplicación (detalle de evaluación), fecha y porcentaje

Observaciones: Lecturas a realiza

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Canales de distribución

Funciones del canal de distribución

Cadenas de abastecimiento

Logística de distribución

Conflictos en el canal de distribución

CHAT 6: Con base en la Cartilla Guía, sobre el tema “fijación de precios” contestar las preguntas 1, 2, y 3 correspondiente a “Análisis de concepto” página de la cartilla # 123. Fecha: Mayo 22 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. Sala No 6.

Trabajo de Aplicación

Objetivo: Desarrollar la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en el núcleo fundamentos de mercadeo. Fecha de inicio 9 de Abril.

Fecha de entrega 26 de mayo – 8:00am Para entregar en equipos de trabajo de 3 integrantes.Entregar trabajo físico - Valor: 20%

Leer de la cartilla de fundamentos de mercadeo del capitulo 3 de la sección 5 desde la pagina 141 a la página 163 KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall.Capítulos 12,13.Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés y realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver los frutos propuestos.

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Objeto de aprendizaje 6: Decisiones de Promoción Del 28 de mayo al 31 de mayo.

De

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n La mezcla de

comunicación. La publicidad. La promoción

comercial y de ventas.

Las relaciones públicas.

La venta personal.

CHAT 7: Con base en la cartilla guía, resolver las preguntas planteadas en el inciso “Análisis de Conceptos” página No 137. Fecha: Mayo 29 de 2013. Hora: 8:00 – 9:00 P.M. sala No 7.

Examen FinalValor 30%

31 de mayoLugar salón de clase

Hora 6:30 pm Presencial - Individual

Leer de la cartilla de fundamentos de mercadeo del capitulo 3 sección 6 desde la pagina 169 hasta la página 215.

KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall.Capítulos 14, 15,16.Se deben leer los capítulos completos.

Recuerde consultar permanentemente los Artículos de Interés y realizar búsquedas y consultas proactivas en EBSCO, como complemento a el árbol conceptual y al texto guía. Son de importancia para resolver los frutos propuestos

Búsquedas en EBSCOPalabras claves o publicaciones recomendadas

- Harvard Business Review- Journal of Marketing

Implementing the Marketing Concept at the Employee–Customer Interface: The Role of Customer Need KnowledgeJournal of Marketing; Jul2009, Vol. 73 Issue 4, p64-81, 18phttp://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=3&hid=5&sid=a03efadb-bdcb-40f4-8ed5-ebfb6ee394a2%40sessionmgr4&bdata=JmFtcDtsYW5nPWVzJnNpdGU9YnNpLWxpdmU%3d#db=buh&AN=41571709

The 10 Trends You Have to WatchHarvard Business Review; Jul/Aug2009, Vol. 87 Issue 7/8, p55-60, 6p, 3 illustrations, 10 graphs, 1 color, 2 bwhttp://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=17&hid=105&sid=6808a7f2-f539-4abf-a4ef-25c006bd6cbf%40sessionmgr10&bdata=JmFtcDtsYW5nPWVzJnNpdGU9YnNpLWxpdmU%3d#db=buh&AN=41997813

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Textos Complementarios

1. KOTLER y Armstrong, Marketing Versión Para Latinoamérica Décimo Primera edición Prentice Hall.2. LAMB, HAIR, McDANIEL. Marketing. Thomson Editores. Cuarta edición 3. ZIKMUND /d`Amico. Marketing Volumen l y ll. Thomson Learning. Séptima edición.4. STANTON, Etzel y Walker. Fundamentos de Marketing. McGraw Hill. 11va edición.5. KOTLER, Philip, Dirección del marketing. Prentice Hall. Décima edición6. KOTLER, Philip Las preguntas mas frecuentes del marketing, Grupo editorial Norma. 7. El mercadeo en la práctica, Carlos Fernando Villa. Impresos Ltda.

Enlaces de Internetwww.portafolio.com.co/www.marketingtomarketing.com/www.infomercadeo.com.cowww.revistapym.com.co/www.marketingdirecto.com/

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