1 INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS GALLEGAS (MICROEMPRESAS,...
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INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS
EMPRESAS GALLEGAS
(MICROEMPRESAS, resultados provisionales)
29 de julio de 2004
2
INFRAESTRUCTURAS
3
Infraestructura
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La Infraestructura informática en las empresas
83%
17%
3%
59%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordenador
Ordenadoresportátiles
Otros equiposmóviles de datos
Teléfonos móviles
4
Ordenadores personales
Todas
#¡REF!
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Ordenador fijo (sobremesa)
83% 81%
93%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
5
Ordenadores personales
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Ordenador portátil
17% 17% 17%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
6
Ordenadores personales
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Ordenador (fijo o portátil)
83% 81%
93%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
7
Infraestructura de uso común
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Infraestructura Informática de uso común
26%
34%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordenadores centrales/ servidores
Red Local para conectar los PCs
Acceso inalámbrico a la red
8
SEGURIDAD
9
Seguridad
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Elementos y actividades de seguridad usados
67%
48%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tiene algún elemento de seguridad
Hace copia de seguridad diaria en la empresa
10
Seguridad
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Otras situaciones de seguridad
37%
17%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Incidentes de seguridad en el último año
Instaló o actualizó algún elemento deseguridad (últimos 3 meses)
Tiene registrados los archivos con datospersonales en la APD
11
APLICACIONES
12
Aplicaciones informáticas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Aplicaciones usadas en la empresa
66%
9%
14%
59%
10%
7%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Programa de gestión
Nómina o RRHH
Gestión de relaciones / contactos con losclientes (CRM)
Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)
(si tiene proceso de diseño) Diseño asistidopor ordenador (CAD)
Intranet (internet propia interna para uso delos empleados)
Extranet (internet propia para clientes,proveedores, agentes externos)
13
Aplicaciones informáticas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Módulos de la aplicación de gestión
59%
57%
41%
36%
25%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Contabilidad
Ventas / facturación
Compras
Comercial
Almacenes
Producción
14
Aplicaciones informáticas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Procedencia del proveedor del programa de gestión
32%
10%
32%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Provincia
Galicia
España
Extranjero
15
INTERNET
16
Acceso a Internet
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con acceso a Internet
65% 65%71%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
17
Acceso a Internet
Todas
#¡REF!
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Banda Ancha
60% 58%69%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
18
Acceso a Internet
Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La conexión del acceso a internet
60%
38%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Banda ancha
Acceso normal
19
Usos de Internet
Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Servicios de internet utilizados
86%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Correo-electrónico
Mensajería instantánea / messenger
20
Usos de Internet
Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Utilización no comercial de internet en la empresa
87%
34%
64%
58%
0%
6%
5%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
buscar información general
conectarse con la Administración (hacienda,seguridad social,...)
conectarse con bancos / finanzas
buscar información de mercado (precios,...)
formar al personal (teleformación)
recibir productos digitales (software, diseños,...)
obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)
usar la Intranet / Extranet de otros clientes oproveedores
21
COMERCIO ELECTRÓNICO
22
Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con proveedores
17%
20%
8%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
buscar nuevos proveedores
buscar productos de sus proveedores
realizar pedidos a proveedores (e-mail noentra)
realizar pagos a proveedores (pagos on line)
23
Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: 205 empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con clientes
12%
16%
6%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
buscar nuevos clientes
ofrecer sus productos a clientes
recibir pedidos de clientes (e-mail noentra)
realizar cobros de clientes (cobros on line)
24
SITIO WEB
25
El sitio web
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con sitio web propio
19% 19%27%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
26
El sitio web
Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Idiomas de la página web
87%
19%
20%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
castellano
gallego
inglés
otros
27
El sitio web
Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con dominio web propio
68%72%
87%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.
28
El sitio web
Base: 68 empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Procedencia del proveedor del sitio web
37%
10%
24%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Provincia
Galicia
España
Extranjero
29
LA GESTIÓN DE LAS TIC
30
Gestión de las TIC
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Modalidades de mantenimiento informático
49%
28%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
No tiene contrato ysolicita
intervencionespuntuales
Tiene contrato demantenimiento e
intervienen enincidencias
31
LA MUESTRA DE LAS EMPRESAS
32
Características de las empresas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas por tamaño(número de empleados)
51,5% 48,5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Micros 1-5 empleados Micros 6-9 empleados
33
Características de las empresas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas por tipo de actividad
2%7% 7%
14% 17%
53%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Extracción Fabricación Distribución Servicios Construcción Otros
34
Características de las empresas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas por provincia
36%
12%17%
35%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
35
Características de las empresas
Base: 303 empresas (toda la muestra)Fuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas según las sedes
87%
13%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Empresas con 1 sede Empresas con más de 1 sede