1 VERSIÓN RESUMIDA RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS 2014.
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1
VERSIÓN RESUMIDA RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS DE SATISFACCION DE LOS CIUDADANOS
2014
2
CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSA NIVEL GENERAL
RESULTADOS –2014
3
PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO
Sexo Edad Valoración de la situación económica del Ayuntamiento ( 0/10 ) Valoración de retirar la antena de radio ( 0/10 ) Valoración de la información sobre actividades( 0/10 ) Información recibida a través de la página web Información recibida a través de las pantallas digitales Información recibida a través de las redes sociales Información recibida a través del periódico Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( 0/10 ) Valoración de la Gestión del Equipo de Gobierno ( escala ) Valoración del Concejal ( 0/10 )
Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 816
Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno
PUNTUACIÓNNº CASOS
MEDIA : 5,88 D.T.: 2,37Nº : 762
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 110
20
40
60
80
100
120
140
160
5
Valoración General de la Gestión del Equipo de Gobierno
MUY MALA MALA REGULAR BUENA MUY BUENA0
50
100
150
200
250
300
350
Nº CASOS
PORCENTAJE
VALORACIÓN
Valoración sobre la información general de actividades
PUNTUACIÓNNº CASOS
MEDIA : 5,08 D.T.: 2,73Nº : 802
1 2 3 4 5 6 7 8 90
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
7
Utilización de diferentes medios para la información del Ayuntamiento
Pagina web
Pantallas
Redes Sociales
Periódico
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45%
21,14
26,8
28,71
42,2
8
Valoración de las diferentes preguntas – Medias
5,50
7,38
5,08
5,88
Situacion economica Ayuntamiento
Sacar la antena
Informacion Actividades
Gestion General del Equipo Gobierno
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00
COMPARATIVA 2013-2014VALORACIÓN A NIVEL GENERAL DE LA GESTION DEL AYUNTAMIENTO
1 2 30
1
2
3
4
5
6
VALORACIÓN DE LA SITUACION ECONOMICA DEL AYUNTAMIENTO
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN SOBRE RETIRAR LA ANTENA DE RADIO NACIONAL
1 2 30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
1 2 30
1
2
3
4
5
6
7
VALORACIÓN DE LA GESTION DEL EQUIPO DE GOBIERNO
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL EQUIPO DE GOBIERNO
14
CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE DEPORTES
RESULTADOS – ENERO 2015
15
PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO
Sexo Edad Valoración del Polideportivo Municipal ( 0/10 ) Valoración de la piscina cubierta ( 0/10 ) Valoración del precio del campo de césped artificial( 0/10 ) Valoración del precio de los pabellones deportivos ( 0/10 ) Valoración del precio de las pistas de pádel ( 0/10 ) Valoración del precio de la piscina ( 0/10 ) ¿ Conoce al Concejal de Deportes ? Valoración del Concejal ( 0/10 )
Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 400
16
¿Conoce al Concejal de Deportes?
NO SI
17
Valoración de las diferentes preguntas – Medias
5,38
7,02
7,27
8,27
Valoración del Polideportivo Municipal
Valoración de la piscina cubierta
Valoración del precio del campo de césped artificial
Valoración del precio de los pabellones deportivos
Valoración del precio de las pistas de pádel
Valoración del precio de la piscina
Valoración del Concejal
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00
5,81
5,84
5,85
COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE DEPORTES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
9
VALORACIÓN DEL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL
AÑOPUNTUACION MEDIA
VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE DEPORTES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
21
CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES
RESULTADOS – ENERO 2015
22
PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO
Sexo Edad Valoración de la ayuda a domicilio ( 0/10 ) Valoración de la teleasistencia ( 0/10 ) Valoración del centro de atención temprana ( 0/10 ) ¿Conoce al Centro de Servicios Sociales? ¿Ha acudido al servicio de dependencia ? ¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ? ¿Ha acudido al servicio de inmigrantes ? ¿Ha acudido al servicio de inmigrantes ? Valoración de la atención recibida en el centro ( 0/10 ) ¿ Conoce al Concejal de Servicios Sociales ? Valoración del Concejal ( 0/10 )
Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 177
23
¿Conoce al Centro de Servicios Sociales?
NO SI
24
¿Ha acudido al servicio de dependencia ?
¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ?
NO SI
NO SI
25
¿ Ha acudido al servicio de inmigrantes ?
¿ Ha acudido al servicio de prestaciones ?
NO SI
NO SI
26
¿Conoce al Concejal de Servicios Sociales ?
NO SI
27
Valoración de las diferentes preguntas – Medias
7,95
7,68
8,12
Ayuda a domicilio
Teleasistencia
Centro de atención temprana
Atención Recibida en Centro
Valoración Concejal
,
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00
7,12
7,44
COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
VALORACIÓN DE LA AYUDA A DOMICILIO
AÑOPUNTUACION MEDIA
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
9
VALORACIÓN DE LA ATENCION TEMPRANA
AÑOPUNTUACION MEDIA
VALORACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONCEJAL DE SERVICIOS SOCIALES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
9
AÑOPUNTUACION MEDIA
32
CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOSCON EL NEGOCIADO DE URBANISMO
RESULTADOS – ENERO 2015
33
PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO
Sexo Edad Valoración de la limpieza calles ( 0/10 ) Valoración del estado jardines ( 0/10 ) Valoración de la Iluminación vía pública ( 0/10 ) Valoración de la recogida de basuras ( 0/10 ) Valoración de la atención prestada en el Negociado de Urbanismo. ( 0/10 ) Valoración de la solución ofrecida ( 0/10 ) ¿Conoce al Concejal de Urbanismo? Valoración del Concejal ( 0/10 )
Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 200
34
¿Conoce al Concejal de Urbanismo?
NO SI
35
Limpieza calles
Estado jardines
Iluminación vía pública
Recogida basuras
Atención en Negociado de Urbanismo.
solución ofrecida
Valoración Concejal
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00
Valoración de las diferentes preguntas – Medias
5,12
7,12
7,44
7,89
6,75
6,77
6,45
COMPARATIVA 2010-2013-2014VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE URBANISMO
VALORACIÓN DE LA LIMPIEZA DE LAS CALLES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN DEL ESTADO DE LOS JARDINES
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN DE LA ILUMINACION DE LA VIA PUBLICA
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN DE LA RECOGIDA DE BASURAS
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA
VALORACIÓN DE LA GESTION DEL CONCEJAL DE URBANISMO
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
AÑOPUNTUACIÓN MEDIA