10 cualidades de un Community Manager
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10 CUALIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
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ENTIENDE A LOS MIEMBROS DE TU COMUNIDAD
• Conocer a los integrantes a los que te diriges y a los que quieres llegar con la comunicación es un básico
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CONSTRUYE COMUNIDADES BASADAS EN LA CONFIANZA
• La confianza es un factor importantes para todo tipo de comunidades, en las cuales se espera la contribución de sus miembros.
• Crear lazos de confianza estimulará la comunicación y el feedback
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PROMUEVE LA PERTENENCIA
• Mezclando diversión y sentido de pertenencia en un nivel local y linkéandolo a un nivel global
• La gente siente que pertencen y son parte de algo más grande que ellos mismos
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ENCUENTRA ESPACIOS VÍRGENES
• Aventurarse en mercados o temas que todavía no han sido tan explorados o no han recibido demasiada atención
• Estar atento a las posibilidades
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MIRAR MÁS ALLÁ DE LO OBVIO
• Pensar nuevas ideas para compartir con la comunidad.
• Generar contenido relevante y atrayente
• La sinergía en la comunidad es un factor importante para generar awareness
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DAR RESPIROS• No comunicar si no hay nada importante que sume a la
comunidad
• Dar recreos ayuda a que cuando los miembros regresen a la comunidad, lo hagan renovados
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PENSAR A LARGO PLAZO
• Las comunidades se basan en relaciones a largo plazo
• No se debe descontar el valor de un miembro en el tiempo.
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DEJAR QUE LA COMUNIDAD PROMUEVA INICIATIVAS
• “Fanvertising”: la comunidad hace su propia publicidad
• Comunidades exitosas que se ayudan entre sí
• La gente califica iniciativas y eso atrae a personas exitosas, que encajan en la comunidad
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NADA CRECE DE LA NADA• Si quieres ver crecimiento necesitas construir un jardín
• Por ejemplo: contenido, interacción,etc
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PROTEGE A LOS PECES DE LOS TIBURONES
• En comunidades externas, usa un terreno diferente para marketing y ventas
• Protege la integridad y espacio que la comunidad ha construido
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Para ver el post que dió origen a esta presentación ingresa a:
Los 13 principios del Community Manager
¡Muchas gracias!