10 Errores en El Mercadeo de Redes

8/14/2019 10 Errores en El Mercadeo de Redes

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Alvaro Mendoza Venegas MercadeoGlobal.com

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Los 10 principales erroresde mercadeo en Internet

Soy el primero en admitir que detrs del equipo humano deeste sitio web NO hay ningn genio o 'guru' delcomercio electrnico. Todos los das aprendemos algonuevo y esto es lo que lo hace que nuestra labor sea taninteresante y gratificante. Nos gusta experimentar,planear, invertir tiempo y dinero, medir resultados,investigar, analizar, estar actualizados, etc., as comocompartir nuestras experiencias con otros comerciantes enla Red. Sugerimos que hagan lo mismo, es una experienciaque se ve recompensada con creces en el tiempo.

Esta semana decidimos tocar un tema producto de nuestraexperiencia en la Red: Los 10 principales errores delmercadeo en Internet. La experiencia nos ha mostrado quemuy seguramente ustedes estn cometiendo al menos uno deestos errores, por lo tanto los invito a que lean condetenimiento todo el artculo.

Advertencia: Este artculo solamente aplica si usted estatratando de operar un negocio en-lnea. Con una pginapersonal o de aficiones uno se puede dar el lujo de cometererrores pero si lo que esta intentando hacer es un sitioweb con fines comerciales... los errores son costosos y enocasiones los daos irreversibles. No pretendo ofender a

nadie, mi nica intencin es la de puntualizar a partir denuestra experiencia de ciertos aspectos que debe evitar atoda costa.

----- Error 1 -----

ERROR: Usar un proveedor de hospedaje web gratuito opagar por un proveedor que no cumpla con los mnimosestndares de servicio al cliente y soporte tcnico.

Sencillo. No podemos hacer funcionar un sitio web decracter comercial en proveedores de hospedaje gratuitos.Simplemente esta estrategia no funciona. Desde el punto devista de un navegante no hay nada ms traumtico quevisitar un sitio web cuyo servidor este sobrecargado deusuarios y publicidad. No menciono ningun nombre, peroalgunos de estos proveedores son simplemente terribles.

Si considera que nuestro activo ms importante es nuestrositio web y que adems la primera impresin que causemos anuestros visitantes son cruciales para nuestras labores de


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mercadeo, entender a que me refiero. Por otra parte, nadaen esta vida es gratuito. Cuando a usted le dan espacio'gratuito' para publicar sus pginas web normalmente le

exigen mostrar la publicidad de la empresa proveedora dehospedaje, generalmente mediante banners localizados enlugares estratgicos de su pgina. Esto es simplementeilgico si lo miramos desde una perspectiva comercial.

Hoy en da pueden encontrar buenos proveedores de hospedajeque le daran lo que necesita a unos costos bastanteeconmicos. Afrntenlo, si no pueden asumir los costos deun hospedaje web profesional, que tan serio esta tomandosu negocio?

Si desea profundizar sobre este tema, le recomiendo leerlos siguientes artculo: 'Donde hospedar su sitio web? Aca

estan los hechos'http://www.mercadeoglobal.com/articulos/hospedaje/

----- Error 2 -----

ERROR: Destruir su sitio web sobrecargndolo con grficas,Java, msica, empleo de ltima tecnologa en su sitio web,etc.

Si consideramos que la tarea principal de un sitio webcomercial es la de vender productos o servicios, cualquiercosa que nos aleje de esto deber ser considerada como

indeseable. A no ser que usted sea un diseador grfico,las grficas que tardan eternidades en cargar no nos van aayudar a vender. Lo mismo ocurre con las aplicaciones Javay con aditamentos (plug-ins) populares. Sonido, msica?No, a no ser que este vendiendo msica.

Muchos estarn pensando que mi afirmacin es demasiadocruda y tajante, pero a lo que quiero llegar es que tantolas grficas pesadas o el exceso de las misma, lasaplicaciones Java, los aditamentos (plug-ins) y la msica,entre otros, lo nico que hacen es que las pginas tardeneternidades en cargar. Simplemente nuestros visitantes novan a esperar. Sigan el ejemplo de sitios web populares.

Yahoo!, por ejemplo, utiliza una interface sencilla peroefectiva. En la sencillez esta la clave.

----- Error 3 -----

ERROR: No solicitar retroalimentacin a sus visitantes y dehacerlo no tenerlas en cuenta.
http://www.mercadeoglobal.com/articulos/hospedaje/http://www.mercadeoglobal.com/articulos/hospedaje/


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Una de las cosas que con mayor frecuencia se olvida es queson nuestros visitantes los que les tiene que gustar lo queven. El resto poco importa. He aqu un ejemplo del mundo

'real':

Un tiempo atrs hicimos el lanzamiento de un sitio web queempleaba marcos (frames). An cuando estabamos al tanto delas implicaciones que lo anterior tena tratamos de hacerde este sitio web lo mas amigable posible. Despus depreguntar a nuestros visitantes a travs de una encuesta,descubrimos que los marcos no eran del agrado de nuestrosvisitantes ellos y en lugar de facilitar la navegacin, laestabamos complicando. Comprendimos que si no hubieramossolicitado esta retroalimentacin a nuestro visitantes(clientes potenciales) nunca lo habramos descubierto.Todo desde nuestra perspectiva funcionaba, sin embargo un

alto porcentaje de los visitantes estaban teniendoproblemas al navegar dicho sitio web. Qu nos toco hacer?Redisear por completo el sitio web. Resultado: el trficoy las ventas empezaron a aumentar.

Se sorprender de lo valiosa que es la retroalimentacinque sus visitantes le dan si lo solicita. Recuerde que susvisitantes son sus clientes potenciales, son quienescompran sus productos o servicio. Aprtese un poco de supropia perspectiva, lo que verdaderamente cuenta es comolos visitantes perciben su sitio web y su negocio.

----- Error 4 -----

ERROR: No gestionar eficientemente sus comunicaciones decorreo electrnico.

Las comunicaciones con sus clientes potenciales y clientesactuales son de radical importancia en sus labores demercadeo y aqu radica el xito o el fracaso de un sitioweb comercial. Dado que en la mayora de las ocasiones noconocera personalmente a sus clientes, necesita aprender aexplotar al mximo las ventajas comerciales del correoelectrnico.

Todos los das recibimos correo electrnico de personas quenos solicitan hacer algun negocio o establecer una alianzacomercial. Muchos de estos mensajes parece que los hubieraescrito un nio: 'horrores' de ortografa, erroresgramaticales, formateados pobremente, difciles de leer,etc.

Nadie es perfecto y todos cometemos errores. Sin embargo,


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esto no es excusa para lo anterior. Utilice un buenprograma de correo electrnico, aprenda como comprobar laortografa y comprubela siempre. Bien es sabido que 'la

primera impresin es la que cuenta', adems 'nuncatendremos una segunda oportunidad de dar una buena primeraimpresin'.

----- Error 5 -----

ERROR: Gastar tiempo en actividades improductivas.

Para todo comerciante en Internet 'el tiempo es ORO' y poreso debemos utilizarlo sabiamente. Dado que el tiempo esun recurso limitado, debera aprender a establecerPRIORIDADES. Algunas cosas son mas importantes que otras.

Considere el tiempo que emplea en varias actividadespromocionales y de mercadeo. Realmente sabe cual es laestrategia ms productiva? Si no lo sabe simplemente estagastando tiempo valioso. Analice todas sus actividadespromocionales e invierta su tiempo adecuadamente. Les doyun ejemplo: existe un mito en Internet que dice que parapoder tener xito en la Red debemos estar posicionados enlos primeros lugares de los motores de bsqueda.Resultado: mucha gente gasta demasiado tiempo tratando delograr ubicarse en los primeros lugares en los motores debsqueda y descuidan otras actividades promocionales tantoo ms importantes. En otro artculo les dar mi opinin al

respecto a los motores de bsqueda.

'No gaste tiempo BUSCANDO estrategias efectivas demercadeo, invierta su tiempo APLICANDOLAS'. Mayoresinformes en: http://MercadeoEnInternet.com

----- Error 6 -----

ERROR: No crear un boletn electrnico

Si usted no tiene un listado de distribucin de correoelectrnico (por suscripcin voluntaria) para mantener

contacto con sus visitantes y posibles clientes simplementeesta desperdiciando dinero. Las cosas son as desencillas: la gente compra a quienes conocen o en loscuales confan. Y no hay NADA en la Red que le permitaestablecer lo anterior como una publicacion electrnica(boletn-e) en la que usted pueda mostrar a sus receptoresque usted es bueno en lo que hace.

Empezar un boletn electrnico le permitir estar en
http://mercadeoeninternet.com/http://mercadeoeninternet.com/http://mercadeoeninternet.com/


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contacto con su audiencia y mantenerlos actualizados en susproductos y servicios actuales y futuros. Evitar lapreocupacin porque lo recuerden porque su nombre llegar

a volverse familiar mediante sus comunicados. An ms,podr vender publicidad en la forma de avisos clasificados.Pero lo ms importante es que estar estableciendoCONFIANZA y RELACIONES. Empezar una publicacinelectrnica por suscripcin gratuita debera ser una de susPRIORIDADES.

Si desea profundizar sobre este tema, le recomiendo:

http://BoletinesElectronicos.com

----- Error 7 -----

ERROR: Daar su reputacin utilizando estrategiaspublicitarias inapropiadas (spam)

Es muy comn, en especial entre novatos, pensar que el usodel envo de correo-e masivo no solicitado es unaestrategia efectiva de mercadeo. Nada mas lejano de larealidad. La realidad es que el uso del 'spam' es la MEJORmanera de hacer FRACASAR su negocio. No me cansar endecir esto mil y una vez. Desafortunadamente muchos no locreen hasta que no lo viven por experiencia propia. No hayrazn vlida para usar el 'spam' como estrategia demercadeo en Internet. Lo mismo aplica para publicaciones

en Foros o Grupos de noticias. Colocar avisos en grupos alos que no corresponde es equivalente a hacer 'spam' ytambin es visto con malos ojos por la comunidad denavegantes de la Red.

Para qu emplear estas estrategias que producen efectosnegativos si existen tantos otros recursos para mercadearen Internet? Olvidense de los aspectos morales, simplementeno tiene sentido comercial hacer uso del envio nosolicitado de correo-e. Su reputacion esta primero y laforma mas facil de arruinarla es usando el 'spam'.

----- Error 8 -----

ERROR: Olvidarse que en el mercadeo esta la clave delxito.

An cuando tenga el mejor producto sobre la faz de latierra jams lo vender si no lo da a conocer. Sinpublicidad no tendr clientes potenciales y sin clientespotenciales no habr ventas. Suena como sentido comn sin
http://boletineselectronicos.com/http://boletineselectronicos.com/


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embargo es un error frecuente el olvidarse que en elmercadeo esta la clave del xito.

Me explico: para tener xito en un negocio solo senecesitan dos cosas y solo una de ellas debe ser empleadaregularmente (producto, plan de mercadeo). Si su negociono es productivo como le gustara que fuese, basta con queregrese a lo bsico. Primero, debe asegurarse endesarrollar un modelo de negocio rentable. Hasta tanto nopruebe que tiene un producto o servicio que sean viables yque tenga un modelo que genere utilidad, todo lo dems esprematuro. No pierda tiempo promocionando 'a ciegas'. Unavez que haya determinado que su modelo de negocio funciona,invierta todo su tiempo promocionndolo. Si cada venta lereporta US$10 de utilidad simplemente necesitar encontrarXXX clientes para obtener XXX dolares. El mercadeo es la

sangre de su negocio.

----- Error 9 -----

ERROR: Creer que se volver millonario sin trabajar duro.

Esta es quizas la primera razn del fracaso tanto en elmundo real como en el mundo en-lnea. Hacer dinero essencillo, pero para lograrlo se necesita trabajar por ello.Un negocio exitoso no se construye de la noche a lamaana. Si alguien le dice que le puede ensear a generar

sumas exhorbitantes de dinero sin trabajo duro, corra tanrpido como pueda y asegrese de traer consigo la chequera.Lo mas probable es que lo esta intentando estafar.

Esta mentalidad de hacerse rico rpido es bastante popularen la Red. La verdad, no hay forma que una personapromedio lo pueda lograr. No se deje atrapar en estamentira, lo nico que lograra es posponer la llegada delverdadero xito. Ahrrese tiempo, dinero y penas aceptandoel hecho que las cosas no vienen gratis. No estoy seguroporque este modelo de 'hacerse rico rpido' tiene tantosadeptos en Internet. Lo que si se es que no hay secretospara hacer dinero en lnea. Con perseverancia y trabajo

duro cualquiera lo puede hacer.

----- Erro r 10 -----

ERROR: No entender el verdadero poder de Internet

Internet es una herramienta de comunicacin, fue creada coneste propsito y usted podr sacarle mximo provecho si la


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utiliza como tal. Nunca antes haba sido tan sencillo ytan econmico para una empresa de tener a su alcance a sumercado potencial. Por lo tanto sepa aprovechar el

potencial que le ofrece esta herramienta de comunicacin.

Conozca el poder del Internet para llegar a millones deconsumidores alrededor del mundo. Luego utilice este mismomedio para proveer un servicio al cliente que antes eraimposible de dar. Use el Internet para recogerinformacin, analizar su competencia, comunicarse ycompartir recursos con otros.

El Internet es una mina de oro de informacin y recursosflotando en el ciberespacio, pero tendr que saber como yen donde buscarlos. Aprenda a utilizar los motores debsqueda y directorios para encontrar fcilmente lo que

necesita y su productividad se disparar. Este soloconsejo no tiene precio, es invaluable.

Utilice la Red para comunicarse con mayor efectividad. Noolvide que los negocios son acerca de la gente y queInternet no es nada mas que una excelente herramienta parainteractuar con otros. No se esconda detrs del Internet,involcrese y sea testigo de primera mano de la forma comose esta transformando el mundo.

----- Para terminar -----

Estos son los 10 errores que consideramos que son los mscomunmente cometidos. Muchos de ellos los cometimos nosotrosmismos, muchos los pudimos evitar gracias a que supimosaprovechar la experiencia de otros.

Sin duda existen muchsimos ms errores de mercadeo enInternet, pero los que hemos mencionado les proporcionarnun buen punto de partida para concentrarse en trabajar.Concntrese en prevenir estos 10 errores y sus proyectos enInternet sern ms exitosos. Recuerde: el 80% de losproblemas se deben al 20% de las causas.

Nota:

Este artculo es una adaptacin y traduccin de un artculooriginalmente publicado en 'Internet Marketing Chronicles'http://www.marketingchallenge.com/ezine.shtml
http://www.marketingchallenge.com/ezine.shtmlhttp://www.marketingchallenge.com/ezine.shtml

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