108 centenario de-ibm
description
Transcript of 108 centenario de-ibm
El centenario de IBM
Una historia no contada
© 2011 IBM Corporation
Para visualizar el futuro de IBM, debemos conocer algo sobre el pasado.” -- Thomas J. Watson, Sr.
“
© 2011 IBM Corporation
Crisis IBM
Antecedentes
Acciones
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Mercado –La compra de tecnología dispersa en la empresa
–Foco en tecnología pura
–Foco en la productividad personal
Situación interna Decisión de dividir IBM en negocios
independientes Pérdidas netas anuales récord de U$ 8.000
millones en 1992
Inicios de la década del 90
Antecedentess
© 2011 IBM Corporation
50
60
70
80
90
100
110
Rev
enue
- 1
000
Mill
ones
U$
-10
-5
0
5
10
Net
Ear
ning
s -
1000
Mill
ones
U$
Revenue Net Earn.
Resultados financieros
Antecedentess
© 2011 IBM Corporation
Acciones
2. Mantener la compañía unida
3. Reconstruir la línea de productos
4. Reducción de personal
5. Control y reducción significativa de los gastos
Fuera de la industria informática
Sensibilidad orientada al cliente
Acciones
1. Cambio de John Akers por Louis V. Gerstner Jr
© 2011 IBM Corporation
Estrategia
Primero el cliente
Segundo IBM
Tercero la unidad de negocios
Acciones
© 2011 IBM Corporation
Proceso de cambio
Acciones
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
© 2011 IBM Corporation
Principios IBM (1993) El mercado es la fuerza motriz detrás de todo lo que
hacemos
Somos una empresa de tecnología con un compromiso total con la calidad
Nuestras primeras medidas de éxito son la satisfacción de los clientes y el valor para los accionistas
Operamos en una organización empresarial con un mínimo de burocracia y un foco continuo en la productividad.
Acciones
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
© 2011 IBM Corporation
Principios IBM (1993) cont. No perdemos de vista jamás nuestra visión estratégica
Pensamos y actuamos con sentido de urgencia
Personas dedicadas y sobresalientes hacen que las cosas sucedan, particularmente cuando trabajan juntos como un equipo
Somos sensibles a las necesidades de todos los empleados y a las comunidades donde operamos.
Acciones
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
© 2011 IBM Corporation
6 imperativas estratégicas
Potenciar la tecnología como ventaja competitiva
Desarrollar el área cliente/servidor
Lograr liderazgo en network computing
Ser el mejor en entregar valor a nuestros clientes
Expandir en mercados geográficos emergentes
Potenciar el tamaño y escalar
Acciones
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
ENTENDER
APRENDER
QUERERHACER
Sensitivo / Emocional
Cognitivo
© 2011 IBM Corporation
Publicaciones Reuniones Cursos Otros medios
Acciones
+ cultura de alto rendimiento+ competencias fundamentales
© 2011 IBM Corporation
“Tenemos la gente.
Tenemos la tecnología.
Y ahora tenemos el momento.”
Lou GerstnerAcciones
© 2011 IBM Corporation
Evaluación
Recuperación del liderazgo tecnológico
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Liderazgo Tecnológico
Patentes
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Mile
s
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Evaluación
Recuperación del liderazgo tecnológico
Recuperación de la motivación y calificación de personal
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
IBM nombrada la organización de entrenamiento #1 por segundo año consecutivo - Training Magazine
Premios y reconocimientos a IBM
Mejor en la industria para madres trabajadoras. 17 años en las top 10. - Working Mother Magazine
Recibe el premio “Best New Ability Award” de la New Freedom Foundation por sus tecnologías Web Adaptation y ViaScribe.- U.S. Department of Labor
2010 - Primer lugar en el ranking Great Place to Work en Uruguay
“IBM salió en 3er lugar y 1a. en su industria”
- Corporate Citizens Officer Magazine 2009
© 2011 IBM Corporation
Evaluación
Recuperación del liderazgo tecnológico
Recuperación de la motivación y calificación de personal
Recuperación de la imagen
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Imagen1995 - National Medal of Technology1997 - Primera multinacional en certificar globalmente ISO 14001
EMS1998 - Ron Brown Award for Corporate Leadership - diversidad 2002 - Best Corporate Citizen, por Business Ethics Coporate Social
Responsibility Report2003 - On Demand Community 2004 - World Community Grid2005 - National Medal of Technology2006 - Goodwill International's Business Partner Award2007 - "Most Socially Responsible Entrepreneur in China”2008 - IBM Corporate Service Corp’s 2009 - National Medal of Technology & Innovation / Smarter Planet 2010 - IBM India won the Golden Peacock Award
Uruguay
1994: Premio Nacional de Calidad1995: ISO 9000 - Servicios de Hardware y Software 1998: ISO 9000 - Servicios (IGS)2000: Kidsmart2002: CMMI 32004: ISO 9000/2000 - IBM Uruguay2005: CMMI 4 / 52006: TryScience / CDI2007: Premio Nacional de Calidad2008: Great Place to Work - 6to lugar en UY2009: Smarter Planet2010: Premio Nacional de Calidad
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Evaluación
Recuperación del liderazgo tecnológico
Recuperación de la motivación y calificación de personal
Recuperación de la imagen
Recuperación del mercado.
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
50
60
70
80
90
100
110
Rev
enue
- 1
000
Mill
ones
U$
-10
-5
0
5
10
Net
Ear
ning
s -
1000
Mill
ones
U$
Revenue Net Earn.
Recuperación del mercado
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Evaluación
Recuperación del liderazgo tecnológico
Recuperación de la motivación y calificación de personal
Recuperación de la imagen
Recuperación del mercado
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
¿Qué elementos contribuyeron al éxito?
Tecnología
Valores
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Valores Credos (Thomas J. Watson)Nuestros valores en el trabajo (11/2003)
Dedicación al éxito de cada cliente
Innovación que importa, para nuestra compañía y para el mundo
Confianza y responsabilidad personal en todas las relaciones
Evaluación
© 2011 IBM Corporation
Reingeniería exitosa
Procesos
Herramientas
Habilidades
Sentido común
Evaluación
GRACIAS