FORMATO PARA LA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO ESCRITO PARA PASANTÍA DE INVESTIGACIÓN.

Se debe presentar con: Letra Arial, Títulos 16, subtítulos 14, textos 12, fuentes y pie de página 10 (estas en time new roman). Aplicar Normas APA 6. A continuación se explica hoja por hoja la forma en que debe presentarse el documento final.

Este trabajo debe contener:

1.2. Importancia del Sector Turismo de Salud en Colombia.

1.2.1. Posición de Colombia frente al mundo y Latinoamérica

1.2.2. Estudios realizados al sector Turismo de Salud en Colombia. (Principales productos ofrecidos por Colombia, número de pacientes, país de origen, Realizar una tabla resumen de Investigaciones, artículos, publicaciones, tesis, etc.)

1.2.3. Normatividad Vigente para servicios de Salud.

1.2.4. Características del Sector Turismo de Salud en Colombia.

1.1. Importancia del Sector Turismo de Salud en Colombia.

El panorama global del turismo de salud se ha convertido en una actividad económica atractiva para el crecimiento de los países en vía de desarrollo, por ser un servicio innovador que busca asistencias médicas o de bienestar para atender a personas fuera del país de residencia y así conseguir una tendencia dinámica y de crecimiento a nivel mundial.

Debido a lo anterior, Colombia no puede quedar fuera de este potencial económico con el fin de hacer del turismo una estrategia de desarrollo sostenible.

A pesar de que en Colombia el turismo de salud aun es un tema incipiente, logro captar alrededor de 61,700 visitantes entre las tres categorías para principios de 2014, según la actual literatura gerencial predominante, apoyada por el Ministerio de Salud (Minsalud, 2014) los turistas en medicina curativa se encuentran en 5,400 usuarios, en categoría de medicina estética y preventiva son 4,300, en categoría de medicina de

bienestar fue de 52,000 pacientes. El total de turistas tradicionales incluyendo los turistas de salud que llegaron al país fue de 1.832.098 (Proexport, 2003)

Figura 1. Porcentaje total de turistas en Colombia 2008

FUENTE: The Global Spa Economy, Global Spa Summit 2009; Pro-export.

Los turistas de la categoría de medicina curativa, preventiva y estética es de 0,25%, los de turismo de salud de bienestar son de 1,90%, lo que significa que el 97,90% de los turistas que ingresaron a Colombia fueron turistas tradicionales.

Colombia es un país que atrae por sus paisajes naturales, culturales y su ubicación entre de dos grandes mares como lo son el Mar Pacifico y el Mar Atlántico, pero a pesar de su gran biodiversidad existen problemas de competitividad e infraestructura en la actividad de turismo de salud, motivo por el cual hay una gran oportunidad de mejora ya que según un estudio de turismo realizado por la consultora Mckinsey, en un rango de 1 a 10, siendo 10 el peor, Colombia obtuvo un puntaje de 6 (Revista Dinero, 2010), debido a que no todas las instituciones médicas están acreditadas, pues Colombia es el único país que actualmente cuenta con el mayor número de Hospitales en el ranking de los mejores a nivel de Latinoamérica y no ha implementado la acreditación para estas entidades como una política de salud pública la cual termina siendo una herramienta importante para el comercio y mercado de la calidad de la prestación de servicios de salud.

También, falta mejorar y ampliar infraestructura tanto de hospitales como de servicios hoteleros dado a que es insuficiente para la cantidad normal de turistas de salud que son atendidos en otros países por ejemplo, en cuanto a la infraestructura hospitalaria, hoy la ocupación está a tasas de hasta el 105%. El número de camas de hospital por cada 1,000 personas es de 1.3 vs. 3.1 en EE.UU. En el caso de la infraestructura para la categoría de bienestar (Inspired Wellness), aunque Colombia está entre los 5 principales destinos de esta categoría en América Latina, apenas tiene el 13% de spas frente a México que es el principal destino de bienestar de la región.

Sin dejar de lado la falta de personal capacitado y los profesionales que no son todos bilingües para la atención competitiva que demanda el segmento de turismo, pero especialmente en el campo de turismo de salud, según datos del Ministerio de Protección Social se estima que seguirá aumentando la brecha entre la oferta y la demanda no solo a nivel médico sino también en áreas como la odontología, enfermería, bacteriología, nutrición y todos los campos que representan crecimiento para el sistema de salud del país. Además de la atención a extranjeros provenientes de Estados Unidos y Canadá, que por la falta de niveles de bilingüismo, tienden a ser una oportunidad para capacitar y brindar mejor atención a este tipo de clientes.

Además, la imagen del país no ha sido la más favorable, pero debe tenerse en cuenta que se ha fortalecido por la presencia de fuerzas militares gracias a la implementación de la política de seguridad democrática que instauró el Ex presidente Álvaro Uribe Vélez y la continuidad que ha dado el gobierno del Presidente Juan Manuel Santos.

Sin embargo, según lo informado por Luis Guillermo Plata, cuando era el Ministro de Industria, Comercio y Turismo, durante el período presidencial de Álvaro Uribe Vélez, indicó que el sector de salud en Colombia es muy fuerte porque este ofrece un marco inigualable para su inversión y un paquete de beneficios especialmente diseñados para mejorar sus opciones de negocio, incluyendo la posibilidad de establecer zona franca de servicios de salud con excelentes incentivos tributarios y operacionales en los cuales se han invertido más de $400 mil millones para el fortalecimiento al sector en los próximos años (Revista Dinero, 2010).

Entre los beneficios legales que están en La Zona Franca son:

• Tarifa única de impuesto de renta de 15%.

• Tarifa diferencial del IVA de 10% a servicios de alojamiento.

• Exención del IVA para paquetes turísticos vendidos en el exterior a turistas residentes del exterior.

• Los turistas residentes en el extranjero tienen una exención del IVA para paquetes turísticos que se vendan en el exterior.

• Los turistas extranjeros pueden pedir una devolución del 100% del IVA por la compra de los siguientes bienes: Confecciones, calzados, perfumes, marroquinería, discos compactos, artesanías, licores, alimentos de consumo humano, juguetería, esmeraldas y joyería artesanal colombiana.

• Los turistas tienen una tarifa diferencial del IVA de 10% en servicios de alojamiento.

Otros aspectos que son importantes para el sector turismo de Salud, es el costo-beneficio que brinda Colombia, al tener costos muy competitivos en términos de procedimientos médicos.

Además, ventajas laborales por ser fuente de ingresos en estimular la inversión para mejoramiento de infraestructura en vías, puentes, comunicaciones entre otros ayudando así al desarrollo social, económico y ambiental (Castiblanco Herrera, 2008) y ventajas culturales lo cual incentiva a conocer nuevos idiomas y culturas.

Así mismo, es importante la posición que ha ido ganando Colombia a nivel internacional en el turismo de salud al tener en cuenta herramientas lanzadas al mercado, como lo es la herramienta de autoevaluación para organizaciones hoteleras, conocida en marzo de 2014, que permite a los establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH) saber si se cumplen los estándares de calidad para atender turistas de salud y el sello de Colombia es salud, exportador de servicios de Salud y Bienestar de la Cámara Sectorial de Salud, de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), con el apoyo de Marca País, el Programa de Transformación Productiva (PTP). Pro-export con el objeto de identificar y destacar el compromiso, innovación y calidad en la prestación de servicios de salud, de las empresas que hacen parte del proyecto de Exportación de servicios médicos, a la vez de disfrutar los diferentes escenarios del turismo del país.

Según el informe de Gestión del año 2012 presentado por el Programa de Transformación Productiva (PTP), en ese año Colombia tuvo ingresos por concepto de Turismo Médico por más de 130 millones de dólares, lo cual representa un crecimiento del 64% entre el año 2011-2012. Para el año 2013, los ingresos al país por este mismo concepto fueron por más de 215 millones de dólares, que equivale a un crecimiento del 61,2% entre el año 2012-2013, y evidencia un aumento del 59,5% en la entrada de pacientes no residentes, con 50.250 ingresos al país, según informe presentado por el Programa de Transformación Productiva (PTP).

1.1.1. Posición de Colombia frente al mundo y Latinoamérica

La siguiente figura muestra los principales destinos de Turismo de Salud a nivel del mundo (número de pacientes).

Figura 2. Principales destinos de turismo de salud

FUENTE: Patients without borders (Medical Tourism Facts). ANDI

De acuerdo a la figura anterior, Tailandia encabeza el listado por el número de pacientes dado que tiene un alto nivel de competitividad en costos. El segundo destino más relevante es Estados Unidos por su calidad en tecnología y conocimiento del sector.

En cambio Colombia tiene la oportunidad de consolidarse como un destino relevante que empieza a ganar posición por su competitividad en costos y calidad.

La siguiente figura muestra el ranking de sistema de salud que ocupa Colombia en el Mundo:

Figura 3. Desempeño en el sistema de salud en el mundo

FUENTE: OMS World Health Report: Health Systems. Improving Performance

De acuerdo con la organización Mundial de la Salud (OMS) en su estudio informó que Colombia presenta mejoras en el desempeño del sistema de salud, el cual lo clasifico en el puesto 22 entre 129 países y como primeros en la eficiencia de servicios de salud en Latinoamérica, lo anterior dado a que Colombia es un país atractivo por contar con profesionales altamente capacitados. Los cuales han tenido reconocimientos internacionales en complejos procedimientos como trasplantes, cirugía refractiva, tratamientos cardiológicos y de cáncer, así como en el descubrimiento y uso de elementos como la válvula de Hakim e instituciones que ya están siendo reconocidas internacionalmente como la Fundación Santafé de Bogotá y la Fundación Cardiovascular de Bucaramanga se han acreditado, y son observadas por operadores de otros países para la prestación de servicios médicos a sus pacientes.(Dinero,2010).

También la fundación Cardio Infantil de Bogotá fue certificada por la Joint Commission International y figura en el entorno internacional como un referente y destino de calidad en prestación de servicios de salud al igual que la Fundación Santafé de Bogotá y la Fundación Cardiovascular de Bucaramanga.

Colombia está en el ranking de las mejores clínicas y hospitales de América, elaborado por América Economía en el año 2013, de 45 entidades 16 están ubicadas en Colombia. Representando más de la tercera parte de la totalidad de instituciones de salud. Inicialmente el sello lo tendrán las entidades de salud que trabajan bajo

el Proyecto de exportación de servicios médicos, liderado desde la ANDI, pero el objetivo es vincular a más organizaciones de salud que puedan garantizar calidad en la prestación de sus servicios a los pacientes provenientes del exterior.

En Colombia se presenta la oportunidad de desarrollar el sector de Turismo de Salud y generar al menos US$ 6.0 Mil Millones1 en ingresos, multiplicando el sector 50 veces y atrayendo al menos 2.8 millones de turistas en el año 2032, multiplicando 55.62 veces el número de turistas de salud que visitan al país.

Adicionalmente, las 16 entidades privadas hacen parte del Turismo de Salud en el programa de Transformación Productiva impulsada por el Ministerio de Desarrollo y con la creación del modelo de negocio institucional para el país (Desarrollando Sectores de clase Mundial, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo).

Figura 4. Metas del turismo de salud en Colombia.

FUENTE: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

La anterior figura es el objetivo que tiene el país para alcanzar la participación en el sector turismo de salud para el 2032, como lo manejan países de talla mundial como Tailandia e India.

1 Dólares Constantes 20072 En el 2008 entre 4,100 y 7,000 turistas en las categorías de medicina visitaron al país y 44,800 en la categoría de bienestar (Inspired Wellness)

Figura 5. Nùmero de instituciones acreditadas internacionalmente en salud.

FUENTE: Estudio de McKinsey: Mapping the market for medical travel, Mayo 2008; página web Joint Commission International; entrevistas.

Para que Colombia logre ese crecimiento debe comprometerse a generar programas de planeación a largo plazo, donde puedan desarrollar y fortalecer las ventajas que tiene en este sector e ir superando las falencias que actualmente no permite que sea un país más competitivo. A través de una planeación estratégica que le permita hacer seguimiento a cada actividad, para así garantizar las metas propuestas y tener como consecuencia el crecimiento de este mercado.

La siguiente figura, muestra la planeación estratégica que han implementado varios países para el desarrollo y fortalecimiento del sector salud.

Figura 6. Planeacion estratégica.

FUENTE: Estudio Mckinsey

Por consiguiente Colombia debe empezar a medir su competitividad, en la siguiente figura se muestra la medición que hace el Índice de Turismo Médico (MTI), en 5 mediciones para poder prestar servicios de turismo de salud.

(1) Medida a través del ranking de Eficiencia en el Desempeño de Sistemas de Salud de la Organización Mundial de la Salud(2) MTI: Índice de turismo médico por sus siglas en inglés

Figura 7.Dimensiones que mide el MTIFUENTE: Estudio McKinsey, entrevistas

En lo que respecta a las 5 dimensiones, Colombia frente a otros países como USA, India y Tailandia debe mejorar en Calidad percibida, infraestructura, recurso humano e imagen del país.

Figura 8. Aspectos a mejorar Colombia para competir globalmente.

FUENTE: ANDI, Elaborado por Proexport.

Sin embargo, Colombia frente a los mismos países tiene costos más bajos, por ejemplo en un 73% un reemplazo de cadera, 66% en un reemplazo de rodilla y 84% en reemplazo de válvula aórtica más económicos frente a Estados Unidos. Veamos la siguiente figura que nos muestra esta ventaja competitiva de Colombia.

Figura 9. Ventajas de Colombia frente a India, Tailandia y EE.UU

FUENTE: McKinsey, CII (Confederation of Indian Industry)

Figura 10.Ventaja de Colombia en términos de accesibilidad.

FUENTE: Estudio McKinsey

Con respecto a la información anterior, Colombia es un país que por su ubicación geográfica es más accesible para las personas que son americanas y tiene como primera opción los servicios de Colombia, a pesar de que se presenta al mismo tiempo un déficit de gran importancia en cuanto a infraestructura.

Figura 11. Numero de spas en América LatinaFUENTE: Base de datos de oferta de servicios de salud; Modelo de demanda de serviciosde salud; McKinsey

Colombia termina siendo un potencial en cuanto a turismo de bienestar comparado con México quien lo supera en un 87% frente a los servicios de spa, pero es la oportunidad para implementar políticas que generen estándares de clase mundial y así evidenciar el crecimiento del país en este sector.

Tabla 1.

Nivel de bilingüismo en Colombia comparado con otros países.

FUENTE: Estudio McKinsey

Colombia presenta un nivel de bilingüismo del 55% en médicos con respecto a Tailandia que presenta el 80%, de esta forma lo que representa la anterior tabla es que será un poco más dispendioso para Colombia poder atender a personas que busquen el servicio de turismo de salud de habla inglesa.

Figura 12. Aspectos regulatorios de salud

FUENTE: WCY Policy direction of the government; EIU transparency & fairness of legal system; WCY Bureaucracy ranking; Geerst Hofstede study on cross-cultural differences in work.

Figura 13. Percepcion de riesgo pais

FUENTE: Forbes; McKinsey

Para la información que se evidencia en las dos figuras 12 y 13, Colombia tiene una percepción media de riesgo de seguridad por parte de los turistas al momento de hacerse un tratamiento médico. Sin embargo, el país ha fortalecido su imagen a nivel mundial por la presencia de fuerzas militares gracias a la implementación de la política de seguridad democrática que instauró el Ex presidente Álvaro Uribe Vélez y la continuidad que ha dado el gobierno del Presidente Juan Manuel Santos.

Colombia está superando estas barreras y mejorando su competitividad con calidad de los servicios en la acreditación de más instituciones prestadoras de salud, desarrollando infraestructura suficiente con la implementación de zonas francas con beneficios de inversión, recurso humano suficiente e incrementando el bilingüismo con convenios de capacitación con instituciones como el SENA y programas de inglés para empleados de instituciones salud, también innovando en procedimientos que mantenga la ventaja competitividad en costos y facilitando el ingreso al país de turistas de salud para facilitar la señalización en aeropuertos y carreteras a nivel nacional en un lenguaje que sea para el turista ágil en su ubicación además de disfrutar de los paisajes y cultura que ofrece el país.

Figura 14. Distribuciòn de las instituciones clasificadas para realizar procedimientos complejos.

FUENTE: Ranking IPS, Ministerio de Protección Social; 2006

En cuanto al número de instituciones clasificadas para procedimientos complejos, la región central del país, es la región que más concentra este tipo de instituciones, siendo esta región propensa a tener un desarrollo turístico de la salud.

La siguiente figura muestra la aspiración del sector de turismo de salud colombiano frente a algunos países de Talla Mundial, expresados en miles de personas.

Figura 15. Aspiracion de Colombia en convertirse en paises mas avanzados en el tema de turismo de salud.

FUENTE: Estudio de McKinsey: Mapping the market for medical travel, Mayo 2008; The Global Spa Economy, Global Spa Summit,2009; CII (Confederation of Indian Industry) – McKinsey Healthcare in India: The Road Ahead, Octubre 2002.

Colombia tiene una de las más altas demandas de servicios de salud en América Latina, como se muestra en la siguiente figura para el país en la última década, la variación de Colombia en la demanda de servicios de salud se ha mantenido favorable, mostrando una de las mejores perspectivas de crecimiento.

Figura 16. Variación (%) de la Demanda de Servicios de Salud Anual en

América Latina (2006-2010)

Fuente: Organización Mundial de la Salud – EIU

Esto representa para Colombia un crecimiento del 10% en los servicios de salud en Latinoamérica desde el año 2006 al año 2010 y se está cumpliendo el objetivo de crecimientoy que se proyecta con aspectos positivos a lograr la meta para el año 2032.

1.1.2. Estudios realizados al sector Turismo de Salud en Colombia. (Principales productos ofrecidos por Colombia, número de pacientes, país de origen, Realizar una tabla resumen de Investigaciones, artículos, publicaciones, tesis, etc.)

En la siguiente figura se evidencia que a Colombia ingresaron aproximadamente siete mil turistas en el 2008, de los cuales el 31% son colombianos que residen en Estados Unidos, seguido del Caribe con un 21% y el 18% de Surinam los cuales buscan procedimientos en medicina.

Figura 17. Flujo de turistas de salud a Colombia 2008

No obstante en el 2012 ingresaron al país aproximadamente 800 mil personas pero de las cuales solo el 0.3% informaron que su ingreso fue por motivos de atención médica.

Figura 18. Clasificacion de los turistas a Colombia 2012

Fuente: MCIT

Los turistas extranjeros crean más confianza al tomar una decisión de aceptar servicios de turismo de salud cuando encuentran instituciones con certificaciones de calidad, motivo por el cual Colombia tiene puesto en marcha la acreditación de más instituciones de salud para acreditación internacional y continuar fomentando los procedimientos con calidad superior y los costos económicos que ya son reconocidos en el país.

A continuación se muestran los atributos que buscan los turistas.

Figura 19. Segmento y tipo de espacialidad que buscan los turistas de salud en Colombia.

En efecto el 29% de los turistas de salud en Colombia buscan calidad con un porcentaje paralelo entre tecnología, costos y oportunidad.

Por esa razón Colombia tiene el objetivo de ser uno de los países más competitivos en el sector de turismo de salud para los próximos años, por esa razón creó una estrategia por etapas con el fin de mantener y fortalecer los servicios de turismo de salud con calidad, costos económicos e innovación.

Figura 20. Proyección de Colombia para llegar a ser líder mundial en turismo de salud

De acuerdo a la figura anterior, para lograr la meta de clasificar a Colombia como líder mundial en Turismo de Salud son con propuestas en valor de costos competitivos, alta calidad e innovación en la prestación de servicios.

Para los años del 2009 al 2012, como enfoque estratégico, se debe crear el modelo de negocio para turismo de salud como modelo institucional en Colombia lo cual implica implementar políticas normativas y de regulación de clase mundial para atraer a turistas de la diáspora de colombianos residentes en el exterior y pacientes provenientes del Caribe y Surinam.

Entre el año 2013 al año 2019 el enfoque estratégico es conseguir el reconocimiento del sector a nivel internacional para que se puedan atender pacientes provenientes de EE.UU. y turistas de clase alta provenientes de países donde se resalte los beneficios de costos, calidad y atención.

Y para el año 2020 al 2032 Colombia impactara en el mercado global innovando para mantener una posición de costos competitiva y para ofrecer tratamientos de bienestar basados en conocimientos autóctonos.

De este modo Colombia debe prever la demanda de servicios en pacientes del extranjero ya que está mejorando en el tema de seguridad del país para incentivar además del servicio o procedimiento de salud que tome la persona conocer sus paisajes y culturas, también de la inversión en infraestructura con la creación de las zonas francas de salud que ofrece la oportunidad de invertir y obtener beneficios tributarios y la acreditación de varios centros de salud a partir del establecimiento de alianzas estratégicas con centros de salud internacional (principalmente estadounidenses) siguiendo la directiva del documento CONPES 3678.

Previsión de Crecimiento de Turistas de Salud Para Colombia en el Mercado Mundial: 2020.

FUENTE: Elaboración propia a partir de los datos suministrados por la Asociación Colombiana de Turismo de Salud, Informe de McKinsey Mapping The Global Tourism Market, 2012.

En Colombia, han aumentado las actividades correspondientes al Turismo de salud y se evidencia en la cantidad de instituciones que desde el año 2007 han trabajado en procesos de acreditación Internacional así como en procesos de mejora de

infraestructura y tecnología médica, logrando reconocimiento internacional y por ende convertirse en referencias obligadas en la búsqueda de destinos de salud. (Ranking de Hospitales en América latina según Revista América economía 2012). Como se evidencia en el siguiente cuadro:

Ranking de Clínicas y Hospitales en América Latina al 2012.

FUENTE: América Economía (2012).

En el ranking de clínicas y hospitales se puede evidenciar que Colombia cuenta con 7 hospitales de las primeras 25 instituciones de América Latina al 2012, en las que se encuentran 3 de Bogotá, 2 de Cali, 1 de Medellín y 1 de Bucaramanga donde se evalúan estándares de alta calidad de servicio, recurso humano y prácticas empresariales por ejemplo, la Fundación de Santa Fe presenta un índice de calidad del 83,12% y Fundación Valle del Lili con un índice de calidad del 72,16%.

Del mismo modo Colombia es un país muy competitivo en costos por ejemplo, los procedimientos médicos como cirugías, tratamientos médicos y medicamentos en Colombia cuestan entre el 10% y el 35% de su precio en los Estados Unidos.

Ejemplos de Costos de Procedimientos Médicos3

Además de identificar cuáles son que los principales servicios médicos y turísticos para potencializar este sector teniendo en cuenta el país del cual son residentes. Según la Asociación Colombiana de Turismo de Salud (2014), los procedimientos y tratamientos más demandados son los de medicina estética y de bienestar. En la primera categoría, los turistas de salud en la categoría de medicina estética buscan procedimientos de baja complejidad (principalmente cirugías plásticas y eliminación de signos de desgaste de la piel).

Procedimientos, tratamientos Más Demandados en Colombia Para el Año 2014.

3 Los costos pueden variar dependiendo de la calidad e infraestructura del centro médico. Precios promedio en operadores turísticos. Incluye cirugía y tratamientos post-operatorios. Estimaciones de Proexport.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos encontrados en el Consejo de Política Económica y Social (CONPES), entrevista a Jaime Pacheco, miembro de la Asociación Colombiana de Turismo Medico 2014. ***

CASO COLOMBIANO

1.1.3. Normatividad Vigente para servicios de Salud.

A NIVEL INTERNACIONAL EN EL SECTOR SALUD

A nivel internacional la acreditación más reconocida para hospitales es la de la

Joint Commission International. De acuerdo con el estudio realizado por

McKinsey sobre turismo de salud en el mundo, esta es la única acreditación

considerada como válida por los Turistas de salud provenientes de

Norteamérica.4

Existen otras acreditaciones internacionales de menor reconocimiento, las

principales son: NCQA, la ESQH, Trent Accreditation, Quality Health, la emitida

por el Netherlands Institute for accreditation, el Council for Health Service

acreditación.5

4 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009. 5 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009.

Para profesionales especialistas de la salud las certificaciones de asociaciones

de cada especialidad en EE.UU. son un elemento importante para certificar la

calidad de los profesionales.6

A NIVEL NACIONAL EN EL SECTOR SALUD

A nivel nacional la acreditación es otorgada por el ICONTEC, quién a su vez

cuenta ya con una certificación internacional de ISQua.7

Tarjeta profesional, que debe tener cada profesional para ejercer su profesión.

Comisión de Regulación en Salud

Unidad técnica especial adscrita al Ministerio de la Protección Social, encargada de

definir los Planes Obligatorios de Salud, el listado de medicamentos, las reglas para el

traslado de afiliados entre EPS y el valor de la Unidad de Pago por Capitación en

ambos regímenes, así como de recomendar proyectos de ley o decretos reglamentarios

que sean necesarios.

La Superintendencia Nacional de Salud

La Superintendencia complementa la función de regulación representando el

mecanismo de coacción (impone multas y sanciones) para el efectivo cumplimiento de

las normas expedidas. La ley 1122 de 2007, creó el Sistema de Inspección, Vigilancia y

Control del Sistema General de Seguridad Social en Salud, el cual, está en cabeza de

la Superintendencia Nacional de Salud, con base en los siguientes ejes: financiamiento,

aseguramiento, prestación de servicios de atención en salud pública, atención al

6 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009.7 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009.

usuario y participación social, acciones y medidas especiales, información y focalización

de los subsidios en salud; también le otorga facultades de función jurisdiccional y de

conciliación, para poder ser eficaz en la atención de las necesidades de los usuarios del

sistema, como también agrega nuevos vigilados como son los regímenes especiales y

exceptuados. (Bustos, 2012)

A NIVEL INTERNACIONAL DEL SECTOR DE TURISMO

La normatividad sobre calidad turística la genera cada país y no hay por el

momento sistemas de homologación internacional.8

Para el desarrollo de las normatividad se deben consultar los estándares de los

países en los cuales se prestara el servicio.

A NIVEL NACIONAL DEL SECTOR TURISMO

La certificación internacional de la normatividad de Turismo de Colombia es

hecha por las siguientes certificadoras con influencia en varios países:

COTEGNA, BVQ, INTERTEC y SGS.9

Los prestadores de servicios turísticos deben tener el Registro Nacional de

Turismo, el cual debe ser renovado anualmente.

La regulación del sector Turismo en Colombia le corresponde al Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo

Los siguientes entes regulan el sector Salud en Colombia.

Ministerio de Protección Social:

8 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009.9 ?Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia, Informe Final Sector Turismo de Salud. Bogotá, Mayo de 2009.

Organización que encabeza la jerarquía regulatoria, formula y adopta las políticas,

leyes, decretos, programas y estrategias para el sector.

Ministerio de Protección Social:

Organización que encabeza la jerarquía regulatoria, formula y adopta las políticas,

leyes, decretos, programas y estrategias para el sector.

1.1.4. Características del Sector Turismo de Salud en Colombia.

2. BIBLIOGRAFÍA

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