1188410601 Mrojascorv Sec1 Pos0
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Comportamiento Humano en las Organizaciones
Profesora: Marcela Rojas C.Ayudantes: Paula González
Andrés Salinas
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Percepción
Sensaciones datos de la experiencia recibidos por nuestros sentidos, es la información en forma pura. Es inusual ser conscientes de sensaciones aisladas: nuestra
mente organiza actividad sensorial para percibir cosas
Percepción es el proceso mental que organiza esta información: se identifica, clasifica y ordena en patrones significativos para darle sentido al entorno.- Gran parte de la capacidad de estructuración perceptual depende de la experiencia.
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Percepción
Psicólogos de la Gestalt (todo, forma o patrón): psicólogos alemanes que descubren principios básicos de la percepción.
- Creían que el encéfalo crea una experiencia perceptual coherente que es más que la suma de la información sensorial disponible y lo hace de manera predecible.
- Tendencias organizativas innatas (universales). Actualmente hay desacuerdo al respecto.
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Percepción
Principios Generales:
Redundancia: claves del mensaje que entregan la misma
información. con la experiencia aprendemos que los elementos
redundantes tienden a ocurrir simultáneamente y todos ellos evocan percepciones similares.
Atención selectiva: dado que no es posible atender a todos los aspectos perceptibles del entorno a la vez, prestamos atención de manera selectiva a diferentes porciones de la información.
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Percepción
ÁrbolMoneda
MesaPaísRojo
CastorAmarilloPlaneta
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Percepción
Efecto Stroop: Ciertos estímulos frecuentes y familiares se perciben de manera tan automática que es casi imposible ignorarlos: significados.
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La Experiencia Perceptual
Organización perceptual:
Principios gestálticos de agrupamiento: Proximidad Similitud Delimitación o cierre Continuidad Simetría
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La Experiencia Perceptual
Proximidad
Similitud
Cierre
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La Experiencia Perceptual
[ ] [ ] [ ] ( ) ( ) ( )
Continuidad
Simetría
A
C B
D
A
C B
DA
CB
D
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La Experiencia Perceptual
Organización perceptual
Figura fondo: distinción de las figuras respecto del fondo contra el cual aparecen (no sólo aplicable a la visión sino a todos los sentidos).
Constancias perceptuales: tendencia a percibir los objetos como relativamente estables e inalterables pese a los cambios en la información sensorial recibida. Una vez formada una percepción estable de un objeto podemos
reconocerlo en cualquier posición y en distintas condiciones por precarias que sean (poca iluminación, desde lejos) tamaño, forma y color
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La Experiencia Perceptual
Figura fondo
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Percepción
Factores que influyen en la percepción
Factores IndividualesMotivaciónValoresExpectativasEstilo CognoscitivoExperiencia personalPersonalidad
Factores situacionales
TiempoCaracterísticas del EntornoEntorno social
Factores del objetivoNovedad
MovimientoSonidosTamaño
AntecedentesProximidadSimilitud
Percepción
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Percepción
Factores Individuales
Motivación: percibimos con mayor facilidad aquellas cosas que puedan satisfacer nuestras necesidades.
Valores: tendemos a percibir aquello que valoramos con mayor importancia
Expectativas: tendemos a percibir estímulos que confirman lo que esperamos.
Estilo Cognoscitivo: a medida que las personas maduran se desarrolla una tendencia a minimizar o exagerar las diferencias entre los objetos que percibimos.
Experiencia personal y cultura: entregan aprendizajes a las personas que permiten distinguir con más o menos precisión algunas diferencias.
Personalidad: rasgos de personalidad actúan como filtro para destacar ciertos elementos del entorno.
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Percepción
Formación de impresiones
Esquemas: conjunto de creencias o expectativas acerca de algo, basadas en la experiencia previa y que se aplican a los miembros de una categoría.
Al conocer a alguien detectamos una serie de características en base a las cuales asignamos a la persona a una categoría. Cada categoría está asociada a un esquema.
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Percepción
Funciones de un esquema Permiten hacer inferencias respecto de las
personas Son esenciales en la manera en que recordamos e
interpretamos la información. Nos permiten asociar información respecto de la
gente que nunca observamos.
Efecto de primacía: las primeras impresiones tienden a mantenerse. Pueden dar lugar a una profecía autocumplida.
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Percepción
Estereotipos: se refiere a la rigidización de un esquema. Un conjunto de características que se cree son compartidas por todos los miembros de una categoría social.
Tendemos a sacar conclusiones respecto de las personas basados en su pertenencia a una categoría social y a ignorar información respecto de esa persona en particular.
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Percepción
Teoría de la atribución
Busca explicar las maneras en que juzgamos a las personas dependiendo del significado que atribuyamos a su conducta.
Al observar una conducta tratamos de determinar si su causa es:- interna: controlable por el individuo
- externa: resultado de fuerzas externas a a la persona.
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Percepción
Teoría de la atribución La determinación de su causalidad externa o interna se
hace en base a tres factores:
Su carácter distintivo: si es una conducta usual o no en el individuo en otras situaciones. ¿Lo hace también con otras personas?
Consenso: medida en que todos los que enfrentan determinada situación responden de la misma manera.
Congruencia: en qué medida es una conducta habitual, que se repite en el tiempo. ¿Es algo habitual en él?
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Percepción
Teoría de la atribución Sesgos en la atribución
Error fundamental de atribución: al juzgar el comportamiento de los demás, tendemos a subestimar la influencia de los factores externos y exagerar el efecto de los internos. Al juzgar el propio se produce el efecto inverso.
Esta teoría ha sido formulada a partir de investigaciones en USA y Europa. No se ha comprobado su validez intercultural.
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Atajos para establecer juicios
Percepción selectiva: mientras más ambiguo el estímulo la percepción está más sujeta a la interpretación del individuo (sus actitudes, antecedentes, experiencia, etc.)
• Nos permite una interpretación más rápida de los demás pero con el riesgo de cometer errores.
Efecto de halo: uno de los rasgos percibidos tiñe la interpretación general que se haga de la persona.
• Es mayor cuando los rasgos percibidos son ambiguos, cuando involucran aspectos morales, o cuando el individuo juzga características que no le son familiares.
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Atajos para establecer juicios
Efectos de contraste: la evaluación de una persona estará influenciada por otras personas que acabamos de ver.
Proyección: tendencia a atribuirle a los demás características propias.
Tipificación: establecer juicios basados en estereotipos. Es una generalización que permite simplificar la complejidad a la que nos enfrentamos
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Percepción
Modelos mentales (Senge): “son supuestos profundamente arraigados, generalizaciones, ilustraciones, imágenes o historias que influyen sobre cómo entendemos el mundo y cómo actuamos en él”.
Características Fundamentales: entregan sentido a la realidad, permiten
economizar tiempo y energía (contiene comportamientos rutinarios...inflexibles)
Inconscientes: operan automática e invisiblemente. Diferentes: son individuales, producto de la combinación
de factores que nos hacen ser personas únicas. ¿Por qué el autor plantea que los modelos mentales son tan necesarios
como peligrosos?
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Percepción
Fuentes: Biología: tenemos limitaciones fisiológicas a nuestra percepción.
La similitud de nuestra biología nos permite operar en una realidad común.
Lenguaje: medio de estructuración de la conciencia. Espacio de sentido en que la realidad se hace inteligible.
Cultura: modelo mental colectivo desarrollado en base a experiencias compartidas, que organiza la realidad de aquellos que pertenecen a la misma.
Historia Personal: raza, sexo, nacionalidad, origen étnico, experiencias familiares, condición económica y social, nivel de educación, etc.
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Percepción
Percepción y toma de decisiones
Reacción a un problema o discrepancia entre estado actual y deseado.
La conciencia de que existe un problema y que hay que tomar una decisión es una asunto perceptual.
Definición del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, creatividad, etc.
![Page 25: 1188410601 Mrojascorv Sec1 Pos0](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022042715/5597aa601a28ab4d3a8b45cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Percepción
Aplicaciones
Evaluación en 360º Selección de personal Trabajo en equipo: delegación