13 Cloud Computing: la tercera ola de las tecnologías de la información

8/7/2019 13 Cloud Computing: la tercera ola de las tecnologas de la informacin

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2010 Fundacin de la Innovacin Bankinter. All rights reserved. 4

Agradecimientos 3Resumen ejecutivo 61. Prlogo 102. Introduccin 16

3. Se avecinan nubes informticas 22

Los protagonistas del mercado de cloud computing 22

Por qu est de moda el cloud computing? 23

Las dudas que disipan la nube 25

Algo ms que una tormenta de verano? 26

3.1. Sobrevolando las nubes: claves para entender el cloud computing 26

3.2. El momento de la tormenta perfecta 30

4. La apuesta de las empresas tecnolgicas por la nube 34

La generacin as a service 37Modelos de negocio 42

El duelo de titanes 45

El precio justo 47

Podemosarnosdelcloudcomputing? 50

Un futuro de jardines vallados 52

El padre de Internet pide un estndar 53

Una nube de especializacin e innovacin 54

The crowd in the cloud (La masa en la nube) 56

5. El mundo en la Red: la demanda de servicios en la nube 58

5.1. Trabajar en las nubes: implicaciones para las empresas y parael sector pblico 61

5.1.1. La democratizacin de la informtica para las pymesy start-ups 62

5.1.2. La presin competitiva sobre las grandes empresas parasubirse a la nube 70

5.1.3. El valor del cloud computing para el sector pblico 80

ndice

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5.2. Aterrizar la nube: estrategias de transicin al cloud computing 89

Lo que deben decidir las empresas: alternativas en el mundode las nubes 90

Subirse a la nube paso a paso 93

Cmo migra un Gobierno a la nube? 98

5.3. Lo que auguran las nubes: impacto educativo, ambiental y social 100

La educacin en la nube 101

Es la nube realmente ecolgica? 104

The crowd in the cloud: la sociedad en las nubes 108

6. El panorama del cloud computing en Espaa 112

El efecto de la nube en el sector de los servicios 115

La nube y las empresas espaolas 117

El futuro de la Administracin y los ciudadanos espaoles est

en las nubes 120

Apndice 122

Glosario 123

Miembros del Future Trends Forum 126

ndice


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Resumen ejecutivo

Nos enfrentamos al nuevo paradigma de la computacin en nube o cloudcomputing, segn el cual, cualquier cosa que pueda hacerse en informticapuede trasladarse a la nube o lo que es lo mismo, a la Red. Este modelo implicael uso de recursos informticos como un suministro ms, igual que si se tratarade la electricidad o el telfono. Estos recursos son ofrecidos por proveedores decloud, que los gestionan en grandes centros de datos remotos y prestan servicioa mltiples clientes que acceden a ellos a travs de cualquier dispositivoconectado a Internet. Se estima que el mercado de cloud computing alcanzarlos 42.000 millones de dlares en 2012 y engloba a grandes proveedores yaestablecidos como Google, Microsoft, Salesforce, IBM o Amazon.

La oferta de cloud

Losserviciosqueseofrecendesdelanubeseclasicanen:infraestructuras(Inrastructure as a Service), plataformas de desarrollo (Platorm as a Service),aplicaciones (Sotware as a Service) e incluso procesos de negocio (Process as aService). La virtualizacin ha sido el avance clave para la evolucin de las nubesy consiste en el uso compartido de servidores entre distintas aplicaciones.

La rentabilidad de los grandes proveedores se basa en las economas de escala,puesto que realizan grandes inversiones pero tienen costes de distribucininsignicantes.Deestaformapuedenobtenerbeneciosdelasumaagregadade pequeos consumidores. Los clientes, por el contrario, se ahorran lasgrandes inversiones en infraestructuras y reciben un servicio de coste variable,con tarifas de pago por uso.

No todos los proveedores ofrecen un sistema de cobro de este tipo y la mayorasiguen basndose en los modelos prepago ms predecibles. Sin embargo,empresas como Amazon ya han marcado un camino ineludible que tiende aconvertir la informtica en unproducto indiferenciado.

Las empresas son reticentes a ceder la gestin de su activo ms importante, lainformacin, y por ese motivo la privacidad es el aspecto ms preocupante en lanube. Grupos como Cloud Security Alliance y Enterprise Cloud Buyers Councilson iniciativas de proveedores y otros involucrados que pretenden dar respuestaa este problema. No obstante, las empresas tambin recelan de la falta deestndares que limitan el atractivo y la facilidad de subirse a las nubes. ElNational Institute of Standards and Technology y el Open Cloud Manifestosiguen alternativas distintas para dar respuesta a esta cuestin.

Resumen ejecutivo


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La nube permite que las empresas se centren ms en su negocio y aceleren lasmejoras en sus productos y servicios, por lo que fomenta la innovacin. Sinembargo, tambin fomenta la participacin de los usuarios y con ella elcrowdsourcing, que constituye un sistema de innovacin abierto en el que todospueden contribuir.

La demanda de cloud

La crisis econmica ha despertado el inters de las empresas y los Gobiernospor la nube como un medio para reducir costes, pero ste no es su nicoatractivo, puesto que tambin ofrece un amplio abanico de posibilidades, algode lo que los usuarios se estn dando cuenta poco a poco.

La nube resulta especialmente atractiva para las pymes y start-ups. Primero,ahora que estas empresas no tienen acceso fcil al capital, la reduccin deinversiones iniciales que ofrece la nube es un medio para no perdercompetitividad. Segundo, la nube reduce el time-to-markety gracias a estemodelo nuevos servicios pueden estar listos en cuestin de horas con un riesgolimitado. Tercero, acceden a economas de escala a travs de los proveedores.Cuarto,accedenasistemasdeseguridadmuchomssosticados.Y,porltimo,sebeneciandeunsoportealusuariomuyespecializado.

A pesar de que pocas empresas utilizaban los servicios cloud en 2009, elporcentaje que tiene previsto subirse a la nube es muy alto. El principal motivopara hacerlo es la reduccin de costes, pero se prev que los motivos cambienuna vez superada la crisis. Lo que realmente ofrece la nube a las pymes es laposibilidad de jugar en una liga superior.

Los servicios en la nube estn ms extendidos en las grandes empresas. Parastas,elprincipalatractivoespoderconvertirloscostesjosenvariables.Estopermite conocer mejor los costes reales de cada aplicacin al mismo tiempo queminimiza el riesgo de lanzamiento de nuevos productos y servicios. Noobstante, las futuras oportunidades de la nube son grandes y una de las ms

importantes ser la explotacin de las redes sociales. A pesar de esto, slo un1% declara haber implementado el cloud computing totalmente y las principalesbarreras parecen ser la seguridad y la privacidad, aunque la confusin en eltrminoyladicultadalgestionarlosacuerdosdeniveldeserviciotambinson obstculos importantes.

Sin embargo, el cloud computing no est limitado a las empresas. El grantamao, la complejidad y la gran expansin de los servicios de tecnologa de los

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Gobiernos los hace candidatos en esta carrera por subir a las nubes. En esteproceso, la sensibilidad de la informacin gestionada por las Administracionesser el principal obstculo. Gobiernos de todo el mundo estn lanzandoiniciativas a favor de esta tecnologa, pero entre ellos destacan los de GranBretaa y Japn, que han optado por crear una nube privada gubernamental.

La Administracin tendr un papel fundamental en la evolucin del cloudcomputing,tantoensufuncinderegulador,jandolasreglasdejuegodelmercado, como en su papel de early adoptercon un gasto tecnolgico superioral de cualquier empresa. Sin embargo, a la hora de ejercer su posicin, losGobiernos no slo debern considerar el impacto que puede tener el nuevomodelo en sus mercados, sino tambin el impacto en los pases msnecesitados,quepuedenconvertirseenlosgrandesbeneciadosdeestatecnologa.

Alahoradelanzarsealanube,tantoempresascomoGobiernosdeberndenirunaestrategiaadecuada.Paralasempresas,identicarlasaplicacionesylosusuarios adecuados ser el primer paso. Posteriormente, tendrn queevolucionar sus sistemas internos hacia la nube. La transicin de los Gobiernosse fundamentar en la sensibilidad de la informacin, comenzando por migrarla informacin pblica y tratando con ms detenimiento los datos no pblicos,

en especial la informacin ciudadana.

El nuevo modelo de acceso a la informacin que se desprende de la nubetrasforma la sociedad, que se lanza a compartir informacin y a colaborar sin unincentivoeconmicoaparente.Sesuelenresaltarlosbeneciosparalasempresas, pero el cloud computing tiene tambin potencial humanitario ysocial.

La nube proviene de la industria privada, pero la comunidad acadmica debeposicionarse como consejero independiente y focalizar sus programas tcnicospara amoldarlos a las nuevas necesidades de la nube, ms enfocadas a lagestin que al desarrollo. Mientras tanto, la nube impulsar la telepresencia, la

investigacin y la universidad a distancia, factores clave para igualar laeducacin en las distintas partes del planeta.

Sin embargo, la nube tendr que demostrar su lado verde. Este modelo haceunusomsecientedelaenergaalaumentarlautilizacindelossistemas,pero gran parte de la energa se pierde en la transmisin y refrigeracin, y las


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grandes empresas ya estn desarrollando sistemas innovadores para mejorarestaeciencia.

Y qu sucede en Espaa?

En Espaa estn surgiendo empresas innovadoras que ofrecen servicios en lanube, pero el atractivo reside en el lado del consumo. Se trata de un mercadocimentado en los servicios, en especial el turismo, y con un tejido empresarialdel que ms del 99% son pymes. A su vez, la penetracin de Internet y latelefona mvil es muy alta, por lo que la mayora de estas empresas sonpotenciales usuarios de la nube. Mientras tanto, las fuertes presiones parareducir el gasto pblico del gobierno han despertado su inters por la nube. Endenitiva,pareceque,enunsentidopositivo,elfuturodelpasseavecinanublado.


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Prlogo


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Prlogo

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Prlogo

El entusiasmo y el alboroto alrededor del cloud computing no han parado decrecer en los ltimos aos. Existe un consenso general sobre el hecho de que algogrande y profundo est pasando, aunque todava no estemos seguros de lo que es.Hay un claro consenso de que no hay un verdadero consenso sobre lo que es elcloud computing fue una de las conclusiones clave de una conferencia recientesobre el tema.

Entonces, qu es exactamente el cloud computing? Es la evolucin de Internet?Es un nuevo modelo de computacin? Es una forma de ofrecerlo todo comoservicio? Supone la industrializacin de las tecnologas de la informacin, comoocurri hace un siglo con la electricidad cuando se empez a usar de forma masivaen la economa y en la sociedad?

El cloud computing, en mi opinin, es todo lo mencionado y algo ms. Es como lafbula de los ciegos y el elefante. Cada uno toca una parte diferente del elefante.Despus comparan lo que han percibido y se dan cuenta de que estn en completodesacuerdo.

Para empezar, la nube es la evolucin natural de Internet. Como todos sabemos,Internet fue desarrollado en sus orgenes como una red basada en los protocolos

TCP/IP. Ms tarde aparecieron una serie de aplicaciones orientadas hacia lacomunicacin,comoelcorreoelectrnicoylatransferenciadecheros.Lallegadade la World Wide Web a principios de los noventa transform Internet en unafuente enorme de informacin y contenido. Combinada con el navegador, llevInternet al mundo comercial unos aos despus. Ms tarde en esa misma dcada,las empresas empezaron a apoyarse en Internet para todo tipo de aplicaciones dee-business, a lo que siguieronla exuberancia irracional y la burbuja punto-com.

ElnaldelaburbujaapenasfrenlosavancescontinuosdeInternet.Unnmerode nuevas iniciativas se enfocaron a una mayor facilidad para acceder a recursosinformticos y aplicaciones en Internet, incluyendo la virtualizacin, el gridcomputing, las arquitecturas orientadas a los servicios y el utility computing. Otras

iniciativas se centraron en hacer Internet mucho ms omnipresente y accesible atravs de una gran cantidad de dispositivos ms all de los PC, incluyendosmartphones, dispositivos mviles y sensores.

El cloud computing est convirtiendo Internet esencialmente en una plataformadecomputacinmayor,extendiendoymejorandodeformasignicativalastecnologas y las capacidades introducidas por estas iniciativas anteriores. La nubese est convirtiendo en la plataorma para las aplicaciones, la informacin y losservicios para los miles de millones de dispositivos inteligentes, as como para losbillones de sensores inteligentes conectados a Internet.

La nube representa la emergencia de un nuevo modelo de computacin en la

industria de las tecnologas de la informacin. Se trata de un hecho relevante,porque desde que esta industria naci hace cincuenta o sesenta aos, solamente


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Prlogo

han existido tres modelos, siendo la computacin centralizada y la computacincliente-servidor los dos anteriores.

En sus primeras dcadas, los cincuenta, los sesenta y los setenta, toda lacomputacin estaba centralizada y consista por lo general en ordenadorescentrales y superordenadores situados detrs de las paredes de cristal de loscentros de datos. Normalmente estos ordenadores eran muy costosos, compartidospor muchos usuarios y gestionados por una organizacin informtica central. Losminiordenadores, por su parte, eran versiones ms pequeas y menos costosas delos ordenadores centrales diseados para ser utilizados en las funciones dedepartamento tanto de las empresas grandes como de las de menor tamao.

En los ochenta aparecieron unos microprocesores cada vez ms potentes y msbaratos, los ordenadores personales y las estacionesde trabajo basadas en Unix.Estas tecnologas abrieron el camino al nuevo modelo de distribucin cliente-servidor. La arquitectura de aquellos sistemas cliente-servidor era muy distinta dela del modelo de computacin central. Los diseos estaban optimizados para elbajocosteylasimplicidad,msqueparalaecienciaylaabilidad.

El razonamiento en el caso del modelo cliente-servidor era que gracias a que lossistemas individuales era bastante baratos, se poda aadir tantos como fuera

necesario para soportar las diversas aplicaciones y usuarios. A lo largo del tiempo,las empresas acabaron contando con un nmero muy elevado de servidoresrelativamente pequeos, distribuidos en los diversos departamentos de laorganizacin, y cada uno dedicado a una sola aplicacin. Teniendo en cuenta quelos servidores no eran compartidos por varias aplicaciones o por un grupo deusuarios lo bastante grande, muchas veces se infrautilizaban y utilizabannicamenteentreun10%yun20%desucapacidad.Estosfactoresnalmentellevabanaunincrementosignicativodelacomplejidaddegestin,ascomodelos costes.

Las aplicaciones basadas en la Web que empezaron a aparecer a mitad de losnoventa seguan por lo general un modelo cliente-servidor. El nmero mucho ms

grande de usuarios capaces de acceder a esas aplicaciones web requera servidoresconunaescalabilidadmayorymsable,yofrecanunossistemasdegestinmucho mejores. Vimos la aparicin de sitios web enormes como Google, Amazon,Yahoo,etc.,queproporcionabantodotipodeserviciosaungrannmerodeusuarios, entre ellos bsquedas, mapas, compras y noticias. Ms tarde lleg laWeb 2.0 junto con sus conceptos, como los blogs y los wikis, y los sitios de redessociales como MySpace y Facebook, que crecieron rpidamente para dar servicio aun gran nmero de usuarios que se comunicaban y compartan informacin.

A lo largo de los aos, hemos seguido aadiendo caractersticas a lasinfraestructurascliente-servidorconelndehacerlasmsescalablesysencillasdegestionar.Creoquealnalloquenosdiounasealinequvocadequeel

modelo cliente-servidor se estaba quedando sin aliento fue el incrementoexplosivo de los dispositivos mviles en los ltimos aos, as como la perspectiva


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de un nmero an ms grande de sensores y otras tecnologas digitales, cada unacon su propia direccin IP, que empezaban a estar alojados en miles de objetos,como los electrodomsticos, los coches, las carreteras, las conducciones de gas opetrleo y los productos farmacuticos.

La computacin cliente-servidor no estaba preparada para la escalabilidad masiva,ni para los costes bajos requeridos a la hora de dar soporte a estos millones denuevos dispositivos mviles y billones de sensores. Un modelo nuevo decomputacin, ya no optimizado alrededor de los PC individuales sino alrededor deInternet, era necesario. Como ocurre en muchas ocasiones, el mercado hanecesitadounoscuantosaosparallegaraunconsensoydarnalmenteaesenuevo modelo de computacin un nombre que pusiera a todo el mundo deacuerdo. El cloud computing se ha impuesto como la denominacin que la mayorade la gente ha puesto a este nuevo modelo de computacin basado en Internet.

La escala y el alcance del cloud computing estn generando una gran revolucinen la forma en la que los servicios, las aplicaciones y la informacin sonpresentados y consumidos. La nubeest llevando a una industrializacin de loscentros de datos informticos y de la infraestructura informtica en general. Hacetreinta aos ocurri algo similar en el sector manufacturero. Antes, las plantas defabricacineranbastanteinecientesentodoslosaspectosyproducan

mercancas de calidad variable. Entonces, a consecuencia del gran xito de Toyotay de otras empresas de todo el mundo, el sector industrial y el mbito acadmicodescubrieronlosbeneciosdelaaplicacindelaingenieraydelautilizacindeun enfoque integral y sistmico de los procesos de fabricacin.

Los centros de datos son las plantas industriales de la economa de la informaciny los servicios del siglo xxi. Sin embargo, a excepcin de unas pocas empresasrelativamente jvenes que nacieron en la nube, los centros de datos de lamayora de las empresas estn en la misma fase de preindustrializacin que laindustria hace treinta aos. No han ejercido la disciplina necesaria en susoperaciones informticas. Han permitido a los distintos departamentos de suorganizacin crear una arquitectura con sus propios sistemas y aplicaciones, que

muchas veces no interactan entre s. A menos que estos centros de datos mejorendeformasignicativalacalidadylaecienciadesusoperaciones,noserncompetitivos. Muchos no lo lograrn y se apoyarn en el outsourcing para muchasde sus operaciones de TI, algo parecido a lo que ocurri en la industriamanufacturera.

Sin embargo, quiz la revolucin ms grande que provocar el cloud computing seencuentra en el diseo de los servicios y aplicaciones en s, que los har muchoms sencillos a la hora de consumirlos y de interactuar con ellos, en muchasocasiones en cualquier lugar y con dispositivos mviles y una pantallarelativamente pequea. Mientras muchos hablan de la nube como TI comoservicio, la realidad es que la mayora de las personas preferiran no saber nada

de las TI, las plataformas y el sotware para conseguir la informacin. Lo querealmente quieren son servicios bien diseados que les ayuden en su da a da


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laboral o personal ya sea en cuestiones relacionadas con la gestin de susnanzas,lasalud,lascomunicaciones,elocio,etc..Estoyconvencidodequelosprximos aos traern consigo una gran cantidad de nuevos serviciosinnovadores, que sern muy tiles y agradables de usar, adems de la posibilidadde acceder a ellos desde cualquier sitio y por un precio ms que razonable.

Me gusta la forma en que The Economistdescribe el cloud computing en suintroduccin a un reciente informe especial sobre el tema:

Al principio los ordenadores eran como humanos. Despus tomaron la forma decajas de metal, llenando salas enteras antes de volverse cada vez ms pequeos yestar cada vez ms extendidos. Ahora se estn evaporando y se estn convirtiendoen accesibles desde cualquier sitio. [...] La computacin est adoptando otra nuevaforma. Se est volviendo de nuevo ms centralizada a medida que parte de laactividad se traslada a centros de datos. Pero, lo ms importante, se estconvirtiendo en lo que se ha llegado a llamar una nube, o un conjunto de nubes.

El poder de la informtica se volver cada vez ms incorpreo y ser consumidodonde y cuando se necesite [...]; tambin cambiar profundamente la forma detrabajar de las personas y de operar de las empresas. Permitir que la tecnologadigital penetre en cada rincn de la economa y de la sociedad, creando algunos

rompecabezas polticos por el camino.

Irving Wladawsky-Berger

Presidente Emrito de la Academia de Tecnologa de IBM.


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Introduccin


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Introduccin

2Introduccin

En un mundo en constante evolucin, saber anticipar los cambios y losposibles impactos que nos esperan a medio y largo plazo es clave para el xito. Deestaforma,podremosidenticaryaprovecharlasoportunidadesdenegocioquese presenten en el futuro. Para conseguirlo, es fundamental tener herramientastan valiosas como el desarrollo de un anlisis de tendencias futuras. BankintercrelaFundacindelaInnovacinconunobjetivoclaro:inuirenelpresente,mirando al futuro, y estimular la creacin de oportunidades de negocio basadas enlavanguardiadelatecnologaydelagestin,conelndeimpulsarlainnovacinen el tejido empresarial espaol. Un proyecto ambicioso e innovador, queBankinter pone a disposicin de la sociedad, para estimular la creacin deoportunidades empresariales, basadas en un cambio coyuntural. Un proyecto quecuenta con ms de trescientos expertos lderes de opinin, multidisciplinares einternacionales de los cinco continentes y un patronato de excepcin, y quepersigue, asimismo, reforzar el compromiso de Bankinter con la sociedad.

El Future Trends Forum (FTF) es el proyecto principal y ms consolidado de laFundacin de la Innovacin Bankinter. Es el escaparate de la cultura de Bankinter:innovacin y compromiso con la vanguardia. Se trata del primer foro sobreprospectivaeinnovacinenEspaa,enelqueparticipancientcos,acadmicos,

empresarios, emprendedores y otros intelectuales de primer orden a escalainternacional. Estamos hablando del nico foro multidisciplinar, multisectorial einternacional de Europa. Con ello se desea transmitir la objetividad de un foro queha sido enriquecido por diferentes puntos de vista y que no se ve sesgado porintereses de ningn tipo.

ste es un foro que busca anticiparse al futuro inmediato detectando tendenciassociales,econmicas,cientcasytecnolgicasquepuedancambiarnuestraformade actuar y vivir a travs del anlisis de los posibles escenarios e impactos en losactualesmodelosdenegociodelossectoresmsafectados.Deestareexinsepretende extraer recomendaciones sobre cmo se puede generar riqueza de esasituacin, con la idea de que sean divulgadas a los distintos ejes estratgicos de la

sociedad.

Los temas debatidos durante las reuniones son libremente propuestos y elegidosporvotacinporlospropiosexpertosdelFutureTrendsForum.Elresultadonalde cada uno de estos procesos es la divulgacin de las conclusiones de esta laborde prospeccin entre empresarios, profesionales, altos directivos, empresas einstituciones. Dicha divulgacin se lleva a cabo por medio de esta publicacin y dedistintas conferencias, que recorrern las principales capitales espaolas.

Esta ltima publicacin, elaborada junto con Accenture como colaboradorprincipal, presenta las conclusiones que el Future Trends Forum ha desarrolladosobre el impacto que el nuevo paradigma del cloud computing puede tener en la

sociedad y en el mercado.


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Introduccin


Enprimerlugar,sedeneelnuevomodelodecomputacinennubeo cloudcomputing y el mercado que lo rodea. Por un lado, se describen los factores quehaninuidoenlaaparicindeestenuevomodelodegestintecnolgica.Y,porotro, se analizan las condiciones que abren el camino al establecimiento de estanueva tecnologa en la sociedad.

Posteriormente se pasa a analizar el cloud computing desde el punto de vista de laoferta.Paraelloseidenticanlasprincipalesempresasproveedorasde cloud, ascomo los modelos de negocio en los que se basa su rentabilidad. Se describentambinlasdistintasclasicacionesdeserviciosenlanube,susmtodosdetaricacinylasbarrerasparasuevolucin.Enltimainstancia,seevalaelimpacto de estos nuevos servicios en la innovacin.

A continuacin, el anlisis se focaliza en el lado de la demanda de servicios en lanube. Primero se analizan las implicaciones del cloud computing para lasempresas distinguiendo entre pymes, start-ups y grandes corporaciones y elGobierno. Para cada uno de estos grupos se estudian las principales ventajas einconvenientes de la nube, as como la situacin actual del sector. En segundolugar, se describen las estrategias que tanto los Gobiernos como las empresasdeben seguir en su transicin a la nube. Por ltimo, se evala el impacto que estenuevo modelo tendr en la sociedad, la educacin y el medio ambiente.

La ltima parte de esta publicacin se centra en el estudio del mercado espaol.Primero se analiza la situacin de Espaa como caldo de cultivo de empresasproveedoras de cloud computing y despus se profundiza en el mercado espaoldesde el punto de vista del consumo de servicios cloud, distinguiendo entre lasituacin de las empresas y la situacin de la administracin.

La Fundacin de la Innovacin Bankinter espera, una vez ms, que esta nuevapublicacin sirva de fuente de conocimiento, pero, ante todo, de estmulo yorientacin a profesionales y empresarios de distintos sectores para queaprovechen las ventajas y oportunidades que se presentan en un entornoeconmico incierto. Ahora ms que nunca, las empresas que sepan entender los

cambios que se estn produciendo y acten en consecuencia, no slo lograrnmantenerse en el mercado, sino que adems saldrn fortalecidas de la crisis ypreparadas para afrontar con xito la nueva ola de crecimiento cuando sta seproduzca.


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Se avecinan nubesinformticas


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Se avecinan nubes informticas

Est en la nube? Lejos de acusarle de estar distrado mientras lee estapublicacin, nos preguntamos por la extensin de una tendencia que ya se hahecho un hueco de vital importancia en el sector de las tecnologas de lainformacin (TI). Nos referimos al paradigma del cloud computing.

Tanto si se trata del mximo directivo de una empresa que dedica una partida degastos considerable a infraestructura informtica, como si es un usuario de a pieque cuelga sus fotos en pginas de Internet para compartir con sus amigos, o undepartamento de TI gubernamental que debe afrontar el recorte de gastos comoconsecuencia de las condiciones econmicas, todos ellos deben prestar especialatencin a la tendencia de computacin en nube, en ingls cloud computing.Pero en qu consiste exactamente este concepto? Pese a que no existe unconsensoentornoalosdetallesdesudenicin,laideafundamentalqueresidetras el modelo cloud computing es que cualquier cosa que pueda hacerse eninformtica, bien sea a travs de un PC individual, de un servidorcorporativo o deun smartphone, desde el almacenaje o el procesamiento de datos hasta laejecucin de programas, puede trasladarse a la nube, es decir, a la Red. Elmodelo en la nube implica el uso de recursos informticos de procesamiento yalmacenamiento como un suministro ms, igual que si se tratara de la electricidad

o el telfono. Las aplicaciones, las redes, las herramientas de programacin o lacapacidad de almacenamiento son servicios susceptibles de ser ofrecidos a escala atravs de Internet en lugar de funcionar de manera local. Se gestionan en grandesdata centers remotos que prestan servicio a mltiples clientes que acceden a ellosa travs de Internet, con lo que se multiplica la capacidad de almacenaje de losusuarios. Por tanto, el cloud computing, lejos de nublar el escenario de las TI,despeja y abre un nuevo horizonte de posibilidades de comunicacin, colaboraciny trabajo, completamente independiente del lugar en el que se encuentren losusuarios siempre que se cumpla el requisito de contar con acceso a Internet.

Los protagonistas del mercado de cloud computing

Quines son los actores en este nuevo escenario de oferta y demanda de serviciosen la nube? La oferta viene dada por una serie de empresas que han sabido preverlas oportunidades que presenta un mercado que se ha estimado que alcanzar unvolumen de negocio de 42.000 millones de dlares en el ao 20121. Losproveedores de cloud computing ofrecen a las empresas un modelo de TI que lesproporciona un acceso casi inmediato a los recursos informticos sin necesidad derealizar un desembolso por adelantado, lo cual maximiza el rendimiento de lainversin y reduce considerablemente el time to marketde los productos yservicios. Esto ltimo se debe a la reduccin de los ciclos de desarrollo y prueba delas aplicaciones de nueva generacin, que acelera la materializacin deoportunidadesdenegocio.Porsuparte,losproveedoressebeneciandeeconomas de escala en tanto en cuanto prestan servicios de cloud computing

estandarizados a mltiples clientes. Todo este ecosistema se ver alimentado porla proliferacin de nuevas aplicaciones que crearn los desarrolladores, alentados


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1http://blogs.idc.com/ie/?p=224.
http://blogs.idc.com/ie/?p=224http://blogs.idc.com/ie/?p=224


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por el atractivo de este nuevo mercado potencial, y por la facilidad de reutilizacinde las aplicaciones existentes, todo lo cual ofrecer un nuevo impulso a lasiniciativas de sotware de cdigo abierto.

En cuanto a la demanda, como ya se ha mencionado, son las empresas, lasinstituciones pblicas y los usuarios los interesados en estar en la nube. Por unlado,lasempresassebeneciandeunservicioporelquepaganenbaseasuuso,con lo que se ahorran la inversin en el establecimiento, mejora y mantenimientode un departamento interno de TI. Esto se traduce en un traslado de lostradicionalescostesjosacostesvariablesentrminosdeinfraestructuratcnica,adquisicin de hardware, licencias de sotware y actualizaciones, as como deexpertos internos o subcontratados. Se paga por lo que se usa (pay per use) y seelimina la necesidad de sobreaprovisionamiento para alternar picos de demandacon perodos en los que los recursos no estn en uso. De alguna manera, se tratadetransferirelriesgodelaplanicacinycuanticacindelanecesidadderecursos de TI por parte de la empresa a los proveedores de cloud. De este modo,las empresas pueden centrase en su negocio en lugar de tener que hacerlo en losaspectos tecnolgicos. En ltima instancia, el cloud computing facilitar laimplementacin de las nuevas ideas impulsando la innovacin y, lo que es msimportante, permitir que los servicios de las empresas se encuentren disponiblesde manera inmediata para los consumidores con acceso a Internet, contribuyendo

as a la competitividad de las empresas.

Al mismo tiempo, el usuario de Internet, si bien es verdad que tiene la posibilidada travs del cloud computing de acceder a mltiples sistemas TI muy complejos, entiempo real y a un coste asequible (o nulo en algunos casos), en muchas ocasionesni siquiera es consciente de que sus actividades habituales en la Red ya estnsiendo sometidas a la tecnologa de la nube, por ejemplo, en servicios como Gmailo en redes sociales como Facebook. En el caso de estas aplicaciones paraconsumidores,muchasvecessetratadeserviciosgratuitos,nanciadosconpublicidad.

Por ltimo, el valor que aportara el cloud computing a los Gobiernos entraa un

atractivo especial. La contribucin a sus iniciativas de recorte de gastos, suutilizacin como plataforma para fomentar la participacin e implicacinciudadana, o la posibilidad de ofrecer sus servicios y de compartir conocimiento enla Red se presentan como argumentos nada desdeables. Sin duda, una de susprincipales contribuciones a la expansin del cloud computing ser promover lasventajas que aporta ste convirtindose en early adopters2. Frente a estadimensin en la que los Gobiernos actan como meros usuarios de la nube, secontrapone su papel clave como reguladores y facilitadores de este modelotecnolgico en sus respectivos pases.

Por qu est de moda el cloud computing?

Sin embargo, por qu ahora?; cul es la razn de que la nube est en boca de todoscomo una realidad cada vez ms palpable? Se suele hacer referencia al cloud2http://www.marketspaceadvisory.com/cloud/envisioning-the-cloud.pdf.
http://www.marketspaceadvisory.com/cloud/envisioning-the-cloud.pdfhttp://www.marketspaceadvisory.com/cloud/envisioning-the-cloud.pdfhttp://www.marketspaceadvisory.com/cloud/envisioning-the-cloud.pdfhttp://www.marketspaceadvisory.com/cloud/envisioning-the-cloud.pdf


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computing como la quinta generacin despus del mainrame, el PC, el sistemacliente-servidor y la World Wide Web. Despus de este largo recorrido (largo en lamagnitud del progreso alcanzado, pero no precisamente por el nmero de aos quehan pasado), el cloud computing se presenta como una democratizacin de lastecnologas de la informacin. Pone al alcance de una gran mayora de personas ypequeas y medianas empresas el acceso a novedosas aplicaciones, plataformas einfraestructura en cualquier momento, desde cualquier lugar. Los defensores delcloud computing aseguran que puede reducir las barreras que ponen freno a lainnovacin y aumentar la interoperabilidad entre tecnologas actualmente nocompatibles. Ms an, ven en el cloud computing una manera de adaptarserpidamente a las nuevas tecnologas por parte de los pases emergentes, quepueden hacer uso de su infraestructura y aplicaciones mediante el simple pago decuotas de servicio, sin tener que realizar un cuantioso desembolso inicial, lo cual lespermite colocarse al mismo nivel que sus competidores internacionales. En el casode estos pases, la nube mvil, entendida como el acceso a estas aplicacionesdesde los dispositivos mviles, lleva aparejada la esperanza de reducir la brechadigital que las separa de las economas desarrolladas.

A las citadas ventajas del cloud computing viene a sumarse su faceta verde, tanvalorada en un momento en el que se ejercen fuertes presiones sobre las empresaspara que implanten polticas sostenibles. El cloud computing es candidato a

fomentar un modelo de TI ms verde, basado principalmente en el consumoenergticomsecientequepresentanloscentrosdeprocesamientoyalmacenamiento compartidos con respecto a los individuales de las empresas. Aprincipios de 2010, todos los peridicos y diarios digitales se hacan eco de lasolicitud de Google a las autoridades federales de Estados Unidos para entrar en elmercado de la energa. Siendo como es una gran consumidora de electricidaddebido a los numerosos servidores que tiene, ahora ms que nunca la empresa deMountain View tiene planes para obtener energa de fuentes alternativas delestilo de las plantas solaresque ya ha instalado.

En realidad, el cloud computing no es una idea nueva. Salesforce, por ejemplo,lleva operando casi diez aos y hace tiempo tambin que se acu la conocida

frase the network is the computer (la red es el ordenador), que resume elconcepto de situar la capacidad de proceso en la Red, fuera de la empresa usuaria.Sin embargo, hasta hoy la oferta de este tipo de servicios haba sido limitada y sudesarrollo lento3. Tras un perodo de experimentacin por parte de los pionerosde la innovacin, actualmente se asiste a la lenta adopcin del cloud computing yde los servicios cloud por parte de algunas empresas. Es decir, nos encontramos enunpuntoenelquelatecnologatodavanocuentaconlaaceptacinsucientepara que se hable de una implantacin mayoritaria (vase la ilustracin 1). Noobstante, los expertos coinciden en que esta situacin est a punto de cambiarporquelatecnologahamaduradolosucienteysehaestablecidounaindustriafuerte, con jugadores como Google, Microsoft, Salesforce, IBM o Amazon. Si laevolucin de la demanda obedece, como cabe esperar, a la curva habitual de

difusin de todo producto o servicio en el mercado, en un futuro prximo estademanda aumentar cuando se empiecen a solventar algunos obstculos que,

3 Cloud Computing: un futurobrillante!, Nota Enter IE (12/03/09).

http://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/10550.pdf
http://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/10550.pdfhttp://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/10550.pdfhttp://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/10550.pdfhttp://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/10550.pdf


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como analizaremos ms adelante, estn impidiendo la proliferacin masiva delcloud computing.

Las dudas que disipan la nube

En efecto, para que el cloud computing termine de establecerse como fenmenotecnolgico entre las empresas, har falta derribar muchos obstculos para questas se animen a acometer un proyecto TI de tal envergadura. Se presenta, deentrada, una contrariedad que no se debe obviar: el hecho de que los expertos de TIdelasempresas,quedeberanabordaresteproyecto,sufrenunconictodeintereses en lo que respecta a la proliferacin de servicios cloud. Al igual que sucedicon el outsourcing, la amenaza de desplazamiento que sienten los departamentosinternos de TI frente a un proveedor externo les plantea una decisin complicada ala hora de promover las virtudes del cloud computing. Sin embargo, Nicholas Carr,autor de libros como IT Doesnt Mattery El gran interruptorhabla de la transicin ala nube como inevitable e, incluso, necesaria: Lo que creo que es ms poderoso que

la resistencia que pueda venir de los departamentos de TI que buscan proteger suterreno es la necesidad competitiva a la que se enfrentan las empresas para reducirel coste de TI mientras simultneamente expanden su capacidad tecnolgica, y lanube ofrece una buena manera de lograr esto4.Elautorestadounidensearmaquela extensin del cloud computing vendr dada precisamente por la presin quesufrirn algunas empresas a hacer lo mismo que sus competidores cuando stosmuevan sus operaciones a la nube y consigan de esta manera ahorros en costes. Ensu opinin, este factor competitivo vencer la resistencia al cambio que puedanejercer los departamentos de TI.

La escasa motivacin de los departamentos de TI de las empresas pararecomendar la adopcin del cloud computing no es el nico inconveniente que se

presenta. Existe el riesgo latente de una mala gestin de la privacidad de lainformacin que se confa. Adems, no parece que los mecanismos de seguridad

Ilustracin 1: Avanade 2009 Global Cloud Computing Survey.Fuente: Avanade.

Finales de 2009 estamos aqu

2,5%Innovadores Early

adopters

13,5%

Mayoraprecoz34%

Mayoratarda34%

Rezagados16%

4http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-

ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1.

Etapa inicial Adopcin del cloud computing en las empresas
http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/nick-carr-many-ways-cloud-computing-will-disrupt-it-798?page=0,1


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hayanavanzadotodolorpidoquedeberanparatransmitirlasucientetranquilidadalpblico.Sonmuchaslasempresasquesecuestionanlaabilidadygaranta de un contrato a largo plazo con un proveedor y, si se diera el caso, larecuperacindedatossisenalizaralarelacinempresa-proveedor.Pareceincluso que las leyes vigentes no protegen al usuario de todas las situacionesnuevas en las que se puede ver envuelto. A los problemas antes mencionadosviene a sumarse el hecho de que no se ha aprovechado el potencial de losmovimientos de sotware de cdigo abierto para mejorar las aplicaciones de lanube.Hastaelmomentonosehaconcedidoelsucientemargendemaniobraalos usuarios como para que participen activamente en el entorno cloud. Del mismomodo, resta un largo camino por recorrer para lograr estndares de cloudcomputing que contribuyan a aumentar su tamao.

Ante este escenario, no es de extraar que muchos de los expertos del FutureTrends Forum sealaran tanto la necesidad de priorizar la privacidad y seguridadde datos, como el lanzamiento de servicios cloud ms personalizados paraempresas y usuarios. Por ello, algunas empresas como Google o Amazon hanempezadoaofrecerserviciosmsexiblesconlasnecesidadesdelosclienteso,incluso, nubes privadas que superen las reticencias de stos con respecto a laseguridad. Estos servicios a medida y los propulsores y obstculos del cloudcomputing sern objeto de anlisis a lo largo de esta publicacin.

Algo ms que una tormenta de verano?

Cul es el futuro del cloud computing? Las distintas partes involucradas no seponen de acuerdo. La mayora opina que se trata de una tendencia que representala siguiente etapa en la evolucin de Internet. Algunos detractores piensan quesimplemente se trata de una moda pasajera. Sea como fuere, los consumidores hancomenzadoabeneciarsedelasventajasdelanubesinserconscientesdeelloylasempresas empiezan a vislumbran las oportunidades de negocio que lesproporcionaraofrecersusserviciosenella.Losbeneciosparalasempresasparecen demasiado atractivos a priori como para ser ignorados, especialmente en elcaso de las pequeas y medianas empresas, para las que el cloud computing supone

una democratizacin del poder de la tecnologa. En ltimo trmino, entrar en lanube supone aceptar unas reglas, con sus ventajas e inconvenientes. Como todoavancetecnolgico,esresponsabilidaddecadaempresasopesarlosbeneciosyriesgos del cloud computing para tomar la decisin de formar parte o no de l.

3.1. Sobrevolando las nubes: claves para entender el cloud computing

Se podra decir que todo empez con el uso del diagrama de la nube de los clip artpara representar la naturaleza de Internet, una red a la que se conectan losusuarios sin saber realmente qu hay detrs (infraestructuras, tecnologas yaplicaciones).Muchosexpertosarmanhaberodohablardel cloud computing aprincipios de la dcada de los noventa. Por qu es ahora, casi dos dcadas

despus, un buen momento para la nube? Para contestar a esta pregunta, vamos acomenzar ofreciendo una explicacin del concepto.


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cuenta de que no era necesario construir centros de procesamiento de datosinternos en cada empresa. Con este modelo, la aplicacin es propiedad de unproveedor, que cobra una tarifa por su utilizacin. De este modo, en lugar detener que establecer, mantener y mejorar constantemente un departamento deTIinterno,lasempresascuentanconlaopcindetrasladarsuscostesjosacostes variables. Si se piensa detenidamente, se comprobar que todo essusceptible de este cambio, desde la infraestructura tcnica, el hardware, laslicencias de sotware y las actualizaciones, hasta los expertos internos osubcontratados.Altransferirelriesgodelaplanicacinycuanticacindelanecesidad de recursos informticos, las empresas pueden centrase en su negocioen lugar de hacerlo en los aspectos tecnolgicos, de los que se pueden ocupar losproveedores.

La virtualizacin consiste precisamente en que las aplicaciones ya no estnsujetas a restricciones fsicas, es decir, que no es necesario que se encuentren enel mismo lugar que la infraestructura informtica. Esto permite que losservidores sean compartidos por muchas aplicaciones, al tiempo que lasaplicaciones son susceptibles de ser ejecutadas virtualmente desde cualquierlugar.Ycualquierlugar,enltimainstancia,eslanube.Dehecho,lavirtualizacin ha sido una de las razones de peso para convencer a losdepartamentosdeTIdelasorganizaciones,dadalaexibilidadyvelocidadque

aporta a la actividad en comparacin con la frmula tradicional de utilizar unservidor por aplicacin.

El ltimo componente necesario para poder hablar de cloud computing, el utilitycomputing, es la posibilidad de pagar por los recursos informticos segn el uso(en ingls, pay per use),demanerasimilaralmodoenelquesetaricanotrossuministros como la luz o el agua, con lo que se pueden alternar picos dedemanda con perodos en los que los recursos no estn en uso sin que estosuponga un coste para la empresa. Frecuentemente se utiliza para referirse aeste modelo la expresin servicios elsticos, dada la posibilidad de contraer ydilatar el nivel de stos en respuesta a la demanda. Esto supone un incentivosignicativoenelentornoempresarial,sobretodoparalaspequeasymedianas

empresas, porque se accede a capacidades por encima de las que se lograraninternamente. Un artculo publicado en The Economistpone un ejemplo muyclaro: Durante el boom de las punto-com, lo primero que tena que hacer unnuevo negocio era recaudar fondos para llenar una habitacin de servidores. Siun sitio web experimentaba una oleada repentina de popularidad, senecesitaban ms servidores para cumplir con la demanda. Hoy da, la capacidadse puede alquilar segn se necesite, permitiendo los servicios cloud aumentar laescala sin problemas. Esto reduce las barreras de entrada y promueve lainnovacin y la competencia10.

Paralelamente al incremento de la popularidad del cloud computing, se percibecierta confusin respecto a la frontera existente entre los conceptos de cloud

computing y el de SaaS. En esencia, esto viene motivado porque ambos implicanel acceso a aplicaciones en Internet y generalmente el hospedaje de esas10 Battle of the Clouds, The Economist(15/10/2009).


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aplicaciones en servidores de terceros. Entonces, cul es la diferencia entreambos modelos? Esta pregunta es objeto de debate en muchos foros. Lapresentacin Cloud computing in Plain English, de rPath11, utiliza una metforamuy representativa para distinguir estos dos conceptos. La empresa rPath esinnovadora en la creacin de soluciones que automatizan la puesta en marcha ymantenimiento de entornos fsicos, virtuales y de cloud. Pensemos que laslicencias tradicionales de sotware eran como comprar un coche de gamapremium:porunpreciojo(poradelantado,porsupuesto),teofrecantodoslosextras, mantenimiento y garantas, los utilizaras o no. SaaS sera como el leasingde un coche, al que no podras realizar ningn cambio (como, por ejemplo,pintarlo de otro color) porque no es de tu propiedad. Se paga una cuota todos losmeses por un servicio mnimo garantizado. Ahora llega el cloud computing, todauna revolucin, que es como tener a su entera disposicin un taxi que le cobra elservicio segn lo que marque el taxmetro, es decir, segn el recorrido que hayarealizado y no por ningn coste adicional asociado, como el mantenimiento oreparacin del vehculo. Incluso puede variar su recorrido porque el coste es muyasequible. Al mismo tiempo, el sotware como servicio parece ms directamentevinculado al mundo de los negocios, mientras que el cloud computing abarcaraofertas tanto para las empresas como para particulares.

Visto de otra manera, el cloud computingsereeretantoalasaplicacionesy

servicios ofrecidos a travs de Internet como al hardware y sotware de los datacenters que ofrecen dichos servicios. Por tanto, el cloud computing es un conceptomuy amplio del que el SaaS es slo una parte. La transformacin en servicios quelleva pareja el cloud computing admite otros elementos informticos como lainfraestructura (IaaS o infraestructura como servicio) o las plataformas (PaaS oplataformas como servicio).

Otro error bastante habitual es asumir que en el futuro existir un gran nmero denubes y que todas ellas sern pblicas12. En las nubes pblicas los recursos seobtienen a modo de autoservicio a travs de Internet y se factura segn el uso; enellas,losusuariosnalesnosabenquinmspuedeestartrabajandoenelmismoservidor, en la misma red o en los mismos discos. Sin embargo, es poco probable

que este escenario se consolide, dadas las complejas necesidades de TI de lasgrandes empresas. Tenemos la seguridad de que existirn nubes de este tipo, perootros dos tipos de nube coexistirn con ellas. Muchas empresas estndecantndose por construir y operar sus propias nubes privadas, que no son otracosa que el equivalente a las nubes pblicas pero para uso exclusivo de la empresaque las contrata. Afortunadamente, la apuesta por la computacin en nube paralas empresas no tiene que ser una decisin de todo o nada. La nube hbridapuede resultar muy atractiva a priori, puesto que conforma un entorno de TI paralas empresas compuesto de varios proveedores internos y/o externos. Esto lesofrece la posibilidad de reducir costes basndose en el uso de servicios pblicos ennube y, al mismo tiempo, disponer del nivel de control y conformidad con lasnormativas que ofrecen las nubes privadas. Ms adelante en este mismo estudio

se analizarn con detalle los factores e implicaciones que deben considerar lasempresas al decidir su estrategia en el marco del cloud computing (vase el punto

11http://www.rpath.com/corp/cloudinenglish.

12http://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_

Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htm.
http://www.rpath.com/corp/cloudinenglishhttp://www.rpath.com/corp/cloudinenglishhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.accenture.com/Global/Services/Accenture_Technology_Labs/R_and_I/ToKnowAboutCloudComputing.htmhttp://www.rpath.com/corp/cloudinenglishhttp://www.rpath.com/corp/cloudinenglish


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Aterrizar la nube: estrategias de transicin al cloud computing). En resumen,podemos decir que estamos ante un modelo en el que participan los proveedoresde TI a travs de las redes y gestionan sus servicios en un lugar fsico distinto dedonde son utilizados por los consumidores, sean stos empresas o usuariosindividuales. Este modelo se caracteriza por exigir un reducido desembolso inicialen recursos informticos, ya que se dispone de los servicios de acuerdo con lo quese necesita en cada momento, se paga por lo que se usa y, adems, tiene un altogradodeescalabilidadgraciasaquelosserviciossonofrecidosdemanerauidaymanejando un nivel de operaciones cambiante sin perjudicar la calidad.

Este modelo se considera como todo un cambio de paradigma porque implica quelas empresas y los usuarios ya no tienen por qu conocer o especializarse en latecnologa informtica que usan, bien para llevar a cabo su actividad de negociodiaria, o bien para realizar tareas tan diversas como almacenar una gran cantidadde correos electrnicos o comunicarse a travs de una red social con gente de todoel mundo. En cierto modo, se asiste a la democratizacin de las tecnologas de lainformacin y al traspaso de la barreras de TI relacionadas con el coste, el tiempo,lacalidad,laescalaylalocalizacingeogrca13.

3.2. El momento de la tormenta perfecta

Volviendo a la pregunta que se planteaba al principio de este captulo, por qudeben las empresas pagar un taxi cuando ya estn acostumbrados a sus coches ysientenquesonlosucientementeables?El cloud computing ha surgido en elmomento de mximo apogeo de la globalizacin, cuando existe una tendencia a laindustrializacin de las tecnologas de la informacin. Se ha producido uncrecimientosignicativoenlavariedaddelaofertadeproductosyservicios,adems de un incremento del volumen de negocio y un profundo cambio en laforma en la que los consumidores utilizan la tecnologa.

Algunos expertos ya hablan de un mercado del cloud computing. De hecho, DarylPlummer, vicepresidente de grupo y jefe de asociados de Gartner y, adems,referente internacional en el mundo de las TI, sostiene que la verdadera esencia

del cloud computingconsisteencrearunmercadodondeconuyanproveedoresdeserviciosconconsumidores.Armaquelamaneraenlaquesecobrenesosservicios no tendr que ver con los costes de la infraestructura o el tipo deproductos de sotware ofrecidos, sino que se basar en el valor que le d elconsumidor que recibe el servicio14.

No le falta razn. Existen varios motivos por los cuales el cloud computing sesita como el mercado ms destacado en el rea tecnolgica para el ao 2010.En primer lugar, y lo ms importante, porque las tecnologas y estndaresnecesarios para su funcionamiento (virtualizacin, lenguajes e interfaces deprogramacin web y no web, tecnologa de los buscadores, etc.) han madurado losucienteylaindustriahaadquiridolaexperiencianecesariacomoparaquela

ofertadeserviciossemultipliqueyseamsable.Empresastaninuyentescomo Google, Microsoft, Salesforce, Amazon e IBM han comenzado a ofrecer

13http://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asp.

14http://www.daniweb.com/news/story220253.html.
http://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.daniweb.com/news/story220253.htmlhttp://www.daniweb.com/news/story220253.htmlhttp://www.daniweb.com/news/story220253.htmlhttp://www.daniweb.com/news/story220253.htmlhttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asphttp://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/6220-RA-cloud-computing-sustainability.asp


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servicios de cloud computing y conceden la mxima importancia a suposicionamiento en este campo.

En segundo lugar, la opcin del cloud computing est cobrando mayor pesocomo una va para reducir y eliminar los gastos de capital por parte de lasempresas. Inmersos en una dura recesin econmica en la que la reduccin decostes es el principio de gestin imperante, la posibilidad de disponer derecursos informticos pagando nicamente por lo que se necesita es unaproposicin de valor bastante atractiva. Adems, supone una alternativa a lacompra de licencias de sotware cada vez ms caras y una reduccinsignicativaenloscostesdepersonal.Porello,elcloud computing se presentacomo un modelo que puede seguir sosteniendo las operaciones de una empresaconmenornanciacin,dadoslosrecortespresupuestariosalosqueseenfrentan los directores generales de TI. No obstante, tambin se presentacomo la clave para que las pequeas y medianas empresas y start-ups afrontenrequerimientos de capital ms manejables para establecer, desarrollar ymantener su actividad. Ms an, si experimentan un fuerte crecimiento, elmodelo ayuda a alcanzar una mayor escala de operaciones sin grandesesfuerzos aadidos.

A su vez, dentro del contexto del mundo globalizado, las empresas operan de

forma cada vez menos aislada y ms integradas con sus clientes y proveedores.Por ello, deben estar ms preparadas para responder con rapidez a los cambiosque este alto grado de interaccin presenta. Las aplicaciones basadas en Internetsuponen una alternativa a las aplicaciones internas porque facilitan lacolaboracinnecesariaysonaccesiblesdesdecualquierlugar.Elperldelosempleados ms jvenes de las organizaciones juega a favor de esta tendencia, yaque han crecido en la era de Internet y cuentancon habilidades tcnicas yadesarrolladas gracias a sus hbitos domsticos, que incluyen el uso de latecnologa de forma natural. Para esta generacin no supone ningn suplicioenfrentarse a las nuevas tecnologas, todo lo contrario: es inherente a sucomportamiento. Adems, abre la puerta al teletrabajo gracias a las posibilidadesque ha creado la nube de interactuar con el entorno laboral desde cualquier lugar.

Pensemos por un momento lo que el cloud computing hubiera supuesto para lasempresasquetuvieronquecerrarsusocinasamediadosde2009acausadelvirus AH1N1.

En tercer lugar, el despegue de algunas tendencias econmicas y tecnolgicascasi siempre guarda estrecha relacin con las iniciativas que lleve a cabo elGobierno de un pas. En este caso, se presenta la llamada g-cloud(governmentcloud) como prioridad estratgica para pases como Reino Unido o Japn. Elpapel del sector pblico no se reduce nicamente a establecer un marcoregulatorio para la actividad, sino tambin a actuar como un consumidor decloud computing en s mismo, dada su necesidad de productos y servicios detecnologas de la informacin y la comunicacin en reas como educacin,

sanidad o defensa. Los Gobiernos tendrn as nuevas formas de interactuar conlos ciudadanos, ofrecer servicios pblicos y compartir informacin. Se han


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identicadonumerososproyectosactivosenpasescomoSuecia,FranciayEspaa que, aunque no son tan ambiciosos como el del Reino Unido, suponenun avance de lo que comenzar a pasar en los prximos aos. Se ver en losprximos aos un objetivo de infraestructura comn a nivel de la Unin Europeabasado en la colaboracin y en la innovacin?

Laextensindeunatendenciatambinsesueleconrmarcuandoempiezaaaparecer en los temarios del mbito acadmico. En este caso, Facebook haanunciado la creacin de un programa de becas para apoyar a los estudiantes depostgrado en el ao escolar 2010-2011 en reas de estudio como el cloudcomputing,sistemasescalablesycentrosdedatosecientes,orecuperacindeinformacin15. Asimismo, universidades de la talla de Harvard estn incluyendocursosespeccosdecloud computing dentro de su oferta educativa16.

Por ltimo, es el momento del cloud computing desde el punto de vistamedioambiental. El cambio climtico es una de las cuestiones ms candentes ycon ms presencia en los medios de comunicacin, por lo que una reduccin en elcoste de la energa y en el impacto medioambiental tambin sera consideradamuy positivamente frente a las presiones por implantar polticas verdes en lasempresas y en la gestin de los Gobiernos. Una tendencia que se establecer enlos prximos aos ser la predisposicin de las organizaciones a disminuir los

costes relacionados con el consumo de energa, as como los esfuerzos conjuntospor parte de los pases para disminuir las emisiones de gases de efectoinvernadero generadas por el consumo de electricidad. El cloud computing seestablece como modelo de TI sostenible dado que el consumo energtico es msecienteenloscentrosdeprocesamientoyalmacenamientocompartidosfrentealde los individuales de las empresas.

Hablardesostenibilidadnosllevaareexionarsobreelpapelquepuedentenerlas economas emergentes en el escenario del cloud computing que comienza adibujarse. No parece descabellado pensar que, al igual que sus cifras decrecimiento econmico sorprenden en la situacin actual, consigan ganarposiciones en el mercado TI aprovechando la ubicuidad y los menores costes de la

tecnologa en la nube. La tendencia de apertura de centros de cloud computing enestos pases es ya una realidad que posiblemente se consolide en un futuroprximo.

Endenitiva,comosideunatormentaperfectasetratara,elcloud computingparece surgir y alimentarse de la convergencia de distintos elementosdeterminantes del momento que vivimos. Algunas voces apuntan a que estatormenta perfecta no solo provocar un cambio disruptivo en la industria de TIsino que tambin alterar la manera en que la gente trabaja y las empresasoperan17. Irving Wladawsky-Berger, presidente emrito de la Academia deTecnologa de IBM y experto del Future Trends Forum, considera que la aparicindel cloud computing marca un hito de vital importancia en la aplicacin de las TI a

la mejora del sector servicios, base principal de las economas modernas. Paraexplicar la relevancia que puede tener en la economa mundial, establece un

15http://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.html.

16http://www.extension.harvard.edu/courses/csci.jsp#e-175.

17http://www.economist.com/

specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRN.
http://blog.irvingwb.com/blog/http://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://www.extension.harvard.edu/courses/csci.jsp#e-175http://www.extension.harvard.edu/courses/csci.jsp#e-175http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=E1_TNQTTRRNhttp://www.extension.harvard.edu/courses/csci.jsp#e-175http://www.extension.harvard.edu/courses/csci.jsp#e-175http://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://maestriaicni.blogspot.com/2010/01/facebook-ofrece-becas-estudiantes-de.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/


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paralelismo con el impacto que tuvo la aplicacin de las tecnologas a laautomatizacin de las labores manuales durante la Revolucin Industrial. Esteexperto considera que el cloud computing ser clave para la gestin de la ingentecantidad de informacin y servicios que manejamos hoy da y contribuir adisminuir la complejidad de los modelos informticos actuales, una complejidadquefrecuentementesetrasladaalusuarional.Talycomoarma:laindustrializacin de los servicios constituir uno de los ingredientes clave en elfenmenoqueloshistoriadoresacabarncalicandocomoelequivalentealaRevolucin Industrial18.

18http://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.html.
http://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.htmlhttp://blog.irvingwb.com/blog/2009/02/the-industrialization-of-services.html


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Captulo 4

La apuesta de lasempresas tecnolgicaspor la nube


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La apuesta de las empresas tecnolgicas por la nube


tambin en todos los dispositivos que le permiten estar conectado lasveinticuatrohorasalda,desdesuporttilconconexinwihastasuBlackberrycon actualizaciones a tiempo real. Se est generando un grado de interaccinque no resulta sostenible para el modelo de TI actual. Era necesario un modeloquepermitieraunaltoniveldeescalabilidadconelndequelaspersonaspudieran consumir todos estos servicios y que los centros de datos existentespudieranofrecerlos.Y,segnWladawsky-Berger,elcloud computing esprecisamente ese modelo que facilita a los consumidores el consumo de serviciosy a los proveedores la entrega de stos.

Algunos expertos del Future Trends Forumse preguntaban: qu sucede primero,el desarrollo de una tecnologa que se lanza al mercado y al que los consumidoresse adaptan o, por el contrario, es el comportamiento de los consumidores lo que dalugar a los avances tecnolgicos?; qu fue primero: el huevo o la gallina?

La generacin as a service

Al margen del debate sobre el origen del mercado de cloud computing, en estecaptulo se analizar lo correspondiente a la oferta de servicios, es decir, todo lorelativo a los proveedores y servicios encuadrados en la nube. La forma actual detrabajar e interactuar entre las personas a nivel global impone el como sea y

desdedondesea.Sebuscaproporcionarunaccesoable,exible,rentabley,gracias a Internet, sin ninguna infraestructura fsica necesaria. Los proveedorestienen muy presente que competir a nivel global requiere que la capacidad de susrecursospuedaaumentardemanerainnitasincomprometerlacalidadysintener que redisear sus soluciones. Por ello, el ideal es ofrecer a los consumidoresla frmula 0, 1, : cero infraestructura propia y costes de adquisicin,adopcinymantenimiento;unentornocoherenteyexible;einnitaescalapara responder a los cambios en el negocio, asegurando la interoperabilidad entrelos distintos productos y servicios y, al mismo tiempo, cierto grado depersonalizacin20.

En este sentido, se est produciendo la transicin de un modelo de abastecimiento

individual a una plataforma compartida. Hasta ahora, los proveedoresproporcionaban a cada empresa una solucin informtica que requera su propiaconguracin,monitorizacin,actualizacionesyrecuperacindedatos.Conlallegada del cloud computing, lo que se ofrece es una plataforma en la cual todoslos datos y las aplicaciones de las distintas empresas coexisten en un nicoentorno lgico. De esta manera, el proveedor puede gestionarlas de manera msrpidayeciente,yaquecualquiercambiosepodrrealizaralavezparatodoslos clientes.

Paralelamente, el tradicional PC se est viendo sustituido o complementado condiversos dispositivos ms pequeos e inalmbricos, como los smartphones, losnetbooks y los tablet. El auge de estos productos constituye la prueba tangible de

que la tecnologa mvil est a la orden del da, facilitando el acceso a lainformacin desde cualquier lugar en cualquier momento. El cloud computing no

20 Allow none of foo, exactly one offoo, or any number of foo, The

Jargon File, http://www.catb.org/jargon/.
http://www.catb.org/jargon/http://www.catb.org/jargon/http://www.catb.org/jargon/http://www.catb.org/jargon/


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har ms que impulsar an ms la demanda de este tipo de dispositivos, ya queprecisamenteofrecenun acceso ubicuo a una amplia oferta de servicios. En otrosaspectos, sin embargo, se vuelve a los orgenes de la informtica. El cloudcomputing supone en cierto sentido un retorno al modelo original de cliente-servidor propio de la arquitectura mainrame. En este modelo el usuario acceda alsistema desde un terminal simple y trabajaba de forma remota en el servidormainrame, de modo que toda la computacin y el almacenamiento deinformacin se realizaba en el servidor. Con la llegada del PC, la computacin y elalmacenamiento de datos pasaron al terminal del usuario, con lo que se dej a unlado el modelo cliente-servidor.

El cloud computing supone una vuelta a este modelo clsico en el que la nube sepuede equiparar con un gran mainrame al que los usuarios acceden de formaremota desde sus propios terminales.

Estos cambios pueden alterar el reparto de la cuota de mercado entre losproveedores informticos. Parece que el gigante Microsoft est en camino deperder poco a poco su hegemona frente a Google y Apple. Comienza la batalla enlas nubes. Aunque Windows todava es el sistema operativo del 90% de los PC, laprdidadeimportanciadestossignicaqueMicrosoftyanoostentaunmonopolio omnipotente21. Google y Apple tienen su propia red global de centros

de datos y pretenden ofrecer toda una gama de servicios en la nube, desdeherramientas de colaboracin y aplicaciones de negocio, hasta servicios dealmacenamiento y sotware para los smartphones y otros dispositivos22. Cabedestacar que, adems de estas dos, existen muchas empresas de la competenciaofreciendo servicios cloud, las cuales luchan por obtener una mayor cuota demercado. De ellas se hablar ms adelante, pero antes es necesario aclarar losconceptos relacionados con la manera en la que los proveedores venden el cloudcomputing.

Al igual que las nubes en la atmsfera, la oferta de cloud computing tambin sepresenta en formas muy diversas. Algunos expertos del Future Trends Forumopinan que no debe entenderse como una nueva tecnologa, sino como un modelo

operacional que viene determinado por el modo en el que un negocio o unindividuo obtienen acceso a funciones de informacin. Dichas funciones,dependiendo, entre otros factores, de la velocidad, el uso y el capital invertido, sedesglosan en tres tipos: Inrastructure as a Service (IaaS, en espaolinfraestructura como servicio); Platorm as a Service (PaaS, en espaolplataformas como servicio); y Sotware as a Service (SaaS, en espaol sotwarecomo servicio).

Yasehadescritounadeellas,elSaaS,quepermitedisponerdelasmejoresprcticas en sotware sin realizar una cuantiosa inversin de capital, sino tan sloun desembolso proporcional a su uso. El ejemplo por excelencia es Salesforce, unservicio de Customer Relationship Management (CRM) a travs de Internet con un

sistema de pago en funcin del uso. Las actualizaciones ms recientes de lasaplicaciones estn incluidas en la suscripcin, por lo que el cliente nunca tendr

21 Clash of the Clouds, TheEconomist(15/10/2009).

22 Clash of the Clouds, TheEconomist(15/10/2009).


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que preocuparse por costes imprevistos. No es de extraar que su lema seaSuccess. Not Software, lo que se podra interpretar como que los servicios de laempresa se centran en contribuir al xito de sus clientes en lugar de limitarse ala venta de sotware. Mientras una primera ola de SaaS evolucion en reas denegocio como el CRM como en el caso de Salesforce, capital humano y gestinnanciera,unasegundaolasecentraenherramientasdeproductividaddeescritorio, incluyendo procesamiento de textos, hojas de clculo, correo electrnicoy conferencias a travs de Internet. Algunos ya lo han bautizado como Desktop asa Service (DaaS). Las aplicaciones funcionan sobre una infraestructura propiedadde terceros y estn disponibles desde cualquier lugar a travs de los buscadoreshabituales de Internet.

En segundo lugar, Inrastructure as a Service (IaaS) consiste en la externalizacinde las mquinas de procesamiento de datos. Como se mencionaba al principio deeste captulo, ya no existe la necesidad de mantener los centros dentro de laempresa, sino que gracias a la virtualizacin, es decir, a la separacin fsica entrela infraestructura y el lugar donde transcurren las operaciones, se puede pagar porel consumo de recursos. Dentro de este campo destaca Amazon Elastic ComputeCloud(EC2),unenormeysosticadocentrodealmacenamientodedatosalquepueden acceder los clientes para utilizar los servidores, almacenamiento y redes acambio de una cuota y con la posibilidad de disponer del servicio en funcin de su

demanda.Deahelcalicativodeelstico,yaqueelservicioseexpandeycontrae de acuerdo con las necesidades concretas de energa de procesamiento,ancho de banda o almacenamiento.

Por ltimo, Platorm as a Service (PaaS) es la funcin que abarca todas lasactividades relacionadas con el desarrollo y la implantacin de aplicaciones desdeInternet. Para que sea exitosa, debe facilitar al desarrollador su trabajo,proporcionndole acceso a cuantos usuarios necesiten sus aplicaciones,manteniendo la seguridad y escalabilidad del sistema y utilizando estndarespara que sus aplicaciones puedan ser operativas en otras nubes. Windows AzurePlatformofreceunentornoexibleparaquelosdesarrolladorescreensusaplicaciones y servicios cloud, lo que permite reducir el time to markety adaptar

la necesidad de recursos segn cambie la demanda de su negocio. Una de lasconsecuenciasmssignicativasdelautilizacindePaaSesunamejoraenlaproductividad de los equipos de desarrollo, puesto que se crea un soportecolaborativo de desarrolladores ubicados en distintos lugares.

Los desarrolladores no han tardado en expresar sus preferencias respecto a laoferta de los distintos proveedores de la nube. La ilustracin 3 muestra la posicinen tres dimensiones de los principales proveedores segn la percepcin de losdesarrolladores. La primera dimensin (eje horizontal) recoge la valoracin de losdesarrolladores sobre la habilidad de los proveedores para ejecutar su estrategiade servicios cloud. La segunda dimensin (eje vertical) representa su percepcinsobresilassolucionesofrecidaseranlosucientementecompletas.Latercera

dimensin corresponde al grado de adopcin de los servicios: la circunferenciaexterna en negro representa la adopcin en el plazo de doce meses, mientras que


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la esfera roja representa nicamente la adopcin actual. Salta a la vista que losdesarrolladores valoran las soluciones de Amazon y Google como las mscompletas y con la mejor capacidad para llevar sus iniciativas a cabo. Su ritmo deadopcin actual es muy similar; sin embargo, los desarrolladores esperan utilizarGoogle antes que Amazon durante el siguiente ao. Esta percepcin no es deextraar, dado que estas dos empresas son las que empezaron antes que otrosproveedores a ofrecer servicios de cloud pblicos y tienen ms experiencia en laprovisin de servicios. Adems, los desarrolladores estn ms familiarizados con suoferta por el tiempo que llevan en el mercado.

Las siguientes tres empresas con respecto al ritmo actual de adopcin son IBM,VMware y Microsoft. sta ltima, a pesar de ser percibida como una solucinbastante completa con su plataforma Azure, queda por detrs de la mayora de lasempresasqueguranenlaencuestaporqueselaconsideramenoscapazdeejecutar sus servicios cloud.

Amazon

Google

Microsoft

VMwareSun

AT&T HPCitrix (Xen.org)

Rackspace

AplaneCA

IBM

Plazo deadopcin

De la actualidada doce meses

Capacidad de ejecucin

Exhaustividaddelasolucin

Ilustracin 3: Percepcin de los desarrolladores sobre los proveedores de cloud computing.Fuente: http://www.evansdata.com/reports/viewSample.php.

Actualidad

Volviendoalaclasicacindelaofertaenlanube,Accenturehabladeuncuartonivel de servicios cloud. Este nivel nace de la combinacin de Business ProcessOutsourcing (BPO) es decir, la externalizacin de procesos de negocio y deProcess Oriented Sotware,es decir, sotware que se desarrolla alrededor de un
http://www.evansdata.com/reports/viewSample.phphttp://www.evansdata.com/reports/viewSample.php


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proceso. El Process as a Service (PraaS) se basa en la gestin externa y operada enInternetdeunprocesodenegociodeprincipioan,comopuedeserlagestindelas reclamaciones, de los gastos o de la cadena de suministro. Por ello, involucra noslo a la organizacin, sino tambin a otros stakeholders, como clientes yproveedores.Ylomsimportanteesquepuedeserutilizadodirectamenteporcualquier empleado, sin la intervencin de profesionales de TI. Un buen ejemplo dela oferta de PraaS lo constituye ADP Employease, que ofrece a ms de 1.500proveedores una combinacin de aplicaciones web y outsourcing de procesos parala gestin integral de nminas. En este mbito estn surgiendo start-ups que no selimitan a ofrecer sotware en Internet sino que dan un paso ms en el servicio alcliente. Es el caso de ServiceChannel23, que ofrece a los responsables demantenimiento de las empresas una plataforma para encontrar, gestionar y pagarporlosserviciosdemantenimientodelosediciosentiemporealensuplataformaweb y, de este modo, promete contribuir al rendimiento sobre la inversindelnegocio. He aqu un nuevo cambio de enfoque del PraaS con respecto al SaaS. ElPraaS se ofrece a la direccin de la empresa como va para contribuir a su negocio,con lo que las ventajas tecnolgicas que pueden interesar al director de TI pasan aun segundo plano.

Como se aprecia en la ilustracin 4, las soluciones cloud estn disponibles en todoslos niveles de TI de la empresa. Hasta ahora, cada nivel se ha desarrollado de

manera independiente, cobrando especial relevancia el nivel de aplicacin. Sinembargo, es posible que empecemos a observar una creciente dependencia entre

23http://www.servicechannel.com/sc/login/index.html.

Ilustracin 4: Soluciones tradicionales versus soluciones basadas en cloud computing.

Fuente: What the Enterprise Needs to Know About Cloud computing, Accenture (October 2009).

Ofertas de BPO de Accenture o IBM

SAP ERP, Oracle CRM, IBM Lotus

Notes

Microsoft Windows/.Net,Linux/Solaris/J2EE

IBM BladeCenter, Sun Fire X4100

Proceso

Aplicacin

Plataforma

Infraestructura

Paypal, ADP Employease,Amex-Concur

Salesforce, Workday, NetSuite,

Microsoft BPOS

Force.com, Windows AzureGoogle App Engine

Amazon EC2, VMware vCloud,IBM Smart Business Cloud

Soluciones tradicionales Soluciones basadas en la nube
http://www.servicechannel.com/sc/login/index.html.http://www.servicechannel.com/sc/login/index.html.http://www.servicechannel.com/sc/login/index.html.http://www.servicechannel.com/sc/login/index.html.


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los niveles superiores e inferiores de los estratos cloud. Por ejemplo, los nuevosjugadores en aplicaciones pueden recurrir a los proveedores de infraestructuracloud para lograr un modelo de costes mejor, elasticidad y un time to marketmsrpido. Los proveedores potenciales de procesos cloud pueden seguir una sendasimilar para ofrecer BPO virtual sin ser propietarios de su propia plataforma dehardware y sotware24.

Modelos de negocio

Segn un estudio de IDC, una empresa de investigacin de mercados tecnolgicos,la cantidad de datos generados durante 2008 super en un 3% las previsiones dela compaa y se estima que la generacin de informacin siga creciendo a unritmo vertiginoso. Sus previsiones apuntan a que en 2012 la cantidad de datosgenerados a nivel mundial ser aproximadamente cinco veces la cantidad de200825.Elalmacenamiento,lagestinyelaccesoaestosdatosdeformaecientese convierten en aspectos clave de la nueva sociedad y la idea de centralizar lamayor parte de la informacin en la nube se vuelve cada vez ms atractiva. Elmercado del cloud computing est liderado por grandes proveedores que supieronadelantarse y posicionarse en un mercado desconocido y que han podido alcanzaruna cuota de mercado considerable. Sin embargo, todava hay lugar paraconquistar a las empresas ms grandes y tradicionales, que estn dando los

primeros pasos hacia la nube, y tambin hay mercado para proveedores mspequeos que sepan atender a necesidades ms exclusivas de las empresas, locual propiciar la creacin de nichos con xito.

El modelo de negocio principal de los grandes proveedores de cloud computing sebasa en el concepto de la larga cola (the long tail), acuado por Chris Anderson,periodista, escritor y conferenciante, en un artculo publicado en octubre de200426. Segn este modelo, representado en la ilustracin 5, la centralizacin delos inventarios y la reduccin de los costes de distribucin permiten a las empresasobtenerunbeneciosignicativovendiendopequeascantidadesdeproductosdifciles de encontrar en los canales normales de distribucin (rea naranja en lailustracin) en lugar de vender grandes cantidades de productos populares (rea

roja en la ilustracin).

Para ver cmo funciona este modelo en un proveedor de cloud computing podemospartir de un ejemplo: los servicios de CRM de Salesforce. Esta empresa dispone degrandes centros de datos donde recoge toda la capacidad computacional ofrecida asus clientes, lo que equivaldra a la centralizacin de inventarios en el modelo delarga cola. Una vez construido un centro de datos, el coste de distribuir esa capacidada los clientes es prcticamente nulo hasta que la demanda supera la capacidad totaldel centro y es necesario ampliarlo o construir uno nuevo. De la misma forma, elmantenimiento de los servicios de CRM es un coste independiente del nmero declientes, puesto que todos ellos utilizan el mismo servicio y las actualizaciones sedistribuyenautomticamente.Deestamanera,paraSalesforceelbeneciodedar

servicio a un cliente que demanda una capacidadgrande es igual al de ofrecer elmismo servicio a miles de pequeos clientes que, de forma agregada, consumen la

24What the Enterprise Needs toKnow About Cloud computing,Accenture (October 2009).

25As the Economy Contracts, theDigital Universe Expands, IDC WhitePaper (mayo, 2009).

26http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html.
http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.htmlhttp://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.htmlhttp://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.htmlhttp://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html


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misma capacidad. En cierto sentido, el modelo de negocio de los proveedoresfunciona de manera opuesta a su propuesta de valor para los clientes, dado que sunegociosecomponedecostesjoselevadosycostesvariablesprcticamentenulos.Estoobligaalosproveedoresaadquirirunabasedeclientessucientementegrandecomoparacubrirestoscostesjosypoderobtenerunbenecio.

Facebook y, en gran medida, Google siguen un modelo de negocio distinto al deSalesforce, aunque basado en el mismo concepto de larga cola. Estos proveedoresdirigen sus servicios a los usuarios particulares de forma gratuita, mientras que losingresos los obtienen de la publicidad. No obstante, esta publicidad no consiste en los

clsicos anuncios para el gran pblico propios de la televisin, sino que se trata deenlaces personalizados que cambian en funcin de las consultas del usuario o de lasactividades que realice en su red social. Aprovechando la gran cantidad deinformacin disponible en sus bases de datos, estos proveedores pueden dirigir lapublicidadasegmentosdelapoblacinmuyespeccos.Dadoquelosanunciosconsisten en simples enlaces o en pequeas imgenes mostradas en los lados de laspginas web, el coste de aadir un anuncio para el proveedor de cloud computing esprcticamente nulo, por lo que pueden ser ofrecidos a pequeas empresas con preciosasequibles.Estasempresasnoslosevenbeneciadasporlosbajoscostes,sinotambin por unos anuncios mucho ms enfocados a los segmentos de mercado en losque se pueden encontrar sus clientes potenciales. Este modelo sigue el concepto de la

13 Cloud Computing: la tercera ola de las tecnologías de la información

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