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PRESENTACIÓN CORPORATIVA

Abril 2014

Presentación corporativa | 2

Presentación corporativa Contenidos

¿Quiénes somos?

Concesiones Aqualogy Compromiso


Presentación corporativa Contenidos

El mundo del aguaVisión, Misión, ValoresQuiénes somosHistoriaAgbar en el mundoEstructura accionarial

¿Quiénes somos?



Somos agua

70% Human body

90% Human brain92% Human blood75% Human muscles22% Human bones

“A human can survive for a month or more without eating food, but only a week or so without drinking water.”


¿Planeta azul?


La huella hídrica


Agua… y mucho más


El derecho al agua


Los retos del agua


Quiénes somosDatos significativos


Quiénes somosÁreas de negocio


VisiónSer el grupo empresarial de referencia en nuestras áreas de actividad y una de las grandes compañías globales de servicios.

Gestionar el agua con eficiencia para mejorar la calidad de vida de las personas, en equilibrio con el medio ambiente.

Liderar el desarrollo de soluciones y tecnologías en el sector del agua.

Trasladar a la sociedad la experiencia acumulada, generando valor para nuestros grupos de interés.

Contribuir a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio de NNUU

Misión

Excelencia Innovación Modelo de negocio sostenible

Diálogo y cooperación Desarrollo localAlianzas y colaboraciones

Valores

Visión, Misión y Valores


Estructura accionarial

Datos: Marzo 2013


Presentación corporativa 2013Contenidos

Ciclo integral del aguaModelo de gestión de concesionesPrincipales concesiones

¿Quiénes somos?



ConcesionesGestión del ciclo integral del agua

Captación Potabilización Distribución Depuración Saneamiento Retorno al medio natural


ConcesionesGestión del ciclo integral del aguaCaptación:• Gestión de embalses.• Recarga artificial de acuíferos.

Potabilización:• Planificación y gestión de plantas de potabilización.• Control de agua potable.

Distribución:• Centros de telecontrol operativo de las redes de

suministro.• Tecnología de construcción sin zanja.• Sectorización de la red y reducción de fugas.• Sistemas de seguridad en depósitos.• Abastecimiento de aguas para procesos industriales.

Alcantarillado:• Gestión integral del drenaje urbano• Recogida de aguas residuales urbanas • Control de vertidos a redes de saneamiento

Depuración:

• Planificación y gestión de plantas de depuración• Tratamiento de aguas difíciles • Medición y control de olores ambientales• Análisis del impacto ambiental • Secado térmico de fangos

Reutilización:• Regeneración de afluentes• Recarga de acuíferos• Usos ambientales y agrícolas

Retorno al medio:• Restitución del agua depurada al medio• Control de la calidad de las aguas destinadas al baño• Detección y medición de vertidos en aguas

superficiales y residuales.


Privatización 100%

Concesión (de servicios y obras)

Empresa mixta

Contratos de servicioDelegación al

Sector Privado (ámbito PPP)

Ayuntamiento

Priv

ada

Mix

taPú

blic

a

Ges

tión

Pública Mixta Privada

Responsabilidad de la inversión

ConcesionesMétodos de participación en el servicio


ConcesionesModelos de gestión

5 10 20 30 40 Perpetuidad

Años de participación del sector privado

Technical assistance

DBO (Design Built Operate)

Propiedad privada

Joint VenturePublico / Privada

Concesión

Contrato de gestión

Technical assistance


O & M Contract (Operation and Maintenance)

Asistencia técnica

Propiedad privada

Joint VenturePublico / Privada

Concesión

BOT (Build Operate Transfer)


Contrato O & M (Operation and Maintenance)

Contrato de gestión


ConcesionesProceso de fijación de precios


Puertollano

Xirivella

St. Pere de Ribes

Tossa

Palamós

Villanueva de la Serena

San Bartolomé de TirajanaSanta Lucía de Tirajana

Lucena

Benahavis

Mahón

Santiagode Compostela

PontevedraOurense

León

Palencia

ValladolidZamora

Zaragoza

Barcelona y área metropolitana

TarragonaCalafellCunitSalouCambrils

Alicante

Ciudad Real Albacete

MurciaGranada y áreametropolitana

TorrentCullera

Paterna

San Vicente del Raspeig

Calonge

CartagenaÁguilas

Pla de Mallorca

Roquetas de MarAdra

Estepona

MarbellaTorremolinos

Rincónde la Victoria

SanFernando

Plasencia Mancomunidad de Vegas Altas

Don Benito

PájaraTeldeArona

San Cristóbal de la LagunaTacoronte

La Orotava

SadaAvilés

San Andrés de Rabanedo

Ponferrada

Llanes

Calatayud

Olot

Alcañiz

Igualada

Sitges

Montilla

Marchena

EidaElcheOrihuela

JumillaCieza

LorcaAlcantarilla

Huelva

Calvià

Pineda de MarMataróPremià de Mar

GranollersMollet

TerrassaSt. Cugat

Castellar del VallésVic

Cubelles

Teulada – Benitachelll’Alfàs del PiBenidormVillajoyosaMutxamel

CrevillenteSanta PolaSan FulgencioAlmoradíRojales GuardamarTorrevieja

Torres de Cotillas BenielCehegin

San JavierTorre-Pacheco

ManilvaCádizArucas

Camargo

La Carlota

Agbar suministra agua en España a más de 13 millones de habitantes

en más de 1.000 municipios.

ConcesionesEspaña: Principales municipios gestionados


Población servida:

3.064.460

Área de suministro:

424 km2

Red de agua potable:

4.596 km

Agua facturada:

174 hm3

24

SGABSorea (grupo Agbar)

Otras compañías privadas Compañías públicas

ConcesionesÁrea Metropolitana de Barcelona

31/12/2011


Población servida:

932.609


1.581 km

Volumen entregado en red:

70 Hm3/año

Capacidad de tratamiento:

270.000 m3/día

ConcesionesColombia: Aguas de Cartagena, Acuacar

Situación inicial:• La red de abastecimiento de agua no llegaba a la

totalidad de la población: existencia de amplias áreas sin suministro de agua.

• El servicio de abastecimiento de agua potable funcionaba sólo un 60% de horas al día.

Objetivo: • Abastecer a toda la población con agua garantizada

sanitariamente.

Trabajo llevado a cabo: • Incremento de la cobertura del servicio hasta

prácticamente la totalidad de los clientes.

En Cartagena de Indias la cobertura del servicio de agua se mantiene cercana al 100%

31/12/2011


Aguas Andinas, Aguas Cordillera, Aguas Manquehue

Área de la concesión: Región Metropolitana / SantiagoSuperficie: 700 km2

Essal

Área de la concesión: Regiones X y XIV / Puerto MonttSuperficie: 670 km2

Más de un tercio de la población chilena se abastece de agua suministrada por Aguas Andinas y sus filiales

ConcesionesChile

Población servida:

6.248.814


14.871 km


794 Hm3/año


2.778.411 m3/día

31/12/2011

Objetivo• Llegar al 100% de tratamiento en

aguas residuales

Trabajo llevado a cabo:• Planta de Mapocho• Trebal• La Farfana• La Florida


Objetivo:• Asegurar el abastecimiento de agua, planteando

como prioridad la conservación del medio ambiente en un sistema sostenible.

Trabajo llevado a cabo:• Acondicionamiento de la red para asegurar un

servicio a domicilio continuo y suficiente.• Instalación de contadores para la correcta facturación

del consumo (micromedición). • En 2010, Bristol Water alcanzó la máxima puntuación

en calidad del servicio en el Overall Performance Assessment llevado a cabo por Ofwat.

ConcesionesReino Unido: Bristol Water

Población servida:

1.162.940


6.652 km


98 Hm3/año


552.500 m3/día

En octubre de 2011, Agbar vendió el 70% de su participación a Capstone Infrastructure (Canada). Agbar mantiene un 30% y la

gestión mediante un contrato de operación.

31/12/2011


ConcesionesCuba: Aguas de la Habana

Situación inicial:• Red de abastecimiento envejecida y muy deteriorada

que generaba permanentes incidentes.

Objetivo: • Acondicionar la red y asegurar un servicio a domicilio

continuo y suficiente.

Trabajo llevado a cabo: • Más de 350 km de redes rehabilitadas.

Aguas de la Habana ha sido declarada empresa de referencia en el ámbito nacional

Población servida:

1.272.474


2.141 km


287 Hm3/año


81.817 m3/día

31/12/2011


ConcesionesMurcia Alicante Valladolid

Población servida:

240.099

Población servida:

313.437Población servida:

334.239

Granada Elche Cartagena

Población servida:

230.354

31/12/2011

Población servida:

442.203

Población servida:

214.918


ConcesionesHuelva Tarragona

Población servida:

138.862

Población servida:

95.207

León

Población servida:


132.744

31/12/2011

Santiago de Compostela

Marbella

San Bartolomé de Tirajana

Población servida:


134.085



IntroducciónMercados AqualogyLíneas de negocioPrincipales proyectosI+D+i

¿Quiénes somos?



Aqualogy

Aqualogy es la primera marca global de soluciones integradas del agua.


AqualogyMercados

Turismo y ocioAgricultura y regadío

Industrial

Energía Administraciones Públicas

Sanitario

Proveedor de soluciones integrales

Alimentación y bedidas Papel y celulosa Puertos …

Mercados potenciales


Medio Ambiente

AqualogyLíneas de negocio: Medio Ambiente

Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integral del agua que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, empleando la tecnología más avanzada:

• Asistencia técnica y medioambiental y consultoría hidráulica

• Diseño y construcción de instalaciones

• Operación y mantenimiento de instalaciones

• Laboratorios

• Evaluación de residuos


Soluciones

AqualogyLíneas de negocio: Soluciones

Ofrecemos tecnología y desarrollo del conocimiento en consultoría tecnológica y outsourcing de procesos.

Procesos del ciclo de negocio• Gestión de clientes• Smart metering (AMR)

Procesos de soporte• Tecnologías de la información• Cadena de suministro• Tecnologías de seguridad• Seguros de asistencia en el hogar


Conocimiento

AqualogyLíneas de negocio: Conocimiento

Aqualogy Conocimiento la línea de negocio de Aqualogy dedicada a la identificación, desarrollo y difusión del conocimiento mediante la oferta de servicios y soluciones a diferentes negocios en el mundo del agua.

ADN está basada en tres áreas de negocio:

• Desarrollo de personas

• Gestión del conocimiento

• Innovación

… que trabajan coordinadamente en la creación, captura, paquetización y venta de conocimiento para transformarlo en nuevos productos y servicios.


10,1 MEUR en inversiones I+D+i

160 proyectos valorados en 17,6 MEUR

140 personas involucradas en I+D+i

6 áreas de investigación

AqualogyI+D+i

Agbar introduce una media de 10 productos y servicios innovadores cada año, obteniendo un impacto positivo en su crecimiento orgánico y mejorando sus resultados.

Datos de 2011


Metrofang. Trata el 30% de los fangos de Cataluña. Supone la consolidación de Aqualogy STC en grandes instalaciones (16.000 l/h).

Sectorización dinámica, regulación de presiones, pisos de presión en Aguas de Murcia.

Evaluación de la huella de carbono en las depuradoras del área metropolitana de Barcelona.

COWAMA. Sistema de información integral de

previsión de la calidad de las aguas y zonas de baño. Implantado en Barcelona y Sitges.

Máster en Tecnología y Gestión de Empresas de Agua UPM -UPC

AquaCIS: Sistema de gestión comercial para empresas y/o AA.PP. que gestionan servicios de distribución de agua potable.

Gestión de redes interiores de agua (Isagua) y Seguros de fontanería (Seguragua)

AqualogyEspaña: Casos de éxito


Santiago de Chile será

la primera capital

latinoamericana que

trate el 100% de sus

aguas residuales.

. Mapocho Urbano Limpio. • Construcción de un colector para derivar a las EDAR los residuos vertidos al río Mapocho.

• Cobertura tratamiento aguas residuales tras la puesta en marcha del proyecto: 86%.

• Inversión: 113 MUSD.• Construcción finalizada en enero 2010.

Desarrollo de actividades de servicios compartidos, laboratorio y gestión de residuos industriales líquidos.

Tercera planta de tratamiento (Planta de Tratamiento de Agua Residual Mapocho).

• Incorporación de nuevas tecnologías.• Capacidad de tratamiento: 2,2 m3/s.

• Cobertura de tratamiento de aguas residuales tras la puesta en marcha del proyecto: 100%.

• Entrada en funcionamiento: 2012.• Inversión: 260 MUSD.

AqualogyChile: Expansión de la cobertura de saneamiento

1999 2006

Depuración de aguas residuales 72%3%

2010

86%

2012

100%


Agbar ofrece sus

servicios

medioambientales de

nuevas tecnologías en

Reino Unido mediante

Agbar Environment Ltd.

y Agbar Solutions Ltd.

Objetivos:• Capacidad de generar valor a través de la

aplicación de nuevas tecnologías.

Trabajo llevado a cabo:

• Nuevas tecnologías (Ice pigging, Cover alarms) y sistemas de gestión (mobile working).

• Comercialización de servicios relacionados con el medio ambiente y las tecnologías.

AqualogyReino Unido: Aplicación de nuevas tecnologías


Aqualogy ya es una

marca reconocida en

Brasil y ha obtenido sus

primeros contratos en el

año 2012

AqualogyBrasil

Plan Director de Saneamiento• Plan Director de saneamiento básico de la

prefectura de Santa María (260.000 hab.) en el estado de Rio Grande do Sul. Mayo 2012.

Implantación solución STC• Suministro, instalación y operación de un sistema

de gestión de lodos basado en la tecnología de STC para secar lodos a baja temperatura, en la EDAR de Limeira (280.000 hab.), en el estado de São Paulo.

• Valor proyecto 1ª fase: 3 MEUR. • Colaboración con Foz do Brasil, principal operador

privado de agua en el país y filial de la constructora Odebrecht (mayor constructora de Brasil).

• Adjudicación: marzo 2012.

Proyecto ingeniería en EDAR• Redacción del proyecto constructivo de un sistema

de tratamiento secundario de tipo biológico (mediante el uso de lodos activos) en la EDAR de Limeira.

• Aportará mayor eficacia en la eliminación de materia orgánica y duplicará la producción de fangos.

• Adjudicación: mayo 2012.


Gestión completa del Ciclo Comercial de Sedapal.

Inicio en 2010 y duración de 3 años.

Adjudicado a Aqualogy Solutions, plataforma de tecnología, conocimiento y servicios de Agbar.

Objetivo: Desarrollo de un nuevo modelo de gestión

comercial en el área sur de Lima, a partir de la externalización de procesos comerciales tales como:

• Suministro, instalación y mantenimiento de contadores.

• Gestión de procesos de medición.• Atención personalizada de clientes.• Gestión de las actividades de corte y reconexión

del suministro.

AqualogyPerú

Sedapal es la compañía

de agua y saneamiento de

Lima, que da servicio a

más de 8 millones de

habitantes.


Compañía de Suez Environment gestionada por Aqualogy.

Principal actividad: mantenimiento de depósitos de agua potable.

Líder en EE.UU., con 4.700 depósitos de agua y con contratos a largo plazo en más de 2.000 municipios, repartidos en 44 estados.

Con sede en Atlanta (Georgia).

Compañía con 291 empleados y una cifra de ventas de 125 MUSD.

La entrada en USG ofrece

a Agbar una excelente

plataforma para potenciar

su posición de líder en

soluciones de gestión y

en tecnologías del medio

ambiente, en uno de los

mercados más

competitivos del mundo.

AqualogyEstados Unidos: Utility Service


Aqualogy gestiona, desde 2008 y mediante un contrato de concesión para la “gestión delegada”, el suministro de agua y el saneamiento en la provincia de Orán (Argelia).

Ambicioso plan de inversiones, como la renovación del 16% de la red en los últimos 3 años, hasta 2011 y la entrada en funcionamiento de nuevas desaladoras.

Nuevos contratos en 2012: Gestión del trasvase

de agua MAO (Mostaganem-Arzew-Oran), que engloba una estación de tratamiento de agua de pantano de 565.000 m3/día, una conducción de 91km de longitud y de 2.000 mm de diámetro y un bombeo en línea de 4 m3/seg.

Seor es responsable de

gestionar y mejorar el

servicio de agua potable

y saneamiento en Orán,

la segunda ciudad más

grande de Argelia.

AqualogyArgelia


Compromisos con los grupos de interésActuaciones destacadas


¿Quiénes somos?



10 principios:1. Buen gobierno y gestión ética2. Equipo humano y desarrollo del talento3. Orientación a cliente4. Fortalecimiento de la cadena de

proveedores5. Respeto del medio ambiente6. Implicación social y derecho humano al

agua7. Innovación sostenible8. Relación con los grupos de interés9. Promoción del desarrollo sostenible y la

responsabilidad corporativa10. Rendición de cuentas y transparencia

CompromisoPolítica de Desarrollo Sostenible


CompromisoGrupos de interés


COMPROMISOS CON LOS GI

PLAN A MEDIO PLAZO DS

CompromisoCOMPROMISOS Y PMP


CompromisoActuaciones destacadas

CUSTOMER COUNSELCreación de esta figura cuyo objetivo principal es acercar posturas entre empresa y cliente cuando este último no está de acuerdo con la respuesta a su reclamación.

SILVER CLASSAgbar alcanza la Silver Class en el Anuario de

Sostenibilidad 2014 de PWC y SAM. PROYECTO DIVERSITYIniciativa para potenciar la integración de

discapacitados y personas en exclusión social. Defender la igualdad de oportunidades entre sexos y edades. Calidad de vida en el trabajo

TARIFAS SOCIALESAtención a aquellos colectivos que tienen dificultades para hacer frente al coste de su consumo de agua, a través de programas de descuentos especiales.

KNOWLEDGE SUITELanzamiento del portal que recoge todo el abanico de herramientas vinculadas a la gestión del conocimiento sobre agua y medio ambiente.

AQUALOGÍALa campaña de educación ambiental llega a 120.00 participantes tras 4 ediciones fomentando el uso responsable del agua y de los recursos hídricos.

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