Instituto Tecnológicode Piedras NegrasUnidad 1. Tipos de investigación

1.5 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Equipo conformado por:Lizuly Montserrat González UlloaDenisse Arisbeth Hernández SolísJorge Luis Vargas

Materia: Taller de Investigación ICarrera: Ingeniería IndustrialHorario de clase: Lunes a Viernes de 13:00-14:00Profesora: María del Refugio Gutiérrez Rodríguez

Piedras Negras, Coah. A 12 de Marzo del 2013

Denisse

Un aspecto importante en el proceso de una investigación es el que tiene relación con la obtención de la información, pues de ello dependen la confiabilidad y validez de estudio.

A esta etapa de recolección de información e investigación se conoce también como trabajo de campo.

Recopilar Información

Estos datos o información que va a recolectarse son el medio a través del cual se prueban las hipótesis, se responden las preguntas de investigación y se logran los objetivos del estudio originado del problema de investigación.

Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas para su recolección.

Una nota se debe tomar cuando el investigador considere que es útil o de interés para su investigación. No solo es necesario tomar notas con miras a una investigación, también se debe realizar en forma suelta con miras a futura utilidad.

Toma de datos [3]

Es la expresión operativa del diseño de investigación, la especificación concreta de cómo se hará la investigación.

La recolección de los datos depende de gran parte del tipo de investigación y del problema planeado para la misma y puede efectuarse desde la simple ficha bibliográfica, observación, entrevista, cuestionarios o encuestas y aun mediante ejecución de investigación para este fin.

Recolección de datos [1]

Usualmente se habla de dos tipos de fuentes de recolección de información:

Fuentes primarias: Son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de donde se origina la información.

Fuentes secundarias: Son todas aquellas que ofrecen información sobre el tema por investigar, pero que no son las fuentes originales de los hechos o las situaciones, sino que solo son referente al tema.

Es el instrumento que nos permite ordenar y clasificar los datos consultados, incluyendo nuestras observaciones y críticas, facilitando así la redacción del escrito. La ficha o tarjeta de trabajo es de gran valor para la investigación documental. Su construcción obedece a un trabajo de análisis, de crítica o de síntesis.

[3] Es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

Materiales:El material de las fichas es generalmente cartulina, pero puede ser de otro material. La ventaja de la cartulina es su resistencia al uso o manejo que de ella se haga.Su dimensión o tamaño es de 10 cm x 15 cm (largo por ancho), pero puede varias dependiendo de las necesidades del investigador.

Ficha de trabajo [1]

Partes de la ficha: Consta de tres partes.

Referencia bibliográfica.Nos indica la fuente de donde se ha tomado el texto, que consta de dos partes:Autor de la obra.Título de la obra.

Referencia temática.Nos indica en una forma clara y precisa la descripción del texto de la ficha, consta de dos partes:Materia del texto.Contenido del texto.

Texto de la nota.Ahí se anota el texto, ya sea de manera indirecta o textual. Es propiamente el dato de interés o contenido de la nota y va entre comillas se es textual. Si es de resumen o indirecto no lleva comillas, pero para los dos tipos de nota se indica la página de donde se tomó el texto o la idea. Esta va a finalizar el texto, después de la comilla o el punto. Generalmente en la parte inferior de la derecha.

Esta constituye el aspecto de gran interés pero que se encuentra descuidado por una gran parte de quienes toman notas.

La organización de las notas asegura funcionalidad en la elaboración de un trabajo y nos evita perder el tiempo continuamente en la búsqueda del dato que nos interesa.

Organización de las notas [3]

Encuestas Entrevista Observación sistemática Análisis de contenido Test estandarizados y no

estandarizados Grupos focales y grupo de

discusión

Prueba de rendimiento Inventario Fichas de cotejos Experimento Técnicas Proyectivas Pruebas estadísticas

Técnicas de recolección de información

La investigación cuantitativa utiliza generalmente los siguientes instrumentos y técnicas para la recolección de

información:

Entrevista estructurado y no estructurado

Observación sistemática y no sistemática

Historia de vida Autobiografías Relato Nota de campo Preguntas o métodos

etnográfica (estratégicos) Análisis de documento Diario

Archivos Cuestionario Métodos Socio métricos Inventarios y listado de

interacción Grabaciones en audio y video Fotografías y diapositivas Test de rendimiento Técnicas Proyectivas Grupos focales y grupos de

discusión

Mientras que para la investigación de tipo cualitativo se utiliza sobre todo los

siguientes instrumentos o técnicas:

Lizuly

A continuación se hace una presentación

general de las principales técnicas-instrumento de recolección de información en un proceso de

investigación.

Estas técnicas tienen aplicación en cualquiera de los enfoques cualitativo y

cuantitativo de la investigación.

Es una de las técnicas de recolección de información

más usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas.

La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas.

Encuesta

Es una técnica orientada a establecer contacto

directo con las personas que se consideren fuente de información. A diferencia de la encuesta, que se ciñe a un cuestionario, la entrevista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene como propósito de tener información mas espontanea y abierta, durante la misma, puede profundizarse la información de interés para el estudio.

Entrevista

Entrevista estructurada:

También se le denomina directiva; se realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones previamente elaboradas, las cuales se plantean en el mismo orden y en los mismos términos a todas las personas entrevistadas.

Tipos de entrevista

Entrevista SemiestructuradaEs una entrevista con relativo grado de flexibilidad tanto en el formato como en el orden y los términos de realización de la misma para las diferentes personas a quienes está dirigida.

Entrevista no estructuradaEste tipo de entrevistas se caracterizan por su flexibilidad, ya que en ella sólo se determinan previamente los temas o tópicos a tratar con el entrevistado. Durante la entrevista, el entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones a tratar con las personas a entrevista.

El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación. Se trata de un plan formal para recabar información de la unidad de análisis objeto de estudio y centro del problema de investigación.

Cuestionario[1]

Es necesario tener claro los objetivos y las hipótesis o preguntas de investigación que impulsan a diseñar el cuestionario. Deben examinarse los siguientes aspectos básicos:

La naturaleza de la información que se busca La naturaleza de la población o muestra de sujetos que

aportarán información El medio o los medios de aplicación del instrumento

Criterios básicos para el diseño de un cuestionario

1. Tener claros el problema, los objetivos y la hipótesis 2. Conocer las características de la población objeto de

estudio.3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas

de recolección de información sobre un mismo tema de la investigación que va a realizarse.

4. En caso de no existir un cuestionario previo que sirva como base para elaborar el propio, es necesario comenzar por determinar el formato de preguntas y respuestas que conformarán el cuestionario.

Guía para elaborar un cuestionario

Preguntas de tipo abierto: permiten al encuestado contestar en sus propias palabras. No hay limitantes de respuesta.

Preguntas de tipo cerrado: Son preguntas que le solicitan a la persona encuestada que elija en una lista de opciones

Preguntas dicotómicas: donde la respuesta es “Si ó No” y algunas veces se incluye “sin opinión/no sabe”

Preguntas de opción múltiple: Proporcionan información limitada, y se le pide al entrevistado que indique la alternativa que exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias opciones.

Preguntas con respuesta a escala: Son aquellas preguntas básicamente dirigidas a medir la intensidad o el grado de sentimientos respecto de un rasgo o una variable por medir; entre las cuales la más común es la escala de Likert.

5. Una vez que se ha decidido el tipo o los tipos específicos de preguntas y los formatos de respuesta, la siguiente tarea consiste en redactar las preguntas. Al respecto, deben considerarse los siguientes aspectos:

Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados.

Es necesario elaborar preguntas específicas para cada una de las variables que se van a medir, con la finalidad de evitar confusiones.

Las preguntas no deben redactarse de manera que la respuesta sea dependiente de suposiciones implícitas acerca de lo que sucederá como consecuencia del contenido de la pregunta.

Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las características de los entrevistadores.

Evaluar la pertinencia de la pregunta. Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la información

que se le solicita.

6. Establecer el flujo y la estructura del cuestionario. Una vez redactadas las preguntas, es importante darles orden. Se recomienda:

Iniciar con preguntas sencillas e interesantes Formular primero las preguntas de tipo general Incluir las preguntas que se consideren más difíciles en la parte

intermedia del cuestionario Clasificar las preguntas por temas afines o subtemas, de manera

que el encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se desplace por el cuestionario.

7. Efectuar una evaluación previa del cuestionario. El objetivo primario de la prueba anterior es corroborar que el cuestionario posea los criterios de confiabilidad y de validez. Realizar la prueba piloto aplicándolo a una pequeña muestra de la población objeto de la investigación.

8. Elaborar el cuestionario definitivo teniendo en cuenta las observaciones del jurado y la experiencia de la prueba piloto.

Es la más común de las técnicas de investigación; la observación sugiere y motiva los problemas y conduce a la necesidad de la sistematización de los datos.

Sabemos que la observación se emplea para indicar todas las formas posibles de percepción utilizables (visual, sensorial, olfato, etc.), para el registro de respuestas. Pero es conveniente distinguir entre una respuesta y un dato:

Una respuesta, es cierto tipo de manifiesto de acción. Un dato, es el producto del registro de la respuesta. Una respuesta es observable, un dato es observado.

Observación[1]

[2] Observación científica: Percibe la realidad exterior, orientada hacia la recolección de datos, previamente definidos como de interés para la investigación, es sistemática y dispone de controles que evitan la subjetividad y la confusión. Los datos obtenidos en estas observaciones son localizados en mapas temáticos a la escala definida.

[1] Observación directa: es aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación.

Observación participante: es aquella en la que el investigador juega un papel determinado dentro de la comunidad en la cual se realiza la investigación.

Observación no participante: es aquella en la que el investigador hace uso de la observación directa sin ocupar un determinado status o función dentro de la comunidad, en la cual se realiza la investigación.

[1] Observación indirecta: se presenta esta técnica cuando el investigador corrobora los datos que ha tomado de otros, ya sea de testimonios orales o escritos de personas que han tenido contacto de primera mano con la fuente que proporciona los datos.

Jorge

Es una técnica basada en fichas bibliográficas que tiene como propósito de analizar material impreso. Se usa en elaboración de marco teórico del estudio. Para una investigación de calidad, se sugiere utilizar simultáneamente dos o más técnicas de recolección de información, con el propósito de contractar y complementar los datos.

Análisis de documento

No existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece internet como una técnica de obtener información; es más se ha convertido en uno de los principales medios para recabar información.

Internet

La recopilación de información es un proceso que implica una serie de pasos. Son los siguientes:

Proceso para la recolección de datos

a. Tener claro los objetivos propuestos en la investigación y las variables hipótesis (si las hay)

b. Haber seleccionado la población o muestra objeto del estudio

c. Definir las técnicas de recolección de información (elaborarlas y validarlas)

d. Recoger la información para luego procesarla para su respectiva descripción, análisis y discusión

Esta parte del proceso de investigación consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como finalidad general; el resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de cuales se realizara el análisis según los objetos y las hipótesis o preguntas de la investigación realizada, o de ambos.

Procesar la Información (datos)

a. Obtener la información de la población a muestra objeto de la

investigaciónb. Definir las variables a los criterios para ordenar los datos

obtenidos de trabajo de campoc. Definir las herramientas estadística y el programa de computo

que va a utilizarse para el procesamiento de datosd. Introducir los datos en la computadora y activar el programa

para que procese la informacióne. Imprimir los resultados.

Pasos para el procesamiento de datos:

El procesamiento de resultados puede efectuarse mediante:

Análisis de Pareto: Es una técnica para estudiar fuentes de problema y las prioridades relativas de sus causas.

Diagrama de causa/efecto (espina de pescado): Gráfica en la que se categorizan y evalúan todos los posibles motivos de un resultado o reacción.

Herramientas estadísticas para el procesamiento de resultado:

Gráficas de control: Se utilizaran para hacer control de calidad

de procesos. Estas gráficas también se conocen con el nombre de diagramas de control.

Distribución de frecuencias y representaciones gráficas: es el agrupamiento de datos en categorías que muestran el número de observaciones de cada categoría.

Histogramas Polígonos de frecuencia Gráficas de barras o pastel

Medidas de tendencia Central La media La moda La mediana

Medidas de dispersión Varianza Desviaciones estándares

Pruebas estadísticas Prueba t de Student Prueba Z Analisis de varianza Analisis de covarianza Chi cuadrada Analisis de Regresión y Correlación Analisis de Regresión Múltiple Análisis de factores Análisis multivariado de varianza (Manova)

Escala nominal: Divide los datos en categorías mutuamente

excluyentes; el termino nominal significa nominar, que quiere decir que los números que se asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones pero no tienen un verdadero significado numérico; es decir son números de identificación

Concepto de medición

Escala ordinalTiene como propósito dar orden (dar prioridades) a los datos de forma ascendente o descendente.

Escala de intervalos: Son escalas que agrupan las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de escala son iguales

Confiabilidad: Es la capacidad del mismo

instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible. Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes de una medición a la siguiente.

Confiabilidad y validez de la medición

Validez: Indica el grado con que pueden inferirse

conclusiones a partir de los resultados obtenidos, por ejemplo, un instrumento válido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente respecto de la calidad del servicio.

[1] El proceso de la investigación científica. Fundamentos de Investigación

Manual de Evaluación de Proyectos, 2da Edición, Autor Mario Tamayo y Tamayo. Páginas 98 – 101. Capitulo 5.3 Recolección de datos.

[2] Cucunuba: modelo para un desarrollo sostenible. Autor Jaime Villarreal Morales. Primera edición – 2000. ISBN 958-9029-30-2. Capitulo 1 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos, pagina 17.

[3] Metodología formal de la investigación científica, 2da Edición, Autor Mario Tamayo y Tamayo. ISBN 968-18-1186-0 Séptima reimpresión. Páginas 93–102. Capitulo 8 Compilación de datos.

Metodología de la Investigación Bernal, C. (2006). (2da. Edición). México: Ed. Pearson

Bibliografía