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s MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código: NA
Subdirección de Atención al Usuaño Rev.O
18. Procedim1ento de alta por defunción HOja: 1 de 5
18. PROCEDIMIENTO DE ALTA POR DEFUNCiÓN
CONTROL DE EMISiÓN r h
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5 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código: NA
Subdirección de Atención al Usuario Rev. O
18. Procedimiento de alta por defunción Hoja: 2 de 5
1.0 Propósito.
1.1 Brindar atención y apoyo a los familiares de los usuarios que por causas atribuibles a su
padecimiento fallezcan, buscando atenderlos en forma oportuna y con calidad, haciendo de esta
manera menos complicados esos momentos difíciles.
2.0 Alcance.
2.1 Este procedimiento aplica a la Subdirección de Atención al Usuario.
3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos.
3.1 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuano solicitar a la Subdirección de
Hospitalización la notificación del fallecimiento.
3.2 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social brindar
apoyo a los familiares con los trámites correspondientes ante las instancias que intervengan en el
proceso de egreso del usuario fallecido.
3.3 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social, notificar
a todas las áreas del hospital que intervienen en el proceso de egreso del usuario que faJleció.
CONTROL DE EMISIÓN
Revisó:
Dr. José LU¡~ !:I, ",ez
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Firma (~ , \ j Fecha / JUbo de 2008 Julio de 2008 Julio de 2008
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Subdirección de Atención aJ Usuario
18. Procedimiento de alta por defunción
Código: NA
Rev.O
Hoja: 3 de 5
4.0 Descripción del procedimiento.
Secuencia de Etapas
Actividad Responsable
1.0 Defunción de un paciente
1.1 Recibe el certificado de defunción elaborado por el medico tratante.
Dirección Médica (Medico tratante)
2.0 Notificación de defunción
2.1 Recibe certificado de defunción y comunica a los familiares sobre el deceso del paciente. 2.2 Notifica a Subdirección de Enfermería. 23 Notificación a la Subdirección de Atención Hospitalaria sobre la disponibilidad de la cama.
Subdirección de Atención al Usuario
3.0 Orientación a familiares
3.1 Entrega de documentos pertinentes 3.2 Orienta a familiares del usuario acerca de los tramites.
Subdirección de Atención al Usuario (Trabajo Social)
4.0 Preparación al 4.1 Preparan el cadáver para su egreso Subdirección de Atención usuario para egreso 4 2 Actualizan agenda de camas disponibles. al Usuario [frabajo
Social), Subdirección de Enfermería
50 Conclusión del egreso
5.1 El familiar recibe el cadáver. 5 2 El familiar recibe documentos pertinentes.
TERMINA PROCEDIMIENTO.
Familiares
f\ CONTROL DE EMISiÓN
~oró : Revisó : Autortró ~~/ Nombre Uc en T.~ H~~Humberto Toledo
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Finna v Fecha l IJUllo& 2008 JuHo de 2008 Jufio de 2000
s MANUAL DE PROCE04MII:NTOS
Subdire.cción de Atención al Usuario
18. Procedimiento de alta por defunción
Código: NA
Rev.O
Hoja: 4 de 5
5.0 Diagrama de Flujo.
DIrección Medica (Coordlnadol' Medico)
O&fundón de un usunrio
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SubdlrecclÓll de hosprlalización
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ActuaIlzacioo t.le g .. nd de
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SubdirBCClón de Atentión a' Usuario
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Subdirección de Enfermerla
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CONTROL DE EMISiÓN
Revisó:
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Julio de 2008
U&Uarfo y/o familiares
7
Concluslon dal egreso
Autorizó
Ora Concepción O González
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V Julio de 2008
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Subdirección de Atención al Usuario
1S. Procedimiento de alta por dehmc ón
6.0 Documentos de referencia.
Documentos
DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialid de Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administració Pública Federal. En el Diario Oficial de la Federación en fecha 29 de Noviembre de 2006, Primera Sección del Tomo DCXXXVIII No. 20
Estatuto Orgánico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas. Primera Sesión Extraordinaria de la H Junta de Gobierno a los treinta días de Enero de 2007
Manual de Organización Específico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, autorizado vigente
Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimiento
Código: NA
Rev. O
Hoja: 11 de 11
No Aplica
No Aplica
No Aplica
No Aplica
7-O Registros.
Registro Tiempo de conservación
Responsable de conservarlo Código de registro o identificacion unica
Expediente clínico Cinco años Archivo clínico No aplica
Certificado de defunción indefinido Registro civil del edo. No aplica
8-0 Glosario.
8.1 Ingreso: Implica la admisión del paciente durante horas o dfas a las instalaciones del Hospital de Especialidades Pediátricas en las diferentes áreas que lo conforman, con el fin de recibir el servicio solicitado.
8.2 SAU: Servicio de atención al usuario.
8.3 SAA: Servicio de atención ambulatoria.
9.0 Cambios de esta versión.
Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica
10.0 Anexos.
10.1 No Aplica
CONTROL DE EMISIÓN
~)labOrÓ : Revisó: Autorizó. r Nombre UC en'\;..~~ Humberto Toledo
.~ eda DL José LuIs Serez Ramlrez
Dra. Concepción Dor González
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Firma ~ " ~ /) \) Fecha I J~de2008 Julio de 2008 -
Julio de 2008