1.COMUNICACIÓN EFECTIVA
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COMUNICACIN EFECTIVA
COMUNICACIN ASERTIVA
Ps. PaulWatzlawickES IMPOSIBLE NO COMUNICAR.
COMUNICACIN PASIVA
COMUNICACIN AGRESIVA
COMUNICACIN ASERTIVA
ASPECTOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN
Al dar crticas constructivas, habla de la accin y no de la persona.
a)Te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre
b)Te has vuelto a olvidar de sacar la basura
Discutir los temas de uno en uno.
Discutir sobre el mal ingreso de una direccin al sistema, y reprocharle de paso la impuntualidad, que no responde el telfono, no saluda y que es el peor amigo.
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.
No discutir de problemas resueltos en el pasado, salvo de manera productiva.
Ser especfico y evitar las generalizaciones.
SIEMPRENUNCA
Elegir el momento y el lugar adecuado.
Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas.
Si vamos a elogiar, ser bueno que est con personas significativas.
Hacer una retroalimentacin o feedback.
Cuidar tu lenguaje no verbal.