1era clase 2014.pdf
-
Upload
alianleltswnm -
Category
Documents
-
view
230 -
download
0
Transcript of 1era clase 2014.pdf
-
MSc. Mara Antonieta Bedoya Gonzales
1MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2
Comportamiento organizacional
Es la materia que
busca establecer en
qu forma afectan los
individuos y el
ambiente en el
comportamiento de
las personas dentro
de las organizaciones
en las actividades de la empresa.
-
Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que logran aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento.
La psicologa,
La antropologa
La sociologa
Las ciencias polticas.
Las ciencias Sociales.
3MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
La psicologa: es la ciencia que busca medir y explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos. Los psiclogos estn interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.
4MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Psicologa laboral
Es la rama de la psicologa dedicada al anlisis de la conducta humana dentro del contexto de una empresa y durante el desarrollo de un trabajo. Lee todo en:
Utiliza la denominacin de psicologa del trabajo y de las organizaciones, ya que puede analizar el comportamiento en entidades civiles o gubernamentales, o empresariales.
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
5
-
Orgenes de la Psicologa laboral
Procede directamente de la evolucin de los estudios y trabajos realizados a principios del siglo XX por autores como H. Fayol o W. Taylor. Este ltimo destac en concreto porque llev a cabo una serie de actuaciones y anlisis con el claro objetivo de encontrar los mtodos laborales con mayores resultados de eficiencia, la seleccin de los mejores hombres para cada puesto y tambin el adiestramiento de los mismos para alcanzar los objetivos deseados.
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
6
-
La psicologa laboral sostiene que las organizaciones y las empresas comerciales se componen sistemas, formados por seres humanos que mantienen interacciones con el medio ambiente por lo tanto son sub sistemas que son interdependientes, por otra parte, son influenciados por el contexto.
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
7
-
Psicologa laboral potencial humano
La psicologa laboral se orienta al funcionamiento de estas entidades mediante un nfasis sobre el Potencial humano. Al estudiar los vnculos dentro del sistema, puede brindar pautas que mejoren el rendimiento y su efectividad.
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 8
RENDIMIENTO
LABORAL
PRODUCTIVIDAD
-
PSICOLOGA LABORAL organizacin - DOS SISTEMAS
Tiene en cuenta que en las organizaciones conviven dos tipos de sistemas:
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
9
UN SISTEMA
INFORMAL.
UN SISTEMA FORMAL
-
PSICOLOGA LABORAL organizacin - DOS SISTEMAS
Tiene en cuenta que en las organizaciones conviven dos tipos de sistemas:
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
10
Un sistema formal:
Que apela a la RACIONALIDAD PARA USAR LOS MEDIOS que estn disponibles
y gestionar la conducta de los trabajadores de manera tal que el funcionamiento
tenga previsibilidad y que se puedan alcanzar los objetivos.
-
PSICOLOGA LABORAL organizacin - DOS SISTEMAS
Tiene en cuenta que en las organizaciones conviven dos tipos de sistemas:
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
11
Un sistema informal:
que se desarrolla de
acuerdo a
LA PRESIN QUE
EJERCE EL SISTEMA
FORMAL Y A LAS
RESPUESTAS DE LAS
PERSONAS a travs de
conductas que no
pueden ser previstas
por la organizacin.
-
Psicologa laboral
Lleva a cabo el estudio de diversos campos con el nico fin de alcanzar los resultados que se requiere mediante la conjuncin de diversos factores.
Factores:
1. La Psicologa del personal.
2. Ergonoma.
3. Desarrollo organizacional.
4. Conducta organizacional.
5. Asesoramiento Vocacional.
6. Las relaciones laborales.
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
12
-
Sociologia y el Comportamiento Organizacional
Estudian el sistema social en el cual los individuos desempean sus papales ( la sociologa estudia a la gente en su relacin con otros seres humanos)
13MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Psicologa Social y el Comportamiento Organizacional
Es un rea de la psicologa pero que mescla los conceptos de esta disciplina y de la sociologa y que se enfocan en la influencia de unas personas con otras. Adems los psiclogos sociales estn haciendo contribuciones significativas a las reas de medicin como son actitudes, entendimiento y por ultimo habilidades.
14MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Antropologia Comportamiento organizacional.
Es el estudio De las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antroplogos en la cultura y el ambiente no ha ayudado a entender los diferentes valores actitudes y comportamiento entre la gente de diferentes pases
15MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Ciencias Polticas y Comportamiento Organizacional
Son contribuciones para el entendimiento del comportamiento en las organizaciones.
Estudio del comportamiento organizacional consideramos variables dependientes e independientes que consideramos variables dependientes e independientes
16MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO UN ICEBERG
Lo visibleAspectos formales
Lo invisibleAspectos informales y
ocultos
PercepcionesActitudes.Normas de Grupo.Interacciones Informales.Conflictos Interpersonales.
17MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EN LA ORGANIZACIN:
1. Objetivos.
2. Polticas y
procedimientos
3. Estructura de la
organizacin.
4. Autoridad formal
5. Cadena de Mando
6. Tecnologa
-
El comportamiento Organizacional se puede confundir con la administracin?
18MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
CO:
Corresponde al lado humano de la administracin.
ADMINISRACION:
Abarca procesos , sistemas, gestin del conocimiento,
Manejo de Contingencias
Entre otros aspectos
19MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Por lo tanto:
El profesional de
Administracin
Debe poseer
amplio
conocimiento
Del
Comportamiento
Organizacional
para tener xito.
Lo mismo debe
ocurrir con los
dems
profesionales que
trabajan en las
organizaciones
20MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Por lo tanto:
El profesional de
Administracin se
forma en dos
enfoques:
1. Contenido del
trabajo
Administrativo.
ENQUE SE HACE
2. Y como se hace el trabajo en base a la
planeacin,
organizacin,
direccin y control
as como los
comportamientos y
habilidades
COMO SE HACE EL TRABAJO
LA COMPRENSION DE
LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ES EL MEJOR
INSTRUMENTO:
Evitar :
La comunicacin deficiente.
Problemas para las relaciones interpersonales.
Insensibilidad en los aspectos humanos
21MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Tres niveles del enfoque del CO
EL GRUPO
LA ORGANIZACION
EL INDIVIDUO
El Universo de las
Organizaciones:
CONTEXTO AMBIENTAL Y ORGANIZACIONAL
MACRO PERSPECTIVA
DEL CO.La dinmica Organizacional
PRESPECTIVA INTERMEDIA
DEL CO.Los grupos en las organizaciones
MICRO PERSPECTIVA
DEL CO.Las personas y las organizaciones
22MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
MACROPERSPECTIVA DEL CO
Se refiere al sistema
organizacional
Como un todo.
Es el estudio de la
conducta de las
organizaciones.
Llamada comportamiento:
MACRO ORGANIZACIONAL DEBE CONSIDERARSE A LA
ORGANIZACIN EN FORMA
HOLISTICA
Este enfoque se basa
en:
1. Comunicar,
2. Liderar,
3. Plantear
decisiones.
4. Manejar el estrs y
los conflictos.
5. Negociar,
6. Coordinar
actividades de
trabajo.
7. Ejercer diferentes
tipos de poder o
poltica..
23MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
24MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
comportamiento de
Los grupos y
equipos
De trabajo.
Funciona como
nexo de las dos
perspectivas.
Se enfoca en el
comportamiento de
las personas en las
organizaciones que
trabajan en grupos o
equipos.
Se basa en:
1. Investigaciones
sobre grupos y
equipos.
2. Faculta miento de
la toma de
decisiones.
EMPOWERMEN3. Dinmicas
grupales y Inter
grupales.
4. Busca encontrar
formas de
sociabilizacin.
DESEMPEO COOPERATIVO
Perspectiva intermedio del CO.
Meso-organizacional
-
MICRO PERSPECTIVAS DEL CO
25MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Analiza el comportamiento individual que trabaja solo en la organizacin.
Comportamiento Micro organizacional.
Orientacin Psicolgica.
-
MICROPERSPECTIVAS DEL CO
26MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Se enfoca en las diferencias del comportamiento de las personas:
Personalidad
Percepcin y la atribucin.
La motivacin y la Satisfaccin.
-
27MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MICROPERSPECTIVAS DEL CO
Las investigaciones en este campo se concentran en
los efectos que tienen las actitudes en la productividad.
La motivacin y la incidencia en el desempeo.
Satisfaccin en el centro laboral
-
MACROPERSPECTIVA DEL CO
Se refiere al sistema
organizacional
Como un todo.
Es el estudio de la
conducta de las
organizaciones.
Llamada comportamiento:
MACRO ORGANIZACIONAL DEBE CONSIDERARSE A LA
ORGANIZACIN EN FORMA HOLISTICA
28MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
MACROPERSPECTIVA DEL CO- DISEO ORGANIZACIONAL
Es el proceso de CONSTRUIR Y ADAPTAR continuamente la estructura de la organizacin para que alcance sus objetivos y estrategias.- Tamao y ciclo de vida.
- Diferenciacin e integracin.
- Cual es el propsito de la organizacin.
- Visin de la organizacin.
- Objetivos.
- Dimensiones
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
29
-
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
30
Cul es el negocio de la organizacin?
Quin es su cliente?
Qu valor ofrece la organizacin al cliente?
-
Jetivos del
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
31
Al definir la misin permite establecer:
1. El propsito.
2. Su funcin y su contribucin a la
sociedad.
3. Cules son las funciones bsicas
que el negocio debe satisfacer.
4. Quin es el cliente y cuales son los
objetivos del mercado al cual sirve la
organizacin?
5. Cules son las competencias que
pretende y debe de desarrollar la a
organizacin.
6 Cuales son los compromisos ,
creencias, valores, cimientan en el
negocio?
-
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
32
VISION
ES LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIN
TIENE DE SI MISMA Y DE SU FUTURO.
-
MODELO MECANICISTA Y ORGANICO
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
33
-
MACROPERSPECTIVA DEL CO- Cultura organizacional
Incluye normas informales y no escritas que orientan a un comportamiento diario de individuos y dirigen sus acciones hacia objetivos de la organizacin
Cultura organizacional es la que identifica a la organizacin o empresa
34MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es fundamental para el Comportamiento organizacional
Cultura de una sociedad:
Comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres.
Estan contenidos en los Cdigos de Conducta y tradiciones, que son transmitidos de generacin a otra.
35MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Es un conjunto de hbitos y creencias establecido por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organizacin.
Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas. Es compartida por todos los miembros de la organizacin y los nuevos integrantes deben aprenderla y aceptarla
36MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
El iceberg de la cultura organizacional
Lo visibleAspectos formales
Lo invisibleAspectos
informales y ocultosCOMPORTAMIENTOS
VISIBLES RELACIONADOS CON ASPECTOS DE LAS OPERACIONES Y LAS TAREAS DIARIAS
COMPORTAMIENTOS AFECTIVOS Y EMOCIONALES, OCULTOS, ORIENTADOS HACIA ASPECTOS SOCIALES Y PSICOLGICOS
37MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
El iceberg de la cultura organizacional
Lo visibleAspectos formales
Lo invisibleAspectos
informales y ocultos
1. Estructura de la organizacin.
2. Ttulos y descripciones de puestos.
3. Objetivos y estrategias.4. Tecnologas y practicas.5. Polticas y directrices de
personal.6. Mtodos y
procedimientos de trabajo.
7. Medidas de productividad.
8. Medidas financieras
1. Pautas de influencia y de poder.
2. Percepciones y actitudes de las personas.
3. Sentimientos y normas grupales.
4. Valores y expectativas.5. Normas de interaccin
formales.6. Relaciones afectivas
38MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional refleja la forma en que cada organizacin aprende a convivir y vivir en su entorno.
Es una compleja mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos, metforas y otras ideas que en conjunto reflejan el modo particular de funcionar de una organizacin.
Sus caractersticas:1. Interacciones de los miembros.2. Normas.3. Valores dominantes.(calidad de productos, honestidad, etc)4. Filosofa. (polticas que reflejan las creencias)5. Reglas.6. Clima organizacional: La sensacin que transmite la organizacin, la forma en
que interactan las personas etc.
39MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
-
Primero :Conocer a una organizacin es conocer su Cultura.
Segundo :
Es formar parte de ella,trabajar en ella,participar de sus actividades
Desarrollar
ASPECTOS GENERALES CULTURA ORGANIZACIONAL
Implica asimilar su cultura organizacional o su filosofa
corporativa
40MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional no es algo palpable, solo puede observarse en razn de
sus efectos y consecuencias
Entonces debemos considerar dos aspectos:
-
TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES
Likert: define cuatro perfiles organizacionales basados En:
41MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Perfiles organizacionales basado en variables/ SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
SISTEMA 1
AUTORITARIO COERCITIVO
SISTEMA 2
AUTORITARIOBENEVOLENTE
SISTEMA 3
CONSULTIVO (bcos, servicios, instituciones financieras)
SISTEMA 4
PARTICIPATIVO
PROCESO DE DECISIN
Centralizado Centralizado aunque permite una pequea descentralizacin
Se toma en cuenta la participacin y opinin de las personas
Totalmente delegado
SISTEMA DE COMUNICACIONES
Precario y vertical se transmiten ordenes de
arriba hacia abajo. las personas no generan
informacin
Relativamente precarioExiste poca interaccin del personal
Existe el flujo de comunicacin
Existe la comunicacin en todas las direcciones.
RELACIONES INTERPERSONALES
Se considera perjudiciales en el trabajo.No existe las relacionesinformales
Existe una precaria relacin entre las personas.
Existe confianza en el personal , se crea condiciones informales
El trabajo se realiza en equipos
SISTEMA DE RECOMPENSAS Y
SANCIONES
Existe sancionesSigue existiendo sanciones con menos arbitrariedad
Existe recompensas materiales y simblicasAun se impone castigos
Existe mas recompensas.
-
CULTURAS CONSERVADORAS Y CULTURAS ADAPTABLES
CULTURA TRADICIONAL CULTURAS PARTICIPATIVAS
Autocrtica e impositiva Participativa
Centralizada Descentralizada
Muchos niveles jerrquicos Pocos niveles jerrquicos
Poca amplitud de mando Gran amplitud de mando
formal Informal
Cambios lentos y progresivos. Cambios rpidos
Enfoque de ganancias a corto plazo Enfoque de ganancias a largo Plazo
Enfoque en el control de los gastos Enfoque en la calidad y el servicio
Recompensas basadas en la antigedad Recompensas basadas en el desempeo
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
42
-
Valores Culturales
Son prioridades de las organizaciones .
Por ejemplo: La tica y responsabilidad estas son creencias y actitudes bsicas; que ayudan a determinar el comportamiento individual y guan al comportamiento de la organizacin
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
43
-
44MSc. Mara A. Bedoya Gonzales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Existe tres niveles de valores:
1. El valor importante y valioso para la organizacin Honestidad
2. Se percibe que los valores son necesarios y se promueve el Dialogo y
la discusin en torno a ellos.
3. La existencia de valores y la transforman en aspectos inseparables
De la organizacin
Los valores se comunican en todos
los niveles de la interaccin humana
1. Interpersonal.2. Organizacional.3. Cultural4. Psicolgico.5. Sociolgico6. Poltico7. econmico
A nivel de:
-
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
45
ELEMENTOS CULTURALES QUE APOYAN
U OBSTRUYEN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Estan relacionados con:
1. Poder y la visin: Los valores deben impulsarlos.
2. Identidad y las relaciones.
3. Comunicacin, negociacin y Conflicto.
4. Aprendizaje y evaluacin.