2 operaciones sincronía 2012
Transcript of 2 operaciones sincronía 2012
![Page 1: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/2.jpg)
ÁREA OPERATIVA Objetivo General: Brindar apoyo técnico y
proporcionar los elementos necesarios que
permitan a las unidades la correcta aplicación
del sistema de
franquicia 100% natural.
![Page 3: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/3.jpg)
El objetivo propuesto será alcanzado
y ejecutado mediante visitas de
asistencia técnicas programadas y
“no previstas” (Shopper), así como
una comunicación eficaz y constante
(llamadas de seguimiento y apoyo
por parte de todo el equipo de
Operaciones).
![Page 4: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/4.jpg)
Las visitas programadas para el 2013 tendrán una
frecuencia de una visita semestral (por lo menos
(y/o lo que derive de esta vista).
Las no “previstas” serán realizadas por shooper
consulting, ya que nos permitirá tener una una
visión específica en atención y servicio al cliente.
De esta forma, fortalecemos la supervisión
institucional y nos da una visión integral con
mejores resutados de las áreas de oportunidad en
la unidad (estas visitas serán por turnos: desayuno
y comida)
![Page 5: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/8.jpg)
RECURSOS
HUMANOS Sandra Salgado
![Page 9: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/9.jpg)
SISTEMAS Miguel Ángel González y José
Ángel Zermeño
![Page 10: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/10.jpg)
COMUNICACIÓN
Belinda Polanco Solis
![Page 11: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/11.jpg)
DISEÑO Y
PUBLICIDAD
Paul Cedeño
![Page 12: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/12.jpg)
COMISARIATO Marlene Medina,
Alberto Marcos Y
Julio Villasana
![Page 13: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/13.jpg)
ASISTENCIA
OPERATIVA Norma Romero
Omar Monroy
Omar de la Rosa
![Page 14: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/14.jpg)
ASISTENCIA
OPERATIVA Norma Romero
Omar Monroy
Omar de la Rosa
![Page 15: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/15.jpg)
Norma Romero
Omar Monroy
Omar de la Rosa
![Page 16: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/16.jpg)
Norma Romero
![Page 17: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/17.jpg)
Omar Monroy
![Page 18: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/18.jpg)
Omar de la Rosa
![Page 19: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/19.jpg)
Evaluación de Calidad y Servicio
En esta nueva dinámica de trabajo, la evaluación será una
herramienta de trabajo constante y fundamental para estar en
proceso de mejora continua.
Estas evaluaciones serán contestadas por los franquiciatarios y/o
cuerpo gerencial de cada unidad de forma mensual.
Esta encuesta será enviada o bajada a través del portal Somos 100
y una vez que se realice la evaluación, serán remitidas únicamente
al correo de Presidencia.
![Page 20: 2 operaciones sincronía 2012](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052315/5560ffd6d8b42a0e408b54c4/html5/thumbnails/20.jpg)