2. VisióN Del Entorno Para La Empresa Y La Sociedad

El Entorno: un tren de El Entorno: un tren de oportunidades movido por la oportunidades movido por la

Infotecnología Infotecnología Trabajo sobre la Visión del entorno para la empresa y la sociedad,

tratando de enfatizar los aspectos relacionados con el factor “infotecnología”

Alberto Arenal CabelloRubén Martín Martín

Antonio Moreno Martín- Vivaldi

1. Visión del entorno en las empresas.1. Visión del entorno en las empresas.

1.1 Introducción.

1.2 Macroentorno y microentorno. 1.2.1 Factores del macroentorno. 1.2.2 Factores del microentorno.

1.3 Características del entono. 1.3.1 Estabilidad. 1.3.2 Complejidad. 1.3.3 Hostilidad. 1.3.4 Diversidad.

1. Introducción1. Introducción

Según la R.A.E. el entorno es “Ambiente, lo que rodea”

La empresa no puede influir en el entorno.El entorno es fundamental para las empresas

y tienen que tenerlo en cuenta.Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento económico.Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovación o en la de

estancamiento.

1.2 Macroentorno y microentorno1.2 Macroentorno y microentorno

• Macroentorno: Es la parte más general del entorno, aquella en la que nuestra empresa no tiene ninguna posibilidad de influir.

• Microentorno: Es la parte del entorno más cercana a la empresa, en la que nuestra empresa tiene alguna posibilidad de influir .

1.2.1 Factores del macroentorno1.2.1 Factores del macroentorno

• Factores económicos:• Política fiscal: Más impuestosmenos dinero en circulaciónmenos ventas

Más gasto públicomás demanda del estado del sector privado

Más gasto públicoaumenta renta de muchas personasmás ventas

• Inflación: Mayor inflaciónmayores costesaumentamos el precio de los

productosmenos ventas

• Política monetaria: Menores tipos de interésincentiva el gastomayores ventas


• Factores socioculturales:

Incorporación de la mujer al mercado laboral, hijo único, aumento de la esperanza de vida, mayor interés por llevar una vida sana, preocupación por el medioambiente…

• Factores tecnológicos: Los cambios se producen muy rápidos y seguirlos es

fundamental para poder seguir siendo competitivos.


• Factores políticos y legales: Normas fiscales, mercantiles o laborales.

Ideologías de los partidos importantes, estabilidad política, procesos como las construcción europea, conflictos entre países.

• Factores medioambientales: Cada vez son más demandados los productos que respeten el

medioambiente.

Presiones de grupo ecologistas.


• Factores internacionales: Aparición de nuevos mercados.

Nuevos competidores de otros países que entren en nuestro mercado.

Cambios en el contexto internacional.

1.2.1 Factores del microentorno1.2.1 Factores del microentorno

• Clientes: Cambios de preferencias suponen oportunidades y riesgos. Cambios a veces muy rápidos (MP3) otras veces lentos

(tabaco). Necesidad de medir la satisfacción del cliente y oír quejas y

sugerencias. Mistery Shoppìng, análisis de clientes perdidos…

• Competidores: Mayor grado de competencia cuanto más competidores, cuando

el sector esta estancado que en decrecimiento, cuando hay poca diferenciación en los productos, cuando tenemos altas barreras de salida.


• Nuevos competidores. Barreras de entrada: Grandes inversiones, acceder a la

distribución, dificultad de diferenciarse.

• Proveedores: Factores de los que depende la capacidad de negociación:

Número de proveedores.

Importancia de nuestra empresa para el proveedor

Posibilidad de convertirnos en nuestro propio proveedor

Diferenciación del proveedor con su competencia

Productos sustitutivos del proveedor

Posibilidad de que se integren hacia delante y se conviertan en competencia nuestra.


• Productos sustitutivos: Posibilidad de que aparezcan productos nuevos que nos quiten

cuota de mercado.

• Recursos humanos: Coordinar de una manera correcta a los empleados es

fundamental para el éxito de la empresa.

1.3 Características del entorno1.3 Características del entorno

• Estabilidad: Cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se

producen son predecibles. Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo

es debemos tener es una organización flexible.

• Complejidad: Un entorno será complejo si requiere grandes conocimientos o

complicada tecnología, también puede ser complejo por los clientes, por la competencia…

En un entorno complejo funcionan mejor las empresas descentralizadas.

1.3 Características del entorno1.3 Características del entorno

• Hostilidad: Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra empresa,

puede ser por el gobierno, por los sindicatos, por la sociedad.

Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa centralizada, para tomar con rapidez las decisiones.

• Diversidad: En cuantos mercados o con cuantos productos actúa nuestra

empresa.

Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar la empresa.

2. Tendencias del entorno• 2.1. Introducción• 2.2. Globalización y regionalización• 2.3. La competitividad empresarial

– 2.3.1. La cooperación como nueva forma de relación

– 2.3.2. Externalización– 2.3.3. Nuevos dirigentes

• 2.4. El nuevo paradigma empresarial– 2.4.1. La sociedad de la información– 2.4.2. El mundo empresarial actual– 2.4.3. La era del emprendedor

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2.1. Introducción

• Segunda mitad del siglo XX: Profundos cambios en:– Extraordinario desarrollo tecnológico– Cambios económicos– Cambios sociales

Globalización– Cambios políticos

Entorno cambiante, dinámico, complejo, discontinuo y complejo

2.2. Globalización y regionalización2.2. Globalización y regionalización

• Globalización: Proceso histórico-Ferrocarril, Imprenta, Telégrafo, Infotecnología…

• Globalización “actual”: Comprende los últimos 30 años - Liberalización de los mercados

- Desregulación del comercio y de las inversiones - Apertura de los mercados capitales - Desarrollo tecnológico

Oportunidades : Mercado mundial, nuevos socios…Consecuencias

Amenazas: Competidores globales

2.2. Globalización y regionalización (II)2.2. Globalización y regionalización (II)

• Globalización rica: – Nuevos productos y mejora de la calidad– Aumento de la innovación– Nuevos puestos de trabajo cualificados

• Globalización pobre:– 5000 millones viven con menos de 2$ al día– 1000 millones no tienen acceso al agua potable– Un 20% de la población controla un 80% de los

recursos

• Conclusión: El libre mercado no es suficiente

Globalización y regionalización (III)Globalización y regionalización (III)

• Regionalización: Diversas naciones relacionadas en términos políticos y/o comerciales.

• Objetivo: Conseguir que las economías comerciales sean menos vulnerables

• Tres regiones destacadas:– Unión Europea: 27 países, unión monetaria, libre circulación de

trabajadores, mercado común e inversión en los más desfavorecidos– Norte América: Estados Unidos, Canadá y Méjico promovieron el

TLCAN (1994) que contempla la libre circulación de bienes y servicios– Sudeste Asiático: Economías emergentes del Pacífico. Forman el

ASEAN( Asociación de Naciones del Sudeste Asiático)

La competencia empresarialLa competencia empresarial• Competencia: Clave en el mundo global• Barreras de entrada y salida: Cuanto mayores son, mayor suele ser

el beneficio• La cooperación como nueva forma de relación

– Alianzas vs adquisiciones como forma de crecer– En cada caso, estudiar ventajas y desventajas– Cultura empresarial -- ¿es viable?– Ejemplo: HD-DVD(Sanyo y Toshiba) vs Blue Ray (Sony y Philips)

• Externalización: – Consecuencia de la alta especialización de las empresas– Ejemplos: Empresas consultoras, asistencia técnica, call-centers

• Nuevos dirigentes: La cualificación necesaria ha aumentado proporcionalmente con la complejidad del entorno

Nuevo paradigma empresarialNuevo paradigma empresarial

• La sociedad de la información:– “Los conocimientos: la divisa del nuevo milenio”– Precisan ser organizados y estructurados– El exceso de información ralentiza la toma de decisiones– Importancia de los trabajadores del conocimiento: Renovarse o morir

• El mundo empresarial actual - Competencia cada vez mayor

- Nuevas formas de relación empresarial- Uso eficiente de la información- Ante un mundo cambiante: Flexibilidad

El nuevo paradigma empresarialEl nuevo paradigma empresarial

• El mundo empresarial actual (continuación):– La innovación como arma fundamental– Fidelización del cliente– Motivación de los recursos humanos

• La era del emprendedor

3. Influencia de la IT en el entorno

3.1. Introducción3.2. Revolución y “revolucionarios tecnológicos”3.3. La IT y las nuevas realidades empresariales3.4. Los efectos de la IT en la empresa

3.4.1. Las plataformas tecnológicas3.4.2. Las organizaciones3.4.3. Las ventas3.4.4

3.5. Nuevas dudas ante la IT3.6. GlobalITzación

3.1. Introducción

ENTORNO- Sociedad de la información- Nueva economía

• La Infotecnología es una “máquina generadora de oportunidades”, en un entorno continuamente cambiante.

Aplicación de la Aplicación de la tecnología a los tecnología a los procesos de negocioprocesos de negocio

3.2. Revolución y “nuevos revolucionarios”

3.2. Revolución y “nuevos revolucionarios”

Mayor peso en la innovación -> DESINDUSTRIALIZACIÓNEspíritu emprendedor: verdadero motor de la “nueva

economía”

- Valor del CAPITAL INTELECTUAL-“Hay que dar confianza”- Cambios menos frenéticos- INTERCONEXIÓN MASIVA

3.3. La IT y las nuevas realidades empresariales

3.3. La IT y las nuevas realidades empresariales

Proceso online de fondos reservadosEDI (Electronic Data Interchange)Operaciones de “pago electrónico”Enlaces B2B y B2C

EMPRESA “UBICUA”

3.4. Efectos de la IT en la empresa3.4. Efectos de la IT en la empresaTecnológicosTecnológicos OrganizacionalesOrganizacionales

ComercialesComerciales

EstratégicosEstratégicos

• Evolución precio- prestaciones• Mínimos de fiabilidad- disponibilidad• Modelo cliente- servidor• Empresa = centro de información

•Trabajo VirtualTrabajo Virtual• “Reducción del tamaño medio de la unidad organizativa” • Menos dirigentes, pero más efectivos• Outsourcing

EMPRESA

• E-commerceE-commerce• No basta con ser más eficientes -> REINGENIERÍA • Eliminación de costes de transacción• Marketing web ->IMAGEN DE MARCA

““Tanto si la incorpora a su Tanto si la incorpora a su funcionamiento, como si la funcionamiento, como si la ignora por completo…”ignora por completo…”

3.5. Nuevas dudas ante la IT3.5. Nuevas dudas ante la ITNo hace mucho que la tecnología de la información era usada sólo

para labores “administrativas”Falta de comunicación entre:

Directivos con urgencia e incertidumbre hacia nuevas tecnologíasTécnicos incapaces de integrar las aplicaciones hacia una estrategia

homogéneaComerciales sin conocimiento sobre la importancia de la IT

Bottom- line vs Top LineKeen (1991): ¿Cómo justificar un plan estratégico basado en la IT?

Dirigir la IT hacia los “generadores de negocio”Estimular la “competencia basada en el tiempo”Vigilar más minuciosamente los costes competitivos y los “buenos

ingresos”

3.6. GlobalITITzación3.6. GlobalITITzaciónEs innegable que la tecnología de la información es un

elemento fundamental para romper cualquier frontera social, económica o cultural

Pero por el otro extremo de la balanza, es la nueva sociedad global un factor clave en el desarrollo de nuevas tecnologías para la comunicación

Por desgracia, esto no reducirá diferencias entre países ricos y pobresFalta de infraestructuras básicas de comunicaciónIncapacidad para transformar información en conocimiento

¡Muchas gracias!

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Technology

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