2009 2010 GUAYAQUIL ECUADOR - …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/4897/1/Licenciatura...

Universidad de Guayaquil DRIAPASSONFacultad de Ingeniería IndustrialLicenciatura en sistema de Información

Análisis Financiero Pagina VII - 1

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILFacultad de Ingeniería Industrial

Carrera: Licenciatura en Sistemas de la Información

TÓPICOS DE GRADUACIÓNTESIS DE GRADO

Previo a la obtención del título deLICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TEMA:El DRIAPASSON

AUTOR:PAZAN VASQUEZ ADRIAN ESTEBAN

Lic. José Reyes ReinaIng. David Ramos Tómala, MAE

Ing. Jorge Luna Cedeño

2009 – 2010

GUAYAQUIL – ECUADOR



“la responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en esta tesisCorresponden exclusivamente al autor”



DEDICATORIA

A la memoria de Mi Madre,Isabel Vàsquez Mendoza.

Este proyecto se lo dedico a la memoria de mi Madre que , aunque ya no estaconmigo ella vive en mi corazón, y le agradezco por haberme enseñado lavirtud del esfuerzo y la preserverancia….



AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a Dios que me ha llevado a conocer el precio delesfuerzo, y por llevarme por su sendero, para mejorar mi vida.

A todas las personas que me apoyaron en este proyecto y en especial, aMi esposa, por su paciencia y confianza en mì ya que me dio la fuerza paraseguir adelante. A mis hijos Arath, y Camila por ser una fuente de motivacióne inspiración para alcanzar mis metas.

Tambièn agradezco a mis hermanos y a mi Padre por su apoyoincondicional.



INDICE GENERAL

CAPITULO I

ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.1 Nombre de la Empresa I-11.2 Descripción del Negocio I-21.3 Misión , Visión I-31.4 Objetivos, Estrategias y Metas I-31.5 Valores I-41.6 Tendencia del Entorno Internacional I-51.7 Trabas y complicaciones

CAPITULO II

ANALISIS DE MERCADO2.1 Que es Análisis de Mercado II-12.2 Descripción del Producto II-22.3 Servicios y Soporte II-32.4 Análisis FODA II-42.5 Ventajas Diferenciales de nuestro servicio II-72.6 Análisis de Nuestros Clientes II-72.7 Análisis de la Competencia II-82.8 Determinación del Mercado Total o global II-92.9 Estrategia Promocional II-112.10 Estrategias de Comercialización II-11

CAPITULO III

3.1 Cadena de valor III-13.2 Cadena de valor de la empresa III-33.3 Tecnología usada para la distribución III-43.3.1 Infraestructura electrónica y Soporte III-43.3.2 Operaciones III-63.4 Análisis técnico III-103.4.2 Análisis Externo III-113.5 Diseño y Distribución de la Oficina III-12



CAPITULO IV

ANALISIS ADMINISTRATIVO

4.1 La Empresa IV-14.2 Personal Ejecutivo IV-24.3 Estructura de la Organización IV-54.3.1 Gerencia General IV-84.3.2 Secretaria Administrativa IV-84.3.3 Jefe de Ventas IV-94.3.4 Jefe Técnico IV-104.3.5 Vendedores IV-114.3.6 Conserje Mensajero IV-124.4 Plan de Control de Calidad IV-134.5 Herramientas de Control y Desempeño IV-15

CAPITULO VANALIS LEGAL Y SOCIAL

5.1 Aspectos Legales V-I5.1.1 Procesos para Constitución de una Compañía V-25.2 Aspectos de legislación Urbana V-35.2 Análisis Social V-45.2 Análisis Ambiental V-55.3 Ley de Comercio Electrónico y Reglamento V-5



CAPITULO VI

ANALISIS ECONOMICO

6.1 Inversión en Activos Fijos VI-16.2 Proyección de Ventas anual VI-26.3 Análisis Hora/Hombre VI-36.4 Depreciación de Activos VI-46.5 Préstamo bancario VI-56.6 Gastos de Arranque VI-66.7 Gastos de Constitución VI-76.8 Gastos de Sueldos VI-86.9 Costos variables VI-96.10 Capital de Trabajo VI-10

CAPITULO VII

ANALISIS FINANCIERO

7.1 Flujo de Caja VII-17.2 Estado Financiero VII-37.3 Estado de Resultados VII-47.4 Punto de Equilibrio VII-5

CAPITULO VIII

ANALISIS DE RIESGOS

8.1 Grafico de Tareas VIII-18.2 Análisis de Riesgo VIII-88.3 Identificar Riesgo en la Información VIII-98.4 Calculo del Riesgo en la Inversión VIII-108.5 Plan de Administración de Riesgos VIII-15



CAPITULO IX

EVALUACION DEL PROYECTO

9.1 Evaluación del Proyecto IX-1

CAPITULO X

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION

10 Cronograma de Implementación X-1

10.1 Anexos XI-1

CAPITULO XI

BIBLIOGRAFIA

11.0 Bibliografía XI-1



RESUMEN EJECUTIVO

La Empresa “CompuSistemas y Sonidos”, tiene como finalidad ser unsoporte de ayuda para todas las personas que sufren este tipo de discapacidad,distribuyendo un dispositivo electrónico, fácil de usar que permite mejorar lasterapias de lenguaje que reciben los pacientes con problemas auditivos. EnEcuador la cifra de personas con esta discapacidad avanza vertiginosamente yaque de cada 1000 niños nacimientos 10 poseen algún tipo de deficienciaauditiva, y apenas el 60% es tratado, llegando a tener un tratamiento y control,para su correcto desarrollo y vida cotidiana. Usando una tecnología de terapiasbasada en el Diapasón se desarrolló el DRIAPASSON un dispositivo que permitemejorar las terapias de lenguaje para personas con problemas auditivos,desarrollando lenguaje en pacientes con niveles de Hipoacusia, Moderada,Severa y Profunda. Por medio de un análisis administrativo y un estudio demercado, y técnico de nuestras actividades , dentro de un análisis legal y social,hemos concluido que esta tecnología es innovadora en el país, y nuestro análisiseconómico y financiero nos presenta un TIR del 56% y un tiempo derecuperación de 1.93, este proyecto se presenta en medios favorables para lainversión y obtención de utilidades., y por medio de la evaluación del proyectonos demuestra que el proyecto es viable y beneficia a este sector de la sociedad.La empresa nace para ofrecer un producto y servicio, a través de la inversión dedos socios, que aportan un capital total que asciende a $16.000, quienes ademásobtienen un financiamiento bancario por el valor de $5.000, esto es que lainversión total en el negocio es de $21.000. El objetivo complementario esmantener la confianza de los clientes brindando siempre un buen producto yservicio garantizado, a través de nuestros usuarios quienes serán nuestro puntode venta final. A través de nuestros socios, y nuestros potenciales clientesfundaciones, instituciones de educación especial auditiva, pretendemos cubriresta demanda, y de esta manera mejorar la calidad de vida de las personas quesufren este tipo de discapacidad.

ING. JORGE LUNA CEDEÑO LSI. JOSE H REYES REINA

Tutor Tutor

ING. DAVID RAMOS TOMALA, MA ANL.SIST. ADRIAN PAZAN VASQUEZ

Tutor AUTOR


Análisis Financiero Pagina VII -10

EXECUTIVE SUMMARY

The Company "CompuSistemas and Sounds", is intended to be a supportaid for all q people suffer from this type of disability, distributing anelectronic device, easy to use which improves speech therapy received bypatients with hearing problems. In Ecuador, the number of people withdisabilities as it moves rapidly from 10 births per 1000 children have sometype of hearing impairment, and only 60% is treated, eventually reaching atreatment and control, for normal development and daily life. Using atechnology-based therapies are developed Fingerboard DRIAPASSON adevice that can improve speech therapies for people with hearing,language development levels in patients with hearing loss, moderate,severe and profound. Through an administrative analysis and marketresearch, technical and our activities within a legal and social analysis, weconcluded that this technology is innovative in the country, and oureconomic and financial analysis presents an IRR of 56% and a recoverytime of 1.93, this project is presented in favorable environments forinvestment and profit making., and through the project evaluation showsthat the project is viable and beneficial to this sector of society. Thecompany was founded to provide products and services through theinvestment of two partners, who contribute a total capital q amounts to $16,000, who also obtained a bank financing in the amount of $ 5,000, thatis that the total investment in the business is $ 21,000. Thecomplementary objective is to maintain the confidence of always offeringcustomers a good product and service guaranteed by our users who will beour point of final sale. Through our partners, and our potential customersfoundations, special education hearing, we intend to meet this demand,and thereby improve the quality of life of people with this type ofdisability.

ING. JORGE LUNA CEDEÑO LSI. JOSE H REYES REINA

Tutor Tutor

ING. DAVID RAMOS TOMALA, MA ANL.SIST. ADRIAN PAZAN VASQUEZ



Tutor AUTOR

CAPITULO I

ANÁLISIS DE LAEMPRESA Y SU

ENTORNO



CAPITULO 1

ANÀLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.1.- Nombre de la Empresa.

COMPUSISTEMAS Y SONIDO S.A

Dispositivo para Terapias de Lenguaje

EL Driapasson

1.2.- Descripción del Negocio

La empresa se dedicara a la distribución de un dispositivo para terapias

de lenguaje y brindara asesoría sobre el uso del mismo el cual se ofrecerá en

hospitales, centros de terapias y centros de ayuda de educación especial, un

dispositivo que permitirá un mejor control en la ayuda a los pacientes.

Contara con la ayuda de profesionales en el área de lenguaje y terapias y

ellos podrán satisfacer todas las dudas de los clientes.

Nuestra empresa tiene como nombre “Compusistemas Y Sonidos” y estar

ubicada en la cuidad de Duran y podrá visitar nuestras dependencias para

observar el dispositivo.



1.3 Misión, Visión, Objetivos.

Visión.Ser una empresa pionera en soluciones sencillas y eficaces para el

mercado de la educación especial, manteniendo como parte fundamental la

ayuda a personas con este tipo de discapacidad.

Misión

Es la de proveer de una herramienta y Mejorar la calidad en las terapias

de lenguaje impartida por técnicos, maestros en el área de educación especial,

utilizando metodologías, tecnologías sencillas y eficaces para promover una

ayuda permanente a este gran grupo de nuestra sociedad.

Objetivos

IMPLEMENTAR un aparato que tenga un precio bajo y posea la posibilidad

de estar alcance de todo usuario y sea de fácil uso ya sea para el usuario o para

el centro de ayuda que decide adquirir el aparato.

Objetivos específicos.

Se pretende conseguir lo siguiente.

Ser una opción realmente al alcance de todo bolsillo

Desarrollar necesidades para mejorar la tecnología del producto.

Tener Alternativas en los diseños e implementación

Dar al paciente o usuario verdaderos resultado positivos en las terapias

3.3.-Esquema del proceso del negocio.

1.-El centro de ayuda adquiere el aparato.



2.-Un paciente con sordera profunda o severa asiste a n centro de ayuda.

3.-Recibirá las terapias con este aparato

4.-Recibe un formulario de control y terapias

5.-Su asistencia para el uso del aparato será periódica

6.-Pagara por el uso del aparato

Objetivos específicos.

Evaluar los efectos de los tratamientos para mejorar la calidad de vida de

personas con discapacidad auditiva y la prevención de problemas audiológicos,

con una alianza estratégica podremos colocar este producto al alcance de este

mercado y necesidad.

Valores

En nuestra empresa se cuentan valores tales como;

La Innovación.

La Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos,

servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la

productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de

forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo

(Difusión (negocios)) en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del

campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones

El Trabajo.-

El trabajo es el esfuerzo q hacemos nosotros mismos o con la ayuda de los

demás. Se trata de una fuerza con un gran poder de transformación que lleva a

los colaboradores a cumplir con un buen trabajo , para lo cual necesita estar

capacitados y tener buena predisposición. Para ser buenos trabajadores

procuramos ver en nuestro trabajo algo mas que la actividad con la que nos



ganamos la vida, es mas bien constituir al trabajo como el medio para desarrollar

nuestras destrezas y habilidades manteniendo siempre un espíritu de

perseverancia que apunte a realizar nuestras actividades eficientemente.

El Respeto.-

Respeto es el reconocimiento de que algo o alguien tiene valor. Se lo puede

definir como la base del sustento de la moral y la ética.

El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el

reconocimiento del mismo como entidad única que necesita que se comprenda

al otra. Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de otro individuo

en una reunión.

La Honestidad.-

La honestidad es una cualidad de calidad humana que consiste en

comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los

valores de verdad y justicia. Se trata de vivir de acuerdo a como se piensa y se

siente. En su sentido más evidente, la honestidad puede entenderse como el

simple respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas;

en otros sentidos, la honestidad también implica la relación entre el sujeto y los

demás, y del sujeto consigo mismo. se debe ser honesto con las demás personas

para obtener beneficios

1.4 Tendencias del entorno internacional.

La sordera o problemas de audición constituyen uno delos principales

causas de discapacidad en los a países del tercer mundo y en vías de en

desarrollo, afecta a sociedades desarrolladas y hay que tomar en cuenta que de

cada 100 nacimientos uno nace con problemas audiológicos, debemos acotar los

factores ambientales que ocasiona el ruido, y los problemas audiológico que



ocasiona.

1.5 Tendencias de mercado

El mercado por satisfacer esta esperando avances significativos para

mejorar la vida de estas personas o consumidores, razón por la cual se deberían

realizar estudios para desarrollar nuevos procesos de investigación en el área.

1.6 Trabas y Complicaciones

Las Complicaciones.

Muchas de las personas con este tipo de discapacidad no se integran

fácilmente a la vida diaria y viven ajenos del mundo que los rodea, perdiendo la

oportunidad de llevar una vida plena y sana.

A pesar de los esfuerzos por cubrir las demandas de este mercado no solo basta

los estudios y la ayuda que se brinda hacia ellos, sino se realiza un seguimiento

claro y oportuno de este problema.,



CAPITULO II

ANÁLISIS DEMERCADO



CAPITULO 2

2. Análisis de Mercado.

2.1 Que es un Análisis de Mercado?

Es un estudio de un problema en particular o una oportunidad en el

mercado, es un estudio de las necesidades de un mercado objetivo que requiere

solucionar un problema o una oportunidad.

Cuando realizarlo?

Cuando se inicia un negocio.

Cuando se ingresa a un nuevo mercado.

Cuando se requiere un servicio o innovarlo.

Porque realizarlo?

Para minimizar el riesgo en un negocio.

Para entender los problemas y las oportunidades.

Para identificar las oportunidades en las ventas.

El proceso para un análisis de mercado se puede dividir en tres fases:

Fase1.- Entendiendo las Condiciones del Mercado.

Se encargar de proporcionar la información básica acerca del mercado

completo el tamaño, la competencia, los clientes.

Fase2.- Identificar las Oportunidades del Mercado.

Incluye tendencias factores externos e información de los competidores.

Fase3.- Desarrollar Estrategias Dirigidas a un Mercado

En esta fase la investigación de mercado le da las pautas para encontrar

las oportunidades que se encuentran disponibles en la cual usted podrá discernir



las mejores opciones para su uso.

2.2 Descripción del Producto.

La Base del Dispositivo.

Un diapasón es una pieza en forma de U de metal elástico (generalmente

acero). Cuando se le golpea haciéndolo vibrar, genera una onda sinusoidal casi

inaudible dependiendo de la frecuencia (para poder escucharlo se debe acercar

al oído, nunca apoyarlo en el cráneo, o amplificar apoyándolo sobre una caja de

resonancia de madera, como la caja de un instrumento de cuerda, por ejemplo)

con la ayuda e implementación de efectos eléctricos y acústicos .

Fig 1 Fig 2

El Driapasson Fig (2) consiste en unir los efectos básicos de un Diapason

FIG(1) en una caja acústica o parlante fusionando los sonidos que este recoge o

envuelve y al emitirlo envía un sonido sinusoidal perceptible al oído humano.

Mejorando un sonido para que pueda entenderlo en paciente con discapacidad

de audición y lenguaje.

Esta diseñado con la construcción de una caja acústica de un material especial,

compuesta de parlantes, diapasones unidad de bocines, caja metálica, y botones

de control de instalación, y de unidades, 2 diapasones, dos bocinas de E/S.

Es compatible con computadoras y amplificadores que permitan



reproducir cualquier tipo de medio musical multimedia. (PC, Equipo de Sonido,

DJ).

Especificación Técnica.-

1.- Componentes.

Caja de fácil manejo - Sonido , sub-metalizado

Multi-personal - 145 Decibeles

Alta definición de Sonido - Mayor Frecuencia/Decibeles

Fusionable con sistemas de sonido - 2 Parlantes de 300watts

1 parlante adicional Vibratorio.

2.- Funcionamiento.

La caja Acústica proyecta la salida de los parlantes

Los diapasones unen la frecuencia del sonido

La vibración enviara un golpe a los diapasones

El sonido se vuelve grueso perceptible para la persona con

deficiencia auditiva mejorando su audición de palabras.

2.3 Servicios y soporte

Todos nuestros aliados estratégicos podrán acceder y verificar la

información almacenada visitando nuestras instalaciones y nuestro sitio web.

Además cada cierto periodo iremos a cada uno ce nuestros clientes para

realizar un seguimiento para revisar que los equipos trabajen normalmente.

Llevar un control de los dispositivos distribuidos, para tener un mejor

control de nuestros dispositivos.



2.4 Análisis Foda

AnálisisFODA Fortaleza Debilidad

F1.Personal capacitado.D1. Servicio nuevo en el mercado.

Análisis

F2. Garantizar a nuestrosclientes el correctofuncionamiento del equipo.. D2. Recurso relativamente limitado.

Interno F3. Servicio innovador. D3. Producto nuevoF4. Ofrecer una atenciónpersonalizada.

D4. No cubrir en todo el país, inicialmente lohará en Guayaquil.

F5. Organización para realizardemostraciones y pruebas.

D5. No contar con infraestructura delogística propia.

2.2.2 Oportunidad y Amenazas

AnálisisFODA Oportunidad Amenazas

O1. Integrar nuevosservicios. A1- Aumento de la competencia.

Análisis

O2 Crecientedemanda deservicios on-line..

A2 Poca aceptación por parte del mercado meta

O3 Disponibilidad de

Créditos Financiero. A3. Falta de Capital

Externo

O4 Capacidad de

crecimiento en otras

ciudades importantes.A4. Poca aceptación por parte del mercado meta



O5 Producto diferente

en medio A5.Competencia con países Asiáticos que cuentan con

mayor nivel tecnológico y alta producción ofreciendo

un costo menor al consumidor.

2.2.3 Estrategia

Basándose en el cuadro se determina las estrategias para aprovechar las

oportunidades y fortaleza, así como también neutralizar las Amenaza y superar

las debilidades.

E1. Diferencia con base en el costo/ beneficio y calidad en el servicio.E2. La oferta principal no deberá ser afectada por el sustitutoE3. No competir con el sustituto. Presentar como servicio complementario.E4. Difusión personalizada, visitas demostrativas.E5 Acercamiento a los sectores productivo y lograr apoyo estratégico.E6.Capacitación en la forma de utilizar el producto.E7 Charlas de moral , Ética y fidelidad a la empresa

E8 Mantener activa la Misión y Visión de la empresa.E9. Difundir la idea del negocio como necesario para la sociedad en contra ladelincuenciaE10. Establecer sistema de seguridad de información confiable.

Cuadro 2.4 Estrategia

Cuadro de Fortaleza Oportunidad Debilidad Amenazas

CUADRO DE FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZASDEBILIDADES FORTALEZA

FODA D1 D2 D3 D4 D5 F1 F2 F3 F4A1 E1 E7 E4-E5 E6-E9-E8A2 E1

AMENAZA A3 E1 E8 E10A4 E6 E1 E1 E6 E7



A5 E6 E10 E7 E3 E9O1 E4 E10O2 E7-E10 E4-E9

OPORTUNIDAD O3 E9-E7 E9O4 E4-E9 E4-E9-E7 E1O5 E6 E6-E9 E7 E7 E9

Cuadro 2.5 Relación Foda-Estrategia

2.4.1 Ambiente Interno:

En el medio se conoce algunos productos o aparatos que permiten una

recuperación auditiva del paciente sin embargo no existe un producto que sea

usado por los usuarios en forma general y a bajo costo.

Como fortalezas podemos acotar lo siguiente:

Contar con personal altamente capacitado profesionales en el

asesoramiento y capacitado a todos nuestros clientes.

Personal Humano que va a capacitarse para brindar un mejor servicio.

Innovación en un producto que se va a usar

Aportar a la salud auditiva de los pacientes.

Como debilidades

Muy poca gente conoce el equipo y no sabe como funciona.

Que la competencia tenga una objeción de uso del mismo.

2.4.2 Ambiente Externo

Amenazas

La incursión de aparatos basados en el nuestro con mayor tecnología.



Que su diseño sea muy artesanal

Existen el mercado aparatos para mejorar la audición.

Oportunidades

Establecer estrategias con centros de Ayuda y Fundaciones, hospitales.

La incursión de una empresa innovadora con un producto totalmente

nuevo.

Ventajas diferenciales de nuestro Servicio.

Ofreceremos nuestros productos a todos los hospitales, fundaciones,

centros de terapia y capacitación audio visual.

Utilizaremos medios visuales, para complementar las terapias impartidas

con el uso de este aparato.

Nuestro dispositivo cuenta con:

Parlantes de alta definición

Unidades de CD

Dispositivo de Sonido creado con Diapasones

Fácil manejo

Diseño sencillo.

Actualmente la mayoría de los pacientes usan aparatos como audífonos e

implantes cocleares, este aparato ayudaría a complementar este tipo de

terapias.

Constantemente buscaremos la manera de mejorar tecnológicamente nuestro

dispositivo creando versiones del mismo con el uso de nuevos sistemas de

sonido y afinamiento.



2.5 Ventajas diferenciales de nuestro servicio

Costo económico en relación a otros dispositivos

Fácil uso

Adaptable y fácil de transportar

Excelente calidad para emitir sonido

2.6 Análisis de nuestros clientes.

Nuestra empresa, “Compusistemas y Sonidos”, ofrecerá este producto a

personas naturales y jurídicas y esto ayudaría a prestar un mejor servicio.

Hemos observado que las terapias de lenguaje solo se manejan por medio

de señas y poco influyen la s técnicas de labio-lectura, por

esta razón el dispositivo se apega a las necesidades de este tipo de terapias.

Los principales usuarios potenciales de nuestro producto son aquellos

niños que nacen con problemas de audición, y no desarrollan lenguaje.

2.7 Análisis de la competencia.Actualmente se ofrecen soluciones con aparatos caros y de fácil uso que

en ocasiones no están al alcance de todos los clientes.

Además no se combina lo audiológico, con lo visual, ya que son aparatos

que el usuario debe llevar constantemente.



Empresa Producto

Pro audio Audífonos

Clínica Audiológica Audífonos, terapias

Espoir Audífonos, Terapias

2.8 Determinación del Tamaño del mercado total o global.Cuadros estimativos. De población con discapacidad auditiva



PROVINCIADiscapacidadAUDITIVA-

2009DiscapacidadAUDITIVA-

2010

AZUAY 1090 1221BOLIVAR 475 532CAÑAR 323 328CARCHI 618 680CHIMBORAZO 1097 1169COTOPAXI 572 615EL ORO 987 1189ESMERALDAS 683 724GALAPAGOS 22 42GUAYAS 5005 5510IMBABURA 1204 1361LOJA 1118 1229LOS RIOS 703 746MANABI 2109 2320MORONA SANTIAGO 236 250NAPO 215 323ORELLANA 233 250PASTAZA 153 199PICHINCHA 4811 5299SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS 486 544SUCUMBIOS 302 231TUNGURAHUA 873 988ZAMORA CHINCHIPE 231 238

TOTAL 23,546 25,988

www.conadis.gov.ec

Crecimiento PoblacionalTasa de Crecimiento de la Población con Discapacidad

Auditiva

PROVINCIAS - ECUADORAZUAY 11,20%BOLIVAR 11,50%



CAÑAR 11,00%CARCHI 11,00%CHIMBORAZO 10,70%COTOPAXI 11,00%EL ORO 12,00%ESMERALDAS 10,60%GALAPAGOS 19,00%GUAYAS 11,00%IMBABURA 11,30%LOJA 11,00%LOS RIOS 10,60%MANABI 11,00%MORONA SANTIAGO 10,50%NAPO 15,00%ORELLANA 11,00%PASTAZA 13,00%PICHINCHA 11,00%SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS 11,00%SUCUMBIOS 7,60%TUNGURAHUA 11,00%ZAMORA CHINCHIPE 10,30%

TOTALwww.conadis.gov.ec

Crecimiento Poblacional 11,05%

2.9 Estrategia promocional.

Las estrategias promocionales son las siguientes.-

Hacer un llamado al gobierno para que brinde un apoyo al desarrollo de este tipo

de tecnología.

Coordinar entrevistas con directores del Área de lenguaje en centros de

Ayuda de discapacidad. Realizar alianzas con hospitales para el alquiler de estos

dispositivos.



Desarrollar la pagina WEB de nuestra empresa , diseñaremos una pagina

WEB q cumplirá las funciones de informar y vender nuestro producto y servicio.

Esta servirá también como medio de publicidad, pues en ella el cliente va a tener

la posibilidad de conocer y elegir el producto.

2.10 Estrategias de Comercialización. Pagina WEB con el producto

Publicidad a través de Fundaciones

Publicidad en Medios ONG

Visitas a Fundaciones y Centros de Ayuda.

Nuestra compañía se desarrollara, en su primera fase de inicio en la

región costa específicamente en la ciudad de Guayaquil, que es donde se va a

promocionar nuestro producto y servicio a las Clínicas, Hospitales , Farmacias

, y de esta manera poco a poco ir a extendiéndose a otras ciudades del país.



CAPITULO III

ANÁLISIS

TECNICO



CAPITULO 3

3. ANÀLISIS TECNICO

3.1 Cadena de Valor

Según los conocimientos adquiridos durante el ciclo nuestra carrera

universitaria ponemos a consideración la tarea de Michel Porter en la que

propuso la cadena de valores como la principal herramienta para identificar

fuentes de generación de valor para el cliente: cada empresa realiza una serie de

actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su

producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la

empresa, cada uno con un costo, a través de la que se puede crear valor para los

clientes , estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

La cadena de valor en esencialmente una forma de análisis de la

actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus

partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitivas se

logra aunado la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de

valores de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por

consiguiente la cadena de valor de una empresa esta conformada por todas sus

actividades generadora de valor agregado y por los márgenes que estas aportan.

De acuerdo a Porter una cadena de valor genérica esta constituida por

tres elementos básicos:

A. Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el

desarrollo del producto, la transformación del mismo (producción), la logística de

entrada de materiales primas, la logística de salida (distribución), la

comercialización de las ofertas (proceso de ventas) y los servicios anexas al

mismo.

B. Las actividades de apoyo a las actividades primarias, como son las de



administración de los recursos humanos, la de compras de bienes y servicios, las

de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, investigación), las de

infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia general)

3.1.1 Actividades Primarias.

Se han establecido3 actividades primarias:

1. Logística de Entrada

2. Operaciones

3. Logística de Salida

4. Marketing Y ventas

3.1.2 Actividades secundarias

1.- Compras

2.- Desarrollo de tecnología

3.-Gestion de recursos Humanos

4.-Infraestructura de la empresa

3.2 Cadena de Valor de la Empresa



Procesos Soporte

Aprovisionamiento Tecnologías Recursos Humanos

Este es el detalle de nuestra cadena de valor:

Logística de entrada

Recepción de Dispositivos

Almacenaje

Control y pruebas

Requisición

Adecuación

Logística de Salida

Organización para la distribución e instalación del Dispositivo.

Entrega a los clientes

INFRAESTRUCTURA

RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIA

AQUISICION

LOGISTICADE ENTRADA

OPRACIONES LOGISTICADE SALIDA

MARKETING YVENTAS

SERVICIOS



Marketing y ventas

Promocionar a centros de ayuda

Negociar con distribuidores

Nuevos mercados

Anunciar por medios nuestros productos.

Actividades de Soporte

Infraestructura

Personal

Tecnologías

3.3 Tecnología usada para el apoyo de ventas y distribución

del negocio.La empresa cuenta con un sistema de control de Ventas –Distribución de

nuestro dispositivo.

Programa : Soft-INV

Programa de inventario y facturación

Plataforma.- Visual Foxpro

3.3.1 Infraestructura electrónica y de SoporteLa entrega de manuales de Uso

Información en sitio WEB

Información adicional para terapias de lenguaje.



Logística de entrada

AceptaCondicions

Indicar el beneficio delDispositivo

Tomar datos delcliente

Preparar cita de Inspección

fin

Preguntar por susnecesidades

Recibir al cliente

Inicio



3.3.2 Operaciones.Inicio

Realizar contactos confundaciones , Institutos, YClientes, via telf., Email.

Elaboración de proforma

Brindar asesoría para ofertarel producto

Compra

Asesoramiento Medico, ytécnico

Caja, facturación

Producto entregado alcliente

Fin



Logistica de salida

Clientecancelafactura

Transporte de Dispositivo

Acta, de hora de salida

Fin

Orden de salida

Inicio



Marketing y ventas

Repartir publicidad en medios

Publicar en Internet

Realizar foros en sitios

Fin

Enviar a imprimir

Diseñar hojas volantes, trípticosetc

Inicio



Servicios

Realizar trámites de Compra

Preparar materia prima

Ingreso de materia prima alsistema

Fin

Negociar con proveedores

Buscar proveedores en el exterior

Inicio



3.4 Análisis Técnico

3.4.1 Análisis Interno y Externo

Los análisis Internos y Externos se los refleja dentro de la empresa

(interno) y en las instituciones que se proporcionarían el servicio (externo).

3.4.1 Análisis Interno

En el análisis interno será evaluado por los equipos informáticos que

nuestra empresa requerirá para el buen desempeño de las funciones. Para ello

necesitamos en primera instancia lo siguiente:

Hardware

2 computadoras personales

Conexiones de red, voz, teléfono e internet

Impresora multifuncional

Impresora tinta

Software

Licencias de Windows y office

Licencias de Windows Server 2003

Programas Inventario (facturación-inventarios-contabilidad-cuentas por

cobrar)

Muebles y Enseres

Escritorios gerencias

Counter principal

Sillas tipo secretaria



Archivador vertical

Mesa de trabajo

Furgoneta con capacidad de cinco personas.

3.4.2 Análisis externo

El análisis externo consistirá a los hospitales, centros de salud y farmacias que

distribuirán nuestros productos.

Saber la cantidad aproximada de centros de ayuda y fundaciones de

educación especial en la provincia del Guayas

Determinar la población del personal con problemas audiológicos en los

centros de asistencia en la provincia del Guayas

3.4.3 Localización geográfica

La empresa esta ubicada en al ciudad de DURAN tomando en

consideración el potencial de clientes que podemos tener siendo nuestro mayor

mercado.

La oficina se encontrara ubicada en el centro de la ciudad, cerca de las

distribuidoras farmacéuticas.

La oficina donde funcionara la empresa es alquilado, por lo que se pagara

un arrendamiento mensual, la misma que cuenta con todos los servicios básicos

como son: agua, luz, teléfono.



3.5 Diseño de distribución de la oficina

20m

15m



CAPITULO IV

ANÁLISISADMINISTRATIVO



CAPITULO 4

4.- ANÀLISIS ADMINISTRATIVO

4.1.- La Empresa

La empresa “CompuSistemas y Sonidos.” estará conformado por profesionales

en el área especificada, dispuesto a cumplir con las metas de la empresa y junto

poder cumplir la visión de empresa, buscando buscar siempre la superación

laboral, social y tecnológica.

“CompuSistemas Y Sonidos.” Se constituirá según el régimen de sociedad

anónima, emitiendo acciones de igual valor entre todos los socios quienes serán

participes de todos los ingresos y egresos generados por la empresa. Esta

sociedad estará conformada por 2 socios: Gerente General quien labora en la

empresa en la parte administrativa, un socio capitalista, quien no labora en la

empresa.

Los socios inversionista formaran parte de la junta directiva, las metas y las

estrategias que se tomaran es parte del trabajo de los inversionista. De sr posible

los inversionistas deberán tener conocimiento en hardware y de administración

de empresas, ya que las decisiones que se tomen serán de vital importancia para

la organización.

“Compusistemas Y Sonidos S. A.” durante los primeros años mantendrá una

estructura organizacional pequeña, únicamente con el Gerente General,

Contador General, Soporte Técnico, Secretaria/Asistente, Chofer/Bodeguero y

Servicios Varios.

Para revisar el desarrollo de la empresa y cifras financieras se realizaran comités

trimestrales, a los cuales asistirán el Gerente General y los socios inversionistas

con los que contaran la empresa.



4.2 Personal ejecutivo

El personal ejecutivo de Compusistemas y Sonidos estará formado inicialmente

por las siguientes áreas:

Área

GerenciaAdminis.

La gestión y administración de la empresa.Planea, organiza, dirige y controla la marcha administrativo ytécnicas de la empresa y la implementación de la políticasestablecida por los socios de la empres, así como representarlegal, administrativa y judicialmente.

Encargada de:

ContadorGeneral

Coordinar con la Gerencia General, la determinación de laspolíticas contables, tributarias y societariasDirigir las actividades contables y manejo de información parala obtención de los Estados Financieros y otros reportesrequeridos por la administración.Mantener un sistema de información actualizado y depuradocon el objetivo que la información requerida sea seguro yconfiable. Analizar mensual las cuentas de balance yresultado; así como preparar los correspondientes anexos debalance: Costo, Gastos, desviaciones, etc.Estudiar y analizar los cambios en las leyes tributarias,

Contables y societarias que afectan a la compañía y suaplicación en la misma.Revisar las declaraciones del I.V.A., retenciones en la fuente,anexos tributarios e Impuestos a la renta anual.Supervisar que los diferentes tipos de formularios utilizados enlas operaciones de la compañía cumplan con los requisitosestablecidos en leyes tributarias, societarias y contables.

Realizar el mantenimiento del vehículoDistribuir el producto final a los distribuidoresEficiencia a la entregamanejo y manipulación del producto

Chofer

Satisfacer las necesidades técnicas de los clientes y losdistribuidoresrevisión de dispositivosasesoría en su usocapacitación al usuario

SoporteTécnico

Recibir al cliente brindando información eficienteLlevar un registro en los clientesreceptar y comunicar un mensajeLlevar los archivos y comprobaste de egresos y facturascontrolar los facturas de los servicios básicosasistir al gerente y al contador

Realizar tramite bancariospagos de servicios básicosMantener buena comunicación con la secretaria para lasactividades durante el día

ServiciosGenerales

Secretarias



La Gerencia General realizara la operación de administración y comercialización

manejara al comisionista. El contador se encargara del área financiera y contable

legal, el área de secretaria asistente se llevará a cabo las labores de secretaria

cobranzas y crédito

4.3 Organigrama de la empresa

La compañía Compusistemas y Sonidos está conformada de la siguiente manera:

1000 Gerente General

1001Secretaria/Asistente

1010 ContadorGeneral

1013 ServiciosGenerales

1011Técnicos

1012choferes/Bodeguero



4.4 Identificación y descripción de cargos

4.4.1 Gerente General

Gerente Administrativo Código del diagrama .- 1000

Objetivo .- Planificar , organizar y dirigir q se cumplan las actividades ,requerimientos y lineamientos , de procesos en todas las tareas.

Planificación estratégica y operacional Seguimiento control y evaluación de los servicios q brinda la empresa

Dirige y coordina las acciones de las diferentes áreas a fin de cumplir conlos objetivos de la empresa.

Orienta la gestión de la empresa al servicio y al usuario así comopromueve su mejoramiento continuo.

Establecer estrategias para la selección de proveedores Revisión de propuestas técnicas y presupuestarias

Funciones

A quien reporta.- Directorio de La empresa

TITULACIONIng. Comercial o AfinesCon conocimientostécnicosQ maneje 2 idiomas

EXPERIENCIA

2 años

COMPETENCIAS-Gestión empresarial-Capacidad paraliderazgo-Trabajo en equipo



4.4.2 Secretaria /Asistente

Cargo: Secretaria Asistente Código:

Objetivo.- Coordinar y dar soporte a las actividades q realiza la empresa en lasareas de control y desempeño.

Manejar y distribuir documentación técnica

Elaboración de facturas y cobranzas

Atender consultas y delpersonal y clientes oportunamente

Coordina las reuniones de gernecia

Contactar a clientes y proveedores

Realizar otras funciones q le permitan cumplir con los objetivos delpuesto.

Funciones

Su jefe inmediato.- GERENTE GENERAL

Titulacion-Bachiller o estudiosuperior en secretariado

ExperienciaMínimo un año

Competencias-Excelentes relacionesinterpersonales



4.4.3 Contador General

Cargo: Contador General Codigo: 10.10.10

Objetivo.- Llevar un control y análisis de todos los procesos contables de laempresa

Garantizar la rentabilidad de la empresa

Mantener los registros contables de manera eficiente y oportuna.

Tramitar los pagos a proveedores y los pagos de impuestos

Coordinar el presupuesto anual del departamento técnico en todas lasareas

Garantizar la existencia de los insumos necesarios en cantidad, calidad,oportunidad y costos.

Funciones

Su jefe Inmediato.- Gerente General

Titulacion.-Ingeniero Comercial oCPA

Experiencia.2 años-

Competencias.--Gestion Financiera-capacidad paraorganizar-Capacidad paratrabajar en equipo



4.4.4 Soporte Técnico

Cargo.- Técnicos Código.- 1011

Obejtivo.- Asegurar la correcta utilización de equipos y procesos en los serviciostécnicos q ofrece la empresa.

Analizar y evaluar las modificaciones para el desarrollo del dispositivo.

Supervisar el correcto proceso de manufactura del sistema

Asegurar el desempeño técnico laboral

Coordinar la entrega de los equipos a los clientes asegurando el correctofuncionamiento de los mismos.

Solicitar capacitación técnica permanente y continua.

Funciones

Jefe inmediato.- Contador General

Titulación.- Tecnólogo en

Sistemas

Electrónica básica

Experiencia Mínimo 2 años

Competencias Organizar las

actividades deelaboración deldispistivo

Gran capacidadde trabajo en

equipo



4.4.5 Servicios Generales

Competencias

4.4.6 Chofer/Bodeguero

Cargo: Servicios Generales Código:1012

Realizar depósitos, colaborar con los trámites y gestiones bancarias.Mantener un buen ornato de limpieza en la compañía y un buen ambiente detrabajo.Cuidar las instalaciones de la compañíaJefe inmediato.- Contador general

Funciones

TitulacionBachiller

Experiencia1 año

CompetenciasExcelentes relacionesinterpersonales

Cargo: Chofer Bodeguero Código del diagrama: 1013

Objetivo.- Organizar y clasificar los envíos y las entregas de mercaderías.

Entregar la mercadería de los clientes

Ingresar al sistema la mercadería

Planificar la entrega de mercadería en las diferentes zonas de Guayaquil

Programar los mantenimientos del vehículo

Dar buen servicio al cliente

Cuidar de las instalaciones y equipos de la empresa

Funciones:

Su jefe inmediato.- Contador General

TITULACIONBachiller dela repúblicaLicencia profesional

EXPERIENCIA2 años

COMPETENCIAS-Excelentes relacionescon los compañeros de

trabajo



4.5 Herramientas de control y Desempeño

Evaluaciones.- Se realizaran evaluación periódica a nuestros colaboradores cada

6 meses, para así medir el grado de desempeño que han tenido, y de esta

manera poder tener el control de cómo nuestro personal se desempeña en la

compañía

Norma de conducta y ética profesional

No deben participar en negocios con los clientes

Honestos y puntuales

Buena conducta y relación personal



CAPITULO V

ANÁLISIS

LEGAL

Y

SOCIAL



CAPITULO 5

5.-ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

5.1 Análisis Legal

La constitución de compañías Anónimas, de acuerdo al “Instructivo

Societario de la intendencia jurídica de la Superintendencia de compañías de la

República del Ecuador” en la incluye pasos y requerimientos legales que se

deben seguir para la constitución.

Dentro de los pasos a seguir legales son:

Elaboración de una escritura pública, dirigida al notario público,

para la constitución de la compañía, y solución, liquidación, aporte de capital y

nombramiento de los administradores.

Teniendo todos los requisitos, la empresa se llamara

Compusistemas Y Sonidos y será una compañía de sociedad anónima, previo la

aprobación del nombre por parte de la superintendencia de compañías.

La actividad principal en desarrollar la empresa, es la venta y

distribución de dispositivos de medición arterial, regida por la ley de compañías,

por el código de comercio por los convenio de las parte y por el código civil.

Documentación necesaria:

1.- Certificación bancaria de la cuenta de integración de capital

Tipo de Sociedad Capital mínimo No. De Socios

Mínimo 2, sin límitemáximo

$ 800,50Sociedad anónima



2.- tres copias de la escritura de constitución de la compañía

3.- Solicitud de constitución con firma del abogado patrocinador

4.- ejemplar del periódico en el cual se publico el extracto de la escritura

5.- copias de los nombramientos de los administradores, registrado en el registro

mercantil del Cantón.

6.- Certificado de afiliación de unas de las cámaras de la producción

7.- Formulario del Ruc (01-A) lleno y suscrito por el representante legal.

La compañía se deberá registrar en el SRI (Servicios de Rentas

Internas), como empresa jurídica que se dedica a la actividad venta de adhesivo

para vehículos para obtener su registro único de contribuyente (RUC).

El SRI en el RUC les indicaran al contribuyente todas sus obligaciones

tributarias que deberán de aclarar en sus impuestos.

Pago al SRI en periodos de fechas establecidos por esta entidad con el

asesoramiento de un abogado.

Llevar registros contables de los movimientos que realiza la empresa.

Pagos por permisos municipales (Funcionamientos, Patentes).

Tener un Contador

5.1.1 Implicaciones Comerciales

Nuestros documentos serán emitidos por imprenta autorizadas por el SRI

Toda comercialización quedara respalda en un contrato de mutuo

acuerdo, tanto como para cliente como para el proveedor. Usando el aval

de una notaria en caso de ameritarlo

5.1.2 Aspectos legales del empleo

El sueldo se lo hará a través cheques.

En caso de un empleado faltar sin justificación a un día laborable será

descontado de su sueldo.

El sueldo se pagara a los empleados en la quincena el 40 % y el resto el fin

de mes



El sueldo será desacuerdo a la experiencia laboral y la actividades que

realice

Se pagara al empleado durante sus vacaciones anuales

A una mujer embarazada, se le pagara durante el su periodo de licencia.

Serán pagados los días de enfermedad de un empleado.

Decimo tercer sueldo.

Decimo cuarto sueldo.

Fondos de reserva.

Se descontara al empleado de su sueldo el 9.35%

5.1.3 Aspectos legales del cliente

Todos los contratos con nuestros clientes será realizado con la clausula.

La garantía de adhesivo será por un periodo de un año, si por daño o

deterioró se realizara el cambio.

No nos responsabilizamos si el problema no es reportado a tiempo.

Derecho del consumidor.- son derechos fundamentales de

consumidor, a más de los establecidos en la constitución política de la república

del ecuador, tratados o convenios internacionales, legislación interna principios

generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes:

Derecho a la protección a la vida, salud y seguridad en el consumo

de bienes y servicios así como a la satisfacción de las necesidades

fundamentales y acceso a los servicios básicos.

Derechos a que proveedores públicos y privados ofertes bienes y

servicios competitivo, de optima calidad, y elegirlo con libertad.

Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad.

Derechos a la información adecuada, veras, clara, oportuna y completa sobre los

bienes y servicios ofrecidos en el mercado así como sus precios, características,

calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos,



incluyendo los riesgos que pudieren prestar.

5.1.4 Legislación en el comercio electrónica

Realizar comercio electrónica no es solamente comprar cosas a

través de internet, sino la posibilidad de establecer una línea de comercio

estable y realizar a través de medios electrónicos toda una conducta mercantil

que incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en general todo lo que es usual en el

comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos los problemas legales

que conlleva en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones de negocios.

Lo más cercano a una ley que puede encontrarse para legislar

dentro de los dominios del comercio electrónico es la ley de derecho de autor y

dentro de sus parámetros considera al internet únicamente como una base de

datos, esto desacuerdo con especialista, abogados en derecho, licenciados en

administración de empresas ingenieros en Informáticas y ejecutivos, tal

denominación no reflejas los avances que la red o por súper carretera de

información a alcanzado en los últimos años, razón por la cual en nuestro país la

utilización de internet mediante comercio electrónico no ha madurado en los

negocios como se esperaba.

Los primeros intentos por legislar al respecto se toparon con una

decidida oposición de las grandes empresas de Internet, que apoyaron al la idea

de autorregulación, concepto que sin embargo no ha tenido éxito por obvias

razones. Lo que complica más la situación es que la principal ventaja del

comercio en red, es que es internacional lo cual genera conflictos entre las

legislaciones de diversos países. La Unión Europea ya ha dado los primeros pasos

para regular el comercio en red, mediante una directiva en la que se establecen

diversas reglas

para dirimir problemas como el anterior, estableciendo una clausula de “País De



Origen” y el arbitraje de diversos organismos internacionales. Esto vale al

momento solo para los quince países de la Unión pero puede brindar un modelo

a futuro.



CAPITULO VI

ANÁLISISECONOMICO



Análisis Hora- Hombre

Unidad de medida establecida en función del trabajo realizado por un hombrenormal durante una hora. Sirve para fijar los presupuestos de actividad comomedida de productividad, especialmente cuando hay empleados a tiempoparciales o cuando la plantilla no está formada por un número determinado.

Además de estos puntos, el factor humano se considera el recurso másimportante, ya que sin éste, todo proceso productivo, organización o sistema engeneral no podría funcionar adecuadamente. Por ende se debe considerarindispensablemente conocer su eficiencia productiva, lo cual puededeterminarse mediante un concepto mensurable denominado "Productividad delTrabajo".

En término realiza es una productividad parcial en relación al conjunto deinsumos para elaborar una determinada producción de bienes y servicios.

Tiempo de Elaboración.-Ensamblaje 1hora .20minAdaptación de Componentes 1 horaPrueba de Sonido 40 minAcabado 30min

Productividad del trabajo = 45/160

Total.- 0.28125%

HHT =( cantidad fisca del producto 45 *productividad del trabajo 0.28125)

HHT = 45/ 0.28

donde:

PT = Productividad del Trabajo

CFP = Cantidad física del producto

HHT = Horas hombre trabajadas

Es importante resaltar que nuestro tema de estudio es la Productividad Parcial,pero sin embargo se encuentra lo que es la Productividad total, que esta sedefine como la razón entre la producción total y la suma de todos los factores deinsumo. Además de la relación que nos determina la productividad existen otrascomo son: Productividad = Producción obtenida / insumo gastado/Desempeñoalcanzado / recursos consumidos/Efectividad / Eficiencia/Producción /Insumos/Resultados Logrados / Recursos Empleados



CAPITULO VII

ANÁLISISFINANCIERO



7. ANALISIS FINANCIERO

En este capitulo se presenta un estudio de los movimientos del flujo deefectivo, balance general y de resultado, analizando el punto de equilibrio entrelos ingresos por venta de los cinco años.

7.1 Flujo de caja.

Se realiza el estudio financiero incorporando el valor presente o ValorActual neto (VAN), donde refleja las utilidades esperadas en el futuro menos lainversión inicial.

Las utilidades generadas son descontadas a una tasa de interés comoajuste por el valor del dinero en el tiempo, las utilidades generadas en el futurovalen menos que las generadas hoy.

La evaluación se considera de la siguiente manera:

VAN = 0 P La empresa recupera la inversiónVAN > 0 es mas atractiva mientras mayor es el valor.VAN < 0 Hay que buscar alternativas en otro proyecto

La tasa interna de Rentabilidad (TIR) es la tasa de descuenta interés quehace que el VAN sea igual a cero (0), por lo tanto permite igualar la suma de losflujos destinados en la inversión inicial.



7.2.- Estado FinancierosSe plantea las condiciones iníciales de la empresa en cuanto a libro, tomando encuenta las proyecciones para los siguientes años.



CAPITULO VIII

ANÁLISISDE

RIESGO



CAPITULO 8

8. Análisis de Riesgo

Es la probabilidad de que suceda un evento un impacto o consecuencias

adversas. Se entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los

impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro y está en relación con frecuencia

con que se presente un evento.

Es en medida de potencial de pérdida económica o lesión en términos de la

probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado junto con la magnitud de las

consecuencias.

Toda actividad conlleva un riesgo, ya que la actividad exenta de ello representa

inmovilidad total. Pero aun así si todos nos quedamos en casa sin hacer nada y se

detuviera toda actividad productiva y de servicios aun existiera el riesgo, no cabe duda

que menores pero existieran, el riesgo cero no existe.

Entonces debemos definir que el riesgo es la probabilidad de ocurrencia que un

peligro (causa eminente perdida), existente en un actividad determinada durante un

período definido, ocasione un incidente con consecuencias factibles de ser estimadas,

de efectos adversos sobre el medio natural y humano en su área de influencia.

En este sentido, es una conjugación de las características de las amenazas y de

las vulnerabilidades. Estrictamente es el cálculo anticipado de perdidas esperables (en

vidas y en bienes), para un fenómeno de origen natural o tecnológico, que actúa sobre

el conjunto social y sobre su infraestructura.



También lo podemos entender como, el potencial de pérdidas que existe

asociado a una operación productiva, cuando cambian en forma no paneada las

condiciones definidas como estándares para garantizar el funcionamiento de un

proceso o del sistema productivo en su conjunto.

Riesgos Primarios.- Son aquellos que pueden ocurrir como efecto directo de las

manifestaciones físicas de un fenómeno (licuación de sueldos y consecuente

destrucción de edificaciones y ruptura de tuberías; daños en equipos de control de una

industria o de un sistema de línea vital; destrucción de viviendas por deslizamientos o

por crecientes a torrenciales de un rio, ect).

Riesgos Secundarios.- Son aquellos que los efectos directos pueden inducir, o

sea, impactos sobre la salud, sobre el habit, sobre el medio ambiente, sobre los costos

y rentas de la operación de un sistema social productivo.

El conjunto de riesgo constituye una cadena, distribuida en el espacio y en el tiempo.

El tiempo incontrolado hace que el logro de los objetivos operacionales sea

incierto. Los riesgos en general, se pueden clasificar en riesgo puro y riesgo

especulativo.

El riesgo especulativo es aquel riesgo en la cual existe la posibilidad de ganar o perder,

como por ejemplo las apuestas o los juegos de azar.

En cambio el riesgo puro es el que se da en la empresa y existe la posibilidad de perder

o no perder pero jamás ganar.

El riesgo puro en la empresa a su vez se clasifica en:

Riesgo inherente

Riesgo Puro

Riesgo Incorporado

El riesgo inherente es aquel riesgo aquel por su naturaleza no se puede separar de la

situ



ación donde existe. Es propio del trabajo a realizar, es el riesgo propio de cada

empresa de acuerdo a su actividad, por ejemplo los mostrados en la siguiente tabla:

Tipos de Empresa Principales Riesgos Inherentes

Transporte Choques, colisiones, volamientos

Mecánica Quemaduras, Golpes

Construcción Caída de distinto nivel, golpes

atrapamientos

Minería Derrumbes, explosiones, caídas

Los riesgos inherentes en una empresa se deben controlar y/o eliminar los que

sean posibles, ya que como estos están en directa relación con la actividad de la

empresa si estos no lo asumen no puede existir.

Los riesgos incorporados se deben eliminar de inmediato. Cuando un riesgo se

sale de nuestro control producen accidentes que provocan muertes, lesiones

incapacitantes, daños a los equipos, materiales y/o medio ambiente.

Todo esto resulta como perdida para la empresa, ya que ocurrido un accidente de la

empresa debe:

1.- Contratar un nuevo trabajador y prepararlo para esa actividad

2.- Redistribuir los trabajadores en el área

3.- Se genera pérdida de tiempo

4.- Aumentos de seguro

5.- Comprar o reparar la maquinaria y/o equipos

6.- pago de indemnizaciones

7.- Pérdida de tiempo de los trabajadores involucrados en el accidente

Los accidentes producto de un riesgo incontrolado puede ser tan grandes, que puede

terminar en un empresa llevando a todos a sus trabajadores a la cesantía.



Qué es Riesgo aceptable?

Es una decisión sobre el de pérdidas esperables que se asume como resultado

de aceptar que ocurrirán fenómenos naturales o tecnológicos, los cuales incidirán

sobre la vida y bienes expuestos. En la toma de esta decisión para cada tipo de riesgo

es óptimo que se balanceen los conocimientos disponibles sobre las amenazas

(ubicación, severidad y recurrencia) y los costos de medidas preventivas y de

mitigación (reducción de las vulnerabilidades)

Las decisiones sobre el riesgo aceptable son, entonces producto de la

conjugación de consideraciones y de variables técnicas, económicas, sociales y

políticas en el marco de un proyecto cualquiera. En nuestro caso particular y a la escala

de la ciudad, este plan provee algunos de los anteriores insumos en la búsqueda de

una optimización del fututo.

Que es prevención?

Prevención es el conjunto de medidas anticipadas, principalmente de corto y

mediano plazo, para evitar o reducir los efectos de los desastres. Por ejemplo:

preparación de organismos de socorro e instituciones públicas y privadas y de líderes

de la comunidad; coordinación de los mismos, evacuación de aéreas de peligro

inminente; elaboración de planes de contingencia para atender escenarios previsibles

de emergencias, ect. El análisis de riesgo presente está basado en las fuentes de riesgo

por tipos y sus respectivos controles:



8.1. Causas y el Riesgo

Administración

Riesgos

Ineficiencia en atención al cliente

Personal que no tenga bien clara la misión y la visión de la compañía

Personal que realice funciones que no le competen

Incompetencia al momento de realizar sus labores asignadas.

Procesos

Riesgos

Manejo de excesivos requerimientos (llamadas), entrante a la vez.

Manejo de eventos no usuales

No cumplir el programa en el tiempo planificado

Fuentes Externas

Riesgos

Robos

Creación indiscriminada de nuevas empresas similares con precios más bajos o

servicios diferentes.

Leyes de regulaciones

Riesgos

Cambios en regulaciones como ley de compañías, impuestos

Problemas con contratos

Responsabilidades no definidas apropiadamente

Per



sonal

Riesgo

Personal no capacitado para la correcta atención al menor

Falta de involucramiento del personal con la necesidad del cliente

Desinterés(Motivación)

Incentivos inadecuados

Sistema Transaccional (Información)

Riesgo

Baja inversión en seguridades contra virus o intrusos

Falta de políticas de seguridades de información de clientes (fuga de

información)

Nuevas actividades

Riesgo

Cambio de estrategias de venta, marketing

Nuestros Servicios

8.1Riesgos Financieros

El Proyecto se financia con un 50% con el aporte de los socios y 50% con una

institución Financiera como se encuentra previamente en el Análisis Administrativos.

Sin este no podríamos con el desarrollo de nuestro servicio. Al menos deberíamos

tener el costo para cubrir los gastos y costos del primer mes.

Número inicial de clientes no llega al estimado

Recaudación(cobros) sean ineficientes

Incremento no presupuestado de costo fijo y variables

Cal



culo del Riesgo

Niveles: Probabilidad 1=Baja 3=Media 5=Alta

Impacto 2=Bajo 4=Medio 6=Alta

Actividad Probabilidad Impacto Riesgo Inherente

Ineficiencia en atención al

cliente

3 6 18

Personal que no tenga clara la

misión y visión

3 4 12

Manejo de excesivos

requerimientos(llamadas)

entrante a la vez

3 4 12

No cumplir el programa en el

tiempo planificado

1 2 2

Robos 1 4 4

Nuevas empresa similares

con precios más bajos o

servicios diferentes

3 4 12

Cambios en regulaciones

como ley de compañías,

impuestos

3 2 6

Problemas con contratos 1 4 4

Responsabilidades no

definidas apropiadamente

1 4 4

Personal no capacitado para

la correcta atención al menor

1 6 6

Falta de involucramiento del

personal con las necesidades

del cliente

1 6 6



Desinterés(Motivación) 1 4 4

Incentivos inadecuados 3 4 12

Baja inversión en seguridades

contra virus o intrusos

5 4 20

Falta de políticas de

seguridades de información

de clientes (fuga de

información)

3 6 18

Cambio de estrategias de

venta, marketing

3 2 6

Nuevos servicios 1 2 2

Número inicial de clientes no

llega al estimado

1 4 4

Recaudación(cobros) sean

ineficientes

3 4 12

A continuación se muestra las tablas de prioridades convenidas

Prioridad Definición

Alta(14-24) Problema de alto impacto en nuestro

negocio

Intermedia (8-13) Problema de impacto significativo en

nuestro negocio

Baja (0-7) Problema de bajo impacto en nuestro

negocio



8.1. Riesgos de Mercado

De darse la posibilidad que surgieran competidores cuyas actividades sean muy

similares a las nuestras, tendríamos que contrarrestar su participación en el mercado

trabajando con promociones atractivas como por ejemplo: proporcionándole servicios

agregados o descuentos tantos a nuestros clientes como a nuestros proveedores.

Considerando que para ese momento estaremos posicionados en el mercado y

podremos manejar diferentes tipos de promociones que no afecten mayormente los

presupuestos financieros, sin embargo, si esto ocurriere al inicio de nuestro negocio

deberíamos explotar nuevos mercados.

En el caso de que nuestro mercado objetivo de clientes se vea reducido por efecto

de la competencia u otras variables como puede ser la economía tendremos que

atacar otros mercados potenciales, como instituciones bancarias, quienes también

realizan eventos: lanzamientos de productos en su línea y organización de seminarios;

centros comerciales o expandirnos a otras regiones de la costa.

Si nuestras ventas en Guayaquil no cumplieren el presupuesto, incursionaríamos con

nuestros servicios en la ciudad de Quito, Cuenca y Manta, debido a que están entre

las

Ciudades más grandes de nuestro país y cuentan con un aceptable número de

empresas. Para ello, tendremos que realizar los análisis necesarios siendo esta nuestra

vía para determinar cuales serían nuestros posibles proveedores y clientes. De darse la

situación de que los proveedores que trabajen asociados a nuestros servicios,

quisieran dar por terminado el vinculo con nuestra compañía, para contrarrestar este

riesgo procederíamos a asociarnos con proveedores cuyas firmas no son muy

nombradas en el mercado pero que si brindan un servicio satisfactorio.



8.2. Controles

Administración

Riesgo Controles Responsable

Ineficiencia en la atención al

cliente motivado por falta

de supervisión.

Personal que no tenga clara

la misión y la visión

Personal que realice

funciones que no le

competen

Incompetencia al momento

de realizar sus labores

asignadas.

Políticas en atención al

cliente

Supervisión

permanente de

registros de atención a

clientes

Elaboración de

cronograma semanal y

mensual de visitas de

clientes con sus

motivos.

Circular por la empresa

definiciones claras

sobre la misión y visión

de la empresa.

Definir funciones por

cada puesto

Realizar prueba al

personal.

Gerente

General



Procesos


Manejo

excesivos/requerimient

os(llamadas) entrantes

a la vez

Manejo de eventos no

usuales

No cumplir el programa

en el tiempo

planificado.

Registró diario de

llamadas recibida

por la secretaria.

Elaboración de

políticas

eventuales,

indicando el

procedimiento a

seguir en

diferentes casos.

Control diario de

tareas asignadas.

Secretaria

asistente

Fuentes Externas


Robos

Creación

indiscriminada de

nuevas empresas

similares con

precios más bajos y

servicios

adicionales

Contratación de

sistemas de alarmas

Contratación de

seguros contra

incendio y robos

Contratación de

guardias de seguridad

privado o calificado.

Gerente

General



Normas Leyes de Regulaciones


Cambios en regulaciones como

ley de compañía, impuestos

Problemas con contratos

Responsabilidades no

definidas apropiadamente.

Contratación de un

abogado que defina y

diseñe tipos de contratos

para los diferentes

servicios que incluyan

clausulas varias.

Contador

general

Personal


Personal no capacitado

para el correcto cuidado

de los menor

Falta de compromiso del

personal con las

necesidades del cliente.

Desinterés(motivación)

Incentivos inadecuados

Aplicación de

políticas de

selección

Elaboración de

estímulos

económicos

por la

adquisición de

nuevos clientes

o contratos.

Charlas de

motivación e

integración al

personal.

Gerente

general

Sistema Transaccional(Información)




Baja inversión

en seguridades

contra virus o

intrusos en red

Falta de política

de seguridad de

información de

clientes ( fuga

de información)

Establecer políticas de

seguridades de

hardware y software

Encriptación de

información

Políticas de respaldo de

información

Mantenimiento de

equipos.

Secretaria

Asistente

Soporte

técnico

Nuevas Actividades


Cambio de

estrategia: venta,

marketing

Nuevos servicios

Desarrollo de

servicios innovadores

para poder competir

Cronograma de

desarrollo y pruebas

paulatinas del nuevo

servicio

Realizar el

seguimiento a los

nuevos servicios.

Gerente

general

Secretaria

asistente



Financiero


Número inicial de

clientes no llega a

lo estimado

Recaudación sean

insuficientes

Incremento no

presupuestado de

costos fijos y

variables

Análisis de riesgo

en escenario

pesimista

Políticas de

cuentas por pagar

y por cobrar

Los gastos deben

estar dentro de los

presupuestos

aprobados

Elaboración de

planes de

promoción por

pronto pago y

ingreso de nuevo

cliente.

Elaboración de

paquetes prom.

Contador

general

Secretaria

asistente

8.2. Riesgos Técnicos

Uno de los riesgos que más se puede dar en nuestro negocio de comercio

electrónico es que nuestra página Web no esté disponible para nuestros usuarios las

24 horas del día y los 365 días del año. En nuestro caso, no tendríamos este problema

porque estamos trabajando con un proveedor de hosting y dominio quienes serán los

encargados de dar el servicio, si el mismo no llegara a satisfacer de acuerdo al contrato

estipulado, nos manejaríamos con otros proveedores. Por nuestra parte, nos



preocuparemos por tener nuestro sitio Web actualizado y que el acceso a los datos

esté en óptimas condiciones.

8.3. Riesgos Económicos

De vernos obligados a realizar ajustes en cobros de nuestras comisiones, es

decir, reducción de porcentaje con nuestros clientes y / o proveedores, atacaríamos

otros mercados posiblemente potenciales a través de publicidad por medios de

comunicación masiva ya sea prensa escrita o radial especialmente donde se presenten

programas de educación.



CAPITULO IX

EVALUACION

DEL

PROYECTO



CAPITULO IX

9. Evaluación de Proyecto

Al realizar el análisis de este proyecto observamos que se logra una tasa de

retorno del 56%

Esta rentabilidad es superior al 10% anual que los socios han definido como su

tasa mínima de retorno y, por tanto, el proyecto es económicamente factible.

La interpretación es fácil cuando los resultados son robustos:

A. Aceptar proyecto si VAN > 0 aún en el peor caso.

B. Rechazar proyecto si VAN < 0 aún en el mejor caso.

C. Si VAN es a veces positivo o negativo, los resultados no son concluyentes.

La interpretación es fácil cuando los resultados son robustos:

D. Aceptar proyecto si VAN > 0 aún en el peor caso.

E. Rechazar proyecto si VAN < 0 aún en el mejor caso.

F. Si VAN es a veces positivo o negativo, los resultados no son concluyentes.



Análisis de Escenario

Escenario Normal.

En este escenario tenemos un volumen de venta de 960 se logra una tasa de

retorno del 56% y tenemos un VNA de 11.095,53 Dólares.

Variación de Variables Año 1

Volumen 960

Precio V. 226.560

C Variable 168.000

VNA 11095,53

TIR 56%

Tabla No. 12 Escenario Normal

Escenario Pesimista

Debido a competencia creciente la empresa se ve obligada a reducir sus

unidades producidas, por lo tanto llegan a ser 224.924,40 donde su TIR es del 36% y su

VAN es igual a 2.425,36


Volumen 960

Precio V. 224924,40

C Variable 168.000

VNA 2425.36

TIR 36%

Tabla No. 13 Escenario Pesimista



Escenario Optimista.

En este escenario tenemos un volumen de venta de se logra una tasa de

retorno del 80%, y tenemos un VNA de $ 21461.51 Dólares.


Volumen 960

Precio V. 231.091

C Variable 168.000

VNA 21.461,51

TIR 80%

Tabla No. 14 Escenario Optimista



CAPITULO X

CRONOGRAMA

DE

IMPLEMENTACION



CAPITULO X

10 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION

En el siguiente cuadro se detallan las actividades que deberán desarrollarse

para la implementación del proyecto.

8. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN

TAREAS DURACIÓN INICIO FIN0 DRIAPASSON CRONOGRAMA 45 días 01/12/2010 01/02/20101 DEFINICIÓN DEL PLAN DE TRABAJO 1 día 01/12/2010 01/12/2009

2CONVENIOS CON INTITUCIONESRELACIONADAS 15 días 02/12/2010 22/12/2009

3 DISEÑO DE MARKETING 15 días 02/12/2010 22/12/2009

4IMPLEMENTACIÓN PLAN DEMARKETING 20 días 28/12/2010 22/01/2010

5 CONTRATACIÓN DE internet 30 días 02/12/2010 12/01/20106 REUNION DE CONTROL 8 días 07/12/2010 25/01/20107 TRAMITES DE CONSTITUCIÓN 15 días 21/12/2010 08/01/20108 OTROS PERMISOS 5 días 11/01/2011 15/01/20109 ALQUILER DE LOCAL 1 día 04/01/2011 04/01/2010

10 ADECUACION DEL LOCAL 5 días 05/01/2011 11/01/201011 COMPRA DE MOBILIARIO 2 días 12/01/2011 13/01/2010

12COMPRA DE EQUIPOS DECOMPUTACION 1 día 12/01/2011 12/01/2010

13 SELECCIÓN DE PERSONAL 5 días 14/01/2011 20/01/201014 ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL 5 días 25/01/2011 29/01/201015 INICIO DE OPERACIONES 1 día 01/02/2011 01/02/2010



CAPITULO XI

BIBLIOGRAFÍA

http://www.wikipedia.org/http://www.qrcode.es/Index.php/?language=es

http://www.metaleselasticos.com/http://www.denso-wave.com/en/index.html

http://www.TERAPIAS DEL SONIDO.COM/http://www.beetagg.com/http://www.youtube.com/

http://www.nuebbo.com/home-NUEBBOhttp://www.losdiapasones.com

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