2013Casos y prácticas - Agenda y Objetivos de Desarrollo ... · • Diversificación de la...

Casos yprácticas

2013

sociosde nuestros

Casos yprácticas

2013

sociosde nuestros

3 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial

Índice

Derechos Humanos 120Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD). Prácticas •Profesionales Solidarias-Fundación ESADE 122Museo ANFACO de la Industria Conservera-ANFACO-CECOPESCA 124•Comparte-AC Tecnibat 126•Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD). Prácticas •profesionales Solidarias-Fundación Esade 128Servicio de atención a la salud-Pikolinos 130•Diversificacióndelaactividadacuícolaconbuenasprácticas•sostenibles de transformación primaria para pescadores y sus familias del litoral de Sechura, Perú- ANFACO-CECOPESCA 132Organízate-Tecnibat134•Divertilandia. Feria de Ocio Infantil y Juvenil de Castellón •-EVENTGRUP (Esplai i Events S.L.) 136Eldiagnósticoprecozcomogarantíadesaludybienestarpara•personas con predisposición genética/hereditaria a desarrollar cáncer- Myriad Genetics España 138SelecciónyVerificacióndeProveedores-LediaGroup140•Primera edición iberoamericana del Anuario Corresponsables •-Mediaresponsable 142

Normas Laborales 144El maltrato entre profesionales- Hospital Plató 146•Destapando sonrisas-Dipyme 148•Con la educación ganamos todos-Dotación y equipamiento 150•Plan de Acción para One Laptop Per Child (OLPC) •-Villafañe & Asociados 152Formación para mujeres emprendedoras y pre directivas •-FundaciónEscueladeOrganizaciónIndustrial154

Derechos Humanos 6Ciudadano 0.0. Nolotiro”. Grupo Mahou - San Miguel 8•DetecciónprecozdelsíndromeSAHS.GrupoMahou•- San Miguel 10 Tarifas Sociales. Agbar 12•Programa de Educación Financiera. Banco Sabadel 14•Thun Group. BBVA 16•Reducción accidentalidad laboral. Correos 18•Buzóndagalega.CRTVG20•Programa Enabling Electricity-Endesa 22•Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud •-Endesa 24Instauración de un Sistema de Gestión Ético •-Eroski 26Voluntariado corporativo-Euskaltel 28•La fruta solidaria- Veiasa 30•Plan integral de actuación ante el riesgo de •agresión- Mutua Universal 32Traccionar con la cadena de suministro-Euskaltel 34•Jornada de Mejora Continua en MA y PRL •-EDPHCEnergía36Mejora de la gestión de la RSE de las PYMES •-Red Eléctrica Española 38Implantación del Modelo de Responsabilidad Corporativa •- Repsol 40INNOVERSIA MARRUECOS da sus primeras puntadas •-GrupoAntolín42Plandeacciónparalaaplicacióndelapolíticaderelaciones•conlascomunidadesindígenasdeRepsolenPerúyBolivia-Repsol 44PolíticadeDerechosHumanos-GasNaturalFenosa46•Normas Laborales 48

Buenas Prácticas

En Gran EmpresaSensibilizaciónyformacióndeRSEatodalaplantilla•-Euskaltel 50Laboratorio de ideas-Veiasa 52•Embajadores- Grupo DKV 54•Proyecto educativo en poblaciones cercanas a los Proyectos •Solares de Majes y Repartición (Perú)-Isolux Corsan 56Proyecto Piecitos Colorados-Prosegur 58 •Apostando por la igualdad de oportunidades-Enagas 60•Proyecto de Colaboración para Inserción laboral de familiares •de empleados con discapacidad. Plan Familia- Isolux Corsan 62Módulo de Formación Profesional en Contact Center en •la Universidad de Pachacutec para jóvenes sin recursos del distrito de Ventanilla (Lima, Perú)-Konecta 64Gestión del conocimiento y formación-Reale Seguros 66•SecretaríaTécnica“ProyectosImpulso”,delBancoPopular•-Konecta 68

Medio Ambiente 70Sustitución de paleta de madera por paleta de plástico •reciclado- Grupo Mahou San Miguel 72Etiquetado de CO2-Abengoa 74•Soluciónavanzadadetelepresencia-Atento76•CreacióndelaPrimeraOficinaBancariaSostenible-Bankinter78•Análisisdelriesgofinancierodenaturalezaambientaly•social-Cajamar 80Plan de Actuación Medioambiental 2011-2012-Correos 82•Ecofuneral-Grupo DKV 84•Modelo de gestión forestal sostenible y compartida •“LosBarrancos”-Ence86ProyectosSmartcityenBarcelona(España),Buzios(Brasil)y•Santiago de Chile –Endesa 88

ProtocoloparalacuantificacióndelasemisionesdeGasesde•Efecto Invernadero-FCC Construcción 90Estrategia climática-Ferrovial 92•Manual de Buenas Prácticas Ambientales, MaPA •-EDPHCEnergía94Innovación Responsable: proyectos, vigilancia y visibilidad •-EDPHCEnergía96Soluciones Innovadoras para protección del medio ambiente. •Ambiente CerO2-Isolux Corsan 98•Reducción de emisiones indirectas de CO2 a través de la •sustitución de la luminaria de las tiendas- Mango 100ORONA´s Green- Orona 102•Clínicaonline:Innovaciónalserviciodelasalud•-Mutua Universal 104Medición de gases de efecto invernadero en la cadena de •suministro-Iberdrola 106Producción de aceite vegetal hidrogenado (HVO), un biodiésel •realmente alternativo-Cepsa 108

Anticorrupción 112KPMG y la transparencia-KPMG 112•Acercar Compliance al negocio-Siemensa 114•Implantación del Código de Conducta-Vodafone 116•Análisis del riesgo de corrupción y soborno en proveedores •durante el proceso de licitación-Iberdrola 118

Capacidad y Más -Fundación Adecco 156•Plan Director de Igualdad de Oportunidades •-Universitat Politècnica de Catalunya 158Lidera ITVASA-ITVASA 160•PROYECTO ILSOCI (Integración laboral de personas con •Sordoceguera)-Grupo Fundosa 162Plan para la prevención del acoso psicológico en el entorno •laboral-Copredije 164SIRENA: reducir el consumo de recursos y el impac-•toambientaldelosedificiosmediantelainformación-Universitat Politècnica de Catalunya 166

Medio Ambiente 170Sigrelandia- SIGRE medicamento y medio ambiente 170•Cambia con SIGRE- SIGRE medicamento y medio ambiente 172•Sostenibilidad y compromiso social en los planes de estudio •de Grado- Universitat Politècnica de Catalunya 174Rethinking for action. Prismaglobal ante el cambio global •-Prismaglobal 176Premios Medicamento y Medio Ambiente- SIGRE medicamento •y medio ambiente 178Potenciar la reducción paulatina de la contaminación global •del planeta-Revenga Ingenieros 180Sphere España fabrica plásticos a partir de recursos vegetales •y renovables- Sphere Group Spain 182Plantas autóctonas- Ca’n Moner de S’arenal 184•

Anticorrupción 188Compromiso contra la Corrupción y Soborno-Javierre 188•Transparencia con Grupos de Interés- Javierre 190•Transparencia institucional transversal a los principios •del Pacto Mundial de Naciones Unidas-Rafael del Pino 192

Buenas Prácticas

En PYME y otras entidades

4 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 5 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial

Presentación

genéticaadesarrollarcáncer”yaDKVpor“Ecofuneral”.Desdeaquí, les

agradezcotantoalosvotantescomoalosparticipantessucolaboración.

Desde la Red Española del Pacto Mundial, queremos que la pertenencia

a la iniciativa de Pacto Mundial se convierta en un acto de colaboración,

intercambio de conocimiento, vinculación y debate. Y con esta publicación,

también hemos querido dar un paso en este sentido: poner a disposición de

todos los que quieren aprender, el conocimiento de quienes comparten con

generosidad su saber hacer.

La publicación lleva nuestro sello porque está hecho a partir de la experiencia

delasorganizacionessociasdelaRedEspañoladelPactoMundial.También

porqueestáredactadosiguiendoelenfoquequeelPactoMundialutilizapara

medirelprogreso:comenzarporeldiagnóstico,seguirconlaidentificación

depolíticas,eldesarrollodeaccionesyterminarconelestablecimientode

mecanismos de seguimiento. Las buenas prácticas se desgranan según los

cuatro bloques de Principios, DDHH, Normas Laborales, Medio Ambiente y

Anticorrupción, primero las de grandes empresas y luego las empresas de

menortamañoyotrotipodeorganizaciones.EnlawebdelPactoMundial

también podréis encontrar otros ejemplos y casos.

Os animo a que conozcáis qué hacen los demás. A que entre todos nos

asomemos a las tendencias de las organizaciones a la hora de gestionar

la responsabilidad social. A coger las mejores ideas. A mejorar las que os

gusten. A que todos sigáis compartiendo e interesándoos. Y a que, entre

todos, sigamos alimentando la comunicación de la RSE.

Isabel Garro

Directora General

Asociación Española del Pacto Mundial

¿Esdifícilimplantarlaresponsabilidadsocialempresarial?Lasexperiencias

recopiladas en esta publicación nos ayudan, sin duda alguna, a responder

esta importante pregunta.

En esta publicación, vais a encontrar una recopilación de Casos y prácticas

desarrolladas por nuestros socios en el primer semestre del año 2013. Este

tipo de publicaciones nos gustan especialmente porque son la encarnación de

losDiezPrincipios.Paranosotros,eslamejor

manera de saber cómo nuestros socios están

trasladando el mensaje de Global Compact a

su actividad y la forma de ilustrar a todo el

mundo qué posibilidades de aplicación tiene

el compromiso responsable.

Casi todos los casos que se recogen en esta

publicación, han participado en la Primera

edición de los Premios Red Española del

Pacto Mundial a las “Mejores prácticas en

responsabilidad social empresarial”. Para su

identificación,lasprácticasqueconcurrieron

a los premios se han marcado con el distintivo

“PremiosBP”,dentrodelapublicación,ylos

ganadores, con una MEDALLA.

Sin duda, es momento de dar la

enhorabuena a Grupo Dipyme, como

entidadganadoraenlacategoríaPYMEpor

su buena práctica “Destapando sonrisas”

y a Mahou-San Miguel y Prosegur, que

compartenelprimerpremioenlacategoría

de gran empresa con sus respectivos casos

“Campaña Ciudadano 0,0 Nolotiro” y

“ProyectoPiecitosColorados”.

También queremos felicitar a la dos

entidades que han resultado finalistas:

Myriad Genetic, por su práctica “El

diagnósticoprecozcomogarantíadesaludy

bienestar para personas con predisposición

“Con esta publicación, también hemos querido dar un paso en este

sentido: poner a disposición de todos los que quieren aprender, el

conocimiento de quienes comparten con generosidad su saber hacer”


Buenas prácticas en la Gran Empresa

12

Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Anticorrupción

Buenas Prácticas

DerechosHumanos

“Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia”

Principio 1

“Lasempresasdebenasegurarsedequesusempresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos ”

Principio 2


Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones

Título Buena Práctica Principio

Ciudadano 0.0. Nolotiro 1

Entidad Sector

Grupo Mahou - San Miguel Alimentación y bebidas

Se propone llevar a cabo una campaña de concienciación y responsabilidad que

llegueatodalasociedad,llamada“Nolotiro”.Esteproyectoseenmarcadentrode

Ciudadano0,0cuyafinalidadsocialsefundamentaen:

•Reducir losdesperdiciosa lo largodelacadenaalimentaria:contribuyendoala

iniciativafoodwaste.

•Optimizaralmáximoelaprovechamientodel“excedente”

•Informaryformaralaciudadaníasobrelasostenibilidad.,elreciclaje,elestilode

vida responsable

•Fomentarunaformadevidasanaysaludable.

Mahou-SanMiguelcreequeconpequeñosgestossepuedemejorareldíaadíadeto-

doslosciudadanos.Transmitiendovalorescomoesfuerzo,humildadycompromiso.

“Nolotiro”,esunadelasaccionesqueestáenmarcadaenCiudadano0.0.Dichacam-

paña persigue y pretende fomentar, en la sociedad, un estilo de vida más saludable,

promoviendo la responsabilidad entre los ciudadanos y animándoles a incorporar a

suvidadiariapequeñosgestoscomonodesperdiciarcomida,reciclar,desplazarse

en bicicleta o consumir alimentos frescos y de temporada protegiendo el medio am-

biente.

San Miguel, que es la marca que abandera este movimiento, ha buscado darle la

máxima visibilidad posible eligiendo padrinos representativos de estos valores.

Dentrode lasaccionesenmarcadasenCiudadano0.0,está“Nolotiro”.SanMiguel

0.0 ha creado una caja, disponibles en cerca de 300 restaurantes a nivel nacional,

que permite a los consumidores llevarse la comida que les haya sobrado. Con esta

iniciativa,quecuentaconlacolaboracióndelaFederaciónEspañoladeHosteleríay

Restauración, se pretenden reducir las 63.000 toneladas anuales de alimentos proce-

dentes de los restaurantes españoles que acaban en la basura.

Además, en todos los centros de trabajo de Mahou-San Miguel se ha hecho entrega de

unacajaNolotiroalosempleadosparasensibilizarsobreesteasuntoylaimportancia

que supone no tirar la comida.

Enestalínea,laadhesiónporpartedeMahou-SanMiguelalainiciativapuestaen

marcha por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente para apro-

vechar toda la vida útil de los productos y colaborar en la redistribución, es una

muestra más de este compromiso con la sociedad y la situación actual.

Al igual que la colaboración mensual que la cervecera tiene con la Federación Espa-

ñola de Banco de Alimentos.

Elobjetivoesquesevayaextendiendolaimplementacióndelascajas“Nolotiro”a

nivel nacional a aquellos puntos de venta que soliciten las mismas, bien a través de

fanpage o bien mediante nuestra red comercial. La implementación de la medida

comenzóenMadrid,BarcelonayTarresa.

Además, ha tenido buena aceptación general percibida por el consumidor a través de

los comentarios en Redes Sociales

Asímismo,hastaelmomento,graciasalainiciativa“Nolotiro”SanMiguel0,0%ha

donado al Banc dels Aliments de Barcelona 23.000 kilos, y, en total, durante el 2012,

Mahou-San Miguel ha entregado a la Federación Española del Banco de Alimentos más

de 120.000 kilos.

1º Premio




Detección precoz del síndrome SAHS ( Síndrome de apneas-hipoapneas del sueño) 1

Entidad Sector

Mahou-San Miguel Alimentación y bebidas

ElSíndromedeApneas-HipopneasduranteelSueño(SAHS)sedefinecomouncuadro

desomnolenciaexcesivasecundarioaepisodiosrepetidosdeobstruccióndelavía

aérea superior (VAS) durante el sueño (SEPAR, 2010).

La prevalencia del SAHS varía ampliamente según los estudios, podría afectar al

4-6%delosvaronesyal0,8-4%delasmujeresenlasedadesmediasdelavidaysu

frecuencia aumenta con la edad.

La existencia de SAHOS triplica el riesgo de sufrir un accidente de tráfico en las

personas que lo padecen, reduce su capacidad psico-cognitiva general (atención,

reflejos, velocidad de reacción…) , y favorece el desarrollo de otras importantes

dolenciasfísicas(infartosagudosdemiocardio,ictuscerebrales).

Debido a la importancia de este trastorno y de sus repercusiones, el Grupo Mahou-

SanMiguelseplanteólarealizacióndeunaCampañadedetecciónprecozdelSAHS

en los trabajadores con riesgo directo de conducción, como factor de prevención del

accidentedetráfico,ademásdelareduccióndelriesgocardiovasculargeneral,re-

ducción de la morbimortalidad por enfermedades/lesiones relacionadas con ambas,

incrementodelasfortalezasdeadaptaciónalestrés,ymejoradelacalidaddevida

global de los trabajadores.

ElGrupoMahou-SanMiguel,ycomopartefundamentaldesupolíticadePrevención

de los Riesgos relacionados con el trabajo y de fomento del bienestar general de

sustrabajadores,entendiendolaimportanciaintrínsecadelSAHOS,sudificultaden

conseguir un diagnóstico adecuado, y la gravedad de algunas de sus repercusiones,

haconsideradolaconvenienciadeincluirlasmedidasdeDetecciónPrecozdelSAHS

dentro del protocolo de Vigilancia de la Salud de los trabajadores con riesgo directo

de conducción.

Paraello,hadesarrolladounprotocolodeestudiofiable, fácilyeficaz, siguiendo

para ello las recomendaciones de la SEPAR en esta materia, y teniendo como po-

blación diana del estudio a todos los trabajadores con riesgo de circulación por uso

frecuente del automóvil durante la jornada de trabajo (trabajadores adscritos a la

RedComercialylosDirectoresdePrimerNivelyCODIqueusanelvehículodentrode

su jornada laboral).

Laacciónconcretaserealizaenuntotaldecuatrofases:

1ªFase:CumplimentacióndeltestdeEpworthporpartedelostrabajadoresincluídos

en Campaña, durante el reconocimiento de Vigilancia de la Salud anual. El test de

Epworthesunatestbreve,defácilrealización(nomásde2minutos),reconociday

validadaporlaSociedadEspañoladePatologíadelAparatoRespiratoriocomoinstru-

mentoeficazparaladeteccióndeanomalíasdelsueño.

2ªFase:ConsisteenlarealizacióndeunaPolisomnografíadomiciliariaalostraba-

jadores que cumplan los criterios expuestos. Se consideran incluidos en la segunda

fase de la Campaña todas aquellas personas que hayan obtenido una puntuación igual

o superior a 12 puntos (en todos los casos) o 11 puntos (cuando el trabajador cuente

con antecedentes de eventos cardiovasculares).

3ª Fase: Consulta con un neumólogo a todos los trabajadores cuyos resultados en la

PolisomnografiadetectenRiesgodeSAHOSdecualquierintensidad(leve,moderado

o grave).

4ºFase:EnloscasosenqueseprescribausodeCPAP,realizacióndeTitulacionesalos

3-4 meses de iniciar el tratamiento con CPAP y evaluación de uso de Auto-CPAP

Posteriormente, control anual en el examen de Vigilancia de la Salud .

La Campaña es completamente gratuita para los trabajadores.

El servicio médico del Grupo Mahou- San Miguel ha decidido incluir el seguimiento de

esta prueba en el Protocolo de Vigilancia de Salud.

Esta buena práctica se puso en marcha en forma de Campaña en el 2011. No fue hasta

el 2012 cuando se incluyo como una prueba más del protocolo.

Duranteel2012secumplimentaronuntotalde578testdeEpworthdentrodelÁrea

Comercial y la Dirección del Grupo.

De estos 578 test, un total de 94 tuvieron una puntuación superior a 12 puntos y

3deellosobtuvieronunapuntuaciónsuperiora11conantecedentesdepatología

cardiovascular.

Hastalafechasehanrealizado27Polisomnografias,resultando:

•SAHOSleve:8

•SAHOSlevemoderada:1

•SAHOSmoderada:5

•SAHOSsevera:6

Duranteesteañoestáprevistorealizarelestudiodelamodificacióndeabsentismo

por accidentes de trabajo en circulación, de accidentes cualquier otro tipo de acci-

dentes de circulación, y del absentismo por enfermedad o eventos debido a patolo-

gíaderivadaderiesgocardiovascularyconenfermedadespsicológicas.

“Premios BP”


Diagnóstico SeguimientoAccionesPolíticas


Tarifas Sociales 1

Entidad Sector

Agbar Aguas

El primero de los principios del Pacto Mundial, que hace referencia a los Derechos Humanos, supone

ungranretodelquetodossomosresponsables:“apoyaryrespetarlaproteccióndelosderechos

fundamentales”.Enestesentido,elDerechoHumanonúmero25hacereferenciaaque“todaper-

sonatienederechoaunniveldevidaadecuadoqueleasegure,asícomoasufamilia,lasaludyel

bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios

socialesnecesarios;(…)”.Elaguaesparteimprescindibledeestederechobásico.Y,aunqueelmundo

hacumplidolametadelObjetivodeDesarrollodelMileniosobreaguapotable:“reduciralamitadla

proporción de personas sin acceso al agua potable”, no hay que bajar la guardia. En algunas regiones

queda mucho por hacer. Además, las dificultades económicas por las que están pasando miles de

familiasdetodoelmundo,yquehastaahoranohabíantenidoproblemasparaaccederalossumi-

nistros básicos (agua, gas, electricidad), se ha visto agravada en los últimos años en el contexto de la

crisis internacional.

Cuandolaactividaddeunaorganizaciónestáestrechamenteligadaaunbienbásicoqueinterviene

en el cumplimiento de alguno de los Derechos Humanos fundamentales, en nuestro caso el agua, la

responsabilidad se multiplica. Agbar, especialmente sensible a la atención de las personas con menos

recursos, es consciente de la importancia de su papel como entidad gestora de este bien escaso.

Concretamente,enAméricaLatinanuestrasempresasoperanenterritoriosenlosquehayzonas

depobrezaestructural,confamiliasensituacionesmuyprecarias.EnEspañaelcontextodecrisisy

desempleo ha acentuado las necesidades de las personas en situación de exclusión, y ha hecho au-

mentarelvolumendepoblaciónenriesgodepobreza.Todoellosetraduceenunamayormorosidad

yusuariosnoregularizadosfrentealanecesidaddegarantizarelaccesoalagua.

Agbarprestaunaatenciónespecialaaquelloscolectivosquetienendificultadespara

hacerfrentealcostedesuconsumodeagua.Porestemotivo,lacompañíaofreceta-

rifas y descuentos especiales dirigidos especialmente a las personas más vulnerables,

contribuyendodeestaformaagarantizarsubienestarycumplirconelprincipiode

apoyar y respetar los derechos fundamentales de las personas.

El objetivo general es hacer universal el derecho de acceso al agua potable, poniendo

especial atención a la situación de aquellas familias que, estando dadas de alta en el

suministro del agua, no pueden hacer frente al pago de las facturas.

Son varias las empresas del grupo que tramitan casos especiales de personas que no pueden hacer frente a

los costes que sus facturas de agua les suponen. Igualmente, no todas las acciones que se llevan a cabo para

mediar en esta problemática son iguales. Teniendo en cuenta las condiciones y contextos de cada caso, cada

empresa toma unas u otras medidas, dentro de unos parámetros previamente definidos.

- Aguas de Cartagena, en Colombia, tiene un programa de recuperación de usuarios suspendidos que incluye

un ajuste de tarifas, la aplicación de sistemas de pago diferido y la oferta de descuentos en servicios.

- Aguas de Saltillo, en México, en colaboración con el gobierno local, ofrece tarifas especiales de contratación

deserviciosconelobjetivodegarantizarelaccesoalaguayalsaneamiento.

- Aguas Andinas, en Chile, aplica el proyecto Cuenta Amiga. El programa lleva a cabo jornadas orientadas

a dar una solución integral a la problemática de cada barrio. A través de un equipo multidisciplinario, se

realizanactividadesenvariosámbitos.

- Aigües de Barcelona posee un fondo de solidaridad para gestionar las deudas. Los beneficiarios están exen-

tosdelpagodelconsumodeagua,siempreycuandoésteseainferioralos100litrosporhabitanteydía,

cantidadquelaOrganizaciónMundialdelaSaludconsideraadecuadaparacubrirlasnecesidadesbásicasy

garantizarundesarrollovitalóptimo.

- De manera similar gestionan los casos que requieren una especial atención Aguas de Murcia y Aguas de

Alicante, que también disponen de fondos sociales. Junto con los Servicios Sociales de los ayuntamientos, se

fijan los parámetros que indican que una familia no puede hacerse cargo de la deuda.

- Las tarifas sociales que aplica Emasagra ponen especial atención a las familias numerosas, pensionistas y

personas desempleadas. Los casos tratados también se regulan mediante la colaboración con el Ayunta-

miento de Granada y estableciendo unos criterios que fijan el derecho al acceso a este tipo de ayudas.

El seguimiento y control de cada una de las acciones en materia de tarifas sociales

se lleva a cabo a través de cada empresa que las implementa, en colaboración con

lasadministracioneslocalesoasociacionesqueenalgunoscasoscanalizanestasayu-

das.

En la actualidad se está trabajando en un reporte a nivel corporativo con indicadores

quereflejenelnúmerototaldefamiliasbeneficiadas,elimportedestinadoaeste

tipo de ayudas, etcétera.

“Premios BP”




Programa de Educación Financiera 1

Entidad Sector

Banco Sabadell Servicios financieros, banca y seguros

Banco Sabadell entiende que el ejercicio de la responsabilidad social debe tener

sufocoprincipalenlapropiaactividadempresarial.Paraunaentidadfinancieraes

prioritario identificar, prevenir ymitigar los riesgos inherentes a su actividad, así

como velar por un estricto cumplimiento legal y de los compromisos voluntarios, con

lafinalidaddeaseguraruncomportamientoéticoyresponsable.

BancoSabadellrealizademaneraperiódicaanálisisderiesgosyoportunidadesen-

focadosareducirelposibleimpactoadversoenlasociedadymaximizarlacreación

de valor compartido. El contexto económico y sectorial de los dos últimos años, ha

puestodemanifiestolanecesidaddemejorarlaculturafinancieradeclientesyciu-

dadanos, dotarles de los conocimientos básicos y las herramientas necesarias para

podergestionardelamejormanerasusfinanzasempresariales.

BancoSabadelldisponedeunapolíticadeRSCenlaqueseadquiereporpartedel

consejo de administración el compromiso de integrar las preocupaciones y las de-

mandas de la Sociedad, promoviendo acciones y actividades que contribuyan a su de-

sarrolloeconómicoycultural,asícomoamejorarlacalidaddevidadesusmiembros.

ParalelamenteenlapolíticadeÉticayDerechosHumanosyenlapolíticadeClientes

del grupo se establecen por un lado el respeto a los derechos de las personas y por

otro, la voluntad de mantener un alto compromiso de honestidad y responsabilidad

profesional, más allá de los estándares legales.

Encoherenciaconlaspolíticasmencionadasyeldiagnósticorealizado,en2011Ban-

co Sabadell se adhiere voluntariamente al convenio suscrito entre la AEB, la CNMV y

el Banco de España para el desarrollo de actuaciones en el marco del Plan de Educa-

ción Financiera. Este compromiso voluntario sigue las recomendaciones y principios

de la Comisión Europea y de laOrganización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE).

El grupo ha desarrollado en 2012 algunas iniciativas propias, es el caso del exitoso

programaExportarparaCrecer.Esteprogramadeeducaciónfinancieraponeadispo-

sicióndelasempresasvariosmecanismosycanalesdeaprendizaje:guíasprácticas,

jornadas,videosesiones,píldorasparamejorarycasosprácticos.JuntoconAMEC,

Arola, CESCE, Esade y Garrigues, el banco lidera esta iniciativa que acompaña a las

pymesenelsaltoalainternacionalización.Lageneracióndeempleoatravésdela

internacionalizaciónesunavíaporexplotarquerequieredeprofesionalidad,expe-

riencia, conocimientos e innovación.

Cualquierempresaopymesinnecesidaddeserclientedelgrupopuedebeneficiarse

del Programa Exportar para Crecer, conectarse a una videosesión emitida en directo

enwww.bancsabadell.tv,participarenunajornadapresencialodescargarsegratui-

tamenteunaguíainformativa.Laspáginaswebdelgrupoofrecenunenlacedirecto

a http://www.finanzasparatodos.es donde los usuarios pueden encontrar consejos

básicosdeeconomíafamiliar,deinversión,etc.Losclientesparticularesdelgrupo

disponendeunservicioonlineparaplanificarsueconomíapersonalydeunsimula-

dordeahorrofuturo.Porterceraño,elbancolanzóen2012elconcursodedibujo

infantilwww.paraquesirveeldinero.comdestinadaaenseñaralosniñoselvalordel

dinero y la importancia del ahorro.

Cada una de las iniciativas del Programa de Educación Financiera de Banco Sabadell

generaunmayordiálogoconlosclientesyunaoportunidadparaidentificarsusne-

cesidadesypoderfinalmenteaumentarsusnivelesdesatisfacciónconelgrupo.Se

disponen de los indicadores cuantitativos de seguimiento: número de accesos a las

videosesiones,descargasdeguíasycasosprácticos,participacióndeasistentesalas

sesiones presenciales y seguimiento y aceptación de las iniciativas en las redes socia-

les.AdicionalmenteBancoSabadellrealizaencuestasaclientesparavalorarentre

otras cosas la satisfacción global con el banco y dispone de la plataforma feedback.

bancsabadell.com y de una sección de sugerencias en Facebook, donde los clientes

pueden formular peticiones, sugerencias y alternativas respecto a los productos y

servicios de la entidad.

ElProgramadeEducaciónFinancieradelgruposehafocalizadoenunaprimeraeta-

pa en su segmento principal, pymes y empresas, para apoyar al tejido empresarial

españolygenerarvíasdecreacióndeempleo.Elobjetivopara2013esampliarel

programa a los clientes particulares y seguir trabajando para facilitarles los conoci-

mientosylasherramientasnecesariasparamanejarsusfinanzasdemanerarespon-

sableeinformada.Actualmenteelbancoestáelaborandounosvídeosdedivulgación

financieradirigidosaparticularesytieneprevisto lanzarunprogramadevolunta-

riadocorporativoencolaboraciónconelIEForientadoalaeducaciónfinancieraen

escuelas de primaria.

“Premios BP”




Thun Group 1 y 2

Entidad Sector

BBVA Financiero

En los últimos años han adquirido especial relevancia el papel de los derechos humanos en el

ámbitoempresarial.Asísedemuestraatenordelosavancesyeldesarrollodelíneasdeac-

tuación en esta materia por parte de instituciones como la OCDE, que menciona a los guiding

principlesensuguíadeDirectricesparalasEmpresasMultinacionales,laIFCconla“Newpolicy

on environmental and social sustainability” donde también se recogen los principios o la nueva

estrategiaenlaUniónEuropeadedesarrolladoenmateriadeRSCconelhorizonte2014que

apuestaporeldesarrolloespecíficodelamateriaporsectores.Dehecho,cadavezsonmás

las denuncias que se admiten a trámite derivadas del comportamiento de algunas empresas

fuera de su jurisdicción.

“Proteger,respetaryremediar”eselmarcodondeseasientanlasbasesdelaimplantaciónde

los”PrincipiosrectoressobrelasempresasylosDerechosHumanos”enelsectorfinanciero.

ElThunGroupnaceparahablardeestasiniciativasyaterrizarlaselplanofinanciero.Reúne

entidadesfinancierascomoBarclays,BBVA,BNPParibas,CreditSuisse,DeutscheBank,ING,

ROBS, UBS, Unicredit y WestLB, y contamos con el apoyo del Competence Center for Human

Rights de la Universidad de Zurich. Estos Principios, como ya se ha mencionado, se apoyan en

tres pilares de actuación básicos: el deber de Estado de proteger, la responsabilidad corporativa

de respetar y, también, hallar remedios efe tivos a las vulneraciones de estos derechos. Desa-

rrollados por John Ruggie y presentados en junio de 2008 en el Consejo de Derechos Humanos

bajo el auspicio de Naciones Unidas, en el Thun Group entendemos que el marco de actuación

propuesto por Ruggie engloba la generalidad del ámbito empresarial, siendo necesario aterri-

zarlapropuestasectorialmenteyennuestrocaso,enelámbitofinanciero.

Anteriormente a formar parte de la iniciativa Thun Group en materia de derechos humanos en

elámbitoempresarialcomopartedeldesarrollodelapropuestaenelámbitofinanciero,enel

Código de Conducta del Grupo BBVA recogemos de manera expresa nuestro compromiso con la

aplicación del contenido de la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948, el Pacto

Mundial de las Naciones Unidas y con otros convenios y tratados de organismos internacionales

comolaOrganizaciónInternacionaldelTrabajoylaOrganizaciónparalaCooperaciónyel

Desarrollo Económico. En BBVA contamos con un sólido Compromiso en materia de Derechos

Humanos aprobado por el Comité de Responsabilidad y Reputación Corporativa en 2007 y

revisados posteriormente en 2008 y 2010 respectivamente.

Promovemos el respeto, la dignidad y los derechos inherentes de las personas que mantienen

relación a todos los niveles con el Grupo BBVA. Esto es indispensable para el correcto funcio-

namiento y preservar un entorno de bienestar en el desarrollo de nuestras actividades. Hemos

adoptadoademáspolíticasdeactuaciónenrelaciónagobiernos,entidadesopersonas,respec-

to a los cuales la actividad está limitada, haciendo hincapié en la relación con proveedores y el

personal de seguridad privada.

El Grupo BBVA demuestra de manera activa su interés en la implantación de mecanismos de

respecto a los Derechos Humanos, con la adopción de los Principios de Ecuador en 2004 esta-

blecimosprocedimientos“duediligence”queabarcanelámbitosocial,ambientalyenmateria

deDerechosHumanos.Asimismoconmotivodel60ºaniversariodeladeclaraciónselanzóa

finalesde2008uncursodeformaciónonlinedeDerechosHumanosdisponibleparatodoslos

empleados del grupo.

Amediadosdelpasadomesdemarzode2012BBVAparticipóenSuizaporprimeravezenel

grupo. Se trató de un foro de debate en el que todos los participantes aportamos ideas, dialoga-

mosypusimosencomúnbuenasprácticas.Ademássedefinióelprimerborradordeloqueserá

laguíaparaentidadesfinancierasaseguirenmateriadeDerechosHumanosenelámbitodela

empresa. Establecimos además el compromiso de presentar el borrador ante distintas agencias

deNacionesUnidas,organizacionesygruposdeinterésparahacerlespartícipeseintegrarenel

borrador sus comentarios y aportaciones. Entre ellos se encuentran personalidades relevantes

enmateriadeDerechosHumanoscomoeselcasodeJohnRuggie,padreloslos“Principios

rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos”.

Actualmente estamos trabajando en el desarrollo e implantación de los principios 16 a 21. Éstos

secentranenlasáreasdedesarrollodelapolíticaycompromisoasícomoenlosprocedimien-

tos“duediligence”ysualcance,implantación,seguimientoyreporte.Setratadelosprincipios

más relevantes en cuanto al impacto indirecto en materia de Derechos Humanos por parte de

lasentidadesdelámbitofinancieroylosquemayorretosuponenensufasedeimplantación.

Elobjetivoesaterrizarestosprincipiosenelplanofinanciero.Poresoproponemosunenfoque

sectorial,atendiendoalastresáreasdenegociomásimportantesdelasentidadesfinancieras:

Retail and Private Banking, Corporate and Investment Banking y Asset Managament. Además se

atiende a la realidad de negocio de cada entidad, pues no todas las áreas están presentes en

lasentidadesfinancieras.Esporeso,quelosplanesdeimplantaciónseadecuarándemanera

particularconposterioridadporpartedelasempresasfinancieras.

En el Thun Group nos hemos propuesto asumir el reto de trabajar para la integración

de la variable de los Derechos Humanos en los procesos cotidianos del negocio. Lo

quepretendemosalfinales,queademásdecontribuirasudesarrolloyaplicación

efectiva,seanimenotrasentidadesareflexionaryconsiderareltemadelosDere-

chos Humanos en su ámbito de negocio.

Contamos con un calendario de actuación que se mantiene y desarrolla según lo

previsto. Para el año 2013 se prevé terminemos con la elaboración del proyecto de

borrador sobre los guiding principles en el ámbito financiero y posteriormente se

publiquen.

Además en BBVA mantenemos un papel activo en otras iniciativas relacionadas con

prácticas en materia de Derechos Humanos en el ámbito de la empresa. Por ejem-

plo, vamos a participar próximamente en el Plan Nacional de Empresas y Derechos

Humanos enmarcado en la nueva Estrategia para 2011-2014 sobre la responsabilidad

socialdelasempresas(RSE)queserálideradoporlaOficinadeDerechosHumanos

delMinisteriodeAsuntosExterioresydeCooperaciónenEspaña,órganoespecializa-

do que establecerá el procedimiento de consulta tanto con las empresas como con la

sociedad civil, siguiendo las directrices establecidas en la Estrategia de la UE.




Reducción accidentalidad laboral 1

Entidad Sector

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos Servicios profesionales (Correo y mensajería)

La seguridad y la salud de los empleados es una prioridad para Correos. Es por ello que, junto

al estricto cumplimiento de la legislación vigente (Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Re-

glamentodelosServiciosdePrevención,etc.),lacompañíaestácomprometidaconlaconcien-

ciación y la responsabilidad individual y colectiva de todos los empleados en la promoción de

un modelo de prevención y gestión de riesgos que alcance, como objetivo último, un nivel de

accidentalidad igual a cero. Conviene señalar que Correos, empresa intensiva en mano de obra,

en2011teníaunaplantillamediade59.263empleadosyde55.775en2012,granpartedela

cualdesarrollasujornadalaboralcomopersonaldereparto(apie),dedistribución(vehículos

dedosocuatroruedas),asícomoencentrosdetratamientoyclasificacióndeenvíospostales,

enlosquesedisponedeunelevadogradodemecanización.

Es por ello que existe una importante incidencia de los accidentes viales tanto in itinere (des-

plazamientosalirovolverdeltrabajo)comoinmision(desplazamientosdentrodelajornada

laboral). En este contexto, y para conseguir el objetivo marcado, este año 2013 se va a iniciar el

diseñodeunnuevoProyectodeMovilidadySeguridadVialenlacompañía.Asimismotambién

cabedestacar,comorelevantesenelglobaldeaccidentes,losocurridosporsobreesfuerzos

ycaídasogolpes.Paralucharcontraestosúltimos,Correoshaenfatizadoenlaformacióne

informaciónalostrabajadoressobrelosriesgosdesupuestoycentro,proporcionandoasíuna

formacióneinformaciónespecíficayadaptadaacadatrabajador.

Conforme a los principios de integración de la gestión preventiva, son los mandos y los propios

empleados,porsímismosyatravésdesusrepresentantes,losqueponenenprácticalapolítica

preventiva con la ayuda del Servicio de Prevención Propio de Salud y Seguridad Laboral (SPP),

que facilita la labor de promoción y mejora de sus condiciones.

El SPP se compone de más de 100 miembros (35 de ellos de carácter técnico) a los que se unen

los de las Unidades Básicas de Salud (UBS), que lideran las iniciativas de vigilancia de la salud en

cadaunadelaszonasenlasqueestáestructuradalacompañía.LaSubdireccióndePromoción

delaSaludeslaresponsabledeintegrarlaprevencióndentrodelaestrategiadelacompañía,

conelfindeconvertirlaprotecciónyelfomentodelasaludenunaaccióntransversal.

La consolidación de una cultura preventiva dentro de Correos requiere de la participación de

todoslosempleadosy,especialmente,delosrepresentantesdelostrabajadores,asícomode

la coordinación con todas las áreas de la empresa.

En Correos, la consulta y participación de los representantes de los trabajadores se concreta en

los Comités de Salud y Seguridad. Dentro de estos Comités se distinguen dos niveles atendiendo

al ámbito de actuación:

- Nacional: Comisión Estatal de Salud Laboral (CESL)

- Provincial: Comités Provinciales de Seguridad y Salud (CPSS)

Adicionalmente,sehareforzadolaparticipacióndelostrabajadoresatravésdeórganosde

consulta, celebrándose en torno a 80 reuniones anuales a lo largo de 2011 y 2012.

Los aspectos relativos a la salud laboral y prevención de riesgos están regulados en el convenio

Colectivo y en el Acuerdo de regulación de condiciones de trabajo y empleo de Correos.

ElobjetivodeCorreosdealcanzarunniveldeaccidentalidadcerosemuestraenlainclusiónde

la reducción de accidentes laborales como indicador retribuido para los mandos intermedios.

El descenso en la siniestralidad laboral responde a varios factores, entre ellos las iniciativas

puestas en marcha para proteger la salud de los empleados y extender de forma transversal en

todalacompañíalaculturadelaprevenciónderiesgoslaborales.Laactividadpreventivatoma

como base los planes de prevención y los protocolos de trabajo establecidos y se sustenta en

laidentificaciónyevaluaciónperiódicadelosriesgosdelasdistintasactividadesasícomoen

elcontrolqueserealizaregularmentedelascondicionesdetrabajorealizandoestudiosespe-

cíficosyplanesdeemergenciaoautoprotección(encolaboraciónconlaDireccióndeAuditoría

e Inspección). La información obtenida sirve de base para poner en marcha acciones valoradas

como necesarias.

En 2011 y 2012 se han elaborado diferentes procedimientos del Plan de Prevención. Destacan

lossiguientes:trabajadoresespecialmentesensibles;trabajadorasensituacióndeembarazo,

lactancia o parto reciente; gestión de Equipos de Protección Individual (EPI); plan de emergen-

cia e información, consulta y participación de los trabajadores

LíneasbásicasdeactuacióndeCorreosenmateriadeseguridadysaludlaboral:Formación

paraeldesarrollodepolíticaspreventivas;nuevoPlandeVigilanciadelaSalud;campañasde

sensibilizaciónparalaprevenciónycontrolderiesgos;extenderlaculturapreventivaentre

proveedores, contratistas y empresas colaboradoras.

Elregistro,archivoytratamientodelosdatosdeseguridadysaludlaboralserealizaatravés

de la aplicación SEHTRA-MEDTRA. Su análisis y valoración permiten la detección de áreas de

mejorayfavorecenunaplanificacióneficaz.En2012sehainiciadoeldesarrollodelPR0018

Procedimiento de valoración de la efectividad de la integración.

La información sobre la accidentalidad y cumplimiento de objetivos se obtiene mensualmente.

Elprocedimientodecontroleseindicadoresdefinelosinformesaelaborar(cuadrodemandoe

informes de siniestralidad) y proporciona información mensual para los responsables de prime-

ralíneaylostrabajadores.Igualmente,seofreceinformacióncontinuaatravésdeloscanales

decomunicacióninternadelaorganización,asícomorecomendacionesbásicasparaprevenir

losefectosnocivosdelaclimatología(gripe,alergias,calor,frío,etc.).

Durante 2012:

- 413 evaluaciones de riesgo, 1.013 planes de emergencia o autoprotección y más de 30.000

reconocimientos médicos (vigilancia periódica de la salud, reconocimientos de nuevo ingreso o

tras baja prolongada, y reconocimientos por readaptaciones de puesto).

- Más de 10.700 empleados han participado en acciones formativas sobre PRL y se han entrega-

do61.504fichasdeseguridadysalud.

- Se ha formado a 1.400 mandos e impartido formación presencial y online para empleados del

Centro Directivo.

- Nuevo Protocolo de actuación frente a posibles agresiones de perros a los trabajadores.

Loquesehatraducidoenlareduccióndelaaccidentalidadun22,20%(1.102accidentesmenos

queen2011)ydisminucióndelíndicedeincidencia,entornoal17,50%.

“Premios BP”




Buzón da Galega 1

Entidad Sector

CRTVG Medios de comunicación

Con la intención de establecer un contacto más directo y ágil con la audiencia de

los medios públicos gallegos, de acuerdo con nuestra vocación de servicio público,

laCRTVG requeríaunaherramientaqueaglutinara ydiera respuestaa lasdudas,

peticiones, comentarios, sugerencias o incluso incidencias técnicas, que pudieran

plantear los espectadores, y favorecer así unflujo de comunicación bidireccional

constante.

Al carecer de un punto de atención centralizado, la CRTVGdesconocía desde los

gustoshastalasquejasqueformulabanlosespectadoresporqueestossedirigíande

manera aleatoria a cualquier dirección del ente público, con la consiguiente falta de

control de si estos eran atendidos o cuánto tiempo se demoraba la respuesta.

Estadesorganizaciónconsideramosque,sobretodo,podíacrearunagraninsatisfac-

ción entre nuestros clientes y una mala reputación, además de una comunicación

ineficazyunaescasaaccesibilidadtambiénanuestroscontenidosyservicios.

Esta iniciativa fue recogida en el Plan de Actuación de la CRTVG y sus sociedades de

2012, además de ser anunciada en el Informe de Progreso de 2011. La empresa de-

cidiódefinirunapolíticadeatenciónalclienteconlapuestaenmarchadel“Buzón

da Galega”.

Laempresadecidiódefinirunapolíticadeatenciónalclienteconlapuestaenmar-

chadel“BuzóndaGalega”,cuyadireccióndecorreoelectró[email protected],es

endondesecentraliza lamayoríade laspeticionesde laaudienciayusuariosde

nuestrapáginaweb.ElDepartamentodeComunicaciónactúacomo intermediario

entre la CRTVG y la sociedad, al ser el personal del Gabinete de Prensa el encargado

de gestionarlo y darle respuesta.

Para llevar esto a cabo se les comunicó a todos los responsables de las distintas áreas

delentepúblico,quelasdudasopeticionesdelaaudienciaseresolveríanatravés

deestavía,ysedesarrollólaherramientacorrespondienteparalapáginawebdela

CRTVGenelServizodeInnovacióneNovasCanles.

De cara al exterior, coincidiendo con su puesta en funcionamiento, la CRTVG comuni-

cóensuwebsuexistenciaatravésdeunanotadeprensa.Desdesupuestaenmar-

cha se dan respuesta a más de 300 correos al mes, donde se abordan y se busca infor-

mación sobre los más variados aspectos relacionados con el ente público gallego.

Adiferenciadeloquesucedíaanteriormente,lascomunicacionesdelpúblicotienen

sucorrespondienterespuestaescrita,deacuerdoaloscriteriosdeunapolíticamo-

derna de responsabilidad social corporativa.

Estesistemapermiterealizarunregistroyunseguimientodeloscorreosenviados

por nuestro público y en algunos casos, incluso, conocer el grado de satisfacción del

cliente por la respuesta recibida.

Dichainformaciónhizoposiblelacreaciónypublicacióndeunaseccióndepreguntas

másfrecuentesparaqueelpúblicopuedaconsultarlasatravésdelapáginaweb.

“Premios BP”




Programa Enabling Electricity 1

Entidad Sector

Endesa Eléctrico

Uno de los indicadores más desfavorables en Latinoamérica sigue siendo la desigualdad social. El

hechodequealgunasdelasempresasdeEndesaseencuentrenlocalizadasenáreasconunapobla-

ción de renta baja representa una oportunidad para desarrollar actuaciones y programas para, en lo

posible, paliar esta situación y, al tiempo, mejorar el negocio de las empresas.

Estas preocupaciones y oportunidades ya quedaron recogidas en el Plan de Endesa de Sostenibilidad

2008-2012,enelcualseidentificócomounodelosdosgrandesretosdelacompañíareforzarel

enraizamientoylalegitimidaddelacompañíaenlosterritoriosenlosqueestápresente.

Porotrolado,laAgenciaInternacionaldelaEnergía,ensuinformede2011,declaróquemásde

1300 millones de personas en todo el mundo no tienen acceso a la electricidad, 1000 millones más

no tienen acceso a redes de distribución fiables y más de 2.700 millones siguen usando formas poco

eficientesyconefectosnocivosparalasalud.Enestecontexto,laSecretaríaGeneraldeNaciones

Unidasdeclaróelaño2012comoAñoInternacionaldelaEnergíaSostenibleParaTodos,fijando3ob-

jetivosdecaraa2030:asegurarelaccesouniversalalaenergía;duplicarelporcentajedemejoraen

eficienciaenergética;yduplicarelporcentajedeenergíarenovableenelmixenergéticomundial.

ConlaoportunidaddellanzamientodeestainiciativadeNacionesUnidas,ydeformaconjuntacon

Enel,selanzóunproyectoespecíficocentradoencontribuiraasegurarelaccesouniversalalosser-

viciosenergéticosmodernos.EstecompromisofueformalizadoporelConsejeroDelegadodeEnel,

Fulvio Conti, en el discurso plenario en el Foro Privado de Naciones Unidas en 2011, donde se fijó la

metadeduplicarenelperiododetresañoselnúmerodepersonas(quehabitanenzonasaisladasy

periféricas y/o con bajo poder adquisitivo) que tienen acceso a la electricidad, a través del programa

“EnablingElectricity”.

Enestesentido,Endesadisponedepolíticasyplanesquemarcanloscriteriosbásicosqueguían

lacontribucióndelacompañíaaldesarrollosocial,loscualesson,básicamente:complementar

lafuncióndelacompañíacomoempresaprestadoradeunserviciobásico,elaccesoalaelec-

tricidad;relaciónconlanaturalezaycaracterísticasdeldesarrollodelosnegociosdelacompa-

ñía:hacerloquemejorsabehacer;daroportunidadesdeaccesoabienesyserviciosenlínea

con el contexto eléctrico; ofrecer respuesta a las necesidades de los principales públicos con

losqueserelaciona;potenciarlacontribuciónalageneraciónderiquezayempleo;continuar

en el tiempo y potenciar la réplica de las actuaciones exitosas; atender a los colectivos desfa-

vorecidos,entreelloslascomunidadesruralesocomunidadesurbanasdesplazadas;actuaren

colaboración con los representantes sociales de las comunidades que participan en el proyecto;

rendir cuenta de manera sistemática, transparente y comunicada a la sociedad.

Estas contribuciones se hacen mediante la inversión directa en iniciativas locales, colaborando

concolectivos,organizaciones,institucionesyentidadesdondeestápresente.Asuvez,selleva

a cabo mediante proyectos impulsados a través de los propios negocios de las empresas y de

suscincofundaciones.Endefinitiva,elestablecimientodeunconjuntodepolíticas,planes,

programas y acciones para dirigir la contribución de Endesa al desarrollo socioeconómico de

losterritoriosenlosqueestápresente,hacontribuidoaquelacompañíaseapercibidacomo

una empresa cercana a las preocupaciones sociales y un socio indispensable para el progreso

económico, social y ambiental de estos territorios.

Conel finde asegurar el acceso universal a servicios energéticosmodernos, el programa

EnablingElectricitydefinetresejesfundamentalesenlosqueseagrupanaquellosproyectos

socialesdeEndesarelacionadosconestainiciativa:proyectosquegarantizanlaaccesibilidad

tecnológica y de infraestructura; proyectos que reducen/eliminan barreras económicas para

capas de población de bajo nivel de ingresos y proyectos para generar y compartir competen-

cias y conocimientos clave en este ámbito..

A continuación se describen algunos de estos proyectos desarrollados por Endesa en Latinoamé-

rica enmarcados en el programa Enabling Electricity:

- Ecoendesa (Ecoelce y Ecoampla en Brasil y Ecochilectra en Chile): proyecto que une el cuida-

do del medio ambiente, el desarrollo social y la sostenibilidad económica, ofrecer descuentos

a los clientes que reciclen residuos.

-Proyecto“Luzparatodos”enBrasil.GestionadoporAmpla,filialdeEndesaenBrasil,junto

conelMinisteriodeMinasyEnergía,elproyectotienecomoobjetivofacilitarelaccesoala

energíaeléctricaenáreasrurales.

-IluminacióndemulticanchasenChile.Chilectra,filialdeEndesa.ProgramadeRecuperación

de Espacios Públicos

-CocinasmejoradasenJunín(Perú):IniciativadesarrolladaporEdegel,filialdeEndesa,en

Perú, en colaboración con la Cooperación Técnica Alemana al Desarrollo (GTZ), consistente en

lainstalacióndemásde130cocinasquecanalizanelhumocreandohogaressaludables.

- Instituto Superior Tecnológico Nuevo Pachacútec (Perú): Edelnor, brinda a los jóvenes de esca-

sos recursos económicos la posibilidad de estudiar la carrera técnica de electricidad.

Lacompañíarealizaunseguimientocontinuodelprograma“EnablingElectricity”,conelfinde

analizarelimpactotangibleeintangibleenlaempresadelmismo,asícomo,enlascomuni-

dadesbeneficiarias.Porello,paracadaunodelosproyectosincluidosenelprograma,sehan

establecido rigurosos sistemas de control y seguimiento. Estos sistemas incluyen un conjunto

de indicadores de gestión tanto para conocer los impactos tangibles e intangibles, del proyecto

en la sociedad como para calibrar el retorno en el negocio.

Cabedestacarqueestosprocesosdecontrolyseguimientosondirigidosporlasfilialesde

Endesa en Latinoamérica que operan en los territorios donde el proyecto se está desarrollando.

Posteriormente,EndesayEnelintegrantodosresultadosylainformaciónrecibida,paraasí

poderobtenerunaperspectivaglobaldeloslogrosqueelprogramavaalcanzandoydelosim-

pactos en las comunidades. Finamente los resultados se comunican a los grupos de interés de

laempresaatravésdelosInformesdeSostenibilidaddeambascompañías,loscualesinforman

delainversiónsocialdelascompañíassiguiendolametodologíaLBG(LondonBenchmarking

Group) y los indicadores GRI (Global Reporting Initiative) en su versión G3.1.

Algunosdeloslogrosalcanzadosporcadaunodelosproyectosincluidosenelprograma:El

Instituto Superior Tecnológico Nuevo Pachacútec, principal programa educativo de Endesa en

Perú,cuentaconseispromocioneslicenciadasestandoel90%delosmismosyatrabajando;Más

de12.037toneladasderesiduosy419.000familiasbeneficiadas,alasqueseleshanconcedido

descuentos por 579.834 €, en el Estado de Ceará (Brasil) a través del programa Ecoelce; El pro-

yectodeCocinasMejoradasenJunín(Perú)hacontadoen2012conunacontribuciónde15.000

€ y con la implicación de varios empleados que han dedicado 225 horas al proyecto.

“Premios BP”




Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud de Endesa (Plan Safety 2011-2015) 1

Entidad Sector

Endesa Eléctrico

“Premios BP”

Endesa, integrada dentro del Grupo Enel, ha hecho de la seguridad y salud en el trabajo uno de sus

principales objetivos y desempeños estratégicos, impulsado desde la más Alta Dirección. De esta for-

ma,laSeguridadylaSaluddelostrabajadoresycontratistasdelascompañíaconstituyenunodelos

principalesretosdelacompañíayestáintegradoyaensucultura,comodemuestraelhechodeque

ha sido identificado por todos los empleados consultados en los recientes estudios para la confección

del nuevo plan de sostenibilidad como un elemento inseparable de la cultura de Endesa. Con el fin

de afrontar este reto, Endesa elaboró en 2011 el Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud

de Endesa, Plan Safety 2011-2015, que recoge el firme compromiso de Endesa con la Seguridad y

Salud en el trabajo. Sobre una positiva experiencia acumulada en la determinación de esta materia

como área estratégica, este Plan nace con la vocación de erigirse en un instrumento para la gestión

excelentedelaPrevencióndelosRiesgosLaborales,destacandocomolíderyreferente,tantoenel

sector energético, como en los distintos ámbitos productivos donde Endesa está presente.

Paralaelaboracióndeesteplan,aligualquesehizoconlosanteriores,Endesaharealizadounpro-

fundo análisis de la situación y las estrategias existentes en materia de Seguridad y Salud Laboral en la

UniónEuropeayAméricaLatina,dondedesarrollasuactividad.Asuvez,lacompañíahadesarrollado

unametodologíapropiadeevaluaciónenlaqueseidentificanlosriesgosprevisiblesensusinstalacio-

nessegúnlasdiversasactividadesqueserealizan.Estametodologíapermiteverificarydocumentar

las condiciones actuales de trabajo existentes en esas instalaciones y actividades, considerando y

teniendo en cuenta las medidas de prevención ya adoptadas, los métodos de trabajo habituales, la

formación o la información recibida por los trabajadores, los equipos de protección y de trabajo utili-

zados,elcumplimientodelosreglamentosindustrialesylaboralesquelesondeaplicación,etc.

TantoenlavisióndeEndesacomoensusvaloresseresaltaelcompromisodelacompañíacon

laseguridadysaluddelaspersonas.CompromisoqueEndesaconcretaenunavisiónespecífica

sobre la seguridad y salud en el trabajo: “ Alcanzar la excelencia en la gestión de la Seguridad y

Salud Laboral, de modo que la compañía sea reconocida como referente del sector eléctrico a

escala mundial en este terreno”.Asuvezlacompañíaestablecedentrodesumisión:“Integrar

plenamente la Seguridad y Salud Laboral en la gestión empresarial, con un enfoque preven-

tivo, para asegurar la reducción progresiva de los accidentes y enfermedades profesionales,

mejorando el bienestar de las personas y la productividad de la empresa”.

Alcanzarlavisióndescritaatravésdelamisióndetalladaymediantelaintegraciónporparte

de todas las personas que forman parte de Endesa de los principios básicos arriba indicados, se

reflejaenlaaplicacióndelamejoracontinuadelascondicionesdetrabajoyenlaprotección

de la salud, siendo estos valores fundamentales de la cultura empresarial de Endesa. Por ello

lacompañíaasumelossiguientescompromisos:Conlanaturalezaylamagnituddelosriesgos;

Con el pleno cumplimiento de las disposiciones legales; Con la mejora de las condiciones de

trabajo, seguridad y salud; De conducta profesional y personal; Con las empresas contratistas;

De información; Con la formación; De consulta y participación y Con nuestros clientes.

Estos compromisos, basados en el estándar OHSAS 18001:2007, se encuentran debidamente

documentadosyestánadisposicióndelosgruposdeinterésdelacompañía,sonrevisados

periódicamenteparasuadecuaciónymodificación,encasonecesario,yproporcionanelmarco

de referencia para establecer y medir los objetivos de la empresa en materia de seguridad y

salud laboral que el Plan Safety 2011-2015 recoge.

ElPlanplanteacomoobjetivofundamentallareduccióndelaaccidentalidadylaoptimización

delabsentismoporaccidenteyenfermedad,conlaaspiraciónfinaldeconseguirlaausencia

deaccidenteslaborales,estoesel“ceroaccidentes”,focalizandolamayorpartedesuaten-

ción a la siniestralidad grave y mortal. Se halla integrado por cinco proyectos estratégicos y

veintidósprogramasdeactuación(loscualessecomponen,asuvez,dedistintasaccionesa

implementar)orientadosamejorarelconocimientotécnico-preventivo,integrarlapolíticade

prevención de riesgos laborales en la toma de decisiones y en los sistemas de gestión, promover

una cultura preventiva orientada a resultados y conseguir una coordinación efectiva en este

terreno con las empresas colaboradoras.

Acontinuaciónsedetallanalgunosdelosprogramasdeactuaciónmássignificativosincluidos

en el plan:

- Reducción de la accidentalidad: se logrará a través de un gran número de acciones como la

elaboracióndeunaplanificaciónanualdepreventivaomejorarlascondicionesdetrabajo.

- Desarrollo de la cultura en Seguridad y Salud Laboral:serealizarándiferentesaccionespara

mejorar la actitud de los trabajadores hacia la seguridad y salud en el trabajo.

- Procesos y sistemas de gestión de Seguridad y Salud Laboral: diferentes acciones orientadas

a mejorar los procesos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

- Desarrollo de la formación: acciones formativas técnico-preventivas para todos los emplea-

dosydeacordealafunciónquedesempeñanenlacompañía.

- Seguridad empresas colaboradoras: garantizarlaseguridadysaluddelosempleadosde

empresascolaboradorasatravésdeaccionesconestefin.

El Plan Safety contempla un riguroso sistema de control y seguimiento. De esta forma, el Plan

incluye un cuadro de mando integral en el cual se detallan todas las acciones que se van a

desarrollar en cada uno de los programas estratégicos, además un conjunto de indicadores de

seguimiento que permite conocer de forma sistemática el grado de cumplimiento de cada una

delasacciones,asícomo,laidentificacióndelasáreasresponsables.

De este modo, los resultados del Plan Safety se recopilan en una memoria de seguimiento de

forma trimestral, la cual es presentada de forma anual a la Dirección de la empresa. Con dicha

información,laDirecciónproveeráderecursoshumanosymaterialesconelfindeobtenerla

mejoracontinuaenelfuncionamientodedichoplan.Asuvez,estemecanismodecontroly

seguimientopermitiráestableceraccionesadicionalesocorrectorasparagarantizarlaconse-

cucióndelosobjetivosestratégicosdefinidos.Algunosresultadosobtenidosen2011son:

-82,4%delaplantilladeEndesa(19.246empleados)trabajaencentrosbajounentornode

certificacionesOHSAS18001.

- Se han registrado un total de 211.235 horas de formación en materia de prevención de riesgos

laboralesparapersonalpropio,un26%másqueen2010.

-Elíndicedefrecuenciadesiniestralidadcombinado(empleadospropiosyempleadosdeem-

presascontratistas)hadisminuidoun16,9%conrespectoalañoanterior(del4,62al3,84).

-Latasadeabsentismohadisminuidoun17,8%hastasituarseen4.674díasperdidos.

-Elnúmerototaldeaccidentescombinadosehareducidoun16,51%hastalos737.

-Lacantidaddeaccidentesgraveshadisminuidoun35,42%hastalos31ylosaccidentessin

gravedadun14,98%hastalos702.




Instauración de un Sistema de Gestión Ético 1

Entidad Sector

Eroski Sector Gran Distribución

“Premios BP”

En Eroski, desde el Comité Ético (formado por la Dirección de la Responsabilidad Social, por la pro-

pia Presidencia, Dirección de Compras y Dirección Social) se conjugan las acciones de diagnóstico y

permite desde una visión global poder actuar de acuerdo a los criterios de la norma SA8000 desde la

triple perspectiva de los grupos de interés: los consumidores/clientes, los trabajadores, que siendo

propietariosyprotagonistasconstituyenelotro50%delarealidaddeEROSKIenlatomadedeci-

siones,yfinalmentelosproveedores.EstediagnosticoescompartidoporelComitéydesdeaquíse

establecen las acciones correspondientes.

De la consideración a esas comunidades se derivan la práctica totalidad de las actuaciones. Eviden-

temente, la preocupación por una compra responsable de productos y servicios es uno de los ejes

integrados en la estrategia, que surge como resultado, entre otras cosas, de las aportaciones de los

consumidoresyclientes,ydelospropiostrabajadores.Eltrabajoenlagarantíaypromocióndelos

DerechosHumanosesunaderivadanaturaldenuestranaturalezayvocaciónquetambiéninvolucra

a nuestros proveedores. Entre los objetivos para el próximo ejercicio se considera que ampliar las

horas de formación a los delegados de los trabajadores respecto a este ámbito es un punto a tener

encuenta.Enlamismalínea,yparapodermejorarlainformaciónycomunicaciónconelcliente,se

hadecididoreconvertirlapáginaWebcorporativadeEroski,asícomodesarrollarlasherramientas

Web de redes sociales para estar continuamente en contacto con el cliente. Se trata de dar un paso

más allá, identificando aquellas áreas en las que la empresa y la sociedad tienen intereses comunes

y potenciando valor y sinergias.

Mediantenuestraincursiónenestosmedios(facebook,twitter,...),pretendemosestaraúnmáscerca

de nuestros clientes, escuchar sus opiniones y establecer un diálogo con ellos.

Encuantoalaspolíticasdeclientesquesemencionan,disponemosdeunoscompromisosco-

merciales, los cuales se recogen por escrito y difundimos tanto en nuestra Web corporativa

como en nuestros centros. Algunos de estos compromisos son: compromiso de devolución,

compromiso de doble devolución en frescos, compromiso de escucha, compromiso de cobro

exacto, compromiso de frescura. Nuestra labor es velar por el cumplimiento de esos compro-

misos desde la transparencia y la gestión conjunta desde el área de calidad, marca propia y el

servicio de atención al cliente.

Encuandoalaspolíticasconlosempleados,nosregimosporunmarcogeneralde“Estatutos

Sociales”y“ReglamentodeRégimenInternoCooperativo”.Elprimerodeellosesunmarco

general de la sociedad, y el segundo recoge la relación socio-laboral dividida en diferentes

capítulos.AmbossonaprobadosporlaAsambleaGeneralyadecuadossegúnlasnecesidades.

Las acciones concretas anuales se gestionan desde el área Social bajo este sistema.

Conlasactuacionesquehemosrealizadoentornoalaprevenciónalolargodelejercicio2011,

hemos asegurado la implantación del sistema de Prevención de Riesgos Laborales con auditorias

ycontrolesperiódicos,revisandoevaluacionesderiesgosorealizandosimulacrosdeemergen-

cia.Asimismo,sehanrealizadoporpartedelasUnidadesBásicasdeSaludreconocimientos

médicos,consultasyasesoríasmédicas.

Encuantoalaspolíticasdeproveedores,disponemosdeuncódigoéticodeactuacióncompar-

tidoconellos,elcualgarantizaunaactuacióndeacuerdoalosprincipiosdeOITbajoauditorias

externas.DentrodelapolíticadeCompras,serecogenloscriteriosquetienenqueverconla

actuación en cuanto a los Derechos Humanos.

Gracias a nuestra apuesta por el Comercio Justo, en Eroski es posible un consumo responsable y soste-

nible.LacertificacióndeFairtrade-ComercioJustoesunagarantíatotalmenteindependientedeque

elartículoquelollevahasidoproducidoycomercializadosegúnlosestándaresinternacionalesdel

Comercio Justo, avalada además con las auditorias de Flo-Cert (agencia independiente certificadora

deFairtrade)quehemossuperadoconéxito.Laincorporaciónmásdestacadaaestacategoríade

productoshasidoelbalóndereglamentodemarcapropia.Consulanzamiento,nosconvertimosen

la primera empresa en distribución en vender un balón con sello Fairtrade de nuestra marca. En el

2011tambiéncomercializamosenexclusivalanuevalíneaderopainfantil,queincluyeprendasreali-

zadasconalgodónorgánicocertificadoconelselloFairtrade-ComercioJusto.Estesellogarantizaque

durantesuelaboraciónycomercializaciónsehanrespetadolosDerechosHumanosdelaspersonasy

del medio ambiente, además de adquirir un producto de calidad. Se ponen en valor los criterios de

Comercio Justo: salarios para una vida digna, no a la explotación infantil, igualdad entre hombres y

mujeres,derechoslaboralesyrespetoalmedioambiente.Enestalíneatambiénsehandesarrollado

campañas internas de promoción de los valores de comercio justo.

En2003nosconvertimosenlaprimeraempresadedistribuciónespañolaqueobteníalacertificación

SA8000deResponsabilidadSocial.Yen2012hemosconseguidorenovarpornovenavezconsecutiva

estanormativa,demostrandoconelloquenospreocupamosporrealizarunagestiónsocialmente

responsable. Para conseguir esta certificación, todos los años se lleva a cabo una auditoria externa

que ratifica que Eroski respeta la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de

NacionesUnidassobrelosDerechosdelNiñoylosprincipalesacuerdospropugnadosporlaOrganiza-

ción Internacional de Trabajo.

LaresponsabilidadderealizarelseguimientodelaspolíticasyobjetivosenrelaciónconlosDerechos

Humanos recae en la Dirección de Responsabilidad Social que se encarga de la Dirección del Comité

Ético,piezacapitalenlagestiónéticadeEROSKI,yresponsablemáximodevelarporelcumplimiento

delosestándaresdecididos(SA8000).ElComitéÉticointegraalÁreaComercialyalÁreadepersonas,

además de a la Dirección de Responsabilidad Social y Presidencia del Grupo y es la instancia que ga-

rantizaeimpulsaeldesarrollodelaspolíticasyelcumplimientodelosobjetivosolareconducciónde

sus posibles desviaciones. El Cuadro de Mando del Comité Ético recoge la totalidad de las variables de

gestiónéticaysocialdelaorganización,formapartedelplanteamientoestratégicoyanualdelaor-

ganización,yaquesirvecomoherramientademediciónycontrolqueesrevisadotrimestralmente.

En cuanto a los mecanismos concretos con el cliente, desde el departamento de Servicio de Atención

alCliente,sedacoberturaatodaslasherramientasdiseñadasparapodergarantizarunservicio

de acuerdo con nuestro compromiso, con su correspondiente procedimiento y gestión coordinada e

integrada en el resto de la empresa.

Encuantoalossistemasdeseguimientodelosproveedores,lagestiónrealizadadesdeelÁreade

ComprasyelseguimientoenmateriadeDerechosHumanosrealizadadesdeelComitéÉtico,garan-

tizanuncorrectofuncionamientoencuandoalcódigoéticodeconductadeestos.LaInformación-

Comunicaciónesunodelos10valoresesencialesdelossociosdetrabajoenlacooperativa.Asílo

recoge el Reglamento de Régimen Interno Cooperativo. Es especialmente importante para el socio

de trabajo y para la propia entidad mantener buenos niveles de información a través de los procesos

de comunicación interna establecidos.




Voluntariado corporativo 1

Entidad Sector

EUSKALTEL Telecomunicaciones

EuskaltelestablecióensuPlanDirectorRSE2011-2013enlorelacionadocon“Sus

personas”unalíneadeacciónparadesarrollarelVoluntariadoCorporativo.

Para ello y dado que se entendió que a esas alturas de la trayectoria de Euskaltel

cualquieradesusempleadospodíacanalizarsusinquietudessolidariasporlosdis-

tintos canales que la sociedad ya tiene establecidos, se acordó hacer una encuesta

previaparaconocerelgradodesensibilizaciónydeapoyoquepudierateneresta

iniciativa internamente.

AdemássecontóconlaestimablecolaboracióndeBolunta(AgenciaVizcaínaparael

Voluntariado corporativo) para establecer un enfoque de voluntariado corporativo.

Conesteejerciciorealizadoseacordócontinuardandopasosconhumildadsabiendo

queaúnquedamuchoporhacerparasensibilizarycaptarvoluntarios.

Con un enfoque donde entendemos que el voluntariado corporativo supone una pro-

moción de la persona, de su carácter humano y solidario; se estableció un acuerdo de

colaboración con Bolunta que nos permite poner a disposición de los empleados las

demandasdevoluntariadoquerecibeestaorganizaciónyasíirgenerandoespacios

de participación para los empleados donde se sientan protagonistas y parte activa del

programa. En estos casos el protagonista es el empleado y la empresa no conoce qué

empleados se han apuntado a dichas demandas.

Por otra parte la empresa tiene comoobjetivo identificar acciones solidarias que

ofrecerá a sus empleados, siendo la empresa la que tracciona para canalizar las

capacidades de sus empleados.

En Euskaltel desde hace años se colabora con iniciativas solidarias como la recogida

dealimentosparaelBancodeAlimentosdeBizkaia,paralocualseestableceque

una persona dedique parte de su jornada laboral a gestionar la recogida de alimen-

tosbásicosylasrelacionesconlaentidadtercera.Deigualformaserealizanotras

acciones en apoyo de otras campañas solidarias como la recogida de tapones con

destinoafamiliasconniñosconenfermedades“raras”,paralocualpersonasdela

organizacióngestionanlarecogidayenvíodelostapones.

Puntualmente se ha participado en 2012 con un equipo de voluntarios de la empre-

saeneldíaSolidariodelVoluntariadoempresarialorganizadoporNoviaSalcedoy

donde participaron muchas empresas del Pais Vasco, aunque fue un evento a nivel

estatal.

Mensualmente se publican en la intranet de Euskaltel iniciativas solidarias que la

AgenciaVizcainaparaelvoluntariadoseleccionadeentrelaspeticionesquerecibe,

en base a las prioridades que los empleados de Euskaltel han seleccionado previa-

menteenunaencuestaquesobreestetemaserealizóen2011.

El programa de voluntariado corporativo es un proyecto que requiere una implan-

taciónprogresiva.Dadoquelaexperienciaconlajornadasolidariadel“Díadelvo-

luntariado corporativo de las empresas” ha sido muy satisfactoria se ha acordado

programarla anualmente.

Esteañoseharáunareflexiónsobrelasventajasdequesecreeungrupointernode

voluntarios que impulsen en nombre de la plantilla las iniciativas solidarias en clave

voluntario.




La fruta solidaria 1

Entidad Sector

Verificaciones Industriales de Andalucía Empresa pública

Elimpactodelacrisiseconómicahadisparadolapobrezaennuestropaísymásen

concretoenAndalucía,siendounadelasregionesmásafectadaporestacrisis.

Cadavezsonmáslaspersonasquenopuedenmantenerseporsuspropiosmediosy

tienenqueacudiraloscomedoressociales.EnSevilla,afinalesde2011erancerca

de40personas lasqueacudíanacomeradiario.Ahorayason150personasyno

pueden dar comida a todas las que la solicitan.

Este hecho se presenta irreversible y progresivo, a causa de la situación de crisis eco-

nómicadelpaís,yaquesinoseencuentratrabajo,amedidaquesevayanperdiendo

lasprestacionespordesempleoyayudasfamiliares,el39%delasfamiliasrestantes

se encontrarán en situación de precariedad extrema.

EsporelloqueenVEIASAymásenconcretoennuestrasOficinasCentrales,para

ayudar a paliar un poco la situación en la que nos encontramos, surge la idea de

“LaFrutaSolidaria”,unacampañaenlacuallaempresa,poneadisposicióndesus

empleados y empleadas diariamente fruta fresca de temporada.

El objetivo de esta campaña es:

•Contribuirenlamedidadeloposibleaayudaralosmásnecesitados,realizando

un donativo de la cantidad recaudada del persona de VEIASA por la adquisición de

la fruta.

•ImplicaralostrabajadoresytrabajadorasdeVEIASAenaccionessolidarias.

•Introducirenlavidacotidianadeltrabajadorytrabajadoraundesayunoyvida

más saludable.

El personal de VEIASA por la adquisición de cada fruta contribuye con una aportación

mínimaporpiezadefrutade20cms.Alcabode2mesesaproximadamentelarecau-

dación obtenida se entrega como donativo a Caritas Diocesana.

Con esta iniciativa conseguimos apoyar a muchas personas que se encuentran muy

necesitadas




Plan integral de actuación ante el riesgo de agresión 1

Entidad Sector

Mutua Universal Mutualidad

“Premios BP”

Mutua Universal en coherencia con su misión y vocación de calidad en el servicio

asistencial, siempre ha mostrado preocupación por cualquier situación de violencia

a la que pueda exponerse un empleado, por el hecho de desarrollar su tarea de cara

al público.

Ya en 2004 se estableció un sistema de aviso para casos de agresión, conocidos como

mandoanti-pánico,quepermitía,anteunasituacióndepotencialagresión,daraviso

automáticoalaempresadeSeguridadcontratada,quién,trasunallamadadeconfir-

mación al centro, se encargaban de llamar a los cuerpos de seguridad competentes

paraquesepersonaranenelcentro.Elresultado,unamejorasignificativaencuanto

al nivel de protección percibido por parte de los empleados expuestos.

Sin embargo, desde el punto de vista preventivo, la medida pronto se manifestó

insuficiente:

Por un lado los mandos no estaban presentes en todos los centros asistenciales, ni se

disponíanennúmerosuficienteparatodoelpersonalexpuesto.Ademáslostiempos

de respuesta resultaban excesivos para una actuación inmediata y efectiva.

Porotroladoenmuchoscasoslosincidentesnollegabananotificarsenicontabilizar-

se,loquesuponíaunagestiónnosistemáticadeloscasos,ylaadopcióndesolucio-

nes dispares y no consensuadas en cada momento.

Afinalesde2011,apreocupaciónporelriesgodeagresión,resurgiódenuevocomo

untemaprioritariosobreelquetrabajarmásafondo,enlíneaconelPlanestraté-

gico2011-2013delaEntidad,dondesereforzabaelcompromisoconlaspersonasy

la Sociedad.

Asífuecomo,enelsenodelComitédeSeguridadySalud,sepusosobrelamesala

necesidad de diseñar un Plan de actuación integral para la prevención de agresiones

conunamiradamásamplia,quepermitieragarantizarlaprotecciónefectivadelos

empleados de Mutua Universal ante el riesgo de agresión.

El Plan para la prevención de agresiones abarcaba todas las situaciones de agresión o

violencia ejercidas, por parte de pacientes, familiares o acompañantes de éstos, ha-

cia cualquier empleado/a de un centro asistencial de Mutua Universal en el ejercicio

de su tarea profesional, dentro de las instalaciones del centro de trabajo y fuera.

SeexcluyódelalcancedeesteProyecto, loscasosdeacosolaboral,querecogían

otrosprotocolosdefinidosespecíficamente.

AsíseempezódefinirlasaccionesdelPlan,contemplandoelriesgodeagresiónensus

tres dimensiones temporales: antes, durante y después de la agresión.

Liderado por el Servicio de Prevención Propio, se establecieron y desarrollaron las

siguienteslíneasdeacción:

•Apuestaporlaformación,comolaestrategiapreventivamáseficaz,parareforzar

lashabilidadesdecomunicaciónygestióndeconflictos.

•Seelaboróel registropara laNotificaciónde lasAgresiones,conelobjetivode

identificarycuantificartodoslosincidentes,analizarlascausasbásicasyadoptarlas

medidas correctoras oportunas para evitar su repetición.

•Instalacióndeunsistemadealertaquepermite,consólopulsaruniconodelor-

denador,enviarmensajedealertaatodoslosordenadores,garantizandounarápida

respuesta por parte de los compañeros que se personarán de forma inmediata para

ayudar y controlar la situación.

•Ofrecimientodeayudapsicológicaquesuponeunaatención,acompañamientoy

seguimientopsicosocialalosempleadosque,trashabersufridounaagresión,asílo

solicitan.

•Ofrecimientodelasesoramientolegalnecesario,alempleadoagredidoyalpropio

centro,asícomolaasuncióndeladefensalegaldelcaso.

•ProtocolodeActuaciónanteelRiesgodeAgresión,delquesedioampliadifusión

a toda la entidad, donde se establece de forma sencilla los pasos a seguir ante una

situación de agresión.

Destacarquetodaslasaccionesserealizaronexclusivamenteconmediosinternos,lo

quehasupuestorealizarunproyectodealtoimpactoacostecero.

Desde la implantación del Plan de actuación integral para la prevención de agre-

siones, han pasado 9 meses y se comunicaron y gestionaron 12 casos de agresión.

Es pronto para aventurarse a emitir un veredicto sobre el éxito global del mismo,

aunqueyapodemosconfirmarlossiguienteslogros:

•Disminucióndelnivelderiesgodeagresión.

•Obtencióndeinformacióndetodoslossucesos,paraanalizarlascausasydefinirlas

medidas preventivas más adecuadas en cada caso.

•Atenciónyacompañamientopersonalizadoentodosloscasos,anivelmédico,psi-

cológicoyjurídico.

Sin embargo, es a través de cuestionarios de valoración, que nos ha llegado el bene-

ficiomássignificativo:LosempleadosdeMutuaUniversalhanmanifestadounavalo-

ración muy positiva del proyecto, respecto a la gestión del incidente, la respuesta,

apoyoyacompañamientorecibido,asícomorespectoalaefectividaddelasacciones

implantadas a lo largo del proceso.

En estemomento, se empieza a trabajar en una segunda fase del proyecto, con

nuevos retos, entre los que destacar el estudio de mecanismos de alerta efectivos

en aquellos centros de Mutua Universal donde, de forma puntual o en determinadas

franjas horarias, coincide una única persona.

Podríamosdecirquesehalogradomejorarlaseguridadyelbienestarpercibidospor

elempleadoensudíaadía,quees,endefinitiva,nuestroprincipalobjetivo.




Traccionar con la cadena de suministro para trasladar los principios del Pacto Mundial 2

Entidad Sector


“Premios BP”

Euskaltel construye una relación sostenible con sus proveedores basada en la con-

fianzayelrespetomutuoyenlatransparencia,siendoclaveselcumplimientode

la legislación que le es de aplicación y se centra en promover en sus proveedores

losprincipiosyrequisitosdelapolíticaderesponsabilidadsocialdeEuskaltel,con

especial atención a los proveedores directos con los que tiene una mayor capacidad

deinfluencia.

Euskaltel tiene definida una Política de Responsabilidad Social Empresarial, en la

que, entre otras cosas, se compromete a ‘Mantener un fuerte compromiso social,

basado en el respeto tanto de los derechos y principios universales, como de los prin-

cipios generales de gestión de la responsabilidad social, promoviendo el desarrollo

profesional de sus empleados, desarrollando productos y servicios, que garanticen,

fruto del dialogo y análisis de las expectativas de los distintos grupos de interés, un

aporte continuado de valor a la sociedad’

ParadesplegarlaPolíticaRSE,seelaboraunPlanDirectordeRSEdondesedefinentantolas

líneasdeactuacióncomolasaccionesarealizar,enelcasodelGrupodeInterésdeProveedores

sehadefinidocomolíneadeactuaciónel‘Desarrollodeprácticasresponsablesenlacadena

de valor, impulsándolas principalmente a través de los procesos de compras acompañado a

los diferentes agentes en su desarrollo empresarial para que sean dados en la aplicación de la

políticadeResponsabilidadSocial’

Dentrodeestalíneadeactuaciónseencuentradefinidalaaccióndenominada‘Cadenade

Suministro Responsable’, que determina el ‘extender la cultura de Euskaltel entre los provee-

dores divulgando y exigiendo criterios de RSE’.

Con el objeto de dar cumplimiento a lo arriba expuesto, Euskaltel ha extendido la cultura RSE

entresusproveedoresmediantelarealizacióndejornadasdesensibilización,informacióny

apoyoasusproveedores.Concretamenteen2012sehanrealizadolassiguientesacciones:

•ComunicacióndelaIniciativaRSE-PYMEdelaRedEspañoladelPactoMundial,dirigidaaacer-

car el concepto de Responsabilidad Social Empresarial a las pequeñas y medianas empresas

•ComunicacióneinformaciónsobrelainiciativaCHEQUEINNOVAorganizadaporelGobierno

Vasco para promocionar acciones de innovación y mejora competitiva centradas en la RSE

•EncuentroconproveedoresenlasinstalacionesdeEuskaltelorganizadaporlaConfederación

EmpresarialdeBizkaia(CEBEK)‘IntegrandolaResponsabilidadSocialenelsistemadegestión

desde la Estrategia’

LaprincipalvíadeseguimientodelplantractoreslanoidentificacióndeNoConfor-

midadesenlagestióncontralaspolíticasestablecidasennuestroSistemadeGestión

Integral; no conformidades que afectan a la evaluación sistemática que sobre el

proveedor hacemos anualmente.

Otraformademedirlaeficaciadenuestraapuestaporintegraranuestracadenade

suministro es ver en qué medida se adhieren a las iniciativas que directa o indirec-

tamente impulsamos; en 2012 la participación en la iniciativa RSE-pyme es un claro

ejemplo de que vamos en el buen camino.




Jornada de Mejora Continua en MA y PRL 2

Entidad Sector

EDP Energía Utilidades (electricidad)

Los Proveedores son un Grupo de interés prioritario para HC ENERGÍA: están pre-

sentesenlaestrategiadefinidaporlaempresa,dondeserecogenloscompromisos

adquiridosconellosysearticulanlíneasdecoordinacióndeactividadesyco-respon-

sabilidad;condicionanlaestructuraorganizativadeldepartamentodeCompras,que

sehadiferenciadoportiposdenegocios(generación,distribuciónycomercialización

de electricidad); y se mantienen diversos canales de comunicación, diálogo y parti-

cipación como fuente de intercambio mutuo de expectativas.

En este contexto, desde HC Energía se considera prioritario establecer líneas de

intercambio de información en 2 temas tan relevantes como son la prevención de

riesgos laborales y la gestión ambiental de los trabajos, de donde surge la necesidad

de crear este Foro.

HCEnergíadisponedeunaPolíticadeSeguridadyPrevencióndeRiesgos,asícomo

deunaPolíticaAmbientalquehacenextensiblesanuestrosProveedoreslosobjetivos

básicos de ambos textos.

La Jornada de Mejora Continua en Medio ambiente y Prevención es una jornada de

formaciónysensibilizaciónsemestralalaqueseconvocaatodaslasEmpresasCola-

boradorasdelaCompañía.

En esta Jornada se tratan aspectos comunes de prevención, siniestralidad, medidas

preventivas y correctivas, y aspectos de gestión ambiental, que van desde la gestión

de residuos a las buenas prácticas ambientales en el desarrollo de actuaciones en

espaciosprotegidosenlosqueHCEnergíatieneinstalaciones.

De este modo, la Jornada se articula a través de charlas y presentaciones abiertas a

la participación de todos los Departamentos involucrados y de las Empresas Colabo-

radoras, quienes pueden exponer temas de actualidad en cuanto a prácticas opera-

tivas, novedades legislativas y otros temas de interés, con lo que genera un foro de

intercambiodeconocimientoquegarantizalamejoracontinuaenlagestióndeestos

aspectos,aligualquelacoordinaciónydefiniciónderesponsabilidadesdetodoslos

agentesdelacadenadevalordeHCEnergía.

EnlajornadaserealizaelseguimientoycontroldelosdiferentesíndicesdePRLy

aspectos ambientales de las Empresas Colaboradoras.




Mejora de la gestión de la RSE de las PYMES 2

Entidad Sector

Red Eléctrica de España Eléctrico

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) representan un elevado porcentaje del tejido

empresarial en España. Estas empresas constituyen un área de oportunidad para el desa-

rrollo de un nuevo modelo de gestión empresarial más sostenible necesario para el desarro-

llodelpaís.Hastaahoraelavancedelaresponsabilidadsocialempresarial,RSE,enEspaña

ha quedado circunscrito a las grandes empresas, concretamente a no más de 200 o 300.

Las PYMES son agentes fundamentales en la sociedad, al ser importantes creadoras de

empleoyderiqueza.LaintroduccióndelaRSEenlagestiónestratégicadelasPYMESles

permitirá ser más competitivas. Por un lado, posibilitará la mejora de la gestión de la em-

presaparaalcanzarunamayorperdurabilidady,porotro,permitirámejorarsensiblemente

la gestión de intangibles, como son la imagen de marca y la reputación, sin suponer, en la

mayoríadeloscasos,unmayorcoste.

EnelmarcodelaaprobacióndelaLeydeEconomíaSostenibleylasnuevasexigencias

normativas, la integración de la RSE en la gestión del negocio se convierte en un punto

estratégico para las empresas.

En resumen, una adecuada gestión de la RSE permitirá a las PYMES colaborar con sus clien-

tesenelcumplimientodelosrequisitosdelaLeydeEconomíaSostenibleyadaptarseasus

exigencias en materia de RSE.

Pacto Mundial de Naciones Unidas pone en marcha la Iniciativa RSE-PYME, con el objetivo

de promocionar la RSE entre las PYMES. En 2012 Red Eléctrica colaboró activamente con

PactoMundialparaquesusproveedorespudieranbeneficiarsedeestainiciativa,ytrasla-

dar los principios de la RSE a su cadena de valor.

El objetivo principal de la iniciativa RSE-PYME, promovida por el Instituto de Crédito

Oficial(ICO)ylaRedEspañoladelPactoMundial(REPM),coincide,principalmente,

condosdelaslíneasdeactuacióndelsistemadegestióndelaresponsabilidadcor-

porativa de Red Eléctrica.

Enprimerlugar,dentrodeláreadenominadasocialexterna,específicamentealha-

blardeaccionesparalasensibilizaciónydifusióndeldesarrollosostenibleylaRSEa

través de proyectos que fomentan el conocimiento de estos dos conceptos, mediante

acciones formativas, soportes educativos, colaboración con investigaciones y estu-

dios académicos de la responsabilidad corporativa, etc.

En segundo lugar, en el área técnica-económica, se hace referencia a la necesidad

de trasladar la RSE a toda la cadena de valor, especialmente a los proveedores de la

compañía,yrealizaractividadesdeseguimientoyevaluacióndelcumplimientodela

políticaderesponsabilidadcorporativayfomentarlascomprasresponsables.

En este sentido, la participación de Red Eléctrica en esta iniciativa representa una

excelente oportunidad para que la empresa progrese en el desarrollo de acciones

para la traslación de la RSE a sus grupos de interés y contribuir al objetivo comparti-

do del desarrollo sostenible.

El primer paso para participar en la Iniciativa RSE-PYME es formar parte de la Red

Española del Pacto Mundial. Tras su adhesión, las empresas participantes podrán

beneficiarsedesesionesformativasenmateriadeRSE,tantopresencialescomoon-

line, accesos a subvenciones y ayuda en la elaboración de informes de progreso para

lacomunicacióncongruposde interés.Lascaracterísticasde laactividaddeRed

Eléctricaconllevanquesurelaciónconpequeñasymedianasempresasseproduzca

fundamentalmenteatravésdedosvías.Enprimerlugarlasempresasproveedorasde

bienes y servicios. Y, en segundo lugar, la Red de Desarrollo Rural (REDR), asociación

sin ánimo de lucro cuyo objetivo es promover un modelo de desarrollo rural integral

con la que Red Eléctrica colabora. Esta asociación, a través de los grupos de acción

local de toda España (alrededor de 200), puede hacer llegar la iniciativa a multitud

de PYMES a lo largo de todo el territorio nacional.

Así,RedEléctricadifundiópersonalmentelainiciativaRSE-PYMEasusproveedores

a través de una ficha informativa elaborada por la Red Española del Pacto Mun-

dial. Y adicionalmente, se proporcionó toda la información referente a la iniciativa

a REDR.

La iniciativa ofrece un claro valor añadido a las PYMES sin ningún coste, entre otras

ventajas: acceso a subvenciones, concursos y ayudas estatales; adaptación a exigen-

cias de clientes (grandes empresas); colaboración con empresas clientes en el cum-

plimientoderequisitosLeyEconomíaSostenible.Accesoaherramientasgeneralmen-

te inaccesibles debido a sus altos costes. Formación en materia de RSE y reporting.

A través de la iniciativa RSE-PYME se ha logrado integrar al Pacto Mundial un total

de 707 entidades.

Porsuparte,RedEléctricadeEspañahacontribuidoespecíficamenteaque25pe-

queñas y medianas empresas se incorporen a la Red del Pacto Mundial, en el 2012.




Implantación del Modelo de Responsabilidad Corporativa en Repsol 1

Entidad Sector

Repsol Oil&Gas

“Premios BP”

En Repsol trasladamos nuestro compromiso con el desarrollo sostenible a nuestra

visión de la responsabilidad corporativa, que es aquella que voluntariamente asu-

mimos, más allá de lo legalmente exigible, por los impactos que puedan generar

nuestras actividades en la sociedad y en el medio ambiente.

Para conseguir esto, era necesario desarrollar e implantar un modelo de responsabi-

lidad corporativa (RC) que permitiera una aproximación de conjunto a los temas que

lacompañíadebeconsiderar,altrabajarparamejorarensudesempeño.

Asímismo,lacompañíayahabíaadquiridounaseriedecompromisos,atravésde

políticaspúblicasyadhesionesainiciativasinternacionales.Eranecesariodefinirun

mecanismo que permitiera asegurar el cumplimiento de los estándares sociales y

ambientales internacionales que Repsol ha adoptado formalmente: Norma de Ética

yConductadelosEmpleadosdeRepsolYPF;PolíticadeRespetoalaPersonayasu

Diversidad;PolíticadeSeguridad,SaludyMedioAmbiente;PolíticadeRelacionescon

laComunidad;PolíticadeRelacionesconComunidadesIndígenas;PolíticadeCom-

prasyContrataciones;PolíticadeCalidad;PolíticadeSeguridadCorporativa;Política

deEficienciaEnergética;PolíticadeRelacionesLaborales;PosiciónanteelCambio

Climático; Posición sobre la Biodiversidad; Adhesión al Pacto Mundial de Naciones

Unidas y Adhesión a la Iniciativa para la Transparencia de las Industrias Extractivas

(ITIE).

En 2011 se aprueba la Norma de Función de la RC de Repsol, con el objeto de formali-

zarunmodelosistemáticoquepermitieraunaaproximacióndeconjuntoalostemas

quelacompañíadebeconsiderar,altrabajarparamejorarensudesempeño.Dicho

Modelo de la Responsabilidad Corporativa comprende:

Losvaloresyprincipiosdeactuacióndelacompañía

ElSistemadeCoordinacióndelaResponsabilidadCorporativa,queconstadecuatro

elementos:

1. Conocer las expectativas: que en cada momento las partes interesadas tienen del

desempeñoético,socialyambientalanivelcorporativo,paísyoperaciones.

2.Revisareldesempeño:Analizarcostesybeneficiosdeaproximareldesempeñoreal

delacompañíaalasexpectativasdelaspartesinteresadas

Esta fase del sistema de coordinación de la RC implica una revisión del desempeño de

lacompañíaenlasmateriastalescomogobernanza,medioambiente,derechoshu-

manos, prácticas laborales, asuntos de consumidores, prácticas justas de operación

y desarrollo de la comunidad.

3. Aproximar el desempeño a las expectativas

4.Medirelprogreso:Utilizandométricasdereputación,queesunavariablefuerte-

mente correlacionada con la Responsabilidad Corporativa. Los órganos de gobierno y

de coordinación de la Responsabilidad Corporativa: la Comisión de Estrategia, Inver-

siones y RC del Consejo de Administración, el Comité de RC Corporativo y los Comités

de RC nacionales.

Cada año, Repsol aplica el Sistema de Coordinación, identificando nuevas expec-

tativasquenosservirándebaseparaactualizarnuestrosPlanesdeSostenibilidad

Corporativoydepaíses,encurso.

El resultado del análisis conjunto, en el seno de los comités de RC, permite la ela-

boración de los planes de sostenibilidad, que constan de acciones concretas de corto

ymedioplazoconsusindicadoresdeimplementacióncorrespondientes,agrupadas

en siete programas que se corresponden con las siete materias fundamentales de la

responsabilidadcorporativadescritasenlaNormaInternacionalISO26000:Guíade

Responsabilidad Social. Se trata de las siete áreas en las que cualquier empresa tiene

mayor capacidad de generar impactos éticos, ambientales y sociales.

A través de los planes de sostenibilidad tenemos la oportunidad de implementar

accionesquenospermitenreforzarlossistemasdegestiónyaexistentesenlaCom-

pañía.Tambiéndesarrollamosiniciativasdeformación,sensibilizaciónyfomentode

comportamientos que ayuden a enriquecer nuestra cultura corporativa, y a la im-

plantación de programas voluntarios en conjunto con las comunidades cercanas a

nuestras instalaciones.

En2012,Repsolhacomprometidopúblicamente278accionesdirigidasamaximizar

los impactos positivos y prevenir los impactos negativos de su actividad. Estas ac-

ciones están repartidas entre el Plan de Sostenibilidad Corporativo y los Planes de

Sostenibilidad de España, Bolivia, Ecuador y Perú.

Todos los años informamos sobre el avance de las acciones incluidas en los Planes

de Sostenibilidad del año anterior. A través de informes públicos, damos cuenta de

los resultados comprometidos en el ejercicio anterior, describiendo el desarrollo de

nuestras acciones, marcando los principales hitos y su cierre, que nos aseguren el

cumplimiento de los estándares sociales y ambientales internacionales que la com-

pañíahacomprometidopúblicamente.

Esto nos permite la revisión de procesos existentes o la implantación de nuevos que

sepondránenmarchaconelfinaproximarnuestrodesempeñoa lasexpectativas

de las partes interesadas, en un ciclo de mejora continua. Además, tal y como ya

se indicó anteriormente, ayudamos al enriquecimiento de la cultura corporativa:

iniciativasdeformación,sensibilizaciónocapacitaciónparalatomadedecisiones

suficientemente informada,oparael fomentodecomportamientosqueayudena

aproximar su desempeño a las expectativas de las partes interesadas.

Tambiénrealizamosunavaloracióndelosprogramasvoluntariosacordadosconlas

partesinteresadasinfluenciadasporlasoperaciones.




INNOVERSIA MARRUECOS da sus primeras puntadas 1

Entidad Sector

Grupo Antolín Componentes de automóvil

“Premios BP”

EMPRESA: La entrada de nuevos proyectos en nuestro centro en Tanger hará necesa-

rioelreclutamientoacorto/medioplazode140operariosy/uoperariasdecostura.

INDUSTRIA: La elevada oferta de trabajo derivada del considerable aumento del te-

jido industrial en los últimos años en la ciudad y en la región de Tánger-Tetuán

estamotivandounamanifiestaescasezdemanodeobradirectaespecializadapara

las empresas ya existentes y para las de nueva implantación, una elevada tasa de

rotaciónyunaperdidadelsentidodepertenenciayfidelidadconlasempresas.A

pesardeello,laescasapreparaciónyformacióndelamayoríadelapoblaciónactiva

no permite que toda la demanda de mano de obra existente sea absorbida por las

empresas.

SOCIEDAD:Consecuenciadeléxodoomigraciónruralquesedesplazahacialaciu-

dad en busca de unas condiciones mejores de vida, se han formado muchos barrios

periféricosde construccionesdeficientesdondeviven los inmigrantes juntoauna

población local en situaciones graves de exclusión social. El nivel cultural y el acceso

a la cultura depende de la clase social a la que se pertenece y el estatus que se tenga

en la sociedad; algunos colectivos como mujeres con cargas familiares, minusválidos,

familias monoparentales e inmigrantes en tránsito presentan escasas posibilidades

de subsistencia. El acceso de la mujer a la cultura sigue una progresión ascendente,

al igual que la integración plena de la mujer en la vida social y laboral, pero sigue

siendodeficienteylarelegaatrabajosenprecario.

Acontinuaciónsedescribenbrevementedemásgenéricoamásespecíficoelmarco

donde se encuadra la buena práctica presentada:

-GLOBALCOMPACT,puntodereferenciadesdedondepartenlaspolíticasyprincipios

de actuación relacionados con los Derechos Humanos.

- POLÍTICA Y ESTRATEGIA, donde el desarrollo sostenible del negocio y un equipo hu-

manomotivadoycualificado,baseparaconseguirserunacompañíasostenible.

- CÓDIGO ÉTICO y de CONDUCTA a través del cual, Grupo Antolin, empleados y em-

pleadas hacen público su compromiso con las directrices de la Declaración de los

DDHH,losprincipiosdelPactoMundial,conlaOrganizaciónMundialdelTrabajo(OIT)

ycon laOrganizaciónpara laCooperaciónyelDesarrolloEconómico (OECD).Así,

Grupo Antolin apuesta por un futuro sostenible. Por eso estamos comprometidos con

ciertos valores universales que rigen el comportamiento del Grupo en todas sus ac-

tividades.

-POLÍTICAdeRSC,comodesarrollodelaestrategadenegociodesglosadaen7líneas

deproyectoquecanalizanlaactividadRSEenlacompañía:

INNOVERSIA:líneadeproyectoqueapuestaporlaformaciónylacooperacióncomo

motor del crecimiento y el desarrollo personal y social, dirigida principalmente a

paísesemergentesenlosquelaempresaejercesuactividad.

-POLÍTICAdeRECURSOSHUMANOSCORPORATIVA,quedefinelosprocesosdereclu-

tamiento,selecciónydesarrolloglobales,cuyodespliegueserealizalocalmenteen

cada uno de los centros a través de los departamentos Recursos Humanos.

EstudiodeviabilidadparaellanzamientodelproyectoInnoversiaMorocco:situación

departida,contextoeconómico,laboral,socialypropiodelacompañía.

-Definicióndelaestrategia:dirigirnuestrosesfuerzosalaformación,capacitacióny

promoción humana, social y profesional de un colectivo de personas más desfavoreci-

dasanivelsocial,laboralyhumano,conelfindegarantizarlafidelidadyelsentido

de pertenencia de las personas con la empresa en un futuro reclutamiento, selección

e incorporación en nuestro centro en esta comunidad.

- Contacto con entidades y asociaciones locales que trabajen con transparencia y

profesionalidadconestecolectivoparaquellevaracaboelproyectodefinido.

- Firma de acuerdo entre Caritas Parroquial Tanger y Antolin Tanger para la puesta en

marcha de esta incitativa.

- Establecimiento de una donación por parte de Antolin Tanger vinculada al proyecto

y asociada a la contratación y estabilidad en el empleo

- Formación de instructores de Caritas en nuestros procesos y operaciones de cosido

para que puedan formar a las alumnas en sus centros.

- Presentación del programa a las candidatas formar parte del programa selecciona-

dasporCaritasTangerdentrodelcolectivopreviamentedefinidocomoprioritario.

-Comienzoconquincemujeresenriesgodeexclusiónsocialgravedelprimerprogra-

ma de formación en las operaciones de cosido con tejidos.

-Definiciónyrealizacióndelaspruebasdeselecciónalaspersonasformadaspara

poder incorporarse a la plantilla de Antolin Tanger.

- 2011: Estudio, análisis y viabilidad del proyecto. o Firma Acuerdo

- 2012: Formadores: 1 por Antolin Tanger y 1 por Caritas; Colectivo: Mujeres en riesgo

de exclusión social grave o Personas inscritas: 15; Personas en formación: 10; Dura-

ción Primer programa: 1 cuatrimestre de formación; Superación de pruebas en má-

quina para poder formar parte de la plantilla de la empresa en próximos ejercicios;

Coste: 5000 MAD en concepto de donación destinado a temas sociales, formación,

alimentación y asistencia en concepto de donación médico-sanitaria para los colec-

tivos más necesitados.

- 2013: Selección: 7 personas han superado las pruebas y se han incorporado a la

plantilla; Segundo programa: iniciado en abril con el objetivo de integrar en el mes

de julio a 12 personas; Coste: 4000 MAD/ trimestral según reclutamiento en concep-

to de donación destinado a temas sociales, formación, alimentación y asistencia en

concepto de donación médico- sanitaria para los colectivos más necesitados.

CaritasParroquialTangeryAntolínTángersereportaránperiódicamentelaevolución

de los candidatos contratados para un buen seguimiento y mejorar su colaboración,

reportandoestaúltimaaláreadeResponsabilidadSocialCorporativacomomínimo

dos veces al año el estado del proyecto.




Plan de acción para la aplicación de la política de relaciones con las comunidades indígenas de Repsol en Perú y Bolivia 1

Entidad Sector

Repsol Oil&Gas

“Premios BP”

Enelaño2008,lacompañíaaprobólaspolíticasdeRelacionesconlaComunidadyde

RelacionesconComunidadesIndígenas.

En 2009 Repsol aprueba la Norma de actuación en las Relaciones con Comunidades

Indígenas,quedesarrollalocontenidoenlaPolíticadelmismonombre.Ensunor-

mativa Repsol se compromete con el respeto y la observancia de los derechos de

los pueblos indígenas y a los tratados, y acuerdos internacionales existentes, en

particularelConvenio169sobrepueblosindígenasytribalesdelaOrganizaciónIn-

ternacional del Trabajo (OIT).

Enlaelaboracióndelosborradoresdeestaspolíticassellevóacabounextensopro-

ceso de consultas con ONG y expertos externos en la materia.

Esta normativa aplica en todo nuevo proyecto de las sociedades en las que están

integradaslasunidadesdenegociodeRepsolyenlasfilialesysucursalesenlasque

Repsol tiene el control de la gestión.

¿Quépasabaconlosproyectosencurso?Paraestetipodeproyectos,Repsoladquirió

elcompromisoderealizarunestudioconelobjetivodeconocerelgradodeinserción

socialenlasoperacionesdelacompañíaenáreasenlasquehabitancomunidades

indígenas.Estosestudiosserealizaronalolargode2010y2011,porunterceroin-

dependiente.Posteriormente,en2011Repsolhizopúblicaslasrecomendacionesdel

autordelmismo,ylasaccionesquefinalmentesedecidaadoptaralavistadelos

resultados a través de un Plan de Acción que se implementó en 2012 y que incluye

accionesadesarrollarconunhorizonte2013.

Repsolreconoceformalmentelosderechosdelascomunidadesindígenasbasándo-

seensuPolíticadeRelacionesconComunidadesIndígenasysuNormadeActuación

enlasRelacionesconlasComunidadesIndígenas.Estaúltima,establecelosprinci-

pios de actuación en las relaciones con estas comunidades.

ConlaaprobacióndelaNormadeActuaciónenlasRelacionesconComunidadesIndí-

genas, Repsol adquiere los siguientes compromisos:

•Determinarlaeventualexistenciadecomunidadesindígenaspotencialmenteafec-

tadas en todo proyecto.

•Diagnosticarelgradodecumplimientoporpartedelasautoridadesdelderechoa

la consulta previa, libre e informada. En su caso, Repsol pedirá a las autoridades que

suplan las carencias y hará lo posible por suplirlas si las autoridades no actúan.

•Establecermecanismosdediálogosistemáticoconlascomunidadesindígenasafec-

tadasportodoproyectoconelfindellegaraunacuerdooentendimiento.

•AdoptarunPlandeContingenciaAntropológicoen las áreasdonde sealegue la

posible existencia de comunidades indígenas aisladas, con el objeto principal de

prevenir cualquier contacto.

•Nollevaracaboproyectosqueimpliquenreubicacionesdecomunidadesindíge-

nas fuera de sus tierras tradicionales o históricas, y proyectos que impacten sobre

lugaresa losquehistóricamenteseatribuyeunsignificadoespiritualexcepcional,

sinqueelgobiernohayaobtenidoelconsentimientoexplícitodelascomunidades

afectadas.

Para evaluar nuestro desempeño social en las operaciones existentes con comunida-

desindígenas,noshemoscomprometidoadesarrollarestudiosatravésdeuntercero

independiente, que analicen el grado de alineamiento con nuestra normativa de

relaciónconcomunidadesindígenas,denuestrosproyectosencursoenlospaísesen

los que tenemos operaciones con presencia de estas comunidades.

Metodología:

•Realizacióndelestudioporterceroindependiente

•Revisióndedocumentacióncorporativaylocal,deRepsol.

•AnálisisdecontroversiasydenunciascontraRepsolenrelaciónalasoperaciones.

•Identificacióndelaspartesinteresadasanivelcorporativo,nacionalylocal.

•Preparacióndeentrevistas.

•Participacióndedosexpertosdelasociedadcivilconcomentariosyrecomendacio-

nes en todas las fases del proyecto.

Desarrollo:

•3operacionesanalizadasenPerú(2enexploracióny1endesarrollo).

•1operaciónanalizadaenBolivia(producción).

•1operaciónanalizadaenEcuador(producción,Bloque16).

•Másde110entrevistasapartesinteresadas

•EntrevistasconempleadoslocalesdeRepsol.

•EntrevistasconcontratistasdeRepsolenlasoperaciones.

•EntrevistasconsociosdeRepsolenlasoperaciones.

LasmedidascorrectorasdelPlandeAcciónfueron,entreotras,lamodificacióndela

estructura del área de relaciones comunitarias, el desarrollo y ejecución de un plan

de relación con comunidades, federaciones y asociaciones indígenas, así como la

realizacióndetalleresdeformaciónsobrelagestiónsocialenlasoperaciones.

Loshitosmásimportantesrealizadosduranteesteaño2012enrelaciónaeste“Plan

de Acción” son:

•Hemosprocedidoamodificarlaestructuraderelacionescomunitarias.Sehanom-

bradounresponsablemáximoregional,unresponsablemáximoporpaísyuncoordi-

nadorporcadabloqueoperadodondeexistarelaciónconcomunidadesindígenas.

•Sehaproducidounincrementoderelacionadorescomunitarios,destacandoelrea-

lizadoenPerúdondehaaumentadoenun25%.

•Sehandesarrolladocursosdeformaciónespecíficosparanuestrosequiposderela-

cionadores comunitarios. En estos, se revisaron -además de toda la normativa interna

relacionadaconlarelaciónconcomunidadesindígenas-lasnormativasinternaciona-

lesynacionalessobrelosderechosdelospueblosindígenas,incluyendoelConvenio

169deOrganizaciónInternacionaldelTrabajo(OIT)relativoaPueblos Indígenasy

TribalesenPaísesIndependientes.

•Hemosdesarrolladoyejecutadoplanesderelaciónconfederacionesyasociacio-

nesdepueblos indígenasquerepresentanalascomunidadesconlasquetenemos

relación.




Política de Derechos Humanos de Gas Natural Fenosa 1

Entidad Sector

Gas Natural Fenosa Energía

“Premios BP”

GasNaturalFenosaesunadelascompañíasmultinacionaleslíderesenelsectordel

gas y electricidad que siempre se ha distinguido por operar de acuerdo a los más al-

tosestándaressocialesyambientales.Aúnasí,yenarasagarantizarunosrequisitos

globales en la materia y a dar respuesta a las crecientes exigencias de terceros, en

2010comienzaa trabajaren ladefiniciónydesarrollodeunapolíticaenmateria

dederechoshumanos.Lacompañíadecideimpulsarestainiciativa,especialmente,

dado que el crecimiento internacional después de la integración con Unión Fenosa

en 2009 le lleva a operar en algunos entornos donde la protección de los derechos

humanos cobra una especial importancia.

Ademásen2009elgruposeenfrentabaalanecesidaddeformalizarsuposiciónen

materiadederechoshumanos.Índicesbursátilesselectivosdelosquelacompañía

formaparte,comoFTSE4GoodyDowJonesSustainabilityIndex,pedíanunfortale-

cimientoenesteámbito.Aesto,cabeañadirqueaproximadamenteun30%delos

mayoresinversoresinstitucionalesygestoresdeactivosdelmundohanformalizado

requisitosextra-financieros,entrelosqueseincluyenlosderechoshumanos,que

aplican a sus carteras de inversión en valores de renta variable.

Paralaelaboracióndelanuevapolítica,sellevóacabounprocesodeconsulta

internaparaidentificaroportunidadesymejorasdelasáreasprioritariasenlospaí-

ses donde Gas Natural Fenosa está presente. Los country managers de los diferentes

paísesanalizaronposiblesriesgospercibidosenmateriadederechoshumanos.

Lapolíticadepromociónyproteccióndelosderechoshumanos,aprobadaporel

Comité de Dirección de Gas Natural Fenosa, tiene el objetivo de convertir a la com-

pañíaenunagenteactivoquepromuevaelrespetodelosderechoshumanosensu

ámbitodeinfluenciayenaquellaszonasdondedesarrollasuactividad.Loscompro-

misosquerecogelaPolíticason:Evitarprácticasdiscriminatoriasoquemenoscaben

la dignidad de las personas, erradicar el uso de trabajo infantil, facilitar la libertad

de asociación y negociación colectiva, proteger la salud de las personas, ofrecer un

empleo digno, compromiso con las personas vinculadas a proveedores, contratistas y

empresas colaboradoras, apoyar y promover públicamente el respeto a los derechos

humanos, respetar a las comunidades indigenas y los modos de vida tradicionales,

proteger a las instalaciones y a las personas desde el respeto a los derechos humanos

y contribuir a combatir la corrupción.

En la definición de esta política, la compañía parte de la Carta Internacional de

Derechos Humanos, formada por la Declaración Universal, por el Pacto Internacional

deDerechosCivilesyPolíticosysusdosprotocolos,yporelPactoInternacionalde

Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Se basa asimismo en los ocho convenios

fundamentales de laOrganización Internacional delTrabajo, la Declaración de la

mencionadaorganización relativaa losprincipiosyderechos fundamentalesenel

trabajo y la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y

laPolíticaSocial.GasNaturalFenosasecomprometedemanerainequívocaarespe-

tar las declaraciones anteriores en todas sus actividades y operaciones.

LaPolíticadeDerechosHumanosdeGasNaturalFenosaesdeaplicaciónparato-

das las actividades del Grupo, independientemente del lugar del mundo donde se

desarrollen. También es de aplicación en todas aquellas sociedades en las que Gas

Natural Fenosa ostenta el control de la operación. En aquellas en las que participa

pero donde no mantiene el control, Gas Natural Fenosa fomenta el conocimiento y la

aplicacióndeestapolíticayvelaporelrespetoalosderechoshumanosatravésde

su participación en los órganos de gobierno.

Todoslosempleadosdelacompañíatienenlaobligacióndeconocer,comprendery

cumplirconlasdisposicionescontenidasenlapolítica.Aquellaspersonasdelacom-

pañíaquetienenlaresponsabilidaddedirigiraotrasdeben,delmismomodo,poner

desuparteparaasegurarquelapolíticaesconocidayrespetadaporlaspersonasa

las que dirigen.

Lapolíticasehizopúblicaentodoslosidiomasdelospaísesdondeoperalacompa-

ñía.Ademáslanzóunacampañadecomunicacióninterna,lideradaporsuConsejero

Delegado,enlaqueseinformabasobrelapolíticayelplandeformaciónlanzado

para todos los empleados del grupo. El plan de formación, impulsado por la Universi-

dad Corporativa de Gas Natural Fenosa consiste en la celebración de seminarios.

Además, los proveedores de la compañía están informados que deben formalizar

su compromiso por la promoción y respeto de los derechos humanos, a través del

establecimientodeunapolíticaespecíficaenesamateriaobienadhiriéndoseala

políticadeGasNaturalFenosa

Dentrodelosprocedimientosestablecidosenlapolíticaparasucumplimiento,Gas

NaturalFenosahapublicadosupolíticaparaquesucontenidoseaconocidoeimpulsa

el conocimiento en su ámbito de actuación. Dentro de los planes de formación, el

númerodepersonasquesehanformadoenlapolíticaafinalesde2012hasidode

9.681.Adicionalmente, se han realizado otros cursos formativos relacionados con

derechos humanos, cuya dedicación estimada fue de 9.890 horas. El curso online se

hatraducidoalportugués,inglés,rusoyrumano.DentrodelaPolíticaseespecifica

el compromiso que asume Gas Natural Fenosa a dedicar los recursos necesarios para

asegurarsuimplantación.Enestesentido,lacompañíaanalizaperiódicamentelos

asuntos de derechos humanos que resultan aplicables para su actividad y está im-

plementando mecanismos que le permitan valorar el riesgo de cumplimiento de los

mismos en los entornos donde opera.

PricewaterhouseCoopers realizó en 2011 una revisión sobre la implantación de la

política,yensuinformeespecificólasituacióndecadaunodeloscompromisosde

lapolíticaylasrecomendacionesdemejora.

Lacompañíasecomprometearevisarsunormativainternaparaadaptarlaalconte-

nidodelapolíticayadesarrollarexnovolanormativainternaqueseanecesariapara

laimplantaciónefectivadeloscompromisosincluidosenlapolítica.


3456

Buenas Prácticas

NormasLaborales“Las empresas deben apoyar la libertad deafiliación y el reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva”

Principio 3

“Las empresas deben apoyar la eliminacióndetodaformadetrabajoforzosoorealizadobajo coacción”

Principio 4

“Lasempresasdebenapoyar laerradicacióndel trabajo infantil”

Principio 5

“Lasempresasdebenapoyar laabolicióndelas prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”

Principio 6




Sensibilización y formación de RSE a toda la plantilla 3

Entidad Sector


LaDireccióndelaCompañíaesconscientedequelamejorformadeimplantarsus

políticasescontandoconlacolaboracióndesusgruposdeinterés,conociendoin-

cluso previamente sus expectativas. Por ello en todo lo relacionado con la RSE se

identificóporunapartequehabíaungrandesconocimientodequéhabíadetrásdel

conceptoRSEydequéaccionesveníadesarrollandolaempresacomodesplieguede

supolíticayestrategiaenmateriadeRSE.

LosempleadosdeEuskalteldebenconocerquelaRSEestápresenteeneldíaadía

de todos/as en pequeños gestos, decisiones y acciones.

La RSE es transversal a todas las actividades y decisiones que toma la empresa. De

ahílaimportanciadelcompromisodetodoelpersonalconunaculturasocialmente

responsable.Sinapoyodelaplantillaesdifícilllevaracabounaestrategiaempre-

sarial que integre la RSE, pues ésta no es un conjunto de acciones aisladas, sino el

resultadodelareflexión,laplanificaciónylaejecuciónorientadasacompatibilizar

la satisfacción de necesidades económicas con el desarrollo social de un territorio.

En la encuesta de clima laboral de 2011 se preguntó a las personas sobre aspectos

relacionadosconlapolíticadeRSEdelaCompañía;elanálisisdelosresultadosnos

permitió identificar líneasdeacciónconelgrupode interés“nuestraspersonas”;

unadelascualesfuelarealizacióndeunaformaciónbásicainicialatodalaplantilla

sobrenuestrapolíticadeRSE.Hastalafechasehabíanrealizadoformacionesexter-

nasadeterminadopersonalmásimplicadoeneldesplieguedelapolítica(equipode

proceso)oenlarealizacióndelamemoriadeRC.

EuskalteltieneunapolíticadeRSEaprobadadesdeel2007.Lapolíticaestáadispo-

sición de todos los grupos de interés la pagina Web de Euskaltel.

Estapolítica, ademásde un compromiso interno-externo ante nuestros grupos de

interés, ha sido la base para el establecimiento del Plan Director RSE 2011-2013,

querecogelaslíneasestratégicasqueenmateriadeRSEtieneestablecidaslaCom-

pañía.

Euskaltel, como desarrollo de su sistema de gestión de la RSE y alineado con el nuevo

Plan Estratégico 2011-2013 ha establecido un Plan Director de Responsabilidad Social

Empresarial que constituye la estrategia y marca los programas y acciones a implan-

tar y desarrollar para la gestión del impacto sobre lo social, el medio ambiente y lo

económico, dando respuesta a los diferentes compromisos internos y externos que

Euskaltel ha ido adquiriendo, entre los que se encuentran incluidos los Principios del

Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el sistema de gestión ambiental según Norma

UNE-ENISO14001,asícomolarealizacióndeunaDeclaraciónAmbientalsegúnEMAS

III.

Unadelaslíneasdeaccióneraimpulsarlaformaciónysensibilizacióndenuestras

personas;para locual seelaboróuncursoamododepíldora formativa,conuna

herramienta e-learning (Ikhazi) disponible de forma flexible para toda la Compa-

ñíaen la intranet, sobre losconceptosbásicosde laRSEycómoéstos seaplican

en Euskaltel. El curso diseñado en un formato amigable, donde algunos empleados

hacendeguías,vaacompañadodeunostestparacontrastarelpropioavanceenlos

conocimientos.

Hasta la fecha el curso, a la vista tanto del número de personas que lo han hecho

como de los comentarios recibidos, está teniendo buena aceptación, y todo hace

pensarquenosanimaremosarealizarunasegundaacciónformativaen2013deesta

política,peroalgomásavanzada, todavezquehayuncolectivodegentequese

implica más, bien por su participación en la elaboración de la Memoria de RC o por

su interacción con algún grupos de interés.

Ademásyconobjetodeverlaeficaciadelasaccionesformativasyenconsecuencia

consolidarelsistemadegestióndelaRSEsehadecididoplanificardeformaanual

larealizacióndeauditoríasinternasparaverificarelcumplimientodelapolíticade

RSEde lacompañía tomandocomoreferencia la IQnetSR10,basadaen laNorma

ISO26000.

Porotraparte,periódicamentesereúneelComitédeéticayRSEyserealizauna

revisióndelseguimientodelPlanDirectorRSEparaelañoencursoyseplanificanlas

grandeslíneasparaelsiguienteaño.Todaestainformaciónsecomunicaendetalle

enlaintranetdelaCompañíayesbaseparalarealizacióndelaMemoriadeRespon-

sabilidad Corporativa.




Laboratorio de ideas 3

Entidad Sector

Verificaciones Industriales de Andalucía Empresa pública

“Premios BP”

A principio de 2011, se pone en marcha en nuestra empresa el “Laboratorio de

Ideas”, un espacio habilitado en nuestra Intranet Corporativa (VEINET), a disposición

de todo el personal de VEIASA, a través de la cual puede ser comunicada cualquier

idea innovadora para nuestra empresa y/o su actividad., susceptible de convertirse

en proyecto.

Elobjetivoesfomentarlaparticipacióndelostrabajadoresytrabajadoraseneldía

adíadenuestraempresa,proponiendoideasendiversosámbitosrelacionadoscon

las actividades de VEIASA.

¿Paraquesirvealtrabajador/a?

•Paraexpresarlibrementesusideasypropuestas

•Paraconseguirquesusinquietudeslleguenalaspersonasindicadas

•Paracontribuiralaimplementacióndemejoras

•Parainvolucrarseeneldesarrollodelaempresa

¿Paraquesirveanuestraempresa?

•Paraconocerdeprimeramanolasideasdenuestrostrabajadores

•Paraidentificarypriorizarsusnecesidadesyexpectativas

•Paracumplir,enloposible,lasnecesidadesplanteadas

•Paraestimularlacomunicación

•Paratomardecisionesapartirderealidades

Durante el 2011, se han recogido 70 ideas, de las cuales 9 han sido premiadas y han

pasado a formar parte de la Cartera de Proyectos de VEIASA:

1.-AplicaciónWebconinformaciónútildelaInspecciónTécnicadeVehículos(ITV)

2.-BúsquedayDivulgacióndelosBeneficiosSocialesdeITV.

3.-FiltrodecantadorenlaentradadelaSondadelAnalizadordeGases.

4.-BuzóndeSugerenciaenSeguridadVialenlasEstacionesITV.

5.- Sistemas de Comunicación para Personas con problemas de audición y extranjeros

durante el proceso de inspección.

6.-RutaÓptimaParaVerificación.

7.-CreacióndelaFigura“CommunityManager”enVEIASA.

8.- Aplicación con Información sobre ITV para Teléfonos Móviles.

9.- Leyendas para Fichas Técnicas.

Durante el primer semestre del 2012, nuestro Departamento de Innovación ha co-

menzadolapuestaenmarchayeldesarrollodeestosproyectos.

Para que las ideas sean aceptadas y tramitadas hay que tener en cuenta dos requisi-

tos indispensables:

•Las ideaspresentadasdeberánestarrelacionadasconcualquierade losámbitos

relacionados con VEIASA y los servicios que presta, de forma que su implantación

redunde en una mejora de los procesos de trabajo, la calidad de los mismos, las con-

diciones de trabajo de los empleados, condiciones medioambientales, etc.

•Lasideasdebenrespetarlosderechosdelosdemásynoatentarcontraladignidad

denadie,nitenercontenidoilícitooinmoral.

EstasideastienenqueserdocumentadasyposteriormenteanalizadasporunComité

de Innovación, que valorará el atractivo y la probabilidad de éxito.

Anualmente las ideas que superen esta valoración pasarán a la Cartera de Proyectos

deVEIASAyseránpremiadascon300€yporotroladoserealizaráunsorteodeBan-

cotelvaloradoen150€entretodasaquellasideasquehayanpasadounprimerfiltro

pero no hayan llegado a convertirse en proyecto.




Embajadores 3

Entidad Sector

DKV Seguros Seguros

“Premios BP”

DKV es una empresa que desde sus inicios ha apostado por la Responsabilidad Empre-

sarial. En el 1999 la directiva de la empresa quiso encontrar un proyecto en el que

se pudiese combinar negocio y acción social. El proyecto que nació de este deseo fue

laFundaciónDKVIntegralia,unContactcenterenelqueel100%desusempleados

sondiscapacitadosfísicosgravesomuygravesyqueprestanunserviciodecalidad

aclientesdeDKVyotrasempresas.Enestaoportunidadtodalacompañíadeuna

manera u otra se involucró y participó en la creación de este proyecto. Eso generó un

fuerte sentimiento de pertenencia y orgullo.

Desde entonces hasta ahora, en estos 14 años de recorrido DKV ha desarrollado mu-

chasaccionesmásde responsabilidad social, haelaborado supropiapolítica y su

plan. El reto, sin embargo, estaba en bajar del discurso racional de la Responsabili-

dad empresarial y hacerla mas cercana a todos sus empleados. Mas que entender la

RSCqueríamosquelosempleadoslasintiesen,laviviesenylaincorporasenensudía

adía.Duranteestosañosmuchosempleadosyempleadashanseguidosiendomuy

activos, proponiendo proyectos dentro de la casa o participando en su tiempo libre

como voluntarios.

DKV ha desarrollado muchas acciones de responsabilidad social y ha elaborado su

propiaPolíticaysuPlanalrespecto.

EnloqueserefieraalaevolucióndelaResponsabilidadempresarialcomoparadigma

ha sido esencial vincularla al negocio central y hacerla estratégica. Es el punto en

el que se encuentra ahora DKV. Sin embargo, el siguiente paso es que sea una Res-

ponsabilidad empresarial que genere sentido. Es decir, que las personas afectadas se

sientanpartícipeseinvolucradas.SólocuandolaREessentidacomoalgopropioes

cuandoselecomienzaaincorporarenlasconductasydecisiones.Hastaentonceses

mero constructo abstracto y racional.

Consideramosqueaportaravaloralacompañíalacreacióndeunespacioenelque

personas con empatía, experiencia, interés y conocimiento técnico en torno a la

Responsabilidad empresarial pudiesen libremente generar, compartir y difundir ese

conocimiento y ese sentir.

En 2012 se creó un grupo multidisciplinario de 25 empleados representativos de la

organización,pertenecientesadiferentesdepartamentosycondiversosnivelesje-

rárquicos elegidos por sus compañeros o jefes por destacar por su sensibilidad, inte-

résyexperienciayliderazgoentemassociales,medioambientalesyéticos,colabo-

radores para lograr ese objetivo de implicar a todos los empleados en el programa

DKV360º para dar sentido, coherencia y emocionalidad a la RE de DKV.

UnavezseleccionadoslosembajadoresfueronformadosenResponsabilidadempre-

sarial y se les entregó la triple misión de ser transmisores (comunicar las acciones de

RE ), receptores de las opiniones, expectativas y propuestas de sus compañeros y ser

generadores de ideas (grupo interno de consultores).

Desde su creación el grupo se ha abocado a transmitir las diferentes acciones de

responsabilidadempresarialalrestodelaorganizaciónmotivandounamayorimpli-

cacióndelosempleadosendichasaccionesyalmismotiempohancanalizadodife-

rentes ideas tanto de sus compañeros como de clientes, mediadores o proveedores.




Proyecto educativo en poblaciones cercanas a los Proyectos Solares de Majes y Repartición (Perú) 5

Entidad Sector

T-SOLAR (Grupo Isolux Corsán) Energía Solar Fotovoltaica

“Premios BP”

Enelmarcodelasrelacionesdecooperaciónestablecidasentrelacompañíaespa-

ñolaT-Solar(filialdeIsoluxInfraestructure)ylaOficinadeDesarrollo-Procuradela

CompañíadeJesús,ProvinciadelPerú(ODP),paralaejecucióndeaccionesdeapoyo

socialyderelacionescomunitariaseneláreadeinfluenciadirectadelascentrales

solares Repartición Solar 20T y Majes Solar 20T, en los distritos de La Joya y Majes en

eldepartamentodeArequipa,sepropusorealizarunbrevediagnósticodelaspobla-

cionesubicadasdentrodeláreadeinfluenciadirectadelproyectoyelplanteamiento

de una propuesta de intervención.

Elpropósitodeldiagnóstico fueconocer las zonasdeubicaciónde lasplantasde

energíasolardeT-SolarenlaregióndeArequipa(ReparticiónSolar20TyMajesSolar

20T), visitar a las poblaciones asentadas en los territorios de mayor proximidad a

estas instalaciones y recoger la información pertinente para formular estrategias y

propuestas de acciones de apoyo al desarrollo de estas comunidades. Estas acciones

son parte del compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo económico, so-

cialyambientaldesuentornoenelmarcodesuspolíticasderesponsabilidadsocial

corporativa.

La Unidad de Proyectos de la Asociación Jesús Obrero – CCAIJO, enlace de la ODP en

laZonaSurdelpaís,hasidolaunidadencargadaderealizarestetrabajo.CCAIJOes

unaobraeducativaydedesarrollo,promovidaporlaCompañíadeJesúsqueejecuta

diversosproyectossocialesorientadosalaluchacontralapobrezaylapromocióndel

desarrolloenelsurdelpaís.

Elprogramarealizado,haconsistidoenlaejecucióndediversasactividadesdeapoyo

a niños, niñas y adolescentes, a docentes y a las instituciones educativas, de los nive-

les educativos de inicial y primaria, en centros poblados con alta incidencia de la po-

breza,ubicadoseneláreadeinfluenciadirectadelascentralessolaresRepartición

Solar 20T y Majes Solar 20T en los distritos de La Joya y Majes, en el departamento

de Arequipa.

Lasactividadesrealizadasenelperiododeunañohansido:dotacióndemobiliario

escolar en las I.E., la implementación de bibliotecas y la promoción de la lectura,

la dotación de equipos de multimedia e implementación de centros de cómputo, la

implementación con materiales deportivos y promoción del deporte, capacitación de

los docentes, concursos de docentes en innovación educativa, jornadas de integra-

ción de la comunidad educativa, un concurso de narrativa escolar para los alumnos,

una campaña navideña y selección y premiación a los alumnos destacados en todas

las instituciones educativas.

Lalíneadeintervenciónylasactividadesrealizadasenelpresenteproyectotienesu

origen en el diagnóstico y análisis de la realidad de estos centros poblados.

Elprogramaeducativodesarrolladoalcanzólossiguientesresultados:

Resultado 1: Acceso a adecuados materiales e infraestructura educativa, de todos los niños y

adolescentesenlasinstitucioneseducativasdeloscuatrocentrospobladosdeláreadeinfluen-

ciadirecta:•A.1.1Dotacióndemobiliarioescolaralas08I.E.:carpetas,escritorios,archivado-

resyestantesparalossalones•A.1.2Implementacióndebibliotecasenla08I.E.conestantes,

librosdeconsultaylibrosdelecturaypromocióndelalectura•A.1.3Dotacióndeequipos

multimedia e implementación de centros de cómputo (computadoras) en las cuatro I.E. del

nivelprimario•A.1.4Implementaciónconmaterialesdeportivosypromocióndeldeporteen

las08I.E.(materialesparaeldesarrollopsicomotrizparaelcasodelasI.E.delnivelinicial).

Resultado 2: Todos los docentes de las 08 instituciones educativas motivados y capacitados en

aspectospedagógicosymetodológicosparaatender,demaneramáseficaz,aunapoblación

escolarruraldealtoriesgo•A.2.1Dotacióndematerialesdidácticosdeapoyoparalosdocen-

teseneltrabajoenaulas•A.2.2Dostalleresdecapacitacióndedocentes•A.2.3Seguimiento

alosdocentescapacitados•A.2.4Unconcursodedocentessobreinnovacioneseducativas•

Resultado 3: Motivación e integración de la comunidad educativa (alumnos, docentes y padres

defamilia)yfortalecimientodelvínculoescuela-comunidad(poblacióndelcentropoblado)•

A.3.1Jornadasdeintegracióndelacomunidadeducativa(ginkana,danzas,canto,etc.,en-

cuentrosdeportivosyalmuerzocomunitario)34•A.3.2UnConcursodeNarrativaEscolaren

lascuatroI.E.delnivelprimario•A.3.3Campañanavideña:númerosartísticos(teatro,canto,

etc.),reflexiones,chocolatadayentregaderegalosatodoslosalumnosyalumnas•A.3.4

Selección y premiación de alumnos destacados




Proyecto Piecitos Colorados 5

Entidad Sector

PROSEGUR Servicios profesionales (Seguridad privada)

1º Premio

Actualmente implantadoensietepaíses -Argentina,Brasil,Colombia,Chile,Para-

guay, Perú y Uruguay-, Piecitos Colorados es el programa de Cooperación al Desa-

rrollo de la Fundación Prosegur cuyo objetivo es mejorar la educación integral y la

calidaddevidadeniñasyniñosquevivenenzonasdesfavorecidasdeAméricaLatina

dondelaCompañíaestápresente.Conlarehabilitacióndeescuelasyserviciosbási-

cos,laaplicacióndeprogramasnutricionales,lamejoraeducativaylasensibilización

de las familias y de la comunidad, se busca combatir el abandono escolar y el trabajo

infantil,asícomoimpulsareldesarrollodelascomunidadesdondeseestablezca.Los

orígenesdelproyectoseremontanalaño2006,cuandoungrupodeempleadosde

ProsegurenArgentinaconocióladifícilsituaciónqueatravesabanalgunasescuelas

ruralesdelnortedelpaís.Laempresa-anivellocal-decidióenaquelmomentoapo-

yarles a través de un proceso de apadrinamiento de escuelas para la reconstrucción

de sus instalaciones.

Esta ayuda inicial y espontánea fue determinante para que, un año después, la Fun-

dación Prosegur decidiera sumarse al proyecto. Con la aspiración de intervenir sobre

la educación, pero de manera integral, nació Piecitos Colorados. Un programa que

respectoalplanteamientoinicialrepresentaunsaltocualitativo-alprofesionalizar-

seydefinirseunametodologíadetrabajo-ycuantitativo,alextendersealrestode

paísesdeLatinoaméricadondeProseguropera.

Piecitos Colorados aspira a convertirse en un agente transformador de la realidad,

partiendo de la escuela como motor de cambio. Con su enfoque integral, se aleja

de intervenciones puntuales, para poner el acento en la formación y la cooperación.

Potenciando las capacidades humanas y mejorando el aprovechamiento de los recur-

sos del entorno, el proyecto quiere ofrecer herramientas a las poblaciones menos

favorecidas para que puedan convertirse en protagonistas de su propio futuro y lograr

cambios perdurables en el tiempo.

Esteprogramasealejadelenfoqueasistencialistayaspiraalograralargoplazola

autonomíadeloscentroseducativos,incrementandosusoportunidadesdedesarro-

llo.Estaorientacióntambiénseencuentraincorporadaenlametodologíadeinter-

vención,basadaenlacorresponsabilidaddelosbeneficiarios,laprofesionalización

de las acciones (Manual de Trabajo común) y la transparencia en el uso de los recur-

sos económicos (Plan de Negocios propio, sometido a un reporte trimestral).

ParaProsegur,PiecitosColoradosesunproyectodetodos.ComenzandoporlaAlta

Dirección,todalaestructuraorganizativarespaldaelprograma.LaFundaciónProse-

gur, impulsora y gestora principal, cuenta con la colaboración de otros departamen-

toscorporativos,asícomodelosgerentesregionalesydelegadoslocalesenAmérica

Latina. También, de manera especial, de toda la plantilla a través de la presentación

de escuelas candidatas y de las acciones de voluntariado corporativo.

Piecitos Colorados cuenta para su gestión con el respaldo y la experiencia de una

Compañíaquesuperalos150.000empleados.Laintervenciónsobreelterrenodelos

profesionalesdeProsegurpermiterealizarunseguimientodirectodelproyectoyuna

evaluación permanente de las acciones desarrolladas. Su fuerte presencia local en

Latinoamérica,garantizasucercaníaalbeneficiario.

A través de las visitas de campo y la elaboración de informes de seguimiento sobre

cadaescuela,sehandetectadoavancessignificativosenestosúltimosaños:Disminu-

ción del absentismo escolar, incremento en el número de alumnos, mayor motivación

del profesorado y participación activa de las familias en las actividades educativas.

Con 30 escuelas en diferentes fases de intervención, el proyecto Piecitos Colorados

beneficiódemaneradirectaen2012amásde4.000menores.Esteimpactopositivo

es el resultado de un proyecto en el que Prosegur trabaja para aportar soluciones

sosteniblesa largoplazo,gestionandobajoestapremisa losrecursosmaterialesy

humanosyrealizandoalianzasestratégicasinnovadoras.

Lamejoraeducativa,laformaciónnutricionalylasnuevastecnologíasseránáreas

prioritarias de trabajo para 2013. Un año para seguir impulsando el voluntariado, la

autogestión de las escuelas y la detección de los alumnos con talento.

El punto de partida de Piecitos Colorados es la selección de las escuelas en función

deunoscriteriosprincipalesdefinidosporlaorganización.Enestaprimeraetapa,se

quiere potenciar la vinculación de los empleados con el proyecto, para que sean ellos

quienes presenten las escuelas candidatas.

PiecitosColoradoscontemplaelestablecimientodeunfuertevínculoconcadacen-

troeducativobeneficiario.Porello,unavezseleccionadalaescuela,secontactacon

laautoridadeducativalocalalaquepertenece,paraexponerelproyectoyfirmar

un Convenio de Adscripción que garantice una intervención transparente y detalle

los deberes y derechos por ambas partes. Igualmente, se necesita contar con la co-

laboraciónexpresadelosbeneficiariosantesdecualquieracción.Certificadadicha

cooperación, arranca la fase de intervención en cuatro niveles progresivos: mejora

de infraestructuras, formación nutricional, renovación de las herramientas de ense-

ñanzaymaterialesdidácticos,yfomentodeldeporte.Además,seactivanmedidas

paraimpulsarlaautogestióndelasescuelasalargoplazo,talescomolaconstrucción

dehuertos,invernaderosygranjasotalleresdealfabetizaciónparaadultos.

Al ser Piecitos Colorados un proyecto de educación integral, desde el primer momen-

toserealizaunseguimientodelosalumnosquemuestranunmayortalento,quienes

pueden recibir becas para continuar con sus estudios. De esta manera, se cierra el

círculodeayudadelprograma.




Apostando por la igualdad de oportunidades 6

Entidad Sector

Enagás Utilities

“Premios BP”

Enelaño2008,Enagásreforzósuposicionamientoenelámbitodelaigualdadde

oportunidades con la aprobación de su Posición sobre Igualdad, con objeto de es-

tablecer el marco de actuación en este ámbito en torno a los siguientes pilares

básicos:

•Cumplimientoescrupulosodelalegislaciónaplicable;

•Igualdaddeoportunidadesyequidad;

•Conciliacióndelavidalaboralypersonal;

•Extensióndelosprincipiosdeigualdadalacadenadevalor.

En el año 2009, Enagás aprobó, de acuerdo con los representantes de los trabaja-

dores, el Plan de Igualdad y estableció un Protocolo de Prevención y Actuación por

cualquiersituacióndeacosolaboral,querefuerzanycomplementanlosPrincipios

deActuacióndeEnagás(CódigoÉtico).Además,secreólafiguradelResponsabledel

Plan de Igualdad, que recae en la Unidad de Relaciones Laborales, responsable de la

gestión, administración y seguimiento de los objetivos del mismo y de informar a la

Comisión de Seguimiento asociada y en la que están presentes los representantes de

los trabajadores.

En 2012, se ha continuado con el impulso de iniciativas para fomentar la igualdad de opor-

tunidades, fomentando la discriminación positiva hacia el colectivo de mujeres:

•Programa“Hastadóndequieresllegar?,esteprogramaformativoestáespecialmente

enfocado a ayudar a las mujeres a romper sus propias barreras para desarrollar su carrera

profesional. En el programa han participado, en esta primera edición, 26 mujeres en

puestosdirectivosoidentificadasenprocesosinternosderetencióndetalento.Apartir

de 2013, se irá dirigiendo al resto de mujeres presentes en los diferentes colectivos de

laCompañía.

Enagássigueadoptandonuevosbeneficiossocialesparafomentarlaigualdaddeoportuni-

dades y la conciliación de la vida personal y profesional, como:

•Renovacióndel“ProgramadeApoyoyRespirofamiliar”paralosprofesionalesqueten-

gan un familiar con discapacidad intelectual (2011).

•“Miasistenteespecialniños”,queofrecelaposibilidaddebuscarygestionaractividades

relacionadasconlosniños,comocolegios,guarderías,campamentosdeverano,cursosde

idiomas…,“Miasistentepersonalocio”quefacilitalabúsquedadeactividadesdeocio,

búsqueda o compra de regalos, entre otros servicios (2012).

•Refuerzodelaasistenciafamiliarconel“ServiciodeTelefarmacia”,paralaentregade

medicamentosesencialeseneldomiciliodelosempleados,encualquiermomentodeldía

o de la noche (2012).

LaComisióndeSeguimientodelPlandeIgualdadsereúneperiódicamenteparamedirlaefica-

ciadelasmedidaspuestasenmarcha,asícomorealizarelseguimientodelcuadrodemando

de igualdad que recoge los indicadores más relevantes en este ámbito: mujeres en plantilla,

mujeres directivas, mujeres promocionadas, diferencias salariales hombres / mujeres, etc.

Laplantillafemeninahadisminuidoligeramenteenlosdosúltimosaños(23%en2010y22,3%

en 2012), debido fundamentalmente a la incorporación de personal de nuevas infraestructuras

quehaadquiridolacompañíaconunafuertepresenciadelcolectivomasculino.Sinembargo,

en 2012, existen otros indicadores cuya evolución está siendo positiva y que demuestran la

eficaciadelasmedidaspuestasenmarcha:el44%delosCVsrecibidoscorrespondenamujeres

yel35%delaspromocionesprofesionalescorrespondenamujeres.

Adicionalmente,lasevaluacionesexternasanualesalasquesesometelacompañíatambién

demuestranlaeficaciadelasmedidasimplantadas:

En 2012, Enagás ha renovado el distintivo de Igualdad obtenido en 2010 y que otorga el Mi-

nisterio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. La Dirección General para la Igualdad de

Oportunidadeshaincluidounamenciónespecíficaenreconocimientoalesfuerzoeinterésde

lacompañíaenalcanzarlaigualdadefectivayrealentremujeresyhombresenelámbitodela

Compañíaylacalidaddenuestraspolíticasdeigualdadparaalcanzarla.




Proyecto de Colaboración para Inserción laboral de familiares de empleados con discapacidad. Plan Familia 6

Entidad Sector

Grupo Isolux Corsán Construcción e Ingeniería

“Premios BP”

Dentrodelapolíticadeigualdaddeoportunidadesyfomentodeladiversidad,el

Grupo Isolux Corsán en colaboración con ADECCO ha puesto en marcha, durante los

años 2011 y 2012, el Plan Familia.

A través del Plan Familia, los empleados de Isolux Corsán han recibido la posibilidad

de ofrecer planes de ayuda a sus familiares con discapacidad. El Plan Familia trabaja

demaneraindividualypersonalizadaconcadabeneficiario,diseñandounplaninte-

gral, que incluye servicios de asistencia social, necesidades médicas y de formación

y preparación para el empleo.

La orientación laboral o el diseño de un itinerario de empleo son parte de las princi-

pales ofertas para estas personas que desean una nueva oportunidad laboral.

Gracias al Plan Familia doce personas, familiares de empleados de Isolux Corsán, han

sidobeneficiariosdeestosprogramasdeasistencia,lográndoselainserciónlaboral

enalgunodeloscasosyenlosdemáscasos,lamejoríadeldesarrollodehabilidades

que facilitará el acceso al mercado laboral.




Módulo de Formación Profesional en Contact Center en la Universidad de Pachacutec para jóvenes sin recursos del distrito de Ventanilla (Lima, Perú) 6

Entidad Sector

Konecta Servicios Integrales de Outsourcing

El Grupo Konecta tiene un fuerte compromiso con el desarrollo social, por lo que

mantieneunaactivapolíticadeRSC,cuyoprincipalobjetivoeseldepromoverla

inserción social y laboral de colectivos en riesgo de exclusión y la igualdad de oportu-

nidades. El grupo tiene más de 200 personas con discapacidad contratadas y una gran

experiencia en capacitar y acompañar a estas personas en el proceso de integración.

LaresponsabilidadSocialdeKonecta,estácanalizadaatravésdesuFundaciónKo-

necta, creada en el 2005.

Gracias a estos años de experiencia en el ámbito de la integración social y laboral

de personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social, la Fundación Konecta

vienedetectandoen losúltimosañosunanecesidadde llevaracabopolíticasde

integraciónespecíficasparajóvenesdesempleados,yaqueactualmenteconstituyen

uncolectivoenriesgodeexclusiónenEspaña,yespecialmenteenotrospaísesdonde

elniveldepobrezaesmuchomayor.

Durante el año 2012 Konecta llevó a cabo labores de investigación y prospección

enPerú,paraobtenerunestudiodetalladodelasituacióndelpaísenmateriade

Responsabilidad Social Corporativa. Y estableció contacto con distintas entidades

que pudieran estar interesadas en colaborar de manera conjunta para la puesta en

marchadeunproyectoformativoespecíficoparajóvenessinrecursos,conelclaro

objetivodesuperarlapobrezadelpaís,laexclusiónylainjusticiasocial,atravésde

una educación de calidad que generase empleo y bienestar a la sociedad.

Estando Konecta especialmente interesado en impulsar y apoyar iniciativas que fa-

vorezcanlaintegracióndecolectivosenriesgodeexclusiónenelmercadolaboral,

potenciandolaspolíticasdeigualdaddetodosellos,laFundaciónKonecta,suscri-

bió a principios de 2013 un acuerdo de colaboración con Fundación DKV Integralia,

Fundación Santos Toledanos y Fundación Pachacutec para llevar a cabo la creación

del primer Módulo de Formación Profesional en Contact Center en la Universidad de

Pachacutec(Perú),formalizándoseasílaBuenaPrácticaquesepresentaalaICon-

vocatoria de los Premios Buenas Prácticas 2013.

ParaKonecta,lafirmadelconvenioserealizóconelobjetivodeexportaraPerúel

modelo de integración laboral que emplea con éxito en España, y particularmente

paraimpulsareldesarrollolocaldeldistritodeVentanilla,unazonamuydesfavore-

cida que se encuentra en Lima (Perú).

El proyecto formativo ha tenido una gran repercusión por su carácter social e inte-

grador,ylafirmadeesteconvenio,queserealizóenLima,contóconlapresencia

delEmbajadordeEspañaenPerú, JuanCarlos SánchezAlonso, yde losmáximos

representantesdecadaunadelasfundaciones(JoséMaríaPacheco,presidentede

Konecta,JosepSantacreu,presidentedeFundaciónDKVIntegraliayJavierdelRío,

presidente de la Fundación Pachacutec y Obispo de Arequipa).

El proyecto consiste en la creación del primer Módulo de Formación Profesional en

Contact Center en la Universidad de Pachacutec (Perú), que está orientado a ofrecer

unaformaciónmuyespecializadaydegrancalidada35jóvenessinrecursos(4de

ellos con algún tipo de discapacidad), del distrito de Ventanilla, que se encuentra

en Callao (Lima). Con esta rama de estudios se espera ofrecer más oportunidades

laborales y formar profesionalmente a los jóvenes en riesgo de exclusión, para su

posterior colocación en centros de Contact Center.

LaduracióndelMóduloesladeuncursoacadémico,desdemarzohastadiciembrede

2013,yseestánrealizandolasgestionesnecesariasparaobtenersuhomologación,

conelobjetivodequeelMódulotengavalidezyutilidaddecaraalainserciónlabo-

raldelosjóvenesencualquierempresadelámbitodeContactCenterdelpaís.

Durante el curso académico se destinan 6 horas diarias en el primer cuatrimestre a

laimparticióndeFormaciónBásica(historia,geometría,matemáticas,informática,

etc.) y 6 horas diarias en el segundo cuatrimestre a la impartición de Formación

TécnicapropiadelperfilprofesionaldeContactCenter.

Konecta, que tiene un centro de trabajo en El Callao con más de 1.500 empleados, y

FundaciónKonectasonlosprincipalespromotoresdelainiciativa,financiandoelpro-

yecto(aunquecadaalumnoaportaunapequeñapartedelamatrículaparaponerlo

en valor) y facilitando el empleo a los alumnos que terminen la formación y encajen

conlosperfilesrequeridos.

Desde el inicio del Módulo, se establecieron diferentes mecanismos de control y

seguimiento para poder medir el impacto y los resultados cada 3 meses. Los resul-

tados de estos primeros tres meses aún no están disponibles pero el proyecto está

evolucionando según lo previsto. Hasta el momento ya se han incorporado al curso 30

alumnos(4deelloscondiscapacidad),ydurantelospróximosdíasseincorporaránel

resto de alumnos hasta completar el grupo (35 participantes).

Konecta y todas las entidades colaboradoras están aportando de manera conjunta sus

medios y recursos para hacer posible este proyecto. Señalar también la difusión que

se ha dado y se continúa dando sobre el proyecto en distintos medios de comunica-

ción, con la publicación de varias noticias en larepublica.pe, diocesisdelcallao.org,

telefonicaabilityawards.com,europapress.es,macroeconomia.com,entreotros.

UnavezfinalizadoelMódulo,queobtendráhomologaciónporpartedelaAdminis-

traciónLocal,elobjetivoaalcanzarconestainiciativaeslainserciónenelmercado

laboral de todos los participantes en el proyecto.

De hecho, la voluntad de Konecta es que los alumnos participantes en el Módulo

puedan formar parte de los procesos de selección de Konecta en Lima, donde la

compañíaseencuentraenplenaexpansiónyyacuentaconunaplataformademás

de 1.500 profesionales.




Gestión del conocimiento y formación 6

Entidad Sector

Reale Seguros Seguros

“Premios BP”

Cuandounacompañíasemarcaunnuevoobjetivo,laconsecucióndelmismosuelereque-

rir hacer las cosas de una manera diferente y, en muchos casos, no es tarea sencilla, sino

queprecisadesarrollarnuevascapacidadesorganizacionalesquepermitanreorientarla

Compañíayconvertirlaenunaorganizaciónidóneaparaconseguirlosretosestablecidos.

Muchasveces,estascapacidadesseexplicitanenlosvaloresdelaCompañía,formando

partedelaculturaqueladefine,razónporlaqueeldesarrollodelosmismosseencuen-

tra entre las principales prioridades de la alta Dirección. Por ello, el modelo estratégico

deFormaciónaMediadoresdebefocalizarseeneldesarrollodelascapacidadesorganiza-

cionalesnecesariasparaalcanzarlosobjetivosestratégicos,sirviendoasídeherramienta

paramejorarlosresultadosdelaCompañíayhacerlamáseficiente.Paraconseguirlo,

cabedestacarlaoportunidadexistenteenelÁreadePlanificaciónComercialyMarketing

de Reale donde residen las respectivas Direcciones de los Canales de Agentes, Corredores

yBancaseguros,lascualesasuvez,coordinanlareddeMediadoresofrontlinejuntoa

las Direcciones Territoriales y Sucursales. Es en la frontline donde la actividad formativa

dirigida a este colectivo permite conseguir un retorno claramente asociado a una mejora

en los resultados de negocio. En este sentido, la Dirección de Gestión del Conocimiento

y Formación a Mediadores de Reale (DGCyF) no puede ser ajena a la Visión y Misión de la

organizacióndeserlacompañíaaseguradoradereferenciaenelmercado,contribuyendo

a la tranquilidad, seguridad y bienestar de nuestros asegurados-clientes, con una oferta

cercanayfiabledeproductosyserviciosycontamosparaelloconelcompromisodeun

equipo profesional y competente.

A partir de tales drivers tomados como Objetivos desde la Visión, Misión y los Valo-

res,laDGCyFseorganizaensuEstrategiadeDesarrolloen6ámbitosdeEstructura

Organizativa como son laEstrategia, laOrganización, laOperativa, laGestión, la

OfertayenunmarcodelaComunicaciónyMarketing.Así,laestrategiadelaDGCyF

se apoya en las siguientes acciones con eventos de Comunicación y Marketing del

Plan de Acción:

-Estrategia:Excelenciaenlagestiónylacaptación-fidelización-desarrollodeMedia-

dores y contribuyendo al crecimiento rentable.

-Organización:DescentralizacióndeláreadeFormaciónaMediadores,externaliza-

cióndeldiseñoyactualizacióndecontenidos,ylaparticipacióndeempleados.

-Gestión:GestióndescentralizadaenlasDireccionesTerritoriales,elestablecimien-

todeobjetivosdeformaciónyelseguimientopersonalizado.

-Operativa:Utilizacióndeunaplataformavirtualcomoredsocialdeformaciónypara

accionese-learning,utilizacióndelportaldelmediadorparaladifusióndeprogramas

formativos,yprocesodeplanificación,coordinaciónygestióndeconvocatorias.

- Oferta Formativa: Diferenciación de la oferta en función de la segmentación de

Mediadores y formación multidisciplinar, con una oferta temática amplia y variada.

Endefinitiva,laDGCyFMapoyaelcrecimientorentableylamejoradelosresultados

comerciales y técnicos. Para conseguirlo, se actúa sobre las siguientes palancas: Plan

de Progreso; Plan de Carrera y Oferta meritocrática.

En el contexto de la estrategia de la DGCyF, el Modelo de Gobierno cumple con las si-

guientes premisas que permiten su adecuación al resto de variables de la estrategia:

- Establecer los objetivos estratégicos, tácticos y operativos que se persiguen en la

DGCyF,llevandoacabounaidentificacióndelosKPI’s.

- Determinar y establecer los comités necesarios para el seguimiento del Plan de

Acción de formación en un entorno de estrategia colaborativa interdepartamental.

ConlamisióndeanalizarlosindicadoresdelModelodeGestiónytomarlasdecisiones

oportunas, el Modelo de Gobierno se estructura en cuatro comités, que se encargan

dedistintoscometidosdeseguimiento,desdevalidarlasgrandeslíneasestratégicas

delplandeformaciónhastarealizarunseguimientodelasaccionesdeformación

realizadas,conlassiguientespremisas:

- El establecimiento de objetivos de formación asociados a retos de negocio

-Ladefinicióndeindicadoresquepermitanmedirlaconsecucióndeobjetivos

-Lagestióndescentralizadaenterritoriosysucursales

-Lautilizacióndemecanismosdeseguimiento(InformesenComitésTerritoriales)

- El seguimiento y reporte al área de Formación a Mediadores

ElModelodeGobierno sematerializaendosapartados:elComitéEjecutivopara

analizarelgradodeconsecucióndelosobjetivosestratégicosyelComitéTerritorial

para evaluar la consecución de objetivos tácticos y operativos

Atendiendo a la estrategia, la orientación de la DGCyF a la evolución de la red co-

mercial, acompañado por diferentes actuaciones, permite alinear el modelo a todos

losdriversdefinidosydesarrollarasílascapacidadesnecesariasparalaconsecución

delosretosestratégicos.Paradarsoportea laestrategiadefinidaesnecesaria la

implicación de las diferentes áreas y direcciones, tanto internas como de la red de

distribución.

Así,paracubrirtodoslosprocesosenglobadosdentrodelaDGCyF,esnecesariauna

estructura ligera a nivel de servicios centrales, que interactúe con diferentes áreas

de soporte (marketing, IT, formación interna, innovación...) y con los Responsables

decadaCanalenelterritorio,quienesjuntoalasSucursales,sonlasfigurasconres-

ponsabilidades formativas más cercanas al mediador. La evolución de esta estrategia

asícomoelpropiodesarrolloyconsolidacióndelaDGCyF,tienequedarlugarauna

estructuraorganizativaeficaz,suficienteydedicada,conlacreacióndelafigurade

los Responsables Territoriales de Formación, hoy cubierta, como se ha señalado, por

los Responsables de Zona de cada Canal de Distribución. Dado que la Formación debe

favorecer la captación de nuevos nombramientos e impulsar el interés de los Media-

dores por los programas formativos, vistos como una herramienta que les permitirá

desarrollarseyevolucionarprofesionalmente,esnecesariorealizarunafuertelabor

de comunicación que ayude a crear una imagen de excelencia en torno a la DGCyF.




Secretaría Técnica “Proyectos Impulso”, del Banco Popular 6

Entidad Sector

Konecta Servicios Integrales de Outsourcing

Konecta tiene un fuerte compromiso con el desarrollo social, por lo que mantiene

unaactivapolíticaderesponsabilidadsocialcorporativacuyoprincipalobjetivoes

el de promover la inserción social y laboral de colectivos en riesgo de exclusión y

la igualdad de oportunidades. El grupo tiene más de 200 personas con discapacidad

contratadas y una gran experiencia en capacitar y acompañar a estas personas en

elprocesodeintegración.LaresponsabilidadSocialdeKonecta,estácanalizadaa

través de su Fundación, creada en el 2005.

Fruto de su experiencia en el ámbito de la integración social y laboral de personas

con discapacidad o en riesgo de exclusión social, Fundación Konecta conoce muy bien

no sólo las necesidades las personas que pertenecen a este tipo de colectivos desfa-

vorecidos, sino también las inquietudes de las empresas en materia de integración

social y Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Porello,ofreceserviciospersonalizadosadistintostiposdeempresa,tantoparaapo-

yarles en el cumplimiento de la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social del

Minusválido (LISMI), como para llevar a cabo otras colaboraciones o asesoramiento

en materia de RSC.

Porsuparte,elBancoPopular,dentrodel“PlandeAcercamientoalAccionista”,cuyo

principalobjetivoeraelreforzamientodelabasedeaccionistasminoristas,definió

unaofertaglobalqueofrecieseventajasfinancierasynofinancierasalosaccionistas

del Banco Popular, debido a una demanda hecha por uno de los accionistas del Banco

quesugeríaunmejordesempeñodelbancoenmateriadeRSC.

Estando Konecta, a través de su Fundación, especialmente interesado en impulsar y

apoyariniciativasquefavorezcanlaintegracióndepersonascondiscapacidadenel

mercadolaboral,potenciandolaspolíticasdeigualdaddetodosellos,laFundación

Konecta ha hecho el papel de SecretaríaTécnica para determinar qué iniciativas

presentadasalos“ProyectosImpulso”conveníanllevarseacabo.

Señalarqueantesdeconcebirselos“ProyectosImpulso”,elprocesodeadjudicación

de lasdonacionesefectuadasvíaLISMI se llevabaacaboporelBancodemanera

independiente, atendiendo a criterios establecidos por el Comité Evaluador Interno y

teniendoprincipalmentecomobeneficiariosaentidadesdereconocidoprestigiocon

un ámbito de actuación global.

Conlos“ProyectosImpulso”,laprincipalinnovaciónradicaenellanzamientodeuna

convocatoria pública que ha favorecido una mayor penetración en tejido asociativo

y en la participación de Fundación Konecta, experta en la materia, como agente ex-

ternoeindependienteparalaevaluaciónyadjudicacióndelasayudas,garantizando

unamayorprofesionalizaciónenlatomadedecisiones.

Losresultadosobtenidossetraducenenlossiguientesobjetivosalcanzados:

-Altasatisfaccióndelosbeneficiariosdelproyecto.

-AltasatisfacciónysensibilizaciónenmateriadediscapacidadenelequipodeBanco

Popular.

- El efecto multiplicador conseguido al extrapolar Konecta su experiencia en forma-

ción e integración de personas con discapacidad.

-Difusiónenmediosdecomunicación:publicacióndevariasnoticiassobrelos“Pro-

yectos Impulso” en 15 medios de comunicación.

-LosrecursosdestinadosalcumplimientodelaLISMIvíaMedidasAlternativashan

servidoparavincularalosaccionistasyalosempleadosconlapolíticadeResponsa-

bilidad Corporativa.

- Con esta actuación innovadora se ha conseguido la atracción de 18 nuevos accio-

nistasylafidelizacióndelosyaexistentesporqueconsustítuloshanapoyadocomo

inversores el comportamiento responsable de Banco Popular.

- Además, se ha generado un mayor interés respecto a la acción de Fundación Konec-

ta y Banco Popular en el colectivo de las personas con discapacidad, potenciando su

visibilidad en términos de Responsabilidad Corporativa.

Señalartambiénquelos“ProyectosImpulso”nohanimplicadounaaportacióneconó-

micaadicionalparaelBanco,puestoquelasfinanciacionesotorgadasalosproyectos

estaban contempladas en las partidas presupuestarias del Banco para las Medidas

Alternativas previstas para el cumplimiento legal de la LISMI.

Por parte de Fundación Konecta se asignaron 2 personas a tiempo parcial, encargadas

delarecepciónyevaluacióndelascandidaturaspresentadasa“ProyectosImpulso”.

Además, el jurado encargado de la adjudicación de los proyectos estuvo compuesto

por 5 miembros, que participaron de manera puntual para la evaluación de las can-

didaturas.

Lapresentacióndeunproyectosocialalaconvocatoriadebíaestarrespaldadapor

un accionista de Banco Popular que acreditara mantener una relación con la entidad

promotoradelproyecto, comobeneficiario, asociado,empleado, voluntarioopor

desempeñaruncargopolítico-administrativoenlamisma.

Además, respecto a ambas iniciativas, cabe destacar que el Banco estableció que no

se valorase la cantidad de acciones o la antigüedad de las mismas de cara a la adju-

dicación. Tan solo se tuvo en cuenta la condición de accionista del solicitante en el

momentodelapresentacióndelasolicitudyconcesióndelos“ProyectosImpulso”.

Tambiénsepriorizaronlascandidaturasconbajoniveleconómicoyportantocon

limitadoaccesoaprogramasdeformaciónespecíficos,habiéndosevaloradolospro-

yectosdelasentidadeslocalesdeuntamañomedioquenoteníanfacilidaddeacce-

soalasayudasotorgadasporgrandesorganizaciones.Así,sefinanciaron3proyectos

sociales, articulados por entidades del tercer sector, que persiguieran la integración

laboral de personas con discapacidad.Se premiaron los proyectos de entidades loca-

lesconaltoimpactoaltenersusbeneficiariosmenoraccesoalmercadolaboral,por

encontrarseenzonasconunaofertadetrabajomásreducida.


789

Buenas Prácticas

MedioAmbiente“LasempresasdeberánmantenerunenfoquepreventivoquefavorezcaelMedioAmbiente”

Principio 7

“Lasempresasdebenfomentarlasiniciativasque promuevan una mayor responsabilidad ambiental”

Principio 8

“Lasempresasdebenfavorecereldesarrolloyladifusióndelastecnologíasrespetuosasconel Medio Ambiente”

Principio 9




Sustitución de paleta de madera por paleta de plástico reciclado 7

Entidad Sector

Grupo Mahou San Miguel Alimentación y bebidas

“Premios BP”

Seproponereemplazarlasantiguaspaletasdemaderapornuevaspaletasdeplástico

recicladoreutilizablesymásresistentes.Esteproyectoseenmarcadentrodeungran

proyectodeminimizaciónderesiduosindustriales.

Lafinalidadambientaldelproyectosefundamenta:

•Porunaparteenelhechodeque lasantiguaspaletasdemaderautilizadaspor

lacompañíaserompíanydeteriorabanconfacilidad,generandograncantidadde

residuos de madera.

•Yporotraparteenqueelmaterialutilizadoparalafabricacióndeestasnuevas

paletas es plástico reciclado, lo que ayuda al cumplimiento de los objetivos de reci-

clado asumidos por la Unión Europea en la Directiva de envases y residuos de enva-

ses,daunasalidavalorizableaunresiduodedifícilgestión,reducemásdel80%el

consumo de derivado del petróleo y al no ser necesaria la eliminación del plástico

usado mediante incineración, elimina el riesgo de emisión de compuestos volátiles

peligrosos.

Desde el punto de vista ambiental, el análisis del ciclo de vida (ACV) de una paleta

deplásticogeneraun19%másCO2queelACVdeunapaletademadera,peroeluso

deplásticorecicladogeneraun84%menosCO2quelapaletademadera,reduciendo

además el impacto del uso de masa forestal.

ElGrupoMahouSanMiguel,talycomoplasmaensuPolíticaAmbiental,estácom-

prometido con la conservación de los recursos naturales y la mejora de la gestión

tanto de los residuos como del resto de los aspectos ambientales implicados en sus

actividades.

Para ello, la empresa ha prestado especial interés en el mantenimiento de sus insta-

laciones, productos y servicios cumpliendo las reglamentaciones vigentes y otras nor-

mativas, y promoviendo la protección del medio ambiente asumiendo un compromiso

de mejora continua establecido por la empresa en su Sistema de Gestión Ambiental

según los requerimientos de la ISO 14001 y el Reglamento EMAS.

Fundamentadoenestosprincipios,durantelosúltimosañoslacompañíahallevado

a cabo numerosas actuaciones para la protección del medio ambiente, una de ellas

eslaqueaquísepresenta.

Sustitución de la totalidad de paletas de madera destinadas al transporte de nuestro

producto en formato retornable por paletas de plástico reciclado. Esta sustitución va

acompañada del consiguiente adecuamiento de maquinaria que esto conlleva consis-

tente en la adaptación de sistemas de control del paleta, adaptación de las mesas de

paletizadores-depaletizadores,incorporacióndesistemasdecentradodelpaletaen

paletizadores-depaletizadores,cambiodelosapiladoresydesapiladoresdepaletas,

reformadelostransportesdepaletasdeentradaalaslíneas,etc.Elcostetotalque

deriva de esta actuación ambiental ha supuesto más de 2,5M€ con el objetivo de

reducirenorigenlageneraciónderesiduos,asícomoparaeliminarelimpactodela

incineraciónderesiduosplásticosnoreutilizables,almismotiempoquefavoreceuna

disminucióndelosconsumosdeaguayenergía.

Se ha trabajado conjuntamente con un fabricante de cajas y paletas de plástico, DW

Plastics, en el diseño de una paleta que se adaptara al máximo a nuestras necesida-

des.DWPlasticsyadisponíadediseñosperohuboqueadaptareldiseño,principal-

mentelasdimensionesymateriales(resistenciaydeslizamiento),paramejorarel

optimizadodelprocesodepaletizado,confiriendoestabilidadycapacidaddecarga

combinadoconunpesoespecíficoóptimoquecontribuyaalahorrodepesodurante

el transporte y la manipulación, y a un ahorro de espacio de almacén, (fábricas y

distribuidores), puesto que este palet permite el apilamiento a 4 alturas versus a 3 de

los palets que hay en el mercado. MSM ha patentado conjuntamente con DW Plastics

el diseño de esta paleta de plástico.

Graciasalainversiónrealizada,sehaevitadolageneraciónderesiduosprocedentes

de paletas de madera rotos, gracias a que las ventajas de la paleta de plástico reci-

cladofrentealapaletademaderason:reduccióndel88%delresiduogeneradopor

desgaste de las paletas (golpes, roturas) y la durabilidad de la paleta de plástico es

tres veces mayor que la de madera.

Adicionalmente,estepuntosehavistoreforzadoconelnuevosistemadeseguridad

de las paletas (las paletas de plástico incorporan pivotes de seguridad, solo aplicables

a los palets para barril, y el nuevo sistema dispone de un control de los mismos que

permitenladenominaciónde“securi-palet”)queminimizaelriesgodedegradacióno

roturadelosmismosyporlotanto,sugestiónfinalcomoresiduo.

En referencia a la mejora en cuanto a la reducción de los residuos por el máximo

aprovechamiento de las paletas de plástico reciclado se ha conseguido una disminución

anual de 100tn (aprox.) de residuos de paletas.

Porotrapartesehalogradounaminimizacióndemovimientoslogísticosaloptimizarse

elsistemadepaletizadoysehamejorandoelrendimientodelaslíneasdeenvasado

consiguiendo una reducción de consumo eléctrico ayudado por la renovación de equi-

posenergéticamentemáseficientes.




Etiquetado de CO2 7

Entidad Sector

Abengoa Energético

“Premios BP”

Elcrecimientodelapoblación,lamejoradelascondicionesdevidaenlospaíses

en desarrollo y el cambio climático están provocando importantes alteraciones en la

demanda de los recursos naturales.

Conscientes de esta transformación, Abengoa aplica soluciones tecnológicas innova-

doras para el desarrollo sostenible y transmite al mercado y a sus grupos de interés

elcompromisodelaorganizaciónenlaluchacontraelcambioclimático.

Elcambioclimáticoesunaproblemáticaglobalylanecesidaddealcanzarundesa-

rrollosostenibledebeserunesfuerzoglobalqueinvolucrealamayoríadeagentes

sociales.Porestarazón,atravésdesusprácticasAbengoaimplicaalmercadoenla

lucha contra el calentamiento global e informa a los clientes del impacto medioam-

biental de sus productos y servicios en un ejercicio de transparencia y responsabili-

dad para con el entorno a través del etiquetado de emisiones de GEI de sus productos

y servicios, iniciativa que ha desarrollado en 2012 como resultado de un exhaustivo

sistema de contabilidad de emisiones puesto en marcha en 2008.

En su gran apuesta por el desarrollo sostenible, inherente a la propia existencia de Abengoa, la

proteccióndelmedioambientejuegaunpapelfundamental,yaqueaquelnopodríaexistirsin

ésta.Enestesentido,elprincipaldesafíoalqueseenfrentalaorganizacióneseldereducirsu

huellaenelentornomedianteproductosyprocesosmáseficientes.Elgranretoglobalrelacio-

nado con la protección del medioambiente es, sin duda, la lucha contra el cambio climático.

Abengoa,conscientedeello,desde2008contabilizalasemisionesdeGasesdeEfectoInverna-

dero (GEI) asociadas a sus productos y servicios mediante un sistema de gestión diseñado por la

organizaciónparatalfin.Dichosistemacontabilizalasemisionesentodoslosalcancesyfuentes

establecidos en la norma interna de Abengoa que desarrolla el inventario y que fue elaborada

de acuerdo a los estándares internacionales. Desde el 2009, el inventario de emisiones de GEI

se hace público en el Carbon Disclosure Project (CDP). El objetivo del Sistema de Gestión de

GEI es tener un conocimiento exhaustivo de las emisiones directas e indirectas, asociadas a los

productosyserviciosdelacompañía.Además,estacontabilidaddeemisionespermiteestable-

cer planes anuales de reducción, etiquetar los productos y servicios de Abengoa, y valorar a sus

proveedores en función de las emisiones de GEI asociadas a sus suministros. En este sentido,

todoslosproveedoresdeAbengoadebenfirmarelAcuerdodeImplantacióndeunSistemade

Reporte de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, ya que el Sistema de Gestión de GEI

obliga a las sociedades de Abengoa a obtener de cada proveedor su reporte de emisiones, que

incorporacomocriteriocríticoensucontratación.Conestoseconsigueunefectotransmisora

la cadena de suministro de las buenas prácticas en sostenibilidad y en la lucha contra el cambio

climático.

Alolargode2012lacompañíarealizóeletiquetadodeemisionesdeCO2asociadasalapro-

ducciónde17productosyserviciosatravésdemetodologíasespecíficasdesarrolladasinter-

namente.

El proceso se ha basado en el GHG Protocol Life Cycle Analysis, protocolo internacional ela-

borado por el World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable De-

velopment (WBCSD) para el cálculo y la comunicación de las emisiones de GEI en productos y

serviciosduranteelciclodevida;yenelPubliclyAvailableSpecification(PAS)2050,especifi-

caciónparalacertificacióndelasemisionesdeGEIduranteelciclodevidadefabricaciónde

productosyservicios.Los17productosetiquetadosson:•Líneade400kVAparecida-Tordesillas

•Líneasubterráneade220kV•LíneadetransmisiónComahue-Cuyo•Estructurametálica(t)

•Electricidad(kWh)•Vaporcedido(kWh)•Aguadesalinizada(t)•Aguadesalada(m3)•Óxido

waeltz(kg)•Ferrosita(kg)•Tratamientodepolvo(kg)•Aluminio(t)•Granzadepolietileno

(kg)•BioetanolybiodieselvendidoenEuropa(MJ)•kWhfotovoltaico•kWhtermosolarde

colectorescilindroparabólicos•kWhtermosolardetorre.

El etiquetado de emisiones comunica al mercado la huella de carbono vinculada a la producción

delosserviciosyproductosdeAbengoa,loquehacepartícipesasusclientesdelcompromiso

quetienelaorganizaciónconlareduccióndeemisionesylaluchacontraelcambioclimático

y les trasmite la información acerca del impacto medioambiental en materia de emisiones que

tienen sus compras.Además, Abengoa está trabajando en el desarrollo de la huella global de

sus productos y servicios en la que se indiquen los impactos asociadas de su producción en el

entorno.

Para la gestión del desempeño responsable, Abengoa cuenta con un Sistema Integra-

do de Gestión de la Sostenibilidad (SIGS), del que forma parte el Sistema de Gestión

deGasesdeEfectoInvernaderoquecontabilizalasemisionesentodoslosalcances

y fuentes establecidos en la norma interna de Abengoa y nutre la información del

etiquetado de emisiones.

El SIGS cuenta con mecanismos de control interno y su funcionamiento es auditado

externamente.Enestesentido,Desde2011Aenorverificaanualmenteelsistemade

gestión de emisiones de Abengoa en lo concerniente a las operaciones sobre las que

ejercecontrol,siguiendolosrequisitosespecíficosdelapartado7.3delanormaISO

14064-1.

En 2012 Abengoa siguió mejorando el SIGS (integrado, además por el Sistema de Ges-

tión de la RSC y el Sistema de Gestión Ambiental), y su comunicación y coordinación

conelrestodesistemasdelaorganización.Actualmenteelsistemacuentaconmás

de3.000usuariosqueintroducenyverificanlainformaciónrelacionadaconeldes-

empeñoresponsabledeAbengoaentodassusgeografías.




Solución avanzada de telepresencia 8

Entidad Sector

Atento Servicios profesionales (telemarketing)

Atento es el mayor proveedor de servicios integrales de atención al cliente en Lati-

noaméricayelsegundoanivelmundial.Cuentaconoperacionesen16paísesde3

continentes:América,EuropayÁfrica.

Hasta ahora, cuando era necesario mantener reuniones presenciales de trabajo,

nuestrosempleadosseveíanobligadosadesplazarsegrandesdistanciasenavióncon

el consiguiente coste e impactos medioambientales derivados.

Alolargode2011hemosdesarrolladounaPolíticaGlobaldeCalidadyMedioAmbien-

tequehasidofinalmenteaprobadaen2012.

Enelpunto4serecogenuestrocompromisode“prevenirlacontaminaciónyhacer

un uso sostenible y responsable de los recursos naturales, contribuyendo a la solución

de los grandes retos planteados al respecto”.

Uno de nuestros impactos al medio ambiente es el consumo de combustibles fósiles

y las emisiones de gases causantes de efecto invernadero derivadas de nuestros des-

plazamientosdetrabajoenavión,quesuponendosdelosgrandesretosambientales

queafrontalasociedadenestoscomienzosdelsigloXXI.

Enfebrerode2011hemospuestoenmarchaunsistemadetelepresenciaavanzada,

una solución de trabajo que permite la recreación de entornos naturales de forma

virtual,consiguiendouniraparticipantesqueseencuentranenlocalizacionesremo-

tas de una forma tan real como si estuviesen presentes en una misma sala.

LatecnologíaadquiridafueladeCisco(Tandberg),únicosistemadelmercadototal-

mente interoperable que permite conectar con equipos tradicionales de videoconfe-

renciaenaltadefiniciónsinnecesidaddeperiféricosexternosparasuóptimofuncio-

namiento(reduciendoasíloscostesdeimplementaciónenun30%).

Deestaforma,elsistemaconstadedossalasdetelepresenciaenlasoficinascorpo-

rativasdeMadrid(España)ySãoPaulo(Brasil),alasqueseenlazanotrassietede

videoconferenciaavanzadaenMéxico,Argentina,Chile,Colombia,PerúyMadrid(2),

formando una red.

Elproveedordelatecnologíafacilitaunsoftwarequepermiteseguirlasemisiones

de CO2 que se ahorran al evitar los viajes.

Nuestra estimación es que en 2011 hemos dejado de emitir 570 toneladas de CO2eq

porlareduccióndelnúmerodedesplazamientosenavión.

Nota: se ha supuesto que de no existir las salas de telepresencia, sólo 1 de cada 10

teleconferenciashubierarequeridoundesplazamientoenavión,de2personasdesde

sedes diferentes a una tercera, con un promedio de 3,5 toneq de CO2 emitidas por

persona y viaje de ida y vuelta




Creación de la Primera Oficina Bancaria Sostenible 9

Entidad Sector

Bankinter Financiero

Bankinter,despuésderealizarunanálisissobrelasnecesidadesdelentornoenelque

opera,yatravésdelapuestaenmarchadesuPlandeSostenibilidad“TresenRaya”,

quieredarrespuestaaldesafíoqueplanteanlastresgrandescrisisactuales;lacrisis

económica; la crisis ambiental derivada del cambio climático, y la crisis social, debi-

da al envejecimiento de la población.

LainiciativadelproyectoparacrearlaprimeraOficinaBancariaSostenible,surgede

estediagnósticoinicialelaboradoporlaentidad,conelfindedesarrollarunproto-

tipodeoficinaquepuedaservircomo“laboratorio”paralamejoracontinuadesu

desempeñoenlastresdimensiones,analizandoytestandolossistemasmáseficien-

tes,lasmejoresiniciativas,internasoexternas,elusodelasmejorestecnologías

disponiblesylaimplantacióndelasmejoresprácticas.Estaoficina,presentadaen

marzo2012,ysituadaenlacalleSantaEngracianº97deMadrid,esunodelospro-

yectos de responsabilidad corporativa por los que Bankinter ha mostrado una apuesta

más decidida , y pretende que sea el modelo de sucursal hacia el que converjan el

restodeoficinasdesured.

Bankinter ha contado con la colaboración y opinión de sus principales grupos de

interés.Elobjetivodelproyectoesalcanzarlaexcelenciaenlagestióneconómica,

social y ambiental.

El desarrollo de este proyecto da respuesta y aborda las tres dimensiones contempladas en el

Plan de Sostenibilidad de la entidad; la económica, mediante el apoyo al emprendimiento. En

estaoficinasehacelebradolaJornadaResponsabilidadEmpresarialconEmprendedoresdela

FundaciónBankinter;ladimensiónsocial,atravésdelprograma“UnBancoparaTodos”,cuyo

objetivoeslaeliminacióndebarrerasfísicasytecnológicasparapersonasmayoresycondisca-

pacidad (grupos de interés estratégicos para Bankinter); y la ambiental, mediante el proyecto

“Huelladecarbono”conelfindeminimizarelimpactoambientalasociadoasuactividady

neutralizarsusemisionesresiduales.(OficinaNeutralenCarbono).

Asimismo, esta iniciativa está basada en el cumplimiento de los principios de actuación de la

PolíticadeSostenibilidaddeBankinter,queconstituyeelmarcodeactuaciónalquelaentidad

integra la Sostenibilidad en la gestión de su actividad :

1-Promocionando las mejores prácticas en materia de Gobierno Corporativo en la gestión.2-

Sustentandoeldesarrollososteniblesenlospilaresdelainnovación,lacalidadylatecnología.3-

Potenciando el diálogo con los grupos de interés considerando sus necesidades y expectativas.4-

Con la adhesión a Protocolos y Estándares internacionales. 5- Incluyendo criterios ambientales,

socialesydebuenGobiernoenlaspolíticasdeinversión.6-Identificandoygestionandolos

impactossociales,ambientalesyeconómicosconelfindeminimizarlosnegativosypotenciar

los positivos. 7-Detectando oportunidades de negocio que generen valor social, ambiental y

económicoenbeneficiodelosgruposdeinterésydelapropiaentidady8-Integrandoensu

gestiónlosdiezprincipiosdelPactoMundialdeNacionesUnidas.

EldiseñodelaOficinasosteniblesehabasadoenlaimplantacióndelasmásinnovadorastecno-

logíasdisponiblesencolaboraciónconsociostecnológicosquehanparticipadoeneldesarrollo

del proyecto, y teniendo en cuenta los más exigente criterios en materia social y ambiental.

Enelplanosocialsehaoptimizadolaaccesibilidadparalaspersonascondiscapacidad,dise-

ñándosebajounaconcepciónglobaldemáximaaccesibilidad,siendolaprimeraoficinacon

certificadodeaccesibilidaduniversalbajolanormaUNE170.001.Paraello,seharealizado

unareformaintegraldesusinstalaciones,eliminandotodaslasbarrerasfísicas,sehainstalado

un mobiliario exento de aristas y puntas, cajero de efectivo accesible, y servicio de caja con

unsistemaderefuerzosonoro(buclemagnéticoyamplificadordeaudio).Asimismosehaim-

partido al personal un curso de atención a personas con discapacidad, y un curso de Derechos

Humanos.

Para la mejora continua de su desempeño ambiental, el banco ha medido, reducido y com-

pensado las emisiones de CO2 asociada a su actividad, teniendo en cuenta tanto las emisiones

directas como indirectas e inducidas. En este sentido, se han impartido a los empleados de la

oficinacursosdeformaciónysensibilizaciónparatomarconcienciadelosimpactosambien-

talesdesusactividades.Conrespectoalosclientestambiénselesanimaalautilizaciónde

canalesmásecoeficientesensurelaciónconelbancoyarecibirsucorrespondenciaatravés

de internet para reducir el consumo de papel.

Elseguimientodeldesempeñodelaoficinaestábasadoenlossiguientesindicadores;

Lugardetrabajo:índicedesatisfaccióndelosempleadosconsulugardetrabajo.6empleados

Responsables con el clima: huella de carbono, medición, reducción y compensación emisiones

de CO2 asociada a su actividad. Las emisiones inevitables se han compensado apoyando el pro-

yectodeconservaciónyrecuperacióndelaselvaamazónicaMadredeDiosenPerú.

Indicadores cuantitativos

-Balance.Margenbruto,ratiodeeficiencia,númerodeclientes,índicedesatisfacciónclientes.

- 1.900 clientes activos.

-Crecimientodel6%delbalancedesdeeliniciodelproyecto.Ratiodemorosidad3,46%,inferior

alrestodeoficinas.

-SNdeclientesdelaoficina.84%(mediaISNdelbanco77%).Satisfacciónaccesibilidad83,3%

frente al 74,38 de la media del banco.

-Incrementodel15%delmargenbrutodesdeeliniciodelproyecto(12%restodelaOrganización)

-Incrementodel5%enelratiodeeficienciadesdeeliniciodelproyecto.

Elseguimientodemuestralaeficienciadelaimplementacióndemedidasbasadasencriterios

sostenibles:

-Incrementodel5%enelratiodeeficienciadesdeeliniciodelproyecto.

Segúnestosdatosseobservaunamejoradeldesempeñoenestaoficinaconlaaplicaciónde

criterios sostenibles

La entidad ha implantado un Sistema de Gestión de la Accesibilidad, y cuenta también con un

Sistema de Gestión del Medio Ambiente para el seguimiento de sus indicadores de desempeño.




Análisis del riesgo financiero de naturaleza ambiental y social 8

Entidad Sector

Cajamar Caja Rural Servicios financieros. Banca y Seguros

“Premios BP”

Lasentidadesfinancierasvienenutilizandodesdehacetiempoelaboradasmetodo-

logíasparaidentificaryvalorarelriesgodelasempresas.Tradicionalmente,lasva-

riablesutilizadasparamediresteriesgo,hansidodenaturalezacasiexclusivamente

económicayfinanciera.Laexperienciaadquiridanoshapermitidocomprobarque

ademásdeestasvariables,existeunriesgofinancierodenaturalezasocialyambien-

tal que debe ser incorporado en los procesos de análisis y valoración de las empresas

y de sus proyectos. En este sentido cabe destacar dos tipos de riesgos:

Riesgo por incumplimiento de la regulación ambiental:

•Acumulacióndepasivosambientales

•Exposiciónasanciones

•Exposiciónacesedeactividad

•Exposiciónaquefrutodeunainspecciónodenuncia,sedebahacerfrentealpasivo

acumulado hasta la fecha

Riesgoporretrasosyparalizacióndeproyectosvinculadosavariablessociales,am-

bientales y ecologistas

•Mayorescostesfinancieros

•Restructuraciónfinanciera

•Necesidaddeafrontarnuevasinversiones

LapolíticallevadaacaboporCajamarCajaRuralesidentificar,minimizarycontrolar

losriesgosfinancierosdenaturalezasocialyambientalvinculadosalasactividadesy

a los proyectos que desarrollan las empresas clientes.

Cabe destacar que una determinada actividad o proyecto empresarial genera un im-

pacto en el entorno que desarrolla sus actividades y que ello repercute a la comu-

nidad en su conjunto y consecuentemente a nuestros grupos de interés. Ello hace

necesarioque seandesarrollados losmecanismosquepermitan identificarymini-

mizar aquellos aspectos que generan un impacto negativo en la sociedad y en el

medioambiente.

Enestesentidocabríaidentificarentreotros:losruidos,olores,problemasdemovi-

lidad,posiblesimpactosenespaciosprotegidos,consumodeagua,impactohídrico,

consumoenergético,producciónderesiduos…

Paralelamentetambiéncabeidentificarlosimpactospositivosquesegeneran,pues

deellodependeráquepodamosrealizarunavaloraciónglobal.Unejemplodeim-

pactopositivoseríalacreacióndepuestosdetrabajo,puesentendemosquedadas

las circunstancias actuales se trata de una de las principales preocupaciones de la

sociedad

Enunaprimerafase,serealizóunanálisisdelacarteracrediticiaenbasealaregulaciónam-

biental y su exposición al riesgo. Para ello se plantearon los siguientes objetivos:

Identificarcómosedistribuyelacarteracrediticiaenbasealriesgofinancierodecomponente

ambiental, considerando este riesgo como la probabilidad de que una actividad económica se

veaafectadasignificativamenteentérminoseconómicosporcuestionesrelacionadasconla

regulación de la protección del medioambiente y, además, que dicha afección pueda llegar a

ser causa de entrada en default.

Conocerlossectoresdelaactividadsobrelosquemayorincidenciaentérminosdesensibiliza-

ción ambiental pueda tener la entidad.

Valorar la necesidad de introducir nuevos requisitos de solicitud de información para deter-

minadasoperacionesdecréditoaempresasconriesgofinancierodecomponenteambiental

significativo.

En una segunda fase se han desarrollado las herramientas que dan soporte en la valoración de

losproyectosempresariales,identificandolasvariablescríticasyobteniendocomoresultado

losdiferentesíndicesderiesgo:

•ÍndicedeRiesgodeComponenteSocial

•ÍndicedeRiesgodeComponenteEcologista

•ÍndicedeRiesgodeComponenteAmbiental

Lacombinacióndeestosíndices,permitefinalmenteunaevaluaciónglobaldelosproyectosy

poderactuarconunaseriedemedidasorientadasaminimizarycontrolarelriesgofinanciero

denaturalezasocialymedioambiental.

Lavaloracióndelacarteracrediticiahapermitidoidentificarlasempresasquepresentanuna

mayor exposición al riesgo de incumplimiento de la regulación. En este sentido cabe destacar

queun88%delacarteracrediticiadeCajamarCajaRuralpresentaunbajonivelderiesgore-

gulatorio.

Respectoalossegmentosidentificadosconmayorexposiciónaesetipoderiesgos,sehandesa-

rrollado una serie de recomendaciones a las empresas, algunas de obligado cumplimiento y que

tienencomoobjetivominimizarsuexposiciónyconsecuentementemejorarlacalidaddelriego

de la cartera crediticia.

PorúltimocomentarqueapartirdelanálisisrealizadoyenelmarcodelapolíticadeRes-

ponsabilidad Social Corporativa, Cajamar Caja Rural continuará introduciendo mecanismos para

incrementar el grado de conocimiento sobre el comportamiento ambiental de las empresas que

podríanverafectadasuactividadeconómicacomoconsecuenciadelaregulaciónvigenteasí

como consecuencia del impacto generado en el entorno en el que desarrolla su actividad.




Plan de Actuación Medioambiental 2011-2012 7

Entidad Sector

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos Servicios profesionales (Correo y mensajería)

“Premios BP”

Correoshaevaluadolospotencialesimpactosqueelcambioclimáticopodríaprodu-

cirensuactividadidentificandoparaelmedioylargoplazolossiguientes:

Riesgos: cambios en la legislación y posibles penalizaciones por emisión o conta-

minación; aumento en la regulación de las emisiones que afectará a los procesos y

sistemas de información; necesidad de cambiar el modelo de abastecimiento energé-

ticodeinstalacionesdecombustiblesfósilesporotrasfuentesdeenergíalocalesno

contaminantes y oportunidades: reducir la dependencia de los combustibles fósiles

en lo que respecta al transporte; fomentar la reducción de los consumos energéticos

ypromocionarlaeficiencia;desarrollarproductosverdescomoalternativaparaun

mercado emergente más comprometido con el medio ambiente; demanda creciente

de los clientes para ser informados de la huella de CO2 de los productos y servicios

suministrados;mejorarlarecuperaciónderesiduosypotenciarsureutilizacióncomo

potencial materia prima

LacompañíamantieneelobjetivoasumidoenelInternationalPostCorporation(IPC)

dede“Lograren2020 la reduccióndel20%deemisionesdeCO2respectode las

emisiones de 2008.”

EnelmarcodelPlandeActuaciónMedioambiental2011-2012seidentificanparasu

correcta gestión las principales actividades que impactan en el medio ambiente,

entre las que destacan el transporte y distribución, tratamiento, entrega, manteni-

miento de instalaciones, electricidad, gas y otros combustibles, etc.

-CorreostienedefinidaunaPolíticadeExcelenciaySostenibilidadquesitúalaproteccióndel

medioambientecomounadelasgrandeslíneasdeactuacióndelacompañíayquesehace

patente en el reciente Plan de Acción de Correos.

-Lasprioridadesambientalessefocalizanenlaidentificación,evaluaciónygestióndelosim-

pactos de Correos en el entorno, especialmente en la reducción de la contaminación, el uso

eficientedelosrecursosmaterialesylagestiónintegraldelosresiduos.

-LaestrategiamedioambientaldeCorreosestádefinidaenelPlanDirectorMedioambiental,

quefijalaslíneasdeactuaciónamedioylargoplazo.Deestedocumento,quecontienecinco

áreasdetrabajoy16líneasdeactuación,derivaelPlandeActuaciónMedioambiental(PAM)

2011-2012quefijalasprioridadesdeactuaciónensieteproyectosconcretosadesarrollarpara

conseguir los objetivos establecidos en el Plan Director.

- El Plan de Actuación Medioambiental de Correos 2011-2012 ha establecido tres principales

PlanesdeAcción:consumososteniblederecursos(elaboracióndelmapadeemisiones,eficien-

ciaenergéticadelosedificioseinstalacionesydelosmediosdetransporte);Gestiónderecur-

sos(minimizacióndelaproduccióndelresiduopapel)ydegestión(ampliacióndelalcancedela

implantacióndelSistemadeGestiónAmbiental,sensibilizaciónycomunicaciónenelcampodel

desarrollo sostenible, y cooperación con International Post Corporation). Una de las principales

líneasdeactuacióndiseñadasenelPAMeselPlan200orientadoafavorecerlaeficienciaener-

géticaenlosedificioseinstalacionesyquecontemplaunaseriedeiniciativasintegradasenel

PlandeAhorroyEficienciaEnergéticadelaAdministraciónGeneraldelEstado(PAEE-AGE).

- Participación en el programa EMMS –Environmental Measurement and Monitoring System- de

InternationalPostCorporation(IPC),Correosmide,desde2008,susemisionesutilizandoun

sistemadesarrolladoparaelsectorpostalyconsolidaunaherramientaparaidentificar,medir

y reducir sus emisiones de CO2.

-Plan200.Exhaustivosistemadeseguimientodelosedificiosquemásconsumosenergéticos

tienen,conelfindereducirlos,aplicandolaspautasdeconsumoeficienterecogidasenel

sistemadegestióncertificadoISO14001.

-Desdefinalesde2011,Correoshaincluidounacláusuladegestiónenergéticaenelexpediente

demantenimientodelosedificiosasociadosalCentroDirectivo.

- Aplica mejoras en la fase de diseño de sus instalaciones, tanto en las nuevas obras como en

las reformas.

-Minimizaciónygestióndelosresiduosdepapelmediantesudestrucción,reutilización,reci-

clado y valoración.

-Desdelaunidaddeformaciónsehanpuestoenmarchadistintasiniciativasafindereducirel

consumo de papel.

- El servicio gratuito de rutas a los centros de trabajo (Postal-Bus), ofertado por Correos a sus

trabajadores.

- En los Pliegos de Condiciones de los concursos para la adquisición de bienes y servicios, Co-

rreosincluyelaobligacióndegarantizarlaobservanciadelosDiezPrincipiosdelPactoMundial

(entre ellos, el respeto al medio ambiente) y requiere la manifestación de su aceptación como

condiciónparalamaterializacióndelcontrato.

-ElprogramaEMMStienedosenfoques:unocualitativo,quemidelacalidaddelaspolíticasde

gestióndelcarbono,denominadoCMP(CarbonManagementProficiency)yotrocuantitativo,

denominado CPI (Carbon Performance Indicators), que mide las emisiones de cada uno de los

participantes en términos de Tm equivalentes de CO2. Para cada uno se hace un seguimiento

individualizado,asícomounaintegraciónparaofrecerunbalanceconjuntodelsector.Desde

laperspectivadelCMPelprogresoestásiendoimportante,yaqueen2011sehaalcanzadoun

69,9%,siendoelobjetivopara2020el90%.Encuantoalosresultadosdegestión(CPI),seestá

avanzandomuypositivamenteparaalcanzarelobjetivomarcado:partiendodeunasemisiones

conjuntas en 2008 de 8.360.000 Tm CO2, en 2011 fueron de 7.173.000 Tm de CO2, siendo el

objetivo para 2020 reducirlas hasta 6.688.000 Tm.

En2011lamedicióndelasemisionesdeCorreoshaincluido,porprimeravez,elámbitorural

junto con la estimación de las emisiones de alcance 3 (Scope 3 del GHG Protocol -Greenhouse Gas

Protocol-)enlorelativoaltransportesubcontratadoporcarreterayaéreo,eldesplazamientode

los trabajadores a los centros de trabajo y los viajes de negocios.

-ElseguimientodelPAMserealizaenelComitédeMedioAmbiente,dondeseexponeelgrado

de avance y logros conseguidos.

- Gracias al compromiso de los trabajadores, en 2011, se ha logrado reducir el consumo 7.645.660

kWh (evitándose la emisión de 2.674 Tm de CO2).

-En2012,elPremioalCompromisoAmbientalhacontadocon200edificiosparticipantes

-“Cómoahorrarenergíaenelpuestodetrabajo”,cursoonlineencolaboraciónconelIDAE,se

ha impartido a 20.522 empleados con un total de 116.142 horas.




Ecofuneral 9

Entidad Sector

DKV Seguros Seguros

Apesardeldesconocimientogeneralizadoenlasociedadsobreelimpactoambiental

delosfunerales,cadadíasonmáslasdemandassocialesparaquelasempresasysus

productos sean sostenibles con el medio ambiente y su entorno social más próximo.

Porestarazón,elgrupoDKVSegurosrealizóunaencuestaasusaseguradosenel

ramodeDecesos,cuyosresultadosreflejarondichanecesidadsocial:Un77%delos

clientessondeadosafirmaronqueestaríandispuestosaañadirasupólizaunservicio

de bajo impacto medioambiental, algunos incluso pagando más.

En la actualidad, según datos ofrecidos por la fundación medioambiental Tierra, cada

incineración puede emitir a la atmósfera más de 150 kg de CO2, uno de los princi-

palesgasesdeefectoinvernadero(enEspaña,un32%delosfallecidosseincineran

emitiendogasesalaatmósfera).Además,silamaderadelosataúdesnoestácertifi-

cada, puede que ésta provenga de talas de árboles no controladas.

DKVSeguros,cónsono,consuPolíticamedioambientalysuPlandeResponsabilidad

empresarial ha querido ofrecer opciones más sostenibles a sus clientes. Por esta

razón,yencolaboraciónconelgrupofunerarioMémoraylaFundaciónecologista

Tierra,sehacreadoel“Ecofuneral”.Elprimersegurodedecesosconunservicio

funerarioecológicocertificado(SFE07:02).

Con este producto se pretende corresponder al creciente interés social por la sos-

tenibilidad y el respeto hacia nuestro entorno más próximo. También creemos que,

de esta forma, nuestro último acto puede se puede convertir en un acto de respeto

hacia nuestro entorno y, el hecho de contratarlo con vida y ser consciente de ello,

también puede contribuir a reducir el tabú que actualmente produce el concepto de

la muerte en nuestra sociedad.

Lacertificaciónecológicadelserviciofunerarioofreceunosestándaresestablecidos

para poder reducir progresivamente el impacto ecológico a nivel de emisiones y

residuos, además de la huella ecológica de los productos y servicios de cada cere-

monia:

-Ataúdesconmaderascertificadas,deproximidadysinbarnicestóxicos.

- Incineración sin tóxicos

- Urnas biodegradables.

-Utilizacióndetanatoriosconcertificadosdegestiónambiental.

-Utilizacióndefloresprocedentesdecultivosecológicos.

A parte de los puntos anteriores, el producto también engloba otras particularidades

como laposibilidaddeque los aseguradosparticipenen laplanificaciónde todos

aquellos aspectos del sepelio que contribuyan a la mejora ambiental.

Por último, el Ecofuneral también constará de una cuota a favor de la mejora am-

biental del entorno próximo, para que el cliente también pueda ver en vida los

resultados de su opción responsable. De este modo, más allá de prevenir los gastos

deldecesoparalosseresqueridos,lapólizaseconvierteenunactodeconsciencia,

facilitando que el contratante pueda ejercer un acto de compromiso ecológico.

DKVSegurosrealizaráelseguimientojuntoalgrupoMémora,emitiendoypublicando

los indicadores en su memoria de sostenibilidad. Además, contará siempre con la su-

pervisión de la Fundación Tierra, una entidad ambiental independiente y sin ánimo de

lucroencargadadesupervisarycertificarloselementosecológicosqueformenparte

del servicio.

Finalista




Modelo de gestión forestal sostenible y compartida “Los Barrancos” 8

Entidad Sector

Ence, Energía y Celulosa Forestal - Celulosa - energía

“Premios BP”

EsunarazóndepesoporlaquelaempresaapuestaporunaResponsabilidadsocial

consecuente,yasílapolíticaforestaldeEnceenglobamuchomásquelasimpleme-

jora, cultivo y cosecha de madera y biomasa, porque su incidencia en el medio rural

vatambiénmuchomásalládelagestiónenlaPenínsuladesupatrimonio.

LacompañíahasidopioneraenacometerproyectosdecertificaciónenEspañaim-

plantandoprogramasdecertificacióndesusmasasforestales,yestableciendomeca-

nismosqueasegurenlatrazabilidaddelamadera,asícomoextendiendoestapolítica

asuentornoinmediato,fomentandolacertificacióndelassuperficiesdesussociosy

colaboradoresyprimandolascomprasdemaderacertificada.

ElpatrimonioforestalcertificadoygestionadoporEnceenlaPenínsulaIbéricaas-

ciende a 26.969 ha por el sistema FSC® y 61.924 ha por el sistema PEFC. Mantenemos

ycompatibilizamosconnuestroscultivosforestalesunas18.000hectáreasdebos-

ques autóctonos y unas 2.200 de montes de alto valor de conservación .

ParaEnce,lacertificaciónforestalconstituyelamejorherramientaparagarantizar

alasociedadquelagestiónqueserealizaparaofrecerlelosproductosforestales

que consume es ambientalmente respetuosa, socialmente responsable, y económi-

camente viable.

“LosBarrancos”esunafincapropiedaddeEnceenelParqueNaturalSierradeAra-

cena y Picos de Aroche de Huelva. En ella el cultivo maderero convive con especies

de aves protegidas, bosque autóctono e importantes yacimientos arqueológicos.

Poresosvalores,ydeacuerdoalaGestiónForestalSostenibledelacompañía,en

“LosBarrancos”Encehadiseñadounmodeloespecíficodegestiónconsistenteen

lacreacióndecorredoresecológicosmediante la fragmentaciónde lassuperficies

plantadas, la conservación de vaguadas y barrancos y su conexión con manchas de

vegetación autóctona. Además, mantiene áreas de protección en torno a nidos de

especies protegidas como la cigüeña negra y colabora con las administraciones en la

puesta en valor del importante yacimiento arqueológico que se conserva, un poblado

delaBeturiaCeltaquemotivóladeclaracióndeunapartedelmontecomo“Biende

Interés Cultural”.

Basándonosenlasparticularidadesdelafincaencuestión,comenzamosapromover

la colaboración y la implicación de las distintas administraciones competentes, con

una base fundamental: conseguir la implicación de la comunidad local en cuyo pe-

queñotérminoseencuentralafinca,laaldeaaracenensedeCastañuelo.

Compartir objetivos y sumar recursos es determinante para el éxito de este tipo de

iniciativas, y es la base principal de una responsabilidad social corporativa como la

promovida por Ence.




Proyectos Smartcity en Barcelona (España), Buzios (Brasil) y Santiago de Chile 9

Entidad Sector

Endesa Eléctrico

“Premios BP”

En las últimas décadas, las ciudades han pasado a desempeñar un papel fundamental

para lograr un desarrollo socioeconómico que sea sostenible, ya que la población y la

actividadeconómicadecadapaísseconcentraenlosnúcleosurbanos.Porotrolado,

lacrecientedemandaylaescasezderecursosenergéticos,laamenazadelcambio

climático y la excesiva dependencia exterior y de combustibles fósiles hacen que

nuestro actual modelo energético no sea sostenible. El plan 20-20-20 adoptado por

laUniónEuropea,desarrollaunaseriedeiniciativascuyoobjetivoesmodificarlos

hábitosdeconsumoenergéticoaumentandolaeficienciaenergéticaun20%,redu-

ciendolasemisionesdeCO2un20%,yaumentandolasfuentesrenovablesotro20%

para2020.Sinduda,estorepresentaunaoportunidadparaempresaslíderescomo

Endesaquepuedencomercializarproductosyserviciosqueayudenaconseguirque

las ciudades cumplan con los estándares de sostenibilidad e innovación que la socie-

dadactualdemanday,asuvez,cumplirconlosobjetivosestablecidosporlaUnión

Europea en el plan 20-20-20.

Bajo este prisma, basándose en el éxito registrado por Smartcity Málaga, primera

ciudad inteligente promovida por Endesa en 2009 en la que participan un grupo de

11 empresas, 14 centros de investigación y cinco organismos oficiales, de la que

sebenefician300clientesindustriales,900empresasdeserviciosy12.000clientes

domésticos, Endesa, ha iniciado entre 2011 y 2013 la exportación del modelo a las

ciudadesdeBarcelona,Buzios(Brasil)ySantiagodeChile.

Las actuaciones de Endesa en materia de I+D+i, entre las que se incluyen los diferentes pro-

yectos de smartcities que actualmente está desarrollando, forman parte del compromiso de la

compañíayelgrupoenmateriadesostenibilidad,queseencuentrarecogidoenlapolíticade

sostenibilidaddelacompañíayensuplanificaciónestratégica.

ElcompromisodeEndesaconlatecnologíaylainnovaciónestanclaro,queformapartedeuno

deloscompromisosdesupolíticadesostenibilidad.Incluyelassiguientescuestiones:respuesta

tecnológicaalosretosdelsector;latecnologíacomopalancaparaeldesarrollofuturodela

compañía;ladifusióninternadelaculturadeinnovaciónyatracciónygestióndelconocimiento

técnicoenlamateria;ylapresenciaexternayreconocimientocomoreferenteentecnología

e innovación.

Asuvez,Endesamantieneunfirmecompromisoconelahorroylaeficienciaenergética,el

cualquedarecogidoenelPlanGlobaldeEficienciaEnergéticadeEndesa(PGE3).Esteplan

consideralaapuestaquedesdelacompañíasehaceparaalcanzarlosobjetivosdelplan20-20-

20, diseñado por la UE.

Enconsecuencia,unadelasrespuestasdelacompañíaasuscompromisosadquiridosenma-

teriadetecnología,innovaciónyeficienciaenergéticaesdesarrollarproyectosdeciudades

inteligentes o smartcities en los territorios en los que opera, tanto en España como en América

Latina,conelfindeprepararlasciudadesparaunmodeloenergéticodelfuturo,basadoen

valores que persiguen el proceso económico y social del entorno y que convertirá al cliente

energéticoenunapiezaclaveyactivadentrodelsistemadedistribucióneléctricaderedes

inteligentes.

TraslaexperienciayéxitoalcanzadoporSmartcityMálaga,Endesahacomenzadoareplicarel

modeloenlaciudadesdeBarcelona,Buzios(Brasil)ySantiagodeChile.

El proyecto de Smartcity Barcelona de Endesa, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de

Barcelona y con la participación de diferentes empresas tecnológicas del sector, se inició en

2011conelcomienzodelostrabajosdemodernizacióndelsistemadesuministroeléctricoen

laciudadnecesarioparadesarrollarunaredinteligente.Además,afinalesde2011,Endesa

inauguróeledificioqueseráelCentrodeControlylaboratoriodeideassobreeficienciaener-

gética, ciudades inteligentes y smart grids.

Porotrolado,en2012seempezóadesarrollarelproyecto“CidadeinteligenteBuzios”,primera

iniciativadesmartcitydeLatinoamérica,cuyoobjetivoesdesplegaryprobarlastecnologías

energéticasderedmásavanzadasenloscamposdeservicioalcliente,automatizacióndela

redeintegracióndelastecnologíasdelainformación.Así,esteproyectoinnovadorpermitirá

a la ciudad y a sus residentes la aplicación de tarifas diferenciadas de acuerdo con el horario

deconsumo,lautilizacióndesistemasdealumbradopúblicomássostenibleyelfomentodela

eficienciaenergéticaenlosedificiospúblicosyenlasresidencias.

Tras Brasil, Chile se ha sumado al desarrollo de Smartcity en Santiago de Chile después de

analizarsuviabilidad.Así,aprincipiosde2013sepresentóelprimerprototipodelproyecto,a

través del cual Chilectra pretendió dar a conocer a las autoridades gubernamentales y a la so-

ciedad la oportunidad práctica que el proyecto presenta para mejorar la calidad de vida de los

usuarios, quienes podrán acceder con más facilidad a los servicios y disfrutarán de las ventajas

queofrecenlastecnologíasdeúltimageneración.

Todos los proyectos de smartcity de Endesa que se encuentran en desarrollo actualmente, siguen

un riguroso proceso de seguimiento y control basado en la medición de distintos parámetros

técnicos y en el establecimiento de objetivos e indicadores de desempeño. Adicionalmente, con

elfindepodercumplirconlosestándaresdecontrolyseguimientonecesarios,Endesaconstru-

yócentrosdecontrolymonitorizaciónencadaunadelasciudadesdondeelproyectoseestá

implantando. Estos centros permiten el seguimiento continuo de los distintos parámetros de los

proyectos, tales como: estado de la red de media y baja tensión, consumos y autoproducciones

de distintas instalaciones singulares, indicadores energéticos y de emisiones de CO2.

Cabe destacar que las actuaciones previstas en la ciudad de Barcelona supondrán una inversión

demásde100millonesdeEuros.Enunaprimerafasesebeneficiaránunos50.000clientesy

segestionaráunaredintegradapor7subestaciones,85líneasdemediatensión,568centros

de distribución y una potencia contratada de 527.000 kW. Progresivamente las actuaciones se

extenderán a toda la ciudad.

Porsuparte,losresidentesyvisitantesdeBúziosyapuedenconstatarelcambioquehahabido

en la infraestructura del municipio desde que se anunciara el proyecto en 2011. La ciudad cuenta

concuatrocochesydosmotoseléctricasutilizadosporlaempresaenlalocalidad,unpuntode

recargadeenergíaparavehículoseléctricosypuntosdemicrogeneraciónsolaryeólica.También

sehaninstaladolámparasdeLEDconpuntosdeluztelegestionados,unaredinalámbricagratuita

de acceso a internet, un punto de recogida de basura reciclable (Punto de proyecto Consciência

Ecoampla),asícomoduchaseficientesenlasplayasdeManguinhosyGeribá.




“Protocolo para la cuantificación de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero en FCC Construcción” 8

Entidad Sector

FCC Construcción Construcción

FCCConstrucción,empresalíderenelsector,haqueridonuevamenteserpionera,

considerandoentresusresponsabilidadesladehacerunmayoresfuerzoydesarrollar

protocolosparacuantificaryreducirlasemisionesdeGasesdeEfectoInvernadero

(GEI,enadelante)que,aunquepocosignificativascuantitativamenteenelsectorde

la construcción, están asociadas al cambio climático, problema ambiental con una

clararepercusiónmundial.Asípues,desdenuestrosector,queeselqueconocemosy

desdeelquepodemosinfluir,queremosaportarnuestro“granitodearena”ycontri-

buir a la lucha contra el cambio climático. Como consolidación de otro gran conjunto

de Buenas Prácticas, cuya aplicación efectiva en todas las obras constituye uno de los

objetivos de gestión de FCC Construcción, se ha diseñado, desarrollado, implantado y

verificadounprotocolodemedicióndeGasesdeEfectoInvernadero.

Entender cómo reducir las emisiones de la actividad constructiva es vital si queremos

sercapacesdeintroducirenelmercadocambiossignificativosrelacionadosconel

diseño,laconstrucción,lagestiónylarehabilitacióndeedificioseinfraestructuras.

Pero esta sencilla premisa, no lo es tanto. Por ello, para poder, eventualmente, plan-

tearobjetivosdereduccióneidentificaroportunidadesdemejora,elprimerpasoes

mejorar nuestro conocimiento acerca de la situación actual del negocio y ser capaces

decuantificarlasemisionesdeGEIrigurosamente.

Anualmente, FCC Construcción elabora un informe de emisiones de Gases de Efecto

Invernadero,quecuantifica lasemisionesGEIdelejercicioanteriorde lasobrasy

centrosfijosdeFCCConstrucciónquehanestadoenfuncionamiento.

Enlíneaconlaestrategia,políticaambientalyunodelosobjetivosdelPlanDirectordeRes-

ponsabilidadCorporativadeFCCServiciosCiudadanossobrecuantificaciónyreduccióndelas

emisiones GEI, en FCC Construcción se ha llevado a cabo el proyecto objeto del presente do-

cumento“Protocoloparalacuantificacióndelasemisionesdegasesdeefectoinvernaderoen

FCCConstrucción”,cuyaimplantaciónefectivacomenzóenelejercicio2010.

En el año 2011, se constituyó la Comisión de Cambio Climático del Grupo FCC como órgano

de coordinación en la lucha contra el calentamiento global. Dicha Comisión, de la que forma

parte FCC Construcción, ha desarrollado una Estrategia de Cambio Climático para la empresa y

busca gestionar los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático. La implantación del

protocoloestáintegradaenlapolíticayestrategiaambientaldeFCCConstrucción,habiéndose

consolidado su desarrollo en el propio Sistema de Gestión y Sostenibilidad de la empresa.

Especialmente en construcción, un sector que no genera una elevada cantidad de emisiones

GEIenmagnitud,peroquesecaracterizaportenerunacadenadesubcontratacióndeconside-

rablelongitud,esespecialmenteimportantesensibilizaralaspartesimplicadas,establecerhe-

rramientasdecuantificaciónyprevenciónymostrarejemplossectorialesdeBuenasPrácticas.

SedecidiódiseñareimplantarunprotocoloparalacuantificacióndelasemisionesGEI,quefue

realizadoenbasealosrequisitosdeestándaresinternacionales(NormaUNE-ISO14064-1:2006

“Gasesdeefectoinvernadero.Especificaciónconorientación,aniveldelasorganizaciones,

paralacuantificaciónyelinformedelasemisionesyremocionesdegasesdeefectoinver-

nadero”yGHGProtocol)yel“ProtocolodemedicióndeCO2”deENCORD,queconstituyeel

referencial sectorial para las empresas de construcción.

El desarrollo de la iniciativa supuso inicialmente la adaptación de las aplicaciones informáticas

propiasparamejorarlatomadedatosdeactividad,sucuantificaciónyposteriortratamiento

estadístico.Tambiénrepresentóellanzamientodeunacampañadesensibilizaciónsignificativa

paradifundirlosnuevosrequisitosdelsistemaatodaslaspartesimplicadas,asícomolaparti-

cipación activa de todos los centros de la Empresa, que, consecuentemente, han visto mejorar

laconcienciaderesponsabilidadenelproblemadelcalentamientoglobal.Enladefinicióndel

inventariodeGasesdeEfectoInvernadero,FCCConstrucciónhadefinidoloslímitesdelaorga-

nizaciónyloslímitesoperativos,haidentificadolasfuentesdeemisióndeGEIsyhadefinidola

metodologíadecuantificación,realizandoelcálculodeemisionespara2010y2011.

Multiplicandolosdatosdeactividadrecopiladosencadaobraocentrofijoporlosfactoresde

emisión,queserecopilandeformacentralizadaapartirdeexperienciascontrastadasenobra

odefuentesoficialesdeorigenreconocido,FCCConstruccióndeterminasusemisionesdeGEI

mediante cálculo, a través de una aplicación informática propia que permite a la empresa

obtenerinformesdeemisionesadistintosniveles,filtrandoporfechas,tipologíadeobras,

distribucióngeográficaodistribuciónorganizativa.

LaconsolidacióndelasemisionesdeGEIserealizabajoelenfoquedecontroloperacional,

considerandolossiguientesalcancesenladefinicióndeloslímitesoperativos:

Alcance 1: Emisiones directas de GEI.

Alcance 2: Emisiones indirectas de GEI.

Alcance 3: Otras emisiones indirectas.

Lacomunicaciónydifusiónexternadelproyectohasidorealizadaatravésdelosprincipalesca-

nalesenmateriadecomunicaciónambientalysocialdeFCCConstrucción,quesonla“Memoria

deSostenibilidad”yla“ComunicaciónMedioambiental”,publicacionesquesealternanbienal-

menteyquehanrecibidonumerososreconocimientosporsulaborinformativaydivulgativa,así

comolawebcorporativa.Asimismo,estaexperienciahasidodifundidaenvariaspublicaciones,

cursos y jornadas.

ElsistemaimplantadoporFCCConstrucciónparalacuantificacióndelasemisionesGEItieneun

seguimiento necesario por parte de distintos niveles de la empresa. La veracidad y exactitud de

los datos de actividad está asegurada tanto por el sistema de Visitas de Apoyo al Sistema (VAS) y

auditoríasinternasdeFCCConstrucción,comoporloschequeosdecalidad,alosquesonsometi-

doslosdatos.Enobraserevisanyactualizanlosdatosdeactividadysecompruebaunamuestra

de datos de actividad, para evitar errores de transcripción o de unidades de medida. A nivel

corporativo, se comprueba muestralmente la consistencia de los datos de actividad recibidos.

Además, también se comprueba la representatividad de los datos de actividad suministrados por

lasobras,revisiónqueesrealizadaenlasauditoríasinternasdelSistema.

Lametodologíadecálculo,loslímitesoperativosydelaorganizaciónylosfactoresdeemisión

sonactualizadosanivelcorporativo,siemprequeseanecesario,y,almenos,unavezalaño,

antesdelarealizacióndelinventario.Ademásdelasverificacionesexternasalasquesesomete

elinventarioanualmente,laempresahadecididorealizartambiénunaverificacióninternadel

inventarioGEIs,verificandoloslímitesdelinventario,factoresdeemisión,metodologíadecálcu-

lo,agregacióndedatos,consistenciayrealizacióndechequeos.




Estrategia climática 8

Entidad Sector

Ferrovial Gestión de infraestructuras y servicios

Ferrovial considera que la mejor forma de luchar contra las emisiones es evitarlas desde su

origen.Almismotiempoquelacompañíamejorasudesempeñoenesteámbito,hapuesto

en marcha ambiciosos planes para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en sus

actividadesdeacuerdoconlaPolíticadeSostenibilidadaprobadaen2008ydentrodesuestra-

tegia de Cambio Climático 2015. A escala global, la movilidad de personas está directamente

vinculada a más de la cuarta parte de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), y es

la fuente que más ha crecido en las dos últimas décadas. De mantenerse la tendencia actual,

seestimaqueeltransporteensusdistintasmodalidades(terrestre,aéreo,marítimo)emitirá

en el entorno de 9,2 Gton de CO2 por año en 2030.

En este contexto, es más que probable que los sectores del transporte se vean afectados por

unmarconormativocadavezmásexigenteenmateriadecambioclimáticoyeficienciaener-

gética. En aviación, por ejemplo, la demanda de transporte aéreo de personas probablemente

continúeenaumentoimpulsadaporlaglobalizaciónyelascensodelaseconomíasemergentes.

En este sentido, y como titulares del único aeropuerto principal (hub) del Reino Unido, resulta

críticoparaFerrovialhacercompatibleslasventajaseconómicasqueproporcionaHeathrow

para el Reino Unido, con la reducción de la huella de carbono de esta infraestructura tan

relevante.

Para la Dirección de Calidad y Medio Ambiente de Ferrovial, el crecimiento de la aviación no es

incompatible con la lucha contra el cambio climático, sino que es posible lograr ambos objeti-

vosatravésdeavancestécnicos,aeronavesenergéticamentemáseficientes,combustiblesde

bajaemisióndecarbonoyoperacionesaeroportuariasmáseficientes.

LapolíticadesostenibilidaddelFerrovialafectaatodaslasáreasdenegocioyatodaslas

filiales,entodoelmundo.Unodelosprincipiosdeestapolíticaeslaeficaciaecológicacomo

modo de reducir el impacto ambiental, los residuos y las emisiones y, en concreto, la huella

decarbono.FerrovialquieremaximizarelvalorparasusaccionistasylaSociedad,hastaser

reconocidosentodoelmundocomounaorganizacióneficienteydereferenciaenlossectores

donde está presente, comprometida con su papel como empresa global, que destaca por su

compromiso con el desarrollo sostenible.

Losprincipiosenlosquesebasaestapolíticasonlossiguientes:

•Lasatisfaccióndelasexpectativasdelosclientesyusuarios.

•Laparticipacióndetodos.

•Elbeneficiomutuoenlasrelacionesconproveedoresysocios.

•Laecoeficiencia.

•Elvalordelcompromiso.

•Lamejoracontinua.

•Eldiálogointeligenteconlosgruposdeinterés.

Ferrovialactualizóen2008suPolíticaMedioambientalydeCalidadenunintentoporadaptarla

alnuevoperfildelaempresayalosnuevosriesgoscorporativosderivadosdelaadquisición

de BAA (la división aeroportuaria de Ferrovial). La nueva versión presenta nuevos aspectos

talescomodiálogoconlaspartesinteresadas,eficaciaecológicayreduccióndeemisionesde

gases de efecto invernadero, que se consideran elementos clave de los compromisos públicos

corporativos.

FerrovialhaceunaapuestacontundenteporlainversiónenI+Dalargoplazo.Estaapuesta

sehamaterializadoenlapuestaenmarchadel“CentrodeInfraestructurasInteligentes

(CI3)” durante el año pasado. Este centro tiene entre sus ejes de actuación la sostenibi-

lidad ambiental de las infraestructuras, y está ya trabajando en proyectos concretos que

puedensermuyrelevantesparaavanzarhaciamodosdetransportedebajasemisiones.

Unejemplodeellosonlossistemasdepredictibilidaddeeventosdetráfico,lossistemas

avanzadosdevíasdeentrada“SAVE”enautopistasoelsistemaDAVAO+paraladetección

devehículosconaltaocupación.

Además, Ferrovial trabaja en las futuras infraestructuras concibiéndolas como grandes

redes intermodales, capaces de combinar distintos medios de transporte para asegurar

desplazamientosseguros,enelmenortiempoposible,perotambiénminimizandoelcon-

sumoenergéticoylahuelladecarbono.Así,seránimprescindiblessistemasquepermitan

una conexión rápidaentre vehículoprivado y transportepúblico, oentre carretera y

ferrocarril.

EnelaeropuertodeHeathrow,seestátrabajandoactivamenteenlareduccióndelahue-

lla del hub aeroportuario, con proyectos emblemáticos como la nueva T2A (reducción de

un40%delasemisionesporencimadelasmejoresprácticas),peroinvirtiendotambiénen

unareddetransportelocaldebajasemisiones,comoCrossrail.EnHeathrowmásdel40%

de las emisiones de GEI proceden de la movilidad desde y hacia el aeropuerto.

Lacompañíaestableceunosobjetivosanualesenlosdistintosámbitosyelcumplimiento

de los mismos es sometido a un seguimiento anual. El resultado de este seguimiento es

reportadoatravésdelamemoriaanualyverificadoporunorganismoexterno.Elprocedi-

miento de cálculo de Huella de Carbono como núcleo de la estrategia climática también fue

verificadoporunorganismoexternoen2009.

Duranteel2008secomenzóatrabajarparaidentificartodaslasfuentesdeemisióndelos

negociosdelacompañíayenel2009seterminódeelaborarelprocedimientodecálculo

delahuelladecarbonoglobalquesirvióparaunificarloscriteriosalahoradeestablecerla

metodologíaparalaobtencióndedatosycálculodeemisiones.Enel2010sehacalculado

la huella de carbono de todas sus actividades mundialmente. Para el cálculo se ha conside-

rado la parte accionarial de aquellos contratos sobre los que tenemos control operacional.

Elprocedimientopermiteademáslaidentificacióndeemisionesporfuentes,paísesyem-

presas, lo cual es un punto clave a la hora del establecimiento de objetivos. El ámbito de

reporte se ha establecido en Scope 1 y Scope 2, aunque hay empresas que ya poseen datos

de Scope 3 y se está trabajando para calcular este alcance en otros negocios.

El nuevo procedimiento toma como año de partida las emisiones producidas en el 2009 y al

utilizarelmismoenfoque,lametodologíadereporteycálculopermitirácompararnegocios

y la evolución de sus emisiones tanto en valores absolutos como relativos a su facturación,

evitandoasílasdificultadesencontradasenañosanteriores.




Manual de Buenas Prácticas Ambientales, MaPA 8

Entidad Sector


Ante la necesidad de promover la cooperación entre las áreas de medio ambiente

de las diferentes empresas y geografías delGrupoEDP, así como la necesidadde

armonizaryfomentarlasmejoresprácticasambientalesy,potenciareldesempeño

ambiental en la producción eléctrica, se detectó la necesidad de implementar una

herramienta que permitiera, por un lado, la recopilación (inventario) de las buenas

prácticas implementadas en los centros de trabajo de España y Portugal y, por otro

lado, facilitar su transferencia entre instalaciones.

Del mismo modo, este repositorio de buenas prácticas ambientales permite sensibi-

lizaralosempleados,parasuaplicacióneneltrabajooensuspropiascasas,yalos

Proveedores, quienes actúan en nuestro nombre e impactan, por tanto, en nuestro

desempeño ambiental conjunto.

HcEnergíamantieneuncompromisodeDesarrolloSostenibleyrespetoporelMedio

Ambiente,quesereflejaatravésdesuPolíticaAmbiental,revisadayaprobadapor

el Consejo de Administración en abril de 2010.

Estapolíticaincluyelosaspectosdemejoracontinuadenuestrodesempeñoambien-

tal, y de involucración de nuestras partes interesadas.

Como herramienta de archivo y comunicación de buenas prácticas ambientales sur-

ge la aplicación MaPA – Manual de Buenas Prácticas Ambientales / Manual de Boas

PráticasAmbientaisyqueestádisponiblealpúblicoengeneralatravésdelaweb

www.mapaedp.com.

En esta aplicación los diferentes Centros de Trabajo del Grupo EDP pueden compartir

las buenas prácticas ambientales implantadas en sus instalaciones en sus distintas

fasesdelciclodevida,asícomoporáreayefectoambiental,detalmaneraque

segarantizasuaccesibilidadparaelrestodecentrosdetrabajoparasuanálisise

implantación, si procede.

Igualmente, se recopilan buenas prácticas para los Empleados y para nuestros Pro-

veedores,quienestienenasudisposiciónfichastipoconlosconceptosambientales

clave en la gestión de los aspectos ambientales que se pueden identificar en sus

tareasasícomobuenasprácticasaplicables.Además,laaplicacióndisponedeunfor-

mularioparaproponeron-linecualquiernuevaBuenaPrácticaAmbiental,asícomola

posibilidaddesuscribirseaunBoletíndenovedadespararecibirperiódicamentelas

Buenas Prácticas Ambientales más recientes publicadas.

El seguimiento de la iniciativa se coordina desde las Direcciones de Ambiente de las

empresas del Grupo EDP, quienes se coordinan con los centros de trabajo de su estruc-

turayentresí.SepretendequeMaPAseaunaherramientavivaquerecopilecontinua-

mentelasbuenasprácticasidentificadasysutransferenciaentrecentros.




Innovación Responsable: proyectos, vigilancia y visibilidad 9

Entidad Sector


1. Contexto europeo

En el año 2007 se produjeron dos hechos significativos de política europea en el

ámbitodelaenergíaylatecnologíaquesuponenunconjuntoderetostecnológicos

para el sector eléctrico europeo:

•PorunaparteelConsejoEuropeoaprobóelPlandeAcciónEnergéticaqueestable-

cepara2020eltripleobjetivo20-20-20eneficienciaenergética,emisionesdeCO2

yenergíasrenovables

•LaComisiónEuropeaformulóelPlanEstratégicoEuropeodeTecnologíaEnergética

(conocido como SET Plan por sus iniciales en Inglés)

2. Visión del grupo EDP y petición del entorno

Porotrolado,lavisióndeHCEnergíacomoparteintegrantedelgrupoEDPeslade

serunaempresaglobaldeenergía,líderencreacióndevalor,innovaciónysostenibi-

lidad.Además,enlaencuestadeSostenibilidadrealizadaporHCEnergiaen2007,se

evidenció que los encuestados señalaron las inversiones en I+D+i como aquellas que

lacompañíadeberíapriorizar.

Anteestasrealidades,HCEnergíaconstituyóen2007unáreadeInnovacióndentro

de la Dirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad. Para gestionar

las actividades del área fue necesario establecer una estrategia basada en líneas

tecnológicas.

LaEstrategiaenmateriadeI+D+ideHCEnergia,definidaen2007,estababasadaen

lassiguienteslíneastecnológicas:

•GeneraciónlimpiayCapturayAlmacenamientodeCO2

•Eficienciaenergética

•Redesdelfuturo

•Vehículoeléctrico

•CiclodelaInnovación

Laexperienciaacumuladahastalafechahallevadoalaredefinicióndeestaslíneas

estratégicas, ajustándolas más a la realidad del entorno tecnológico donde la empre-

sa desarrolla sus actividades. De este modo, a partir de 2012 las iniciativas en I+D+i

deHCEnergíasehanagrupadobajolosepígrafessiguientes:

•Generaciónflexibleydealtadisponibilidad

•Inteligenciaenergética

•Redesdelfuturoyalmacenamientodeenergía

•MovilidadEléctrica

LapolíticadeInnovaciónenHCEnergíasealineaconlaPolítica

1. Generación de proyectos de I+D+i

Estaactividadconsisteenladefinicióndeproyectosquetienencomopropósitola

validacióndehipótesis,eldesarrollodetecnologíasosudemostración.Laformula-

ción de proyectos se basa en los principios de la innovación abierta con una fuerte

componente colaborativa con los agentes del sistema de ciencia e innovación de los

territoriosenlosqueoperalacompañía.

2. Vigilancia tecnológica

El objeto de esta actividad es adquirir información sobre las novedades que se pro-

ducenprincipalmenteenlaslíneastecnológicasenlasquesebasalaEstrategiade

I+D+i.Parasistematizaresteproceso,HCEnergiaformapartededeterminadosforos,

como las Plataformas Tecnológicas Españolas de redes del futuro (Futured), del CO2,

deEficienciaEnergéticaydelAcero(Platea).ConesemismopropósitoHCEnergia

está presente en el Foro Español del Vehículo Eléctrico (FOREVE) y laAsociación

AEDIVE,envariasTaskForcesdeEurelectric(deVehículoEléctrico,deCapturayAl-

macenamiento de CO2 y de Innovación) y en el grupo de trabajo de I+D+i de UNESA.

3. Visibilidad tecnológica

Así comoelobjetode la vigilancia tecnológicaes conocer loquehacenotros, la

visibilidad tecnológica tiene como propósito dar a conocer al entorno las actividades

de I+D+i de HC Energia. De esta forma ser fortalecen las redes de colaboración con

losagentesdelsistemadecienciaeinnovación.Estaactividadsematerializaenla

realizacióndecongresosyworkshopsdedifusión.

El seguimiento de la evolución de la cartera de proyectos y actividades de vigilancia

yvisibilidadtecnológicasserealizaperiódicamenteenloscomitésdelaDirecciónde

Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad.




Soluciones Innovadoras para protección del medio ambiente. Ambiente CerO2

9

Entidad Sector

Grupo Isolux Corsán Energía Solar Fotovoltaica

“Premios BP”

Enlosúltimosaños,IsoluxCorsánharealizadounafuerteapuestaporlainvestigaciónyel

desarrolloabriendodiversas líneasdeI+D+i,quetienencomoobjetivolareduccióndelos

impactosambientales,labúsquedadelamáximaeficienciaenergéticaensectorescomola

construccióndeinfraestructuras,elciclointegraldelagua,lasenergíasrenovablesyelmedio

ambiente en general.

En este sentido, alineado con los Objetivos del Milenio, y el análisis de las tendencias demo-

gráficasmundiales,hacenquelastecnologíasseenfoquenaresolverproblemasglobalesde

disponibilidad de agua en las grandes urbes.

Por ello, la I+D+i del Isolux Corsán ha jugado un papel fundamental tanto en el segmento de

agua,dondelosprincipalesobjetivossonlaoptimizaciónenergéticadelosprocesosdetrata-

mientodeaguasyvalorizacióndelodosyrechazosdesalmuera,dondesecentraenlamejora

delaeficienciadelosprocesosproductivos.Todanuevainvestigación,ynuevosdesarrollos

tecnológicosseenfocandesdeelnexoaguaenergía,buscandolaeficienciaylaeliminacióno

mitigación de las emisiones de CO2, aspecto vital a futuro.

Durante2012,IsoluxCorsánhareforzadolapresencia,endiferentesinstitucionesyforos,enlos

que se fomenta la cooperación entre las grandes empresas tecnológicas y donde se decide el

futuro de la actividad de I+D+i, tales como la Plataforma Tecnológica de la Construcción PTEC,

Plataforma Tecnológica del Agua de España, la Plataforma PLANETA, y Asociación Tecnológica

de Tratamiento del Agua ATTA.

Frutodeestavocacióndeliderazgoenlainnovaciónenelsectordeaguas,enelaño2011se

concluyó con éxito el proyecto:

-BEC.Desarrollodeunprocesodeelectrólisisbiocatalíticaparaaguasresiduales,quecons-

tituyeunalíneaprioritariaqueaúnaloscriteriosdeeficienciadeeliminacióncontaminante,

eficienciaenergéticayeficienciayeficaciaeneliminacióndeemisiones.

Asimismo otros proyectos representativos de la actividad en agua son:

-ABECAR.AplicacióndeBioElectrolisisCatalíticaalasAguasresiduales.Proyecto,queseapoya

en los buenos resultados obtenidos en el proyecto BEC, ya indicado y que persigue el escalado

industrialdelatecnología,conlaquedepuramosyparalelamentegeneramoshidrógeno,vec-

tor energético de futuro prometedor.

-ADECAR.AplicacióndelaDesionizaciónCapacitivaaAguasResiduales,alaregeneraciónde

aguasresiduales,ygeneracióndeenergíaparalelaconlamisma.

-ANAGUA.AplicacionesestratégicasdeNanotecnologíaenAguaResidual,mediantetecnología

“nano”,paraaplicaciónalaregeneracióndeaguasresiduales.

Asimismo,aprovechandoelliderazgodelGrupoIsoluxCorsánenlapromociónyejecuciónde

Instalaciones solares fotovoltaicas y la amplia trayectoria de Isolux en sistemas de control y

automatización,en2011seconcluyóelproyectode“Sistemadecontrolparaplantassolares

fotovoltaicas”, a través del cual se ha conseguido diseñar y poner en marcha un sistema de con-

trolsolarfotovoltaicolíderenelmercado,quepermitedetectarlasanomalíasydeficiencias

panelapanelasícomomonitorizarlosfactoresambientales,paralograrlamáximaeficiencia

de la instalación.

El fuerte compromiso del Grupo por la I+D+i, especialmente en lo relacionado con la protección

del medio ambiente, ha dado lugar al desarrollo de 5 proyectos entre 2011 y 2012, los cuales a su

vezademáshanpromovidoladifusióndenuevastecnologíasrelacionadasconelmedioambien-

te, a través de publicaciones y participaciones en congresos.

En total en 2011 y 2012, Isolux Corsán ha colaborado en 5 publicaciones:

•L.GIL-CARRERA,P.METHA,A.ESCAPA,A.MORÁN,V.GARCÍA,S.R.GUIOT,B.TARTAKOVSKY.

Selectionofoperatingconditionsandreactorconfigurationinamicrobialelectrolysiscell.3rd

InternationalMicrobialFuelCellConference,2011.Leeuwarden(Netherlands),June2011.

•L.Gil-Carrera,P.Mehta,A.Escapa,A.Morán,V.García,S.R.GuiotANDB.Tartakovsky,2011.

Optimizingtheelectrodesizeandarrangementinamicrobialelectrolysiscell,BioresourceTech-

nology. 102, 9593-9598.

•Escapa,L.Gil-Carrera,V.García,A.Morán,2012.Performanceofacontinuousflowmicrobial

electrolysiscell(MEC)fedwithdomesticwastewater,BioresourceTechnology,117,55-62.

•Escapa,A.LOBATO,d.M.GARCÍA,ANDA.MORÁN,2012.HydrogenproductionandCODelimi-

nationrateinacontinuousmicrobialelectrolysiscell:theinfluenceofhydraulicretentiontime

and applied voltage, Environmental Progress & Sustainable Energy (In press)

•LuisRodrígueza,b,*,MaríaI.Cerrilloc,ValentínGarcía-Albiachd,JoséVillaseñorDomestic

sewagesludgecompostinginarotarydrumreactor:Optimizingthethermophilicstage

Asimismo, ha participado en el Congreso Nacional de Medio Ambiente 2012, con el proyecto

ADECAR.




Reducción de emisiones indirectas de CO2 a través de la sustitución de la luminaria de las tiendas 8

Entidad Sector

MANGO MNG HOLDING Textil

ElestudiodelahuelladecarbonodeMangorevelóquemásdel40%delasemisiones

a la atmósfera provienen del consumo energético de nuestros puntos de venta, que

básicamente son los procedentes de los sistemas de iluminación, tanto la interna del

localcomoladelosescaparates,ydelossistemasdeclimatizacióndelasmismas.

Ladificultadañadidaquesedaenestecasoenparticularesqueobviamentelailumi-

nación en los puntos de venta es un elemento básico para la actividad comercial que

sedesarrolla.Pruebaspilotorealizadas,constataronquelareduccióndelconsumo

energéticodeluzseveíareflejadoenlamismaproporciónenladisminucióndelas

ventas.Porloquelasoluciónveníaporencontrarunaalternativatécnicaqueconci-

liara los dos aspectos de una manera satisfactoria.

Respectoa laclimatización,existeotracuestiónbásicaatenerencuentayes la

variedad de tipos de puntos de venta existentes: tiendas a nivel de calle, tiendas

dentro de centros comerciales, corners, etc. Cada tipo de modelo tiene unas ca-

racterísticasmuyconcretasconloquelasmedidasatomarnopodíanserdeforma

generalizadasinoindividualizada.

Dentrodenuestrapolíticadebuenasprácticasmedioambientalesestáladeestable-

cer todas aquellas medidas que supongan la reducción de las emisiones de gases de

efectoinvernaderoqueseanefectivasacorto-medioplazo,fácilmenteadaptablesa

lascaracterísticasdelaorganizaciónyquerepercutandeformafavorabledecaraa

nuestros clientes, empleados (grupos de interés), negocio y por supuesto medioam-

bientalmente.

Seguimosponiendoespecialénfasisenlareduccióndelosconsumoseléctricosasí

como en el estudio de la durabilidad de los materiales y las alternativas que van

surgiendo en el mercado.

Yaen2003-2004seempezóconunproyectoenlospuntosdeventadecambiode

iluminación mediante focos halógenos por iluminación con halogenuros, que aportan

másluzconunmenorconsumo.Hastaelaño2005estamedidasupusounareducción

aproximadadeun30%.Lavidaestimadadeestematerialesnotablementesuperior

locualsevereflejadodeformaparalelaenunareduccióndelosresiduos.Posterior-

mente,empezaronaintroducirselosLEDscuyoconsumoymantenimientoeraaún

menores. Principalmente, se colocaron en los rótulos externos de las tiendas.

Unavezsecompletóelestudiodeemisionesdegasesdeefectoinvernaderoentodas

sus fases (2010), se han ido estableciendo medidas de reducción de consumos (ade-

más de proyectos de compensación) y nos ayuda a controlar los resultados de las mis-

mas año tras año los cuales se publican en la Memoria de Sostenibilidad del grupo.

Desde enero de 2012, todas las tiendas que van a ser reformadas o bien los puntos

deventanuevos,tantopropioscomofranquiciados,seaplicaunanuevatecnología

luminariadehalogenurosmuchomáseficientes.Seconsigueunareduccióndemás

del35%enelconsumoeléctricoquesederivaenunareducciónproporcionaldelas

emisionesdegasesdeefectoinvernaderoademásdeinfluirdirectamentesobreel

consumoenergéticodelaclimatizacióndelastiendasalreducirselaaportaciónde

calorresidualdelosfocoslumínicos.

Con la previsión de reformas y aperturas para el presente año 2013 se espera que la

huelladecarbonodeMangoseveareducidaconsiderablementeyseguirasíconnues-

tros objetivos.

Elresultadodelestudiodeemisionesyconsumosparaelaño2012reflejarásilasme-

didas adoptadas durante el pasado año han cumplido con las expectativas y de qué

manera podemos seguir mejorando en este sentido.




ORONA´s Green 9

Entidad Sector

Orona S.Coop. Elevación

No es casualidad que nuestra marca sea verde. Porque en ORONA creemos que los proyectos

pequeños pueden impulsar grandes transformaciones. Por ello intentamos tener en cuenta a

travésdetodoslosproyectosquegestionamoslavariabledesostenibilidadyeficienciaenergé-

tica.Atítulodeejemplomerecelapenadestacar,entreotros,algunosdelosproyectosabor-

dadosen2012enmateriaenergética:Larealizacióndeunaauditoríaenergéticaenloscentros

productivos·Lapuestaenmarchadeaccionesdemejoraqueincluyenproyectosespecíficos

paralamonitorizaciónycontroldelosconsumosenergéticos·Elproyectodeintegraciónde

los procesos de gestión energética dentro del Sistema de Gestión. Global de la Empresa· El

establecimientodelasbasesparalaobtencióndelacertificaciónISO50001,enarasaconseguir

algunosdelossiguientesbeneficios:lacreacióndeunmarcoparalaintegracióndelaeficiencia

energéticaenlasprácticasdegestión;mejorarelusodelosbienesqueconsumenenergía;

evaluarypriorizarlaaplicacióndelasnuevastecnologíasdeeficienciaenergética;definirun

marcoparapromoverlaeficienciaenergéticaentodalacadenadesuministro;implantarme-

jorasdegestióndelaenergíaenelcontextodeproyectosdereduccióndeemisiones.

Ademásdeestosproyectos,otrosasociadostambiénalaenergíarefuerzannuestrocompro-

miso“Orona’sgreen”:

·Lafirmadel“PactodelasFlotas”conelEnteVascodeEnergíaparaelimpulsodelvehículo

eléctrico en ORONA.

·Laimparticióndecursosdeconduccióneficienteparaconservadores.

·Laintroduccióndemotoseléctricasy5vehículoseléctricosenlaflotadeORONA,etc.

“Orona’sGreen”representaelfirmecompromisodelaorganizaciónporgestionarla

sostenibilidadylaeficienciaenergéticademaneraintegralentodasuactividad,en

líneaconsucompromisoconelfuturo.

El cumplimiento de los criterios exigidos por la norma UNE 15031:2003 han permitido

a Orona ser, desde 2008, la primera empresa del sector de elevación a nivel mundial

certificadaenEcodiseño,ampliandoen2011elalcancedeestacertificaciónalám-

bito mundial (ISO 14006).

En2012,el58,77%delosaparatosfabricadosporOronarespondenalascaracterísticasde

Ecodiseño,ofreciendoascensoresdemáximacalificaciónenergética(Aclass)queintegranlas

siguientes soluciones:

-Accionamientosdebajoconsumo:consumenun75%menosquelosascensoreshidráulicosy

un50%menosqueloseléctricosdedosvelocidades

-Iluminacióneficiente:cuentanconsistemasdeiluminacióndecabinadebajoconsumo,con

ahorrosdeentreel70%y80%

-Sistemasdeiluminaciónautomáticadecabina:reducenelconsumoenun95%

- Sistemas de stand-by

-Regeneracióndeenergía:sistemascapacesdedevolveralaredhastaun45%delaenergía

consumida por los motores.

Porotrolado,alolargode2012,OronaavanzaenlaintegracióntotaldelaGestiónMedioam-

bientalhaciéndoseacreedoradelacertificaciónISO14001paracadaunodesuscentrosde

trabajo presentes en todas las Comunidades Autónomas.

-Larealizacióndeunaauditoríaenergéticaenloscentrosproductivos.

-Lapuestaenmarchadeaccionesdemejoraqueincluyenproyectosespecíficosparalamoni-

torizaciónycontroldelosconsumosenergéticos.

-Lacreacióndelasbasesnecesariasparaobtenerenbrevelacertificacióneneficienciaener-

gética.

Orona’sGreenseconfiguracomounaapuestaempresarialalargoplazo,integradaenlaEstra-

tegiaEmpresarialdeORONAy,portanto,desplegadaentodoslosámbitosorganizativosdela

empresa.Porello,elcaminoemprendidonoserealizaconexpectativasderetornoacortoplazo,

sinocomounaactividadclaveycontinuada,enlíneaconelconceptodeCompromisoconel

Futuro, consustancial a nuestros valores y visión socio-empresarial.

Enconcreto,elahorroenunidadesdeenergíaquesuponeestatecnologíaparaelclienteesde

1.700 kWh cada año.

Graciasaestasmedidas,laempresalograalcanzarlosobjetivosinicialmenteplanteadosyredu-

ce el consumo energético en un total de 1.740.000 kWh anuales.




Clínica online: Innovación al servicio de la salud 9

Entidad Sector

Mutua Universal Mutualidad

“Premios BP”

Mutua Universal es una empresa pionera en el desarrollo e implementación de las

últimastecnologíasalserviciodelasalud.Fuelaprimeramutuaendisponerdela

HistoriaClínicaonline,loquerepresentómúltiplesventajasnosóloparalosfaculta-

tivos de la red asistencial a nivel estatal, sino sobre todo para los pacientes.

La apuesta por la telemedicina se inició en el año 2006, implementando unidades

de telemedicina entre los centros asistenciales insulares de Canarias y las unidades

hospitalarias peninsulares. En una segunda fase, se permitió el acceso a 165 puntos

de telemedicina conectando todos los centros asistenciales de la Entidad.

En 2011 dando un paso más, se ha evolucionado el modelo asistencial para crear un

nuevoconcepto:Clínicaonline.

Esunproyectodetelemedicinapioneroenelsectorquegarantizalaequidadyca-

lidaddelaasistenciasanitaria,facilitandoelaccesoalamedicinaespecializaday

hospitalaria desde cualquier centro asistencial del territorio nacional.

Da respuesta a las necesidades de los profesionales sanitarios, pacientes y empresas

asociadas, ofreciendo apoyo técnico. Integra diferentes niveles asistenciales (me-

dicinaprimariayhospitalaria)garantizandoatravésdelasTIClavisualizaciónde

imágenes,radiografíayvídeopudiéndoserealizardiagnósticoadistanciatantode

formasincrónicacomoasincrónica.Ytodoelloevitandodesplazamientosconelcon-

siguiente impacto positivo en el Medio Ambiente.

Mutua Universal pretender dar soporte a sus profesionales sanitarios, disminuir des-

plazamientos y tiempos de espera, tener continuidad entre niveles asistenciales,

fomentarunacomunidaddeconocimiento,garantizarcalidadenlaasistenciapresta-

da,acercarlamedicinaespecializadaalapoblación,facilitaraccesibilidadalosser-

vicios sanitarios en lugares apartados, ofrecer una atención integral a sus pacientes

protegidoseinnovarentecnologíasmásrespetuosasconelMedioAmbiente.

LaapuestaporlainnovaciónesunodelospuntosdelaPolíticadeCalidaddeMutua

Universal,endonde“MutuaUniversalsecomprometeaprestarunaasistenciasa-

nitaria primaria y hospitalaria de calidad y a gestionar las prestaciones económicas

de forma excelente, acompañadas de una prestación social sensible a las personas.

Integrando en cada puesto de trabajo los diferentes atributos para su consecución”

Año 2011

Enelaño2011seponeenmarchaelServiciodeClínicaonlineen17centrosasis-

tenciales, en los que se forma a 17 equipos sanitarios que poco a poco se adaptan al

nuevoservicioensudíaadía.

En noviembre, 28 centros más se incorporan al Servicio, y el resto lo irán haciendo

progresivamente en distintas fases hasta completar la totalidad de los centros a

finalesdel2013.

Año 2012

Clínicaonlineiniciasutercerafaseyduranteelmesdemayo,30centrosmásim-

plantan el Servicio en sus instalaciones. Esto supone que un total de 75 centros están

ya integrados en este servicio de conexión online de las UBDT (Unidades Básicas de

Tratamiento) con los especialistas para facilitar el diagnóstico, valorar la evolución o

solicitar una segunda opinión de casos.

Año 2013

Con la 4ª y última fase del proyecto, que se sigue abordando durante el 2013 y en la

queseincorporarán31centros,yconlainstalacióndelaClínicaonlinedurantela

ejecución de las reformas de otros 3 centros, todos los centros de Mutua Universal

tendrán operativo el servicio pudiendo conectarse desde cualquier punto de Espa-

ña.

Clínicaonline,consolidalossiguientescamposdemejora:

Para el trabajador:•Aproximarlamedicinaespecializadaalpaciente•Comodidad•Diagnós-

ticos más rápidos

Para la empresa asociada / trabajador autónomo:•Mayorcalidadasistencial,conaccesoalos

recursosmásadecuadossinimportarladistancia•Diagnósticosmásrápidosquepermiteniniciar

lostratamientosylareincorporaciónalpuestodetrabajoconmáseficacia•Equidadterritorial

•Reducciónenlostiemposdebaja•Accesibilidadalosespecialistas

Para el personal sanitario:•Compartirlainformaciónsobrelahistoriaclínicadeunpaciente

•Mejorservicioasistencialalusuario•Accesoasegundasopinionesfacultativasdeformamás

cómodayrápida•Seguridadenlatomadedecisiones•Learningorganization,

Para el Medio Ambiente•ImpactopositivoenelMedioAmbientealevitardesplazamientos

•EliminacióndelíquidosdereveladoalrealizarserayosXdeformadigital•Disminuciónde

consumo de CO2.

Desde su puesta en marcha han sido meses cargados de experiencias positivas, pero también de

incidenciasydeanécdotascuriosas.Mesesenlosquepocoapoco,ynosinesfuerzo,sehanido

cambiandoloshábitosdetrabajoparaincorporarlaClínicaonlineenelservicioqueMutuapresta

asustrabajadoresprotegidosparaoptimizarloyavanzarunpasomáshacialaexcelencia.




Medición de gases de efecto invernadero en la cadena de suministro 9

Entidad Sector

IBERDROLA Energético

“Premios BP”

La relación de IBERDROLA con sus suministradores se basa en dos pilares básicos: el

uso de procesos de selección y adjudicación transparentes y la promoción entre los

proveedores de los principios de responsabilidad con el entorno natural y social de

nuestraCompañía.

Desdehacevariosañossepercibelaimportanciaquepuedealcanzarlacontribución

desde la Función de Compras y Relación con Proveedores a la sostenibilidad del Grupo

IBERDROLAporloqueenlíneaconlaVisiónyValoresdelGruposeponenenmarcha

diversas acciones de tracción y colaboración con proveedores. Iberdrola decidió in-

cluir las emisiones de sus proveedores en el Inventario de carbono de Iberdrola por lo

quepusoenmarchaunacampañadesensibilizaciónmedioambientalconelobjetivo

de impulsar la reducción de emisiones de CO2 entre sus proveedores.

Por todo ello, en los años 2010 y 2011 se enviaron encuestas a los proveedores, pero

fue en el año 2012 en el que se incluyó la huella resultante en el alcance 3 del Inven-

tariodeemisionesdeIBERDROLAyfueverificadaconformelanormaISO14064.

EstainiciativaseenmarcaenelfirmecompromisodeIBERDROLAconlaluchacontra

el cambio climático. A través de esta iniciativa, IBERDROLA trata de extender su

esfuerzoconelcumplimientodelosobjetivosdereduccióndeemisionesentresus

proveedores tanto en España como en el resto del mundo.

LasostenibilidaddeIBERDROLAesunaseñadeidentidaddelacompañíaporloqueestá

directamente ligada al primer nivel de la empresa. La implicación directa del Consejo

de Administración de IBERDROLA es constatable a través de la sólida implantación en el

Grupodelaspolíticasmedioambientalesaprobadasporelmismo,convirtiendolavariable

ambientalenunelementodenaturalezaestratégicaycreandodeestamaneraunmarco

deactuacióndondesegeneran,impulsandefinenydesarrollanproyectosdemejorae

innovaciónenlosdiferentesNegociosyÁreasdelaCompañía.Deacuerdoconlosprinci-

piosestablecidosenlasPolíticasCorporativasaprobadasporelConsejodeAdministración

deIBERDROLAy,enconcretoconloscompromisosadquiridosenlaPolíticacontraelCam-

bioClimáticoyPolíticadeContrataciónyRelaciónconProveedores,IBERDROLAquiere

avanzarenlagestióndesuinventariodeemisionesdegasesdeefectoinvernadero(GEI)

más allá de sus propias actividades.

Pretendemos,conestainiciativaquelosproveedoresmanifiestentambiéneficaciaenla

gestión, control y reducción de las emisiones de GEI y comprendan el impacto del cambio

climático en sus negocios, gestionando los riesgos asociados adecuadamente.

La estrategia de IBERDROLA, ha dado lugar a una estructura de producción que permite a

IBERDROLAcomprometerseensuPolíticacontraelCambioClimáticoamantenerseentre

las grandes empresas energéticas con menores emisiones de CO2 por GWh producido.

IBERDROLAsehafijadounobjetivoconcretodereduccióndeemisiones,comprometién-

doseaquesean,almenos,un30%inferioralasdelaño2007enelaño2020.

Duranteelejercicio2012serealizólaIIICampañadesensibilizaciónymediciónde

gases de efecto invernadero en proveedores, para lo que se enviaron cuestionarios

(más de 1.000) a los proveedores del Grupo en España, Reino Unido y Estados Unidos

deAmérica.Elproveedorrecibeuncuestionarioespecíficoeinformacióndeayuday

soportesobreemisionesyhuelladecarbono.Del34,1%decuestionariosrecibidosun

43%hanproporcionadocálculodeemisiones,ydeéstos,cercadel47%hanverificado

el inventario por tercera parte.

De las respuestas obtenidas de los cuestionarios, se toman como correspondientes a

IBERDROLA aquellas emisiones proporcionales al volumen de facturación del provee-

doralaCompañíarespectodeltotal.

Cabe resaltar el incremento habido tanto en el número de encuestas enviadas respec-

to a las dos ediciones anteriores, como en el porcentaje de respuestas recibidas de

proveedoresqueyahanrealizadoelinventariodeemisiones,loquedemuestraque

estetipodeaccionesrepercutenenlasensibilizaciónycompromisoambientaldelos

proveedores.

AdemásaprovechandolarealizacióndelaIIIedicióndelacampaña,sebrindóalos

proveedoresconocerlosproyectosambientalesqueestabandesarrollandoositenían

algúnproyectoambientalquelesgustaríallevaracaboencolaboraciónconIBERDRO-

LA.Actualmente,yaenelcuestionarioderegistroyclasificacióndeproveedoresfigura

unapartadoespecíficoalqueelproveedordebedarrespuesta:

Este tipo de acciones de impulso medioambiental a proveedores produce un acerca-

miento progresivo de suministradores y suministros hacia los parámetros sostenibles

requeridos por IBERDROLA, causando un efecto multiplicador en toda la cadena de

suministro, puesto que lo que hoy se demanda a los proveedores de primer nivel, será

paulatinamente asumido por toda la cadena de valor.

La importancia que tiene la sostenibilidad en la estrategia de las empresas y el papel

preponderante, que sin lugar a dudas va a seguir teniendo en el futuro próximo, ha

sidoloquenoshaanimadoarealizarestetipodeiniciativasconelgrupodeinterés

estratégico que conforman los proveedores.




Producción de aceite vegetal hidrogenado (HVO), un biodiésel realmente alternativo 9

Entidad Sector

Cepsa Energético

“Premios BP”

Cepsa, conforme a sus estrategias de innovación y de responsabilidad ambiental

como instrumentos ambos imprescindibles para el crecimiento sostenible, culminó

con éxito un nuevo proceso para la producción de biocombustible a partir de aceite

vegetal denominado hidrobiodiésel. Se trata de un proceso pionero en España consis-

tente en la fabricación de un biodiesel procedente del aceite vegetal, indistinguible

del gasoil de origen mineral que procede del petróleo, lo que supone una importante

contribución a la reducción de Gases de Efecto Invernadero.Para cumplir con los ob-

jetivos en materia de adición de biocombustibles a los carburantes destinados a los

medios de transporte impuestos por la Unión Europea, y en particular en lo referente

al diésel, se usa el biodésel FAME.

El FAME presenta las ventajas de todo “bio”, es decir renovable, biodegradable,

notóxico,sinazufre,niaromáticosyreducelasemisiones.Perotieneunaseriede

inconvenientes, losmásrelevantesson:menorpodercaloríficoqueelgasoil,alta

densidad,empeoralaspropiedadesenfrío,noesfácildehomogeneizar,eshidrófilo

y puede provocar turbidez, es un buen sustrato para la degradaciónmicrobiana,

conllevamenorestabilidada laoxidación,formadepósitospor insolubilizaciónde

compuestosyprovocaproblemasenlosfiltrosenlosmotoresdelosvehículos,etc.

Todoestolimitaa7%elcontenidomáximodeFAMEenelgasoil.

ElHVOpermiteincorporarmásdel7%decomponentebioalgasoil,portenerlamis-

ma composición molecular que éste, y cumplir con los objetivos de la UE de ir incre-

mentando, con el tiempo, el porcentaje de componente bio en los combustibles.

Se trataba de usar la misma materia prima que para producir FAME, el aceite vegetal,

elcualsisesometíaaunprocesodehidrogenación,seproducíauncompuestode-

nominado aceite vegetal hidrogenado (HVO), cuyas moléculas son idénticas a la del

gasoil. La única forma de distinguirlo era mediante la prueba del carbono 14, dado

que el gasoil de origen mineral tiene millones de años de vida y el del HVO pocos me-

ses.Esahidrogenaciónademáspodríaserenlasmismascondicionesquesedesulfura

enunaRefineríaelgasoil,porloquepodríacoprocesarseelaceiteconelgasoilen

unidades ya existentes y se evita de esa forma invertir en una planta nueva industrial

para producir FAME. Para producirlo no hace falta construir una planta industrial

conunprocesoespecíficocomoenelcasodelFAME,bastaconstruirunatuberíaque

lleveelaceiteaunadelasunidadesyaexistentesenlasrefineríasconvencionales,

las hidrodesulfuradoras de gasoil.

Ennuestra refineríade“LaRábida”yaproducimosungasoilconhastaun12%de

componentebio(7%delFAMEy5%delHVO).

La construcción de las infraestructuras necesarias para llevar aceite vegetal a las

unidades de hidrodesulfuración genera empleo temporal. Adicionalmente, se abre la

posibilidaddecreacióndeunafuturaredlogísticaderecogidadeaceitesvegetales

usados en comunidades locales para su utilización en la fabricación deHVO. Ello

tambiénconllevaríalacreacióndeempleos.

Sección Española de los Premios Europeos de Medio Ambiente a la Empresa concedió a

CEPSAelpasadoañounaccésitenlacategoríadeProcesoparaelDesarrolloSostenible

por el proyecto objeto de esta buena práctica.

110 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 111 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial10

Buenas Prácticas

Anticorrupción“Las entidades deben trabajar contra lacorrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno”

Principio 10




KPMG y la transparencia 10

Entidad Sector

KPMG Servicios profesionales

“Premios BP”

La piedra angular de nuestra profesión es la capacidad de ser objetivos e indepen-

dientes y, sobre todo, de actuar con integridad. La calidad y la integridad de nuestros

profesionales y nuestro trabajo son fundamentales para todo lo que hacemos en

KPMG.Nuestrosgruposde interés,comoson loscomitésdeauditoría, inversores,

reguladores, gobiernos y clientes, entre otros, merecen tener claro los procedimien-

tos con los que contamos para defender nuestras obligaciones y responsabilidades

profesionales.

ParareforzarnuestraculturadeintegridadcontamosconunsociodeÉticaeinde-

pendenciayundepartamentodeQuality&RiskManagementquevelaporelcumpli-

mientodelaspolíticasdeéticaeindependenciayotrosaspectosrelacionadosconla

lucha contra la corrupción contemplados en nuestros valores, Código de Conducta,

políticasdeQuality&RiskManagementydeÉticaeIndependencia,yquenosayudan

acombatir losriesgosdecorrupciónquepodríanafectaranuestronegocio,como

puedenserelsoborno,conflictosdeinterés,conspiración,nepotismooamiguismo,

extorsión, uso ilegal de información privilegiada, fraude o blanqueo de capitales.

Políticas de Quality & Risk Manangement y de Ética e Independencia

KPMGcuentaconpolíticasglobalesquevanmásalláyrefuerzanelcumplimiento

de leyes, regulaciones y normas profesionales, la necesidad de informar y consultar

sobrepresuntas irregularidades llevadasacabopornuestrafirmaoprofesionales,

clientesoterceros,políticasanti-soborno,políticasderegalosyentretenimiento,

acuerdosconproveedores,asícomocontrolesinternosdecontabilidad.

Labasedenuestrapolíticadeluchacontraelsobornoeslaprohibiciónespecíficade

participar (o pretender participar) en cualquier tipo de soborno, incluso si esa con-

ductaeslegalopermitidaporlaleyvigentedeundeterminadopaís.Estaprohibición

se extiende a los sectores público y privado.

Paralosclientesdeauditoríaesaplicable,además,todalanormativadeindepen-

dencia impuesta por reguladores, KPMG International y KPMG en España. Cada socio

yempleadodeKPMGdebeestarfamiliarizadoconlaspolíticasdeIndependenciade

KPMG -que abordan aspectos tales como negociaciones de empleo, inversiones y uso

deinformaciónprivilegiada-y,porsupuesto,cumplirdichaspolíticas.

Enlaimplantacióndetodasestaspolíticasconsideramosdeespecialrelevancia“The

tone at the top”, que es el compromiso e involucración de gerentes, socios y, en es-

pecial,loslíderesdeKPMGanivelnacionaleinternacional,asícomounaadecuada

comunicaciónydifusiónmediantelafirmaporescritodequehanleídoyentendido

elCódigodeConducta,oformaciónespecífica,entreotros.

Confirmación de Ética e Independencia

Todoslosprofesionales,antesdesuincorporaciónalafirma,recibenaccesoalCó-

digo de Conducta y al documento que describe las normas de ética e independencia

que le son aplicables.

Programa de Línea Ética

KPMG promueve la existencia de un entorno laboral en el que las personas puedan

comunicar conductas inapropiadas.

Formación

Dado que la integridad profesional depende en gran medida de la capacidad de cada

individuoparacumplir lasnormasdeQuality&RiskManagementy lasnormasde

ÉticaeIndependencia,cadasocioyempleadodeKPMGdebeestarfamiliarizadocon

dichaspolíticasy,porsupuesto,cumplirlas.

Informe de Transparencia

KPMG Auditores, S.L. ha hecho público su cuarto Informe de Transparencia correspon-

diente al ejercicio 2012. Con su publicación, damos continuidad al primer Informe de

Transparencia publicado en 2009 de forma voluntaria y pionera en España por KPMG,

yreforzamosnuestraapuestaporliderarlaaplicacióndelosmayoresrequerimientos

detransparencia,yahabitualesencompañíascotizadasqueimplementanlasnormas

de Buen Gobierno Corporativo.

Nuestros programas de obligado cumplimiento

KPMG cuenta con un programa interno para evaluar la pertinencia, adecuación y

eficienciadelfuncionamientodenuestraspolíticasdecalidadyprocedimientosde

control. Este proceso de revisión y control abarca el compromiso y cumplimiento de

nuestraspolíticasyprocedimientos internacionales,ysusresultadossonrevisados

pornuestroComitédeDirecciónanivelregional(EuropaOrienteMedioyÁfrica)y

global.

Nuestros programas de Cumplimiento de Riesgos (RCP) y de Revisión de Cumplimien-

toGlobal(GCR)vigilanelcumplimientodealgunaspolíticasquenuestrafirmatiene

a nivel internacional.

El RCP es un programa de autoevaluación anual que supervisa el cumplimiento de

nuestraspolíticasyprocedimientos.

ElprogramadeGCRsellevaacaboporunequipoderevisiónajenoalafirmamiem-

broobjetodelarevisión,conelfindeevaluarcadatresañoselcumplimientocon

nuestrasprincipalespolíticasyprocedimientosinternacionales.Encasodequeuna

revisióndeGCRidentifiquecuestionesimportantesquerequieranatencióninmedia-

ta,esnecesarioseguiruncontroldeseguimientoespecífico.

Por otra parte, nuestra integración en KPMG Europe LLP ha posibilitado que se in-

crementeelseguimientorigurosodelcumplimientodenuestraspolíticasyprocedi-

mientosconunprogramaderevisióncontinuadoalolargodelañorealizadocentra-

lizadamente.




Acercar Compliance al negocio 10

Entidad Sector

Siemens Industria

“Premios BP”

El Sistema de Compliance de Siemens se ha convertido en la columna vertebral de los

negocios de Siemens a nivel mundial. Está basado en tres pilares: Prevenir, Detectar y

Responder.Losmayoresesfuerzossecentranenlaprevenciónconmedidasdeforma-

ción y comunicación que pretenden concienciar a los empleados respecto al posicio-

namiento de la empresa en cuanto a la integridad en los negocios. Compliance es un

sistema“vivo”quepersiguelamejoracontinua.Elentornoescambiante,cambian

lascondicionesdelmercado,losriesgos….yportantolossistemasdebenevolucionar

paraseguircumpliendoconsuobjetivoqueennuestrocasonoesotroquegarantizar

la integridad en los negocios.

Anivelinterno,unadelasvíaspara“medirelpulso”dentrodelaorganizaciónesla

consulta a los propios empleados en cuanto a cuál es su opinión de Compliance tanto

aniveldesucompromisoconlaspolíticasdelacompañíacomodesupercepciónde

la integración de los procedimientos de Compliance en los procesos de negocio.

En laencuesta realizadaenelaño2011 los resultadosobtenidosenelámbitode

Compliance fueron muy favorables. De hecho fue la segunda área mejor valorada. No

obstante, un análisis detallado sobre los diferentes aspectos de Compliance sobre los

quesepreguntabaenlaencuestanosllevóaidentificarunáreademejorareferida

alconocimientodelaaportacióndeCompliancealdíaadíadelnegocio.

LaorganizacióndeComplianceentendióquenobastabaconelmensajedeCom-

pliancecomoapoyoalnegociososteniblesinoquehabíaquebajarmásaldetalle

explicando la participación en las diferentes actividades comerciales.

Este sistema, basado en tres pilares (Prevenir, Detectar y Responder), debe garan-

tizar el correcto despliegue e implantación de las directrices establecidas por la

compañíaenmateriadeanticorrupciónyquevienenadesarrollaralgunosdelosas-

pectos recogidos en el Código de Conducta en los Negocios. Este Código establece los

principios básicos de comportamiento de los empleados tanto en su actuación en la

empresa como con terceros y es de obligado cumplimiento para todos los empleados

delacompañía.Esunmarcoquegeneraconfianzaylabaseparalaconsecuciónde

unodelosvaloresdelacompañía,RESPONSABLE,quejuntoconlosvaloresEXCE-

LENTE e INNOVADOR constituyen nuestro ADN.

DentrodelaResponsabilidadSocialdelacompañía,Compliancetieneunpapelfun-

damental:sólolosnegocioslimpiossonnegociosSiemens.Enestemarco,lapolítica

de Siemens es de tolerancia cero con la corrupción para lo cuál se han implantado

normativas y procedimientos enmarcados en el Sistema de Compliance de Siemens

que tienen un claro enfoque a la mitigación de los riesgos de corrupción en las dife-

rentesetapasdelprocesodecompra-venta.LaOrganizacióndeComplianceintervie-

nealolargodelacadenadevalorallídondeseidentificanlosprincipalesriesgos.El

finúltimoesdesarrollarlasactividadesdenegociodeacuerdoalalegislaciónvigente

yalosestándareséticosdelosquesehadotadolacompañíaloquedebepermitirser

identificadocomounsociodeconfianzaparaclientes,proveedoresyotroscolabora-

dores tanto externos como internos en la medida en que los propios empleados deben

sentirse seguros de lo que hacen y de la empresa en la que trabajan.

Laacción“ComplianceclosertoBusiness/AcercarCompliancealnegocio”contem-

pla dos actividades principales:

1) Nueva Intranet de Compliance: la intranet de Compliance ha sido desde su inicio

una importante herramienta de intercambio de información. Sin embargo, su estruc-

tura planteaba posibilidades de mejora.

Se revisaron los contenidos y se estructuraron para hacerlos más accesibles a las

personas en el negocio. Se trataba de hacer que la información fuera más comprensi-

bleyclarificadorapararesolverlasposiblesnecesidadesdesdeelpuntodevistadel

negocio.

Partiendo de un proceso estándar de negocio se presenta cómo Compliance inte-

racciona en las diferentes etapas: desde la adquisición / venta de negocios (estra-

tegia), pasando por el proceso de oferta (consecución de pedidos, intermediarios y

clientes), el proceso de compra (gestión de proveedores), la ejecución del proyecto

(suministro / instalación) hasta concluir con el proceso de pago.

EncadaunadeestasfasesseidentificanlospotencialesriesgosdeComplianceylas

medidasadoptadasporlaempresaparasumitigaciónqueincluyenpolíticas,proce-

dimientos y herramientas de Compliance.

Estas presentaciones se han desplegado por Compliance desde la dirección de la em-

presa hasta diferentes áreas de negocio / staff adaptando los contenidos a ejemplos

ycasuísticasespecíficasdecadaárea.

Tanto las presentaciones como la iniciativa on-line a través de la intranet han tenido

una acogida muy positiva que se ha evidenciado en los resultados de la Encuesta

2012.

Estaencuesta,quehacontadocon2056respuestasrecibidas(78%departicipación),

reflejaunamejorademásdel10%enelgradodesatisfacciónglobaldelosemplea-

dosenrelaciónconel trabajoqueestabarealizado laOrganizacióndeComplian-

ceapoyandoelnegocio.Especialmenteenaquellosdepartamentosdondesehabía

detectado unamayor necesidad en este sentido y donde se habían realizado las

actividades presenciales, se ha manifestado una mejora sustancial en la mejora de

la percepción.

El éxito de un Sistema de Compliance depende en gran medida de la aceptación de

su utilidad por parte del negocio y del compromiso de todos y cada uno de los em-

pleadosdelacompañía.LaOrganizacióndeCompliancejuegaunpapelimportante

en este proceso y debe ser el nexo de unión entre los procesos y normativas de Com-

plianceysuaplicaciónenelnegociodeldíaadía.




Implantación del Código de Conducta 7

Entidad Sector

VODAFONE ESPAÑA Telecomunicaciones

LaEstrategiadeSostenibilidaddeVodafoneEspañareflejasuVisióndecontribuira

lograrunavidamássostenibleparatodosmediantelautilizacióndesusProductos

y Servicios.

Para alcanzar estaVisiónes clave conseguir ymantener la confianzade clientes,

proveedores, empleados, colaboradores y demás Grupos de Interés, y eso implica

desarrollar sus actividades de forma ética y responsable.

Para desarrollar sus actividades de forma ética y responsable, Vodafone dispone de

unosPrincipiosdeNegociorecogidosensuCódigodeConducta,asícomodePolíticas

Específicasparaque todos losempleadosconozcancuáles la formaadecuadade

actuar en cada momento y situación.

Duranteelejercicio2012-13,seharealizado ladifusiónde laversiónactualizada

de su Código de Conducta y se han puesto en marcha nuevos mecanismos de control

descritos en esta Buena Práctica.

El Código de Conducta de Vodafone establece los Principios de Negocio de la empresa

y la manera en que éstos afectan en la práctica a todos los empleados de Vodafone.

SegúnpalabrasdeVittorioColao (ConsejeroDelegadodelGrupoVodafone): “Una

empresa digna de admiración no solamente debe ocuparse del desempeño y los lo-

grosalcanzados,sinotambiéndeactuardeunmodoresponsable,éticoyconforme

a la ley. Como una de las empresas internacionales más importantes del mundo, es

necesarioquenosganemoslaconfianzadenuestrosclientes,empleadosycomuni-

dades donde trabajamos”.

El Código de Conducta se aplica, junto con la legislación local, en todos los mercados

enlosqueoperaVodafoneyeseldocumentoprincipalquerigesuspolíticas,ydes-

cribe los requisitos y Principios de Negocio que cada persona que trabaje con y para

Vodafone debe cumplir

Para dar a conocer los Principios de Negocio y el Código de Conducta entre los em-

pleados de Vodafone, se lleva a cabo un importante proceso de Formación y Comu-

nicación.

TantoelCódigodeConductaconlosPrincipiosdeNegocio,comolasPolíticasyPro-

cedimientossonpartedelaformaciónobligatoriaquetienenquerealizartodoslos

empleadosalentrarenlaCompañía(FormacióndeAcogida).

Todos los Directores han recibido un email con el Código de Conducta, en el que se

incluyelaopciónderespuesta,debiendoseleccionarlaopción“Heleídoyaceptoel

CódigodeConductadeVodafone”.Unavezseleccionada,elcorreoelectrónicocon

sus datos es guardado por el Departamento Legal.

ParatenerunapermanenteactualizacióndelCódigodeConducta,seponeadispo-

sición de los empleados diferentes cursos en formato multimedia que permite reali-

zarunseguimientodetalladodelacumplimentacióndelosmismos.Estoscursosse

lanzanacompañadosdeunacomunicaciónporpartedelConsejeroDelegado,odel

Director correspondiente.

Loscursosincluyencasosprácticosparafacilitarelaprendizajeynormalmentese

deberealizaruntestdeconocimientosquerequiereunapuntuaciónmínimapara

considerarlo como superado (porejemplo, enelCurso sobrePolíticaAnti-Corrup-

ción).

Para el seguimiento del cumplimiento del Código de Conducta, se han puesto en

marcha diversos mecanismos de Evaluación y Control:

Si un empleado es testigo de un comportamiento en el trabajo que pueda constituir

unaviolacióndelCódigodeConductaoqueconsidereilegalopocoético,debenotifi-

carlo.Paraello,sehahabilitadouncanalenlaintranetdenominado“SpeakUp”que

permitecomunicarposiblesinfraccionesdeunamanerasegurayconfidencial.

Atravésdeestecanal,cualquierempleadopuedenotificarcomportamientosquese

sospeche puedan ser ilegales o delictivos (soborno, fraude, concertación ilegal de

preciosoviolacióndelaprivacidaddedatos,etc).Tambiéndebenotificarseeluso

inapropiadoo laviolacióndenuestros sistemas,procesosopolíticas.Esto incluye

acosoo intimidación,posiblesconflictosde intereses,ponerenpeligro la saludy

seguridad de empleados o clientes, potenciales violaciones de derechos humanos, o

cuestiones medioambientales de importancia.

Por último, en el Comité de Fraude, Riesgo y Seguridad, formado por las áreas de

Auditoría Interna,AsesoríaJurídica,Finanzas,RecursosHumanos,Tecnologíay las

UnidadesdeNegocio,seidentificanyanalizanposiblesescenariosysituacionesde

fraude y corrupción, y define e implanta, en el caso de que sean necesarias, las

acciones correctoras (durante los últimos ejercicios no se ha registrado ningún inci-

dente de corrupción en Vodafone España).




Análisis del riesgo de corrupción y soborno en proveedores durante el proceso de licitación 10

Entidad Sector

IBERDROLA Energía

“Premios BP”

El cumplimiento de las actividades anticorrupción ha sido un tema primordial para

losConsejosdeAdministración,ComitésdeAuditoríaylaAltaDireccióndelascom-

pañíasmultinacionales.

IBERDROLAcuentaconunareputacióndehonradezeintegridadensusprácticasde

gestión y en sus transacciones comerciales que desea mantener. Por tanto, para el

Grupo es de vital importancia luchar contra la corrupción e impedirla en todas sus

formas.

Comoempresa internacional que cotizaendiferentesmercadosde valores, IBER-

DROLAhadegarantizarque tanto susempleadoscomocualesquiera tercerosque

actúen en su nombre cumplan las normas más exigentes en cuanto a integridad en el

desarrollo de sus actividades comerciales.

IBERDROLAgarantizalaigualdaddeoportunidades,aplicandocriteriosdeobjetivi-

dad e imparcialidad en las relaciones con proveedores, promoviendo la publicidad

y concurrencia de los procesos de selección, dentro de criterios de eficiencia de

gestión.

Labuenaprácticaqueaquísepresenta(verapartadoACCION)secomienzaarealizar

en2012,peroconanterioridadyaseveníanaplicandoenelProcesodeComprasme-

canismos que pretenden paliar el riesgo de fraude durante un proceso de licitación.

Adhesión en 2002 al Global Compact: Iberdrola adquirió, entre otros compromisos el

lucharcontralacorrupcióntantoanivelinternocomoenlasáreasdeinfluencia

Políticacorporativaparalaprevencióndedelitosycontraelfraude:tienelafinali-

daddeproyectaratodoslosdirectivosyempleadosdelGrupo,asícomoaterceros

que se relacionen con este, un mensaje rotundo de que se opone a la comisión de

cualquieracto ilícito,penalodecualquierotra índole,ydequeestádispuestoa

combatirla y a prevenir un eventual deterioro de la imagen y del valor reputacional

de la Sociedad

LaPolíticadecontrataciónyrelaciónconlosproveedorespromueveunacercamiento

progresivo de los proveedores y los suministros hacia los parámetros de sostenibilidad

requeridosporlaCompañía,buscandounacreacióndevalorcompartidaconlosmis-

mos.EnestaPolíticasefijaelcompromisodeimpulsarelcumplimientoporpartede

los suministradores de las condiciones contractuales y la normativa vigente, ponien-

do especial atención a los principios establecidos en el Pacto Mundial de las Naciones

Unidas. Además de fortalecer la transparencia y la no discriminación estableciendo

un marco profesional honesto y abierto dando a todas las entidades la posibilidad de

obtener pedidos y aplicando con rigor el Código ético.

Código ético de la Sociedad: que aplica a todos los profesionales independientemen-

tedesupuestoenlaorganizaciónydellugardondeejerzansuactividad(

Además de las medidas expuestas en el apartado de DIAGNOSTICO, pensamos que

aún se podría ahondarmás e intensificar el control sobre potenciales situaciones

de corrupción en la cadena de valor, por lo que se decidió implantar unas pautas

anticorrupción a seguir durante el proceso de licitación y se establecieron los pasos

adarparaanalizarelratingderiesgodecorrupciónasociadoalosproveedorespar-

ticipantesenunalicitación(durante2012sehacomenzadoarealizarelprocesopara

laslicitacionesquesuponenaproximadamenteel80%delvolumentotalcontratado

en el ejercicio):

Alrealizarunanuevarelaciónorenovacióndeuncontratoyaexistenteconunpro-

veedor, debe llevarse a cabo una evaluación del riesgo de corrupción mediante el

siguiente proceso:

-PASO 1: Calcular el rating de riesgo asociado (ponderando 6 factores)

Factor 1 – Nivel de contacto que el proveedor del servicio tiene con funcionarios

públicos;Factor2–Tipologíadeserviciosuministrado;Factor3–Volumendecon-

tratación;Factor4–ÍndicedecorrupcióndelpaísdelproveedorsegúnTransparencia

Internacional (TI CPI); Factor 5 – Forma de pagoFactor 6 – Otros factores: se debe

consultarunlistadode“banderasrojas”

-PASO2:Analizarratingobtenido;determinarsiesnecesariorealizarmásacciones

e informar del rating asociado a los proveedores participantes en la Propuesta de

Adjudicación.

Comosehacomentadoconanterioridad,ellanzamientodeesteanalisisen2012se

centraba en licitaciones por encima de un determinado importe de contratación. Es

nuestra intención paulatinamente ampliar el alcance de aplicación y llegar a abarcar

el mayor número de licitaciones objetivo.

Asimismo el plan de acción inicial fue para nuevos contratos empezando “desde

cero”,sepretendeextraerlainformacióndecontratacionesvigentes,analizarlasy

en función del riesgo asociado a los proveedores contratados, actuar.

Además es nuestra intención poder llegar a establecer un indicador asociado para el

Cuadro de Mando de Compras.

Dadoquelaspautassobreanticorrupciónnopuedenllegaracubrirtodalacasuística,

también se anima a los empleados que participan en un proceso de licitación, a que

hagan uso de su buen juicio y apliquen el sentido común.

Toda sospecha de un empleado, o de terceros, sobre un posible caso de soborno o

corrupción debe ser comunicada inmediatamente al responsable inmediato.

Hasta la fecha no se han registrado incidentes en materia de corrupción que hayan

motivado la cancelación de pedidos o contratos a proveedores.


Buenas Prácticas en la PYME y otras entidades

12

Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Anticorrupción

Buenas Prácticas

DerechosHumanos

“Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia”

Principio 1

“Lasempresasdebenasegurarsedequesusempresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos ”

Principio 2




Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) – Prácticas Profesionales Solidarias 1

Entidad Sector

Fundación ESADE Educación Superior

Hace tiempo que ESADE, respondiendo a su misión y valores, lleva a cabo acciones de

cooperación universitaria para el desarrollo. En los últimos años, ha colaborado en

programas de formación de profesorado universitario en la Universidad Centroame-

ricanadeManaguayRafaelLandívardeElSalvador,ydeformacióndeprofesionales

convaloresderesponsabilidadsocialen laUniversidadCentroamericana“JoséSi-

meón Cañas” de San Salvador.

El Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) nace en el año 2003 para coordinar

todoslosesfuerzosenelámbitodelaformaciónylasensibilizaciónsocialrelaciona-

da con la cooperación al desarrollo, siendo sus objetivos:

1.Contribuiralaformacióndecapitalhumanodelospaísesempobrecidos.

2.Proporcionarapoyoparafortaleceralasinstitucionesdelospaísesempobrecidos,

especialmente de las instituciones universitarias.

3.Destacarelproblema“norte-sur”yelpapelde lacooperaciónaldesarrolloen

ladocenciaylainvestigaciónenloscentrosuniversitariosdelnorte,conelfinde

fomentar la responsabilidad social de los profesionales que trabajan o se forman en

ellas. Abrir los ojos al ancho y diverso mundo.

ElSUD,entreotraslíneasdeactividad,organizaactualmenteprácticasprofesionales

paraestudiantesuniversitariosqueformanpartedesucurrículoformativo.

Ofrecerexperienciasdeaprendizajealosalumnosdelosprogramasdelicenciatura

ygradoatravésdelacooperaciónyservicioalacomunidadendiversospaísesem-

pobrecidos.

Para el desempeño de su misión, el SUD toma como presupuestos que:

a) el fomento de la cooperación norte-sur en ESADE es un modo de ejercicio de la

responsabilidadsocialdelainstituciónquealavezfomentalainternacionalización,

clave para la formación de personas con conciencia global.

b) el fomento de la responsabilidad social global de los futuros profesionales que se

consigueasíhacepresenteenlosmiembrosdelacomunidaduniversitariaelgrado

de responsabilidad que deben asumir como ciudadanos y como profesionales de las

organizacionesydelDerecho,implicándolesenprocesosdetomadedecisionesatra-

vés de los que se comprometen vitalmente con la erradicación de las desigualdades

entrepaísesenriquecidosypaísesempobrecidos.

LAEXPERIENCIADELASPRÁCTICASPROFESIONALESSOLIDARIASENELPROCESOFOR-

MATIVO.

El SUD ofrece, como programa formativo dirigido a los estudiantes de penúltimo

curso de Licenciatura o de Grado, las denominadas “Prácticas Profesionales Soli-

darias”.Dichasprácticasseconfigurancomoestanciasarealizarenorganizaciones

(empresas, ONG, universidades y, en general, instituciones públicas o privadas) que

desarrollansulaborenpaíseslatinoamericanos,tienenunaduraciónde8semanas,

y se valoran académicamente como prácticas de carácter propiamente laboral, que

requieren la aplicación de los conocimientos adquiridos durante los anteriores cursos

de la carrera y la asunción de un considerable grado de responsabilidad personal y

profesional, al ser habitual, en este tipo de prácticas, que los estudiantes que las

desarrollanseanconsideradosenlospaísesdedestinocomoauténticosprofesionales

en ejercicio.

Desdesuinicioenel2003,298alumnoshanparticipadoen168proyectosen6paí-

ses: Guatemala (110), Honduras (13), Nicaragua (90), Bolivia (35), Costa Rica (2) y

El Salvador (48).

Latipologíadelos168proyectossedistribuyedelasiguienteforma:PlanesdeMar-

keting(45),EstudiosdeFinanzasyCostes(13),Planesdeempresa(29),Análisises-

tratégicos (15), Trabajos de investigación en el ámbito legal (11), Trabajos de campo

en Asistencia legal a población sin recursos(19) Operaciones y Sistemas de Informa-

ción (8) y Planes de RRHH (3).

ElSUDcuentaconundirectoryunequipodeapoyoquesonlosquerealizanelsegui-

miento y valoración de los proyectos. Los alumnos participan en la asignatura en su

plandeestudiosdelgrado,yposteriormentepresentansucandidaturapararealizar

elproyectoenelpaísdeacogida.Traslaestanciayeldesarrollodelproyecto,pre-

sentan un informe y una presentación con los resultados de la misma. Este informe

seentregaalaentidadconlaquesehacolaboradoenelpaísdeorigen,ytambiéna

sus profesores de ESADE. Juntamente con el informe técnico se entrega también una

memoriaSUD,quelespermitereflexionaryconsolidarlaexperienciatantoanivel

profesional como personal.

La experiencia es valorada muy positivamente por los participantes. Destacamos al-

gunos de sus comentarios:

“Losindígenasconlosquehemosestadotrabajandosonlaclaramuestrade‘lopoco

quetengo,locomparto’.Incitanareflexionarentodoloquenosotrosposeemosylo

poco que lo compartimos.”

“Porúltimo,elcambiodementalidad.Esoeralofundamental,eldescubrimientode

nuevasformasdepensarquemehanhechoreflexionar.¿Porquénuestromundotiene

quesermejorqueelsuyo?¿QuéeselPrimermundoyquéeselTercermundo?”

Otramedidadeseguimientoalargoplazoeslarealizacióndeunestudiocualitativo

que permita valorar el impacto de la experiencia en los alumnos y en los proyectos

en los que han colaborado.

Paramásinformaciónconsultarlapágina:www.esade.edu/sud




Museo ANFACO de la Industria Conservera 1

Entidad Sector

ANFACO-CECOPESCA Tercer Sector

“Premios BP”

El Museo ANFACO de la industria conservera es un proyecto con el que la Asociación

Nacional de Fabricantes de Conservas de Pescados y Mariscos (ANFACO) conmemoró

su centenario en el año 2004. Desde entonces, e ininterrumpidamente, el museo se

haconstituidoenunaplataformaquepermitetrazarunrecorridoporlosorígenesy

la consolidación del sector de las conservas de pescados y mariscos en España, dando

a conocer a la sociedad los hitos, los valores y las normas del sector a lo largo de más

de estos 100 años.

Desdesupuestaenfuncionamiento,elMuseoANFACOsehacaracterizadoporserun

espacio lleno de contenido multidisciplinar en el que participan dialécticamente la

ciencia,lahistoria,lapublicidad,lainvestigaciónylatecnologíadandoprestigioal

sector y reputación con su buen hacer.

Recientemente, en el año 2012 el Museo ANFACO ha solicitado su adhesión a la RED

deMuseosdeCiencia,TecnologíaeInversióndelFECYT(ModeEconomíayCompe-

titividad).

Conscientesdelaimportanciaquelaindustriaconserverahatenidoenlaconfigura-

ción de las relaciones sociales y económicas de la sociedad, el Museo ANFACO repre-

senta el más alto exponente en la difusión de los valores, costumbres e hitos de la

industriasiendounfielylealcronistadelaproduccióndeconservacióndeproductos

delmar.Deacuerdoconestapolítica,elMuseoANFACOseposicionacomounaplata-

forma de comunicación y punto de encuentro entre la sociedad y el sector conservero

en un contexto de transparencia e interrelación con la comunidad.

Igualmente destacar la importante faceta pedagógica, formativa y didáctica de dicho

museoafavorlasociedadengeneralenunmarcodecomunicaciónhorizontal.

Laacciónpedagógicasedesarrollaatravésdevisitaspersonalizadas,potenciadascon

la publicación y difusión de unidades didácticas adaptadas desde educación infantil

hastabachillerato,conréplicaenformatoenlapáginawebdelpropiomuseo.

Supone un canal de comunicación con la sociedad, como lo atestigua el contar con

unapáginawebpropia,convínculoalawebdeANFACO-CECOPESCA,dondesereco-

gedemaneradetalladaypormenorizadaelquehacerdiariodelmuseoasícomolos

datos de contacto y otra información relevante.

Ejerce una labor didáctica trasladando a la sociedad la labor e importancia de los

Centros Tecnológicos, y en concreto del Centro Técnico Nacional de Conservación de

ProductosdelaPescaquetienesusorígenesenelaño1949,atravésdelDeparta-

mento Técnico y de Investigación, de lo que da cuenta el propio museo.

Las actividades y jornadas llevadas a cabo por el museo muestran una exquisita

diligencia superándose cada año en cantidad y calidad quedando documentadas en

la memoria del Museo ANFACO, la memoria de ANFACO- CECOPESCA, y en diversos

artículosyreportajesdelarevistadelsector“IndustriaConservera”queeditabi-

mestralmente ANFACO-CECOPESCA.

Comopremioasutrayectoria,elMuseoANFACOhasidodeclarado“ColecciónVisi-

tabledeContenidoCientífico-Técnico”por laConselleríadeCulturayDeportede

laXuntadeGaliciaydesdeelaño2010esmiembrodeplenoderechodelConsello

Galego de Museos. A estos reconocimientos hay que añadir la sinergia creada con el

AyuntamientodeVigo,dentrodelapolíticaculturaldelaAdministraciónLocal,para

dar a conocer el Vigo Industrial.




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Entidad Sector

AC Tecnibat SLU Energético

“Premios BP”

Con anterioridad a esta práctica, se ha implantado un Horario Flexible en la empresa

ynosdamoscuentaquelaposibilidaddemejorarlopodríaserhaciendounapausaal

mediodíamáscortadelahabitual.

Estopasaríaportenerunazonadondeelpersonalpuedaquedarseacomerenlas

instalaciones,sintenerquedesplazarsealmediodía.

Unavezvaloradoestepunto,secontemplalanecesidaddecrearunespaciodonde

todo el personal pueda gestionar mejor su tiempo libre.

Código Ético.•

Código de Conducta.•

PolíticadeConciliación.•

Políticadereciclaje.•

Estabuenapráctica,estáenarmoníaconloscódigosdelaempresadeÉticayCon-

ducta,asícomolapolíticadeconciliaciónquesehaimplantadoenelaño2012.

Además,comoesunazonadondesevanagenerarresiduos,seadaptalapolíticade

reciclaje de la empresa.

Al haber implantado un horario flexible y para tener la posibilidad de reducir el

tiempodepausaalmediodíaevitandoasídesplazamientos,sehabilitaunespacio

multiusosenlasinstalaciones.Esteespacioactúacomocomedor,cafetería,zonade

juegos,tablóndeanuncios,etc….

Asuvezyhaciendomenciónalprincipionúmeroocho,secreaunpuntodereciclaje

concienciando de esta manera a todo el personal que hace uso del mismo, de la

importancia y compromiso que tenemos con el medio ambiente. Se instalan contene-

dores adecuados para cada tipo de residuo que se genera diariamente.

También, cuidando este espacio, el personal se compromete a ser solidario con los

demás en cualquier ámbito o entorno. Como ejemplo, en estos momentos, se están

recogiendo tapones de plástico para colaborar con una asociación Valenciana llamada

S.V.A.P. Esta asociación requiere de forma urgente la ayuda de todos para salvar la

vidadelosanimalesqueestánapuntodesersacrificadosporlafaltaderecursos

económicos en los refugios de animales.

Este espacio está reservado para la intercomunicación entre todo el personal de la

empresa.

Periódicamente,atravésdeencuestas,serealizaunseguimientoanivelsatisfactorio

a todo el personal de la empresa.

También diariamente se hace un control visual comprobando de esta manera que

todo esté en buen estado y en condiciones óptimas de funcionamiento.




Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) Prácticas Profesionales Solidarias 1

Entidad Sector

Fundación ESADE Educación Superior

Hace tiempo que ESADE, respondiendo a su misión y valores, lleva a cabo acciones de

cooperación universitaria para el desarrollo. En los últimos años, ha colaborado en

programas de formación de profesorado universitario en la Universidad Centroame-

ricanadeManaguayRafaelLandívardeElSalvador,ydeformacióndeprofesionales

convaloresderesponsabilidadsocialen laUniversidadCentroamericana“JoséSi-

meón Cañas” de San Salvador.

El Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) nace en el año 2003 para coordinar

todoslosesfuerzosenelámbitodelaformaciónylasensibilizaciónsocialrelaciona-

da con la cooperación al desarrollo, siendo sus objetivos:

1.Contribuiralaformacióndecapitalhumanodelospaísesempobrecidos.

2.Proporcionarapoyoparafortaleceralasinstitucionesdelospaísesempobrecidos,

especialmente de las instituciones universitarias.

3.Destacarelproblema“norte-sur”yelpapelde lacooperaciónaldesarrolloen

ladocenciaylainvestigaciónenloscentrosuniversitariosdelnorte,conelfinde

fomentar la responsabilidad social de los profesionales que trabajan o se forman en

ellas. Abrir los ojos al ancho y diverso mundo.

ElSUD,entreotraslíneasdeactividad,organizaactualmenteprácticasprofesionales

paraestudiantesuniversitariosqueformanpartedesucurrículoformativo.

Ofrecerexperienciasdeaprendizajealosalumnosdelosprogramasdelicenciatura

ygradoatravésdelacooperaciónyservicioalacomunidadendiversospaísesem-

pobrecidos.

Para el desempeño de su misión, el SUD toma como presupuestos que:

a) el fomento de la cooperación norte-sur en ESADE es un modo de ejercicio de la

responsabilidadsocialdelainstituciónquealavezfomentalainternacionalización,

clave para la formación de personas con conciencia global.

b) el fomento de la responsabilidad social global de los futuros profesionales que se

consigueasíhacepresenteenlosmiembrosdelacomunidaduniversitariaelgrado

de responsabilidad que deben asumir como ciudadanos y como profesionales de las

organizacionesydelDerecho,implicándolesenprocesosdetomadedecisionesatra-

vés de los que se comprometen vitalmente con la erradicación de las desigualdades

entrepaísesenriquecidosypaísesempobrecidos.

LAEXPERIENCIADELASPRÁCTICASPROFESIONALESSOLIDARIASENELPROCESOFORMATIVO.

El SUD ofrece, como programa formativo dirigido a los estudiantes de penúltimo curso

deLicenciaturaodeGrado,lasdenominadas“PrácticasProfesionalesSolidarias”.Dichas

prácticasseconfigurancomoestanciasarealizarenorganizaciones(empresas,ONG,uni-

versidades y, en general, instituciones públicas o privadas) que desarrollan su labor en

paíseslatinoamericanos,tienenunaduraciónde8semanas,ysevaloranacadémicamen-

te como prácticas de carácter propiamente laboral, que requieren la aplicación de los

conocimientos adquiridos durante los anteriores cursos de la carrera y la asunción de un

considerable grado de responsabilidad personal y profesional, al ser habitual, en este tipo

deprácticas,quelosestudiantesquelasdesarrollanseanconsideradosenlospaísesde

destino como auténticos profesionales en ejercicio.

Desdesuinicioenel2003,298alumnoshanparticipadoen168proyectosen6países:

Guatemala (110), Honduras (13), Nicaragua (90), Bolivia (35), Costa Rica (2) y El Salvador

(48).

Latipologíadelos168proyectossedistribuyedelasiguienteforma:PlanesdeMarketing

(45),EstudiosdeFinanzasyCostes(13),Planesdeempresa(29),Análisisestratégicos

(15), Trabajos de investigación en el ámbito legal (11), Trabajos de campo en Asistencia

legal a población sin recursos(19) Operaciones y Sistemas de Información (8) y Planes de

RRHH (3).

ElSUDcuentaconundirectoryunequipodeapoyoquesonlosquerealizanelseguimientoy

valoración de los proyectos. Los alumnos participan en la asignatura en su plan de estudios del

grado,yposteriormentepresentansucandidaturapararealizarelproyectoenelpaísdeaco-

gida. Tras la estancia y el desarrollo del proyecto, presentan un informe y una presentación con

los resultados de la misma. Este informe se entrega a la entidad con la que se ha colaborado

enelpaísdeorigen,ytambiénasusprofesoresdeESADE.Juntamenteconelinformetécnico

seentregatambiénunamemoriaSUD,quelespermitereflexionaryconsolidarlaexperiencia

tanto a nivel profesional como personal.

La experiencia es valorada muy positivamente por los participantes. Destacamos algunos de

sus comentarios:

“Losindígenasconlosquehemosestadotrabajandosonlaclaramuestrade‘lopocoque

tengo,locomparto’.Incitanareflexionarentodoloquenosotrosposeemosylopocoquelo

compartimos.”

“Porúltimo,elcambiodementalidad.Esoeralofundamental,eldescubrimientodenuevas

formasdepensarquemehanhechoreflexionar.¿Porquénuestromundotienequesermejor

queelsuyo?¿QuéeselPrimermundoyquéeselTercermundo?”

Otramedidadeseguimientoalargoplazoeslarealizacióndeunestudiocualitativoqueper-

mita valorar el impacto de la experiencia en los alumnos y en los proyectos en los que han

colaborado.

Paramásinformaciónconsultarlapágina:www.esade.edu/sud




Servicio de atención a la salud 1

Entidad Sector

Pikolinos Intercontinental Comercio de calzado

Pikolinos dispone de un servicio denominado Unidad de Atención a la Salud (UAS)

compuesto por un médico y un psicólogo que prestan atención a los/as empleados/

asyasusfamiliares.Elservicioserealizaunavezalasemanaenlasinstalaciones

quelaempresahahabilitadoparaesteusoycuentaconlanecesariaconfidenciali-

dad. Cualquier empleado o familiar directo, puede asistir previa cita a la sesión con

el médico o la psicóloga para atender cualquier problemática de tipo personal que

requiera de estos servicios.

En Pikolinos el compromiso con sus trabajadores/as forma parte de su modelo de

gestióndondeelempleadosesientepartedeuna“granfamilia”dentrodelmodelo

y la estructura multinacional.

Este tipo de medidas se enmarcan en un sistema de gestión de los RRHH donde las

personas integrantes de la plantilla son consideradas el elemento fundamental que

garantizaelbuendesarrollodelaempresayporellosetieneencuentalasnecesi-

dades, demandas y expectativas de los/as trabajadores/as a la hora de incentivar

su trabajo.

Previamentealaimplantaciónserealizóunaconsultapreviaalos/astrabajadores/

as para conocer qué actuaciones de la empresa consideraban necesarias para mejo-

rar su situación laboral y personal. De esta consulta surgió la iniciativa de crear un

servicio de Unidad de Atención a la Salud.

Apartirdeaquí, setrabajódesdeRRHH,paraperfilarelmodelodeserviciopara

adecuarloalmáximoa lasnecesidadesde los trabajadores.Sedecidió realizarel

servicioundíaporsemanacon3horasdeduracióndelmismo,incluyéndolodentro

del horario laboral.

Parasalvaguardarlaconfidencialidaddelasaccionestantomédicascomopsicológi-

cas los colaboradores tienen acceso directo al contacto con el servicio sin la inter-

mediación de RRHH, ni de la empresa. Aunque el empleado que lo desee puede pedir

la intermediación o la cita a través de RRHH.

Tambiénserealizanaccionesglobalesygrupalesdentrodeestaacción:

•Talleresparadejardefumar.

•Talleresdeaccionesglobales(tratamientoyseguimientogripe,vacunacióninter-

nacional).

•Talleresdefamiliaparamejorarlaeducaciónaloshijos.

El seguimiento de estas acciones se hace mediante reuniones periódicas con los res-

ponsablesdelosserviciosparaevaluarlacantidadycalidaddelserviciorealizado.

El seguimiento que se realiza de las acciones es siempre anónimo incluso con el

personal que ha comunicado a RRHH el uso del servicio. A RRHH solo llega una tabla

deseguimientoanónimaconelnúmerodeaccionesrealizadasylacontinuidaddel

servicio

Los trabajadores evalúan el servicio en la encuesta de clima laboral que la empresa

realizaanónimamentedondetambiénseproponenaccionesdemejoradelservicio.

La implantación de este servicio ha sido evaluada por toda la empresa y por los

usuariosdelaUnidaddeatenciónalasaludcomounbeneficioyunamejoradelas

condicionesextrínsecasdeltrabajo.

Seseguirátrabajandoenestaacciónasícomoenlamejoradelamismaparalaop-

timizacióndelservicio.




Diversificación de la actividad acuícola con buenas prácticas sostenibles de transformación primaria para pescadores y sus familias del litoral de Sechura, Perú 1

Entidad Sector

ANFACO-CECOPESCA Tercer sector

“Premios BP”

ANFACO-CECOPESCA en colaboración con la ONG española Amigos ESCAES (Escuela

CampesinadeEducaciónySalud),desarrolladesdejuniode2012elproyecto“Diver-

sificacióndelaactividadacuícolaconbuenasprácticassosteniblesdetransformación

primaria para pescadores y sus familias del litoral de Piura (Perú)”. Esta iniciativa

nace con el propósito de favorecer el desarrollo socio-comunitario de la población

nativa de la región de Sechura, y la participación activa de la mujer en dichas tareas,

a través de acciones de capacitación tanto en los procesos productivos como de

comercialización,sinporellodesvalorizarniponerenpeligro losrecursosmedio-

ambientales. Este proyecto se enmarca dentro del Plan Director de la Cooperación

Gallega para el desarrollo 2010-2012.

El presente proyecto se implanta en cinco caletas del litoral de Sechura (Perú) y

proclamacomoejesdesupolítica:

-Fortalecerladiversificaciónacuícola,lasbuenasprácticasproductivasyeldesarro-

lloorganizacionalenlosprocesosdecomercializaciónenformasostenible.

-Reforzarlascapacidadeshumanasconperspectivadegénero,ejerciciociudadano,

enfoquedetransformaciónprimariaydeproteccióndelmedioambienteconlíderes

comunales, docentes, facilitadoras y familias de pescadores mariscadores involucra-

das en el proyecto.

Las acciones que el presente proyecto desarrolla para fortalecer el proceso de

inclusión socio-económica de pescadores y mariscadores son las siguientes:

-Dinamizarlasactividadesproductivasatravésdecursosdeformaciónenhabilida-

desdeextracción,producciónycomercializacióndeproductosmarinosdentrodel

marcodeunaeconomíaproductivaenlasfasesprimariaydecomercialización.

- Fortalecer el proceso de inclusión socio-económica en pescadores mariscadores

promoviendoladiversificaciónacuícolaenuncontextodebuenasprácticasproduc-

tivas.

-Patrocinar,enuncontextodesensibilidadmedioambiental,eldesarrolloorganiza-

cionalenlosprocesosdecomercialización.

- Fomentar la igualdad de género en las actividades productivas.

Como resultados esperados se prevé contar con pescadores/mariscadores capacita-

dosquediversifiquensuscultivos,asegurandolasostenibilidaddelosrecursosyel

cuidadodelmedioambiente,garantizandocondicioneshigiénico-sanitariasypro-

ductos de calidad orientados al mercado.

También se busca contar con familias de pescadores, docentes y escolares de 7 Insti-

tuciones Educativas que asuman buenas prácticas con perspectiva de género y en el

cuidado del medioambiente.

Finalmente, se verán reforzadas las capacidades productivas y de transformación

primaria, y siempre en todos los casos con perspectiva de equidad de género y pro-

tección del medio ambiente




Organízate 1

Entidad Sector

Tecnibat Energético

“Premios BP”

Debido a muchos factores, entre otros la grave situación de crisis que nos afecta, la

dirección de la empresa nota cierto decaimiento del personal que en ocasiones está

8 horas diarias en su puesto de trabajo sin necesidad de ello.

Por este motivo e intentando adaptar la empresa a los tiempos que corren, se hace

unsondeoyenunaltoporcentajelosempleadoscoincidenenquehaydíasdemayor

volumendetrabajoydíasenelqueesmenorelmismo.

Portodoesto,sedecideimplantarunHorarioFlexibleconelfindecadaempleado,

adapte las horas de trabajo a la carga del mismo, teniendo en cuenta siempre que la

prioridad pasa por que la atención al cliente sea excelente y contemplando en todo

momento las limitaciones legales y del convenio de empresa.

Código Ético.•

Código de Conducta.•

PolíticadeConciliación.•

Estabuenapráctica,estáenarmoníaconloscódigosdelaempresadeÉticayCon-

ducta,asícomolapolíticadeconciliaciónquesehaimplantadoenelaño2012.

SeimplantaelHorarioFlexibleconelfindequecadaempleadoorganicemejorsu

tiempo conciliando, de esta manera, la vida laboral y familiar.

Se acuerda que las instalaciones estarán abiertas de Lunes a Viernes en horario inin-

terrumpido desde las 07:00 horas a las 19:00 horas. De esta manera, los empleados

organizansujornadalaboral,siendoflexibleuntramohorariodeentradaydesalida,

respetando los tiempos de descanso establecidos por la ley.

Elpersonaldecadadepartamentoseorganizadeformaquelaatenciónalclientesea

exelente y procurando que queden cubiertos los puestos de trabajos.

Periódicamenteatravésdeencuestas,serealizaunseguimientotantoanivelsatis-

factorio como de mejora, a todo el personal de la empresa.

Porotrolado,pormediodeuncontroldepresencia,sevisualizanlashorasdeentra-

da y salida de cada empleado comprobando que la cantidad de horas trabajadas se

cumplan según convenio. El seguimiento de este control, se indica semanalmente en

el servidor de la empresa siendo accesible a todo el personal que quiera consultarlo

para ayudar a llevar un mejor control.




Divertilandia. Feria de Ocio Infantil y Juvenil de Castellón 1

Entidad Sector

EVENTGRUP (Esplai i Events S.L.) Comunicación y Eventos

“Premios BP”

Laprácticaqueaquípresentamoseseldiseño,producciónyrealizacióndeleventoDI-

VERTILANDIA 2012, adaptado a los principios del Pacto Mundial, en especial al 1,5,6,7,8

y 9 de manera que el evento sea en un evento sostenible y responsable.

Divertilandiaesunaferiadeocioinfantilyjuvenilqueserealizaenperiodonavideño

enCastellóndelaPlana,decincodíasdeduraciónyqueestápatrocinadaporelAyun-

tamiento de Castellón y también por diferentes patrocinadores y colaboradores priva-

dos.Enestaferiaserelaizanactividadfesdeocioytiempolibre,talleres,deportes,

teatros, etc..., para todos los niños de la provincia.El diseño, producción y ejecución

del Evento está totalmente hecho por Eventgrup que para este año 2012 y como em-

presa adherida al Pacto Mundial se diseñó desde la perspectiva de los 10 principios.

Laadaptacióndeleventoparaquefuerasostenibleyresponsablesehizoenlassi-

guientes áreas:

- Contenidos y actividades: se diseñaron y se crearon actividades cuyo objetivo era

trabajar e incidir en algunos de los principios sobre todo en el 1,7,8 y9.

-Utilizaciónyproduccióndemateriales:dentrodetodalapuestaenescenadelaferia

seutilizaronmaterialesyprácticasenmarcadasdentrodelosprincipios7,8y9.

- Recursos Humanos: en todo lo comprendido a las relaciones laborales se procedió a

laaplicacióndepolíticasenmarcadasenlosprincipios5y6referentesalasNormas

Laborales.

- Campaña de comunicación: se diseñó una campaña de comunicación que tanto en

contenidos como en forma estaban enmarcados en los principios 1, 7 y 9.

Estassonlasdiferentespolíticasqueutilizamos:

-Política1:Diseñarunaferiaquenoseadiscriminatoria,niexcluyente,paralosni-

ños y niñas participantes en la misma que: Puedan acceder a las actividades todos los

niños que visiten la feria o Las actividades fomenten la igualdad de oportunidades

-Política2:Conseguirapoyosparaeldesarrollodeproyectosparaasegurarlosdere-

chos fundamentales de la población infantil.

- Política 3: Conseguir elmenor impacto ambiental posible en la ejecuciónde la

feria.

- Política 4: Fomentar entre los participantes el uso de energías alternativas, así

como técnicas de reciclaje.

-Política5:FomentarelusodelasNuevasTecnologíascomosustitucióndelconsumo

de papel.

- Política 6:Ayudar a la empleabilidad tanto de jóvenes en situación de paro en

Castellón como de personas con algún tipo de discapacidad y fomentar la igualdad

de oportunidades

-AccionesparalaPolítica1:feriagratuita;participaciónmixta,niñosyniñas;acce-

sibles; la integración de niños y niñas con discapacidad en colaboración con Special

OlympicsEspañayespecíficassobrelosderechosdelniñoytalleressolidarios

-AccionesparalaPolítica2:guardarropayguardacarrossolidarios,enloscualesse

donaban 50 centimos, la recaudación total fue para la ong SaveThe Children.

-AccionesparalaPolítica3:sereutilizaronmaterialesdeseñalizaciónydivisiónde

stands.

-AccionesparalaPolítica4:diseñodeunstanddedicadoespecialmentealusodela

energíafotovoltaica

-AccionesparaPolítica5:Utilizacióndeunamesadigitaltáctilcomolibroderegistro

para que los participantes en la feria dejaran sus impresiones sobre la misma.Diseño

deunaactividaddedibujocreativo.Utilizacióndewebyredessocialesparaladifu-

sión y comunicación de la feria antes, durante y después de la misma.Presentación

de memorias de la actividad en formato electrónico.

-AccionesparaPolítica6:ContratacióndejóvenesdesempleadosdeCastellón,me-

nores de 30 años, con un año en el paro.

- Contratación de discapacitados intelectuales, colaborando con la Fundación Sindro-

medeDowndeCastellón.

- Incorporación de mujeres en cargos de responsabilidad o Igualdad de salarios

Indicadores de seguimiento y su medición, asociados a cada una de las acciones:

-IndicadoresdeAccionesparalaPolítica1:

Nº total de participantes: 25000 participantes.

Porcentajedeactividadesdeparticipaciónmixta:100%

Porcentajedeactividadesaccesibles:90%

Porcentajedeactividadesespecíficasdeintegracióndediscapacitados:10%

PorcentajedeactividadesconcontenidossobreDDHHysolidaridad:20%

-AccionesparalaPolítica2:Recaudacióntotal:5900€

-AccionesparalaPolítica3:Porcentajedeelementosreutilizados:80%.Cantidadde

residuos reciclados en ecoparque: 300kg o No de horas totales de encendido eléc-

trico: 40h

-AccionesparalaPolítica4:Nodezonasdedicadasapromovernuevasenergías:1

o Porcentaje total de actividades con contenidos para la protección del medioam-

biente:25%

-AccionesparaPolítica5:Nodezonasdedicadasapromovernuevastecnologías:3.

Porcentajetotaldeactividadesconcontenidosdenuevastecnologías:20%

oNodesoporteselectrónicosutilizadosen lacomunicación (web, redes sociales,

etc): 7

-AccionesparaPolítica6:Porcentajedepersonalcontratadomenorde30añosyen

situacióndeparo:80%.Porcentajedepersonascontratadascondiscapacidad:8%

oPorcentajedemujeresencargosderesponsabilidad:80%




El diagnóstico precoz como garantía de salud y bienestar para personas con predisposición genética/hereditaria a desarrollar cáncer 1

Entidad Sector

MYRIAD GENETICS ESPAÑA Biotecnología Molecular

Finalista

Según la OMS el cáncer es una de las primeras causas de muerte a nivel mundial, en

cifrasde2008,deltotaldemuertesaproximadamenteun13%fueronconsecuencia

de esta enfermedad. Entre las mujeres los cinco tipos de cáncer más comunes son

los de mama, pulmón, estómago, colorrectal y cuello del útero, mientras que los

hombrespresentanmayorincidenciadecáncerdepulmón,estómago,hígado,colon/

recto y esófago.La mortalidad por cáncer se puede reducir si los casos se detectan

ytratanatiempo.Ladetencióntempranaesunadelasherramientasmáseficaces

para la prevención de muchos tipos de cáncer facilitando el diagnóstico y el trata-

mientoantesdequelaenfermedadalcanceunafaseavanzada.Elanálisismolecular

(genes),además,permiteeldesarrollodeuntratamientopersonalizadoparaperso-

nas que no aún no han desarrollado la enfermedad y para sus familiares.

En España el cáncer es considerado un problema de salud de primer orden, es la

causa principal de muertes entre los hombres y la segunda en mujeres. Sin embargo

los avances en prevención han favorecido que desde la década de los 90 se esté lle-

vandoacabounareduccióndelnúmerodemuertes.Ennuestropaíssediagnostican

anualmente en torno a 162.000 nuevos casos.

Según el Observatorio Europeo de Cáncer, en 2008 la incidencia de cáncer en mujeres

fue de 77.869, siendo los de mayor incidencia mama, colorrectal, útero y ovarios. Los

hombres, en este mismo año tuvieron una incidencia de 121.176 casos detectados,

los tipos de cáncer más diagnosticados fueron los de próstata, pulmón, colon/recto

y vejiga.

Myriad Genetics España, a través de su código ético, orienta su actividad a contri-

buir en una mejora de la calidad de vida de las personas con predisposición genética

a desarrollar cáncer.

Desde 1991 Myriad Genetics Inc. ha demostrado la importancia para la prevención de

unaevaluaciónprecozenpacientesconantecedentesfamiliaresdecáncer,facilitan-

do a sus pacientes la información necesaria sobre el desarrollo de la enfermedad y el

riesgo de padecerla y las posibilidades de tratamiento para cada caso. Desde 1996,

además, trabaja para que este tipo de pronósticos puedan llegar al conjunto de la

población independientemente de su nivel de renta, a través de sus Programas de

diagnóstico con pacientes de escasos recursos.

Los test permiten un mejor conocimiento sobre el riesgo de padecer la enfermedad,

ayudando a las personas cuyos resultados son positivos a tomar la decisión informada

sobre su salud que consideren más adecuada. Este conocimiento es fundamental

para:

1. Disminuir la prevalencia

2. Evitar las secuelas e invalideces

3. Mejorar el pronóstico

4. Disminuir las tasas de mortalidad

Myriad Genetics España, trabaja en este sentido, desde 2012 en España, con el obje-

tivodeestableceralianzasconlosylasprofesionalesmédicos,paraqueatravésde

susproductoscontribuyanaldiagnósticotempranodecáncerennuestropaís.

Myriad Genetics España apuesta por un enfoque integral para la salud que incremente

el conocimiento sobre el riesgo de padecer un cáncer de origen genético/hereditario,

favoreciendolatomadedecisionesparauntratamientopersonalizadosobrepacientesy

susfamilias,atravésdelosTestquecomercializa.

Test diagnósticos Myriad Genetics: - BRACAnalisis®: para mujeres con riesgo de desarrollar

cáncer hereditario de mama u ovario - COLARIS®: para personas con riesgo de desarrollar

cáncer hereditario colorrectal y mujeres con riesgo de desarrollar cáncer uterino heredi-

tario - COLARIS AP®: para personas con riesgo de desarrollar pólipos o cáncer colorrectal.

-MELARIS®:parapersonasconriesgodedesarrollarmelanomahereditario.-PANEXIATM:

para personas con riesgo de desarrollar cáncer hereditario de páncreas- Prolaris®: de la

agresividad del cáncer de próstata.

Elprocesodeevaluaciónydiagnósticosebasaen:1.Eficaciaderespuesta,conelob-

jetivo de reducir la incertidumbre y el sufrimiento aparejado a la espera de resultados,

nuestrolaboratoriogarantizaundiagnósticoenmenosdeunmesdesdelaextracciónde

lamuestraanalítica.2.Colaboraciónconlossectoressanitariospúblicoyprivadospara

que todos/as los/as pacientes, independientemente de su nivel socioeconómico, puedan

conocer la predisposición genética a desarrollar la enfermedad. 3. Favorecer la salud de

las mujeres, con alta incidencia de cáncer de mama, útero y ovarios, tipos para los que

unprecozdiagnósticopuededarcomoresultadoelnodesarrollodelaenfermedad.4.

Contribuirauntratamientoespecializadoypersonalizadoparacadapaciente.

Myriad Genetics España, a lo largo de su primer año de implantación en España ha

desarrollado las siguientes actividades, conducentes a incidir sobre la calidad de la

salud de personas con riesgo de desarrollar cáncer hereditario:

1. Se ha dado seguimiento a los casos testados con nuestros productos, facilitando

una respuesta diagnóstica enmenos de 20 días posteriores a la extracción de la

muestraaanalizar.

2. Se han mantenido reuniones de intercambio de conocimientos y establecido com-

promisos de trabajo con nuestros test diagnostico en 44 hospitales públicos y priva-

dosdetodoelpaís.

3. Se han facilitado de forma gratuita 210 test, con el objetivo de que tanto profe-

sionales médicos como pacientes evalúen nuestras pruebas diagnósticas, y el impacto

sobre la toma de decisiones en referencia a su salud.

4.ParticipaciónendiferentesForos,CursosyCongresossobreOncología.




Selección y Verificación de Proveedores 2

Entidad Sector

Ledia Group Equipos Electrónicos

“Premios BP”

AnalizandodetalladaypormenorizadamentelaCadenadeValordelediagroup,de-

terminamosquelaglobalizacióndelaproducciónhacequealgunosdenuestrospro-

veedoresseubiquenenáreasgeográficasconsideradasderiesgoporlaONU,donde

todavíapuedanexistirprácticascontrariasaalgunodelosPrincipios.

ComofirmantesyasociadosalPactoMundial,aspiramosaquenuestrosproveedores

tambiénloseano,comomínimo,secomprometanasuobservaciónsegúnseaapli-

cable por las normas locales.

NuestraPolíticadeProveedoressepuederesumirenlafrasesiguiente:

“Queremosganardinero,peronoacualquierprecio”

LadifusióndelapolíticadelediagrouptantoenlorelativoalosPrincipioscomoa

losaspectostécnicosydecalidaddenuestraactividadserealizadesdelosprimeros

contactosconnuestrosproveedores.Antesdeprofundizarlasrelacionescomerciales

seguimos un proceso sistemático de evaluación a través de una primera visita de

inspección y la solicitud y examen de evidencias documentales, para evaluar aspec-

tos concretos aplicables a nuestra actividad en relación con los Derechos Humanos,

Laborales, Infantiles y Prácticas Medioambientales.

Llevamos a cabo esa primera, y las posibles visitas posteriores, bien personalmente,

bien por medio de entidades independientes de reconocido prestigio y experiencia,

tanto en los aspectos que atañen al grado de observación de los Principios como en

lostécnicosydecalidadespecíficosdenuestraactividad.

Elprocesodeverificacióndeproveedoresestádiseñadoenconsonanciaconlanorma

internacional SA8000 y el personal que las lleva a cabo dispone de la formación y

experiencia adecuadas en la materia. Las empresas auditoras externas contratadas

cuentan con la acreditación de SAI.

En 2012 hicimos una visita a nuestro entonces único proveedor, sin encontrar salve-

dades dignas de mención

ElresultadoparalaOrganizacióndeéstsprácticahasidoquehemosrecibidorecien-

temente el reconocimiento por la gerencia de la Cámara de Comercio de Hong Kong

como“GenuineBuyer”apropuestadelosExpositoresdevariasFerias.




Primera edición iberoamericana del Anuario Corresponsables 1

Entidad Sector

MediaResponsable Editorial. Medios de Comunicación

“Premios BP”

La pyme editorial MediaResponsable ha destacado en sus primeros ocho años de vida,

por intentar cumplir con su doble Responsabilidad Social, algo aún excepcional en su

sector de actividad. Por un lado, nació en 2005 con la misión de ayudar a todas aquellas

organizacionesypersonasquequierenponerenvalor susactuaciones responsables

para construir entre todos un mundo mejor, aportando medios de comunicación pro-

pios, actividades y soluciones de comunicación responsable calidad, que ayuden a im-

plantar la cultura de la Responsabilidad Social en todos los ámbitos. Y, por otro, lo trata

de hacer aplicando la RSE a su propia entidad, distinguiéndose de sus competidores

comounaorganizaciónresponsable,competitivaycomprometidacontodossusgrupos

deinterés,encoherenciaconelliderazgoqueostenta.AniveldeaplicacióndelaRSE

anivelinternoydeserfirmantedelPactoMundialdesde2007,MediaResponsableyla

FundaciónCorresponsableslograronlacertificacióndelsistemadegestióndelaRSE,

SGE21 de Forética, en 2011, renovada en 2012. Además, obtuvo el sello de Empresa

Familiarmente Responsable (EFR) de Fundación +familia, en 2010, renovado en 2012.

El primer Informe de Sostenibilidad de 2010 obtuvo el nivel A+ del GRI, versión 3.1.,

siendo la segunda pyme en todo el mundo, después de una japonesa, y la única en el

sector Media con el Nivel Advanced del Pacto Mundial, demostrando que pese a sus

pocosrecursos,laimportanciaquelaspequeñasorganizacionestambiénapuestene

integrenlaRSEentodasuorganizaciónparagarantizarsucompetitividadysostenibi-

lidad en el tiempo. El Informe de Sostenibilidad 2011-2012 también obtuvo el nivel A+

del GRI, versión 3.1. y el Nivel Advanced del Pacto Mundial.

Enunasituacióndepesimismoreinanteennuestropaís frutode lacadavezmás

compleja crisis económica y social, pensamos que destacar nuestras buenas prácticas

einiciativas,asícomoencontrarejemplosdeotrospaísespermitenevidenciarque,

si otros han podido encontrar soluciones y han implantado buenas prácticas incluso

en situaciones de peores condiciones comparativas, puede estimular la superación de

lasbarrerasorganizativasyanimaraorganizacionesdetodotipoytamañoahacerlo

posible por incorporar en su realidad cotidiana buenas prácticas de responsabilidad y

sostenibilidad.Deestemodo,desdeCorresponsablesplanteamosunaobraperiodís-

tica con el anhelo que se convirtiera en la publicación más exhaustiva sobre la RSE

ylasostenibilidadenIberoamérica,conunanálisispormenorizadoanivelregional

ypaísporpaís.Creímosqueparafacilitarelacceso,lacredibilidadyladimensión

teníaqueserunaobrasinfinanciaciónexternaysinpublicidad,yconseguimosque

laFundaciónCorresponsables,previaautorizacióndelProtectorado,corrieraacargo

de sufinanciación. El principal objetivo de la publicación es abordar la situación

actual de la RSE en Iberoamérica y sus retos de la mano de sus protagonistas, tanto

de representantes de empresas como de todos los grupos de interés: pymes, admi-

nistracionespúblicas,tercersector,academia,mediosdecomunicación…Encuanto

alperíodoabordado,seseleccionaronfundamentalmenteloshechosmásrelevantes

deRSEySustentabilidadenlosdiversospaíses,siemprepriorizan-dolapremisadela

actualidad, por lo que priman los dos últimos años (2012 y 2011).

La primera edición iberoamericana del anuario Corresponsables se ha convertido sin

dudaenlapublicaciónperiodísticamásexhaustivasobrelaRSEylaSostenibilidad,

conunanálisispormenorizadoanivelregionalyanálisisdecadaunodelos22países:

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España,

Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Repú-

blica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Engloba enmás de 850 páginas,más de

1.400buenasprácticas,másde50entrevistas,másde190artículosdeopiniónde

destacados actores empresariales y sociales y más de 20 reportajes. Uno de los lega-

dosmásimportantesdeloslíderesquehanidoimpulsandolaRSEenAméricaLatina

hasido lacreaciónde organizacionesyredes, tantonacionalescomoregionales,

que se hace especial énfasis en la publicación. Como ya se menciona a lo largo de la

publicación, algunas de las entrevistas y tribunas que aparecen de forma resumida

enlaparteregionaldelapublicaciónhansidoextraídasdelosmásde30números

de Corresponsables publicados hasta el momento, pudiendo disponer de la entrevista

completa en sus ejemplares originales.

DespuésdepresentarlapublicaciónenCádizcoincidiendoconlosactosporlaCum-

bre Iberoamericanade Jefes de Estado realizadoen esta ciudaden 2012, se han

desarrolladodurantelosmesesdemarzoyabrilpresentacionesdepromociónydifu-

sióndelaobraenlospaísesdeArgentina,Chile,Ecuador,Perú,ColombiayMéxico,

desarrollando más de 15 actos con un importante nivel de participación.

Después del éxito y gran aceptación de esta iniciativa, se está planteado en estos

momentos hacer un seguimiento de la satisfacción generada por la publicación, va-

lorar el interés generado y las posibilidades de replicación de las buenas prácticas

identificadasdecaraasienelfuturoesposibleyviableseguirconunaseriesucesiva

de ediciones iberoamericanas del Anuario Corresponsables, e incluso ediciones loca-

lesdelAnuarioCorresponsablesenalgunodesuspaíses,continuandocumpliendode

esta forma con la doble Responsabilidad Social con la que nació, como se apuntaba al

inicio, la pyme editorial MediaResponsable: promover y difundir la RSE aplicándose

asupropiaorganizaciónydeestemodogarantizarsusupervivenciaysostenibilidad

económica, social y ambiental.


3456

Buenas Prácticas

NormasLaborales“Las empresas deben apoyar la libertad deafiliación y el reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva”

Principio 3

“Las empresas deben apoyar la eliminacióndetodaformadetrabajoforzosoorealizadobajo coacción”

Principio 4

“Lasempresasdebenapoyar laerradicacióndel trabajo infantil”

Principio 5

“Lasempresasdebenapoyar laabolicióndelas prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”

Principio 6




El maltrato entre profesionales 4

Entidad Sector

HOSPITAL PLATÓ Sanitario

Lasorganizacionesmantienenunasituaciónavecesficticiaentrelosprofesionales.

Elloafectaindividualmentealospropiosprofesionalesyensegundolugaralaefi-

cienciadelaorganización,puesafectaclaramentealclimaenellugardetrabajo.

A pesar de ser un tema importante y cuantitativamente serio hay pocas empresas

que se planteen el reto de mejorar dicha situación. Hospital Plató después de haber

implantado estrategias en relación al trato a los pacientes/profesionales ha decidido

trabajarparamejorarelmaltrato/acosolaboralennuestraorganización.

Enelaño2005 se instauróel códigoéticodelHospitalPlatódónde se refleja las

buenas prácticas de los miembros del Patronato, el del Buen Gobierno del comité

deDirecciónylaGuíadeComportamientoentrelosprofesionales,eltratoconlos

clientes y con nuestros proveedores. Hemos querido trabajar el apartado del trato

entre los profesionales, pues detectamos desde la Comisión de Ética y Gestión Social,

conflictosenelámbitodelmaltratoyacosolaboralentreprofesionales(seconsidera

enlasestadísticasqueexisteentreun10yun15%).Porello,sehanpuestoenmar-

chaprocedimientosdedenunciaasícomoeldemediaciónpararesolverlosposibles

casos.Aúnasí,quisimosponerdemanifiestomedianteinformaciónycomunicación

entodalaorganizacióndequeestassituacionessedebendedenunciaratravésde

los canales indicados para ello.

Desde la Comisión de Ética y Gestión Social, como motor de implantación de los

valoresdelaorganizaciónqueremosvisualizarqueestassituacionesestánpasando

actualmenteenlasorganizaciones.Paraellolosmiembrosdelacomisiónhanelabo-

radounvídeosiendoelloslosmismosprotagonistas,dondeserepresentansituacio-

nes reales en las cuales se objetiva el maltrato y/o acoso laboral entre profesionales.

EstevídeosehadifundidoenlasJornadasEstratégicasqueorganizaHospitalPlató,

asímismoatodoslosgruposdeinterésatravésdelaNeswletteryestadisponible

ennuestraweb.Conelloshemosempezadolaprimerafasedesensibilizacióndelos

profesionales. Posteriormente se tiene que seguir desarrollando el plan aprobado

sobre el punto del código ético que afecta el trato entre profesionales.

Atravésdelosindicadoressobreloscasosdemediaciónasícomolasencuestasde

clima laboral, podemos objetivar los casos. Desde el Hospital seguimos haciendo

accionesparasensibilizaryestablecermayorconcienciadelaimportanciaydelim-

pactoimplícitoyexplícitoquetieneneltemadelrespetoydelaigualdad.

A pesar de que el tema del maltrato/acoso laboral es conocido sigue siendo el gran

desconocidoenelsectorsanitario.Elhaberplanteadodeformaclarayalavezdura

elproblemahasituadoeneldíaadíadenuestraorganizacióndichaproblemática.




Destapando sonrisas 5

Entidad Sector

Grupo DIPYME Marketing y ventas (Task Force)1º Premio

Dipyme ha integrado el concepto de protección del medio ambiente en su cultu-

ra empresarial. No obstante, la preocupación por el medio ambiente y el reciclaje

unidoalavoluntadderealizarunaacciónsocialconniñossinrecursos,hallevado

a Dipyme a aliarse con la Fundación Seur en la recogida de tapones de plástico. El

grupo empresarial con esta acción pretende colaborar con la sociedad que más lo ne-

cesita mediante el reciclaje de tapones. El dinero recaudado servirá para que estos

niños puedan acceder a un tratamiento médico no reglado en el sistema sanitario

conelfindemejorarsucalidaddevidaobienfacilitaraestosniñossinrecursos

los aparatos ortopédicos que no se facilitan por otros medios. Dipyme dispondrá de

diferentes puntos de recogida repartidos por España y Portugal para la recopilación

de tapones.

En Dipyme creemos que hay que devolver a la sociedad parte de lo que nos da y más

enestosmomentosdifícilesparamuchasfamilias.Deahílaideadeunirunproyecto

cómo “Destapando sonrisas” a “Tapones para una nueva vida de Fundación Seur.

Nuestroproyectoconsisteenrealizarunregaloaestosniñosquepadecendiscapa-

cidadpsíquica,físicaoambasyqueporlasituacióneconómicadesusfamilias,no

han podido satisfacer ese pequeño deseo. Los mismos niños para los cuales se hace

la recogida de tapones, con esta acción Dipyme quiere implicarse en cada uno de los

casos, ampliar el área de RSC del grupo empresarial y destapar muchas sonrisas.

-Codigo ético

- Politica de conciliación

- Politica de reciclaje y protección del medio ambiente

-PolíticadeacciónsocialyRSC

-Estabuenapráctica,estáenarmoníaconelcódigoéticoydeconductadelgrupo

empresarial.

-Además,seadaptaalapolíticadereciclajedelaempresaañadiendolostaponesde

plástico generados en los hogares de los trabajadores y distribuidores.

- Detectar, directamente o a través de otras instituciones, niños en las circunstancias

del Proyecto para hacerles llegar un regalo que desean y no han conseguido por las

circunstanciaseconómicasdesusfamilias.Ademásdeanalizarmediantelosinformes

necesarios la veracidad de los niños solicitantes.

-Establecerindicadores(gradosdeminusvalía,regalosentregados,repercusiónin-

terna/externadelaacción…)paramedirresultados.Conlaintencióndepaliar,den-

tro del contexto del Proyecto y en la medida de lo posible, los problemas económicos

que en las circunstancias actuales sufren las familias de esos menores.

-Estableceralianzasconinstitucionesnolucrativasquetrabajenafavordelainfan-

cia más desfavorecida.

Accionesdesensibilizaciónviacomunidads,circulares,redessociales,etcpara:

-Sensibilizaraempleados,clientes,distribuidoresindependientes,proveedoresyen

general a los grupos de interés de DIPYME de los problemas sociales de la infancia,

solicitandoposteriormentesuparticipaciónenaccionesdeotraíndolecomodonacio-

nes participativas de alimentos, material escolar y otros elementos para la infancia.

-SensibilizaratrabajadoresydistribuidoresindependientesdelGrupoEmpresarial

delafacilidadqueconllevaelreciclajeyelbeneficioquesuponeparamuchasfa-

milias la recogida de tapones de plástico. Y por supuesto, hacer llegar a los niños

beneficiarios, sus familias y la sociedad la sensibilidad social de las empresas en

general y de DIPYME en particular y su preocupación por los problemas sociales de la

infancia y del medio ambiente.

El seguimiento se lleva a cabo desde diferentes Departamentos de la empresa, en

especial des del Departamento de Comunicación, que coordina todas las acciones.

En este sentido, se controla la implicación mediante el número de tapones recogidos

en los diferentes puntos de recogida, las apariciones en medios de comunicación, el

impacto que causa en cada familia la aportación de Dipyme, etc.

Parte de este seguimiento se lleva a cabo con la Fundación Seur, que mediante di-

ferentes medios se asegura de que la familia cumpla los requisitos para recibir la

ayuda.Cadaentreganecesitaunseguimientoyunaplanificación.

Diariamente se hace un control visual comprobando de esta manera todos los puntos

de recogida, también se comprueba la imagen visual de cada niño al que ayudemos

en los diferentes soportes de promoción de esta ayuda.

Ademásaseguramoselbuenestadodelregalo,guardandoDipymelagarantíaeltiem-

po necesario por si se produjera algún cambio o si llegará defectuoso, etc.




Con la educación ganamos todos 5

Entidad Sector

Dotación y Equipamiento Comercio mayor

“Premios BP”

Lasociedadcadadíaluchaporelarreglodeproblemasquelecaenencima,proble-

mas que hemos producido nosotros mismos unas veces inconscientemente y otras en

nuestroafándeatesorarmasymasdecualquiercosa,gastandonuestrasenergíasen

poner parches que nos limpien un poco nuestro sentimiento de culpabilidad.

Nosotros somos de la idea que el cambio ha de venir de las nuevas generaciones, con

más educación/formación y dentro de la igualdad de oportunidades.

Todo el sistema de explotación de menores, y desigualdades está basado en parte

muy importante en mantener la incultura y poner trabas al acceso a la educación y

la información.

Nuestra empresa es muy reducida pero ello no nos ha de dejar fuera de la parte de

colaboración que nos corresponde en esta batalla de la responsabilidad Social.

En nuestro análisis somos conscientes de la poca disponibilidad de recursos que tene-

mosperoellononosrestaesfuerzosparaintentarcrearbuenasprácticas

Comopolíticadelaempresanosproponemoscolaborarconasociacionesnoguberna-

tivasONGyfundacionesqueensusPolíticasyObjetivoscoincidanconlosnuestros,

desdelaperspectivaquedeestaformarentabilizaremosnuestrosesfuerzosycana-

lizaremosnuestrosrecursodeunaformamásefectiva

Laempresadedicaraenelañoun0,3%desusventasacolaboracionesconONGyfun-

dacionesafinesconnuestrapolíticadebuenaspracticasenelcampodelaeducación

allídondeesmasnecesaria

Elseguimientolorealizamospormediodelasmemoriasdelasentidadesconlasque

colaboramos, Haciendo nuestros parte de los resultados por ellas logrados




Plan de Acción para One Laptop Per Child (OLPC) 5

Entidad Sector

Villafañe & Asociados Consultoría

“Premios BP”

Debidoanuestrosector,laconsultoría,yanuestrocarácterdePYME,los10Prin-

cipios del Pacto Mundial no suponen un riesgo directo en nuestra actividad aunque

rigen nuestro marco de actuación. Desde nuestro enfoque de empresa responsable

trabajamos,principalmente,enlasensibilizacióndenuestrosgruposdeinterésyel

apoyoaotrasorganizacionescomprometidasconvaloresafinesalosPrincipiosdel

Global Compact.

Dado que el trabajo infantil no es un riesgo directo en nuestra actividad, apoyamos

eltrabajodeotrasorganizacionescomprometidasconlosderechosdelainfanciacon

elfinderevertirenlasociedadnuestrascapacidadesyconocimientosgeneradosen

base a nuestra actividad profesional.

Asumiendo un rol activo en la sociedad y desde nuestra experiencia en gestión de

intangibles, colaboramos de forma desinteresada con One Laptop Per Child (OLPC),

organizaciónsinánimodelucroquepromuevelaeducaciónenigualdaddeoportuni-

dades. Su misión es crear una nueva cultura educativa donde todos los niños puedan

aprenderatravésdelastecnologíasdigitalesyaprovecharsupotencialconelusode

ordenadoresportátiles,debajocoste,creadosespecíficamenteparalainiciativa.

Los proyectos deOLPC han demostrado que se genera unmejor vínculo entre el

niño, su maestro, y sus padres. Los estudiantes desarrollan mejores habilidades de

comunicación y continúan haciéndolo incluso cuando no están en la escuela. Además,

aquellos que viven a menos de un kilómetro de distancia de otros estudiantes pueden

comunicarse en tiempo real, y muchos aprovechan la oportunidad de trabajar juntos

en distintos lugares.

Villafañe&AsociadoscomenzóacolaborarconOLPCenelaño2011,enunPlandeacción

diseñado para la entidad con el objetivo de generar notoriedad entorno a la iniciativa en

Españaypromoverlacaptacióndefondosparalaorganización.ElPlanincluye3líneas

estratégicas:Plandepresenciaenmedios,PlandecaptacióndefondosyAlianzasyco-

laboraciones.

Presentación lanzamiento: en noviembre de 2011 se convocó a un desayuno informativo

con medios de comunicación, expertos en TIC y miembros del tercer sector. Encuentro

liderado por Rodrigo Arboleda, CEO de OLPC. Villafañe & Asociados colaboró en la organi-

zacióndeldesayuno,ellanzamientodelaconvocatoria,laelaboracióndeldossierinfor-

mativo,notadeprensayenlapresentacióncorporativa.Asistieronmásdediezmediosde

comunicación entre ellos ABC, Cadena Ser, Ethic, Media Responsable, lainformacion.com y

representantesdeentidadescomoPlataformadeInfanciayEnergíasSinFronteras.

Presentaciones a empresas:lasegundalíneadeactuaciónconsistióeneldiseñodeun

plan de captación de fondos en empresas privadas. Villafañe & Asociados colaboró con

OLPC en la elaboración de las presentaciones corporativas y los mensajes clave a trasmitir

alascompañíasdelsectordelainnovaciónyalatecnologíaparamotivarlesaparticipar

en España.

Sesión informativa: conel objetivo de generar sinergias y crear alianzasVillafañe&

Asociadosgestionólaorganizacióndeunasesióninformativaenenerode2012,conla

colaboracióndePlataformadeInfancia,alianzadeorganizacionesdeámbitoestatalque

trabajan para la infancia.

Trascadaeventorealizadoseelaboróunclippingdeprensaconlainformaciónpubli-

cada por los medios de comunicación, se envió un e-mail a los asistentes con el dos-

sierdeOLPCeinformacióndeinterésyseharealizadounalabordeintermediación

entreorganizacionesinteresadasenelproyectoyOLPC.




Formación para mujeres emprendedoras y pre directivas 6

Entidad Sector

Fundación Escuela de Organización Industrial Formación

“Premios BP”

EOI, comocualquier organización,podría incurrir enalgunode los riesgosque se

definenenesteprincipio:ladesinformación,laausenciadeinformaciónolafalta

deevaluación.NoobstanteenlaEscuelahemospuestoenmarchatodaslaspolíti-

cas necesarias para hacer que sea altamente improbable que estas circunstancias

concurran.

Somos una institución donde el 68% de la plantilla sonmujeres, donde no existe

discriminación salarial entre hombres y mujeres, a misma posición mismo salario,

tenemos más mujeres directivas que hombres. Somos una institución que tiene en

cuenta las normas legales de conciliación y en muchos casos pone en práctica

políticasporencimadeloqueexigelaley.

Por otra parte cumplimos una labor social en este tema desarrollando programas de

formaciónespecíficosparamujeresquedesarrollaremosenlossiguientespuntos.

IndependientementedelasdemáspolíticasdesarrollaosporEOInoscentraremosen

el programa de formación de creación de empresas para mujeres emprendedoras que

desarrollamos con la Secretaria de Estado de Igualdad y con el Instituto de la mujer.

El Programa de Desarrollo Directivo para Pre directivas tiene como misión ofrecer una

formaciónestructuradaeintegral,cuyofinesprepararalasmujeresespañolaspre

directivas para asumir responsabilidades gerenciales, de cualquier tipo y dimensión

de empresa, con una perspectiva de formación multidisciplinar, fortaleciendo los

conceptosdecompromiso,esfuerzoyresponsabilidad.Conlaparticipacióneneste

programa, las mujeres españolas pre directivas podrán asumir en un futuro cercano

mayorespuestosderesponsabilidadenladireccióndeempresasyasícontribuir,en

igualdad de género, al desarrollo empresarial.

Se trata de una serie de cursos dirigidos a emprendedoras que, teniendo una idea de em-

presa, les falten las herramientas de gestión y acompañamiento necesarias para transfor-

marla en una empresa real o empresarias que deseen replantear la gestión de la misma.

Estosprogramasplanteanlossiguientesobjetivosespecíficos:

-Fomentarlacreacióndeempresasyeltrabajoporcuentapropiaestimulandoelespíritu

de innovación como búsqueda y explotación sistemática de las oportunidades del entor-

no.

-Impulsarvocacionesempresarialesestimulandoelespírituemprendedorcomobús-

queda y explotación sistemática de las oportunidades del entorno, prestando especial

atención a la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

- Transformar una idea de empresa en un proyecto viable, que facilite la creación de

nuevas empresas.

-Fomentarlacreatividadcomofuentederesolucióndeproblemaseidentificaciónde

oportunidades de negocio.

- Adquirir una formación básica sobre las distintas áreas funcionales de la empresa.

El programa del curso se estructura de la siguiente forma:

- Fase formativa: 100 horas.

-Fasedetutorizacióndeproyectos:248horas.(Adistribuirentrelasparticipantes).

Para el periodo que nos ocupa se han desarrollado nueve actividades relativas a la

creación y consolidación de empresas, exclusivamente con mujeres en las que han

participadomásde200,repartidasendistintospuntosdelageografíaespañola.

Encuantoalperfildeedad,el9%delasparticipanteseranmenoresde25años,el

91%restanteseencontrabaenunafranjadeentre26y50años.Elniveldeestudios:

algomásdel3%tienenestudiosprimarios,algomásdel30%tieneestudiossecunda-

riosyelrestante66%sonmujeresconestudiossuperiores.

En estas actividades se planteó la consolidación o creación de más de 130 pymes que

podríanllegaranecesitarmásde250puestosdetrabajoalolargodelossiguientes

ejercicios.

En cuanto al programa de desarrollo directivo para mujeres pre directivas, se desa-

rrollaanualmenteencolaboraciónconS.deE.deIgualdad:Serealizaunprocesode

selecciónparacubrirlas30plazas.Las30participantes,tienenunaedadmediade

36años.Enrelaciónalaformaciónpreviadelasparticipantes,el100%sontituladas

universitariasyel43%hanrealizadounMásteroestudiosdePostgrado.




Capacidad y Más 6

Entidad Sector

Fundación Adecco Tercer sector

ElprogramaCapacidadyMásesunainiciativaeducativaenlaqueseutilizaelde-

porteadaptadoparanormalizarladiscapacidadeneducaciónprimaria,eliminares-

tereotiposyfalsascreencias.Facilitandoasíelaccesoalaformaciónyposibilidades

futuras de una correcta inclusión laboral y social.

La iniciativa es fruto del compromiso responsable de EADS y Fundación Adecco, quie-

nesuniendoesfuerzosquierenllevaraunpasomásdesuresponsabilidadcorporati-

va,lainclusiónlaboraldepersonasconmayoresdificultadesparalograrunpuestode

trabajo, las personas con discapacidad.

Lapropuestanaceconelobjetivodeseguiravanzandoenpolíticasdeintegración

laboralsostenibles,dondeEADSsecomprometearealizarunproyectoalargoplazo

de formación e inserción que repercuta en la diversidad de los recursos humanos de

la empresa.

Capacidad y Más es un plan ambicioso que se divide en tres ramas de acción, Edu-

cativa, Proyectos de investigación Universitaria, Asociaciones y Comunidad, Ofertas

de empleo.

En cada una de ellas se ha articulado un plan de acción para que EADS y Fundación

Adecco, puedan proporcionar herramientas responsables de compromiso con el avan-

ce de la incorporación laboral de las personas con discapacidad.

De esta forma se introduce un procedimiento transversales para que tanto la empre-

sa promueva el cumplimiento de medidas como la LISMI, como los empleados hagan

partedelaactividadsensibilizándoseyacercandoladiscapacidadaldíaadíadesu

desarrollo profesional

El diseño del programa ha ofrecido la vinculación de diferentes departamentos de

Recursos Humanos, RSC y Comunicación. Con el propósito de poner en marcha la ini-

ciativa en la que empleados, familiares y entidades colaboradoras pueden participar

para ampliar el desarrollo del proyecto.

Sensibilizamos:hacemosqueladiscapacidadsenormaliceenelcolegio,launiver-

sidad, la empresa y en aquellos ámbitos que favorecen la integración laboral de las

personas con discapacidad.

Formamos: preparamos a las personas para que marquen la diferencia en nuestra so-

ciedad a través de sus competencias, habilidades, actitudes, conocimiento y valores

y no a través de su discapacidad o condición de salud.

Integramos: a través de este proyecto queremos conseguir que las personas con dis-

capacidad adquieran autonomía para desempeñar una ocupación o un empleo en

Centros Especiales de Empleo o en EmpresaOrdinaria según sus características y

necesidades.

Creación del site: Capacidad y Más

Portal dirigido a la selección e incorporación de personas con discapacidad en la

plantilla de EADS. En este Espacio se registran CV, se consultan las ofertas de empleo.

Además se ofrece una variedad de programas Formativos y proyectos de apoyo en el

ámbito social para las entidades del tejido asociativo.

Formadores y Monitores de Capacidad y Más

Se han contratado (6) personas con discapacidad con el propósito de ofrecer en los

AbilitySchoolDayunasjornadasdidácticas,educativasalavezquedinámicasenla

formación impartida por deportistas profesionales con discapacidad,

Ability School Day

Accionesdeformaciónysensibilizaciónendiferentescolegios:

50actividadesdesarrolladasencolegios(Madrid,Toledo,Cádiz,Sevilla)

2.500niñosbeneficiariosenformaciónparaladiversidadeinclusiónsocial

6 personas con discapacidad integradas como Formadores y Monitores

Ability Day (2011)

La Fundación Adecco, celebró en los ocho centros en España de EADS el Ability Day.

Unajornadaenlaquelosempleadosdelacompañíasecomprometieronatrabajar

de acuerdo con los ‘principios Ability’ para favorecer la integración social y laboral

de las personas con discapacidad.

10.000empleadosparticipantesanivelnacionalenactividadesdesensibilizacióny

formación(actividadesconperrosguías,deporteadaptado,informaciónsobredis-

capacidad).




Plan Director de Igualdad de Oportunidades 6

Entidad Sector

Universitat Politècnica de Catalunya Sector Público

“Premios BP”

La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) es una institución comprometida con las dis-

tintas dimensiones de la responsabilidad social. Entre ellas, la igualdad de oportunidades

recibetambiénunaatenciónespecial.Así,conelobjetivoprincipaldegarantizarlaigual-

dad de oportunidades entre todas las personas de la UPC, la institución se propuso dotarse

de una herramienta y marco de referencia para desarrollar su compromiso institucional,

el I Plan Director de Igualdad de Oportunidades (2007-2010). Es plan fue prorrogado por el

Consejo de Gobierno de la UPC hasta la aprobación, en diciembre de 2012, del II Plan de

Igualdad de Oportunidades (2013-2015).

Ensusorígenes,conelobjetivodeconocerelestadopreviodelacuestiónserealizóun

diagnósticofocalizadoendosejes:laigualdaddeoportunidadesentrehombresymu-

jeres y la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. Algunos de los

aspectosqueafloraronfueron:altamasculinizacióndelaUPC,especialmenteenloque

serefierealpersonaldocenteeinvestigadoryalalumnado;reducidaconcienciacióndela

comunidad universitaria respecto a la Igualdad de Oportunidades; necesidad de mejorar

laaccesibilidadfísicayladelainformación;necesidaddedotarderecursosalacomuni-

daduniversitariaquepresentealgúntipodediscapacidaduotrasafectaciones;utilización

de lenguaje sexista en documentos e impresos; ausencia de datos desagregados por sexo

respecto a la comunidad de la UPC (alumnado, profesorado y personal de administración);

necesidad de incorporar la perspectiva de la igualdad de oportunidades (género y disca-

pacidad) en la Prevención de Riesgos Laborales en la UPC e inexistencia de una unidad

responsable en Igualdad de Oportunidades en la UPC.

Comohemosindicado,conelobjetivoprincipaldegarantizarlaigualdaddeopor-

tunidades entre todas las personas de la UPC, la institución propuso dotarse de una

herramienta y marco estratégico de referencia para desarrollar su compromiso ins-

titucional.

Así,elConsejodeGobiernodelaUPC(acuerdonúmero133/2007del23/07/2007)

aprobóeldocumento(DOC25/7)“IPlanDirectorparala IgualdaddeOportunida-

des”. El PlanDirector se organiza en dos planes sectoriales: Igualdad deOportu-

nidades entre mujeres y hombres de la UPC e Igualdad de Oportunidades para las

personas con discapacidad.

Sus principios rectores son: no-discriminación, responsabilidad social, satisfacción

de las personas, transversalidad, proactividad y aprovechamiento del conocimiento

interno.

ElPlan,queteníaunavigenciainicialdel2007-2010,fueprorrogado(acuerdonúme-

ro 52/2010 del Consejo de Gobierno de la UPC) durante los procesos de evaluación,

elaboraciónyaprobacióndel“IIPlandeIgualdaddeOportunidades”,acuerdonúme-

ro 212/2012 del 12/12/2012, DOC 35/12, que es el vigente en la actualidad.

Como hemos indicado, el I Plan Director para la Igualdad de Oportunidades 2007-2010 se

estructurabaendosplanessectoriales.Cadaunodeellos,asuvez,seorganizabaenuna

seriedeobjetivosgenerales,objetivosespecíficosyacciones.

Entrelagranmultiplicidaddeactuacionesrealizadasenestemarcodurantelosúltimos

años,sedestacan:creacióndeunaunidadespecíficaencargadadecoordinaryllevara

cabo la puesta en marcha del Plan Director de Igualdad de Oportunidades 2007-2011;

sensibilizaciónyrendicióndecuentas;realizacióndeactividadesformativasdesensibili-

zaciónsobreIgualdaddeOportunidadesparaPersonalDocenteeInvestigadoryPersonal

de Administración y Servicios; potenciación de las actividades de promoción de los estu-

diosydelavocacióntécnicaycientíficaespecialmentedirigidasalcolectivofemenino

de educación secundaria; incremento de la visibilidad de las mujeres de la UPC y mujeres

profesionalesdelacienciaylatecnología;informeanualdeevolucióndelasmujeresen

la UPC en el Claustro Universitario de la UPC, desde el año 2007; formación académica:

formación al alumnado en género y discapacidad mediante asignaturas impartidas por

los centros docentes de la UPC; participación de la UPC en la coordinación e imparti-

cióndelMásterOficialInteruniversitarioenEstudiosdeMujeres,GéneroyCiudadanía;

infraestructuras: Adecuación de infraestructuras e instalaciones siguiendo el principio de

accesibilidadfísica;atenciónaladiscapacidad.Atenciónindividualizadaalaspersonasde

la comunidad con discapacidad y otras afectaciones, dando respuesta a sus necesidades

específicas;prevencióndeRiesgosLaborales(PRL):incorporacióndelaperspectivadela

Igualdad (género y discapacidad) en la PRL y lenguaje y comunicación no sexista.

Además de disponer de distintas herramientas y estructuras para hacer el seguimien-

to de la implantación progresiva de las actuaciones previstas en el I Plan Director

deIgualdaddeOportunidades(Informesestadísticosanualessobreladistribuciónde

género en distintos ámbitos, Comisión para la Igualdad de Oportunidades, etc.), se

realizótambiénunaevaluacióníntegradelmismo,comopasoprevioalaelaboración

del II Plan Director (consultar II Plan y anexos).

La evaluación se estructuró en dos dimensiones, una cuantitativa y otra cualitativa.

Respectoalaprimera,delosobjetivosanalizados,el70%obtuvolacalificaciónde

niveldeconsecuciónaltoomuyalto(superioral61y75%,respectivamente).

A nivel cualitativo, el proceso de trabajo se centró en la importancia e impacto de

larealizacióndelIPlandeIgualdaddeOportunidades,yenelconocimientodelmis-

mo por parte de la comunidad universitaria. Entre otros, algunos de los resultados

obtenidos han sido:

- El Plan de Igualdad ha servido para incorporar el uso de medidas de conciliación del

trabajo y la vida personal y familiar, tanto para mujeres como para hombres.

- El lenguaje no sexista es también una clara consecuencia positiva del impacto de

las acciones del Plan de Igualdad.

- Las acciones llevadas a cabo por el Plan de Igualdad de la UPC, han servido para

incrementar el porcentaje de mujeres estudiantes.




Lidera ITVASA 6

Entidad Sector

Itvasa INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS (ITV)

“Premios BP”

La puesta en marcha de LIDERA ITVASA se establece a partir de la necesidad de la

identificacióneimplantacióndeunestilodeliderazgoenloscentrosdeprestación

del servicio de ITV de ITVASA. Se pretende que facilite la homogeneidad en la ges-

tión, la transmisión de planes y objetivos y el seguimiento de los mismos, y que

favorezcalaimplicaciónylamejoradecompetenciasydesempeñodelaspersonas

de ITVASA. Las pautas comunes visibles en todos los centros permiten identificar

mejoras y oportunidadesque sistemáticamente pueden implantarse, impactando po-

sitivamente a todas las personas con independencia del centro en que se encuentran,

así como en nuestras partes interesadas. ITVASA tiene sus procesos establecidos,

medidos e innovados, a través de diversas herramientas: (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS

18001,NORMAUNE166002,ModeloEFQM-Sello400,ProgramaEQUI,AdhesiónalPac-

to Mundial, Sistema de Gestión Integrado, etc.). En el desarrollo de las citadas herra-

mientasdegestión,surgelanecesidaddelarealizacióndelaencuestaydiagnóstico

delClimaLaboralexistenteenITVASA.Esteestudiodeclima,ponedemanifiestolas

diferentes percepciones de los profesionales de ITVASA ante aspectos como; la ayuda

y asesoramiento, la comunicación y el seguimiento de objetivos, el reconocimiento,

el fomento de la participación, la calidad de las instrucciones, etc. que reciben de

susmandosintermedios.Frutodeesteanálisis,sehaidentificadounaspectoestra-

tégico, que incide en el compromiso de la empresa y en la implantación del modelo

degestiónEFQM.Nosreferimosalestilodelosmandosintermediosqueexisteenla

organización,aspectosignificativoydiferenciadorobtenidoenelestudio.

Elestilodeliderazgodelosmandosintermediosseidentificacomoaspectoestra-

tégico, ya que incide enel compromiso de las personas de la empresa, en su desem-

peño y por tanto en los resultados claves de ITVASA. La iniciativa está alineada con

nuestra misión, visión y valores, por lo que todos nuestros grupos de interés serán

beneficiadosporlaconsecucióndelosobjetivosdelamisma.Esobjetivoprincipal

colaborar con la mejora en la gestión de los distintos centros y la consolidación de

nuestra cultura y nuestro estilo de empresa. Como en toda actividad, es necesario

gestionaryplanificartodoslosaspectosnecesariosparasudesarrollo,tantoenlo

que afecta a las personas como a las dotaciones materiales y económicas necesarias.

Esimportantegestionareltiempo,paraquepermitaalosparticipantesorganizarse

y compaginar su actividad con la dinámica del proyecto, de forma que se garantice la

asistencia del colectivo a todas las sesiones de trabajo. Como aspecto clave podemos

citar la necesidad del Compromiso de los participantes y su implicación en el proceso

de cambio y en un coherente seguimiento posterior. Se han establecido estrategias

de participación y motivación para conseguir la implicación antes, durante y después

del desarrollo de los trabajos y cambios efectuados. Son claves a la hora de conseguir

nuestrosobjetivoslaconfianzaenelmétodo,lacapacidaddeadaptaciónalnuevo

contexto laboral y el interés por implicar en el proyecto a todas las personas de la

organización.Elaspectoesencialparaeldesarrollodelprogramahasidoelinterés

existente por parte de todos los participantes. Es evidente que sin una importante

apuesta por parte de la dirección esta iniciativa no tiene posibilidades de éxito.

Eldesarrollodelproyectoestábasadoenlarealizacióndeunprogramade“Cualificación

ydesarrollointegral”,dandocomienzoalmismoatravésdeun“microdiagnóstico”desde

lametodologíadecoachinggrupal,paraconstruirelliderazgoenITVASA.Eldesplieguees

realizadomediantelossiguientescomportamientosyactividades:I.Conlaparticipación

de todos los mandos intermedios, diseñar una herramienta, que recoja las metas y desa-

fíosocomportamientosquellevadosalaprácticaporlosmandosdeITVASA,implicaráun

estilodemandohomogéneo:participación,reconocimiento,comunicaciónII.Utilizaruna

metodologíadetrabajoquerecojatodasaquellasactuacionesyactividadesqueloslíde-

resdesarrollanenlagestióndesusequiposdecolaboradoresyasuvezquelespermita,

identificaráreasdemejoraytomarlasdecisionesnecesariasparaunamejoracontinua.

III.IdentificaryconstituirlaUnidadLIDERAdecentrosconformadaportodoslosmandos

intermedios. IV. Consolidar un estilo de trabajo común, en cuanto se crea una dinámica

sistemáticaquegenerecontagiodeloslídereshaciasuscolaboradoresparalabúsqueda

de la mejora continua. V. Desarrollo de los mandos intermedios compartiendo actitudes,

conocimientos,herramientasquelosmandosdeITVASAyaveníanutilizandoensugestión,

o generar nuevas que les faciliten su rol. VI. Posibilitar el desarrollo teórico y práctico de

lascompetenciasydeliderazgonecesariasparaabordarlamejoracontinuaenelmarco

deunaestrategiaEFQM.VII.Garantizarelestablecimientodeunaspautashomogéneas

de acción para todos los profesionales con equipos al cargo, que posibilite una gestión

operativa de los mismos. VIII. Finalmente auditar la alineación de los estilos de mando de

losdiferentesprofesionalesimplicados,conelModelodeGestióndefinidoenITVASA.

Laevaluacióndelenfoqueyeldespliegueponendemanifiestolaadecuadaorien-

tación del proyecto. Estamos hablando de un proyecto complejo, que afecta espe-

cialmente a las personas, corrección de estilos y nuevas formas de trabajar, y que

ha conseguido un respeto a los ritmos de cada unidad para evitar que se generen

tensiones adicionales que perjudican a los equipos. La participación directa de todas

las personas de cada unidad en el diagnóstico de la situación también favorece que se

asuman los cambios necesarios que tienen que afrontar en la nueva etapa.

Entodosloscentrosdetrabajosehaidentificadoungranconocimientodelproyecto

LIDERA a nivel operativo, es decir, a nivel de funcionamiento y uso de los diferentes

formatos, logrando una forma de trabajo homogénea, que ha permitido que ante la

movilidad entre centros de los profesionales, estos tengan una rápida adaptación a la

estación a nivel operativo. La medición y evaluación del área de mejora que tratamos

en esta buena práctica ha sido desarrollado a través de: Análisis de la satisfacción de

los clientes de la empresa ITVASA, desarrollada por la Universidad de Oviedo a través

de su Equipo de Investigación Canella.

Encuestadeclimalaboral.Laempresaharealizadoencuestadeclimalaboralque

ha permitido ver las valoraciones internas de las diversas operativas y funciones de

laorganización.

Check-listdelManualdeBuenasPrácticas.Laorganizaciónhapuestoenmarchauna

acción consistente en la realización de un control del cumplimiento de todos los

aspectos relacionados en nuestro código ético y de conducta.




PROYECTO ILSOCI (Integración laboral de personas con Sordoceguera) 6

Entidad Sector

Grupo Fundosa Inclusión laboral de personas con discapcidad

“Premios BP”

Lasordocegueraesuntipodediscapacidadenlaquesecombinandosdeficienciassenso-

riales(visualyauditiva)quesemanifiestancadaunaenmayoromenorgrado,generando

problemasdecomunicaciónúnicosynecesidadesespecialesderivadasdeladificultad

para percibir de manera global, conocer, interesarse y desenvolverse en su entorno.

La diversidad es extrema en la forma en que las personas se ven afectadas, y cada

personarequiereunaatenciónespecíficaenfuncióndelrestovisualyauditivo,ydela

capacidaddecomunicaciónquetenga,asícomodelmomentoenqueadquiriócadauna

de las discapacidades.

Laspersonasconsordoceguerasonlasdemásdifícilinclusiónlaboral.Hastaelmomento,

noexistenexperienciasmetodológicasosistematizadasdocumentadasdirigidasacono-

cer las capacidades laborales de este colectivo. El objetivo de este proyecto piloto es

desarrollar un proyecto que permita conocer dichas capacidades y el proceso idóneo de

incorporación de estas personas a un entorno laboral, en principio, de empleo protegido,

dada la severidad de la discapacidad y las necesidades de apoyo que tienen estas per-

sonas. Como resultado del proyecto, se espera incorporar a personas con discapacidad

a puestos de trabajo en los centros especiales de empleo del Grupo Fundosa, el grupo

de empresas de la Fundación ONCE. Nace también el proyecto con vocación de ser re-

plicado, tanto en las empresas de la ONCE y su Fundación, del denominado Sector de la

Discapacidad en general, y también en el resto de las empresas que quieran colaborar

con la inclusión laboral de las personas con discapacidad, en especial con las personas

con discapacidad severa como la sordoceguera.

Enelproyectoseidentifican5objetivosespecíficos:1)llevaracabounaexperiencia

práctica de integración laboral de al menos 4 personas con sordoceguera y en la me-

dida de lo posible con vocación de continuidad; 2) diseñar un protocolo que posibilite

el desarrollo del proyecto; 3) testar en las empresas del Grupo Fundosa la viabilidad

de un piloto de formación/integración laboral del colectivo objeto del proyecto; 4)

evaluarlaadecuaciónpersona-puesto;y5)elaborarunaguíadebuenasprácticasque

recojalasexperienciasrealizadasysirvademarcoparalainclusióndelcolectivoen

el mercado laboral en general. Para ello, se crea un grupo de trabajo integrado por

la Dirección General de ONCE, la Unidad Técnica de Sordoceguera de ONCE, la Fun-

dación ONCE (Dirección de Empleo, Formación y Proyectos), el Grupo Fundosa (Dpto.

RR.HH.), FSC Inserta, y las Unidades de Apoyo de las empresas del Grupo Fundosa,

todas ellas centros especiales de empleo, participantes en el proyecto (FLISA, lavan-

deríaindustriallídernacionaldesusector;Fucoda,gestióndocumental,marketing

directo y servicios informáticos; y MRM Manipulados auxiliares y Packaging).

Las Unidades de Apoyo son equipos multiprofesionales de los centros especiales de

empleo que ayudan a superar las barreras que los trabajadores con discapacidad

puedanpresentarenelprocesodeincorporaciónaunpuestodetrabajo,asícomola

permanencia y progresión en el mismo. El Grupo Fundosa desarrolla una permanente

labor de búsqueda de oportunidades de empleo para las personas con discapacidad,

en particular, para los colectivos más vulnerables como las mujeres, las personas que

viven en entornos rurales y las personas con una discapacidad severa.

SerealizaunavisitaenprofundidadalasempresasdelGrupoFundosasusceptibles

de participar en el proyecto como entidades receptoras de los candidatos (FLISA,

FUCODA y MRM) para valorar, sobre un primer catálogo de puestos susceptibles de ser

ocupados por personas con sordoceguera, aquellos que se determinen como puestos

“diana”paraunanálisisdetalladodelascaracterísticasyrequerimientosdelpuesto,

asícomolascondicionesfísicasdelmismoydelentorno.Serealizaunaselecciónde

12pre-candidatosyunaselecciónfinalde8candidatos,enfuncióndesuperfil.Se

realizauna“jornadadeacercamiento”paraquetantolaempresacomoloscandida-

tosseconozcanypuedanteneropcionesdemanifestarsusintereses.Consisteenla

visitaalaempresa,alpuestoopuestos“diana”yenunadinámicaotareasarealizar

porloscandidatos,queiránacompañadosporsumediador.Laseleccióndefinitiva

serealizaporelgrupodetrabajo.Unavezdeterminadoslospuestos,losrequisitos

previosenmateriadeconocimientosydestrezas,losperfilesdeloscandidatos,las

posibles vacantes y demás elementos, se valora la forma de relación laboral más

acorde con los objetivos del proyecto. Se barajan como posibles: contrato laboral

acogido a la modalidad de Empleo con Apoyo; contrato laboral acorde a la situación

(se valora si procede el Real Decreto 03/2012 de 10 de febrero en la modalidad de

“ContratoparalaFormaciónyelAprendizaje);yconveniodeacogidaenformación.

Este aspecto se establecerá en última instancia entre las empresas de acogida y la

Dirección de Recursos Humanos de Grupo Fundosa. La formación se hace en el puesto

detrabajo,unaveziniciadalarelaciónlaboral.

Finalmente, de los 8 candidatos se logra iniciar una relación laboral con 4 de ellos,

con la modalidad de contrato de obra o servicio con una duración de 6 meses. Se

valoró incluirenelcontratounacláusuladebajorendimientoperonosehizoen

ninguno de los casos al no considerarse necesario. De estos 4 se produce una renuncia

pormotivospersonalesysefinalizaotrocontratoporundesempeñonosatisfactorio.

Los 2 trabajadores que se quedan en el proyecto están uno en MRM y otro en Fucoda.

Ha sido determinante el desarrollo de sistemas de comunicación de manera que la

presencia del mediador se ha limitado considerablemente en el puesto de trabajo.

Loscontratosinicialesfinalizanenelmesdemayode2013yenestemomentoya

se ha aprobado un nuevo contrato para la persona que ha trabajado en MRM, y es

prácticamente segura la continuidad de la persona que ha trabajado en Fucoda. A

partirdeestemomento,enelqueelproyectosedaporfinalizado,elseguimientode

los trabajadores se deja en manos de las unidades de ajuste personal y social de las

empresas,asícomoarequerimientoindividualporpartedelostrabajadores,dela

UnidadTécnicadeSordocegueradelaONCEparanecesidadesespecíficas.

Estabaprevistaunanuevaedicióndelproyectoperolasdificultadespresupuestarias

debidasalasituacióneconómicageneralhanimpedidocontinuar.Quedapendiente

lafasederedacciónypublicacióndelaguíadebuenasprácticas.Siguiendolaope-

rativa habitual de la Fundación ONCE y el Grupo Fundosa, se buscarán entidades

interesadas en desarrollar proyectos similares en colaboración, y en las empresas del

grupo se integrará este colectivo como candidatos.




Plan para la prevención del acoso psicológico en el entorno laboral 6

Entidad Sector

COPREDIJE Consultoría

COPREDIJE siempre ha mostrado preocupación por cualquier situación de acoso o

discriminaciónalquepuedaexponerseunempleado,reforzandounodelosprinci-

pales objetivos de COPREDIJE S.A que se incluye en los propios estatutos sociales,

promoviendo la igualdad efectiva en el trabajo entre hombres y mujeres en un ám-

bito,tanmasculinizado,comoeldelaconstrucciónenparticular,enlagestióndel

riesgo de acoso psicológico en el trabajo. Ya en 2010 la empresa formó parte activa

delProgramaGenerandoCambiosorganizadopor laDirecciónGeneralde laMujer

de la CAM, estableciéndose un Protocolo de gestión de situacionesdiscriminatorias

o lesivas de los derechos de las personas trabajadoras y se constituyó un Comité

deIgualdad, siendo el objetivo la prevención de situaciones de acoso fomentando la

informaciónysensibilización,formación:mejorandoelniveldeescuchadelaem-

presa,sobretodoconresponsablesquetenganpersonasasucargoysensibilización

a clientes, proveedores.

Araízdelaimplantacióndeesteprotocoloquesehizoextensivoatodoelpersonal

a través de la intranet de la empresa y de charlas informativas, desde el punto de

vistapreventivo,entendimoslosmiembrosdelComitélanecesidaddeclarificarel

concepto de acoso psicológico (dentro jornadas... y exponerlo a través de personal

cualificadoyconexperienciasobradaenlamateria,ydedifundirlonosóloaper-

sonal interno de la empresa sino al entorno socio laboral de la empresa (Clientes,

Colegios Profesionales, Colaboradores).

LapublicacióndelaLO3/2007de22demarzoparalaigualdadefectivademujeres

yhombres,vinoareforzarlavoluntad,yarecogidaenlosestatutosfundacionales,

delaDireccióndelaempresaenorientarsupolíticadeRRHHhaciaunatolerancia

cero ante posibles supuestos discriminatorios o de trato lesivo, concretamente en

cumplimientodelartículo48.1deestaLeysearticulanlosmecanismosnecesarios

pararecabar,analizaryresolversobrelasdenunciasdelaspersonastrabajadorasen

supuestos de acoso en el trabajo, serán objeto de tramitación conforme al Protocolo

de gestión de situaciones discriminatorias o lesivas de los derechos de las personas

trabajadoras los siguientes supuestos:

1.Supuestosdediscriminaciónporrazóndesexo,raza,religión,opinión.

2.Supuestosdeacososexualyacosoporrazóndesexodeconformidadconloesta-

blecido en laLO 3/2007.

3.Supuestosdediscriminaciónporembarazoomaternidad.

4. Supuestos de tratos adversos ante el principio de igualdad hombre/mujer.

5. Supuestos de falta de respeto o consideración debida y trato vejatorio.

6. Supuestos de acoso laboral o mobbing.

7.Cualquierotrasituaciónqueproduzcaundeterioroenelclimalaboralqueinspira

lapolíticadeRRHHdeCOPREDIJE.

Asífuecomo,enelsenodelComitédeIgualdadyenrelaciónconelsupuestonúme-

ro6denuestroprotocolo,sepusosobrelamesalanecesidaddeprofundizarenel

conocimiento y difusión del acoso psicológico en el entorno laboral.

COPREDIJE por iniciativa del Comité de Igualdad apostó por la formación e informa-

cióncomounaestrategiadelaprevención,porloquepropone,organiza,ysufraga

y lleva a cabo en colaboración con la Unión Interprofesional de la Comunidad de

Madrid, a través de su Comisión de Prevención de Riesgos Laborales, llevó a cabo el

‘CICLO DE CONFERENCIAS SOBRE PREVENCIÓN Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL DEL

ACOSO PSICOLÓGICO’, estructurado en tres jornadas compuestas cada una de tres-

cuatroconferencias,conlacolaboracióndelColegioOficialdeIngenierosTécnicos

deObrasPúblicas,delIlustreColegiodeAbogadosdeMadrid,delColegioOficialde

PsicólogosdeMadrid,delColegioOficialdeBiólogosdelaComunidaddeMadridydel

ColegioOficialdeQuímicosdeMadrid.Sediounenfoquenovedosoporquesecentra-

ba en la prevención y en el entorno laboral entendiendo la prevención de una manera

integral que actúa sobre distintos aspectos y engloba otros actores que se ven impli-

cadosdirectaoindirectamenteenelhecho.Focalizándoselaatenciónenlaempresa

y sus principios, el empresario y su proyecto empresarial, el entorno laboral, puesto

de trabajo, la información previa, los protocolos de empresa para prevenirlo y las

actuaciones posteriores a una denuncia. Cómo detectarlo, quiénes deben encargar-

se de hacerlo, y herramientas que existen para ello. Participando especializados

ponentes como Técnicos del INSHT, Abogados de reconocidos despachos, psicólogos

especialistas... . Informándose de la necesidad de incorporar la Prevención del Acoso

Psicológico desde el punto de vista de la RSC y de lo que puede suponer para la em-

presa el verse envuelta en un episodio de este tipo, su coste reputacional.

LasJornadasorganizadasfueronunéxitodeasistenciayfueronvaloradaspositiva-

mente tanto por los asistentes como por los ponentes, se elaboró un cuestionario de

Valoración con el que recoger de forma anónima, la opinión de los asistentes para

verificarelgradodesatisfacciónyconocimientosadquiridostantoalosempleados

de COPREDIJE asistentes a la misma como a los clientes, colegios profesionales y

colaboradores. Desde el punto de vista interno desde el desarrollo de estas jornadas,

losdatosanalizadosnoshanpermitidodefinirdeformamásadecuadalasmedidasa

tomarparamejorarlosprocesosyevitarominimizarloscasosdeacosopsicológico.

Considerando la opinión de los trabajadores como una herramienta vital para la me-

joradelosprocesos.Comoresultadoadíadehoyytranscurridocasiunañodesdelas

mismas, no se ha detectado ningún caso de acoso psicológico ni en el trabajo ni en

el entorno laboral y el grado de conocimiento del Protocolo de gestión de situaciones

discriminatorias o lesivas de los derechos de las personas trabajadoras por parte de

todoslosempleadosdeCOPREDIJEesaltamentesatisfactorio,sehanrealizadoen-

cuestas internas a todos los empleados y se ha conseguido transmitir su contenido a

los restantes agentes que intervienen en nuestro entorno laboral. Siendo esencial en

la seguridad percibida por los empleados en su sensación de bienestar en el desarro-

llo de su trabajo diario en relación con este tema.

Se considera interesante seguir mejorando en la difusión de un problema tan delica-

do como el del acoso psicológico y COPREDIJE colaborará en el mismo a nivel interno

y externo.


789

Buenas Prácticas

MedioAmbiente“LasempresasdeberánmantenerunenfoquepreventivoquefavorezcaelMedioAmbiente”

Principio 7

“Lasempresasdebenfomentarlasiniciativasque promuevan una mayor responsabilidad ambiental”

Principio 8

“Lasempresasdebenfavorecereldesarrolloyladifusióndelastecnologíasrespetuosasconel Medio Ambiente”

Principio 9




SIRENA: reducir el consumo de recursos y el impacto ambiental de los edificios de la Universitat Politènica de Catalunya mediante la información 7

“Premios BP” Entidad Sector

Universitat Politècnica de Catalunya Sector Público

Ladefinicióndeestrategiashaciamodelosdeutilizacióndelosrecursosdeforma

sostenible,requieredelapoyodeinformaciónfiable,asequibleydinámica.Sinesta

informacióndepartidaesimposibleestablecerdiagnósticos,fijarobjetivos,yenel

futuro,evaluarsucumplimientoyreplantearlasestrategiasdefinidas.Lainforma-

ción como simple registro y recopilación de datos no tiene ninguna utilidad si no es

posibleanalizardeformaadecuada.

Se requiere que la información se pueda integrar en una estructura que permita

contrastar los datos que se pueden recoger de forma dinámica con información histó-

rica,valorartendencias,definirmodelosdecomportamientoypredecirevoluciones

futuras.

La Universitat Politècnica de Catalunya propone el Plan UPC Sostenible 2015 como

marco estratégico de referencia para impulsar las acciones en el ámbito de la soste-

nibilidadyaglutinandoesfuerzosinternosytejiendoalianzasexternas.

UnadelaslíneasestratégicasformuladasenelPlanUPCSostenible2015eslaEdifi-

cación,EnergíayCambioclimático.

Estaprioridadtemáticasecentraenanalizarlosefectossobreelconsumoenergético

delsectordelaedificaciónysucontribuciónenelcambioclimáticoglobal,como

consecuencia de la generación de emisiones de gases efecto invernadero.

La acción coordinada en lamejora de la eficiencia energética y la incorporación

deenergías renovablesen losedificios implicaun trabajo interdisciplinariodesde

losámbitosdelaarquitecturaoingenieríapropiosdelaUniversitatPolitècnicade

Catalunya,enlosquehayunaexpertezademostradaymuchosgrupostrabajando.

Al mismo tiempo un ámbito en el que la propia institución tiene un bagaje en cuanto

asuaplicacióninterna,ypuedeserutilizadaenalgunoscasoscomounlaboratorio

a escala real.

El proyecto SIRENA (Sistema de Información del consumo de Recursos Energéticos y

de Agua) de la Universitat Politècnica de Catalunya es concebido como una herra-

mientaparalamejoradelaeficienciaenelconsumoderecursosdelosedificiosde

la UPC y de la reducción de las emisiones de CO2 asociadas.

Sepuedeconsultarenwww.upc.edu/sirena.Setratadeunaherramientainformática

on-line que integra y presenta de forma abierta toda la información relacionada con

elconsumoderecursosalosedificiosdelauniversidad,apartirdelacualgenera

automáticamentecomparativas,gráficas,indicadoresdeconsumo,deimpactoam-

biental asociado, etc.

El SIRENA pretende, más allá de la mejora en la gestión interna de los consumos de

losedificios,tambiénhacervisiblealacomunidaduniversitariaelimpactoambiental

asociadoalconsumoenergéticoyderecursosdenuestrosedificios,realizandoasí

unadoblefunción:comoherramientadegestiónycomoinstrumentodesensibiliza-

ciónydegeneracióndeconocimiento.Alavez,esunaceleradordeinnovaciónen

ahorro energético, porque la facilidad del acceso a los datos permite un feedback

inmediato sobre el efecto de las medidas de ahorro tomadas. Más de 20 equipos de

optimizaciónenergéticaloutilizandeformaregular.

Anualmente se elabora el informe SIRENA, este documento se crea manualmente a

partir del estudio detallado de la evolución de los consumos y los cambios relevantes

de la Universidad.

Este informe se presenta siguiendo con el compromiso de hacer un seguimiento del

impactoambientaldelosedificiosdelaUniversidad,asícomodevisibilizareinfor-

maralacomunidadUPCdelasaccionesdeahorroquesellevanacaboyreflexionar

sobre la sostenibilidad del patrimonio construido UPC.

ElactualSIRENAsehaplanteadodesdeelámbitode laenergíaen laedificación,

pero pretende establecer en el futuro una plataforma que integre más información

relacionada con otros parámetros de sostenibilidad de la UPC, y que se convierte en

unaherramientadeapoyoalaplanificacióndeestrategiashacialasostenibilidad.




Sigrelandia 7

Entidad Sector

SIGRE medicamento y medio ambiente Gestión de residuos – Sector farmacéutico

“Premios BP”

El papel de internet es incuestionable en la actualidad hasta tal punto de convertirse

en herramienta comunicativa de primera magnitud, sobre todo entre los más jóvenes

quedesdelamástiernainfanciaseasomansincomplejosyconunespírituabierto

a esta inmensa ventana al mundo.

Todo el mundo reconoce que las tendencias actuales de desarrollo económico no son

sostenibles y que la conciencia pública, la educación y la capacitación son las claves

para llevar a la sociedad por el camino de la sostenibilidad.

La infancia desempeña un papel fundamental en la búsqueda del desarrollo soste-

nible pretendido por SIGRE, por su rol de futuros consumidores y por su innegable

valíacomoactoresdecambiosocialantelasgeneracionesquelespreceden.Sibien

SIGREenfocasusaccionesdesensibilizaciónaamasdecasaconosinniños,personas

mayores, jubilados y enfermos crónicos, la entidad ha asumido la importancia de

continuarprofundizandoencanalesdecomunicación2.0parallegarapúblicosmás

jóvenes,porsupapeldefuturosconsumidoresyporsuinnegablevalíacomoactores

de cambio social ante las generaciones que les preceden.

Si desde pequeños inculcamos a los menores valores responsables, contribuimos a

que ellos mismos se conviertan en educadores incluso de la conducta de sus padres,

a quien podrán objetarles que realicen conductas irresponsables.

En el año 2009, SIGRE decidió dar un nuevo impulso a la integración de la Responsabi-

lidad Social Corporativa en la gestión de la entidad. Para ello, a través de un proyecto

de evaluación interna, se establecieron determinadas recomendaciones cualitativas,

entrelasquedestacabalanecesidaddeordenarlasbuenasprácticas,sistematizarlas

e integrarlas en un plan estratégico de RSC que asuma las expectativas de los grupos

deinterésenlaactividaddiariadelaorganización.

Así,enjuniode2010,elConsejodeAdministracióndeSIGREaprobóelPlanEstraté-

gico de Responsabilidad Social Corporativa 2010-2012.

DentrodeestePlan,seencuentrandefinidasunaseriedeaccionesacorto,medioy

largoplazoparacadaunadelasáreastemáticasfundamentaleseneldesarrollode

la RSC de SIGRE.

Entreestasacciones,seencuentraladeldesarrollodecampañasdesensibilización

que promuevan la salud, el cuidado por el medio ambiente y la responsabilidad en el

consumo de medicamentos.

SIGREhapuestoenmarcha“Sigrelandia”,unapáginawebdirigidaaprofesionales

docentes y a alumnos de los últimos cursos de primaria, con la que pretende sen-

sibilizarles,contodas lasprecauciones lógicas,sobre lanecesidadderealizarun

uso responsable de los medicamentos, tanto desde el punto de vista sanitario como

medioambiental.

“Sigrelandia” reproduce una ciudad virtual en la que el usuario visita diferentes

escenarios que le introducen en el ciclo de vida del medicamento: un laboratorio far-

macéutico, un centro de salud, un hogar, una farmacia y una planta de reciclado.

A través de diferentes personajes, los alumnos aprenden hábitos medioambientales

y sanitarios, recibiendo instrucciones y consejos de distintos profesionales para usar

adecuadamente los medicamentos y reciclarlos correctamente en el Punto SIGRE de

la farmacia.

Estawebhasidoredactadaylocutadaenespañolyeninglés(www.sigrelandia.es/

en).

“Sigrelandia”cuentaconlacolaboraciónyelasesoramientodelGrupodeInvesti-

gaciónsobreCulturaCívicayPolíticasEducativasdelaFacultaddeEducacióndela

Universidad Complutense de Madrid.

Estaacciónse“enmarca”dentrodelProyectoCuidemosNuestroMundo,cuyoobje-

tivoconsisteen“fomentarenlosescolaresactitudesfavorablesalaconservación

del medio ambiente”.

SIGREestárealizandocontactoscondiferentesentidades(CentroNacionaldeEdu-

cación Ambiental, principales editoriales de libros de texto, revistas profesionales,

colegiosbilingües,ColegiosOficialesdeFarmacéuticos,etc.)paracrearsinergiasy

dotar de la mayor difusión posible a esta iniciativa.

Debe notarse que SIGRE reserva un apartado de sus Memorias de Responsabilidad

Social(www.memoriasigre.es)alas“generacionesfuturas”dondeserealizaelsegui-

miento a las diferentes acciones desarrolladas con este grupo de interés.




CAMBIA CON SIGRE 7

Entidad Sector


“Premios BP”

ElpapelderedessocialescomoTwitter,FacebookoYoutubeesincuestionableenla

actualidad hasta tal punto de convertirse en herramienta comunicativa de primera

magnitud, sobre todo entre los más jóvenes.

Losusuariosdeestasnuevastecnologíasdesempeñanunpapel fundamentalen la

búsqueda del desarrollo sostenible pretendido por SIGRE, por su rol de futuros consu-

midores,porsuinnegablevalíacomoactoresdecambiosocialantelasgeneraciones

que les preceden o, en el caso de usuarios de mayor edad, por la oportunidad que se

nos brinda de llegar a públicos distintos a los habituales.

SibienSIGREenfocasusaccionesdesensibilizaciónaamasdecasaconosinniños,

personas mayores, jubilados y enfermos crónicos, la entidad ha asumido la importan-

ciadecontinuarprofundizandoencanalesdecomunicación2.0parallegaraotras

audiencias.

Lacampaña“CambiaconSIGRE”esunainiciativaquepretendefomentaractuacio-

nes sociales y medioambientales a través de las redes sociales que contribuyan al

cuidadodelanaturaleza,albienestarsocialy,endefinitiva,alasostenibilidad.

Elobjetivodelacampaña“CambiaconSIGRE”esfomentarunespírituemprendedor

porpartedelosciudadanos,implicándolesenaccionessencillasquepuedenrealizar

singranesfuerzoensudíaadía,yconlasquesegeneraráunclimapositivoyde

transformación que contribuya a un cambio y a la mejora de nuestro entorno.

Parallevaracaboestacampaña,SIGREhadesarrolladolapáginawebwww.cambia-

consigre.com,enlaqueseaglutinanlasiniciativaspropuestasporvarioslíderesde

opinión de reconocido prestigio en las redes sociales:

a)Reutilizaciónyreciclajederopa.

b) El deportista social.

c) Música para mejorar el mundo.

Los ciudadanos podrán unirse a cada una de las propuestas, añadir nuevas iniciativas,

difundir loscontenidosen redes socialesy,endefinitiva,contribuirapropagarel

espíritude“CambiaconSIGRE”paraconseguir,entretodos,unmundomejor.

Duranteelprimermesdesde lapuestaonlinedelmicrositewww.cambiaconsigre.

com, se ha recibido 52.874 usuarios únicos que han generado más de 67.000 páginas

vistas.

LaaccióndeTweetcelebritieshafuncionadobien,consiguiendounreachdemásde

1.000.000sintenerencuentaelreachconseguidoconlos98Retweetsquegeneraron

los celebrities.

Los datos de interacción conseguidos por los bloggers en los diferentes entornos

sociales son muy buenos, un total de 410 interacciones, lo que supone una media de

21porcadapublicaciónrealizadaporlosbloggers.Estosdatosnoshablandelalto

interés de los usuarios en la iniciativa SIGRE.

EnTwitterelBUZZsobrelainiciativanohacesadodesdeellanzamientodelamisma,

la red social de microbloggin demuestra su interes constante por la iniciativa Sigre,

con un total de 458 menciones generadas sobre la misma.

Los bloggers participantes están implicados y cómodos con la acción, son los primeros

que se han puesto a reciclar ellos mismos y su entorno. La reacción de sus seguidores

también ha sido muy positiva, comentando, compartiendo y disfrutando del conteni-

do proporcionado por sus bloggers favoritos

A lo largo de la acción, no se ha detectado un solo comentario negativo hacia SIGRE

o hacia la iniciativa.

Estainiciativaseintegradentrodelacampañaglobal“Reciclarmedicamentos,una

costumbre muy sana”.




Sostenibilidad y compromiso social en los planes de estudio de Grado 7

Entidad Sector

Universitat Politècnica de Catalunya Educación

“Premios BP”

Laglobalización,laeconomíadelconocimientoylasociedadbienestarsonaspectos

que impulsan el desarrollo y transformación de nuestra sociedad; en este contexto

uno de los retos más importantes que se plantean es el desarrollo sostenible. La

satisfacción de las necesidades humanas requiere, entre otras cuestiones, el uso de

procesos técnicos. El diseño, la puesta en marcha, mantenimiento y evolución de

éstos es una actividad desarrollada por ingenieros, arquitectos y otros profesionales

con las capacidades y el reconocimiento social para hacerlo.

El reto de la sostenibilidad requiere profesionales convenientemente preparados,

capaces de evaluar críticamente los procesos técnicos (actuales y futuros) desde

su vertiente ambiental y social, y con un conocimiento técnico y unas capacidades

adecuadas para operar en un futuro sostenible.

La Universidad Politécnica de Catalunya tiene como misión formar a futuros profesio-

nales conscientes de la responsabilidad social y ambiental de su actividad, y capaces

de ejercer las nuevas competencias necesarias para conseguirlas. La nueva organi-

zacióndelasenseñanzas,enelmarcodelespacioeuropeodeeducaciónsuperior,im-

pulsaquelosprogramasformativosconducentesalaobtencióndeuntítuloincluyan

en sus objetivos la adquisición de competencias por parte de los estudiantes.

En este contexto, el Consejo de Gobierno de la UPC (9/04/2008) aprobó el documen-

to“MarcoparaeldiseñoylaimplantacióndeplanesdeestudiosdegradoenlaUPC”,

quedesarrollalas líneasaseguirparaofrecerunaformacióncentradaenelestu-

diantado,enfatizando,entreotrosaspectos,laadquisicióndeunaseriedetalladade

competencias transversales y da el carácter de competencia transversal obligatoria

alasostenibilidadyelcompromisosocial,asegurandolaexistenciaenelcurrículum

de las actividades formativas que lo garanticen con criterios de calidad.

Alolargodelaño2010,ysiguiendolapolíticaestablecidaporlosÓrganosdeGobierno,todos

los centros docentes de la UPC han diseñado sus planes de estudio de Grado incluyendo la com-

petenciatransversal“SostenibilidadyCompromisoSocial”.Asípues,lacompetenciahasido

incluida en las Memorias de todos los planes de estudios de Grado presentadas a la ANECA, para

suverificación.Asímismo,conelpropósitodedarunarespuestaysoporteasuconcreción,se

han llevado a cabo las dos iniciativas institucionales siguientes:

- Creación del Programa STEP 2015, cuya misión principal es desarrollar las bases conceptuales,

identificarlosreferentesconcretosyponeradisposicióndelosgruposdeinterésherramientas

prácticasparaformartituladosenlacompetenciatransversal“SostenibilidadyCompromisoso-

cial”. Cabe señalar la activa participación en este programa de los diferentes grupos de interés

formados por el Personal Docente e Investigador, el Personal de Administración y Servicios y los

Estudiantes,loscuales,enelmarcodelsubprograma“STEPestudiantes”crearoneldocumento

“Laeducaciónquequeremos:CompromisosocialyresponsabilidadenlaUPC”,dondeensus

101páginasserecogeelanálisis,objetivosypropuestasrealizadasporelalumnadoenelcon-

texto del compromiso social de la universidad en sus planes de estudios.

-CreacióndelGrupodeInnovaciónDocenteVISCA,vinculadoalacompetenciagenérica“Sos-

tenibilidad y Compromiso Social”. Este grupo, cuyas iniciales se corresponden con los distintos

ejes de la competencia (V de Valores; I de Igualdad; S de Sostenibilidad; C de Cooperación i A

de Accesibilidad), tiene como objetivo compartir experiencias y recursos para incorporar las

distintas dimensiones de la competencia a las materias y prácticas docentes de los planes de

estudios.

Dadoqueelobjetivofinaldeestapolíticaesconseguirque,alfinalizarsusestudios,

todos los graduados y graduadas por la UPC hayan adquirido las competencias en

Sostenibilidad y Compromiso Social que se incluyen en sus planes de estudios, el

seguimientodebederealizarseadistintosniveles:

- Seguimiento del progreso de los estudiantes. Los distintos planes de estudios deben

de contemplar y contemplan las diferentes estrategias de evaluación que les permi-

tan comprobar la correcta adquisición de las competencias básicas y transversales

contempladas en sus planes de estudios. De este modo, a partir del 2013, todo el

estudiantado egresado de la UPC deberá de haber superado para ello la competencia

transversal“Sostenibilidadycompromisosocial”.

- Seguimiento de los planes de estudios. A través de los procesos de Seguimiento,

Evaluación y Acreditación de las titulaciones, las Agencias de Calidad Universitaria

(ANECA...)tienenencomendadalafuncióndeevaluarygarantizarlacalidaddelas

titulaciones, entendida ésta también como la adecuación de la puesta en marcha

y evolución de los planes de estudios a los parámetros y objetivos previstos en sus

Memoriasverificadas.




Rethinking for action. Prismaglobal ante el cambio global 8

Entidad Sector

PRISMAGLOBAL Comunicación

“Premios BP”

LasPYMEssonlabasedelaeconomíaespañola.Delamismamanera,susoportunida-

des de contribuir a la mejora medioambiental del planeta y particularmente, a la lu-

cha contra el cambio climático, son mucho más amplias de lo que se pueda suponer.

En este contexto, Prismaglobal se plantea repensar sus compromisos medioambien-

tales y aportar su granito de arena para contribuir en la lucha contra el cambio

climáticoreforzandosucompromisoconsuentornoyconelimpactodesuactividad

mediante un plan de acción concreto que integra los aspectos medioambientales,

económicos y sociales como parte de una sostenibilidad integral.

Hastalapuestaenmarchadeesteprograma,lacompañíahabíarealizadounaprime-

rafasedeunplandemovilidadsostenibleyalgunasmedidasaisladasdeeficiencia

energética y se propone potenciarlos y mejorarlos con una actuación más global que

implique a todas las personas de Prismaglobal con objetivos claros y medibles.

LaestrategiadePrismaglobalsecentraenlacreacióndeunnuevoprograma“Rethin-

king for action” de lucha contra el cambio climático integral que presenta tres ejes:

Plandeecoeficienciaenergética,Plandemovilidadsostenibleinternoeimplanta-

ción del programa Ecoskan de mejora ambiental

-REduciryREutilizar,atravésdeunplandeeficienciaenergéticaquehapermitido

ahorrarhastaahoraun30%delconsumoeléctrico,un23%decombustibleyun28%

depapelycartón.Ademásdelanzarunnuevoproyectodereutilizacióndemate-

riales en eventos.

REpensar y REciclar nuestros hábitos a través de un plan de movilidad sostenible +

parque de bicicletas propio + bonos de transporte público + campaña de comunica-

cióninterna+unretocomúnpara2016,rebajarun15%nuestrosdesplazamientosen

transporte privado

REflexionar y REorganizar para implantar el programa Ekoscan para unamejora

integral de nuestra gestión ambiental. Implantación prevista en el segundo semestre

de 2013.

Además, participamos en redes locales, nacionales e internacionales para conocer

buenas prácticas que incorporar y nos implicamos activamente en la mejora de nues-

tro entorno más inmediato: Grupo de elaboración del Plan de lucha contra el Cambio

ClimáticodelAyuntamientodeVitoria-Gasteiz,PactoMundialdelaONU,PactoVerde

deVitoria-GasteizEuropeanGreenCapital2012yademássomosunadelasprime-

rasempresasespañolasenformarpartedela“UniónGlobalporlaSostenibilidad”,

creadaenlaCumbredeRío+20porempresas,ciudades,asociaciones,fundacioneso

personasatítuloindividualconelobjetivodepasardelaspalabrasalaacción.

“Rethinkinfforactión”esunplanconunaduración,ensuprimerafase,decincoaños

que tiene un programa de seguimiento con indicadores que se miden anualmente para

comprobar el grado de mejora.

-DentrodelPlandeEficienciaEnergética,losprimerosresultadoshanreflejadoun30%

deahorroenelconsumoeléctrico,un23%enelusodecombustibleenlosdesplaza-

mientosdelaempresayun28%dereducciónenelconsumodepapelycartón.

-El Plan de Movilidad Sostenible interno cuenta con unos indicadores propios esta-

blecidosdespuésdelaprimeraencuestademovilidadinternarealizadaalcomienzo

delPlanentrenuestrostrabajadores.Elobjetivofinalesreducirenun15%nuestros

desplazamientosenvehículoprivadoqueactualmenterepresentanun70%delosdes-

plazamientosinternosyconstituyennuestraprincipalfuentedeemisióndeC02.He-

mosdiseñadoeinstaladoennuestrasedecentraluncuadroconlosdesplazamientos

individuales de cada uno de los trabajadores para comprobar su evolución y cada mes

se elige a la persona más sostenible, para fomentar el compromiso individual de cada

empleado. Anualmente se hace una evaluación completa de los diferentes medios de

transporte y su evolución.

El programa Ekoescan está a punto de implementarse durante este primer semestre de

2013 con la ayuda del Gobierno Vasco y cuenta con una evaluación continua y audito-

ríasespecíficasparacomprobarsumejora.Además,tantoesteprogramacomootras

medidas de RSE son auditadas anualmente dentro de nuestro proceso de renovación

de la norma SGE-21.




Premios Medicamento y Medio Ambiente 7

Entidad Sector


En el año 2011 se cumplieron 10 años desde que SIGRE inició su actividad.

Gracias a esa iniciativa de la industria farmacéutica, en colaboración con los farma-

céuticos y la distribución del sector, se puso a disposición del ciudadano un sistema

cómodo y seguro para reciclar correctamente los restos de medicamentos y sus enva-

ses,contodaslasgarantíassanitariasymedioambientalespreceptivas.

Con el nacimiento de SIGRE, el sector farmacéutico dio un importante paso en su

compromisoconeldesarrollosostenible,responsabilizándosenosólodelagestión

delosenvases,talycomoleexigíalalegislaciónenaquelmomento,sinotambiénde

los restos de medicamentos que estos envases pudieran contener.

SIGRE trabaja para aportar valor a todos los públicos con los que se relaciona. En

concreto,crearvalorpara los laboratoriosadheridos, ladistribucióny lasoficinas

de farmacia representa una de las principales responsabilidades asumidas por la

entidad.

En base a ello, SIGRE difunde mediante diferentes canales e iniciativas la labor

medioambientalysocio-sanitariaqueestoscolectivosrealizan,conlafinalidadde

otorgar público testimonio de reconocimiento a su labor ya que contribuyen de forma

notoria a la conservación, protección y difusión de los valores ambientales que SIGRE

propugna.

Con motivo del décimo aniversario de SIGRE, se crearon los Premios Medicamento

y Medio Ambiente como reconocimiento a la labor que los agentes del sector far-

macéuticoestánrealizandoenlaprotecciónycuidadodelmedioambiente,enla

difusión de los valores medioambientales relacionados con el uso responsable del

medicamentoyenlasensibilizacióndelciudadanoparaelcorrectorecicladodelos

envases de medicamentos.

Habíacuatromodalidadesdepremios:farmacéuticostitularesdeoficinadefarma-

cia, laboratorios, empresas de distribución e instituciones del sector. En cada una de

ellashabíadoscategoríasquepremiaban lasmejoresaccionesdecomunicacióny

las mejores iniciativas medioambientales desarrolladas por cada uno de estos cuatro

colectivos. En el caso de los laboratorios farmacéuticos, se le sumaba una tercera

categoríaquepremiabalasideasmásinnovadorasenlaprevencióndeenvases.

ElJurado,presididoporelpolíticoyjuristaAntonioGarrigues,estuvointegradopor

representantes del sector farmacéutico y del medioambiental, por profesionales de

lacomunicación,asícomopormiembrosdeinstitucionespúblicasyprivadasrelacio-

nadasconlaactividadobjetodecadaunadelascategorías.

La entrega de premios tuvo lugar durante el Acto central del 10º aniversario de SIGRE

celebrado el pasado 23 de noviembre de 2011 (más información sobre el jurado y los

premiadosenhttp://www.sigre.es/X-ANIVERSARIO/Premios/).

Bajo el lema ‘10 años compartiendo tu preocupación por el medio ambiente’, el

acto fue presidido por la secretaria de estado de Cambio Climático, Teresa Ribera, el

secretariogeneraldeSanidad,AlfonsoJiménez,yelpresidentedeSIGRE,Humberto

Arnés, y durante su transcurso se repasó la labor desarrollada por el sector farmacéu-

tico, las administraciones públicas, las instituciones del ámbito sanitario y medioam-

biental, y los medios de comunicación en materia de medio ambiente y sanidad.




Potenciar la reducción paulatina de la contaminación global del planeta 9

Entidad Sector

Revenga Ingenieros TELECOMUNICACIONES

“Premios BP”

Traslainstalaciónypuestaenfuncionamientoen2008deunaplantadeenergíasolar

fotovoltaica, Revenga Ingenieros apuesta de nuevo a partir del año 2011, de manera de-

cisiva,porlasenergíasrenovables,iniciandounestudiodeviabilidadparalaconstrucción

deunaplantadegeneracióndeenergíaatravésdebiogás.

La Dirección de Revenga Ingenieros provee de los recursos necesarios para el correcto

funcionamiento del Sistema de Gestión Ambiental. Controlamos exhaustivamente los con-

sumosylosresiduosgenerados,sustituimoscomponentesyrealizamoscambiosenlos

procesos por otros menos perjudiciales con el medio ambiente.

Nuestras prácticas ambientales están dirigidas a la prevención de la contaminación y a

unacorrectagestiónenergética, implantandomedidasdemejora,ahorroyeficiencia

energética.

Declaramos el compromiso de cumplimiento de la legislación y reglamentación ambiental

aplicable,asícomocualquierrequisitoquenuestraorganizaciónsuscriba.

ImplantacióndeunaInstalaciónProductoradeEnergíaSolar,enterrenospropiedadde

RevengaIngenieros,S.A.(tejadodesualmacénsituadoenlalocalidaddeSantaMaríade

Ribarredonda en Burgos).

CondichainstalaciónyenconformidadconlaPolíticaAmbientaldelaCompañía,sepre-

tendelageneracióndeenergíaeléctricamedianteunafuentenocontaminantequeper-

mita la sustitución de otras fuentes de suministro (como pueden ser las centrales térmicas

queutilizancomocombustibleelcarbón)muyperjudicialesparaelmedioambiente.Y

potenciarasí,lareducciónpaulatinadelacontaminaciónglobaldelplaneta.

Revenga Ingenieros es una empresa ubicada en Tres Cantos (Madrid), que desarrolla

desde1972SolucionesIntegralesdeTelecomunicación,TecnologíasdelaInformación

y Seguridad Electrónica. Y dispone de un Sistema de Gestión Ambiental conforme a

la norma UNE-EN ISO 14001:2004.

NuestraPolíticaAmbientalestádirigidaalamejoraprogresivadelcomportamiento

ambiental en el entorno en que desarrollamos nuestra actividad y a lo largo de toda

la vida útil de los productos y servicios suministrados.

ParadesarrollarlaPolíticaAmbiental,sedefinenObjetivosymetasambientalescon

carácter anual y se pone a disposición de todo el personal la información periódica

sobrelasmetasyobjetivosaalcanzar,asícomoelmarcoparaestableceryrevisar

los objetivos y metas ambientales.

Desdeel año2005,Revenga Ingenieroshahechoungranesfuerzopara conseguir los

permisos necesarios de las Administraciones Públicas, para la instalación de una planta

productoradeenergíasolarde100KWdepotencia,enunafincaubicadaenSantaMaría

deRibarredonda(Burgos),propiedaddelaCompañía.Enrelaciónconlainstalaciónque

sepretendíarealizareneltejadodelalmacéndeSantaMaríadeRibarredondaenBurgos,

dependientedelaComunidaddeCastillayLeón,todoslostrámitesserealizaronconuna

CompañíaHidroeléctrica.Enenerode2007,elServicioTerritorialdeIndustria,Comercio

y Turismo de la Delegación Territorial de Burgos de la Junta de Castilla y León, comunica

a Revenga Ingenieros el informe favorable de capacidad de red de instalación fotovoltaica

ysolicitanaRevengaIngenieroselproyectodelalíneadeevacuacióndelaplantafoto-

voltaica. Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de ese año se continuaron

con los trámites burocráticos y administrativos necesarios con la Comunidad de Castilla y

León,laCompañíaHidroeléctricayconelAyuntamientodedichalocalidad.

En2008,yasecomienzanainstalarlospanelessolaresyseultimabanlostrámitesburo-

cráticos y publicaciones en boletines. En el mes de mayo de ese año la planta fotovoltaica

seencuentratotalmentefinalizadayalaesperadelainspecciónporpartedelaCompa-

ñíaHidroeléctrica,paraconseguirelpermiso,altaypuestaenmarchadelaplanta.Enel

mesdejunioelServiciodeIndustria,ComercioyTurismo,SecciónIndustriayEnergíadela

DelegaciónTerritorialdeBurgosdelaJuntadeCastillayLeónenvíaaRevengaIngenieros

la inscripción en el Registro de Establecimientos Industriales para actividades de genera-

ción,distribuciónysuministrodeenergíayproductosenergéticos.

Desde la Dirección General y la Dirección de Calidad y Medio Ambiente de la Com-

pañíasehallevadounseguimientoexhaustivodeestaBuenaPrácticadesdeelaño

2005hastaeldíadehoy.EncontrándoselaPlantaenfuncionamientoyaplenoren-

dimiento.

Considerando algunos de los objetivos ya cumplidos:

•Laplantafotovoltaicaseencuentratotalmentefinalizada.

•Laplantaestágenerandoenergíadesdeelaño2008conunaeficienciasuperiora

la estimada.

•SehacontratadoungestorparalafacturacióndelaenergíaproducidaalaCom-

pañíaHidroeléctrica.

• Se dispone de un programa para controlar la generación de energía en tiempo

real.

•Conlainstalacióndelaplantadeenergíasolarestamoscontribuyendoalagenera-

cióndeenergíalimpia,medianteunafuentenocontaminante,conloquesepotencia

la reducción paulatina de la contaminación global del planeta.

Desde Revenga Ingenieros, S.A. continuamos trabajando por preservar los recursos

naturales existentes e instamos a todos a contribuir y participar de forma activa en

este compromiso con el Medio Ambiente. Ser Socialmente Responsables.




Sphere España fabrica plásticos a partir de recursos vegetales y renovables 9

Entidad Sector

Sphere Group Spain Plástico y bioplásticos

EnEspaña,elGrupoSPheretienepresenciaenUtebo(Zaragoza)yactualmentees

líderenlaproduccióndebolsas100%biodegradablesapartirdeféculadepatata.Los

productos de SPhere cumplen la Decisión 2001/524/CE y la Comunicación (2005/C

44/13) que establecen la norma EN 13432:2000 como la medida que deben cumplir

aquellosenvasesqueseanvalorizablesmediantecompostajeybiodegradación.

SPhere España se ha marcado como objetivo la sustitución de todos los derivados del

petróleoensusprocesosproductivosantesdel2020.Enbaseaesto, lacompañía

lleva años liderando la inversión en investigación para desarrollar nuevos sistemas de

produccióneficientesynocontaminantes.

En concreto, SPhere ha invertido en I+D en los últimos años más de 5M€ sólo en

España y cerca de 40M€ en su conjunto. Gracias a ello es responsable del desarrollo

de más de 100 referencias diferentes de productos plásticos de embalaje doméstico

realizadosconmaterialesvegetales.

EnlosúltimosmesesSPherehadadounpasomásensuinterésporinnovar,lanzando

eslasprimerasbolsaselaboradadecañadeazúcar,AlfapacVegetalOrigincuyopro-

cesoproductivoreducelasemisionesdeCO2enun100%.

El Polietileno Vegetal es el primer bioplástico reciclable que no contamina, con la

enormeventajadequesusprincipalescaracterísticas(resistencia,rigidez,dureza,

flexibilidadyelasticidad)sonlasmismasquelasdelPolietilenoquederivadelcarbo-

no fósil (petróleo).

ConestelanzamientoSphereEspañaquiereacabarsustituyendolosmaterialesderi-

vadosdelpetróleopormateriales100%vegetales.Éstaessuprincipalpolíticamedio-

ambiental.

También, siguiendo su misión ha desarrollado un proyecto medioambiental que ha

consistidoenlaplantacióndel“bosqueSPhere”,financiadoíntegramenteporlacom-

pañía y que ocupauna extensión de 3.000m2 ubicadoen unmontede utilidad

pública denominado ”el común” en el municipio de Monegrillo, cercano a un Lugar de

Interés Comunitario (LIC) y en una Zona Especial de Protección para las Aves (ZEPA).

SPhere España promueve actividades que contribuyan a compensar su impacto am-

bientalyavisibilizarantelaciudadaníalanecesidaddeimpulsarconductassoste-

nibles y proteger los recursos naturales de nuestro entorno. Asimismo, sigue reivin-

dicandoqueseexijaatodoslosproductoresindustrialesmedidasparaminimizarsu

impacto,favoreciendoaaquellasquemásseesfuerzanengenerarnuevosprocesos

productivos.

Sphere España, continuando con su líneamedioambiental, tanto en su productos

(bolsasbiodegradablesydecañadeazúcar)hadecididodarunpasomás,yfinanciar

un bosque dentro de su acciones de Responsabilidad Social Corporativa.

El“BosqueSPhere”,financiadoíntegramenteporlacompañía,ocupaunaextensión

demásde3.000m2yestaráubicadoenunmontedeutilidadpúblicadenominado“El

Común” en el municipio de Monegrillo, cercano a un Lugar de Interés Comunitario

(LIC) y a una Zona de Especial Protección para las Aves (ZEPA).

La plantación consiste en la recuperación de un sabinar autóctono, por lo que se

plantaronsabinas(juniperusthuríphera)yespeciesasociadasasucomunidadgeo-

botánica como la retama o giniestra (retama sphaerocarpa). Gracias a la reforesta-

ción de este terreno, se compensarán unas 6`250 toneladas de CO2 anualmente. el

”bosqueSphere”,reduciráelCO2enlasmismastoneladasquesupondría300vuelos

Madrid- Sydney 17.000 Km. Aprox.

A parte de estas acciones medioambientales, SPhere España, también se interesa por

la sociedad, colaborando con diferentes ONG’s a lo largo de este último año.

Consciente del creciente interés de la población por el respeto y el cuidado al medio

ambiente,elgrupoSPhereaspiraaextenderestapolíticamedioambientalatodas

sus actividades en 2020, a través de la sustitución completa del petróleo por mate-

rias primas de origen vegetal. Para dar respuesta a la alta sensibilidad de los españo-

les hacia el uso de bolsas no contaminantes, SPhere sigue fabricando bolsa elaborada

apartirdecañadeazúcar,cuyoprocesoproductivoreducelasemisionesdeCO2.

Amboslanzamientos(bolsasbiodegradablesycañadeazúcar)ponendemanifiesto

elcompromisodelacompañíaconelcambioaunmodelodeproducciónmásres-

petuosoysostenible.Trashaberalcanzadoacuerdosconalgunosdelosprincipales

distribuidoresdelmercadoespañolcomoSimplyoAlcampo,esteproductocomienza

ainstalarseenloslinealesdelasgrandessuperficiesdenuestropaís.

Entre sus logros destaca haber sido en 2008 pionera en introducir en el mercado

españolbolsas100%biodegradablesconbasedeféculadepatata.Asimismo,en2011

fuelaprimeraempresaanivelinternacionalencomercializarbajolamarcaAlfapac

Vegetal Origin bosas de polietileno vegetal con base de caña de azúcar, el único

material que aporta un balance de emisiones neutro durante su ciclo de vida y que

tiene lasmismascaracterísticasderesistenciayflexibilidadque losderivadosdel

petróleo. El Polietileno Vegetal es el primer bioplástico reciclable que no contamina,

con laenormeventajadequesusprincipalescaracterísticas (resistencia, rigidez,

dureza,flexibilidadyelasticidad)sonlasmismasquelasdelPolietilenoquederiva

del carbono fósil (petróleo).




Plantas autóctonas 8

Entidad Sector

Ca’n Moner de S’Arenal Hostelería, turismo, deporte

“Premios BP”

EnelAparthotelPlazaSonRigosepuedencontemplarplantasdecarácterautóctono

alolargoyanchodelos1500metroscuadradosdejardín.Lasespeciesquelocom-

ponen principalmente son las siguientes:

– Savinas

– Boix

– Algarrobo

– Llorer

– Ullastre

– Pino verde

– Pino blanco

– Romero

– Tamarell

–Otrasplantasresistentesydebajoconsumohídrico

Losdiferentesedificios,detansólo3alturas,quedanperfectamenteincluidosenel

jardínyesteconjunto,asuvez,quedaperfectamentemimetizadoconsuentorno

primario, un gran arenal en un pinar.

DeentretodoslosestablecimientosturísticosdelaPlayadePalma,podemospresu-

mir de tener los pinos con más añadas, frondosos y grandes.

Consecuenteconnuestrosvaloresypolíticadeempresa:

– Respetamos al máximo nuestro entorno social apostando por la tranquilidad de la

zona, fomentadaprincipalmentepor lavegetacióny laspocasalturasde las resi-

dencias.

– Respetamos al máximo nuestro entorno natural cuidando nuestra vegetación y to-

mando decisiones en torno a su preservación.

– Respetamos al máximo nuestro entorno ecológico, fomentando, con el color verde

deljardínunaimagenecológicaydedicadaalreciclaje.

–Respetamosalmáximonuestroentornoclimáticoapostandoporunaclimatización

refrescante natural a base de sombras de árboles, esto conlleva un menor consumo

de CO2 debido al aire acondicionado usado por los clientes.

–Respetamosalmáximolafaunaautóctonaquevieneatraídaporlavegetaciónfron-

dosa y también autóctona. Desde hace años nos visitan y residen pájaros carpinteros

y“Carametllers”.

Lasaccionesarealizarsepuedensepararen2tipos:

–Accionesoperativasdedíaadía:guiadasapreservarlalimpiezaymantenimiento

de los jardines. Comprobar semanalmente el estado de la vegetación para proceder

a su cuidado, mantenimiento o riego si fuera necesario.

Referente al reciclaje, se procede a la información al cliente y al personal del hotel

yseejecutacadadíalarecogidaselectiva.Esteprocesoseextiendeenduración,

tareas,ejecuciónysondeos,sinembargonoeselquerefierealPrincipiodebuena

práctica

– Acciones estratégicas: todas las decisiones estratégicas del negocio pasan por cui-

dar y preservar al máximo nuestro entorno natural único, conscientes de que es un

valor añadido a nuestra empresa y un factor de atracción esencial del cliente.

El seguimiento de las acciones las llevan a cabo los responsables de mantenimiento y

la misma cúpula directiva ya que forma parte de los valores más arraigados de Ca’n

Moner de s’Arenal S.A.

– Diario:

– Semanal:

– Mensual:

– Anual:

Recogida selectiva

Observación del estado de las plantas para proceder a su riego. Registro de consumo

de riego

Registro de consumo de CO2 por Aire Acondicionado

Toma de decisiones acorde con nuestro Principio de Buena Práctica Registro de con-

sumo de riego

Registro de consumo de CO2 por Aire Acondicionado

Toma de decisiones acorde con nuestro Principio de Buena Práctica

Cuidado de las plantas, poda, cura de insectos/parásitos/otros seres vivos dañinos

mediante fumigación u otras técnicas a base de productos naturales.

186 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 187 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial10

Buenas Prácticas

Anticorrupción“Las entidades deben trabajar contra lacorrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno”

Principio 10




Compromiso contra la Corrupción y Soborno 10

Entidad Sector

Javierre Construcción y Servicios

“Premios BP”

De todos es conocido el serio problema que supone la Corrupción y el Soborno en

nuestrosdías.CobraespecialrelevanciaelsectorenelcualJavierreejercelaacti-

vidad de contratación de obra civil con administración pública y empresas grandes

yotras.Identificamosenlasnegociacionesdeldíaadía,innumerablesintentosyen

algún caso hechos reales en los cuales nuestra empresase ve castigada por competen-

cia desleal, debido a favoritismos, compra de voluntades, chantajes y despreciables

prácticas que inciden directamente en la libre competencia y libre mercado. El daño

queocasionaestetipodeprácticasesirreparableparaaquellasempresasyorganiza-

cionesqueestánseriamentecomprometidasconlahonradez,eltrabajobienhecho,

la superación y la excelencia en las relaciones personales y profesionales.

Javierreentodasuhistoriadesdeelañodeconstitución1.989,hatomadounapolí-

tica con serio enfoque hacia personas tanto de forma interna como externa, también

enfocada hacia posicionamiento de excelencia en el sector de actividad. Conscientes

de que no es precisamente este posicionamiento, premiado por el mercado y tam-

pocoennuestrosdíasporclientes,organizacionesfinancieras,etc.Honradezenla

negociación y en las transacciones comerciales han sido una máxima a lo largo de

estosañosasícomoelespíritudeestablecerrelacionesdeconfianzaycolaboración

con agentes internos y externos a la empresa han estado presentes en toda actividad.

UnodelospuntosdébilesdelsectorconstrucciónenEspañaqueJavierreidentificó

como relevante en el año 2.006 fue precisamente el tema Corrupción y para ello se

dotóalaempresadeunosprincipiosagestionaratravésdeunaPolíticacontrala

Corrupción que intenta abordar todos los riesgos asociados a este aspecto, según el

siguiente link:

http://www.javierre.es/Archivos/Descargas/POLITICA%20ANTICORRUPCI%C3%93N-

JAVIERRE.pdf

Fue una gran noticia para Javierre el conocimiento de la iniciativa Global Compact,

tantoesasíquedesdequeJavierretieneconocimientodeella,sesumasinlamás

mínimadudaenelaño2.004,cuandoaúnlosprincipioserannueveynoestabadefi-

nidotodavíaelprincipio10contralaCorrupción.EntodocasoyantesdequeGlobal

Compactproponelainclusióndeldécimoprincipio,Javierreyaestableciósupolítica

contra la Corrupción y el Soborno en el año 2.006 la cual consta de 6 puntos muy

definidosyunaseriedeactividadesycompromisosporpartedelaempresa.Como

puntoimportanteydeespecialrelevanciaseñalarelhechoquedichapolíticafue

publicadaenprensalocal,ProvincialyAutonómica.Queríamosyseguimoscreyendo

que la acción debe ser comunicada y hacerla pública es muy necesario para dotar el

compromiso adquirido, mayor contundencia y rotundidad del posicionamiento de la

empresaenelmercadoysectordeactividad.Dichapolíticaesaccesibleenelsitio

WebdeJavierreparatodoslosgruposdeinterésyesconocidaporel100%detrabaja-

dores, clientes, proveedores y sociedad. Posteriormente Javierre se sumó igualmente

alainiciactiva“PartneringAgainstCorruptionInitiative”(PACI)deWorldEconomic

Forum,siendolaúnicaempresaenEspañahoydíaenestainiciativainternacional,

conclarocompromisodeavanzaractivamentecontralaCorrupciónyelSoborno.Los

casosidentificadosdecorrupciónenelejerciciodelasactividades,sondenunciados

en el caso de tener pruebas contundentes y en su caso también sirven de material de

análisis, estudio y formación para los trabajadores y directivos de Javierre.

AsociadoalaimplantacióndePolíticaanticorrupciónySobornoJavierreestableció

igualmente un sistema de información de grupos de interés acerca de la percepción

deJavierrehacialospuntosconcretosdehonestidad,honradezycompromisoético

en las relaciones comerciales. El seguimiento de la acción se traslada a un indica-

dor que hace referencia a la encuesta de cuatro puntos relacionados con la ética e

integridad,que son valoradas por los grupos de interés según las siguientes pregun-

tas:

1- Honestidad de Javierre en las relaciones comerciales

2- Transparencia de nuestras actuaciones

3- Implicación en la lucha contra la corrupción y soborno

4- Cumplimiento general de nuestros compromisos.

Valorando (1 bajo-10 alto) en el seguimiento del indicador obtenemos los siguientes

resultados a la percepción de grupos de interés sobre las cuestiones arriba plantea-

das.




Transparencia con Grupos de Interés 10

Entidad Sector

Javierre Construcción y Servicios

“Premios BP”

Una de las mayores barreras que encuentran las empresas Pyme en la adhesión a

la iniciativaGlobalCompactyla implantacióndelosDiezPrincipiosensugestión

diaria, es el modo y manera de llevar a la práctica los compromisos que la iniciativa

requiere.

Otradificultadañadidaparaellas,eselestablecimientodeprocesosyprocedimien-

tos para seguimiento y medición de impactos hacia los diferentes aspectos Social,

Económico,AmbientalyÉtico.Llegandoapensaren lamayoríadeocasionesque

estas cosas son para empresas grandes y con mayores recursos.

Esta buena práctica en materia de Transparencia y Comunicación de Progreso en

Javierre,vieneademostrarquedichasdificultadesymiedos son infundados,que

solamente es necesario compromiso, constancia e ilusión por gestionar la empresa

de forma responsable.

ElEnfoqueyPolíticasdeJavierrehacialatransparenciaesdeaportarconfianzaa

gruposdeinterés,alavezquedotardeinformaciónacercadelusoresponsablede

los recursos obtenidos de la actividad cotidiana (Servicios en Construcción de Obra

Civil).

FormapartedePolíticadeJavierreenmateriadetransparencia laaportaciónde

información relevante en aquellos aspectos especialmente sensibles por el sector de

actividad, también dotar la información en formato que sea comparable entre los

diferentesañosyponerderelievelascarenciasyaspectosdemejoraidentificados

durante el proceso como medio para progresar en la búsqueda de excelencia en

Gestión Responsable.

Desdeelaño2.004hastahoydía,Javierreejerceyrenuevaelcompromisoconla

iniciativa Global Compact a través del Informe Anual de Sostenibilidad.

Año tras año las Memorias de Sostenibilidad, han sido elaboradas siguiendo las dis-

tintasversionesdeGuíaseditadasporGlobalreportingInitiative(GRI)segúnGuía

2.002,GuíaG-3yGuíaG-3.1.Todaslasmemoriashansidoelaboradasycalificadasen

máximaCategoría“InAccordance”porGRIyCategoríaMáxima–A.

De forma sistemática estos informes han ido acompañando en copia a las cuentas

anualesenregistroMercantildeHuesca,dandoasísignificadoalainformacióndela

triple cuenta de resultados a grupos de interés de la empresa.

LosinformesyMemoriasdeSostenibilidaddeJavierrehanservidoysonutilizados

hoydía,comodocumentobaseparaFormaciónenmultituddeseminariosyMáster

relacionados con la Responsabilidad Social, tanto en España como en América Lati-

na.

Igualmente estas Memorias han sido Galardonadas con el Primer Premio a Mejor In-

formedeSostenibilidadenEspañaaños2.005y2.007CategoríaPyme.Premiosotor-

gados por Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA)

y el Instituto de Censores Jurado de Cuentas de España (ICJCE)

Link a página Web de JAVIERE, donde pueden ser vistas y valoradas las memorias

anuales desde el año 2.004 a 2.012.

http://www.javierre.es/default.aspx?info=000009




Transparencia institucional transversal a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas 10

Entidad Sector

Fundación Rafael del Pino Tercer sector, formación e investigación

“Premios BP”

La Fundación Rafael del Pino (FRP) está comprometida con el apoyo, implantación y

difusión en España de los 10 principios que inspiran el Pacto Mundial de Naciones Uni-

das -enmarcados en cuatro áreas de trabajo: derechos humanos, normas laborales,

medioambienteyluchacontralacorrupción-;asícomoconladefensadelalibertad,

haciendo hincapié en la importancia de considerar el derecho a emprender como un

derecho humano. Estas cuestiones delimitan y condicionan la estrategia de Responsa-

bilidadCorporativadelaFundación.LaFRPreafirmacadaaño,atravésdesuInforme

de Progreso, su adhesión a los principios del Pacto Mundial, del que fue la impulsora

desde2001,añoenelqueorganizóunaconferenciaparasupresentaciónenEspaña.

Desdeaquelmomento,elnúmerodefirmantesdelPactoMundialdeNacionesUnidas

enEspañanohahechomásquecrecery,hoydía,laRedEspañoladelPactoMundial

constituye la red más sólida en el mundo. Prueba del reconocimiento a la labor de la

FundaciónenestesentidosonlasdosvisitasrealizadasalamismaporlosSecretarios

GeneralesdelaOrganizacióndeNacionesUnidas,KofiAnnanyBanKi-moonen2002

y en el año 2009, respectivamente.

La FRP informa a sus Grupos de Interés y promueve los 10 Principios del Pacto Mundial

atravésdeunapolíticadetransparenciatransversal,quearticulamediantelapubli-

cación de su Informe de Progreso y la comunicación de los Principios y de los valores

que subyacen a los mismos por medios directos e indirectos.

El germen del progreso de las sociedades modernas es el conocimiento, un poderoso

instrumento que sirve para comprender y emprender. El conocimiento mutuo es la

fuente del progreso y del bienestar y los ciudadanos son los actores principales del

conocimiento. Entiende la Fundación que son justamente estos aspectos los que de-

benserpotenciadosenbeneficiodetodosnuestrosconciudadanos.Aestatarease

dedica la FRP. En consecuencia, formar a los dirigentes de la España del futuro y a los

educadoresalcanzasuplenosentido,sobretodo,siseconsideraque“noestantoel

conocimiento como la transmisión del conocimiento lo que nos ha permitido sobrevi-

vir y dominar la tierra (Rafael del Pino y Moreno)”. Pero en las sociedades modernas,

ylanuestraloes,setratadecrearenlibertad.Sinlibertadnopuedenalcanzarselos

finesparalosqueelhombrefuecreado.

La vocación social de la actividad de la Fundación no puede entenderse sin una estre-

cha relación de la misma con Grupos de Interés. La Fundación adquiere un compro-

miso sólido con estos Grupos, afectados directa o indirectamente por su actividad,

con los que comparte experiencias y trabaja en conjunto para lograr superar las

dificultadespresentadasensuactividad.Esteespíritucontribuyeadefinirelmarco

de actuación en el cual se estructuran las acciones y los mecanismos de control y

seguimiento de los principios del Pacto Mundial y la estrategia de Responsabilidad

Corporativa de la Fundación. l

LaacciónconsisteenlacontribucióndelaFundaciónamejorarlaconfianzaenlas

institucionesespañolasmedianteelliderazgodelosrankingsdetransparenciaenel

ámbitofundacionaltratandodeincentivarelesfuerzocolectivoenlacomunicación

del compromiso de responsabilidad corporativa y la transparencia transversal a los

principios del Pacto Mundial. La articulación de procedimientos en el ámbito de los

diezprincipiosdelPactoMundialeselpasoprevioalestablecimientodeunapolítica

de transparencia transversal a los principios.Procedimiento de relación con los bene-

ficiariosdelasaccionesdelaFRPysuscolaboradores:atenciónpersonalizadaasu

público objetivo; reuniones de seguimiento periódicas con las entidades colaborado-

ras; sistema de evaluación a posteriori; encuestas periódicas dirigidas a los grupos

de interés. Procedimiento de selección de proveedores y de comunicación con los

mismos: adjudicación de contratos sometida a principios de publicidad, concurren-

cia,transparencia,confidencialidad,igualdadynodiscriminación;selecciónabierta-

evaluación de ofertas; completo y transparente sistema de aprobación; solicitud de

adhesión de los proveedores a los principios del Pacto Mundial.

Procedimiento de comunicación interna con los recursos humanos y de selección

depersonal:informaciónalosRRHHdelasaccionesyproyectosqueserealizanen

la FRP; Responsable de Comunicación Interna; Reuniones de Coordinación Interna

participativas; negociación colectiva; seguridad e higiene en el trabajo. Publicidad

de los procesos de selección de personal (BBDD de candidatos) y de la estructura de

personal y composición de los Órganos de Gobierno y de Gestión.

La Fundación Rafael del Pino mantiene una comunicación abierta permanentemente

con sus Grupos de Interés y, tras el oportuno análisis en el ámbito de sus Órganos de

Gobierno,incorporalassugerenciasrealizadasporlosmismosasusestrategiasde

actuación.ElPatronato,almenosdosvecesalaño,ysuComisiónEjecutiva,unavez

almes,analizaneldesarrollodelasactividadesdelaFundación,proyectoporpro-

yecto, tomando en consideración en cada una de sus acciones los principios del Pacto

Mundial,dandoasíseguimientoalaestrategiadeResponsabilidadCorporativayde

transparencia transversal descrita. Los Órganos de Gobierno aseguran la evaluación y

control de los resultados obtenidos por las acciones implementadas por la Fundación

y de su impacto, tanto desde una perspectiva interna como externa. Un Consejo Ase-

sor, que se reúne al menos dos veces al año, contribuye a orientar la actividad de la

Fundación, y la rendición de cuentas ante diversos organismos públicos y entidades

de evaluación independientes, conforma la estructura de incentivos necesaria para

el permanente seguimiento, evaluación y control de los resultados.

Enlosámbitosdelacomunicacióneconómico-financieraylagobernanza,laFunda-

ciónRafaeldelPinolidera,cómosehaseñalado,laclasificacióndetransparenciadel

informe“Construirconfianza”queelaboralaFundaciónCompromisoEmpresarial.En

cumplimiento de la normativa vigente en relación de las obligaciones fundacionales

con las Administraciones Públicas, la Fundación Rafael del Pino deposita la siguiente

documentación:

194 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial

Agradecimientos

La Red Española del Pacto Mundial quiere mostrar su agradecimiento a todas las entidades que nos han aportado sus Buenas Prácticas

Edita: Red Española del Pacto Mundial de Naciones UnidasC/ Félix Boix nº14, 4ºB. 28036 MadridTfno: (34) 91 745 24 [email protected]

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