2015 Condiciones Administrativas(1)
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IN
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ICE
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1. REQUISITO
NOVEDADES
A. INDIVID
B. EMPLE
C. EXTRAN
D. PORTAB
2. CARGO DE
3. MIGRACION
4. CARGO PO
5. AUTORIZAC
6. CONDICION
. POL!TICA P
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/ -
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INDICE
FORMALESUOS
DOS DEL GRUPO TELECOM
JEROS
ILIDAD
ENEFICIOS PROMOCIONALES
ES DE MERCADO
REPROGRAMACIN
ION DE RIESGO CREDITICIO
ES DE POSVENTA
OMOCIONES ENTIDADES BANCARIAS
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/ -
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NOVEDADES
Se actualiza solapa "Requisitos Individuos", en donde a partir del da Jueves 01/10 eliminarem
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri
Solapa "ondiciones de -osventa", 2estin3 4-S566I72 & anal3 !IR589
Solapa "argos de :eneicios", se actualiza inormacion del punto argo de penalidad por cam
Solapa "Requisitos 5mpleados", se actualiza inormacion so;re los topes necesarios para equip
Se actualiza inormacion so;re solapa Requisitos Individuos #$?&0@&$01'(
Se actualiza inormacion acerca del requisito de presentar la actura de venta en el legajo #Sol
Se uniica valor del cam;io de numero para todos los mercados) #1$&0@&$01'(
Se actualiza solapa "ondiciones de -osventa", Se modiica los importes de argo de reconei
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri
Se incorpora en solapa condiciones posventa, planes vigentes para 4pselling, para canal televe
Se Cace aclaracin so;re solapa Riesgo rediticio, puntos ')*)', en relacin a las condiciones
Se actualiza solapa Requisitos 5mpleados, en relacin a modo de inanciacin en !-. #11&11&$
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri
Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacion requerida para envio a !) para el anal
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri
Se actualiza solapa argo de :eneicio, se aclara so;re consideraciones para la ;aja, punto @ #
Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio) #1'&10&$01*(
Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacion requerida para envio a !) uadro agent
Se actualiza solapa Requisitos Individuos, punto 1$)CecE 6ist de documentacin requerida pa
Se actualizan puntos ')*)1) anal3 gentes, I8 #a Integral de omunicaciones( + -orta;ilida
Se agrega en punt ')*)?, en especiicaciones cater que, Se de;era validar la consulta a veraz
Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", se realizan modiicaciones en operaciones de lta con 10)000 #antes %)000( con Riesgo :ajo, igualando al monto esta;lecido en 85R) Se incorp
Solapa "Requisitos Individuos", se actualiza inormacion so;re punto 11)CecE 6ist de docume
')*)*, se autoriza la venta de equipos Casta en 1$cuotas con la orma de pago con !-., ig
Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", puntos ')*)1, ')*)$ + ')*)*, se autoriza la venta de eq
Solapa Requisitos individuos, punto 11)CecE 6ist de documentacin requerida para envo a $01'(
Se actualiza solapa ondiciones -osventa, en el punto 578R52 -R !56I5RA, =9!6I!! !
Se actualiza en solapa utorizacion Riesgo rediticio, el nom;re del punto ')*)', en donde pa0@&$01'(
Se actualiza solapa utorizacin Riesgo rediticio, puntos ')*)1, ')*)$ + ')*)* , reeridas a elRequisitos Individuos, se actualiza cCecE list para 9.II7S 9=5RI65S A 4S89=5R) #$?&0$
Se actualiza punto ')*)1 canal3 gentes ')*)$ canal3 9icinas comerciales,')*)@ canal retail, ')
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Se actualiza punto ')*)? cater operatoria especial, canal agentes, los requisitos a cumplir, con
Se actualiza punto ') 489RINI97 !5 RI5S29 R5!I8II9 se modiican los valores correspon
Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacin requerida para envo a ! #pDginas > +
Se actualiza documentacin requerida para envo a ! #1'/0/$01*(
Se actualiza punto ')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I6, canal gentes) #$'&0>&$01*(
Se actualiza so;re el punto 1$ cCecE list de documentacin requerida para envo a !, para
Se realizan modiicaciones so;re el punto ?)97!II975S !5 -9S578&argo de solicitudes
&Se agrega cuadro de CecE 6ist de documentacin requerida para envo a ! #1&0?&$01*(
Se realizan modiicaciones so;re el punto ') 489RINI97 !5 RI5S29 R5!I8II9)
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se realiza
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se Ca;ilit
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se Ca;ilit
Se realiza aclaracin so;re el punto ')* nDlisis de Riesgo rediticio + se realiza modiicacin
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589 Se actuali
Se actualiza inormacin so;re el punto @ #10/0*/1*(
Se actualiza inormacin so;re los puntos ')*)' + ')*)?) #0@/0*/$01*(
.inanciacin ontraactura3 Se actualiza inormacin #$>/0$/$01*(
-9R8:I6I!!3 Se actualiza inormacin #0?/0$/1*(
Se actualiza punto :) 5=-65!9S !56 2R4-9 85659= #pDginas + %( por una lei;ilizacin
Se actualiza punto ')*)') ;onos :lacE & anal3 9icinas omerciales, ustomer are + 8eleve
Se actualiza punto ')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I6 por el mismo motivo que en el punto$01*(
Se actualiza punto ')*)$)anal3 9icinas omerciales #0$&0>&$01*(
Se actualiza :) 5=-65!9S !56 2R4-9 85659=, punto 1) lta de nuevas lneas #0$/&0>&$01
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se actuali
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se actuali
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se incorp
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se realiza
')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I63 9icinas omerciales + 8eleventas) Se incorpora inorma
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se realiza
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s el cupn de pago como requisito en los legajos que se envan a ! #$%&0%&$01'(
das a la cantidad de cuotas autorizadas para inanciar equipos con la orma de pago !-.) Solapa requisitos emplea
io de plan seg
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validacin automDtica) #1%&0%&$01*(
ientes al tope de 5quipos a inanciar contra actura + en los ;onos) #0%&0%&$01*(
( tam;iOn se modiican los valores topes de equipos a inanciar contra actura) #0%&0%&$01*(
gentes #1>&0>&$01*(
dministrativas3 Se actualiza cargo de ReCa;ilitacion)#1&0?&$01*(
aclaracin so;re -d Ca;ilitados) #$%&0'&$01*(
a;ono para canal 8 + Se realiza aclaracin so;re el punto ')* nDlisis de Riesgo rediticio #$$&1'&1*(
n a;onos para canal 8 #1'&1'&1*(
o;re campaGas en anal 8eleventas # las modiicaciones tendrDn vigencia a partir del 1$/0'/1* #0&0'&$01*(
a inormacin#$*/0*/$01*(
en los niveles de riesgo de eraz autorizados para 85R en 5mpleados) #0%&0%&$01*(
tas3 en uncin de los indicadores o;tenidos en el control de cam;ios de terminales inanciados contra actura)
nterior + ademDs se incorporan las validaciones automDticas en gentes para 85R, otorgando la posi;ilidad que
(
an planes #$>/0$/$01*(
an planes #$0/0$/$01*(
ra nuevo plan destino disponi;le, -8:$S #0?/0$/1*(
aclaracin para a;onos con tasacin por segundo)#$@/01/$01*(
in + se actualiza inormacin para los puntos ')*)*) + ')*)') $@/01/$01*(
aclaracin para a;onos con tasacin por segundo)#$0/01/$01*(
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dos se actualiza monto maimo de inanciacin) #1&0%&$01'(
erminal de terceros) #$%&0>&$01'(
S !5 S96II84!5S !=I7IS8R8IS #$*&0*&$01'(
!5 57I9 5B-R5SS A R58IR9 57 S44RS6 #9( #$0&0$&$01'(
&11&$01*(
l punto FSin ampaGaH, de solapa utorizacion de riesgro crediticio #$%&0%&$01*(
ta, + cam;ios por alla por terminales sin st uera del aGo( #1%&0%&$01*(
1?0() Se puede inanciar 5quipos, en operaciones de lta de lnea Casta un importe tope dentos ')*)$ + ')*)') #1?&0>&$01'(
iciones / aneos, requeridos) Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", puntos ')*)1, ')*)$ +
-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589) #@0&0*&
#@1&0@&$01'(
osventa , se crea item ,S4S-57SIM7 -9R SI7I5S8R9 #-6I :979 .IJ9 A .84R( #0@&
')*)', en el monto tope de 85R #se incrementa de %)000 a 10)000() , solapa
asta un tope de 1?0)#1%&0%&$01*(
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#1*&0>&$01*(
este canal tam;iOn pueda realizar cam;ios de terminal inanciados contra actura)#1*&0>&
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) I7!II!49S
6RI975S
!ocumentacin Respaldat
Para las operaciones de Ab
6a Odula Identidad tanto
#P( Requisito de docu
7ota3 7o es necesario pre
6as otocopias de toda do
Luedan eceptuados de l
Para los casos de DNI actua
Para los casos de DNI de e.
Debe ser maor de edad o
0123I4I564 F607A814
!- 69S !94=5789S
DNI 81
8
ed
Pasaporte
edula de Polic/ edula Polic/a Pr
0egistro de ond
1n caso de que el cliente n10 dasantes del alta de l
Aclaracin: Cuando dos p
1n aquellas &otocopias de
8a documentacin identi&icDNI seg=n lo indicado en p
- -5RS97S .ISIS
>- -5RS97 76.:58
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1ste requisito no aplica pa
1N A?6N6 @IP6A34I64 d
1n caso de solicitudes de c
Para cambios de terminal
1N5A DI015A: 4i las gesti
1N5A INDI015A: 8a cesi
Deber presentar &otocopi
modalidades
97!5RS9.8 #1(
-29-975
-9S758
1n los casos en que se pres que da testimonio que el5estigo
E- 89!9S 69S =-9S !
1l campo correspondientedebe completar siempre e
H- 1s de carcter obligat5L4I-9S/SI= !5866!9S
"- Al cerrar una operacie.pl/citamente-
- 5SI97 !5 !5R59S
$- -29 97 8RJ58 !
J- 1n aquellos casos einicialmente es correcto- (
!K- -29 97 8RJ58
-
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!!-ecL 8ist de do
$'C*"ne+os
$'C*"ne+os
Formular)ospr)nc)pales
Doc. $)tular*F)rmante
Doc. Entrega * med)ode pago*otros
Formular)ospr)nc)pales
Doc. $)tular*F)rmante
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$'C*"ne+os
DNI t)tular*rmante
al)dac)on cred)t)c)a
Formular)os papales
$'C*ane+os
DNI t)tular*rmante
Formular)ospr)nc)pales
Doc. Entrega * med)ode pago*tros
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$'C*ane+os
DNI t)tular*rmante
al)dac)on cred)t)c)a
(P%EIN#5 para
Formular)ospr)nc)pales
Doc. Entrega * med)ode pago*otros
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ria
no Fijo o Personal con Factura en las que el DNI (*) presentado sea poco legible o deteriorado se deber adj
provinciales como las ederales #vieja( 79 acreditan identidad por lo que 79 serDn aceptadas por 8-S)
entacin para mercado -R5 por 85R) #.otocopia de !7I(
entar documentacin a dministracin de entas cuando se genera un SI=)
cumentacin identiicadora mencionada de;en tener la siguiente le+enda3 5s copia iel del original que
a le+enda los anales que operan mediante !eliver+ por no tener contacto sico con el cliente)
liados(a los!"#!$ a%os) debern presentar &otocopia de!' ' oja del documento + &otocopia de la oja de
tranjeros debern presentar &otocopia de !' ' oja del documento + oja de residencia prorrogas + oja
mancipado (se es maor de edad a los !$ en consecuencia se encuentra capacitado para contraer derecos
6I!9Sque deben adjuntar la &uera de 9enta sern los siguientes (=nicamente):
!' ' oja (se inclue nue9o &ormato 9igente en 8ibreta #o 5arjeta) (*)
la de Polic/a Federal (9igente)
Federalo9incial
ucir
o posea ninguno de los documentos anteriormente detallados para acompa%ar al DNI debern adjuntar una cl/nea ; debe presentarse en original)
rsonas de diferente sexo presenten el mismo DNI, se podr modificar la identificacin de uno de los casos po
NI donde N6 se obser9e el sello #o uella dactilar #o &irma, sern recCazados por ! sin ecepcin- As/
adora puede ser obtenida mediante una &otogra&/a- 8a &oto debe ser capturada con nitide resolucin que pnto !-!-
I6I8!S -R 978R8R -5RS976 97 .84R & :979 .IJ9 + 97 8RJ58
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a aquellas personas anal&abetas que adquieran una l/nea del mercado on 5arjeta-
ebe adicionar a la ss &otocopia de certi&icado de discapacidad-
ter#9entas 9/a Deli9er, la terminal podr entregarse al cliente con F55A o remito- 1n todos los subsegment
cuyo cliente se encuentre seleccionado por WhiteList desde una Accin Proactiva de CRM, se habilita al
ones se acen delante de un representante de 9ta- Directa no es necesaria la certi&icacin ante escribano p=b
de derecos en equipos en 0etails debe lle9ar la &irma del 9endedor que e&ect=a la operacin se debe adju
de DNI &ormulario de compra con tarjeta de >ro- 4olo se aceptan pagos con tarjetas emitidas en el Pa/s-
5A015A D1 01DI56 (no aplica para equipos no consignados Agentes 0etai
relieve en ss/icCa #P(#PP(#PPP(
ente una persona anal&abetao que no pueda &irmar, se deber consignar su uella digital la &irma de un testicontratante a mani&estado su con&ormidad con el te.to como prueba de tal con&ormidad a colocado su u
5 6 SS !5:57 S5R 9=-658!9S, SI7 5B5-IM7
n=mero de tel
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umentacin requerida para en9/o a AD
"#EN$E%& CI$ ' Porta)l)dad
%%*Formular)o ;
"ne+o mult)ple (solo en casos de act mult)ples! l)da "poderado l)da "poderado l)da $)tular*"poderado ; (pos-m)+!
DNI*Doc =>l)da "poderado l)da $)tular ; (pos-m)+!
DNI*Doc =>l)da "poderado ): Riesgo :ajo + Riesgo =edio :ajo- Para los dems resultados posibles
alor de equipos: asta el monto de !H-KKK (no inclue impuestos)-
!erivar a Riesgo rediticio3 cuando supera el importe de 1')000 en equipo + cumple los requ
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e se establecen el e punto H-E- para Altas en el anal 6&icinas omerciales (e.cepto la cantidad de l/neas que se in&
bono Fijo+ ! 7odem+! 5ablet + > 5ablet Prepaga-
con 5arjeta, Abono Fijo u otro abono Personal con Factura-
=nicamente por medio del &ormulario en la intranet corporati9a: Neoportal#apital @umano#?ene&icios#Planes 1mple
in&ormacin comunicarse con
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rma a continuacin)-
dos#5elecom Personal #reacin
ero de gestin
s claras-
INDICE
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:) 5B8R7J5R9S
on categor/a de ingreso P107AN1N51
on categor/a de ingresos 517P60A0IA con 9encimiento maor a E meses
) lientes con permanencia menor a E meses: o&erta Personal con 5arjeta =nicamente-
-5RS976 97 .84R3
-ersonas 5tranjeras o radicadas en rgentina sin Cistoria crediticia)
-rocedimiento para eectuar el depsito3
1n caso de que el cliente desee incrementar su l/mite de cr
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er9icios al liente # 4atis&accin de cliente que carguen la gestin en 4iebel de pago a cuentaG-
1S50AN10A4 231 P0141N51N 18 DNI A01N5IN6 PA0A 1S50AN106 (41 6560A 3AND6 8A P1046NA AD23I101 8A
diticia
editicia, se le asignar un per&il de&ault asignado automticamente de KK o >K si no se pudo 9alidar el domicilio-
turacin que se e.ceda o contemple realiar consumos maores a su 8/mite de r
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14ID1NIA):
tarjeta emitida en el pa/s, carta de presentacin ( para consulados
INDICE
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:) -9R8:I6I!!
0123I4I564 F607A814
1. -R 978R8R -5RS976 97 8RJ58el cliente debe ser maor de !$ a%os-
- djunto -9 #poder(3 el adjunto P6A debe ser escaneado presentado en su totalidad,principal ID Argentino del 0ep- 8egal + Pasaporte 1.tranjero nombrado en Poder- 1sta situaci
>- !7I etranjeros3 4e tomar como 9lido un DNI de e.tranjero solo si es -5R=75785presentar la oja del DNI en la cual se indica corrobora ambio de ategor/aG, con sello 517P60A0I6 no es 9lido, siendo que la &eca de radicacin tiene un desdeUasta-
E-
edula Identidad #I(3 8a =nica cedula 9lida para 4olicitud de Portacin ser edula de
por de&ault como categor/a 0adicado (Permanente)-
H- -asaporte 5tranjero/redenciales !iplomDticas3 4olo es 9lido PATPasaporte ArgentinoPliego- 5itular podr portarse solo si emite un Poder a 0ep- 8egal Argentino (apoderado argen
"- !7I argentinos3 4i el DNI es 9iejo, debe presentarse oja de actualiacin del mismo (ult4i 9eri&icando el troquelado aun se encuentra ilegible, se recaara-
- poderado 6egal con .irma onjunta3 1n los casos en los cuales, 4olicitud de Portacin
a) argar en el &ormulario &irmado los datos DNI de uno de los Apoderadosb) Formulario &/sico &irmado aclarado por todos los apoderados con &irma conjunta- Pued
c) Adjunto ID: los documentos de todos los apoderados que &irman conjuntamente &igur
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ompleto- 4olo en caso que Apoderado (0ep- 8egal) indicado en Poder se presente en el mismo con 5IP6 ID T Pasaporten N6 ser causal del recao-
est 9igente- 4i es 5emporario o est 9encido, no se es 9lido ser moti9o de recao- 4i 1.tranjero presenta DNI 5em&eca e.istente- N6 es moti9o de recao cualquiera de estos dos campos este parcialmente ilegible- DNI de e.tranjer
Identidad del 7ercosur igente- 4i se aceptan otras cedulas de identidad (policial, pro9incial) como #do documento r
- 1n cuanto al Pasaporte 1.tranjero redencial Diplomtica, se 9alido entre operadoras dico ID 79se encuentra detino)
actualiacin !" a%os)- 1n los casos en los cuales DNI, 81 o 8 no sea legible en su totalidad, el A?D cequeara troquel
ea Personas ur/dicasG con ms de un apoderado legal, la correcta carga electrnica de adjuntos ser la sig-:
en &irmar en cualquier lugar de la 4PN-
an en el poder-
-
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1.tranjeroB se adjuntara en imagen ID como imagen
porario, pero con &eca de radicacin, el mismo deber517P60A0I6 (con &ormato nue9o)- 4i el DNI dice
spaldatorio- Para el caso de C$ %&tran'erosse tomaran
tro de los contemplados como ID 9alidos dentro del
ado para re&orar la 9alidacin sobre N=m- DNI, 81 o 8-
INDICE
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- A06 D1 ?1N1FII64 P0676I6NA814-R 6 578/R29S -9R :JS 78II-!S/!5S:69L4
partir del 1* de 5nero del $011 los cargos a pagar por el cli
Segmento Individuos
-ersonal con .actura + ;ono .ijo
C"#$% &
E&,")" T(/%
1 a 1$ meses3 100W del ;eneicio -romocional
1% a $* meses3 $'W del ;eneicio -romocional
*1l Precio de 9enta Final, en la consulta Ceb se 9a a 9er como p
*Aplica a Placas >
I/%#( "'%*"# (* ,
S( ,"),7)"
1 a 1$ meses3 100W del cargo de conein
1% a $* meses3 $'W del cargo de conein
ntigVedad
7enos de !> meses
1ntre !> !$ meses
1ntre !J E meses
7s de E meses
-lazo ontractual3E meses
Prec)o )sta M Prec)o enta F)nal ? (Prea
5n 2S=/@2P el terminal podrD ser utilizado eclusivamente e
+/o proceso de ;aja correspondiente)
-
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97SI!5RI975S3
!U 8a consulta que se realice en 4iebel arrojar el precio que se
U 1n caso de equipos pro9istos por 5P que no tengan importe a
EU 8os representantes podrn 9er en la onsulta argos de 4alid
Importe a ;onar en caso de Rescisin del Servicio de :lacE;
Para ?lacL?err orporati9o, Pro&esional, Premium, 7ail 0edes
a( permanencia en el Servicio :lacE:err+ +
;( sin migrar a un servicio :lacE:err+ de valor inerior3
claracin3
R29 !5 -576I!! -9R =:I9 !5 -67 S52X7 -R9=9I
Segmento Individuos
ntigVedad
5ranscurridos los E meses, podr realiar cualquiera de lacliente-
1n el caso de l/neas adquiridas sin terminal los argos de 4
> U?aja del 4er9icio sin cargo ante &allecimiento del titular : 4i ssanatorio)U el &allecimiento, se debe proceder a realiar la baja
7enos de meses: KW de bo
1ntre a ! meses: HKW de bo
1ntre !> a !$ meses: HW de bo
A partir del mes !J: !KKW de b
4i el cliente solicita, antes de los !$ meses, realiar baja del seser9icio en la segunda l/nea renue9a las condiciones de permane
* No debe tener el servicio BB activo ni equipo BB.
4i el cliente solicita, antes de los !$ meses, cambiar a un ser9icianticipada
4e cobrar el $KW del cargo de bene&icio promociona
4i el cambio lo realia antes de los (# mesesde aber
-
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Importante/claraciones3
adquirido el equipo
4i el cambio lo realia entre los () y los (* mesesde aberadquirido el equipo
4i el cambio lo realia entre los (+ y los # mesesde aberadquirido el equipo
4i el cambio lo realia despu-s de los # mesesde aberadquirido el equipo
8as promociones sobre las que se aplica es in&ormado
4i la promocin corresponde a ambio de 5erminal
8os cargos de salida para el plan 5odo Incluido ?lac
-
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9 !56 5L4I-9
nte se calcularan automDticamente
'#( () '(*(+,-% #%/%,-%*") 0V(*" ,%* T(#/-*")
B(*(+,-%& P#%/%,-%*")(&
#") %# C"#$% &%'#( () '(*(+,-% #%/%,-%*") "*( B""&
1@ a 1 meses3 '0W del ;eneicio -romocional
=Ds de $* meses3 0Wdel ;eneicio promocional
ecio de enta-
&% ( R(&,-&-* ( ,%*#"% POSCCPRE 0REPROGRAMACION
(* '"&( ") ,"#$% ( ,%*(8-* 9225:3; 091
-
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debe cobrar al cliente, de acuerdo a los W permanencia publicados en esta ondicin omercial-
lguno en la consulta de 4iebel, el cargo a abonar por el cliente ser H,>K, !!,"H o H",>> de acuerdo a la antigMedad
Oeb, en la columna que &igura el /tem Precio de enta, el precio de enta 4in impuestos- (8os 9alores que arroja esta co
rr+
4ociales: 1l argo sobre el bene&icio promocional E$E (EKK + imp-) ser boni&icado en la medida que el cliente manten
7
argo a -agar por el cliente
acciones antes mencionadas sin cargo adicional- Para poder utiliarlo en otra compa%/a, deber acercarse a una 6&icina
lida por ?aja N6 &igurarn en la onsulta de argos de 4alida Oeb pero se generarn automticamente de acuerdo a las t
e apersonan los &amiliares del titular, acreditan Umediante el Acta de De&uncin, no erti&icado de De&uncin, (lo primesin cargo-
i&icacin-
ni&icacin-
ni&icacin-
ni&icacin-
9icio ?lacL?err en una de sus l/neas acti9ar el ser9icio en otra l/nea de la cuenta, sin adquisicin de terminal, en ese cncia- 1ste cargo se deber generar en &orma manual
o ?lacL?err de menor 9alor, se deber cobrar el EKW del cargo de salida correspondiente al plao que aa permanecido
l que al cliente le corresponde en el momento que realia el cambio de plan, aplica para empleados del rupo 5elecom,
$KW del !KKW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal
-
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(Precio de enta con descuento por promocin, en el caso que corresponda )
(Precio de enta con descuento por promocin, en el caso que corresponda )
(Precio de enta con descuento por promocin, en el caso que corresponda )
K
$KW del HKW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal
$KW del HW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal
en cada promocin seg=n el instructi9o que corresponda- Para empresas aplica para el AN Pmes AN -
ste cargo se genera de &orma automtica, seg=n el esquema arriba mencionado- 1n el caso de promocin de 9enta el car
?err !!J a otro plan de igual o maor 9alor no deber generar cargos- 8os ajustes del mismo se debern generar de &or
-
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a compaGa ante de los $* meses, de;erD solicitar la operatoria de des;loqueo de terminal
INDICE
-
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de la l/nea en cuestin (/dem 1q- Propio# 0epro)-
nsulta son sin impuestos calculados)
ga las siguientes condiciones
omercial para desbloquearlo- 1stas condiciones se encuentran detalladas en la 44 que &irma el
ablas anterior mente indicadas
o lo e.tiende el 0egistro de las Personas, lo segundo lo otorga la entidad ospitalaria o
aso no es necesario cobrar el cargo de salida, siempre cuando sea una l/nea no ??*- 1l alta del
con el ser9icio- 1ste cargo se deber generar en &orma manual, al igual que el de rescisin
de acuerdo al siguiente esquema:
-
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o se genera de igual manera-
a manual
-
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-
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-
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>- 7I0AI6N14 D1 710AD6
Segmento Individuos3
B(*(+,-%& P#%
1scala 5emporal por argos sobre
AntigMedad ! a " meses
argo $KW del HKW del ?ene&icio Promocional
HKW del 9alor que paga
8erminales -rovistas por 8elecom -ersonal
AntigMedad* argo a Pagar por el cliente
! a " meses
a ! meses
!> a !$ meses
+!$ meses
! a " meses
?onus con encimiento: K (!"-H>+imp-) a ! meses
!> a !$ meses
+!$ meses
P#(,-% L-&" > P#(,-% V(*" F-*") 0Precio de Venta con descuento
a ! meses
$KW del !KKW del?ene&icio
Promocional
r
-
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8erminales de 8erceros
AntigMedad* argo a Pagar por el cliente
! a ! meses
!> a !$ meses!!,"H
(JK+imp-)
!J a E mesesH",>>
(EH+imp-)
+E meses
! a ! meses
!> a !$ meses
!J a E meses
+E meses
! a ! meses
!> a !$ meses
!J a E meses+E meses
er 1abla 1emporal"
*AntigMedad: 4e calcula seg=n mes calendario
onsideraciones3
I7P605AN51:
Para las migraciones de producto entre:
No se cobrarn cargos por migracin, dado que el cliente est realiando un 3pse
Plientes del 7ercado Personal con 5arjeta que realicen migracin a 7ercado Personal con Facmigracin para realiar ater a 9alor promocional de P con Factura, en ese caso al cliente si l
7igraciones de Pos # AbonoFijo a Personal con 5arjeta
H,>K(!$K+imp-)
K &inales (!",H+imp-), que se podrn dede una recarga- e
7igraciones de Pos # Pre aAbono Fijo
7igraciones de Personalcon 5arjeta# Abono Fijoa
Personal con Factura
1 & 8as migraciones a Abono Fijo Personal con Factura se realian =nicamente con abonos 9ige
U Al realiar la consulta en 4iebel del precio que se debe cobrar al cliente, el cargo no podr&orma manual-
A?6N6 FI6 de menor 9alor P64PA6 de maor 9alor 1j: .-=$JJ a -8I
P64PA6 de menor 9alor A?6N6 FI6 de maor 9alor 1j: -8I:6J a 8I
-
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%,-%*")(&
el bene&icio promocional
!> a !$ meses 7s de !$ meses
$KW del HW del ?ene&icio Promocional
KW del ?ene&icio Promocional
el cliente- K
r
-
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r
-
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INDICE
-
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iente realice la
realiarse en
-
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H- A3560IRAI6N D1 0I146 01DI5II6
')1) Z!e quO depende el control crediticio[
2eneralidades
8a consulta se realia mediante el ingreso del DNI de la persona a 9eri&ica
Del canal donde se e&ect=e la operacin-
De la antigMedad del cliente dentro de la compa%/a- Producto e importe-
Del ni9el de riesgo crediticio (era)-
8as personas &/sicas pueden acti9ar por mercado, dentro del segmendocumento 9lido-
8a 9eri&icacin pre acti9acin se realia en la &uera de 9enta (seg=n lo de10AR 1SP1056 7A4I6 (O>), en abonos con &actura #o abonos &ijos, se
E&" ?(##"/-(*" ( ,%*&7)" (&@ -&%*-')( " ('
Debe imprimirse esta pantalla adjuntarse al legajo, donde AD controlaracti9aciones que se realian por ampa%as de 7X5 9alidadas por Y-
8a 9alidacin del 4core Indi9iduos (O>) de era (para los canales qu!H d/as antes la &eca de la acti9acin-
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/ -
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i se incumpliera lo antes detallados, las operaciones sern penali!adas p
')$) Zmo es la operatoria para solicitar una autorizacin a Riesgo re
eri&icar primero, seg=n el canal de 9enta, cuando se requiere autoriaci
ampos obligatorios dentro de la 6&erta:
lientes potenciales- 4e debe completar en 4iebel la plantilla de 9eri&icaci
Importante3
')@) Resolucin de Riesgo rediticio
0espuestas posibles de parte de 0iesgo rediticio:
6peracin Aceptada:
1l 9endedor deber indicar en las obser9aciones de la 4olicitud de 4er9icio
8a aprobacin de 0iesgo rediticio tendr una 9alide de >K d/as corridos,
6peracin 0ecaada:0iesgo rediticio incluir en el cierre de la Acti9idad asociada a la 6&erta,
In&ormacin adicional
0iesgo rediticio podr requerir, de considerarlo necesario, la presentaci
5odos los importes in&ormados en esta seccin, no incluen impuesto
4i es necesario, ingresar la oportunidad en 4iebel (1jecuti9o, 9endedor, #automticamente la Acti9idad de Fpro;acin \H- 1n caso de no estar
Z antidad de l/neas
Z Detalle de los abonos
Z Detalle de los equipos
Z 7edio de pago (si a cuotas contra &actura detallar la cantidad)
uando sea necesario deri9ar la operacin, 9/a 4iebel a 0iesgo redi1conmica, ecepto los canales + gestiones que eect
-
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1sta in&ormacin # documentacin adicional se solicitar en el comentario
')*) 76ISIS !5 RI5S29 R5!I8II9
')*)1) anal3 gentes, I8 #a Integral de omunicaciones( + -orta;ilid
/ercado ,)esgo Cred)t)c)o
Prepago N% #(7-(#( ")-",-*
R-(&$% B"%
R-(&$% M(-% B"%
L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.
De acuerdo al resultado obtenido en la consulta se podr realiar la opera
/ercado ,)esgo Cred)t)c)o
Prepago N% #(7-(#( ")-",-*
5oda oportunidad de 9enta de l/neas generadas de abono con &actura ab
"ono F):o"ono con Factura
R-(&$% M(-%: B)%7("%
R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7
R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"
')*)$)anal3 9icinas omerciales, ustomer + 5&ommerce
S( ('(* (#-+,"# ,%* () S,%#( I*--7%& 03 ( V(#
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/ -
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R-(&$% B"%
R-(&$% M(-% B"%
L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.
Se derivan a Riesgo rediticio las operaciones con las siguientes caract
')*)@) anal3 Retail
5oda oportunidad de 9enta de l/neas generadas por el anal 0etail con abo
/ercado ,)esgo Cred)t)c)o
Prepago N% #(7-(#( ")-",-*
R-(&$% B"%
R-(&$% M(-% B"%
L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.
"ono F):o"ono con Factura
R-(&$% M(-%: B)%7("%
R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7
R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"
\ uando el cliente es 9igente con antigMedad maor a JK d/as con
\ uando el resultado de era no permita 9alidar la e.istencia del
* 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9al&inanciacin 9igente con la nue9a compra supera el importe de !H-KKK
"ono F):o"ono con Factura
R-(&$% M(-%: B)%7("%
R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7
R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"
-
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8as altas generadas por el anal 5ele9entas se realiarn de acuerdo a las
on ampaGas provistas por el Drea FampaGas R=H
Z alidacin en 10AR: no ser necesaria la 9alidacin en el 4core de era
Z antidad de 8/neas: asta " l/neas con &actura #o " l/neas con abono &ij
* Financiacin igente de 1quipos: si en la l/nea que se realia un cambio
Sin ampaGas
/ercado ,)esgo Cred)t)c)o
Prepago N% #(7-(#( ")-",-*
R-(&$% B"%
R-(&$% M(-% B"%
L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.
\ uando el cliente es 9igente con antigMedad maor a JK d/as con abono
')*)*) anal3 8eleventas # 5cepto I8(
8os clientes incluidos en las ampa%as in&ormada por 07 con 9alidacione
Z Forma de Pago: de ontado, 5arjeta o ontra Factura asta en 1 cuota
- 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9alor en eDNI) #o si cuenta con &inanciacin 9igente con la nue9a compra supera
8os clientes no incluidos en las ampa%as pro9istas por el rea ampa%as
"ono F):o"ono con Factura
R-(&$% M(-%: B)%7("%
R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7
R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"
Deri9ar a 0iesgo rediticio, 9/a 4iebel (6&erta 1conmica o P1DID6D18) cu
- 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9alor en eDNI) #o si cuenta con &inanciacin 9igente con la nue9a compra supera
-
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')*)' =:I9 !5 5L4I-9S3 9icinas omerciales, 8eleventas, ustomer
anal3 9icinas omerciales, ustomer, 8eleventas + 5&ommerce
ondiciones a cumplir, con 9alidacin manual:
7ota3
anal3 gentes
7ota3
4e abilita la opcin de realiar cambios de equipo de cualquier gama con
R(&7)"% ( V(#" 03 R-(&$% B"%.
8a impresin de la consulta en era es requisito INDI4P1N4
V")%# ( (7-%& ?"&" () /%*% ( 9 15.;;;
AntigMedad m/nima: F5 pagas
No puede tener una &inanciacin de equipo 9igente en la l/
A ni9el 0esponsable de pago no puede registrar un monto
!erivar a Riesgo rediticio3 cuando supera el importe de 1')000 en eq
5l anal 8eleventas + ustomer no de;e validar la resp
Si la orma de pago es con 8arjeta de rOdito o en 5ect
Si la orma de pago es con !O;ito en -rima .actura, dgaranta, + cam;ios por alla por terminales sin st uera del
ondiciones a cumplir , con 9alidacin automtica:
0esultado de 4core de omportamiento: 0iesgo ?ajo
alor de equipos: asta el monto de !H-KKK-
AntigMedad m/nima: F5 pagas
No puede registrar una &inanciacin de equipo 9igente a ni9
6a operacin automDtica, no permite la derivacin a Riesgo rediti
-
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')') 9peratoria de ontrol !
4e deber imprimir adjuntar el resultado de la consulta del 1.perto Indi
AD re9isar la e.istencia del 1.perto impreso para con&irmar la acti9aci
-
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-
o Indi9iduos, la siguiente cantidad de l/neas: " l/neas con &actura# " l/neas con Abono Fijo H con plan Prepago bajo s
tallado para cada canal de 9enta en condiciones administrati9as o promociones) mediante la consulta de la situacin c=n las pautas de&inidas para cada canal de 9enta-
* )" &-$7-(*( -#(,,-* ?&%*)-*(.%#$.(#".,%/."#
a el resultado que sea el 10AR 1SP1056 7A4I6 (O>), e.cepto los canales gestiones que e&ect=an en &orma auto
lo tienen abilitado) tiene una 9alide de >K d/as, debe ser impreso en la misma &eca de la acti9acin e.cepciona
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/ -
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r "DV
iticio[
n de 0iesgo rediticio-
n de domicilio (dentro de la solapa de rele9amiento)- De no completarse, 0iesgo rediticio recaar el pedido-
el N=mero de la 6portunidad ingresada en 4iebel el n=mero de la 6&erta aceptada por el liente- No ser necesario
desde la aprobacin asta la &eca de la acti9acin-
el moti9o que respalda dica decisin-
n de in&ormacin # documentacin adicional que acrediten la e.istencia de las personas o bien sean respaldatorias de
Adm- Del Agente) dentro de la misma, la o&erta econmica correspondiente- 3na 9e que la o&erta es aceptada porparametriada en el sistema, debern generar la Acti9idad en &orma manual-
icio, es requisito indispensable incluir el resultado de la consulta en el 4core Indi9iduos (O>) de era, en el campo mDtica la consulta a eraz en el sistema)
diticio bajo, etc-)
arjeta de r
-
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de la acti9idad en 4iebel-
ad
Formas de Pago de EBu)pos
EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"
1.000 18
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
in, seg=n el siguiente esquema:
Formas de Pago de EBu)pos
EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"
no &ijo, se 9alidara crediticiamente en &orma automtica en Negocio-Net, de acuerdo al siguiente esquema:
/onto m>+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?
Cant)dadde CuotasconDPF
EH(,-%: T"#(" De)to en Pr@+)ma Factura
"7*"# )" #(&7(&" ") )($"% (* %"& )"& %(#",-%*(& ( (*" ( )*("& ( P(
/onto m>+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?
Cant)dadde CuotasconDPF
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/ -
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1.000 18
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
rsticas3
no con &actura abono &ijo, se 9alidara crediticiamente en &orma automtica en Negocio- Net, de acuerdo al siguient
Formas de Pago de EBu)pos
EH(,-% T"#(" N% ")-,"
EH(,-%: T"#(" 9 2.;;;
EH(,-% T"#(" 9 2.;;;
EH(,-% T"#(" 9 6;;
EH(,-% T"#(" 9 23;
EH(,-% T"#("
"ono F):o
9 2;;
9 ;
EH(,-%: T"#(" De)to en Pr@+)ma Factura
abono con Factura o Fijo solicita acti9ar l/neas con estos abonos, siendo su 0iesgo Alto-
titular es un cliente 9igente on antigMedad maor a JK d/as-
or en equipos supera el monto tope de !H-KKK con pago con ceque o contra &actura, a ni9el DNI (inclue todas los-
/onto m>+)moen "onos poroperac)@n de
enta ?
"ono conFactura
-
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75/102
siguientes modalidades:
de Indi9iduos-
-
e terminal, tiene una &inanciacin 9igente de equipos, no podr realiar el A510 contra Factura-
Formas de Pago de EBu)pos
EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"
1&000 18
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"
con Factura o Fijo solicita acti9ar l/neas con estos abonos, siendo su 0iesgo Alto-
crediticias, podrn acti9ar l/neas realiar cambio de equipo, tanto en abonos Fijos como on Factura, de acuerdo a
sin inter+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?
Cant)dadde CuotasconDPF
EH(,-%: T"#(" De)to en Pr@+)ma Factura
ndo se presente alguna de las siguientes situaciones:
uipos supera el monto tope de !H-KKK con pago con ceque o contra &actura, a ni9el DNI (inclue todas los responsal importe de !H-KKK-
-
7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)
76/102
gentes + 5&ommerce
pago de los equipos contra &actura, asta !$cuotas, en l/neas con abono &ijo abonos con &actura-
A?81 para adjuntar al legajo de AD-
ea en la que se 9a a realiar el A510-
aor a !H-KKK entre la sumatoria de las &inanciaciones 9igentes la nue9a operacin-
uipo o en inanciaciones a nivel responsa;le de pago + cumple los requisitos del resultado de eraz + antigVedad
esta en eraz para clientes incluidos en las ampaGas inormada por R= #ver condicin de 8eleventas()
ivo no de;e consultarse la operacin en eraz)
;erD validar en eraz toda operacin de cam;io de terminal#cater voluntario, por siniestro, por destrucciaGo(
el 0esponsable de Pago-
cio, ni el pago con dO;ito contra actura cuando el riesgo crediticio es dierente a FRiesgo :ajoH, ni cuando se ve
-
7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)
77/102
iduos (O>), en los casos que sea necesaria la consulta, para ser deri9ado a los canales de acti9acin#AD-
-
-
7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)
78/102
n=mero de DNI o
rediticia del cliente en
tica la consulta a era en el sistema las
lmente puede estar impreso como m.imo asta
INDICEINDICE
-
7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)
79/102
adjuntar impresiones de la misma-
l ni9el de ingresos # acti9idad:
el cliente (actual o potencial) se generar
omentarios del 0epr de tasG de la 6&erta
-
7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)
80/102
N% ")-,"
9 2.;;;
9 2.;;;
9 6;;
9 23;
"ono F):o
9 2;;
9 ;
N% ")-,"
/onto m>+)moen "onosporoperac)@n de
ent"
"ono conFactura
&%*") ,%* H",7#". E* () ,"&% ( "'
/onto m>+)moen "onosporoperac)@n de
enta ?
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/ -
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9 2.;;;
9 2.;;;
9 6;;
9 23;
"ono F):o
9 2;;
9 ;
esquema:
ono con
esponsables de pago que se encuentran bajo el mismo DNI) #o si cuenta con
-
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N% ")-,"
9 2.;;;
9 2.;;;
9 6;;
9 23;
"ono F):o9 2;;
9 ;
las siguientes pautas crediticias:
bles de pago que se encuentran bajo el mismo
tas crediticias:
/onto m>+)moen "onos poroperac)@n de
enta ?
bles de pago que se encuentran bajo el mismo
-
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)
total, cam;ios en
riica una inanciacin vigente)
I/P,$"N$EI/P,$"N$E
-
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-
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"- 6NDII6N14 D1 P641N5A
S5-RI97 9 47I.II97 !5 4578S
#a $onificacin se in%resa con el si%uiente caso &anti&e 'peratoria Interna ( ")uste en cuentas
I79757I5785S 97 56 SIS85= L45 -R997 6 :J !56 S5RII93
Ante ?ajas errneas por los siguientes moti9os:
4e podrn utiliar las siguientes promociones para acti9ar una nue9a l/nea#0epro, seg=n corres
1n todos los casos se deber:
PR2P2RC$23AL A42325 CC
#a primera factura de trfico correspondiente al mercado a$ono fi)o se le co$rar al cliente u
R29S !5 S96II84!5S !=I7IS8R8IS
Nombre
ambio de numero (7ercados Pospago U Abono Fijo U Prepago)
0econe.in
ambio 5itularidad acia indi9iduo
ambio de titularidad Personal con 5arjeta (*)
ambio de iclo de &acturacin
3ni&icacin de uentas
4eparacin de uentas
ambio de uenta 7adre
ambio de regin cambio de domicilio-
1n el caso que un cliente solicite la uni&icacin o separacin de cuentas manteniendo la mismaper/odo-
8o especi&icado en el proceso: 0eclamo # enta U Pos9enta # incon9eniente con ?aja
Incon9enientes en el sistema
Impacto del alta que requieran una baja un alta nue9a-
>$!" (Personal con Factura) >EJ> (uentas laras)
>EE! (Personal con 5arjeta)
Agregar en obser9aciones de la 44 el nro- de la 44 anterior-
8a documentacin que respaldatoria con la istoria del caso (mails, 9d, pantalla de
1l alta se debe gestionar con un cdigo de 9endedor No comisionable
8os pines no comisionables son: ?acL 6&&ice , ?6 0etencin, ?6 A, ?6 4, Front 4,0esponsable 4, 0esp 0ec 4praet, 8/der 4 0etencin- 4i se utilia cualquier otro Pin di&er
-
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ambio de plan
ambio de 5erminal 9oluntario
ambio de 5erminal 9oluntario (Personal con 5arjeta) (*)
4uspensin 9oluntaria por >K d/as (en el sistema PAI4) (**)
4uspensin 9oluntaria por "K d/as (en el sistema PAI4) (**)
Depsito acti9acin DDI
Facturacin Detallada (slo pospago puro) 4PFD1
Facturacin Detallada por =nica 9e (slo pospago puro) 41F14
=:I9 !5 8I846RI!! K 76 I7!IR589 #25785S(3
No es necesario en9iar legajo a AD-
4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K #gestiones anteriores a
Para cada l/nea se podr realiar cambios de plan por mes " por a%o-
-lanes destino disponi;les3
Abono Fijo $> + I
Abono Fijo !E
ambio de Numero Amigo (FYF)para planes on 5arjeta, on Abono Fijo-
ambio de Numero Amigo (FYF)para planes on Factura Indi9iduos
76 !IR5893 Se Ca;ilita 9icinas omerciales #-ara comisionamiento en 4pselling de prespecicos de la gestin + es controlado por !()
plicacin3
Agentes37ega 1lite, old A, old ?, old , 1stndar 4il9er
Retailers3arbarino # Fra9ega # ompumundo
8eleventas3 I5#1as all#Xitec (aplica a canal Digital#1Ucommerce)
8opes de operaciones
Requisitos de documentacin
Para cambio de producto el cliente deber presentar:
Fotocopia de DNI (No aplica para mercado Personal con
Formulario de cambio de producto
1n aquellos casos en que el domicilio indicado en la 44
Ane.o de 5
-
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Abono Fijo KH
Abono Fijo !"H U Internet Incluido
Abono Fijo !"H D/a a Personal H,JK . DIA F388
Abono Fijo !"H D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388
Abono Fijo EH U Internet Incluido
Abono Fijo EH D/a a Personal H,JK . DIA F388
Abono Fijo EH D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388
Abono Fijo $E
Abono Fijo >H U Internet Incluido
Abono Fijo >H D/a a Personal H,JK . DIA F388
Abono Fijo >H D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388
Plan 5odo en 3no !KK
Plan 5odo Incluido KX seg+ 4er9- ?lacLberr
5odo Incluido ?lacL !
5odo Incluido ?lacL
5odo Incluido ?lacL >5odo Incluido ?lacL E
5odo Incluido ?lacL H
-lan !isponi;le H Internet Incluido
Plan 5odo Incluido >HD/a a Personal H,JK . DIA F388Plan 5odo Incluido >HD/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388
Plan Abono Internet 79il Ilimitado (A>I8) aplica solo para 3p4elling entre a
anal Indirecto: aplica E!K
5ele9enas: aplica Abonos ?lacL HKK (P5I?) slo en ampa%as Pre9enta
6&icinas omerciales: aplica todos los Abonos ?lacL de acuerdo al esquema de autoriacin del
-
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Abonos ?lacL:
*8os abonos se encuentran disponibles para realiar ater de ?lacLberr
!esistimiento3
1n caso de que el cliente desista del cambio realiado, podr presentarse en una 6&icina om
578R52 -R !56I5RA, =9!6I!! !5 57I9 5B-R5SS A R58IR9 57 S44RS6 #ndreani(
1l # pasan a produccin las modi&icaciones en Net que permiten seleccionar la modalidad d
5eniendo en cuenta estos cambios los importes a cobrar les paso como quedar/a el esquema,
anal
5ele9entas
*!!!
Agentes
1commerce
tener en cuenta3
(!) 8a modalidad de entrega ]0etiro en 4ucursal] no est abilitada para operaciones con modal
() Para los clientes ?lacL#como accin 0YF el representante podr boni&icar en un !KKW el car
S4S-57SIM7 -9R SI7I5S8R9 #-6I :979 .IJ9 A .84R(
A partir del K#K"#K!H las lineas que se suspendan por siniestro, seguiran &acturando los cargo
tener en cuenta3
5n los casos de upselling de los a;onos :lacE previamente detallados, realizados por 8elevese realian por el mantenedor de 3pselling se realian por campa%as tampoco se deben 9alid
claracin3 Para ms in&ormacin remitirse a ondiciones omerciales Indi9iduos (
Asimismo se implementa la modalidad de En=Lo E+press ,et)ro en %ucursal
8racEing !eliver+5
o P"#" )%& ,"&%& (* 7( &( &()(,,-%*( )" /%")-" ( #(-#% (* &7,7#&") &( -*H%#/"#
o
P"#" )%& ,"&%& (* 7( &( &()(,,-%*( )" /%")-" E8#(&& *% &( #(")-"#%* ,"/'-%&
-
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1n el plao de suspensin de la l/nea se seguirn &acturando los cargos &ijos mensuales del abon4i la suspensin coincide con los d/as en los que se acreditan los minutos o cr
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del Cliente( *antenedor de crditos + a$onos( No "plica.
onda:
proporcional en relacin al momento del alta de la lnea asta el cierre de ciclo de facturacin
argos (sin Imp-) argos (con Imp-)
-J$ !K
>J-JE HK
H ","
4# 4#
H ","
4# 4# (**) 4uspensin 9oluntaria: ondiciones
H "," Durante el per/odo que permanece sus
K H,K$
4# 4#
titularidad se deber ingresar una boni&icacin temporal por un mes de los ser9icios de 9alor agregados 9igentes, a
en el ser9icio
9anti9e, etc-)
ront 4atis&accin, l/der de Fideliacin retencin, te- de 4atis&accin, 0esponsable de 4atis&accin, 0esponsablnte a los descritos las promociones no permitirn la acti9acin-
(*) Personal con 5arjeta: Para solicitarcon 5arjeta el cliente debe realiar unalo mencionado en el prra&o anterior la
mercado a Personal con Factura-
4e puede generar solo una suspensin 9>K d/as como m.imo cada una-
-
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4# 4# 8a l/nea debe tener una antigMedad ma
4# 4#
4# 4#
! !H,K
E >K,KE
>KK
"->J $
"->J $
!->J""JE!EJ !H
$ !K,K!
1%&0@&1') 6as gestiones realizadas despues de esa ecCa 79 de;en presentar legajo en !(
AFPK>
AF4!!
lientes 4egmento ip: 4ern sin cargosegmento-
oducto es necesario adjuntar a la gestin de Sie;el !7I + ormulario irmado por el cliente, el mismo se impri
5arjeta)
s incompleto o no 9lido se debe 4IN 1S1PI6N adjuntar un ser9icio a nombre del titular de la l/nea o de un terc
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AF4!
P5!J
P4!J
PD!J
P5!$J
P4!$J
PD!$J
AF4!E
P5EJ
P4EJ
PDEJ
D45A!
FA84!
F5D4!
P5!KK
D45A
FA84
F5D4
P5I4+ 4-??
D45A>
FA84>
F5D4>
P5I?!
P5I?
P5I?>P5I?E
P5I?H
AFPKE
bonos ?A7- (pre a pos cc a pos)
producto ?lacL debe adjuntarse la respuesta de era al legajo de cambio de abono
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rcial o realiar la rescisin mediante ustomer are-G
entrega para Deli9er
eg=n canal
1stndar 1.press
K K !K,E> +imp- !>K &inal
K &inal EH &inal !K,E> +imp- !>K &inal
K &inal EH &inal !K,E> +imp- !>K &inal
K K !K,E> +imp- !>K &inal
idad de pago ]D
-
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oe asignaran estarn disponibles al abilitarse la l/nea
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endido no se generarn cargos &ijos-
&in de e9itar la duplicacin de los cargos por un mismo
e de 4atis&accin 5, 5eam 8/der 4, 0esponsable A,
l cambio de titularidad, cambio de n=mero o cambio de terminal en Personalrecarga de crK d/as antes de solicitar el cambio- 2uedan e.cluidas de
s operaciones a las que inmediatamente despu
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or a los " meses-
todas las gestiones administrati9as que se realicen sobre l/neas de este
e de datos
ro
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ing que inclu+e dicCa consulta) 8as operaciones que noe Y)-
)"& &7,7#&")(&.
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-
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- Pol/tica Promociones 1ntidades ?ancarias
6os endedores / Representantes 9icinas omerciales3
6os ajeros 3
5ransgredir estas condiciones representa incumplimiento a lo determinado en el digo de onduc
!- onductas Personales
!-> onductas No Permitidas
!->-!I
Pre9iendo para cada caso las sanciones correspondientes
6as -romociones reerentes a las tarjetas de entidades ;ancarias, en todos los casos, se aplica
No podrn utiliar su tarjeta de debito o cr
-
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ta ^tica 1mpresaria respecto a:
n a la venta de terminales, no pudiOndose eectuar ninguna otra operacin ;ajo esa -romocin)
e 9entas de terminales o pago de &actura de tr&ico de terceros-
e 9entas de terminales o pago de &actura de tr&ico de terceros-
e.clusi9o para 9entas-
sar el pago por el post abilitado para tal &in-
r al sector 0ecaudaciones a &in de e&ectuar los controles correspondientes
rmar antes de iniciar esas &unciones, al sector 0ecaudaciones, a &in de que sean instalados los correspondientes post,
-
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para que las operaciones se realicen
INDICE