Administracin de la Empresa Digital

Ms. Carmen Geldres

IntroduccinAdministracin de la empresa digital Los gerentes de hoy necesitan conocer los conceptos relacionados a los sistemas de informacin, el rol que cumplen en las organizaciones y la manera de sacar partido con su uso correcto.Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez ms por tecnologas de informacin y aquellos directivos que no las utilicen sern vulnerables frente a sus competidores.

ndice Sistemas de Informacin (SI) Enfoques sobre los SI La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnologa

Sistemas de Informacin (SI)

Sistemas de Informacin Las organizaciones necesitan informacin Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios Las TI estn cambiando la forma en la que las personas y las empresas realizan sus actividades Los SI cambian la manera de conducir las empresas

El nuevo entorno de negocios Economa global Transformacin hacia la economa del conocimiento Transformacin de las empresas La nueva empresa digital

Economa global: nuevos retos Administracin y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de trabajo globales Sistemas de entrega de alcance mundial

Transformacin hacia la economa del conocimiento Hacia una sociedad de la informacin El conocimiento: un recurso fundamental Innovacin, I+D Tecnologa, software, servicios financierosCompetencia basada en el tiempo, Vida ms corta del producto

Transformacin de las empresas Cambios en la estructura organizativa Cambios en la toma de decisiones Ciclos de vida del producto, nuevos productos Distribucin y logstica, integracin de procesosEj. Telecomunicaciones, Ikea.

La nueva empresa digital Integracin con clientes, proveedores y empleados. Ej. Alicorp, Belcorp, Wong Integracin de procesos de negocio clave. Gestin de activos corporativos clave. Ej. SonyEj. Dell

Sistemas de Informacin: conceptoConjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar a la toma de decisiones y control de la organizacin.

Sistemas de Informacin: concepto SI basados en computadoras (CBIS) Sistemas formales: procedimientos y reglas definidas Sistemas informales: nada establecido

Los sistemas de informacin no son slo computadoras y programas de cmputo.

Sistemas de Informacin: perspectiva comercialLos SI en las empresas: producen ganancias permiten crear valor (ROI) permiten mejorar la posicin estratgica incrementar el valor de las acciones

Sistemas de informacin: visin ampliaOrganizacionesTecnologaAdministracinSistemas de Informacin

Partes fundamentales de una organizacinNCLEO OPERATIVOLNEAMEDIATECNOESTRUCTURASTAFF DE APOYOPICE ESTRATGICO

pice estratgicoDirectivos de ms alto nivel jerrquico.

Responsables de definir la estrategia de la organizacin y objetivos globales.

Velan por los intereses de las personas con poder sobre la organizacin.

Consejo de Administracin, Direccin General, Presidente.

Lnea mediaDirectivos medios con autoridad formal.

Mismas funciones que un director general, pero centrado en su unidad.

Conectan el pice estratgico con el ncleo operativo.

Jefes de divisiones o de departamentos.

TecnoestructuraConjunto de expertos o analistas dedicados al estudio o innovacin de las formas de estandarizar o regular el comportamiento de la organizacin.

Afianzan la normalizacin y estandarizacin para coordinar el trabajo de la organizacin.

Control de gestin, programacin de la produccin, mtodos y tiempos (investigacin operativa), tcnicos de control de calidad...

Staff de ApoyoUnidades o personas especializadas en funciones auxiliares o de servicios.

Proporcionan servicios indirectos de apoyo para la organizacin, fuera del trabajo operativo.

Universidad: seguridad, fotocopiado, cafetera...

Ncleo operativoPersonas que realizan el trabajo directamente relacionado con produccin de bienes y/o servicios, con la actividad principal de la organizacin.

Ford: operarios cadena de montaje.

Enfoques sobre los Sistemas de Informacin

Enfoque tcnico Ciencias de la computacin Investigacin de operaciones

Enfoque conductual Sociologa Psicologa Economa

Enfoques de los SIEnfoquesTcnicosEnfoquesConductualesCiencias de laAdministracinInvestigacinde OperacionesSociologaEconomaCiencias de laComputacinPsicologaSIG

Enfoque sociotcnicoLa tecnologa debe ajustarse a las necesidades individuales y organizacionales. Capacitacin, aprendizaje Cambio organizacional Rediseo de procesosGestin del cambio

Enfoque sociotcnico (Cont.)

La empresa digital

La revolucin del Internet

Transformacin de las organizaciones Organizaciones planas Separacin del trabajo de su ubicacin fsica Reorganizacin de los flujos de trabajo Incremento en la flexibilidad Redefinicin de las fronteras de la organizacin

Organizaciones planas

Separacin del trabajo de su ubicacin fsica Teletrabajo Trabajo colaborativo Equipos internacionalesEn Francia el 7% de salarios son de teletrabajadores

Reorganizacin de los flujos de trabajo Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet....

Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnologa

Nuevas oportunidades con la tecnologa

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