2.2. DINAMICA DE GRUPOS
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DINAMICA DE GRUPO
¿Qué puede suceder cuando trabajamos facilitando grupos?
DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO SUPUESTO BASICO Esquemas entre los cuales oscila la vida
emocional del grupo. Aparecen cuando el grupo se siente amenazado
DINAMICA DE GRUPOS
Impiden ocuparse de la tarea. Deterioran interrelación, interaprendizaje,
interlocución. Empobrecen la capacidad de pensar grupal. No hay posibilidad de crecimiento individual y
grupal.
Grupo Supuesto Básico
TareaAtaque y fuga
Dependenc
ia
Emparejamient
o
DINAMICA DE GRUPOAtaque y Fuga
FACILITADOR/A Perseguidor/a Castigador/a Disruptivo
GRUPO Conspira Sabotea Se opone al cambio Pertenencia aparente Agresividad mayor
DINAMICA DE GRUPOS
ATAQUE Y FUGA
DINAMICA DE GRUPOSEmparejamiento
Grupo Necesita contraponer el
afecto a la agresión. Es producto de la culpa. Pareja: complementar-se
en el otro.
Facilitador/a Puede ser inducido a ser
parte de la pareja formada
DINAMICA DE GRUPOS
Pairing - Emparejamiento
DINAMICA DE GRUPOSDependencia
Grupo Busca seguridad Quiere respuestas,
acciones materiales (nutrición)
Exige indicaciones sobre qué, cómo, cuándo, con qué.
Facilitador/a Es visto como el
absoluto responsable. Exigido/a para atender
las necesidades grupales de respuestas breves y exactas.
DINAMICA DE GRUPOS
Dependencia
¿Qué queremos que suceda en la
facilitación de grupos?
DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO DE TAREA
Tarea
DINAMICA DE GRUPOS
Grupo de Tarea Enfrentar y resolver la situación que les
convoca. Crecimiento grupal e individual. Proceso de interaprendizaje, interlocución. Fortalecimiento de las relaciones
DINAMICA DE GRUPOSTécnica de Grupo Operativo
Moviliza estructuras estereotipadas. Fomenta el esclarecimiento, comunicación,
aprendizaje y resolución de tareas. Crea un nuevo esquema referencial Teoría y práctica se resuelven en una praxis
permanente y concreta en el aquí y el ahora
DINAMICA DE GRUPOSGrupos Operativos Didáctica interdisciplinaria: conjunto de
experiencias, conocimientos y afectos con los que la persona piensa y se hace.
El objetivo no es comunicar conocimientos sino generar aprendizaje (entre-aprendernos).
DINAMICA DE GRUPOSGrupo Operativo Es importante indagar elementos comunes a
cierto tipo de problemas y analizar posibles soluciones o buscar la forma de optimizar los medios existentes.
Grupos Operativos. Función del/la facilitador/a Crear, fomentar y mantener la comunicación
(interlocución)
Desarrollo progresivo en el que coinciden didáctica, aprendizaje, comunicación y operatividad.
DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Percepción de lo objetivo y subjetivo. No asumir el rol asignado en supuesto básico. Interpretación y señalamiento oportuno para llevar al
grupo a la tarea. Mantener la coherencia entre acciones, emociones y
verbalizaciones. Darse tiempo para recuperar la capacidad de pensar.
DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Estar atento/a a evitar alianzas personalizadas o
grupales inconvenientes. Combinar espacios para lo emocional y lo intelectual. Retroalimentación de la “lectura” de la dinámica
grupal. Señalar encuadre cada vez que sea necesario, sin
olvidar que se puede poner límites con afecto y respeto.
DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Si bien las reacciones se deben a experiencias
anteriores, vividas en el pasado, en facilitación, no es nuestra tarea analizar el pasado sino comprender a cada persona en la tarea y en la situación grupal
El grupo expresa tanto en el hacer como en el no hacer, en el decir como en el no decir.
DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Conozca las expectativas del grupo. Aclare de inicio
aquéllas que no serán cubiertas en el taller; Establezca reglas de trabajo con el grupo; Establezca compromisos a partir de los resultados del
taller; Evalúe el desarrollo del taller al finalizar;
DINAMICA DE GRUPOSEsclarecer y/o interpretar la situación grupal sin personalizar.
Esclarecer Se indican situaciones
manifiestas, presentes Descripción de lo que se
percibe. Decodifica lo emergente Transforma lo implícito en
explícito Facilita auto-conocimiento
grupal y la interacción.
Interpretar Hipótesis Inferencia deductiva Asociación por reflexión Al verbalizarla se verifica
(comprobarla o refutarla) Desafío para el grupo:
desestructura y reorganiza. No abusar del ellas
Comunicación
El círculo de la comunicación
Grupo Supuesto Básico
TareaAtaque y fuga
Dependenc
ia
Emparejamient
o
Canales de comunicaciónComunicación
38%
7%
55%
Tono de voz
Palabras
Lenguaje del cuerpo
Componentes comunicacionales Componente digital (canal verbal)
Representado por el signo lingüístico de la palabra o por ciertos gestos que tienen un significado claramente definido.
LO QUE DIGO
Componentes comunicacionales Componente analógico (canal paraverbal)
CÓMO LO DIGO
Componentes comunicacionales Componente contextual (canal no verbal)
Determina el significado específico del componente digital y analógico
Canal Verbal• Contenidos en general
• Informaciones nuevas, datos• Peticiones de nueva conducta.• Contenido de acuerdo/desacuerdo.• Contenido de alabanza/reproche.• Preguntas • Refuerzos verbales.• Variedad de temas.• Razones, explicaciones.
• Iniciar conversaciones• Retroalimentar
Canal no verbal Contacto ocular, miradas Sonrisas Expresiones faciales, gestos Postura corporal Distancias Contacto físico Asentimientos Movimiento de manos Movimiento de piernas Orientaciones Apariencia personal
Canal ParaverbalVoz•Volumen.•Entonación.•Claridad.•Velocidad.•Timbre.
Ritmo y tiempo del hablaPausas/silencios •Muletillas.•Vacilaciones.
Fluidez del habla
Los axiomas de la comunicación Es imposible no comunicar Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (qué?) y
un aspecto relacional (cómo?). El segundo clasifica al primero
La naturaleza de una relación depende de la puntuación (partida) de las secuencias de comunicación entre los comunicantes
Los seres humanos se comunican digital y analógicamente Los intercambios comunicacionales son simétricos o
asimétricos, según estén basados en la igualdad o en la diferencia
Por qué tener en cuenta estos aspectos?1. Entender la dinámica de comunicación y el tipo de
relación entre las partes2. Mejorar la comunicación entre las partes3. Empatar con las partes4. Obtener credibilidad, interés y respeto5. Utilizar eficientemente la comunicación verbal y no
verbal6. Intervenir adecuadamente para cambiar la relación
entre las partes
La escucha activa
• Quien mal escucha, mal entiende
•Vincular intereses para lograr soluciones satisfactorias
•Al escuchar a las partes, éstas se desahogan
•El que escucha activamente, inspira confianza
Para la escucha activa
El emisor emite el mensaje
El receptor escucha con:- Esfuerzo físico- Esfuerzo mental
El receptor debe:- Concentrarse en el otro- Comprender el mensaje- Demostrar su comprensión - Confirmar su recepción
Algunas técnicasLa paráfrasis
¿Para qué sirve la paráfrasis? Identificar información importante Disminuir la hostilidad entre las partes Asegurarse de que lo que uno ha escuchado se
ajusta a la realidad Resumir claramente las conclusiones antes de
realizar la memoria del encuentro Redactar la memoria de lo trabajado
Algunas técnicasLas preguntas
Los tipos de preguntas Lineales. Ayudan a recolectar información sobre el
tema. Se usan en el inicio del trabajo. Qué? Cuándo? Dónde? Para qué? Por qué? Cómo? Quién?
Estratégicas. Cambio para salir de una situación y llegar a otra productiva. Preguntas que replantean la situación Qué sugeriría usted? Cómo mejoraría esa propuesta?
Los tipos de preguntas Circulares. Conexiones entre ideas o hechos que
tienen relación causa efecto o entre ideas desvinculadas Causa efecto. Surgen a partir de la intuición. Tiene
que ver x con z? Vinculantes. Mantienen la discusión centrándose en
esos temas. Qué piensa de lo que ha dicho...?
Los tipos de preguntas Reflexivas. Se analizan las consecuencias al
corto y largo plazo. Se invita a reflexionar sobre las posiciones actuales. Qué sucederá si no llegan a un acuerdo? Cómo cree
que será la vida de sus hijos si Usted decide no participar ahora?
PreguntasPreguntas CuándoCuándo FunciónFunción
Lineales
Se necesita información de:-El caso-Las personas-La situación
-Entender el caso-Identificar problemas-Identificar intereses-Identificar los recursos de las partes-Llevar a las partes a buscar soluciones
Estratégicas
Las partes:-Se entrampan en la culpa o el pasado-Rechazan propuestas de solución
-Llevar a las partes a buscar soluciones
Circulares
-Las partes no dejan de discutir el problema-Las partes no avanzan hacia la fase de búsqueda de soluciones o retornan a la discusión de los problemas-El conciliador cree que existen otros problemas importantes (ocultos)
- Identificar problemas más profundos y darles solución-Discutir tomando como punto inicial lo expresado por una parte
Reflexivas
-Las partes se cierran en sus propuestas o posiciones
-Hacer reflexionar a las partes y abogados sobre las consecuencias de su obstinación
Una buena pregunta permite... Extraer más información de las partes Aclarar puntos ambigüos Hacer meditar a las partes sobre decisiones
apresuradas o posturas inflexibles
Algunas técnicasEl replanteo
La utilización del replanteo...
1. Especificar generalizaciones2. Identificar sentimientos3. Neutralizar ataques verbales4. Identificar ofertas, puntos de acuerdo o puntos comunes5. Responder a afirmaciones que afectan la imparcialidad del
facilitador6. Personalizar el mensaje7. Responder a dos mensajes contradictorios8. Responder a afirmaciones culposas (contra el facilitador)
Decálogo del buen escucha1. Deja de hablar2. Tranquiliza al
hablante3. Demuestra que
quieres escuchar4. Evita interrupciones y
distracciones5. Crea un mínimo de
empatía
6. Sé paciente7. Tranquilízate8. No critiques ni te
opongas a nadie9. Pregunta10. Parafrasea