PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

PREMIO NACIONAL DE CALIDADEstefana Chab DazDalia Chin PechGuadalupe Cime AkeQUE ES?Es la mxima distincin a las empresas e instituciones micro, pequeas, medianas y grandes que son referentes nacionales de calidad, innovacin y competitividad; que a travs de un proceso de diagnstico y retroalimentacin impulsa la mejora del desempeo actual de las participantes para su crecimiento y desarrollo sostenido.

BENEFICIOSMejora el desempeo de tu empresa con una evaluacin externa.Fortalece tu capital humano a travs del reconocimiento y la motivacin.Alinea todos tus esfuerzos en un slo modelo de administracin.Obtn un certificado de la madurez de tu empresa.Clarifica tus estrategias y su viabilidad para el logro de la visin.

OBJETIVOPromover la mejora continua y la elevacin de la calidad y productividad con la participacin e involucramiento del personal de las organizaciones, integrado en equipos de mejora.

CATEGORIAS

POR QUE UN PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD?El Premio Nacional a la Calidad ha sido establecido para ayudar a las empresas a:

Conocer un modelo de excelencia gestin basado en prcticas universalmente aceptadasImplementar una gestin basada en la calidadIncrementar su competitividad mediante: - Uso de conceptos del Modelo - Auto evaluacin - Postulacin al PremioEl Premio es otorgado a las organizaciones que constituyen ejemplo a seguir.

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PRINCIPIOS Y VALORES1. Liderazgo y compromiso de la Alta Direccin2. Gestin orientada a la satisfaccin del cliente3. Aprendizaje personal y organizacional4. Valoracin del personal y de los socios5. Agilidad y flexibilidad6. Orientacin hacia el futuro7. Innovacin permanente8. Gestin basada en hechos9. Responsabilidad social10. Orientacin a resultados y a creacin de valor11. Perspectiva de Sistema

7Experiencia de empresas clase mundial demuestra que Principios y Valores fortalecen cultura organizacional, enfocan procesos, mejoran el desempeo, garantizan resultados exitosos 11 Principios y Valores1. Liderazgo y compromiso de la alta direccin Principal fuerza impulsora: capacidad y compromiso de la alta direccin, conduce al personal hacia un propsito comn y duradero. Crear enfoque al cliente, facultar al personal, impulsar innovacin yl aprendizaje promoviendo altos niveles de desempeo. Alta direccin debe ser ejemplo de orientacin a calidad y productividad. 2. Gestin orientada a la satisfaccin del clienteConocimiento de necesidades actuales y futuras de clientes es punto de partida en la bsqueda de excelencia empresarial. Centrarse en caractersticas o atributos, del producto o servicio, que agregan valor a clientes, elevan satisfaccin, determinan sus preferencias y los tornan fieles.Conocer ofertas de competidores, responder con rapidez y flexibilidad a necesidades y expectativas.3. Aprendizaje personal y organizacionalAprendizaje debe estar integrado al funcionamiento de la organizacin, ser parte del trabajo diario, practicarse a todo nivel, orientarse a la solucin de problemas en sus orgenes y a las oportunidades. 4. Valoracin del personal y de los sociosExito depende cada vez ms del conocimiento, habilidades, creatividad innovadora y motivacin del personal y de los socios (Aliados o Pertner). Elevado desempeo y adecuado clima laboral.5. Agilidad y flexibilidadRespuesta rpida y flexible se ha convertido en un factor clave, en un mercado global y competitivo Aquello requiere de la constante simplificacin y modernizacin de las unidades de trabajo y de los procesos sumados al desarrollo de la polivalencia del personal.

MODELO DE EXCELENCIA DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD1Liderazgo2PlaneamientoEstratgico

3Orientacin hacia el cliente y el mercado5Orientacin hacia el Personal6Gestin de Procesos7Resultados4 Informacin y AnlisisPerfil OrganizacionalAmbiente, relaciones y desafos 8El xito en la implantacin del Modelo de Excelencia del Premio a la Calidad descansa en gran medida en el adecuado conocimiento y valoracin de los criterios del Premio y en el entendimiento de cmo funciona el sistema

Triada del LiderazgoTriada de ResultadosBase de Informacion y Analisis