23, 24 y 25 de agosto, 2012 • Sto. Dgo., Rep. Dom. · Se logra al obtener las ... con...
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ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Estrategias para Identificar las Tendencias y Patrones de Consumo en los Mercados 23, 24 y 25 de agosto, 2012 • Sto. Dgo., Rep. Dom. SEMINARIO AVANZADO Educación Ejecutiva Desarrollo Gerencial ¡CONTENIDO ACTUALIZADO!
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ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR
Estrategias para Identificar las Tendencias y Patronesde Consumo en los Mercados
23, 24 y 25 de agosto, 2012 • Sto. Dgo., Rep. Dom.
SEMINARIO AVANZADOTRIPLE CORONA MEMBRESÍA UNICON
La Triple Corona es el máximoreconocimiento que una escuela denegocios puede obtener a nivelinternacional. Se logra al obtener lastres acreditaciones de mayor prestigioen el mundo: ACCSB (EEUU), EQUIS(Europa) y AMBA (Reino Unido).
En e l 2010 la Facu l tad deAdministración completó la TripleCorona, con lo cual:
Entró a ser parte del 1% de lasescuelas de negocio en el mundo conTriple Corona (sólo 49 escuelas).Es la sexta escuela de negocios enAmérica Latina y la única en Colombiaen contar con este reconocimiento.Refleja su compromiso con el país, albrindar educación de vanguardia yalta calidad para la formación decapital humano que contribuya a lacompetitividad.
Desde el 2008 el Centro de EducaciónEjecut iva de la Facul tad deAdministración fue aceptado comomiembro de UNICON, organizaciónde escuelas de negocios líderes a nivelmundial, comprometidas en eldesarrollo y la capacidad de laeducación ejecutiva en administración.
Síganos en:
A v. A b r a h a m L i n c o l n e s q . G u s t a v o M e j í a R i c a r tTo r r e P i a n t i n i , S u i t e 9 0 4 . S a n t o D o m i n g o ,R e p ú b l i c a D o m i n i c a n a .
Te l é f o n o : 8 0 9 . 5 4 2 . 0 1 2 6 • Fa x : 8 0 9 . 5 4 0 . 1 9 8 2E - m a i l : i n f o r m a c i o n @ i n t r a s . c o m . d oW e b S i t e : w w w. i n t r a s . c o m . d o
Educación Ejecutiva
Desarrollo Gerencial
¡CONTENIDO ACTUALIZADO!
DIRIGIDO A
Directores Comerciales y de Ventas, Gerentes de Marca,Directores de Comunicaciones y Publicidad, Investigadoresde Mercados y profesionales que necesitan tomardecisiones oportunas y acertadas en mercadeo, retail,ventas, publicidad, CRM, promociones, investigación, ysegmentación, entre otras y que intentan desarrollar suscapacidades para enfrentar los continuos y retadorescambios que afectan estratégicamente su organización.
METODOLOGIA
La metodología académica utilizada en este seminariocombina intervenciones teóricas con el análisis y estudiode casos reales y trabajos en grupo y promueve laparticipación activa del ejecutivo en el proceso deaprendizaje como una forma para fortalecer el talentogerencial. De igual forma, se propone, como actividadopcional y complementaria, una actividad práctica a travésde una salida a campo.
FACILITADOR
JOSÉ RICARDO FRANCO
Magíster en Antropología Social; Psicólogo y publicista,con especializaciones en Psicología del Consumidor y enDerecho de la Competencia y del Consumo. Tiene estudiosde postgrado en Gerencia de Mercadeo; SistemasMotivacionales en Comportamiento Humano; y enCreatividad y Lenguaje de los Medios. Ha sido Directorde Mercadeo de Andiarios y VECOL. Gerente dePlaneamiento Estratégico de Young & Rubican Brands,Director Estratégico de Publicis Colombia, Director deCommunications Planning en Universal McCann. Expertoen Neuromarketing, Marketing Kids, MarketingGeneracional y en investigación de los procesos deentendimiento del comportamiento de las personas comoconsumidores. Autor de diversos artículos sobreNeuromarketing, Mercadeo Estratégico, Marketing Kids,y Marketing y Género, entre muchos otros. Ha realizadoestudios y consultorías para grandes empresas nacionalesy multinacionales en temas de estrategia, comunicación,investigación neuromarketing y segmentación de mercados.Profesor de cátedra en Antropología y Psicología en laUniversidad de los Andes así como profesor invitado enMercadeo y Retail en Educación Ejecutiva de la Facultadde Administración de la Universidad de los Andes.
20 horas presenciales.
Jueves 23, viernes 24 y sábado 25 de agosto,2012.
Jueves y viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.,sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Santo Domingo, R.D.
US$ 995.00(Este valor incluye docencia, alimentación, lecturas,material de apoyo y certificado de UniAndes).
OBTENGA EL CERTIFICADO DEL PROGRAMA AVANZADOEN MARKETING ESTRATÉGICO DE UNIANDES
Al participar en este seminario, Análisis del Comportamientodel Consumidor y además en los siguientes seminarios:
"Estrategias Competitivas de Marketing" 27, 28 y 29 de septiembre, 2012
"Comunicación Efectiva en Marketing" Año 2013
"Branding & Brand Asset Management" Año 2013
La Universidad de los Andesotorgará certif icado deasistencia y participación aquienes participen en másdel 85% de las sesionesprogramadas.
Usted podrá obtener unacert i f icación de ProgramaAvanzado en Market ingEstratégico por la Universidadde los Andes (UniAndes), a la vezque obtendrá un 18% dedescuento sobre la inversión totaldel programa.
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
Teléfono: 809.542.0126
Fax: 809.540.1982
E-Mail: [email protected]
Web Site: www.intras.com.do
INTRODUCIÓN
No es difícil afirmar que uno de los errores más gravesy generalizados en el ejercicio del mercadeo y la publicidadconsiste en mantener un desconocimiento sobre quiénesson nuestros consumidores y cómo se comportan frentea nuestra marcas y el mercado, lo que impide establecercriterios sólidos de segmentación, de medición deresultados, y establecer los mejores medios de contactocon ellos.
Sin duda alguna, el sentido del mercadeo y de lapublicidad está en la conducta de las personas. Poresto, no se puede desconocer la estrecha relación quehay entre la psicología, la antropología, el mercadeo yla publicidad, de allí que se confirme que el mercadeoy la publicidad son en esencia un problema depercepciones que involucra muchas dimensiones delconsumidor. Asimismo, la dinámica del mercadeo tienesu origen en la conducta de las personas y esta dinámicaha permitido darle sentido a conceptos tan estáticoscomo la mezcla de mercadeo, el posicionamiento, el topof mind, etc. por lo tanto, enfocarnos en el análisis delos procesos de consumo, es una herramienta esencialen la compleja tarea de crear preferencias condicionadas,mediante la persuasión de la gente.
OBJETIVOS
Revisar las nuevas dimensiones, tendencias y enfoquesen el análisis de la conducta de los consumidores.
Analizar los principios neurológicos del consumo,integrando la antropología simbólica, la psicología y laneurociencia.
Identificar el rol que hoy tienen las marcas y productosen la vida de los consumidores, sus verdaderassigni f icaciones y representaciones sociales.
Comprender la estructura del pensamiento delconsumidor antes, durante y después del proceso decompra.
Ilustrar sobre los factores psicológicos y antropológicosque condicionan la relación y el afecto de losconsumidores con las marcas y productos.
Enseñar cómo identificar variaciones en el estilo de vidade los mercados objetivo.
Mostrar nuevas tendencias en los gustos, preferenciasy patrones de consumo del mercado latinoamericano.
Enseñar las herramientas, modelos y criterios desegmentación modernos.
Enseñar cómo identificar el surgimiento de nuevossegmentos de mercado.
Desarrollar procesos prácticos de aplicación de losconceptos aprendidos.
CONTENIDO ACADÉMICO
Las marcas y los consumidores: ¿qué está pasandoen esta compleja relación?
• Conducta y proceso de consumo: bases fisiológicas y neurológicas de la conducta de compra y consumo• Qué es el neuromarketing y para qué el neuromarketing• Mitos alrededor del neuromarketing• Aplicaciones del neuromarketing a las marcas, los productos y la publicidad• Investigación del conumidor a través del neuromarketing
El consumidor como agente de decisión: la modelizacióndel comportamiento de decisión y elección delconsumidor.
• Para qué sirven los modelos en la comprensión de la conducta de los consumidores• Modelos de comportamiento del consumidor• Conductas resolutorias del consumidor• Rutas e involucramiento• Dimensiones en la búsqueda de información• Determinantes del proceso de búsqueda de información• El conjunto evocado• Determinantes de la cantidad de información buscada• Proceso de evaluación de alternativas y estrategias de comparación• Riesgos percibidos• Reglas de decisión del consumidor• La elección como respuesta del consumidor• Teorías de elección discreta• Los conceptos de utilidad y maximización dentro de la elección• El comportamiento posterior a la compra• Satisfacción• Lealtad• Recompra
Análisis de los problemas de consumo a través de lasegmentación
• Tendencias en criterios de segmentación• Segmentación y diferenciación• Segmentación vs. tipologías
Marketing de experiencias y sensorial: elverdadero vínculoentre marcas y consumidores
• Fundamentos para crear experiencias• Integración crosmodal y activación neurológica• La experiencia en el punto de venta• La experiencia como propuesta de valor de la marca y los productos• La experiencia como propuesta de valor de la marca y los productos
FAcultad de Administración
2
FAcultad de Administración
3INFORMACIONES GENERALES
CERTIFICACIÓN
PROGRAMA AVANZADOMARKETING ESTRATEGICO
Programa Internacional
Educación Ejecutiva
Desarrollo Gerencial
Duración:
Fecha:
Horario:
Lugar:
Inversión:
DIRIGIDO A
Directores Comerciales y de Ventas, Gerentes de Marca,Directores de Comunicaciones y Publicidad, Investigadoresde Mercados y profesionales que necesitan tomardecisiones oportunas y acertadas en mercadeo, retail,ventas, publicidad, CRM, promociones, investigación, ysegmentación, entre otras y que intentan desarrollar suscapacidades para enfrentar los continuos y retadorescambios que afectan estratégicamente su organización.
METODOLOGIA
La metodología académica utilizada en este seminariocombina intervenciones teóricas con el análisis y estudiode casos reales y trabajos en grupo y promueve laparticipación activa del ejecutivo en el proceso deaprendizaje como una forma para fortalecer el talentogerencial. De igual forma, se propone, como actividadopcional y complementaria, una actividad práctica a travésde una salida a campo.
FACILITADOR
JOSÉ RICARDO FRANCO
Magíster en Antropología Social; Psicólogo y publicista,con especializaciones en Psicología del Consumidor y enDerecho de la Competencia y del Consumo. Tiene estudiosde postgrado en Gerencia de Mercadeo; SistemasMotivacionales en Comportamiento Humano; y enCreatividad y Lenguaje de los Medios. Ha sido Directorde Mercadeo de Andiarios y VECOL. Gerente dePlaneamiento Estratégico de Young & Rubican Brands,Director Estratégico de Publicis Colombia, Director deCommunications Planning en Universal McCann. Expertoen Neuromarketing, Marketing Kids, MarketingGeneracional y en investigación de los procesos deentendimiento del comportamiento de las personas comoconsumidores. Autor de diversos artículos sobreNeuromarketing, Mercadeo Estratégico, Marketing Kids,y Marketing y Género, entre muchos otros. Ha realizadoestudios y consultorías para grandes empresas nacionalesy multinacionales en temas de estrategia, comunicación,investigación neuromarketing y segmentación de mercados.Profesor de cátedra en Antropología y Psicología en laUniversidad de los Andes así como profesor invitado enMercadeo y Retail en Educación Ejecutiva de la Facultadde Administración de la Universidad de los Andes.
20 horas presenciales.
Jueves 23, viernes 24 y sábado 25 de agosto,2012.
Jueves y viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.,sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Santo Domingo, R.D.
US$ 995.00(Este valor incluye docencia, alimentación, lecturas,material de apoyo y certificado de UniAndes).
OBTENGA EL CERTIFICADO DEL PROGRAMA AVANZADOEN MARKETING ESTRATÉGICO DE UNIANDES
Al participar en este seminario, Análisis del Comportamientodel Consumidor y además en los siguientes seminarios:
"Estrategias Competitivas de Marketing" 27, 28 y 29 de septiembre, 2012
"Comunicación Efectiva en Marketing" Año 2013
"Branding & Brand Asset Management" Año 2013
La Universidad de los Andesotorgará certif icado deasistencia y participación aquienes participen en másdel 85% de las sesionesprogramadas.
Usted podrá obtener unacert i f icación de ProgramaAvanzado en Market ingEstratégico por la Universidadde los Andes (UniAndes), a la vezque obtendrá un 18% dedescuento sobre la inversión totaldel programa.
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
Teléfono: 809.542.0126
Fax: 809.540.1982
E-Mail: [email protected]
Web Site: www.intras.com.do
INTRODUCIÓN
No es difícil afirmar que uno de los errores más gravesy generalizados en el ejercicio del mercadeo y la publicidadconsiste en mantener un desconocimiento sobre quiénesson nuestros consumidores y cómo se comportan frentea nuestra marcas y el mercado, lo que impide establecercriterios sólidos de segmentación, de medición deresultados, y establecer los mejores medios de contactocon ellos.
Sin duda alguna, el sentido del mercadeo y de lapublicidad está en la conducta de las personas. Poresto, no se puede desconocer la estrecha relación quehay entre la psicología, la antropología, el mercadeo yla publicidad, de allí que se confirme que el mercadeoy la publicidad son en esencia un problema depercepciones que involucra muchas dimensiones delconsumidor. Asimismo, la dinámica del mercadeo tienesu origen en la conducta de las personas y esta dinámicaha permitido darle sentido a conceptos tan estáticoscomo la mezcla de mercadeo, el posicionamiento, el topof mind, etc. por lo tanto, enfocarnos en el análisis delos procesos de consumo, es una herramienta esencialen la compleja tarea de crear preferencias condicionadas,mediante la persuasión de la gente.
OBJETIVOS
Revisar las nuevas dimensiones, tendencias y enfoquesen el análisis de la conducta de los consumidores.
Analizar los principios neurológicos del consumo,integrando la antropología simbólica, la psicología y laneurociencia.
Identificar el rol que hoy tienen las marcas y productosen la vida de los consumidores, sus verdaderassigni f icaciones y representaciones sociales.
Comprender la estructura del pensamiento delconsumidor antes, durante y después del proceso decompra.
Ilustrar sobre los factores psicológicos y antropológicosque condicionan la relación y el afecto de losconsumidores con las marcas y productos.
Enseñar cómo identificar variaciones en el estilo de vidade los mercados objetivo.
Mostrar nuevas tendencias en los gustos, preferenciasy patrones de consumo del mercado latinoamericano.
Enseñar las herramientas, modelos y criterios desegmentación modernos.
Enseñar cómo identificar el surgimiento de nuevossegmentos de mercado.
Desarrollar procesos prácticos de aplicación de losconceptos aprendidos.
CONTENIDO ACADÉMICO
Las marcas y los consumidores: ¿qué está pasandoen esta compleja relación?
• Conducta y proceso de consumo: bases fisiológicas y neurológicas de la conducta de compra y consumo• Qué es el neuromarketing y para qué el neuromarketing• Mitos alrededor del neuromarketing• Aplicaciones del neuromarketing a las marcas, los productos y la publicidad• Investigación del conumidor a través del neuromarketing
El consumidor como agente de decisión: la modelizacióndel comportamiento de decisión y elección delconsumidor.
• Para qué sirven los modelos en la comprensión de la conducta de los consumidores• Modelos de comportamiento del consumidor• Conductas resolutorias del consumidor• Rutas e involucramiento• Dimensiones en la búsqueda de información• Determinantes del proceso de búsqueda de información• El conjunto evocado• Determinantes de la cantidad de información buscada• Proceso de evaluación de alternativas y estrategias de comparación• Riesgos percibidos• Reglas de decisión del consumidor• La elección como respuesta del consumidor• Teorías de elección discreta• Los conceptos de utilidad y maximización dentro de la elección• El comportamiento posterior a la compra• Satisfacción• Lealtad• Recompra
Análisis de los problemas de consumo a través de lasegmentación
• Tendencias en criterios de segmentación• Segmentación y diferenciación• Segmentación vs. tipologías
Marketing de experiencias y sensorial: elverdadero vínculoentre marcas y consumidores
• Fundamentos para crear experiencias• Integración crosmodal y activación neurológica• La experiencia en el punto de venta• La experiencia como propuesta de valor de la marca y los productos• La experiencia como propuesta de valor de la marca y los productos
FAcultad de Administración
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FAcultad de Administración
3INFORMACIONES GENERALES
CERTIFICACIÓN
PROGRAMA AVANZADOMARKETING ESTRATEGICO
Programa Internacional
Educación Ejecutiva
Desarrollo Gerencial
Duración:
Fecha:
Horario:
Lugar:
Inversión:
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR
Estrategias para Identificar las Tendencias y Patronesde Consumo en los Mercados
23, 24 y 25 de agosto, 2012 • Sto. Dgo., Rep. Dom.
SEMINARIO AVANZADOTRIPLE CORONA MEMBRESÍA UNICON
La Triple Corona es el máximoreconocimiento que una escuela denegocios puede obtener a nivelinternacional. Se logra al obtener lastres acreditaciones de mayor prestigioen el mundo: ACCSB (EEUU), EQUIS(Europa) y AMBA (Reino Unido).
En e l 2010 la Facu l tad deAdministración completó la TripleCorona, con lo cual:
Entró a ser parte del 1% de lasescuelas de negocio en el mundo conTriple Corona (sólo 49 escuelas).Es la sexta escuela de negocios enAmérica Latina y la única en Colombiaen contar con este reconocimiento.Refleja su compromiso con el país, albrindar educación de vanguardia yalta calidad para la formación decapital humano que contribuya a lacompetitividad.
Desde el 2008 el Centro de EducaciónEjecut iva de la Facul tad deAdministración fue aceptado comomiembro de UNICON, organizaciónde escuelas de negocios líderes a nivelmundial, comprometidas en eldesarrollo y la capacidad de laeducación ejecutiva en administración.
Síganos en:
A v. A b r a h a m L i n c o l n e s q . G u s t a v o M e j í a R i c a r tTo r r e P i a n t i n i , S u i t e 9 0 4 . S a n t o D o m i n g o ,R e p ú b l i c a D o m i n i c a n a .
Te l é f o n o : 8 0 9 . 5 4 2 . 0 1 2 6 • Fa x : 8 0 9 . 5 4 0 . 1 9 8 2E - m a i l : i n f o r m a c i o n @ i n t r a s . c o m . d oW e b S i t e : w w w. i n t r a s . c o m . d o
Educación Ejecutiva
Desarrollo Gerencial
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