2668. DDEETTEE CC CI IÓÓNN … · Comunicación no verbal y expresión Corporal aplicada a la LSC...
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268. DETECCIÓN PRÁCTICA DE DOCUMENTOS FALSOS Modalidad presencial Duración: 25 horas DESTINATARIOS Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia OBJETIVOS Formar adecuadamente a todos los policías locales en la detección de documentos falsos. CONTENIDOS Principales técnicas de falsificación documental Superposición de trazos Identificar la falsedad documental
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226688.. DDEETTEECCCCIIÓÓNN PPRRÁÁCCTTIICCAA DDEE DDOOCCUUMMEENNTTOOSS FFAALLSSOOSS
MMooddaall iiddaadd pprreesseenncciiaall
Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con
esta materia
OBJETIVOS
Formar adecuadamente a todos los policías locales en la detección de documentos falsos.
CONTENIDOS
Principales técnicas de falsificación documental
Superposición de trazos
Identificar la falsedad documental
332277.. LLEENNGGUUAAJJEE DDEE SSIIGGNNOOSS
MMooddaall iiddaadd pprreesseenncciiaall
Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Personal de las administraciones públicas, pero sobre todo aquellos que estén relacionados con
la atención e información al ciudadano/a.
OBJETIVOS
Dotar a los profesionales que pueden trabajar atendiendo a personas sordas de los
conocimientos mínimos necesarios para utilizar correctamente los recursos formales del
lenguaje de signos.
CONTENIDOS
Comunicación no verbal y expresión Corporal aplicada a la LSC
Aspectos sociológicos de la comunidad sorda
Contenidos temáticos de la LSC (dactilología, números cardinales, presentaciones y
información personal, preguntas, descripciones de personas, demandas
332288.. AACCTTUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN PPRROOCCEESSAALL PPEENNAALL
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Preferentemente empleados/as públicos/as pertenecientes a los departamentos de justicia y al
cuerpo general de policía nacional. En general a todos aquellos/as EE.PP. que tengan relación o
necesidad de esta formación para desempeñar su trabajo
OBJETIVOS
Ampliar el nivel de conocimientos para perfeccionar el desempeño de su trabajo
CONTENIDOS
Delitos contra la integridad física
Delitos contra la libertad e indemnidad sexual
Delitos contra la libertad, las torturas y otros delitos contra la integridad moral
El allanamiento de morada, domicilio de personas jurídicas y establecimientos abiertos al
público
Delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómico
Delitos relativos a la ordenación del territorio y a la protección del patrimonio histórico y
del medio ambiente
El delito de tráfico de drogas
Los delitos contra la seguridad del tráfico
Delitos contra la Administración Pública
Delitos contra la Administración de Justicia
Tenencia ilícita de armas
Las faltas
Responsabilidad penal de menores
Las penas: clases, aplicaciones y formas sustitutivas
Las medidas de seguridad
La detención
Diligencias de identificación en comisaria
El procedimiento de “habeas corpus”
Cacheo, registros e intervenciones corporales
Diligencia de entrada y regsitro
332299.. FFAACCTTOORREESS DDEE RRIIEESSGGOO PPSSIICCOOSSOOCCIIAALLEESS
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as públicos/as de cualquier Administración interesados en conocer los factores de
riesgo psicosociales
OBJETIVOS
Ampliar conocimientos en el tema de factores de riesgo psicosociales
CONTENIDOS
Evaluación de riesgos psicosociales, carga mental debido al trabajo
Factores de naturaleza psicosocial
Características de la empresa, del puesto de trabajo, estrés y problemas psicosociales
(mobbing)
Consecuencias de los factores psiconocivos y su evaluación
Intervención psicosocial
Desarrollo del cuestionario de Evaluación de riesgos psicosociales método COPSOQ
(ISTAS 21, PSQCAT21)
333311.. IINNTTEERRVVEENNCCIIÓÓNN AANNTTEE PPRROOBBLLEEMMAASS DDEE IINNAADDAAPPTTAACCIIÓÓNN
SSOOCCIIAALL
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as públicos/as que desempeñen su trabajo en áreas de servicios sociales
OBJETIVOS
Conocer los aspectos epistemológicos que fundamentan la acción legal, psicológica, sanitaria,
social y educacional que abarcan la acción integral sobre la marginación e inadaptación social.
Saber qué entendemos por marginación e inadaptación.
CONTENIDOS
Inadaptación y marginación social
Las causas de la marginación e inadaptación social
Sociedad marginadora y discriminación social
Colectivos con mayor riesgo de sufrir marginación e inadaptación social
Posibilidades educativas
333333.. TTRRAATTAAMMIIEENNTTOO DDOOCCUUMMEENNTTAALL DDEE LLAASS AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIOONNEESS
PPÚÚBBLLIICCAASS
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia
OBJETIVOS
Dotar a los profesionales de conocimientos necesarios para que distingan las diferentes
documentaciones que circulan por la administración pública, cómo tratar dicha documentación
tanto en la fase de difusión, (saber a quién van dirigidos y reconocer el itinerario), como el
archivo de la documentación.
CONTENIDOS
Organización y descripción de fondos documentales
La organización administrativa de los archivos españoles
El acceso a la documentación en los archivos
Información y documentación en las Administraciones Públicas
Introducción a la documentación: la cadena documental
Fuentes de información general
La documentación electrónica
333355.. PPRRIIMMEERROOSS AAUUXXIILLIIOOSS EENN EELL ÁÁMMBBIITTOO PPEENNIITTEENNCCIIAARRIIOO
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia
OBJETIVOS
Adquirir mecanismos de actuación en primeros auxilios en momentos críticos.
CONTENIDOS
Identificación de hipoglucemias e hiperglucemias
Identificación de sobredosis
Lipotimias
Reanimación cardio-respiratoria
Autolisis con objetos cortantes
Autolisis por ahorcamiento
Fracturas
333366.. PPRROOTTOOCCOOLLOOSS DDEE SSEEGGUURRIIDDAADD EENN EELL ÁÁMMBBIITTOO PPEENNIITTEENNCCIIAARRIIOO
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia
OBJETIVOS
Adquirir unos criterios de actuación y autoprotección ante las diferentes situaciones que
comporten riesgo en el ámbito penitenciario.
Adquirir conocimientos para la utilización de los diferentes protocolos de trabajo y control
de riesgo en equipos de primera intervención y situaciones de emergencia: aprendizaje y
uso de técnicas en Control situacional, contenidos mecánicos y psiquiátricos. Extintores,
BIE, Equipos de Auto salvamiento, equipos de respiración autónomo y equipos de
protección individual.
CONTENIDOS
Marco normativo
Nuevo organigrama de la Dirección General de Régimen Penitenciario y Recursos
Organización funcional de un Centro penitenciario
Qué es un protocolo, qué es un procedimiento de trabajo
Gestión de la seguridad en los establecimientos penitenciarios
Gestión del riesgo en la seguridad penitenciaria
Gestión de la seguridad y la salud laboral en prisiones
Servicio de Prevención de Riesgos Laborales
Manual de autoprotección
Plan de emergencias
Protocolos de alteraciones regimentales, códigos de intervención penitenciaria
Protocolos de emergencias de incendios, prácticas en celda
Protocolos en situaciones de catástrofes naturales y protección civil
Protocolos en accidentes con fluidos, electricidad, agua, gas
Protocolos en control de accesos, escáner, arcos detectores, del personal, vehículo,
grupo
Protocolos en comunicaciones ordinarias y especiales
Protocolo de intervención de sustancias estupefacientes y objetos prohibidos
Protocolo sobre el tratamiento de biocidas en los Centros penitenciarios
La contención mecánica y el aislamiento provisional, prácticas
Implantación de los protocolos y entrenamiento del personal de servicio
Evaluación y medidas correctoras
Prácticas formales de procedimiento
Simulacro
336655.. LLAA AATTEENNCCIIÓÓNN YY EELL TTRRAATTOO HHAACCIIAA LLAA NNUUEEVVAA CCIIUUDDAADDAANNÍÍAA
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con
esta materia
OBJETIVOS
Este es un curso dirigido a todas aquellas personas cuya actividad profesional fundamental es la
de velar por la seguridad de la ciudadanía y por tanto tienden a encontrarse con situaciones
administrativas “anormales” o simplemente diferentes a lo normal. Será útil para cualquier
persona que desconozca los trámites, situaciones, conceptos y regulación vigente referente a
este tema. Mediante la realización de estos estudios el alumnado conocerá las situaciones
administrativas más habituales de los ciudadanos extranjeros y podrá aplicar al desarrollo de
sus actividades laborales los conocimientos impartidos, de manera que le resulte más fácil
identificar las diversas situaciones administrativas y además le permitirá ampliar el grado de
colaboración con otros cuerpos del Estado.
CONTENIDOS
Introducción L.O. 2/2009
Metodología
Evaluación
Justificación de la Reforma
Estructura L.O. 2/2009
Conceptos básicos
Derechos y libertades de los extranjeros
Reagrupación familiar
Garantías jurídicas de los extranjeros
Entrada y salida
Situaciones legales de las personas extranjeras
Requisitos de residencia
Estudiantes
Otras situaciones
Régimen sancionador
Expulsión
Colaboración contra redes organizadas
Medidas cautelares. CIES
Régimen de entrada y salida de España
Estancia en España
Acreditación de la situación de las personas extranjeras
336666.. SSAALLUUDD PPÚÚBBLLIICCAA YY DDRROOGGAASS
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con
esta materia
OBJETIVOS
Este curso aborda el estudio de drogadicción así como los distintos tipos de drogas según su
grado de dependencia, así como sus principales efectos en el organismo. Asimismo, el curso
aborda aspectos legales sobre las drogas como los recogidos en la Ley 5/1999 sobre la
regulación del agente encubierto y otros aspectos procesales.
CONTENIDOS
Definición de drogadicción
Drogas según su grado de dependencia
Qué son los opiáceos
Alucinógenos
Cannabis-marihuana
Estimulantes
Anfetaminas
Dosis mínima psicoactiva Sentencia del Tribunal Supremo
Aspectos legales de las drogas
El agente encubierto. Ley 5/1999 de 13 de enero
Precursores
336677.. IINNTTEELLIIGGEENNCCIIAA EEMMOOCCIIOONNAALL
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Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Profesionales predispuestos a mejorar su Inteligencia Emocional, pero sin habilidades
desarrolladas
OBJETIVOS
Aprender técnicas y métodos que permitan la mejora de la Inteligencia Emocional. Conocer las
cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas. Conocer la gestión por cualidades y no
por competencias
CONTENIDOS
Introducción. Definición de la Inteligencia Emocional versus cociente
intelectual. Análisis Histórico del liderazgo
Liderazgo emocional. La motivación como clave. Las claves de la
Inteligencia Emocional aplicadas en la organización
Cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas. Autocontrol.
Entusiasmo. Empatía, Autoconsciencia. Persistencia. Motivación.
Destreza
La gestión por cualidades y no por competencias. Diferencias entre
las diferentes gestiones. Implantación de la gestión por cualidades.
Selección del personal por cualidades
El coaching de la Inteligencia Emocional. El proceso de aprendizaje
inducido. La práctica
336699.. LLAA CCAALLIIDDAADD DDEELL SSEERRVVIICCIIOO AALL CCIIUUDDAADDAANNOO.. UUnn mmaannddaattoo
lleeggaall yy uunn rreettoo pprrooffeessiioonnaall
MMooddaall iiddaadd pprreesseenncciiaall
Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
A todas aquellas personas que tienen trato con el ciudadano
OBJETIVOS
Aprender a superar las expectativas del ciudadano, mejorando la satisfacción
Aprender habilidades de comunicación que mejoren la atención al ciudadano
Conocer las técnicas de atención personalizada
Asumir mayor responsabilidad y autonomía en situaciones conflictivas.
CONTENIDOS
LA CALIDAD DEL SERVICIO
Expectativas del ciudadano en relación a la calidad del servicio
Importancia del trato excelente
Claves para un trato excelente
LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
La comunicación interpersonal: percepción, actitudes, habilidades
Proceso comunicativo
Perfil de los usuarios
La acogida
La escucha activa.
Las expectativas de los usuarios. Prestación de servicio: interno,
externo
La asertividad
ATENCIÓN PERSONAL
Atención personal
Ofrecer una imagen de excelencia
Saber estar delante del cliente
Normas para una atención personal correcta
COMO TRATAR SITUACIONES DIFÍCILES
-Cómo tratar quejar verbales.
Escuchar, repetir y saber disculparse.
Explicación de qué haremos.
Recoger la información necesaria.
No interrogar al cliente. Agradecer
-Tratamiento efectivo de una queja
Corregir el error con rapidez
El ciudadano tiene la razón
Respuesta sencilla y personal
Exceder las expectativas del ciudadano
Conocer el grado de satisfacción del ciudadano
337700.. SSEEGGUURRIIDDAADD SSOOCCIIAALL.. SSiisstteemmaa GGeenneerraall ddee PPrrootteecccciióónn..
MMUUFFAACCEE
MMooddaall iiddaadd pprreesseenncciiaall
Duración: 25 horas
DESTINATARIOS
Empleados/as Públicos/as cuyo trabajo esté relacionado con esta materia
OBJETIVOS
Conocer de forma general todos los elementos relacionados con la cotización y recaudación a la
Seguridad social y los conceptos de recaudación conjunta. Analizar las compatibilidades e
incompatibilidades para acceder al régimen de las clases pasivas y a la MUFACE por parte del
personal funcionario. Disponer y poder usar la normativa aplicable a los diferentes regímenes de
la Seguridad Social, así como la Administración Territorial competente en cada caso concreto.
CONTENIDOS
La Seguridad Social, en su evolución histórica, regulación y contenidos, gestión de la
Seguridad Social y caracteres generales del sistema español.
El Régimen General y los Regímenes Especiales
La acción protectora de la Seguridad Social
Tipos y características de las prestaciones
El régimen de la Seguridad Social de los funcionarios
El régimen de Clases Pasivas
La MUFACE
