3. Inducción Taller de Mercadeo
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MERCADEO
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• Los participantes podrán:– Ejercitarse en el tema de Mercadeo, adquiriendo
nuevos conocimientos y homologando ideas que nos permitan llegar a todos a un mismo fin.
– Motivar la creatividad, la persuasión y la indagación que nos ayuden a desarrollar nuevas ideas para vender mas.
– Podrán explicar los conceptos fundamentales de
la aplicación del Mercadeo en Mega Health
OBJETIVOS DEL CURSO
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• Que los participantes salgan de los límites que implica la habitual forma de pensar y resolver problemas.
• Que puedan estar mejor equipados para entender y resolver problemas, de una manera mas inteligente, que son cada vez mas complejos, que las organizaciones de hoy enfrentan.
• Que puedan darse cuenta de cómo sus decisiones generan cambios significativos en el sistema del que forman parte. Así podrán generar soluciones radicales a problemas presentados y anticipar los resultados.
BENEFICIOS DEL CURSO
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T E M A R I O
• Introducción
• Necesidades del distribuidor y consumidor
• Principios de mercadeo
• El papel del asesor en el mercadeo
• El inventario óptimo
• Puntos básicos para la exhibición
• Patrón de exhibición
• Manejo de publicidad
![Page 5: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/5.jpg)
¿PARA QUÉ TE
CONTRATARO
N?
PREGUNTA CLAVE
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¿Qué es una Necesidad?
![Page 7: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/7.jpg)
Producto y/o Servicio
que satisface
Producto y/o Servicio
que satisface
NECESIDADES NECESIDADES
DESEOS
DESEOS
MERCADOTECNIA
¿Necesidades se crean?
Crear conciencia
![Page 8: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Qué es el Mercadeo?
MERCADEO
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MERCADEO
ES CUALQUIER ACCIÓN EN EL PUNTO
DE VENTA QUE NOS AYUDE A
VENDER MÁS
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Lograr Lograr mayor mayor
lealtad a lealtad a la marcala marca
Lograr Lograr mayor mayor
lealtad a lealtad a la marcala marca
Aumentar las Aumentar las compras por compras por
impulsoimpulso
Aumentar las Aumentar las compras por compras por
impulsoimpulso
Comunicación Comunicación clara de clara de
beneficios y beneficios y promocionespromociones
Comunicación Comunicación clara de clara de
beneficios y beneficios y promocionespromociones
Objetivos del Mercadeo
Que los consumidores compren en mayor cantidad o mayor frecuencia debido al estímulo y disponibilidad de nuestros
productos.
Que los consumidores compren en mayor cantidad o mayor frecuencia debido al estímulo y disponibilidad de nuestros
productos.
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• Diferencia entre:– Compra Planeada
– Compra por Impulso
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• Compras Planeadas:– Son las conductas evasivas a las
compras por impulso, también pueden ser observadas en el incremento de hábitos de planeación para la compra, traducida en las conocidas “listas” que especifican productos que van a satisfacer muchas veces la planeación de cada cliente.
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¿QUÉ VENDEMEGA HEALTH?
BIENESTARFísico Económico
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• Vínculo de Confianza• Detección de Necesidades• Apoyo• Conexión con el Producto• Cierre
Proceso de la Venta
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Vínculo de ConfianzaEs el primer paso en el proceso de Ventas
que debemos llevar a cabo, es hacernos amigos de nuestros clientes.
Puntos Básicos:1. Tener y transmitir una actitud abierta,
positiva y honesta2. Presentarnos ante ellos y si es posible
llamarlos por su nombre3. Escuchar
Proceso de la Venta
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Detección de Necesidades:Es percibir lo que el cliente quiere mediante
un conocimiento completo y preciso de lo que el cliente percibe como necesidad.Sondeos AbiertosSondeos CerradosSondeos de Implicación
Proceso de la Venta
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CATÁLOGO DE
PRODUCTOS
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¿Cuáles son las necesidades de nuestros Distribuidores y Consumidores?
• Utilidades por la venta de nuestros productos.
• Productos que les puedan ofrecer un alto grado de desplazamiento.
•Herramientas de venta
• Variedad de productos.
DistribuidoresDistribuidores ConsumidoresConsumidores• Desean mejorar su salud.
• Tienen a la mano los productos que prefieren.
• Variedad de productos de acuerdo a sus gustos y/o necesidades de salud.
• Compartir socialmente.
CONSUMIDOR vs. DISTRIBUIDOR
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MOMENTOS DE LA VERDAD
TODOS LOS MOMENTOS EN QUE EL CLIENTE PUEDE EMITIR UN
JUICIO SOBRE NUESTRO PRODUCTO O COMPAÑÍA
Entrada a la tienda
Pregunta por las promociones
Ve el producto en el anaquel
Observa el DVD
Observa la vitrina o puntos de
exhibición POP
Cuando realiza el pedido
Pregunta sobre un producto y sus beneficios
Cuando recibe su ticket de compra
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MercadeoMercadeo
InventarioInventarioToma el inventario de los productos Mega Toma el inventario de los productos Mega Health en existencia y prevé el inventario Health en existencia y prevé el inventario óptimo para su desplazamiento.óptimo para su desplazamiento.
ExhibiciónExhibiciónExhibe tus productos, asegura su Exhibe tus productos, asegura su visibilidad, presentación y accesibilidad.visibilidad, presentación y accesibilidad.
ComunicaciónComunicaciónAsegúrate que tus clientes no dependan Asegúrate que tus clientes no dependan solamente de lo que ven y diles lo que solamente de lo que ven y diles lo que hayhay
PublicidadPublicidadUtiliza y mantén en buenas condiciones el Utiliza y mantén en buenas condiciones el material publicitario.material publicitario.
Principios de Mercadeo Mega Health
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InventarioInventario
ExhibiciónExhibiciónPublicidadPublicidadAsesor
maneja el cambio
ComunicaciónComunicación
¿Quién hace el mercadeo?
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DISTRIBUIDORES
CNV Y MC
COORDINADORES
GERENCIA
DIRECCIÓN
Facilitadores
Facilitadores
¿Por qué el asesor de ventas?
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EXHIBICIÓN
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Visibilidad
Orden de Categorías Empaques
Simetría
Patrón deExhibición
PLANOGRAMA
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PLANOGRAMA
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PLANOGRAMA
![Page 27: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/27.jpg)
OJOS
OJOS
PLANOGRAMA
12
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EJERCICIOArmado del Planograma
PLANOGRAMA
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Categorías ordenadas del más vendido a menos vendido:
1. Preventivos
2. Antioxidantes
3. Cuidado Personal
PLANOGRAMA
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1. Antioxidantes
2. Delit
3. Salud Infantil
4. Cuidado Personal
5. Energéticos
6. Antiestrés (*)
7. Salud para el diab.
8. Preventivos
PLANOGRAMA
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Visita a Tienda
PLANOGRAMA
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EXHIBICIÓN
![Page 33: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/33.jpg)
OBJETIVO
Mostrar lo que se quiere vender y
VENDERLO
EXHIBICIÓN
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QUE EL PRODUCTO ESTÉ:
•VISIBLE: Que de un buen “primer impacto” (Frenteado, alineación)
•DISPONIBLE. Que haya suficiente
•ACCESIBLE: Que esté a la mano y si no, PÓNGANLO EN LA MANO
•ATRACTIVO: Planograma, exhibición limpia y de buena apariencia
IMAGEN DE ANAQUEL
EXHIBICIÓN
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EXHIBICIÓN
1. Frenteado y alineado: Que la etiqueta esté de frente para el cliente, que pueda
leerse el nombre del producto y la imagen principal del mismo. Así mismo que se
encuentren exhibidos en forma de línea hacia atrás.
2. Limpieza del CNV: Que el punto de venta este limpio, incluídos piso, paredes,
mesas así como anaqueles y puntos de exhibición.
3. Limpieza de producto: Que el producto esté libre de polvo, manchas,
raspaduras, etiquetas rotas, etc.
4. Planograma de productos: Que el producto esté acomodado de acuerdo a lo
establecido por Mega Health
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5. Acomodo y Vigencia de POP (Point of Purchasing): Que el material publicitario
que esté exhibido y que sea vigente a ese momento
6. Limpieza del personal: Presentarse aseado, uniforme completo, uñas cortas
7. Precio de productos: Que el preciador esté exhibido y corresponda al producto.
8. Utilización cúbica: Que el espacio esté ocupado al 100%
EXHIBICIÓN
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![Page 38: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/39.jpg)
INVENTARIOS
![Page 40: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/40.jpg)
Cantidad de producto necesaria para
satisfacer la demanda de nuestros
distribuidores y consumidores, evitando el
riesgo de quedar el anaquel vacío de alguno
de nuestros productos.
INVENTARIOS
![Page 41: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/41.jpg)
Beneficios de la toma de inventario
Conocer el desplazamiento de nuestros productos
Precisar las necesidades del cliente en cuanto a cantidad y mezcla de nuestros productos.
Tener variedad de producto en el punto de venta
Sugerir al cliente el pedido que se ajuste a sus necesidades
INVENTARIOS
![Page 42: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/42.jpg)
Consiste en verificar la existencia de productos Mega
Health de la tienda, sumando el producto en existencia en
bodega y en exhibición.
“Asegúrate que nunca falte nuestro producto en el punto de venta”
¿En qué consiste la toma de inventario?
INVENTARIOS
![Page 43: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/43.jpg)
PUBLICIDAD
![Page 44: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/44.jpg)
Consiste en la colocación de materiales como: Banderolas,
huellas, cartulinas, posters, calcomanías, colgantes, banners,
exhibidores, comunicados, etc.
PUBLICIDAD
COMUNICARCOMUNICAR
![Page 45: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/45.jpg)
PUBLICIDAD
COMUNICAR
Vs.
PUBLICIDAD
COMUNICAR
Vs.
PUBLICIDAD
![Page 46: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/46.jpg)
COMUNICACIÓN
• Promociones
• Beneficios del producto
• Plan de Negocios
• Exhibición
• Limpieza
• Inventarios llenos
• POP y materiales publicitarios
• Puntualidad y Servicio
![Page 47: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/47.jpg)
COMUNICACIÓN
AlturaAltura
PosiciónPosición
VisibilidadVisibilidad
VigenciaVigencia
LimpiezaLimpieza
![Page 48: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/48.jpg)
1. Vigencia: Que la publicidad sea actual
2. Posición: tomar en cuenta el tráfico de consumidores y distribuidores.
3. Altura: depende del material a utilizar, verificar que nuestro material llame la atención de los consumidores y distribuidores.
4. Visibilidad: Que ningún otro material lo obstruya y que el consumidor los pueda ver fácilmente al aproximarse o entrar al punto de venta.
5. Limpieza: Mantener limpios y actualizados los materiales publicitarios del punto de venta; retira el material que no se encuentre vigente.
COMUNICACIÓN
![Page 49: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/49.jpg)
COMUNICACIÓN
Aciertos y errores
![Page 50: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/50.jpg)
• Exhibición de Producto de manera eficiente y atractiva
• Controla su stock asignado para garantizar la operación en su Punto de Venta
• Brinda información al cliente acerca de:1. Producto2. Promociones3. Lanzamientos4. Operación
Principales
Responsabilidade
s
![Page 51: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/51.jpg)
• Colocar estratégicamente el material POP• Realizar balance del producto diario
vendido vs. Inventario inicial• Responsable del mantenimiento y buena
apariencia de su Punto de Ventas.• Responsable de la correcta ejecución del
estándar set en cada tienda• Comunica a su coordinador de ventas las
actividades comerciales de la competencia• Responsable del equipo de la tienda
Principales
Responsabilidade
s
![Page 52: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/52.jpg)
• Arribo al CNV ó MC a tiempo todos los días
• Revisión del equipo que trabaje de forma correcta y que tenga las promociones vigentes aplicadas
Principales
Responsabilidade
s
![Page 53: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/53.jpg)
• Puntualidad• Pulcritud personal y en equipo• Positivo en el Trabajo• Pendiente de Todo• Preparación en técnicas y
producto
Las 5 P´s de Salida
![Page 54: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/54.jpg)
NOMentir al cliente
Asegurar algo de lo que no estamos seguros
Dejar ir al cliente con alguna duda o problema
Comer o fumar dentro de la tienda
Dejar artículos de limpieza a la vista
Tener desordenados o sucios los productos
Hablar mal de nuestros productos
Creer que el producto se vende solo
EN RESUMEN…
![Page 55: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/55.jpg)
SÍInformar al DIM de promociones aunque no lo solicite
Mantener las instalaciones limpias y sin desperfectos
¡¡¡Leer el Meganoticias!!!
Portar con orgullo la camiseta
Informarme si no conozco la respuesta
Promover la venta de productos clave y lanzamientos
Prender el DVD y rotar las películas
Estar conscientes de que son la imagen de la compañía
EN RESUMEN…
![Page 56: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/56.jpg)
Evaluación Final
MERCADEO
![Page 57: 3. Inducción Taller de Mercadeo](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081718/5571f9c1497959916990596d/html5/thumbnails/57.jpg)
GRACIAS
MERCADEO