7/24/2019 4. CASO Empleado Conflictivo

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CASO DE ANALISIS: EL ALBOROTADOR

- Carlos, este asunto ya ha llegado demasiado lejos -le explicaba Alejandro, elgerente de control de calidad, a uno de sus inspectores, quien despus de ocho

meses en el trabajo haba desorganizado toda la operacin de fabricacin con suactitud y modales negativos- Yo haba llegado a pensar que esto era en parte laculpa de la gente con quienes tienes que trabajar. Me he dado perfecta cuenta queun par de ellos pueden ser verdaderos problemas, pero este cuarto episodio que haocurrido, la pelea que tuviste, es la "gota que derrama el vaso".

Primero fue lo que sucedi con Hctor, el supervisor del segundo turno. Est bien,se entiende. Todo el mundo ha tenido problemas con l y yo aprecio el hecho deque afirmaste estar defendiendo nuestras prcticas de control de calidad. Perodespus de eso tuviste esa gran discusin con el ingeniero. Yo intervine en tu favory arregl el problema, pensando que se deba en parte a tu inexperiencia connosotros.

Entonces se dio el caso del agente de compras con quien te enfrascaste en unfuerte altercado. Toda la compaa estuvo comentando el escandaloso episodio. Dehecho recib una queja del gerente de la planta debido a eso. Te lo dije entonces yte lo voy a repetir ahora: t no puedes andar por all dando rdenes a otraspersonas tan solo porque puedas estar en lo correcto. Hay formas apropiadas detrabajar con la gente para obtener los resultados que quieres.

Pero esto ltimo que acaba de ocurrir, Carlos, esta competencia salvaje de gritosque escenificaste en da de ayer con nuestro gerente de produccin, me parece porcompleto inaceptable. Yo lo conozco bien y estoy seguro que es un gerente de un

gran profesionalismo. Me hubiera resultado imposible creer en este incidenteexcepto por el hecho de que yo mismo lo vi. Tu comportamiento es inaceptable,totalmente fuera de lugar y por supuesto, sumamente antagnico".

Partiendo de la lectura anterior y en su calidad de gerente cual debera ser la

mejor manera de enfrentar a un empleado confli ctivo. Argumente su respuesta