4.1.2. reglamento de trabajo
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1- es una agencia de viajes receptiva y operadora de viajes, que se especializa en la creación de productos y servicios turísticos, con alta calidad.
promoverá la sostenibilidad turística por medio de: la protección del medio ambiente. protección al patrimonio nacional. apoyo a parques naturales. desarrollo de producto único e innovador donde las
comodidades y la cultura están presentes.
2- nuestros clientes son personas, parejas, familias, grupos corporativos.
O por recomendaciones de algún amigo o cliente.
ellos buscan transportes que cumplan toda su expectativa, tanto presupuesto como logística, calidades necesidades y deseos...
todas las propuestas elaboradas por nuestra agencia, cubren las necesidades y expectativas de nuestros clientes, Anteriormente mencionadas; Bajo la cultura y el idioma de cada cliente.
sin olvidar la igualdad de oportunidades para personas discapacitadas, que quieren o desean algunos de nuestros productos.
NORMAS DE PRESENTACION PERSONAL:
Nuestra presentación personal y actitud positiva proyecta una excelente imagen de la agencia frente al público…
traje formal… buena postura… buen peinado… buena actitud… portar los documento requeridos por la administración, tales como:
credenciales, carpetas, portafolio de servicios…
CONDUCTAS A SEGUIR… cumplir con los horarios… cumplir con las obligaciones y compromisos acordados… cumplir el protocolo del usuario…
cumplir el reglamento interno de la empresa… llevar a cabo el plan de inducción de la agencia… realizar cada actividad turística de la mejor calidad con base
a la ley 1480 del consumidor …